公司中层干部访谈提纲
中高层访谈提纲
北大纵横管理咨询公司永大项目
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管理层访谈提纲：
战略规划：
1、 自身背景情况的简述；
2、 目前公司的战略情况，预期的战略构想；
3、 目前公司的经营情况或您所熟悉的业务情况的简单介绍；
4、 目前公司的竞争对手主要有哪些？与他们相比，我们有什么优势和劣势？
5、 你预计公司未来还会开展的业务有哪些？
组织结构：
1、 公司目前组织结构的简述；您分管的是哪个部门，主要职责是什么？
2、 本部门内部分工和协调上有没有什么不合理、不顺畅的地方？
3、 横向：职责交叉、职责缺失、职责错置的情况有没有存在，为什么？
4、 纵向：指挥链、授权情况是否科学？为什么？
5、 信息传递的渠道主要有哪些？上下、横向间的沟通是否迅速有效？什么原因？
6、 流程的有效性如何？控制情况怎么样？
7、 管理幅度和深度如何？对工作开展的影响？
8、 决策的效率、程序是否满意，什么原因？
9、 各部门之间的协调是否顺畅，什么原因？
10、 您认为现行的组织结构对应于公司的发展最欠缺、最急需改进的地方在哪里？ 人力资源：
1、 公司目前整体人力资源状况的简述；
2、 薪酬：薪酬的公平合理性如何？未来的设想和期望？
3、 考核：考核和薪酬的结合情况，考核的其它应用。
4、 您对公司目前的员工素质怎么看？
5、 人员的流动情况，什么原因？
6、 目前公司的招聘、培训情况如何，员工对培训的需求怎样？
最后：
1、 您对我们这次项目有什么好的建议和意见，您认为我们需要注意什么。
中层干部考察谈话提纲
中层干部考察谈话提纲一、引言•简要介绍考察谈话的目的和意义•强调中层干部在组织中的重要角色和责任二、职责和使命1. 了解和履行组织的使命和愿景•中层干部作为组织的重要管理者，应了解并积极践行组织的使命和愿景•通过与员工沟通和协作，将组织的使命和愿景传达给基层员工，形成共识2. 推动组织发展和变革•中层干部应积极参与组织发展和变革的决策和执行过程•通过有效的沟通和协调，推动组织的战略目标的实现3. 培养和发展下属•中层干部应关注员工的职业发展和个人成长•通过提供培训和发展机会，帮助下属提升能力和提高绩效三、领导能力和管理技巧1. 建立良好的沟通和协作机制•中层干部应建立开放、透明的沟通渠道，促进信息流通和知识共享•通过团队建设和协作，提高工作效率和绩效2. 激励和管理团队•中层干部应了解员工的需求和动机，采取适当的激励措施•通过设定明确的目标和评估标准，管理团队的绩效3. 处理冲突和困难•中层干部应具备解决冲突和处理困难的能力•通过有效的沟通和协调，化解团队内外的冲突和问题四、个人素质和自我提升1. 做出正确的决策•中层干部应具备良好的分析和决策能力•在面对复杂问题时，应运用科学方法和专业知识做出正确的决策2. 不断学习和成长•中层干部应保持学习的态度，不断提升自己的知识和技能•通过参加培训、阅读书籍等方式，提高自己的综合素质3. 建立良好的职业道德和操守•中层干部应树立正确的职业道德观念，坚守职业操守•通过诚信、责任和正直的行为，树立良好的形象和信誉五、总结•强调中层干部在组织中的重要性和责任•鼓励中层干部积极发挥领导作用，推动组织的发展和变革以上是中层干部考察谈话的提纲，通过对中层干部的职责和使命、领导能力和管理技巧、个人素质和自我提升等方面进行的明确阐述，旨在帮助中层干部认识自身的角色和责任，并提供相关的指导和建议，以进一步提高他们的管理水平和综合素质。
企业中层管理人员访谈提纲
/企业中层管理人员访谈提纲部门情况1.请你介绍一下你自己以及所在部门的情况2.您的具体工作是什么（需要详细一些）在工作过程中碰到的主要困难和问题是什么在工作安排上是否认为有不合理的地方为什么3.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比（请指出其中耗时最多的三项工作）。
请用概括的语言描述您的常规工作任务，并根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列，同时尽可能说出工作任务在工作中的重要程度。
4.组织所赋予您的最主要的权限是什么您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定5.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色完成的标准是什么6.您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系在日常工作中如何协调存在哪些问题你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导7."8.在日常工作中，你经常遇到越级指挥或者越级汇报的现象吗9.您在工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大10.请问您需要哪些设备和工具来开展您的工作请问哪些是常用哪些是偶尔使用您对目前的设备状况满意吗11.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间长度）在外语和计算机方面有什么要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力12.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以各项职责需要什么样的个性13.请问您工作中自主决策的机会有多大请说出您在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些。
在出现特殊情况下，您是如何决策的，能否举一例加以说明如果您所作出的决定的质量不高或者所采用的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么14.您希望被提升到哪一个岗位请用简要语言描述一下。
15.请说出需要有您准备的报告或保存的文件资料有哪些并请概括说明每份报告都是交给谁16..17.您觉得目前的工作环境和工作条件如何是否还需要更好的环境您希望哪些方面得到改善18.您的前一个岗位是什么如果有请将该组织及岗位名称说出来。
公司高层领导访谈提纲
