小区物业整改方案
物业小区整改方案
物业小区整改方案一、前言随着人们生活水平的不断提高，对居住环境的要求也越来越高。
为了给广大业主提供一个更加舒适、安全、整洁、有序的居住环境，提升小区的整体品质和形象，特制定本整改方案。
二、小区现状分析（一）环境卫生方面1、小区内垃圾桶数量不足，分布不合理，导致垃圾乱扔现象严重。
2、部分区域的清洁工作不到位，存在卫生死角，如楼道角落、绿化带内等。
3、垃圾清运不及时，有时会出现垃圾堆积的情况，散发难闻气味。
（二）安全管理方面1、小区门禁系统不完善，外来人员随意进出，存在安全隐患。
2、监控摄像头覆盖范围不足，部分区域存在监控盲区。
3、小区内车辆停放混乱，占用消防通道的情况时有发生。
（三）设施设备方面1、小区内的路灯、楼道灯等照明设施损坏较多，维修不及时，影响居民夜间出行。
2、电梯运行不稳定，时有故障发生，维修保养不及时。
3、小区内的健身器材、休闲桌椅等公共设施损坏严重，缺乏维护。
（四）物业服务方面1、物业工作人员服务态度不佳，对业主的诉求响应不及时。
2、物业服务收费不透明，业主对费用的用途存在疑问。
3、物业与业主之间缺乏有效的沟通渠道，导致矛盾不断。
三、整改目标（一）提升小区的环境卫生质量，做到垃圾日产日清，无卫生死角。
（二）加强小区的安全管理，确保小区内居民的生命财产安全。
（三）完善小区的设施设备，保障其正常运行和使用。
（四）提高物业服务水平，增强业主的满意度和信任度。
四、整改措施（一）环境卫生整改措施1、合理增加垃圾桶的数量，并根据小区居民的分布情况进行合理布局，方便居民投放垃圾。
2、加强清洁人员的培训和管理，明确清洁责任区域，定期进行检查和考核，确保清洁工作到位，不留卫生死角。
3、建立垃圾清运制度，保证垃圾每天按时清运，避免垃圾堆积。
（二）安全管理整改措施1、完善小区门禁系统，实行刷卡进出或人脸识别，严格控制外来人员和车辆的进入。
2、增加监控摄像头的数量，扩大监控覆盖范围，确保小区内无监控盲区。
物业小区整改方案(精选篇)
物业小区整改方案(精选篇)一、项目背景当前我国城市化进程加快，城市人口不断增加，居民对居住环境和生活品质的要求也越来越高。
作为现代化城市的基础设施建设之一，物业管理在城市生活中扮演着重要角色。
然而，随着小区规模的不断扩大和住宅建设的增加，物业管理出现了一些问题，如服务不到位、管理不规范、设施设备老化等，影响了小区居民的生活质量。
为了改善小区物业管理状况，提升小区居民的生活品质，必须对小区进行整改工作。
二、整改目标1.提升小区服务水平，满足居民对物业服务的需求。
2.规范小区管理制度，提高管理效率和服务质量。
3.更新小区设施设备，提升小区功能和品质。
4.改善小区环境，营造宜居和安全的生活环境。
三、整改内容1.整顿物业公司（1）物业公司整体评估：对物业公司的运营情况进行总体评估，包括管理团队、员工素质、服务水平等。
（2）完善管理制度：建立健全小区管理制度，明确工作职责、流程和标准，制定管理细则和操作手册。
（3）提升服务水平：加强员工培训和管理，提高服务意识和服务态度，为居民提供更加高效和全面的服务。
2.设施设备更新（1）设施设备检修：对小区公共设施设备进行全面检修，确保设施设备正常运转和安全使用。
（2）设施设备更新：根据实际需要更新老化设备，提高设施设备的品质和功能，满足居民的需求。
3.环境整治（1）绿化美化：加强小区绿化建设和管护，美化小区环境，增加绿色空间，提升居民生活品质。
（2）清洁卫生：加强小区卫生管理，定期清洁公共区域，保持小区整洁和卫生。
4.安全保障（1）安全设施维护：对小区安全设施进行维护保养，确保消防设备、监控设备等的正常运作。
（2）加强安全监控：安装监控设备，加强小区安全监控，加大治安巡逻力度，提高小区安全系数。
四、整改步骤1.成立整改工作组：由小区业主代表、物业公司负责人、专业顾问等组成整改工作组，负责制定整改方案，监督整改工作的实施。
2.制定整改方案：整改工作组根据小区实际情况，制定整改方案，明确整改内容、目标及工作计划。
物业小区整改方案
物业小区整改方案
物业小区整改方案需要根据小区实际情况进行具体设计和实施，下面提供一些常见的整改方案：
1. 管理规范化：制定规范化的管理制度和流程，加强对物业人
员的培训和督促，确保居民的生活环境和物业管理得到有效保障。
2. 设施完善化：对现有的硬件设施进行维修、升级和改造，确
保物业设施的正常使用和良好状态。
3. 绿化美化：加强小区绿化建设，提高小区景观品质，增强小
区居民的环境感受。
4. 安全防范化：加强小区安全防控工作，完善小区安全设施，
提高小区居民的生命财产安全保障。
5. 垃圾分类化：实行垃圾分类制度，完善垃圾处理设施，提高
小区垃圾分类处理的效率和质量。
6. 资金透明化：制定财务公开制度，加强资金管理和监督，确
保资金使用透明合理。
以上是常见的物业小区整改方案，具体方案需要根据小区实际
情况进行具体设计和实施。
同时还要注意加强与居民的沟通和协调，确保整改方案得到居民的支持和配合。
物业管理整治整改方案模板
物业管理整治整改方案模板一、背景随着社会经济的不断发展，物业管理已经成为一个越来越重要的领域。
物业管理对于居民生活质量、社区环境和社会和谐稳定起着至关重要的作用。
然而，目前一些小区存在着管理不规范、服务不便利、环境脏乱差等问题。
为了提升小区管理水平，改善居住环境，我们制定了整治整改方案。
二、整治整改目标1.提升物业管理水平，提高服务质量，满足居民需求。
2.改善小区环境，创造宜居生活环境。
3.加强小区安全管理，保障居民生命财产安全。
4.促进社区和谐，提升居民幸福感。
三、整治整改内容1. 完善管理制度建立健全小区物业管理制度，明确每个岗位的职责和权限。
制定居民公约，规范居民行为，维护小区秩序。
2. 提升服务品质培训物业人员，提高服务意识和服务技能。
建立健全投诉处理机制，及时解决居民投诉和意见。
3. 加强环境整治开展小区环境整治活动，清理垃圾、修缮绿化、清除乱堆乱放现象。
建立小区绿色植被维护基金，保障绿化维护经费。
4. 强化安全管理加强小区安全防范，安装监控设备，提升安全意识。
定期开展消防演练，提高居民自救互救能力。
5. 促进社区和谐组织丰富多彩的社区活动，增进居民间的交流和合作。
建立业主委员会，代表居民管理小区事务。
四、整治整改步骤1. 制定整治整改方案成立整治整改工作小组，制定整治整改方案，明确目标和任务。
2. 宣传动员通过小区广播、户外宣传栏、居民微信群等方式，广泛宣传整治整改工作内容和意义，动员居民积极参与。
