商业物业管理组织构架
物业管理公司的组织架构和管理模式
物业管理公司的组织架构和管理模式随着城市化进程的不断推进，物业管理行业也逐渐成为一个重要的领域。
物业管理公司作为这个行业的主要承担者，其组织架构和管理模式对于提高服务质量和效率至关重要。
本文将探讨物业管理公司的组织架构和管理模式，以期为相关行业提供一些有益的思考。
一、组织架构物业管理公司的组织架构可以分为三个层次：高层管理层、中层管理层和基层运营层。
高层管理层负责公司的整体规划和战略决策。
他们通常由董事长、总经理和其他高级管理人员组成。
他们负责制定公司的发展目标和战略，制定相关政策和制度，并监督公司的运营情况。
高层管理层的决策对整个公司的运营和发展起着至关重要的作用。
中层管理层是高层管理层和基层运营层之间的桥梁。
他们负责将高层管理层的决策转化为具体的行动计划，并监督和指导基层运营层的工作。
中层管理层通常由部门经理和项目经理组成，他们需要具备较强的组织和协调能力，以确保公司的各项工作有条不紊地进行。
基层运营层是物业管理公司最底层的员工。
他们直接负责物业管理的日常运营工作，包括维修、保洁、安保等。
基层运营层的员工需要具备一定的专业知识和技能，以保证物业管理的质量和效率。
二、管理模式物业管理公司的管理模式可以分为两种：传统管理模式和现代管理模式。
传统管理模式是指以层级制度为核心的管理模式。
在这种模式下，高层管理层对下属的指导和控制较为严格，员工的工作主要依靠上级的安排和指示。
这种模式的优点是管理层能够更好地掌握和控制公司的运营情况，但缺点是员工的创造力和主动性受到一定程度的限制。
现代管理模式是指以团队合作和员工参与为核心的管理模式。
在这种模式下，公司鼓励员工的创新和主动性，注重团队合作和沟通。
管理层更加注重员工的发展和成长，提供培训和晋升机会。
这种模式的优点是能够激发员工的积极性和创造力，使公司更加灵活和适应市场变化，但缺点是管理层需要具备更高的管理水平和沟通能力。
在实际运营中，物业管理公司可以根据自身的情况选择适合的管理模式。
物业管理公司的组织架构与管理模式
物业管理公司的组织架构与管理模式物业管理公司作为一个专门负责管理和运营小区或商业地产的机构，其组织架构和管理模式至关重要。
一个良好的组织架构和管理模式能够有效地提高物业管理公司的运营效率和服务质量，满足业主和租户的需求。
本文将针对物业管理公司的组织架构和管理模式进行探讨。
一、组织架构物业管理公司的组织架构是指公司内部组成部门之间的职责划分和权责关系。
一个健全的组织架构可以确保各部门之间的协同工作，提高工作效率。
一般而言，物业管理公司的组织架构包括以下几个主要部门：1. 总经理办公室：负责公司的整体规划和决策，协调各部门之间的工作，确保公司的长期发展战略得以实施。
2. 行政部门：主要负责公司的日常行政管理工作，包括人力资源管理、招聘培训、绩效评估等。
3. 运营管理部门：负责小区或商业地产的日常运营管理工作，包括安全巡逻、环境卫生等。
4. 项目开发部门：负责小区或商业地产的规划和建设工作，协调与开发商的合作关系。
5. 物业维修部门：负责小区或商业地产的设施维修和保养工作，确保设施的正常运营。
6. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通联系，解决他们的问题和需求。
二、管理模式物业管理公司的管理模式是指公司内部的管理方式和流程，目的是实现高效的运营管理和良好的服务质量。
一个优秀的管理模式应该具备以下特点：1. 规范化管理：物业管理公司应建立一套规范的管理制度和流程，确保各项工作有条不紊地进行。
比如制定工作手册、管理规章等，明确各部门的职责和工作要求。
2. 信息化管理：物业管理公司可以借助信息技术来提高管理效率和服务质量。
通过物业管理系统，可以实现信息的集中管理和快速获取，方便公司内部的信息共享与交流。
3. 客户导向：物业管理公司需要始终以客户为中心，满足业主和租户的需求。
建立一个有效的客户服务体系，及时回应客户的问题和建议，提供优质的服务体验。
4. 团队合作：物业管理公司的各部门需要紧密合作，形成高效的团队。
物业管理公司组织架构
物业管理公司组织架构物业管理公司组织架构是指为了管理和运作物业管理业务，公司内部所设立的各个部门和岗位的结构体系。
合理的组织架构能够提高公司的运营效率和管理水平，优化资源配置，促进公司的可持续发展。
下面是一个典型的物业管理公司组织架构的介绍。
一、总经理办公室总经理办公室是物业管理公司的决策制定和执行的核心部门。
总经理是物业管理公司的核心领导，负责制定公司的发展战略和管理方针、决策管理事务等重要工作。
总经理办公室还负责与政府相关部门、业主委员会、业主代表等进行沟通和协调。
二、财务部财务部是物业管理公司的财务管理和资金预算的核心部门。
财务部负责进行全面的财务管理，包括财务会计、成本核算、财务分析、税务管理以及外汇管理等工作。
此外，财务部还负责制定和实施公司的资金预算，掌握公司资金的流动和使用情况，确保公司的财务安全和稳定。
三、行政人事部行政人事部是物业管理公司的行政管理和人力资源管理的核心部门。
行政人事部负责协调和管理公司的行政事务，包括办公用品采购、行政管理规章制度的制定和执行等。
同时，行政人事部还负责公司的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效考核、薪资福利管理等。
四、市场部市场部是物业管理公司的市场推广和业务拓展的核心部门。
市场部负责开展市场调研，根据市场需求制定相关的市场推广策略和销售计划，提高物业管理公司的知名度和市场占有率。
市场部还负责与业主进行沟通和协调，满足业主的需求，推动业务的发展。
五、技术部技术部是物业管理公司的技术支持和维护的核心部门。
技术部负责物业管理系统的建设和维护，包括信息化管理系统、智能设备的安装和维修等。
技术部还负责业主投诉和报修的处理，提供专业的技术支持和服务，保证物业设施的正常运营。
六、运营管理部运营管理部是物业管理公司的运营和管理的核心部门。
运营管理部负责物业设施的日常运营和管理，包括安全管理、环境卫生管理、设备维修等工作。
运营管理部还负责合同管理和供应商的评估和管理，确保物业设施的安全和优质服务。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专门从事物业管理服务的机构，其管理组织架构的合理性和高效性对于公司的运营和发展至关重要。
本文将详细介绍一个典型物业公司的管理组织架构，并分析各个部门的职责和功能。