公司高层领导访谈提纲一、介绍公司背景和发展历程1.公司成立的时间和地点2.公司的主要业务领域和市场定位3.公司的发展历程和重要里程碑二、公司的核心竞争力和市场地位1.公司的核心竞争力是什么？2.公司在市场上的地位和优势3.公司所面临的主要竞争对手三、公司的战略规划和发展目标1.公司的长期战略规划是什么？2.公司的短期发展目标是什么？3.公司如何保持持续创新和追求卓越？四、公司的组织结构和管理理念1.公司的组织结构和各级管理层次2.公司的管理理念和核心价值观3.公司在员工培养和激励上的做法和策略五、公司的创新能力和研发投入1.公司的创新能力和研发投入情况2.公司如何吸引和培养高素质人才？3.公司未来的技术路线和研发计划六、公司的社会责任和可持续发展1.公司在社会责任方面的具体实践和成果2.公司的环境保护和资源利用策略3.公司如何平衡经济发展和社会效益？七、公司面临的挑战和机遇1.公司目前面临的主要挑战是什么？2.公司如何应对市场的变动和竞争的压力？3.公司抓住的主要机遇是什么？八、高层领导的个人成长和管理经验1.高层领导的个人成长经历和管理哲学2.高层领导在管理团队和决策制定方面的经验3.高层领导对公司未来发展的展望和期望九、公司的文化建设和员工关系1.公司的文化建设和价值观传递2.公司如何建立和维护和员工关系？3.公司如何创造一个积极向上的工作氛围？以上是公司高层领导访谈的提纲，通过这些问题的探讨，可以全面了解公司的发展历程、核心竞争力、战略规划等方面的信息。
同时，也能了解高层领导的个人成长经验和管理哲学，以及公司的文化建设和员工关系。
这些信息对于了解和评估一家公司的发展潜力和长远规划非常重要。
中高层管理人员访谈提纲
中高层管理人员访谈提纲
请简单介绍：姓名、部门、职称
一、市场面
1、与其它行业相比，您认为通信/电信行业的服务特点是什么？您的部门呢？
2、与国际、国内一流通信/电信公司相比，济南通信在客户服务方面，最大的优
势是什么？最大的劣势是什么？为什么？
3、请您谈一下外界对济南通信公司的评价，请就同行业、客户、合作者、新闻
媒体等方面，加以说明。
二、内部管理面
1、您认为济南通信公司在未来服务的核心客户（目标客户）是谁？现有的客户关系管理健全吗？
2、您认为我们对客户提供的核心价值（例如：尊敬、便捷、准确、舒适、安全）等，在济南通信较为突出的是那些方面？现在能否做的很好？
3、您认为在本公司内员工接受的服务训练如何？还需补充哪些方面？中高层的培训多吗？有那些方面？
4、您认为在企业里员工因优良服务而受到的奖励和表扬多不多？
5、您认为您的部门员工目前对公司的制度和薪酬福利满意吗？人员流动率大吗？
6、您认为公司现有的考核制度是否体现了公正、公平、公开。
对企业服务质量的影响表现在哪些方面？
三、客户服务面：
1、在您工作领域，您首要考虑的问题是什么？如在工作上需要其它部门的协助，他们对您部门的支持够不够？
2、您认为济南通信在客户服务方面存在的问题有哪些？较为突出的是哪些方面？业务方面（储值卡、托收）、服务技巧、帐务（帐期）、管理方面、系统方面、其他？
3、您认为营业厅服务人员具备哪些方面的突出技能？还需要提升哪些方面？
4、您觉得客户对我们投诉大多集中在哪些方面？公司是否有一套合理的客户抱怨处理程序？
5、配合集团的“情传万家”的战略，济南通信在今年的客户服务工作中有哪些新的计划和措施？。
中层管理人员访谈提纲
中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所辖部门的情况？1)管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）2)部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？3)本部门由谁直接领导？哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？4)本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？一、您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
（一）人员规划与配置（1）您认为公司人力资源管理的现状如何？（2）您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理么？为什么？（3）有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定?（4）现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配（员工年龄、流动率、素质）?（5）人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?（6）人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）（7）是否有专人负责招聘计划和招聘工作?（8）招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘部门如何开展工作？最终决定权在谁?（9）招聘程序?（10）招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头?（11）有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？（12）招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员? （13）是否有对招聘工作的考核及反馈？（14）工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？（15）员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗（如外派学习，岗位交流，员工培训等）？（二）培训与发展（16）公司有无培训计划？（17）有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训？（18）有无培训制度，培训经费，培训人员教师来源？（19）公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？（20）你认为各级员工的培训有必要吗？对我公司的发展有多大的影响？（21）公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？（22）管理人员任用的标准是什么？（23）晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等？