3. 开展调查研究开展小区现状调查，了解存在问题和短板。
邀请专家进行评估，提出整改建议。
4. 制定具体措施根据调查研究结果，制定具体的整治整改措施和任务分工。
5. 实施整改措施按照制定的整治整改方案，逐步落实各项措施。
加大监督力度，确保整改措施的贯彻执行。
6. 阶段性成果评估定期对整治整改工作进行评估，总结经验和教训，及时调整工作方向。
7. 全面验收在整治整改工作完成后，组织专家对整体效果进行验收，确保整治整改工作取得实实在在的成果。
物业小区整改方案
物业小区整改方案随着人们生活水平的不断提高，对居住环境的要求也日益增加。
为了给业主提供更加舒适、安全、便捷的居住环境，提升小区的整体品质，特制定以下物业小区整改方案。
一、小区现状分析1、基础设施方面部分道路存在破损、坑洼不平的情况，影响居民出行。
排水系统不够完善，雨季时容易出现积水。
公共照明设施老化，存在照明不足的区域。
2、环境卫生方面垃圾清理不及时，垃圾桶分布不合理，导致垃圾堆积。
绿化区域杂草丛生，部分绿植枯萎未及时补种。
楼道、电梯等公共区域卫生状况较差，有污渍和杂物。
3、安全管理方面小区门禁系统不完善，外来人员随意进出。
监控摄像头存在盲区，覆盖范围不足。
消防设施设备老化，部分消防器材缺失或过期。
4、物业服务方面物业工作人员服务态度不佳，对业主的诉求响应不及时。
维修保养工作不及时，公共设施损坏后长时间未修复。
二、整改目标1、改善小区基础设施，提升小区整体形象。
2、优化环境卫生，营造整洁、美观的居住环境。
3、加强安全管理，保障业主的生命财产安全。
4、提高物业服务质量，增强业主满意度。
三、整改措施1、基础设施整改对小区道路进行全面修复，平整路面，确保居民出行安全顺畅。
重新规划和完善排水系统，增加排水管道，解决积水问题。
更换老化的公共照明设施，增加照明亮度，保障夜间出行安全。
2、环境卫生整改合理规划垃圾桶的分布位置，增加垃圾桶数量，确保垃圾及时清理。
定期对绿化区域进行修剪、除草、施肥和补种，提升绿化景观效果。
加强对楼道、电梯等公共区域的清洁工作，制定清洁标准和巡查制度。
3、安全管理整改完善小区门禁系统，实行人车分流，严格控制外来人员和车辆的进出。
增设监控摄像头，消除监控盲区，确保小区内无死角监控。
定期对消防设施设备进行检查和维护，更新过期或缺失的消防器材。
4、物业服务整改加强对物业工作人员的培训，提高服务意识和业务水平。
建立业主诉求快速响应机制，规定处理时限，及时解决业主反映的问题。
制定公共设施维修保养计划，定期进行检查和维修，确保设施正常运行。
小区物业管理整改方案
小区物业管理整改方案一、整改背景随着城市化进程的不断推进，物业管理作为房地产业的重要组成部分，日益受到广泛关注。
近年来，我国物业管理市场规模不断扩大，物业服务企业数量逐年增长，但物业管理质量参差不齐，业主满意度不高，物业服务纠纷频发。
为了提高小区物业管理水平，改善业主居住环境，提升物业价值，本小区决定开展物业管理整改工作。
二、整改目标1. 完善物业管理体制，明确各方权责，提高物业管理效率。
2. 提高物业服务质量和水平，增强业主满意度。
3. 规范物业收费，保障业主合法权益。
4. 提升小区环境品质，营造和谐、安全、舒适的居住氛围。
5. 加强物业管理团队建设，提高员工素质和服务意识。
三、整改措施1. 建立健全物业管理体制（1）明确物业服务企业的职责和权限，制定详细的服务内容和服务标准。
（2）建立业主委员会，发挥业主在物业管理中的监督作用。
（3）建立物业服务企业、业主委员会、业主之间的沟通机制，及时解决物业管理中的问题。
2. 提升物业服务质量和水平（1）加强物业服务人员培训，提高服务意识和专业技能。
（2）完善物业服务流程，提高服务效率。
（3）定期开展物业服务质量评价，公开评价结果，激励物业服务企业提升服务质量。
3. 规范物业收费（1）严格执行国家和地方的物业收费政策，公开收费项目和标准。
（2）加强对物业收费的监管，防止乱收费现象。
（3）定期审计物业费用，确保物业服务企业合理使用费用。
4. 提升小区环境品质（1）加强小区绿化、清洁、安保等工作，提高小区环境质量。
（2）完善小区公共设施，提升小区功能。
（3）开展小区文化活动，丰富业主业余生活，增进邻里友谊。
5. 加强物业管理团队建设（1）选聘具有专业素质和经验的物业管理人员，优化人员结构。
（2）加强对物业员工的培训和考核，提高员工的服务水平和综合素质。
（3）建立健全激励机制，提高物业员工的工作积极性和凝聚力。
四、整改实施步骤1. 调查分析：对小区目前的物业管理情况进行全面调查分析，找出存在的问题和不足。
物业小区整改具体方案
物业小区整改具体方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在了我的办公桌上，思绪随着键盘的敲击声一点点铺展开来。
关于这个物业小区整改的具体方案，我已经构思了许久，现在就让我用这流畅的笔触，将其一一道来。
一、项目背景这个小区地处繁华市区，拥有丰富的配套设施，但由于年久失修，物业管理不善，小区环境和居民生活质量逐渐下滑。
为了提升小区整体品质，提高居民满意度，我们决定进行一次大规模的整改。
二、整改目标1.提升小区绿化水平，增加休闲运动设施。
2.改善小区环境卫生，提高物业管理水平。
3.增强居民归属感，打造和谐社区。
三、整改措施1.绿化提升（1）增加绿化面积，打造绿化景观。
对小区内的空地进行绿化，增加树木、草坪、花卉等植被，提升小区整体绿化水平。
（2）增设休闲运动设施。
在绿化带中设置休息座椅、健身器材等，方便居民休闲娱乐和锻炼身体。
2.环境卫生改善（1）加强物业管理。
对物业人员进行培训，提高服务意识和服务质量。
加强环境卫生巡查，确保小区环境整洁。
（2）完善垃圾分类设施。
在小区内设置分类垃圾桶，引导居民养成垃圾分类的好习惯。
（3）定期清理小区卫生。
组织物业人员进行定期清理，包括楼道、电梯、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.增强居民归属感（1）举办社区活动。
组织各类文化活动，如节日庆典、亲子活动、邻里聚会等，增进居民之间的感情。
（2）建立居民意见反馈机制。
设立意见箱、在线问卷调查等渠道，收集居民意见，及时解决居民诉求。
（3）优化小区服务。
提高物业服务质量，增设便民服务设施，如快递收发、家政服务、维修服务等，方便居民生活。
四、整改时间表1.第一阶段（1-3个月）：进行绿化提升和环境整治，包括绿化施工、环境卫生清理等。
