管理学原理第9章领导职能

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大连理工大学管理学原理9

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。
第 9 章控制职能
9.1 控制概述 9.2 控制方法及控制类型 9.3 控制的原理和要求 9.4 控制过程
分层控制是一种把集中控制和分散控制结合起来的控制方式。
三种控制类型之间的关系
9.3 控制的原理和要求
9.3.1 控制工作的原理 9.3.2 有效控制的前提和要求
9.3.1 控制工作的原理
1.反映计划要求的原理 2.控制关键点原理 3.控制趋势的原理 4.组织适应性原理 5.控制的例外原理 6.直接控制原理
6．信息控制
任何组织的活动在现实中一般表现为三种运动形式：物流、资金流和信息流。
物流是指组织中物质形态的输入(资源)变成为物质形态的输出 (成品)的过程。
资金流是组织中物流的反映，通过资金流来控制物流，有助于摆脱物流中具体形态的纠葛，从而提高管理的效能。
信息流可以表现为各种文件、指示、合同、制度、报告等。信息流一方面伴随着物流和资金流的运动而产生，另一方面又对物流和资金流的方向、速度、目标起着规划和调节的作用，使之按一定的目的和规则运动。
（二）关键点控制和标准
例外原理
指行政领导者越把主要精力集中于一些重要的例外偏差，则控制工作的效能越高，二者成正比例关系。行政领导者在进行行政控制时，必须把例外原理同控制关键点原理结合起来，不仅要善于寻找关键点，而且在找出关键点之后，要善于把主要精力集中在对关键点例外情况的控制上。
2.有效控制的要求
（1）适时控制。（2）适度控制。（3）客观控制。（4）弹性控制。

管理学原理ppt_领导(PPT39页)

领导补充了管理，但不能代替管理，领导和管理具有不同的分工。领导必须保证做正确的事，这是属于科学决策的研究范畴；而管理必须保证把领导确定的事情做成功，这是属于行为科学理论的研究范畴。
在实践中，更需要解决的问题是如何用正确的方法，去做正确的事情。如何正确地做事，这是行为科学、管理科学等学科需要共同努力的事。
一般认为，前一种研究主要注意领导者个性特征与遗传因素的关系，因而比较注重领导者个性特征的测量和改善。后一种研究主要注意后天的环境因素等对领导者个性特征的作用，因而比较重视领导者个性特征的培养。
第四节领导者的行为
一、密执安研究(利克特模式)
1947年以来，利克特和他在密执安大学社会研究院的同事们对领导方式进行了研究。他们研究了工业、医院和政府中的领导者们，并从几千名雇员中取得了数据。
领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的职责。
狭义的领导职责包括：
狭义的领导职责
科学决策。这是领导的首要职责。决策就是为达到某个目标，对若干备选方案的满意选择一个合理方案的过程。
合理用人。选贤任能。唯才是举，这是领导的又一基本职责。
统筹协调。统筹协调是指协调组织内部和外部各单位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系，以有效地实现组织的宗旨和目标。
三.权力取得的方法 • 权力来源于组织的结构。
传统的组织结构把相当多的权力分配给了高层的管理职位。高层管理者的权力来源主要有四个方面：正式的职位、资源、对决策前提和信息的控制与居于网络的中心。
• 从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍耐、知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基础）的重要手段。
经过广泛的分析，把研究过的领导分为工作为中心和雇员为中心两类领导者。

《管理学》第九章选择题汇总(含答案)

1/6
验，某家的可能性为 2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于： A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 非风险型决策 D. 不确型决策 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，
便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是： A. 不再负有责任 . 仍然负有责任 C. 责任虽没消除但是减轻了 D. 不再负主要责任 9．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个
协调，组织结构就越是精干、高效；组织中每个部门或个人的贡献越是有利实现组织目标，组织结构就越是合理有效。这两句话分别表示了组织工作：
A 目标统一原理，管理宽度原理 B 目标统一原理，责权一致原理 C 组织适宜性原理，目标统一原理 D 分工协作原理，目标统一原理 3. 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为： A. 各国的文化传统不同 B. 各国的教育体制不同 C 各国的法律制度不同 D. 各国的经济发展有差距 4．采用专家集体创造力的决策方法，被称为决策的“软方法”，又称： A. 计量决策法 B. 主观决策法 C. 决策树法 D. 效用法 5．以下各项表述正确的是： A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 6．某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是： A 客房部员工不能胜任工作 B 客房部工作经常需要加班 C 客房部员工没有受到激励 D 在客房部工作拿出奖金比较少 7．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要 210 分钟，两个合做只需 120 分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需 40 分钟，根据经

管理学原理各章思维导图

管理学原理管理学的使命决策（方向）决策与决策过程（第三章）环境分析与理性决策（第四章）★★★决策的实施与调整（第五章）组织（执行）组织设计（第六章）★★★人员配备（第七章）组织文化（第八章）★★领导（士气）领导的一般理论（第九章）★★★激励（第十章）★★★沟通（第十一章）控制（纠偏）控制的类型与过程（第十二章）控制的方法与技术（第十三章）（略）风险控制与危机管理（第十四章）（略）管理学的职能创新（竞争）创新原理（第十五章）（略）组织创新课程内容总论管理导论（第一章）管理理论的历史演变（第二章）★★第一篇总论第一章管理导论第二章管理理论的历史演变★ ★第一章管理导论目标、有效、职能、过程目的、载体、主体、对象、综合过程决策、组织、领导、控制、创新人的行为；协调；自然、社会属性；科学与艺术人本、系统、效益、适度原理理性分析、直觉判断全球化、信息化、市场化第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策★★★第五章决策的实施与调整第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第四章环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章组织设计★★★第七章人员配备第八章组织文化★★第六章组织设计第七章人员配备第七章人员配备第八章组织文化第8章组织文化第四篇领导第九章领导的一般理论★★★第十章激励★★★第十一章沟通第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章控制的类型与过程第十三章控制的方法与技术（略）第十四章风险控制与危机管理（略）第十二章控制的类型与过程31第六篇创新第十五章创新原理（略）第十六章组织创新（略）。