（24）有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？（25）对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？（26）是否有不合格员工被淘汰？（三）考核与评价（27）有无完整的考核体系及制度？（28）对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何？（29）考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？（30）考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况？（31）员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬与激励（32）各级员工对公司目前待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。
中层干部访谈提纲
中层干部访谈提纲
企业集团中层干部访谈提纲
一、基本情况了解。
1、您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。
2、您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。
二、战略方面
1、请您介绍一下所在部门的基本情况。
（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。
2、您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到
哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？
3、您了解公司的发展规划吗？参与过公司规划的制定吗？您的
部门]现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落
实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？
三、部门间协调
1、您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？
2、您的部门与哪几个部门经常发生关系？与其它部门的沟通、
协作情况如何？各部门协调顺畅吗？如存在问题，如何改进比较合适。
3、各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领
导现象？（主要是哪些事项上）。
公司中层干部访谈提纲
浙江联通公司中层干部访谈提纲访谈对象：访谈地点：访谈人员：访谈对象简介：访谈时间： 1.5小时/人次一．访谈目的了解浙江联通公司中层干部对于企业人力资源管理战略及人力资源管理与开发的设想。
二．访谈内容战略一致性问题（1）您清楚公司的战略目标吗？（2）您所在部门今年和长期的目标是什么？人力资源制度方面问题（3）您在制订（考虑）上述目标的时候，对于本部门人力资源和人力资源管理状况是如何看待的？（4）您认为目前的管理制度是否涵盖了你所有的工作内容？企业文化理念问题（5）您判断人才的标准是什么？您在实际工作中选拔人才的标准是什么？（6）您所在部门是如何进行考核工作的？考核周期？考核标准？考核结果应用?人力资源规划问题（7）您所在部门3年内的人员变动状况如何？变动的原因是什么？（8）您认为本部门在未来3年中人力资源管理与开发中会遇到的主要问题是什么？最紧迫的有哪些？最重要的问题有哪些？绩效考核问题（9）您对现行的公司考核办法有何评价？考核周期应该多久？应该考核那些方面？为什么？（10）您如何帮助、指导下属员工提高工作绩效的？（11）您认为公司现行的激励机制是否有效？如果效果不好，你认为应该采用什么方式激励员工？薪酬问题（12）您清楚公司的薪酬制度吗？本公司的薪酬在通信行业是否具有竞争力？（13）您认为公司的薪酬制度是否合理？培训开发问题（14）您的部门培训工作是如何组织的？您认为目前开展的培训工作是否对促进员工绩效有帮助？（15）您认为本部门培训工作应该如何展开？员工职业发展问题（16）您认为本公司的员工的发展通道是否畅通？您是如何看待自己和下属的职业发展的呢？（17）据您的了解，你部门的员工是否对现行的发展通道满意？工作流程以及职位工作调查（18）您部门的主要工作内容是什么？你是如何开展工作的，完成工作利用了哪些公司资源，如果需要进一步提高绩效，需要公司提供那些进一步的资源支持？（19）你主要对哪些工作承担责任？（20）你认为人力资源部在员工发展方面工作做得比较好3个方面和不够好的3个方面各是什么？你对人力资源部这方面工作有什么期望或建议？。
企业高、中、基层访谈提纲
企业高、中、基层访谈提纲企业内部高层领导深度访谈提问提纲（I）1．能否让我分享受一下您的工作经验，尤其是在本公司的工作经验吗？（注意记录：姓名、性别、年龄、职务、在公司的时间、学历等）2．请介绍一下本公司过去的情况及取得的成就；请谈谈公司的核心竞争力。
3．请介绍一下本公司的组织架构及总部对各分公司的管理现状，您对它的评价如何？4．与同行业公司相比，本公司的优势在哪里？劣势在哪里？5．在本行业市场中，本公司的市场机会在哪里？市场威胁来自哪方面？6．面对竞争对手，您觉得公司目前最迫切应该做什么？7．您在公司最担忧的是什么？8．公司已经制定了怎样的短期、中期、长期发展规划吗？9．本公司现有的企业理念是什么？请谈谈您对本公司企业理念及其贯彻实施的看法（如事业理念、经营理念、人才观、领导观、顾客观、服务观、核心价值观等）。
10．请您谈谈对公司市场营销活动以及品牌形象的看法。
11．请您谈谈今年公司营销策略、总公司及各分公司的销售情况及与去年同期的比较、市场营销的投入情况。
12．您期望通过“外脑”的介入，解决什么问题，期望达到怎样的具体目标？13．请您谈谈本公司的企业制度情况。
14．请您谈谈本公司的内部绩效评估、激励考核及奖罚制度及其效果。
15．请您谈谈本公司的内部沟通机制（公司内部各部门之间、上下级之间等）、沟通状况及您对加强沟通的建议。
16．公司对领导的权利有何约束？有否针对中、高层领导的工作17．领导的行为有否规范？用什么来保证？18．您的日常是否会写工作计划，是否有相应的检查、反馈、监督机制？企业内部中层领导深度访谈提问提纲（II）1．介绍一下您的个人经历，尤其是在本公司的经历。
2．请您介绍一下本部门的运作概况、工作内容及业务流程。