2.第二阶段（4-6个月）：加强物业管理，提高服务质量，开展社区活动，提升居民归属感。
3.第三阶段（7-9个月）：对整改效果进行评估，针对存在的问题进行整改，确保整改效果。
4.第四阶段（10-12个月）：持续巩固整改成果，建立健全长效机制，确保小区环境质量持续提升。
住宅小区物业管理整改方案
住宅小区物业管理整改方案一、问题分析近年来，随着城市化进程加快，住宅小区的数量逐渐增多，物业管理成为影响居民生活质量的重要因素。
然而，一些小区存在着物业管理不规范、服务质量参差不齐等问题，导致居民生活不便，安全风险增加，社区环境恶化等现象。
因此，对于住宅小区的物业管理问题，有必要进行整改，提升居民生活品质，改善社区环境。
二、整改方案1.制定规范管理制度针对小区物业管理中存在的乱收费、不作为、服务不规范等问题，应制定严格的管理制度，明确物业公司的责任和义务，保障居民的权益。
同时，要建立健全的内部管理机制，确保物业管理人员履行职责，提升管理效率。
2.加强服务质量提升服务质量是改善物业管理的关键。
物业管理人员应加强服务意识，提升服务水平，及时处理业主的投诉和建议，解决居民生活中的实际问题。
此外，可以引入互联网技术，建立线上服务平台，方便居民与物业公司之间的沟通。
3.改善环境卫生环境卫生是影响小区形象的重要因素。
物业管理应加强对小区环境的清洁和整治工作，定期开展环境卫生检查，加强环境卫生管理，确保小区环境整洁美观。
此外，可以进行绿化美化工作，打造宜居的小区环境。
4.加强安全管理安全是居民最关心的问题之一。
物业管理应加强小区安全管理，建立健全的安全管理制度，提升安全设施的维护和管理水平，确保小区安全。
在应急事件发生时，要及时组织救援，做好应急处理工作。
5.加强社区管理社区管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理应积极开展社区活动，提升居民的参与度，促进社区和谐发展。
同时，要加强社区宣传工作，提升物业管理的知名度和美誉度。
6.完善投诉处理机制投诉处理是物业管理的一个重要环节。
物业管理应建立健全的投诉处理机制，及时处理居民的投诉，解决居民的困扰。
同时，要重视投诉处理工作，建立监督机制，确保投诉处理的公正、合理。
7.加强人才队伍建设人才是物业管理的核心资源。
物业管理应加强人才队伍建设，提升管理人员的专业水平，增强服务意识，提升服务能力。
物业小区整改方案
物业小区整改方案一、小区现状分析我们的物业小区在长期的运营中，逐渐暴露出了一些问题，这些问题不仅影响了居民的生活质量，也对小区的整体形象和管理造成了一定的困扰。
以下是对小区现状的详细分析：1、基础设施方面道路：部分道路出现破损、坑洼不平的情况，给居民出行带来不便，尤其在雨天容易积水。
路灯：部分路灯损坏或亮度不足，导致夜间小区内照明效果不佳，存在安全隐患。
排水系统：排水管道存在堵塞和老化的问题，每逢暴雨天气，容易出现积水内涝。
2、环境卫生方面垃圾清理：垃圾桶数量不足，垃圾清运不及时，导致垃圾堆积，异味散发，影响小区环境。
绿化养护：绿化区域存在杂草丛生、植物枯萎的现象，缺乏定期的修剪和养护。
3、安全管理方面门禁系统：门禁设施老化，部分失灵，外来人员和车辆随意进出，小区安全得不到有效保障。
监控系统：监控摄像头覆盖范围不足，存在盲区，图像清晰度不够，无法及时发现和处理异常情况。
4、物业服务方面服务态度：部分物业工作人员服务意识淡薄，对居民的诉求响应不及时，处理问题效率低下。
沟通渠道：与居民的沟通渠道不畅通，缺乏有效的信息反馈机制，导致居民对物业服务的不满情绪增加。
二、整改目标针对以上问题，我们制定了以下整改目标，旨在提升小区的整体品质，为居民创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。
1、完善基础设施，确保道路平整、路灯明亮、排水通畅。
2、优化环境卫生，实现垃圾及时清理，绿化美观整洁。
3、加强安全管理，提升门禁和监控系统的性能，保障小区安全。
4、提高物业服务质量，增强工作人员的服务意识，建立良好的沟通机制。
三、整改措施1、基础设施整改道路修复：对破损的道路进行全面修复，重新铺设沥青或混凝土，确保道路平整。
路灯更换和增设：更换损坏的路灯灯泡，增加路灯数量，提高照明亮度，确保小区夜间照明无死角。
排水系统改造：对排水管道进行疏通和更换，增加排水口，提高排水能力，解决积水内涝问题。
2、环境卫生整改增加垃圾桶数量：根据小区居民数量和垃圾产生量，合理增加垃圾桶的数量，并定期进行清理和消毒。
物业整改方案(精选篇)
物业整改方案(精选篇)一、整改目的随着社会的发展和居民生活水平的提高，对物业管理的要求也越来越高。
为了提高物业管理水平，改善居民生活质量，保障小区的安全和舒适度，制定本整改方案。
二、整改范围本次整改主要针对小区内部的公共设施、设备及管理制度进行调整和改进。
具体包括但不限于以下几个方面：1. 小区环境整治：清理小区内的垃圾，修复损坏的花草绿化，完善小区的环境设施。
2. 安全设施检修：对小区内的消防设施、电梯等安全设施进行定期检修。
3. 物业管理机制优化：优化小区的管理流程，加强物业人员的培训和管理。
三、整改措施1. 加强物业管理团队建设：着重加强物业管理团队的建设，提高团队成员的工作能力和服务水平。
2. 完善管理制度：建立健全小区管理制度，明确各项管理责任，加强对人员行为的监督和考核。
3. 定期设施检修：制定设施定期检修计划，确保小区内的设施设备运行正常。
4. 加强小区环境整治：加大环境整治力度，保持小区内的环境卫生和绿化良好。
5. 加强安全管理：加强对小区内安全设施的检查和维护，定期组织安全演练活动。
6. 加强与业主的沟通：建立定期沟通机制，及时了解业主的需求和意见，提高业主满意度。
四、整改预算1. 人员费用：预计人员费用占整改预算的50%。
2. 设备维护费用：预计设备维护费用占整改预算的30%。
3. 环境整治费用：预计环境整治费用占整改预算的10%。
4. 其他费用：预计其他费用占整改预算的10%。
五、整改效果评估1. 物业整改方案的实施将有效提高小区的管理水平和服务质量，提升小区居民的生活质量和幸福感。
2. 小区环境整治将让小区更加整洁、美观，增加业主的归属感和自豪感。
3. 安全设施的检修将提高小区的安全系数，保障居民的生命财产安全。
六、整改有效期本次整改方案自颁布之日起生效，有效期为一年，届时需根据实际情况进行评估和调整。
以上为本次物业整改方案的具体内容，希望能够得到大家的认可和支持。
谢谢！。
物业小区整改方案