二、物业公司管理组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责制定公司的发展战略和规划，并对各个部门的工作进行协调和监督。
该部门通常由总经理、副总经理和一些高级管理人员组成。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责公司的日常行政事务和人力资源管理。
该部门通常包括人力资源部、行政办公室、财务部和法务部等。
3. 市场销售部门市场销售部门负责物业项目的推广和销售工作，包括市场调研、客户开辟和销售策划等。
该部门通常由市场部、销售部和客户服务部组成。
4. 物业运营部门物业运营部门是物业公司的核心业务部门，负责物业项目的日常运营和维护工作。
该部门通常包括物业管理部、维修部、保洁部和安保部等。
- 物业管理部：负责物业项目的整体管理和运营，包括制定物业管理规章制度、协调业主关系、解决物业纠纷等。
- 维修部：负责物业项目的设备设施维护和维修工作，包括定期检查、维修保养和故障处理等。
- 保洁部：负责物业项目的环境卫生和保洁工作，包括日常清洁、垃圾处理和绿化养护等。
- 安保部：负责物业项目的安全管理和保卫工作，包括门禁管理、巡逻防范和应急处理等。
5. 技术支持部门技术支持部门负责物业项目的技术支持和设备管理工作。
该部门通常包括工程部、设备管理部和信息技术部等。
- 工程部：负责物业项目的工程建设和改造工作，包括项目规划、设计施工和验收等。
- 设备管理部：负责物业项目的设备设施管理和维护工作，包括设备采购、保养和更新等。
- 信息技术部：负责物业项目的信息化建设和管理工作，包括网络维护、系统开辟和数据安全等。
6. 社区服务部门社区服务部门负责物业项目的社区服务和业主关系管理工作。
该部门通常包括业主服务部、社区活动部和投诉处理部等。
龙湖商业物业管理方案
龙湖商业物业管理方案一、前言龙湖商业物业管理方案是为了满足龙湖商业物业的管理需求，提高物业管理水平和服务质量而设计的。
本方案将从物业管理的组织架构、管理理念、管理流程、服务标准、安全管理、绿色环保等方面展开详细讨论，希望通过科学的管理手段和精细的服务理念为业主提供优质的服务，打造和谐宜居的商业物业。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室作为整个物业管理团队的核心部门，负责全面领导和管理物业团队的日常工作，负责决策和指导物业的长期发展规划，对各个部门的工作进行统筹和协调。
2. 运营管理部运营管理部主要负责物业的日常运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生、保洁服务、停车管理等。
3. 客服服务部客服服务部承担物业管理的前台工作，负责接待物业业主、提供咨询和解答业主的问题，及时协调各个部门的工作，解决业主的投诉和建议。
4. 营销部营销部主要负责商业物业的市场开发和推广，通过策划各种活动和宣传手段，提升商业物业的知名度和美誉度。
5. 财务部财务部主要负责物业管理的财务管理，包括费用核算、成本控制、预算编制和账目清理等工作。
6. 后勤保障部后勤保障部主要负责物业管理的后勤服务保障工作，包括保洁、保安、维修工人的管理，保障物业的日常运营。
三、管理理念1. 以人为本，服务至上本物业管理方案秉承以人为本的管理理念，将服务至上作为经营宗旨，致力于为业主提供全方位、优质的物业服务。
2. 精细管理，持续创新本物业管理方案强调对物业的日常管理进行精细化管理，推动持续创新，提升物业管理效率和服务质量。
3. 安全第一，环保优先本物业管理方案将安全管理和环保工作放在首位，严格执行安全管理规定，推进绿色环保理念，提升物业的可持续发展水平。
4. 诚信经营，共创共享本物业管理方案秉持诚信经营的原则，倡导和业主一同共创共享的物业管理文化，形成物业管理和业主之间的紧密合作关系，实现共赢。
四、管理流程1. 全员培训物业管理人员应定期接受相关管理培训，包括业务技能培训、服务态度培训、安全管理培训等，提升员工的综合素质和专业能力。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构引言概述：物业公司作为一个专业的管理组织，其管理组织架构的设计对于公司的运营和发展至关重要。
一个合理的组织架构能够使得各部门之间的协作更加高效，提高工作效率，实现公司的长期发展目标。
本文将从五个方面详细阐述物业公司的管理组织架构。
一、公司领导层1.1 公司总经理：负责整个公司的运营和管理工作，制定公司的发展战略和目标，并监督各部门的工作执行情况。
1.2 市场部经理：负责公司的市场推广和业务拓展，制定市场营销策略，与客户进行沟通和合作，提升公司的知名度和业务量。
1.3 财务部经理：负责公司的财务管理工作，包括财务报表的编制、成本控制、资金管理等，确保公司财务的稳定和合规运营。
二、运营管理部门2.1 物业管理部：负责物业项目的日常管理工作，包括维修保养、安全管理、卫生清洁等，确保物业设施的正常运行和居民的满意度。
2.2 人力资源部：负责公司员工的招聘、培训和绩效管理等工作，制定人力资源战略，提高员工的工作效率和满意度。
2.3 供应链管理部：负责物业设备和物资的采购和管理，与供应商进行合作，确保物业项目所需资源的供应和质量。
三、技术支持部门3.1 IT部门：负责公司的信息技术建设和维护工作，包括网络管理、系统开辟和数据安全等，提供技术支持和解决方案。
3.2 工程部门：负责物业设施的规划、设计和施工管理，确保物业项目的建设和维护工作按时完成和质量合格。
3.3 绿化部门：负责物业项目的园林绿化和景观设计工作，保持物业环境的美观和生态平衡。
四、客户服务部门4.1 客户关系部：负责与客户的沟通和协调工作，解答客户的问题和处理投诉，提高客户满意度和忠诚度。
4.2 售后服务部：负责物业项目的售后服务工作，包括设备维修、居民需求的处理和投诉解决等，提供优质的售后服务。
4.3 社区活动部：负责组织社区活动和居民交流，增加居民的社交互动和归属感，提升物业项目的社区文化。
五、行政支持部门5.1 行政部门：负责公司的行政管理工作，包括文档管理、会议组织和办公设施的维护等，提供行政支持和协调工作。
步行街物业组织架构
步行街物业组织架构引言步行街作为城市中的商业地标，是人们休闲购物的热门去处。
步行街物业管理团队的组织架构是确保步行街运营顺利、高效的关键。
本文将介绍一个典型的步行街物业组织架构，详细描述各个职位的责任和职能，以及各层级之间的协作关系。