3．各部门人数、人员学历、能力构成是怎样的？4．各部门员工的收入构成及收入水平是怎样的？5．本部门和其他部之间的日常业务协作关系是怎样的？沟通如何？6．您对本公司的经营管理、营销策略如何看待？7．您认为本公司自身的优势在哪里？劣势在哪里？8．在市场中，本公司的机会在哪里？市场威胁来自哪方面？竞争对手有哪些？9．本公司现有的企业理念是什么？请谈谈您对本公司企业理念的看法（如事业理念、经营理念、人才观、领导观、顾客观、服务观、核心价值观等）。
中层管理人员访谈提纲——人力资源管理诊断
中层管理人员访谈提纲——人力资源管理诊断一、引言a.概述人力资源管理诊断的重要性和目的b.简要介绍中层管理人员访谈作为人力资源管理诊断的一种方法二、背景信息a.公司/组织的背景和规模b.公司/组织的人力资源管理情况和问题c.人力资源管理诊断的目标和预期结果三、中层管理人员访谈问题1.组织文化和价值观a.公司/组织的文化和价值观是怎样定义的？b.是否存在文化和价值观与实际工作环境存在差距的情况？c.你认为文化和价值观对员工工作绩效有何影响？2.团队管理和合作a.你作为中层管理人员，如何管理和激励你的团队成员？b.是否存在团队合作不足的情况？导致的原因是什么？c.你认为提高团队合作的方法和措施是什么？3.员工培养与发展a.公司/组织是否提供员工培训和发展的机会？b.你认为员工培训和发展对公司/组织的长期发展有何重要性？c.是否存在员工培训和发展不足的情况？导致的原因是什么？4.绩效管理a.公司/组织的绩效管理制度是如何运作的？b.你认为绩效管理对员工激励和提升工作绩效的作用如何？c.是否存在绩效管理不公平或缺乏有效性的情况？原因是什么？5.沟通与反馈a.公司/组织的沟通和反馈机制是怎样的？b.在工作中，是否存在沟通不畅或反馈不充分的情况？c.你认为提高沟通和反馈的方法和策略是什么？6.员工满意度和福利待遇a.你认为员工满意度对公司/组织的发展和稳定有何重要性？b.公司/组织是否提供员工合理的福利待遇？满足员工的需求和期望吗？c.是否存在员工满意度和福利待遇不足的情况？导致的原因是什么？四、总结和建议a.对公司/组织的人力资源管理情况进行总结b.根据中层管理人员的访谈结果，提出改进和优化人力资源管理的建议c.强调持续改进和提高人力资源管理的重要性五、参考六、附录如果有必要，可以添加附录，包括访谈问卷或其他相关信息。
企业中高层访谈提纲
冯总企业中高层访谈提纲1、企业背景——历史延革、业务状况等；访谈要点：2、公司现有的经营状况如何？经营中存在什么不确定因素或者公司面临的主要的风险是什么？曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况？效果如何？公司有无经营分析制度？执行情况如何？存在哪些问题？2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略；访谈要点：公司现有的战略目标及发展方向是什么？公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何？公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？330人环能院。
会计财务出纳小组现金长会计办公室圣婴，办公市其他的管理。
2要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？3、治理结构——法人治理结构公司章程和协议中是否明确股东会、董事会、监事会、经理层的权限和职责？分别具有哪些权限和职责？总经理权限中是否明确禁止事项？人员构成是否符合要求？（人数、比例、经验等）三会是否按公司法定期召开，履行法定职能？重大事项的决策是否按规定进行？决策是否有相应记录？公司决策过程中有过失误的案例或教训？决策失误是否有严格的责任追究制度？4、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性；访谈要点：公司所在行业的竞争对手有哪些？我们如何获取其信息？针对对手的行动我们采取了怎样的措施？取得预期结果没有？3与竞争对手相比我们的竞争优势是什么？有哪些劣势？行业的变化对公司影响大吗？有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗？公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？5、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围；访谈要点：公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？公司目前权责（人财物）划分有利于决策和开展工作吗？有需要改进的吗？公司现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样？4公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？6、业务流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状；访谈要点：公司（部门）有哪些关键业务流程？请具体描述一下？公司有明确的报告程序吗？员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗？各部门之间配合程度如何？存在哪些问题？公司各种决策信息在各部门间传递情况如何？请描述一下？公司有明确的审批、决策程序，以及风险控制措施吗？执行情况如何？7、职能与职责——现有的职能与职责现状；访谈要点：公司有明确的部门职能与岗位职责吗？存在哪些问题？公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何？是否存在越权的情况？5各岗位有岗位说明书吗？在工作中的应用情况如何？现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗？请描述一下？公司各岗位价值有科学的评估吗？应用的何种方法？评估效果如何？公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗？执行效果如何？公司现有岗位职责、定位、权限是否清晰、明确？8、员工招聘、选拔——员工选、用、育、留现状？访谈要点：公司有系统的招聘管理制度吗？请描述一下？公司有明确的用人标准吗？是否得到有效执行？专业胜任能力、经验与背景调查？新入职人员稳定吗？流失的情况如何？。
企业中层干部人力资源管理访谈提纲及话术