物业小区整改方案1.物业小区整改方案篇1应业委会对服务品质改善的要求，公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升，计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。
为此将开展“物业基础服务管理品质提升”专项工作，目的在于提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：一、专项工作阶段划分(一)动员培训阶段;(二)自查自纠阶段;(三)整改阶段;(四)检查验收阶段;(五)专项总结阶段。
二、各阶段工作重点及要求(一)动员培训阶段(6月1-5日)1.召开专项会议，研究制定品质提升方案，布置相关工作。
2.编制《广州海伦堡物业基础服务管理品质提升方案》。
3.由刘总牵头，卢经理组织实施。
4.本次专项工作要求全员参与，所有的会议、培训等工作，都必须留存书面资料，每名员工必须有记录。
(二)自查自纠阶段(6月6-10日)1.客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;2.前台及各部门加强礼仪礼貌的培训，严抓仪容仪表及前台接待规范用语;3.工程部安排专人分系统进行点检，拿单返单进度要及时有效;4.安管部加强巡逻，特别是夜班，巡逻要查明查细，同时加强对出租屋的盘查和登记;5.做好每周周检记录，并及时处理;6.三方对讲系统进行维护和检修。
加快对电梯监控系统的修复，对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进行报价;7.对电梯、用电、消防全面检查;8.加强对清洁方面的监管，卫生达到年前的状态。
(三)整改阶段措施(6月11-30)1.工程部对园区内路灯进行点检，保证路灯点亮率达到95%以上;2.工程部要保证各楼层灯泡点亮率达到一半以上;3.清洁部加强清洁卫生改善，垃圾清理要及时高效，公共部位及楼层的卫生要让业主能直接感受到有提升;4.安管部提升岗位形象,在小区内增加固定保安岗位，同时严抓晚上乱停乱放现象;对违规乱停乱放的车主一定要强制执行5.加强对监控系统维保单位韩升公司的监管，对全园区监控及时检修与更换，在25号前完成电梯监控和公共区域现有的监控恢复工作，其他时间必须保证20xx 物业小区品质提升方案以上的完好运行率;6、门禁系统主板报价修复。
小区物业管理不规范整改方案
小区物业管理不规范整改方案一、建立规范的管理体系1.明确管理权限和责任：制定管理规定和流程，明确物业管理人员的职责分工和权限范围。
确保每个岗位都有具体的工作内容和目标，并建立绩效考核制度。
2.完善管理制度和流程：建立健全的管理制度，明确投诉处理流程、物业费收缴办法等，保障物业管理的规范运作。
3.加强管理人员的培训：对物业管理人员进行定期培训，提高他们的服务水平和职业素养，确保他们能够为居民提供优质的服务。
二、提高服务质量1.加强居民沟通：定期组织居民会议和沟通会，听取居民意见和建议，及时解决居民反映的问题，建立良好的居民关系。
2.优化服务流程：简化物业服务流程，提高办事效率；建立定期巡查制度，及时发现和解决问题。
3.加强保洁工作：增加保洁人员数量，确保小区环境整洁有序；加强对储物间、垃圾场等易脏乱地方的管理和清洁工作。
4.做好安全管理工作：完善小区安全设施和设备，加强对小区安全隐患的排查和处理，确保居民的人身和财产安全。
三、改善物业设施和设备1.定期进行设施设备检查和维护：对小区的公共设施、照明设备、电梯等进行定期检查和维护，确保其良好运转。
2.更新老化设施和设备：对老化或损坏的设施和设备及时进行更换或修理，提高小区的整体管理水平。
3.修缮小区景观和绿化：加强对小区绿化的管理和维护，修剪草坪树木，定期清理绿化带和花坛，让小区环境更加美观。
四、强化监管和督查1.建立监督机制：成立监督委员会，由居民代表组成，对物业公司的经营状况和管理水平进行监督。
2.加强对物业公司的考核：建立考核评价体系，对物业公司的服务质量、经营管理等进行定期评估，对表现不佳的公司及时进行整改或替换。
以上是小区物业管理不规范整改方案的一些措施和建议，希最能对解决问题起到一定的帮助。
只有通过全方位的整改措施和监管机制，才能真正提高小区的物业管理水平，改善居民的生活环境，实现小区和谐发展。
物业小区整改方案
物业小区整改方案一、引言随着城市化进程的加速，物业小区在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，一些物业小区在管理和服务方面存在着诸多问题，给居民的生活带来了不便和困扰。
为了提高物业小区的管理水平和服务质量，改善居民的生活环境，特制定本整改方案。
二、小区现状及存在的问题（一）环境卫生方面1、垃圾清理不及时，垃圾桶周边垃圾堆积，异味严重。
2、公共区域卫生清扫不到位，楼道、电梯内有污渍和杂物。
3、绿化区域杂草丛生，花草树木修剪不及时，影响美观。
（二）设施设备方面1、小区道路破损，井盖缺失，存在安全隐患。
2、路灯、楼道灯损坏较多，照明不足。
3、电梯运行不稳定，经常出现故障。
4、消防设施设备老化，部分消防器材缺失或损坏。
（三）安全管理方面1、小区门禁制度不完善，外来人员随意进出。
2、监控摄像头覆盖范围不足，存在监控盲区。
3、车辆停放混乱，占用消防通道现象严重。
4、保安巡逻不到位，安全防范意识淡薄。
（四）物业服务方面1、物业工作人员服务态度差，对居民的诉求响应不及时。
2、物业费收缴不规范，收费标准不透明。
3、小区公共收益收支情况不公开，居民对资金使用存在疑虑。
三、整改目标（一）环境卫生方面1、垃圾日产日清，垃圾桶周边保持干净整洁，无异味。
2、公共区域卫生每天清扫，楼道、电梯内无污渍和杂物。
3、绿化区域定期修剪，杂草及时清除，花草树木美观整齐。
（二）设施设备方面1、修复小区破损道路，补齐缺失井盖，消除安全隐患。
2、更换损坏的路灯、楼道灯，确保照明正常。
3、对电梯进行全面维护保养，确保运行稳定。
4、更新消防设施设备，保证消防器材齐全完好。
（三）安全管理方面1、完善小区门禁制度，严格控制外来人员进出。
2、增加监控摄像头，消除监控盲区。
3、规范车辆停放，严禁占用消防通道。
4、加强保安巡逻，提高安全防范意识。
（四）物业服务方面1、提高物业工作人员服务水平，及时响应居民诉求，做到热情周到。
2、规范物业费收缴，明确收费标准，做到公开透明。
物业整改方案范文