1. 物业总经理办公室物业总经理办公室是步行街物业管理团队的核心部门，负责全面协调、组织和管理步行街的日常运营。
主要职责包括：- 监督和管理整个步行街的物业事务； - 制定和执行步行街的战略发展计划； - 管理步行街的财务预算和资源分配； - 确保步行街各项规章制度的制定和执行。
2. 行政部门行政部门负责步行街物业管理团队的日常行政工作。
主要职责包括： - 管理步行街的行政事务，包括文件管理、会议组织等； - 协助物业总经理办公室处理各类行政问题； - 与相关政府部门和社区建立良好的沟通和合作关系； - 组织开展步行街的各类宣传活动。
3. 清洁与维护部门清洁与维护部门负责步行街的清洁和设施维护工作。
主要职责包括： - 组织开展步行街的日常清洁工作，保持步行街的整洁和环境舒适； - 定期检查和维护步行街的设施设备，确保其正常运行； - 处理步行街的紧急维修事故，保证步行街的安全和顺畅运营； - 积极协助其他部门解决与清洁和维护相关的问题。
4. 安全防范部门安全防范部门负责步行街的安全工作，确保步行街的秩序良好、安全稳定。
主要职责包括： - 组织制定步行街的安全管理制度和应急预案，并进行相关培训和演练； - 进行步行街的日常巡逻和监控，防范突发安全事件； - 协助处理与步行街安全相关的纠纷和矛盾； - 与相关执法机构保持良好的合作关系，加强步行街的安全防范。
5. 运营管理部门运营管理部门是步行街物业管理团队中的核心部门，负责步行街商户的招商和租赁管理，以及商铺的日常运营管理。
主要职责包括： - 招商计划的制定和执行，吸引优质商户进驻步行街； - 商铺租赁合同的签订和管理，定期与商户进行沟通和协调； - 管理步行街的场地租金和费用结算； - 监督商户的日常经营状况，提供必要的支持和指导。
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责一、物业管理中心组织架构二、各部门及岗位职责㈠安防车场部及各岗位职责1.部门职责1.1.主要维护项目的正常经营、办公秩序、公共区域秩序维护、停车指引和收费等工作。
1.2.协助公安部门处理项目内所发生的治安、刑事案件。
1.3.积极处理项目内所发生的各类应急突发事件，处理好人员争执、投诉等，做好停车场交通维护管理，确保车辆停放安全，秩序正常，车道畅通有序。
1.4.核对项目内租户物品放行，做好进场装修、装饰材料的消防安全查验工作。
严格管理卸货平台物品进出检查、放行，维持停车场内车辆秩序。
1.5.做好监控中心的统一管理，督导监控中心值班员工加强项目内、外的实时监控工作。
协助活动主办方维护项目内、外临租推广活动的现场秩序，做好到项目参观考察工作的接待及保卫任务。
1.6.加强项目内重点位置巡查工作。
1.7.做好项目内停车场各类标识系统的更换和完善工作，制定和完善停车场各类管理制度和使用守则。
1.8.按规定操作停车收费系统，协助相关部门维修保养各设备设施。
做好停车场的收费管理，严格按公司制定的收费标准及收费管理办法执行，制止未办手续及未缴纳停车费的车辆进出停车场，做好停车系统管理，严格贯彻公司财务管理制度，定期核对停车费收入明细，认真执行收费监督制度。
1.9.按照公司及部门培训计划，加强新、老员工的培训工作。
1.10.加强项目的“五防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防极端事件）工作，履行各项突发事件所担任的职责工作。
1.11.负责定期组织各类消防安全、防疫应急演练。
2.各岗位职责2.1 监控岗职责2.2 车场管理岗职责2.3 安全管理岗职责㈡客服部及各岗位职责1.部门职责1.1负责办理商场租户物品离场放行证，核对租户印鉴并存档。
1.2负责商场商铺员工出入证的办理、退证及资料存档工作。
1.3负责办理商场商铺非营业时间加班申请，并呈总值经理审批，申请资料存档工作。
物业公司管理系统组织架构及岗位职责
物业公司管理系统组织架构及岗位职责一、运营部门：1.运营总监：负责制定和执行公司的战略规划，领导和管理整个运营团队，以确保公司的日常运营顺利进行。
2.运营经理：负责监督运营团队的工作，协调各个部门之间的运营工作，确保各项运营目标的达成。
3.运营主管：负责具体的运营项目的管理和落地执行，负责协调和解决运营中的问题。
4.运营专员：负责运营中的具体操作工作，比如合同管理、资产管理、项目跟踪等。
二、行政管理部门：1.行政总监：负责公司行政管理的总体规划和执行，确保公司行政工作的有序进行。
2.行政经理：负责具体的行政管理工作，比如人事招聘、绩效考核、薪资福利等。
3.人事主管：负责公司人员的招聘、录用、培训和绩效考核，确保公司人员的稳定和整体素质的提升。
4.行政助理：负责协助行政工作的具体操作，比如文件归档、会议安排等。
三、市场推广部门：1.市场推广总监：负责制定和执行公司的市场推广策略，领导和管理市场推广团队，以提升公司的知名度和竞争力。
2.市场推广经理：负责具体的市场推广活动的组织和执行，比如广告宣传、市场调研、市场营销等。
3.市场推广主管：负责市场推广工作的具体管理和协调，确保市场推广活动的顺利进行。
4.市场推广专员：负责市场推广中的具体操作工作，比如活动策划、市场分析等。
四、客户服务部门：1.客户服务总监：负责制定和执行公司的客户服务战略，领导和管理客户服务团队，以提升客户满意度和忠诚度。
2.客户服务经理：负责客户服务工作的规划和执行，包括客户投诉处理、客户关系维护等。
3.客户服务主管：负责具体的客户服务工作的组织和协调，确保客户服务工作的高效进行。
4.客户服务专员：负责客户服务中的具体操作工作，比如客户需求调研、客户反馈处理等。
以上是物业公司管理系统的组织架构及岗位职责的简要介绍。
不同的物业公司可能会根据自身特点和需求做出相应的调整和修改，以适应实际运营需要。
物业公司组织架构及岗位职责范本
物业公司组织架构及岗位职责范本一、物业公司组织架构1.高层管理团队-总经理：负责物业公司整体运营和发展策略；-副总经理：协助总经理进行各项工作，并负责特定的职能部门；-财务总监：负责公司财务管理和预算控制；-人力资源总监：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作；-市场销售总监：负责物业项目销售和市场推广。