企业中层干部人力资源管理访谈提纲及话术摘要中层干部访谈提纲第一部分：通用能力考察第二部分：个人能力及贡献第三部分：对领导及同僚的评价、建议中层干部访谈话术第一部分：通用能力考察1、使命感与责任感2、企业发展认识3、部门合作与协调4、文化与团队建设5、人才培养第二部分：个人能力及贡献1、工作成果总结2、岗位胜任力3、职业生涯规划4、所需关怀第三部分：对领导及同僚的评价、建议中层干部访谈提纲说明：（1）访谈人可根据掌握的资料和访谈对象的实际情况酌情修改问题。
（2）本次干部访谈时间应限制在20-40分钟；（3）干部访谈包括如下部分：第一部分：通用能力考察1、使命感与责任感（此部分重点考察被考察人对企业赋予的使命的认识、是否具备主人翁精神，是否具备主动精神，承担企业赋予的责任）；2、企业发展认识（考察被访谈人对企业目前经营环境、经营现状及发展方向的认识与判断）；3、部门合作与协调（考察被访谈人在履行工作职责过程中能够与其他部门进行顺畅沟通与合作；能否为保障任务顺利完成协调所需资源）；4、文化与团队建设（考察被访谈人在企业和团队文化建设方面做出的努力和贡献，取得的成绩；考察被访谈人在团队建设方面的建设性、创新性的工作）；5、人才培养（以及在本部门人才培养上有采取的措施、行动以及本部门员工能力提升之成果）；第二部分：个人能力及贡献1、工作成果总结（此部分重点考察被访谈人重点工作计划落实的情况；工作创新与亮点及待改进之处）2、岗位胜任力（此部分重点考察被访谈人是否具备本岗位的任职要求，并找出其能力短板）;3、职业生涯规划（此部分重点考察被访谈人对目前所从事行业、岗位发展是否有信心；对今后职业发展通道的思考）4、所需关怀（此部分重点考察被访谈人在个人工作、生活、家庭方面需要企业给予的支持与关怀）；第三部分：对领导及同僚的评价、建议此部分重点考察领导个体在践行文化与价值观方面、组织管理与人员管理方面的管理行为、个人优劣势做评价。
公司高层领导访谈提纲
访谈提纲访谈对象：公司领导（60分钟）一、访谈目标1.了解组织愿景、文化和中长期战略。
组织愿景和文化是组织的核心与灵魂，比较稳定，是在构建人才管理体系过程中都必须把握的原则和方向，中长期战略是在未来3-5年企业发展和经营的重点，是对人员能力要求的重要指引。
2.了解组织发展现状及面临的挑战。
在最近的时间点上，组织面临的问题是本次项目的大背景，通过理解组织目前面临的问题及挑战，看能否从人才发展的角度为组织提供支持。
3.聚焦本次项目内容，深入探讨企业对于目标岗位人员的要求。
了解高层领导从企业经营战略角度出发，对于目标岗位管理者的共同要求以及不同要求，澄清在模型构建过程中重点关注的内容。
4.提出项目期望与建议，就项目预期成果达成共识。
结合组织和人员特点，根据管理实践的需要，对项目效果及运作方式提出建议。
二、访谈提纲（一）公司概况与人员素质1.请您谈一谈公司的愿景、中长期的发展战略和用人理念？2.请结合企业现状，谈谈在发展过程中面临哪些困难或挑战？主要突破口在哪？（经营挑战）咱们这个行业充满的挑战？3.您认为电销体系人员要具备的最重要的素质是什么？这些素质在哪些典型行为上体现出来？他们做过的那件事情给您留下的印象最深刻？能不能具体谈谈这件事情？4.对照您对优秀电销员工的要求，您对现有员工的工作哪些方面最满意，哪些方面您认为需要提升？5.您觉得目前电销体系员工遇到的最大的挑战是什么？该如何应对？（人才挑战）（二）对本次项目成果的期望1.对我们本次模型构建项目，您有些什么样的期望或者对我们有些什么样的具体要求？2.非常感谢您的配合，您还有什么需要补充的吗？注：在访谈过程中，北森测评项目组顾问可能会根据情况增加或减少访谈问题。
被访谈人不需拘泥于上述问题，可以根据所掌握的情况及个人观点向项目组做重点介绍。
访谈提纲-中层管理1.doc
访谈提纲（中层管理人员）Step 1介绍和了解基本背景Q 1-1介绍自己及本次访谈目的♉访谈的目的是为了了解关于工作内容、工作流程、职责、对薪酬和绩效考核等方面的信息，不针对被访谈者个人♉希望被访谈者如实地提供信息，对今后公司各部门工作的改善有帮助Q 1-2确认被访者姓名和职位，激发被访谈者的参与Q 1-3强调过程结果的保密性Q 1-4了解被访者大致的工作经历-您在本公司工作多长时间了？做过哪些职位的工作？Step 2确定被访谈者在组织结构中的位置、部门工作内容、流程和人员状况Q 2-1导入：首先我们想要了解一些有关您所主管的人员和这部分业务在工作内容方面的情况。
Q 2-2Q 2-3为了履行这些主要职能，您有多大的财务决定权？Q 2-4请问您的下属涉及哪些岗位，共有多少人？具体分工如何？Q 2-5请问通常您的工作向谁汇报？他们的职位各是什么？还有哪些职位向这些领导汇报工作？Q 2-6核心工作任务的基本流程是怎样的？Q 2-7本部门中哪些岗位的人员参与到这项工作任务中，每次的人数是多少？是怎样分工与协作的？Q 2-8完成这项任务时，需要与哪些部门发生联系，怎样的联系？Q 2-9衡量这项任务的工作量有哪些指标？各自应达到的标准是怎样的？Q 2-10您觉得您工作的部门和其他部门之间的沟通与合作存在哪些问题？您对此有何建议？Q 2-11您觉得从您这个部门本身来讲，哪些环节上可以改进以提高工作的效率？（举关键事件的例子）Q 2-12您觉得从整个公司或周边的其它部门来讲，工作流程中的哪些环节上可以进行改进以提高工作的效率？（举关键事件的例子）Step 3关于绩效考核您对这套体系的满意度如何？为什么？Q 3-2公司对您主管的部门是怎样考核的，指标是什么？考核指标是否全面并且合理？您有什么意见或建议？考核周期如何？Q 3-3今年上半年贵部门的考核结果如何？去年的呢？考核的结果对您的工作有何影响？结果会有人与您沟通吗？是通过什么方式沟通的？Q 3-4在您的部门工作过程中，经常会与其他部门在业务上进行联系，如果您的部门和其它部门来相互评价所提供的服务的满意度，您觉得会有什么问题？Q 3-5您是通过什么方式对您的下属进行绩效考核的？整体的流程是怎样的？Q 3-6您对下属员工的考核以什么为依据？考核的指标是什么？（详细）这些指标对下属职工进行考核是否全面并且合理？Q 3-7您对下属员工考核的结果员工自己是否知道？您通常以什么形式告知员工？您的下属员工对考核的结果有什么反应？您是怎样解决的？Q 3-8考核的结果会与员工的工资或奖金直接挂钩吗？Q 3-9在工作过程中，您部门内部的下属员工在业务上经常会相互协作，如果让员工之间相互评价提供的服务的满意度，您觉得会有什么问题？Step 4关于薪酬Q 4-2您了解您的薪酬结构吗？它由哪些部分构成？Q 4-3您了解您的下属的薪酬结构吗？它由哪些部分构成？Q 4-4了解公司现行的薪酬制度吗？您认为公司现行的薪酬制度是否透明？Q 4-5您认为公司现行的薪酬制度是否体现了激励作用，是否体现了不同岗位之间的差异？Q 4-6您认为哪些因素决定了不同的人得到不同的薪水呢？目前是否体现了内部公平？♉（责任大小、工作复杂程度、等等）Q 4-7您对于自己的福利待遇哪些方面不满意，您的期望是什么？Q 4-8您认为您的下属员工的福利待遇是否合理？Q 4-9您有为下属员工加薪的权限吗？权限的额度是怎样的？♉如果没有，在您的工作中，如果出现您认为该员工的工作表现确实值得加薪或给与其他物质上的奖励，您通常的做法是怎样的？如何实现？Step 5结束语Q5-1 您对我们此次的工作有什么建议和意见吗？或者是期望！向被访谈者致谢，感谢其付出的时间和提供的有价值的信息。