物业整改方案范文以下是为您生成的一篇物业整改方案范文，希望能对您有所帮助！咱小区的物业啊，一直是大家心里的一块儿疙瘩。
这服务质量、管理水平，真的是让人忍不住吐槽。
为了让咱们小区能有个温馨舒适、井井有条的环境，我琢磨了一份物业整改方案。
先说这小区的卫生情况吧，那叫一个糟糕！垃圾桶经常是满得都溢出来了，也不见有人及时清理。
夏天的时候，那味儿啊，能把人熏得老远。
还有那楼道，灰都积得能写字了，也没个保洁人员来打扫打扫。
整改措施呢，首先得增加保洁人员的数量。
咱不能让那么几个人负责那么大一个小区的卫生，这不是累死他们也干不好嘛。
按照小区的面积和楼栋数量，合理分配保洁人员，确保每个区域都能得到及时的清扫。
垃圾桶得加大清理的频率，一天至少清理两次，不能再让垃圾堆积如山。
而且，得给保洁人员制定明确的工作标准和时间表，啥时候打扫楼道，啥时候清理花园，都得安排得明明白白的。
再说说小区的安保问题。
那保安室里的保安大哥，经常是打瞌睡或者玩手机，外来人员进出也不怎么登记，这多不安全呐！有好几次，我大晚上回来，门口保安室都没人，心里直发毛。
要整改这一块，保安人员得重新培训，让他们明白自己的职责可不是在那坐着混日子。
加强对外来人员和车辆的登记管理，没有业主的允许，不能随便放进来。
在小区的关键位置，比如门口、停车场、花园角落，都装上监控摄像头，24 小时监控，让那些想搞小动作的人不敢乱来。
还有这小区的绿化，也是让人头疼。
花草树木长得乱七八糟，有的都快死了也没人管。
那草坪，斑秃得跟个瘌痢头似的，难看死了。
得找专业的绿化人员来定期修剪、养护这些花草树木。
该浇水浇水，该施肥施肥，该补种补种。
把那些枯树、死草都清理掉，重新种上好看的绿植。
在小区里多搞几个花坛，种上各种漂亮的花，让大家一进小区就能心情好。
说到停车问题，那更是乱成一锅粥。
本来车位就紧张，还有些人乱停乱放，把路都给堵了。
有时候早上着急出门，车被别的车堵在里面，急得跳脚。
咱们得重新规划一下停车位，合理利用空间，多划出一些车位来。
物业管理现场整改方案范文
物业管理现场整改方案范文一、整改背景随着城市化进程的不断推进，物业管理作为现代服务业的重要组成部分，其在社会经济中的地位日益凸显。
然而，当前物业管理现场存在的问题较多，如管理不规范、服务不到位、环境不整洁等，严重影响了业主的生活品质和社区的和谐稳定。
为了提高物业管理水平，提升业主满意度，特制定本整改方案。
二、整改目标1. 规范物业管理行为，确保物业服务质量和水平。
2. 提升物业管理现场环境，营造整洁、安全、舒适的居住氛围。
3. 增强业主对物业管理的信任和满意度，促进社区和谐发展。
三、整改措施1. 完善物业管理规章制度（1）建立完善的物业管理规章制度，明确物业公司的职责和权利，规范物业管理行为。
（2）加强对物业公司员工的培训和教育，提高员工的服务意识和专业技能。
（3）建立健全物业公司内部考核机制，确保物业服务质量。
2. 加强物业管理现场环境整治（1）加强小区绿化工作，定期修剪绿化带，保持绿化环境整洁美观。
（2）加强对小区道路、公共设施的维护保养，确保其正常使用。
（3）加强对小区卫生环境的整治，增加清洁人员，提高清洁频率，确保小区卫生状况良好。
（4）加强对小区安全的管理，加强安保人员巡逻，确保小区安全有序。
3. 提升物业服务满意度（1）积极开展业主满意度调查，了解业主需求和意见，及时调整和改进物业服务。
（2）加强物业公司与业主的沟通，定期召开业主座谈会，解答业主疑问，处理业主投诉。
（3）提供多元化物业服务，满足业主个性化需求。
如开展家政、维修、租赁等增值服务。
（4）加强物业公司信息化建设，提高物业服务效率，方便业主办理相关业务。
四、整改实施步骤1. 调查分析阶段：对物业管理现场进行全面的调查分析，找出存在的问题，确定整改重点。
2. 制定整改方案阶段：根据调查分析结果，制定详细的整改方案，明确整改目标、措施和时间表。
3. 整改实施阶段：按照整改方案，逐项落实整改措施，确保整改工作顺利进行。
4. 整改验收阶段：整改完成后，对整改效果进行验收，确保整改目标达到预期效果。
物业服务存在的问题整改方案及措施
物业服务存在的问题整改方案及措施一、引言随着城市化进程的加快，物业管理作为房地产业的重要配套产业，已经成为现代社区生活不可或缺的一部分。
然而，当前我国物业服务存在较多问题，如服务质量不高、收费不透明、业主满意度低等，这些问题严重影响了业主的居住体验和社区和谐稳定。
为了提高物业服务水平，本文针对物业服务存在的问题提出整改方案及措施。
二、存在的问题1. 服务质量不高：物业服务内容单一，缺乏个性化服务，无法满足业主多样化的需求。
2. 收费不透明：物业费用构成不清晰，收费标准不统一，存在乱收费现象。
3. 业主满意度低：物业服务不到位，解决问题的效率低下，导致业主满意度低。
4. 物业管理混乱：物业公司管理水平参差不齐，管理制度不健全，导致物业管理混乱。
5. 物业公司与业主关系紧张：物业公司忽视业主需求，沟通不畅，导致双方关系紧张。
三、整改方案及措施1. 提升服务质量：（1）丰富物业服务内容，提供个性化服务，如家政、维修、教育等多元化服务。
（2）提高物业员工素质，加强培训，提升服务水平。
（3）引入智能化管理手段，提高物业服务效率。
2. 规范收费行为：（1）明确物业费用构成，制定收费标准，并向业主公示。
（2）加强收费管理，杜绝乱收费现象，定期向业主出具费用报告。
（3）建立费用查询系统，方便业主随时查询物业费用情况。
3. 提高业主满意度：（1）加强物业管理，确保小区环境整洁、设施完善。
（2）提高问题解决效率，设立24小时服务热线，及时回应业主需求。
（3）定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求，改进服务工作。
4. 加强物业管理：（1）完善管理制度，规范物业公司行为，提高管理水平。
（2）加强对物业公司的监督，建立健全考核机制。
（3）推动物业公司信息化建设，提高物业服务质量和效率。
5. 优化物业公司与业主关系：（1）加强沟通与协调，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）建立业主委员会，发挥业主自治作用，共同参与小区管理。
物业存在问题整改方案
物业存在问题整改方案一、引言物业管理作为现代城市管理的重要组成部分，直接关系到居民的生活质量和城市形象。
然而，当前物业管理中存在一些问题，如服务质量不高、管理不规范、业主满意度低等。
为了提升物业管理水平，确保业主的合法权益，本方案旨在分析物业管理中存在的问题，并提出针对性的整改措施。