2.业务部门-物业管理部：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括保洁、安全巡逻、设备维护等；-客户服务部：负责与业主及租户的沟通和协调，解答相关问题，处理投诉及纠纷；-营销部：负责销售和租赁工作，协助市场销售总监进行推广活动和开发新业务；-工程部：负责物业项目的维修和设备管理，包括水电维修、空调维护等；-安全保卫部：负责小区或物业项目的安全管理，包括安全巡逻、安全培训等；-绿化景观部：负责小区或物业项目的绿化和园林景观管理工作；-运营管理部：负责小区或物业项目的营运管理，包括设施设备维护、能源管理等。
3.后勤支持部门-行政部门：负责物业公司的行政管理工作，包括文件管理、档案归档等；-财务部门：负责公司的财务管理和日常会计工作；-人力资源部门：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理任务；-采购部门：负责公司的采购工作，包括设备采购、物资采购等；-IT部门：负责公司的信息技术服务和支持；-市场部门：负责公司市场推广和品牌建设；-研发部门：负责物业管理系统的研发和维护；-法务部门：负责公司的法律事务和合同管理。
1.物业管理部经理-负责物业项目的整体计划和管理；-协调各部门的工作，确保物业项目的正常运营；-监督各项服务的质量，处理重大问题和紧急情况；-定期与业主委员会或业主代表进行沟通，了解需求。
2.客户服务经理-负责与业主和租户的沟通和协调工作；-解答相关问题，处理投诉和纠纷；-组织业主活动，改善业主关系；-协助物业管理部门进行日常工作。
3.营销经理-负责物业项目的销售和租赁工作；-开发新客户资源，并与业主或租户谈判签订合同；-协助市场销售总监进行市场调研和市场推广。
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案一、项目介绍商业综合体是指一种通过结合商业零售、餐饮、娱乐、办公等多种业态的综合性商业项目。
为了确保商业综合体的正常运营与发展，一个高效且全面的物业管理方案是不可或缺的。
二、物业管理架构1. 总体管理层总体管理层包括综合体总经理和副总经理，负责商业综合体整体规划、运营管理方向的制定以及高层决策。
2. 运营管理层运营管理层由各个业态的运营部门负责人组成，负责具体业务的运营和管理。
3. 物业服务团队物业服务团队由综合体管理、维修、保洁、安保等各部门组成，负责日常维护和服务。
三、核心服务1. 安全管理确保商业综合体的安全是最基本的要求。
物业服务团队应与专业安保公司合作，建立完善的安全管理制度和消防安全预案，定期进行演练和培训，保障商业综合体及其顾客的安全。
2. 环境卫生管理保持商业综合体的环境卫生非常重要，物业服务团队应定期清洁公共区域、楼道、卫生间等，并确保垃圾及时清理和分类处理，保持整体环境清洁整洁。
3. 设备和设施维护商业综合体内的设备和设施是正常运营的关键，物业服务团队应定期检查和维修，确保各种设备的正常运转，提供高质量的基础设施支持。
4. 开放维修服务商业综合体内的商户经营中可能会出现一些问题，物业服务团队应及时响应商户的维修需求，提供专业的维修服务，减少商户经营的中断时间。
5. 人员管理物业服务团队应定期培训员工，提高员工的服务水平和职业素养。
同时，对于居住或办公的人员，物业服务团队应提供周到的服务，解决其生活或工作中遇到的问题。
四、客户服务1. 健全的投诉处理机制商业综合体内运营的各种业态可能会出现客户投诉的情况，物业服务团队应建立健全的投诉处理机制，及时妥善地解决客户的问题。
2. 活动组织和宣传为了吸引客流量，商业综合体应定期组织各种促销活动、展览、演出等，物业服务团队应负责活动的组织和宣传工作，提高商业综合体的知名度和吸引力。
3. 善意服务物业服务团队应提供周到细致的服务，解决客户在商业综合体内的需求和问题，提高客户满意度。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。
-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。
-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。
-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。
2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。
-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。
-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。
-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。
3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。
-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。
-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。
4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。
-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。
-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。
以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。
物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置引言概述:物业管理企业是指专门从事物业管理服务的企业，其机构设置是为了实现高效的运营管理和优质的服务提供。
本文将从组织架构、职能部门、人员配置、工作流程和信息系统等五个方面详细阐述物业管理企业的机构设置。
一、组织架构1.1 高层领导层：包括董事长、总经理等，负责制定企业的发展战略和决策。
1.2 部门领导层：包括各个职能部门的负责人，负责部门的日常管理和协调工作。
1.3 基层管理层：包括项目经理、楼栋长等，负责具体项目的运营和管理。
二、职能部门2.1 运营管理部门：负责物业项目的规划、招商、租赁等工作，确保项目的正常运营。
2.2 维修保养部门：负责物业设施的维修、保养和巡检，确保设施的正常使用。
2.3 客户服务部门：负责与业主的沟通和协调，解决业主的问题和需求。