中高层访谈提纲.doc
管理层访谈提纲：战略规划：1、自身背景情况的简述；2、目前公司的战略情况，预期的战略构想；3、目前公司的经营情况或您所熟悉的业务情况的简单介绍；4、目前公司的竞争对手主要有哪些？与他们相比，我们有什么优势和劣势？5、你预计公司未来还会开展的业务有哪些？组织结构：1、公司目前组织结构的简述；您分管的是哪个部门，主要职责是什么？2、本部门内部分工和协调上有没有什么不合理、不顺畅的地方？3、横向：职责交叉、职责缺失、职责错置的情况有没有存在，为什么？4、纵向：指挥链、授权情况是否科学？为什么？5、信息传递的渠道主要有哪些？上下、横向间的沟通是否迅速有效？什么原因？6、流程的有效性如何？控制情况怎么样？7、管理幅度和深度如何？对工作开展的影响？8、决策的效率、程序是否满意，什么原因？9、各部门之间的协调是否顺畅，什么原因？10、您认为现行的组织结构对应于公司的发展最欠缺、最急需改进的地方在哪里？人力资源：1、公司目前整体人力资源状况的简述；2、薪酬：薪酬的公平合理性如何？未来的设想和期望？3、考核：考核和薪酬的结合情况，考核的其它应用。
4、您对公司目前的员工素质怎么看？5、人员的流动情况，什么原因？6、目前公司的招聘、培训情况如何，员工对培训的需求怎样？最后：1、您对我们这次项目有什么好的建议和意见，您认为我们需要注意什么。
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
高、中、基层管理人员访谈提纲模版
高层管理人员访谈提纲一、谈谈公司内部各个职能(财务、营销、研发、生产、人力资源管理等)在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况.三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
（一）人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何？(管理水平和管理效果上谈）2.人力资源规划是如何制定的，谁制定？(有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质）？4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出)其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失,对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6.人员编制如何制定？谁有决定权?根据是什么？7.招聘程序是什么?谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐？(有无不公正现象)8.招聘标准,是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈？9.是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点、意愿及专业特长,还是工作需要？（二）培训与发展10.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加?（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训)11.有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？12.公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段?13.你认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的发展有多大的影响？14.公司现在有无管理人员的聘任（或任用)制度？15.管理人员任用的标准是什么?16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间？(公司是否同时有几条跑道，如管理，技术,营销等?）17.有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？18.对员工的发展是否有足够的重视,并采取了措施，效果如何？(有无职业生涯规划方面的职业辅导？）19.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少?有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？（三）业绩考核20.考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？21.对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何?其中对中高管理层的考核效果如何？22.考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些,考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分?能否起到考核所应有的作用？23.考核结果如何反馈？考核结果如何使用？(与薪酬及晋升挂钩的情况）24.员工对考核的反映,满意与公平?（四)薪酬激励25.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何,高或低,与谁比较（与其它同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何、高或低，与谁比较？26.对关键人才有否特殊措施？如津贴等,是否合理,是否有效？27.