二、问题分析1. 服务质量问题物业管理的服务质量直接影响到业主的居住体验。
目前，物业管理服务存在以下问题：- 服务内容单一，缺乏个性化服务。
- 服务态度不佳，响应速度慢。
- 服务流程不透明，业主参与度低。
2. 管理不规范问题物业管理不规范是导致一系列问题的根源：- 管理制度不健全，责任不明确。
- 管理手段落后，信息化程度低。
- 缺乏有效的监督机制。
3. 业主满意度低问题当前物业管理中的一个普遍现象是业主满意度低：- 沟通渠道不畅通，业主反馈处理不及时。
- 物业费用不合理，使用公共设施不规范。
- 业主参与决策的机会有限。
三、整改措施1. 提升服务质量- 丰富服务内容，提供个性化服务方案，满足不同业主的需求。
- 加强员工培训，提高服务人员的专业素养和客户服务意识。
- 优化服务流程，提高服务透明度，鼓励业主参与服务监督和评价。
2. 规范物业管理- 完善物业管理规章制度，明确各方的权利和义务。
- 引入现代化管理手段，提升物业管理的信息化水平。
- 建立健全监督机制，加强对物业管理行为的监督。
3. 提高业主满意度- 建立有效的沟通渠道，确保业主的反馈能够及时、准确地传递给物业管理方。
- 合理制定物业费用，确保费用的合理性和透明性。
- 增加业主参与物业管理的机会，听取业主的意见和建议。
四、执行与监督为了确保整改措施的有效执行，需要采取以下监督措施：- 设立专门的监督机构，对物业管理进行定期评估。
- 引入第三方评估机构，对物业管理的质量和服务进行评价。
- 建立投诉处理机制，对业主的投诉进行及时处理。
五、总结物业管理作为城市管理的重要组成部分，直接关系到居民的生活质量和城市形象。
物业小区整改方案
物业小区整改方案物业小区是指由物业公司进行管理的综合性社区，为了提升小区的品质和居民的生活质量，整改方案成为不可或缺的一部分。
本文将针对物业小区的整改方案进行详细阐述，包括对小区环境、设施设备、服务质量等方面的改进措施。
1. 小区环境整改小区环境是居民日常生活的重要组成部分，为了提升小区的整体美观和宜居性，我们将采取以下措施进行环境整改：1.1 加强绿化美化。
增加植物种植数量，优化植被布局，打造绿色生态环境。
定期修剪修整草坪和花坛，确保整体绿化效果。
1.2 改善道路和步行道。
修复路面破损，规范停车位置，划定人行道和车辆通行区域，提升交通秩序和安全性。
1.3 进行垃圾分类与处理。
设立垃圾分类回收站，加强垃圾分类宣传和引导，推动居民参与到垃圾分类工作中。
1.4 强化安全措施。
安装监控摄像头，提升小区安全防范能力。
加强巡逻巡查，及时发现和处理安全隐患。
2. 设施设备改进小区设施设备的完善与维护直接关系到居民的生活便利度和舒适度。
为了提高设施设备的质量和服务体验，我们将采取以下措施进行改进：2.1 修复和更新电梯。
对老旧电梯进行定期维护和更新，确保电梯安全可靠。
2.2 维护和升级供水系统。
加强供水管道维护，确保水质安全和供水稳定。
2.3 改善停车设施。
增加停车位数量，合理规划停车区域，提供更多的停车位给居民使用。
2.4 完善儿童活动设施。
增加儿童游乐设备，设置安全防护措施，为小区内的儿童提供更好的成长环境。
3. 服务质量提升物业服务的质量直接关系到居民的满意度和生活体验。
为了提高服务质量，我们将采取以下措施进行提升：3.1 建立居民服务中心。
设立服务中心，提供及时的物业服务咨询和投诉处理，方便居民提出问题和反馈意见。
3.2 培训物业服务人员。
定期组织培训，提升物业服务人员的业务水平和服务意识，提高居民满意度。
3.3 定期召开居民会议。
定期召开居民会议，听取居民意见和建议，共同讨论小区改进事宜。
3.4 优化物业费用管理。
物业整改措施方案
物业整改措施方案一、问题梳理1.物业管理混乱：业主投诉不断，服务质量低下。
2.小区环境脏乱差，绿化带被随意占用，公共设施损坏严重。
3.安全隐患突出，小区内盗窃案件频发，居民缺乏安全感。
4.物业服务态度恶劣，与业主关系紧张。
二、整改措施1.建立健全物业管理机制a.制定完善的物业管理制度，明确各部门职责，提高工作效率。
b.定期对物业人员进行培训，提升服务质量。
c.建立业主投诉渠道，及时回应业主诉求，解决实际问题。
2.提升小区环境a.加强绿化带管理，禁止随意占用，对损坏公共设施的居民进行处罚。
b.定期清理小区垃圾，保持环境卫生。
c.增加小区公共设施，如健身器材、儿童游乐场等，满足居民需求。
3.加强安全管理a.增加小区监控摄像头，提高监控覆盖范围。
b.加强保安人员巡逻，提高居民安全感。
c.定期开展消防演练，提高居民火灾防范意识。
4.改善物业态度a.对物业人员进行职业道德培训，提高服务质量。
b.开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务。
c.建立物业与业主沟通平台，增进双方关系。
三、实施步骤1.立即成立整改小组，明确整改目标、责任人和时间节点。
2.整改小组对存在的问题进行详细调查，制定具体整改措施。
3.整改措施实施过程中，定期汇报进度，确保整改效果。
4.整改完成后，组织验收，对整改效果进行评估。
5.根据验收结果，对整改措施进行调整，形成长效机制。
四、预期效果1.物业服务质量得到明显提升，业主投诉减少。
2.小区环境焕然一新，居民生活品质提高。
3.安全隐患得到有效消除，居民安全感增强。
这个物业整改措施方案，旨在解决当前小区物业管理中存在的问题，提升居民生活品质。
整改过程中，我们要坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥业主的主体作用，确保整改工作取得实效。
同时，我们要建立健全长效机制，防止问题反弹，为居民营造一个温馨、和谐、安全的居住环境。
注意事项一：确保整改措施的针对性和可操作性解决办法：整改措施不能太空泛，得具体到每个细节，比如针对小区环境脏乱差的问题，不能只写“加强管理”，得具体到“每天几点到几点进行清扫”、“增加多少个垃圾桶”这样的具体操作，确保每一项措施都能落到实处。
物业整改方案和整改措施
物业整改方案和整改措施随着人们生活水平的不断提高，对物业服务的要求也日益增加。
为了提升物业服务质量，提高业主满意度，现制定以下物业整改方案和整改措施。
一、存在的问题1、服务态度不佳部分物业工作人员在与业主沟通时缺乏耐心和热情，处理问题态度冷漠，导致业主对物业服务产生不满。
2、维修不及时小区内公共设施设备维修响应速度慢，维修质量不高，影响业主的正常生活。