三、人员配置3.1 高层管理人员：具有丰富的管理经验和行业知识，能够制定企业的发展战略和决策。
3.2 专业技术人员：包括工程师、设计师等，具备相关专业知识和技能，能够提供专业的服务和支持。
3.3 基层运营人员：包括保安、清洁人员等，负责具体的运营和管理工作，保障项目的正常运行。
四、工作流程4.1 项目接手阶段：包括项目规划、业主交接等，确保项目的平稳过渡和运营。
4.2 日常运营阶段：包括设施维修、保养、安全管理等，确保项目的正常运行和安全。
4.3 服务提升阶段：包括业主满意度调查、服务改进等，提升服务质量和业主满意度。
五、信息系统5.1 物业管理系统：用于管理物业项目的各项信息，包括业主信息、设施信息、维修记录等。
5.2 客户服务系统：用于记录和处理业主的问题和需求，提供高效的服务响应和解决方案。
5.3 数据分析系统：用于对物业项目的运营数据进行分析和统计，提供决策支持和优化方案。
总结：物业管理企业的机构设置是为了实现高效的运营管理和优质的服务提供。
通过合理的组织架构、职能部门、人员配置、工作流程和信息系统的设置，可以确保物业项目的正常运行和业主的满意度。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的管理机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。
为了有效地组织和协调各项工作，物业公司需要建立一个科学合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个方面。
二、总体架构物业公司的管理组织架构主要包括总经理办公室、部门、分公司和项目组。
总经理办公室负责整个物业公司的总体规划和决策；各部门负责具体的管理工作；分公司负责分管区域的管理工作；项目组负责具体项目的运营和维护。
三、总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，由总经理和相关职能部门负责人组成。
总经理负责物业公司的整体运营和战略规划，制定公司发展目标和策略，并监督各部门的工作。
总经理办公室还负责与政府、业主、供应商等外部单位的沟通和协调工作。
四、部门物业公司的部门根据工作职能划分，主要包括以下几个部门：1. 运营管理部：负责物业项目的日常运营管理工作，包括安全保卫、环境卫生、设备维护等方面的工作。
2. 客户服务部：负责与业主的日常沟通和协调工作，解决业主的问题和投诉，并组织开展各类活动，提升业主满意度。
3. 财务部：负责物业公司的财务管理工作，包括资金的筹措、预算编制、财务报表的编制和审计等。
4. 人力资源部：负责物业公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等。
5. 市场推广部：负责物业项目的市场推广工作，制定市场营销策略，开展宣传活动，吸引更多的租户和业主。
五、分公司为了更好地管理和服务于不同区域的物业项目，物业公司设立了分公司。
每一个分公司负责管辖特定区域的物业项目，包括人员管理、项目运营、客户服务等。
分公司的管理层由分公司经理和相关职能部门负责人组成。
六、项目组物业公司根据具体项目的规模和特点，设立了项目组。
每一个项目组负责管理和运营一个具体的物业项目，包括安全管理、设备维护、客户服务等。
项目组的管理层由项目经理和相关职能部门负责人组成。
七、沟通与协调机制为了保证各部门之间的沟通和协调，物业公司建立了一套完善的沟通与协调机制。
物业管理工作的组织架构和职位设置
物业管理工作的组织架构和职位设置物业管理是指对楼宇、小区、写字楼等房地产项目进行综合管理和维护的工作。
为了有效地开展物业管理工作，建立一个科学合理的组织架构和职位设置是非常重要的。
本文将介绍物业管理工作的组织架构和职位设置。
一、组织架构物业管理工作的组织架构包括两个方面：一是内部组织架构，即物业管理公司内部的组织结构；二是外部组织架构，即物业管理公司与业主委员会、相关政府部门等外界组织之间的关系。
1. 内部组织架构（1）总经理办公室：负责总体协调和决策，统筹各项管理工作；（2）行政部门：包括人事、财务、业务支持等职能部门，提供全方位的行政支持；（3）运营管理部门：负责物业维护、安全管理、环境卫生等日常运营管理工作；（4）客户服务部门：提供高效、优质的客户服务，解决住户的问题和需求；（5）安保部门：负责小区的安全防范、巡逻，维护居民的安全感；（6）工程技术部门：负责设备设施的维修、保养和设施改造等技术支持工作；（7）公共事务部门：负责与业主委员会、政府部门等外部组织的对接和协调工作。
2. 外部组织架构物业管理公司与业主委员会、相关政府部门等外界组织之间的关系要密切合作，保持良好的沟通与协调。
例如，与业主委员会共同商讨物业管理的方针、政策等；与相关政府部门联系，了解相关政策、法规，确保物业管理工作的合规运作。
二、职位设置物业管理公司需要根据实际情况和工作需求合理设置各类职位，以保障物业管理工作的顺利进行。
下面是一般物业管理公司中常见的职位设置：1. 总经理：负责物业管理公司的整体运营和决策，协调各部门工作；2. 行政经理：负责物业管理公司的行政管理、人事管理和财务管理等工作；3. 客户服务经理：负责客户服务部门的管理，组织开展各项客户服务活动；4. 运营经理：负责物业维护、安全管理、环境卫生等日常运营管理工作；5. 安保经理：负责小区的安全防范、巡逻等安保工作；6. 工程经理：负责设备设施的维修、保养和设施改造等技术支持工作；7. 物业主管：负责小区的日常管理和维护工作，协调各部门之间的工作；8. 财务主管：负责物业管理公司的财务管理和资金运营工作；9. 物业管理员：负责具体的维修、保洁、安保等工作，是物业管理工作的基础。
物业公司的组织架构及其职能
物业公司的组织架构及其职能一、组织架构物业公司的组织架构决定了其内部各部门的职能和层级关系，通常包括总经理办公室、行政部门、技术部门、财务部门、市场部门和运营部门等。
1. 总经理办公室：总经理办公室是物业公司的核心部门，负责制定公司的发展战略和决策，协调各个部门的工作，对公司的整体运营进行监督和管理。
2. 行政部门：行政部门主要负责公司内部的行政管理工作，包括人力资源管理、行政事务、办公设施管理等。
行政部门在公司中起到桥梁和纽带的作用，协调各个部门之间的工作。
3. 技术部门：技术部门是物业公司的技术支持和服务保障部门，主要负责物业设备的维护和保养、安全设施的管理、环境卫生的监控等工作。
技术部门通常包括维修工程师、安全员、环境保护员等职位。