（社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住户公积金是否都参加？新员工是否同样办理？）28.（公司还有哪些福利）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少?(五)其他29.现有管理制度有哪些不健全的地方?（缺什么制度）30.劳动合同如何管理？有何问题?是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？四、员工队伍1.人员观念如何（1）接受变革的观念如何（2）竞争的观念如何（3）危机感如何2.人员素质如何（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员3.个人职业发展意愿如何（1）员工对培训的需求及要求?（2）员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？附件2—9：中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所辖部门的情况？1)管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人,人员来源，年龄，专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）2)部门内部人员之间协作关系如何?是否需要大量的协调工作？存在什么问题？3)本部门由谁直接领导?哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处?4)本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？一、您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
中层管理人员访谈提纲(战略文化营销)
中层管理人员访谈提纲一、战略1、您是那一年来唐都纸品公司工作的?2、您在公司从事过哪些工作?3、您现在分管那些工作?4、您觉得干好工作最大的动力是什么?5、您清楚公司目前的战略定位吗？请简单描述一下。
6、您清楚唐都纸品未来发展的经营战略、经营目标与方针计划吗?谈谈您对唐都纸品发展战略的理解？7、您的部门是如何规划和发展来适应公司战略发展的需要的。
8、您觉得公司未来几年内的战略目标是否清晰明确？为什么？9、您觉得要实现公司的战略目标，公司是否有足够的战略保障措施？如果没有，那您觉得最缺乏的是哪一方面的保障呢？10、您觉得目前公司在战略规划，措施保障、战略执行方面存在什么样的问题？11、唐都纸品目前已经是全国十大本册名牌之一，那么我们的核心竞争力是什么？未来几年如何继续巩固和维持我们的市场优势，继续提升我们的核心竞争力呢？二、文化部分1、您对企业文化有什么样的认识和理解？2、唐都纸品公司文化的主流特征——您觉得唐都纸品文化的特点有那些?3、主要领导的人格魅力——请您对所熟悉的公司几位主要领导的管理风格及号召力做以简短评述。
4、领导班子的团队意识——您觉得现行领导班子团队意识如何?5、中层管理干部的综合素质——请您对目前公司的中层管理干部整体综合素质（包括职业精神、管理水平、专业技能、群众基础等）做概括性评价。
6、沟通渠道——您和普通员工接触的途径有那些?您觉得员工的呼声是否都能传到您这儿?公司内部上下沟通是否畅通?7、员工精神面貌——您觉得唐都纸品公司员工平常工作中最难能可贵的精神是什么? 请您举出唐都纸品公司一两件给您留下深刻印象的事情或人物故事。
8、唐都纸品公司经营状况——请您谈谈唐都纸品公司在市场竞争中优势资源是什么?不足之处或潜在的风险是什么?9、品牌形象——唐都纸品公司的品牌意识如何?10、产品质量——唐都纸品公司的产品品质如何?客户对唐都纸品公司的评价如何?11、客户意识——唐都纸品公司的客户关系如何？您如何看待“客户至上”这个概念？12、对整体管理状况的认识——您认为唐都纸品在管理上有哪些特点？形成这些特点的原因是什么？13、对分管工作管理状况的认识——您觉得分管工作管理现状中不适应管理要求的方面有那些?14、您认为哪个企业在文化上做的很好，对您影响最深的是什么？三、营销部分（一）总体认识1、请谈谈您是如何看待您所处的行业的（行业特征，市场结构，未来发展，核心竞争力，成功因素，行业技术发展变化）2、您的主要竞争对手有哪些？谈谈他们的基本情况，以及您认为和贵公司相比，他们的优势、劣势在哪里？3、您公司产品在消费者和代理商中处于什么样的地位？4、您觉得公司目前的营销工作同公司的发展战略相匹配吗？具体谈谈是否匹配的原因。
中层管理人员访谈提纲
北方工具厂中层管理人员访谈提纲一、总体情况了解1.您的具体职位是什么？2.您的主要工作任务，岗位责任和职能。
3.您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。
二、分厂情况1.您所在分厂的主要产品，各种产品的销售量、收入、利润。
2.产品销售情况，销售模式。
3.营销人员的基本情况4.各种产品市场状况及发展前景。
5.各种产品的核心技术、竞争优势。
6.技术改造及产品研发情况。
7.同类产品竞争对手情况及产品市场占有情况。
8.产品质量状况，影响因素，发生质量事故的原因。
9.产品的检验情况及质量监督形式。
10.生产计划如何制定，计划与生产运行之间协调出现的问题。
11.产品交货期是否能得以保证。
12.原材料、零部件等供应情况。
13.库存情况。
14.产品成本以什么价格核算，核算形式，产品成本管理情况。
三、目标层面的问题1.您所了解的北方工具厂发展战略目标是什么？2.为生存和发展，您认为北方工具厂的主要业务方向是什么？3.针对以上方向，哪些是我单位一定能实现的？哪些是我单位可能实现的？哪些是不可能实现的？4.在可实现的目标下，主要业务调整应该有哪些？需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务？5.您觉得在战略目标下，我厂主要应该承担的责任和任务有哪些，与目前相比的变化是什么？6.根据我单位的实际情况，您觉得现在职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？与目前总厂各部门责任相比，各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？四、部门间协调管理幅度、指挥链、权责问题、汇报关系、职能、上下沟通、横向沟通、计划、协调、控制1.本分厂与哪些分厂或部门之间有协作关系——人、财、物、信息？