3、环境卫生差小区内垃圾清理不及时，垃圾桶周边环境脏乱，绿化区域存在杂草丛生、树木修剪不及时等问题。
4、安全管理漏洞小区门禁管理不严，外来人员随意进出，车辆停放混乱，存在安全隐患。
5、收费不透明物业收费项目和标准不够清晰明确，业主对费用的用途存在疑问。
二、整改目标1、提高服务质量，树立良好的物业形象，提升业主满意度。
2、加强设施设备维护管理，确保其正常运行。
3、改善小区环境卫生，营造整洁舒适的居住环境。
4、加强安全管理，保障小区居民的生命财产安全。
5、做到收费透明公正，消除业主疑虑。
三、整改方案1、服务态度整改（1）定期开展服务意识培训，加强员工对服务理念的理解和认识，提高服务的主动性和积极性。
（2）建立业主投诉处理机制，对业主的投诉进行及时跟进和处理，并将处理结果反馈给业主。
（3）设立服务质量监督热线，接受业主的监督和建议。
2、维修及时率整改（1）建立维修工单系统，对维修任务进行统一管理和调度，确保维修工作的及时性和高效性。
（2）加强维修人员的技能培训，提高维修水平和质量。
（3）定期对公共设施设备进行巡检，提前发现问题并及时解决。
3、环境卫生整改（1）增加保洁人员数量，合理划分保洁区域，明确保洁责任。
（2）加强对垃圾桶及周边环境的清洁，增加垃圾清运次数。
（3）制定绿化养护计划，定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。
4、安全管理整改（1）加强门禁管理，严格核实外来人员和车辆的身份信息，做好登记工作。
（2）规范小区内车辆停放秩序，划定停车位，引导业主有序停放车辆。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
小区物业整改方案1.小区物业整改方案篇1根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：1、资料的接管验收资料。
如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。
如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。
如已分配业主的房号、号码等。
小区房屋主体的接管验收：1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。
包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。
包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程：1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。
对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。
四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。
根据实际需要选取表格使用。
入住程序：1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。
通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。
如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。
根据实际需要填写表格。
4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。
入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。
根据实际需要发放文件。
5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。
填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。
6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。
7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。
8、整改后，通知业主前来进行验收查看。
并在相关表格进行确认签字。
六、二次装修管理阶段1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。
2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。
例如装修时间、土头堆放点等。
3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。
4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。
由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。
装修完后可以退款。
5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。
维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。
7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。
8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。
业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。
办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。
进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。
土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。
土头垃圾应当每日进行清运。
11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。