4. 财务部门：财务部门负责物业公司的财务管理和会计核算工作，包括日常的财务记账、报表编制、税务申报等。
财务部门还需要与银行、税务机关等外部机构进行沟通和协调。
5. 市场部门：市场部门负责物业项目的推广和销售工作，通过市场调研和营销策划，制定物业产品的销售策略和推广方案，吸引客户并扩大市场份额。
市场部门通常包括市场经理、销售代表等职位。
6. 运营部门：运营部门是物业公司的核心业务部门，负责具体的物业管理工作，包括小区的日常维护、安全保卫、公共设施的管理、服务的提供等。
运营部门通常包括物业经理、客服人员、保安人员等职位。
二、职能物业公司的职能主要包括以下几个方面：1. 物业管理：物业公司负责对小区或商业物业进行日常管理和维护，包括公共设施的维修、绿化的管理、楼宇的清洁等。
物业管理的目标是为业主提供一个安全、舒适、便利的生活和工作环境。
2. 安保服务：物业公司负责小区或商业物业的安全保卫工作，包括出入口的监控、巡逻和安全检查等。
物业公司通过安保服务保障业主的人身和财产安全，维护社区的和谐稳定。
3. 客户服务：物业公司提供客户服务，包括业主的咨询、投诉处理、维修服务等。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和运营各类房地产项目，其管理组织架构的合理性和有效性对于公司的运转和发展至关重要。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，并对各个职能部门的职责和人员配置进行详细阐述。
二、物业公司管理组织架构的标准格式物业公司的管理组织架构通常包括总经理办公室、运营管理部、技术维修部、客户服务部、财务部和市场推广部等主要职能部门。
下面将逐一介绍各个职能部门的职责和人员配置。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策和管理中枢，负责制定公司的发展战略和管理方针，并对各个职能部门进行协调和监督。
总经理办公室通常设有总经理、副总经理、秘书和行政人员等。
2. 运营管理部运营管理部是物业公司的核心部门，负责项目的日常运营管理工作。
其主要职责包括制定和执行项目管理规范、协调各个子部门的工作、监督和评估项目运营情况等。
运营管理部通常设有部门经理、项目经理、运营主管和运营人员等。
3. 技术维修部技术维修部是物业公司的技术支持部门，负责项目设备的维护保养和故障修复等工作。
其主要职责包括制定设备维护计划、组织设备维修人员进行维修工作、监督设备维修质量等。
技术维修部通常设有部门经理、工程师、技术员和维修人员等。
4. 客户服务部客户服务部是物业公司与业主之间的桥梁和纽带，负责处理业主的投诉、咨询和建议等事务。
其主要职责包括维护良好的业主关系、解决业主问题、提供优质的客户服务等。
客户服务部通常设有部门经理、客户服务主管和客户服务代表等。
5. 财务部财务部是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算和资金管理等工作。
其主要职责包括制定和执行财务管理制度、编制财务报表、管理公司资金等。
财务部通常设有财务经理、会计师和出纳等。
6. 市场推广部市场推广部是物业公司的市场营销部门，负责推广公司的服务和产品，扩大市场份额。
其主要职责包括制定市场推广策略、开展市场调研、组织宣传活动等。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构引言概述：物业公司作为一个专业的管理机构，承担着管理和维护物业的责任。
为了有效地运作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的五个部份，包括人力资源部门、运营管理部门、维修保养部门、客户服务部门和财务部门。
一、人力资源部门：1.1 人力资源规划：负责招聘、培训和管理公司员工，确保公司人力资源的合理配置。
1.2 薪酬福利管理：制定和执行员工薪酬和福利政策，确保员工的合理薪酬和福利待遇。
1.3 绩效管理：建立绩效考核体系，评估员工的工作表现，并提供相应的激励和奖励。
二、运营管理部门：2.1 物业设施管理：负责对物业设施的日常运营和维护，确保设施的正常运行。
2.2 安全管理：制定和执行安全管理制度，确保物业的安全和防火工作。
2.3 环境卫生管理：负责物业环境的清洁和卫生管理，保持物业的良好环境。
三、维修保养部门：3.1 设备维修：负责对物业设备的定期检修和维护，确保设备的正常运行。
3.2 维修工单管理：接收、分派和跟进维修工单，及时解决物业维修问题。
3.3 预防性维护：制定维护计划，定期检查设备，预防设备故障和损坏。
四、客户服务部门：4.1 投诉处理：负责接收和处理业主的投诉，及时解决各类问题。
4.2 业主关系管理：与业主保持良好的沟通和关系，提供满意的服务。
4.3 社区活动组织：组织社区活动，增进业主之间的交流和社区的凝结力。
五、财务部门：5.1 财务预算：制定物业公司的财务预算，确保物业运营的经济效益。
5.2 财务报表分析：对物业公司的财务报表进行分析和评估，为决策提供依据。
5.3 资金管理：负责物业公司的资金管理和资金流动的监控，确保资金的合理运用。
总结：物业公司的管理组织架构是保证物业运营顺利进行的重要基础。
通过合理划分部门和明确职责，可以实现人力资源的合理配置、设施的正常运营、维修问题的及时解决、业主的满意服务和财务的有效管理。
这样的组织架构将有助于提高物业公司的管理效率和服务质量，为业主提供更好的物业管理服务。
商业物业组织架构人员配置
部∩
岗位
人员
配
置标准
参考（绿城）
工
作概
述
备注
管理处
项目经理
1
1
全面负责项目管理工作及对夕卜协调工作
经
理助理
1
1
负责内部协调工作视项Βιβλιοθήκη 规模配置人事行政助理1
1
负责项目行政、
人事方面工作
客户服务中心
二j管
1
1
协助经理负责综合管理部的日常管理工作及部门之间的协调
前台接待
1
1
负责项目信息处理及客户接待
收费员
1
1
负责项目物管费等各类费用的收取及档案的管理
物业助理
3万方/人
3.
4万方/人
负责投诉处理、客户联络、节日布置、档案管理
库管
1
1
负责项
目物资管理
秩序维护部
二K管
1
1
协助经理负责保安工作，兼任义务消防队长
巡
遂冈
2万方/人
2万方/人
负责各物业区域的24小时巡视及消防检查工作
防
4∙口口预贝
若干
若干
负责商业防损及反扒工作
消防监控
3
3
外
围治
安
1.5
万方/人
1.