您们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？协调中存在问题有哪些？您认为问题的原因是什么？如何解决？2.总厂部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？（主要是哪些事项上）3.您认为在整个工作当中如果发生问题，是否能够明确的界定责任问题，并奖惩到位？4.哪些部门存在人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等类问题？5.部门考核（汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制）现状如何？6.北方工具厂内上下级的沟通一般采用何种方式？正式或非正式？7.有没有发生过有事找不到部门负责，推托的情况？五、部门内管理1、单位领导对您工作中的人事、财务、关键业务授权是否足够？2、贵部门内人员是否足够，哪些岗位人多、哪些岗位人少（相对或绝对）？下属任务量是否饱满?3、部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？六、人力资源1.您所在分厂的员工人数，人员素质，人均收入。
中层管理人员访谈提纲
中层管理人员访谈提纲一、总体情况了解1.请您简单介绍一下您的个人经历。
2.您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。
3.您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。
二、中层职能部门的访谈1.请您介绍一下所在部门的基本情况。
（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。
2.您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？3.您的部门与哪几个部门经常发生关系？其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门协调顺畅吗? 如存在问题，原因是什么，如何改进比较合适。
4.您了解本局的发展规划吗？参与过本局规划的制定吗？您的部门现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？5.您如何看待多元化，对相关多元化和无关多元化、前后向一体化的设想，未来的业务组合是什么，需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务？需要哪些方面的资源匹配？6.您如何看待本局的发展前景?本局的发展受哪些因素的影响较大？优劣势在哪里？7.您认为本局的主要问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销管理？员工的素质？8.您期望本局5年内达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国内、国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面？）实现以上目标的工作重点是什么？三、部门间协调1.您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？2.本局各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？（主要是哪些事项上）3.您认为在整个工作当中如果发生问题，是否能够明确的界定责任问题，并奖惩到位？4.哪些部门存在人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等类问题？5.部门考核（汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制）现状如何？6.本局内的上下级的沟通一般采用何种方式？正式或非正式？7.有没有发生过有事找不到部门负责，推托的情况？四、人力资源1.您局在部门的员工人数，人员素质，人均收入？2.如何看待目前运作的考核激励体系？存在什么问题？原因何在？如何解决？3.对目前收入是否满意，如不满意期望是多少？同行业及本市其它企业收入情况。
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浙江联通公司中层干部访谈提纲
访谈对象：
访谈地点：
访谈人员：
访谈对象简介：
访谈时间： 1.5小时/人次
一．访谈目的
了解浙江联通公司中层干部对于企业人力资源管理战略及人力资源管理与开发的设想。
二．访谈内容
战略一致性问题
（1）您清楚公司的战略目标吗？
（2）您所在部门今年和长期的目标是什么？
人力资源制度方面问题
（3）您在制订（考虑）上述目标的时候，对于本部门人力资源和人力资源管理状况是如何看待的？
（4）您认为目前的管理制度是否涵盖了你所有的工作内容？
企业文化理念问题
（5）您判断人才的标准是什么？您在实际工作中选拔人才的标准是什么？（6）您所在部门是如何进行考核工作的？考核周期？考核标准？考核结果应用?
人力资源规划问题
（7）您所在部门3年内的人员变动状况如何？变动的原因是什么？
（8）您认为本部门在未来3年中人力资源管理与开发中会遇到的主要问题是什么？最紧迫的有哪些？最重要的问题有哪些？
绩效考核问题
（9）您对现行的公司考核办法有何评价？考核周期应该多久？应该考核那些方面？为什么？
（10）您如何帮助、指导下属员工提高工作绩效的？
（11）您认为公司现行的激励机制是否有效？如果效果不好，你认为应该采用什么方式激励员工？
薪酬问题
（12）您清楚公司的薪酬制度吗？本公司的薪酬在通信行业是否具有竞争力？（13）您认为公司的薪酬制度是否合理？
培训开发问题
（14）您的部门培训工作是如何组织的？您认为目前开展的培训工作是否对促进员工绩效有帮助？
（15）您认为本部门培训工作应该如何展开？
员工职业发展问题
（16）您认为本公司的员工的发展通道是否畅通？您是如何看待自己和下属的职业发展的呢？
（17）据您的了解，你部门的员工是否对现行的发展通道满意？
工作流程以及职位工作调查
（18）您部门的主要工作内容是什么？你是如何开展工作的，完成工作利用了
哪些公司资源，如果需要进一步提高绩效，需要公司提供那些进一步的资源支持？
（19）你主要对哪些工作承担责任？
（20）你认为人力资源部在员工发展方面工作做得比较好3个方面和不够好的3个方面各是什么？你对人力资源部这方面工作有什么期望或建议？。