七、入住后的管理阶段服务处追求的目标：1、房屋建筑的完好率达到98％以上；2、报修及时率达到100％；3、清洁管理无盲点；4、设备设施完好率达到98％以上；5、小区路灯完好率达到100％；6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；7、有效投诉处理率100％；8、服务满意率达95％以上；9、绿化完好率达到98％以上；10、道路完好率达到98％；11、各类管理人员岗前岗中培训100％；12、全年无服务安全事故发生。
为达到以上目标，服务处将制定以下：1、完善各项管理制度和管理规定。
包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
2、保洁施行外包监管制定。
即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。
保洁人员应当要求统一装着。
垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。
并根据现场制定保洁工作流程。
（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。
并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。
规范礼貌用语等。
5、建立来电来访登记记录。
要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。
管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。
对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
6、建立工程报修处理及时制度。
房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。
小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。
中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。
维修工程返修率不得超过1%。
7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相关情况。
（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。
一经发现要立即制止和劝导8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。
小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。
非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
9、维序人员实施24小时值班制度。
定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。
对进入小区的车辆进行引导停放10、客户投诉的相关处理。
区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。
服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。
11、建立24小时值班制度。
设立服务，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
12、建立各类突发事件应急预案。
容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；13、建立考核制度。
对全体人员进行有效的考核。
14、社区文化活动。
根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）。
15、便民服务。
便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。
16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。
2.小区物业整改方案篇2一、健全组织，加强领导为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：组长：副组长：成员二、工作目标实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。
全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。
三、工作重点(一) 小区共用设施设备管理。
1、排水、排污管道通畅。
如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏，下水道疏通，窨井盖无破损、管网修缮基本完好。
2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车辆通行。
3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。
如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。
(二)小区车辆、安全防范管理。
1、小区基本实行封闭式管理。
2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。
3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。
(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。
1、环卫设施较完备。
小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。
2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。
3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。
四、工作时间各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。
五、工作要求(一)高度重视，形成合力。
各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。