7万方/人
负责各出入口的人员及物品进出管理工作
车辆管理
1万方/人
1.
2万方/人
车库面积
工程维
主管
1
1
协助经理负
修
责工
部
程部
维修
保养
任务
的协
调和
部门
商业物业组织架构及岗位职责
商业物业组织架构及岗位职责商业物业的组织架构和岗位职责是确保商业物业的正常运营和管理的关键，下面将详细介绍商业物业的组织架构和各个岗位的职责。
一、物业总部物业总部是商业物业的总体管理机构，负责制定物业管理的政策、策略和目标，并监督各个子公司或管理部门的运营情况。
二、子公司或管理部门子公司或管理部门是商业物业组织架构的重要组成部分，根据物业总部的指导和要求，负责具体的商业物业管理任务。
1.总经理办公室总经理办公室是商业物业的决策层，负责制定物业管理的总体规划和发展战略，协助总经理落实企业的运营目标。
2.项目开发部项目开发部负责商业物业项目的策划、立项、开发和设计工作，包括选址、土地谈判、项目规划、建筑设计等。
3.市场部市场部负责商业物业的市场调研、产品定位和推广活动的策划和实施工作，以吸引租户和顾客，提高商业物业的出租率和销售额。
4.运营管理部运营管理部负责商业物业的日常运营管理工作，包括保安、维修、清洁、绿化等，以确保商业物业的安全、舒适和环境的质量。
5.租赁与招商部租赁与招商部负责商业物业的租赁和招商工作，包括筛选租户、谈判租赁合同、招商活动的组织等，以确保商业物业的出租率和租金的收入。
6.财务部财务部负责商业物业的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理、财务报表的编制和审计等，以确保商业物业的财务状况的健康和可持续发展。
7.法务部法务部负责商业物业的法律事务的处理，包括合同起草、法律风险的评估、纠纷的解决等，以确保商业物业的合法合规运营。
8.人力资源部人力资源部负责商业物业的人力资源管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核、员工福利等，以确保商业物业各个岗位的人员素质和工作效率的提升。
商业物业各岗位职责:1.总经理总经理是商业物业的最高管理者，负责物业总部和子公司或管理部门的统筹协调、决策和落实工作，确保商业物业的整体运营和管理。
2.项目经理项目经理负责商业物业项目的整体规划、开发和运营管理工作，协调各个部门的工作，确保项目的顺利进行和完成。
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商业物业管理组织构架总物业经理1 人主要职责（统管）1. 全面负责商场物业的日常事务和管理工作，维护商场的整体环境。
2. 负责物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理。
3. 负责商场设备维护维保，保障系统安全有效的运作。
4. 物业费用的预算控制和相关审批工作。
5. 负责物业团队的培训与建设。
6. 配合购物中心其他职能部门开展相关工作。
7. 负责建立健全组织架构及人员配备，制订商场物业的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通。
8. 起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。
如岗位职责、层级管理制度、会议管理制度，工作执行、督导、检査、日记制度及人事、物资管理制度，对客服务管理制度、商户公约、手册，物业管理服务协服务协议及合同，装修管理等，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让商户满意，提高物业管理水平。
9. 物业管理前期参与（项目的市场规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对后期使用管理提出可行性建议、意见，并跟进各项整改措施，落实保修措施如单位、期限、费用等理顺与开发商、施工方的工作关系。
10. 指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实，定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，召集和主持物业例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题保证商场各项工作能顺利进行。
11. 带头执行总公司财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅。
分析物管各类资产报表，控制物管费用开支，降低物料损耗和各项成本。
12. 监督部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；13. 负责合同事务（委托、维修等）的谈判、签约并呈交上级批准后落实。
物业水电部1-2 人水--主要职责1. 负责保证物业区域的生活用水、消防用水的供应和污水排放。
热情为业主提供周到服务，随叫随到。
随报随修，为商户排忧解难。
2. 每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完成各类给排水维修任务。
3. 负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹4. 做好物业区域日常维修、疏通及堵漏工作。
杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，维修工作保证质量，工完清场。
5. 每周巡查水池水质，按管理要求做好消毒处理工作，定期清洁蓄水池，污水坑和积水坑。
6. 按季度、年度工作计划要求，定时对外阀门做好防锈及润滑处理，管道要做防锈和水处理。
7. 修旧利废、励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。
8. 负责物业区域小规模管道安装工作。
电--主要职责1. 必须保证物业区域电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速报告有关部门和领导，启动备电供电。
2. 电工应严格执行两票三制（工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制），迅速正确的按命令进行倒闸操作，确安防全运行。
3. 电工应了解配电房内设备的性能状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定时按巡检规定，认真检查，遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。
4. 进入配电房内进行维修保养设备，电工应严格按规定布置现场安全，做好安全防范，保证人员安全。
5. 电工应严格遵守各项制度，按要求穿戴劳动防护用品，严守岗位，持证上岗。
6. 做好所内设备和现场清洁卫生工作，防火、防水、防小动物进入配电房，搞好文明生产。
7. 严格遵守配电房管理制度，执行配电房出入制度，未经批准不得擅自允许外人进入房内。
8. 完成领导交办的其它任务。
物业安防部8-12 人主要职责（巡视）1. 按巡更要求负责物业区域巡逻，并认真做好巡更记录。
2. 处理突发事件，对危害公共安全，公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。
3. 劝阻小摊小贩及各种推销人员进入商场管辖区域。
扶老携幼，为老弱病残提供帮助。
4. 纠正物业区域内不文明、有碍观瞻的行为或现象，确保管辖区域整洁有序、文明安全。
5. 加强物业区域各楼层、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查，检查有无异常情况。
6. 巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。
7. 巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定规范施工，是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。
8. 检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作是否正常。
9. 积极主动调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件。
10. 夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员，加强人员进出管理，确保物业区域安全及完成领导交办的其它任务。
物业保洁部外包主要职责（环境）1、合理做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。
2、做好清洁工具的接收、调配和管理工作。
3、巡回检查各清洁区域工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。
4. 经常性对清洁工进行消毒。
5. 根据各清洁工作情况，每月提出清洁意见。
6. 加强对清洁设备、用具、材料的管理，节约开支。
7. 完成领导交办的其它工作。
8. 及时处理物业管理区域室外、内公共区域的清洁工作。
9. 及时处理物业管理区域内日常垃圾收集清运与废旧物品的回收工作处理工作。
10. 负责管理区域卫生消杀工作。
11. 完成领导交办的其它工作。
物业客服1 人主要职责（协助）1. 协助总经理全面对物业工作进行协助管理（安防、保洁、绿化、文档归建），并结合国家和地方法律法规、发展趋势，配合总经理就公司物业经营管理重大问题提出建议方案。
2. 协助总经理培训指导物业分属部门，全面提升物业管理和服务品质，推进年度物业公司绩效目标的实现。
3. 整理集团公司下放的文件，管理相关重大协议、合同等工作，并在总经理授权下内签订部分相关合同、协议等文件。
4. 配合总经理制定物业长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和工作调配。
5. 与总经理维护总公司、物业对内、对外（商户及其他公司，单位）重大公众关系，统筹外协，为各部门开展工作创造有利条件。
6. 与总经理全面调动多方资源，确保物业有足够的人力、物力、财力实现商城完美物业管理目标，并和总经理对重大安全事故或服务投诉进行协调解决。
7. 减少部门物资支出、努力提高物业费按时收取工作，确保企业经济效益的保值增值。
8、全面配合总经理完成各项工作，确保实现企业经营和管理目标。
和谐世界商城物业部合计16 人，保洁外包说明：以上物业部人员编制视工程进度及区域状况而确定；后期整体开业正常运营人数还需上涨项目物业激励性薪酬体系设计方案鉴于项目物业总体运行的薪酬体系结构单一、缺乏激励机制，在吸引优秀人才、激励员工业绩和成长、留住优秀人才方面已不能满足项目物业发展需要，结合物业行业特点和公司的实际情况，提出本激励性薪酬体系设计方案。
、目的制定本薪酬体系的目的在于使员工能够保持足够的工作热情，积极地发挥主观能动性，通过个人的努力工作与公司一同分享企业发展所带来的收益，把员工个人与公司的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。
二、依据原则1、效率优先、兼顾公平原则本体系首先体现的是效率优先原则，即把岗位对公司发展贡献大小和员工工作绩作为分享收益、获取报酬的第一评判标准同时考虑多方面因素，把员工间的收入差距控制合理的范围之内，一定程度体现社会公平，有效地兼顾效率和公平。
2、激励原则本体系旨在最大限度发挥薪酬作为激励员工重要手段应有的作用，即通过薪酬引导员工不断提升自身技能、强化责任心和提高工作绩效。
3、充分肯定原则虽然不同的员工之间相对能力有高低，但每个人都有特长的一面，都需要公司给予认同和肯定。
本体系立求做到这一点，给予员工肯定和认可，增强员工的归属感和忠诚度。
4、成本控制原则任何一个薪酬体系都必须以公司的承受能力为前提，根据公司的经营情况控制在一定的支付水平。
5、简单易行原则工资计算未采用任何模型和函数，而是采取最简单且适合实际情况的算术方法，从而使工资核算简单易行。
三、薪酬结构项目物业员工薪酬（收入）由工资、奖金、福利三部分组成，具体项目如下工资；包括基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、加班工资、补帖等。
奖金：包括全勤奖、年终奖、工作任务奖、特殊贡献奖等。
福利：包括社会保险、商业保险（人身意外伤害险）、有薪假（包括因公病假、婚假、产假、慰唁假（丧假）、年休假、公休、法定假等）、食宿、节日慰问、工服等。
四、薪酬标准（-）工资1、基本工资：所谓基本工资就为保证员工基本生活需要而支付的货币报酬。
为体现员工生存权利的平等，本公司的所员工基本工资均定为1400 元/月（文山市最低工资）基本工资随当地最低工资调整而调整。
3、岗位工资岗位工资是根据工作岗位的相对贡献大小而支付给在该岗位工作且能胜任工作的员工的货币报酬，具体标准见《岗位工资等级标准表》。
岗位工资等级标准表各岗位对应的岗位工资等级范围注：经理以下级别所有入职员工，以员工岗位工作最低作为试用期工资，后期为正式员工，按岗位发放工资。
（例：应聘领班岗位，现入职为员工，工资级别1-2，第一个月工资级别为1试用期（1500元），第二月工资级别为 2 转正后（2000元），第三个月恢复领班职位，工资级别3-4，第三个月工资级别为3试用期（2300元），能力表现突出，各方面考核合格结束后申请总经理经总经理证明，第四个月正式到领班岗位，工资级别为4（2500元）。
）注：能胜任岗位且能突出、经验丰富，工资等级的岗位在本公司工作满 3 个月的，正式晋升该岗位等别，若考核期间出现问题保留现有岗位留查，留查期间仍不改正，则辞退该员工，工资以实际上班时间次数发放。
4、绩效工资：是指根据员工工作绩效考核结果而支付的货币报酬。
工作普通绩效达到本岗要基本要求且无违纪情况发生，绩效工资按本岗绩效工资等级标准的20%计发。
如连续一个季度所在岗位工作无投诉、无过失、人员无迟到，第三个月绩效工资按本岗绩效工资等级标准的30%计奖发。
5、工龄工资：是指依据员工在本公司工作年限支付的一种功勋性货币报酬，支付标准为每工作满 1 年（合试用期）增加年功工资50 元/月。
6、加班工资：因公司主要安排员工加班而又不能给予补休的，依据法律法规支付加班工资（加班丁资的计算基数仅包括基本工资和岗位工资）。
7、补贴；交通费补贴、通讯费补贴。
（1）交通费补贴管理人员，可车补150 元/月，补贴每月随工资发放。
（2）通讯费补贴特殊值班岗位享有通讯补贴的范围是50 元/月，补贴标准见下表备注：通讯补贴每月随工资发放，享有通讯补贴的员工的通讯工具必须24小时处于开机状态，每发现一次因关机而影响工作联系的情况扣通讯补贴的20%，通讯补贴的标准由客服部统一制定和管理向总经理报备，客服部根据岗位业务变化和工作性质的变化对通讯补贴标准进行修改和调整。