管理学原理9 (2)

单项选择题【96388】生产部王经理是从一线工人提拔任职的。

上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。

一段时间以后，员工中原来工作松懈、偷懒的现象逐渐消失了。

请问，是什么力量使王经理产生如此大的影响？（ D ）A．权力影响力B．非权力影响力C．职务权力D．A和B【96390】针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。

"这句话反映的情况说明（ C ）。

A．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用B．非正式权力所产生的影响比正式权力所产生的影响力小C．非正式权力所产生的影响力有时会大于正式权力所产生的影响力D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义【96391】王女士是某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，她应表现（A ）。

A．专权的命令式领导风格B．温和的命令式领导风格C．协商式领导风格D．参与式领导风格【96393】你的部门因预算的限制要进行整编。

你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作，他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。

此时，你应当采取哪种领导方式？（ C ）A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系【96395】费特勒模型认为决定领导有效性的环境因素主要包括（C,D,E ）。

A．组织环境B．组织战略C．任务结构D．职位权力E．领导者和下级的关系【101691】根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型，其中民主式领导方式的主要优点是（ D ）。

A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．组织成员具有高度的独立自主权C．按规章管理，领导者不运用权力D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性【101711】根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（ B ）。

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满分 150 分，每题 30 分。
1．不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么？行为决策理论对管理者有什么实践启示？答：（1）行为决策理论的主要内容是： ①决策就是管理，管理过程就是决策过程。主要分三个阶段：情报收集—拟定方案—选择方案。 ②以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间。原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间及可利用资源的限制等。 ③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 ④重视决策者的作用。强调以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培养下级主动承担责任。（2）行为决策理论对管理者的实践启示： ①为公司决策者服务。投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主观判断和抉择，因此他们在投资决策中更需要行为决策理论的指导，更需要了解可能发生的认知偏差和行为陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模型。 ②为政府及相关职能机构服务。政府及相关职能机构的重要责任之一是为众多公司营造良好生存和发展环境，只有深入了解公司实际的项资决策行为，才可以对
图 1 费德勒模型的发现根据研究，费德勒认为，任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好，关系取向的领导者在中间情境下效果更好。根据费德勒模型，提高领导者有效性的途径只有两条：第一种，选择领导者以适应情境；第二种，改变情境以适应领导者。这可以通过重新建构任务或提高/降低领导者可控制的权力(如加薪、晋职和处分活动)来实现。

管理学原理

1、管理职能：依据组织三要素理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括①组织目标的设定和转化。

②确立和维持信息沟通系统。

③确保必要的活动。

④领导。

2、权变理论：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的管理方法。

成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。

3、领导：领导是直接和具体的管理工作，管理者运用权利和影响力引导和影响下属按照企业的目标需要努力工作。

4、目标管理：由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。

5、控制：在计划执行过程中，出现偏离时予以调整和修正的过程。

6、霍桑实验：根据科学的管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。

7、需求层次理论：马斯洛将人的需求分成5个层次，包括生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要以及自我实现需要。

8、行为科学学派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。

主要的代表人物及理论有，马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”。

9、期望值理论：人们采取某项行动的动力取决于他对行动的结果价值评价和预期实现目标的可能性。

公式：激励力=效价*期望值。

10、双因素理论：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。

前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

11、Z理论：强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。

12、心理契约：个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。

13、决策：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。

14、PERT网络分析法：PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。

15、不确定性：指事先不能准确做出合理的可能性评估。

管理学09领导

•支持型：对下属友好，平等对待，关心下属。适用于工作高度程序化，让人感到枯燥乏味的情景
•参与型：鼓励下属参与决策。当任务相当复杂，需要组织成员间高度的相互协作时，或下属拥有完成任务的足够能力并希望得到尊重和自我控制时
•成就导向型：设置富有挑战性的目标，鼓励下属完成任务。只要下属实现目标，他们有权自主决定怎么做。
并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策
6、工作相关知识有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知
识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并
能理解这种决策的意义
一个有效的领导者应具备怎样的素质？
•个性品格敬业奉献
•相关知识
•相关能力:完成任务的能力（影响力、主动性、灵活性、创新能力）、人际交往能力（团队精神、人际意识、解决冲突的能力、沟通能力）、管理能力（激励他人、授权他人、培养他人）、领导艺术能力（远见卓识、战略思维能力、开拓进取的能力）
2020/7/25
3
领导者与管理者的差异
管理者行政管理模仿维护注重制度与结构依赖控制目光如豆问怎样及何时着眼于盈亏接受现状惟命是从把事情做对
领导者革故鼎新独创发展注重人唤起信任目光如炬问什么和为什么着眼于远大前程对现状挑战独立自主做正确的事情
来源：Bennis.Warren,Managing the Dream:Leadership in the 21st Century”
第三步：厚而无形，黑而无色
2020/7/25
摘自《厚黑学》
31
三、领导者的识才用才艺术
1、对人才重要性的认识国以人兴，政以才治
为政之道，要在得人
晏子（春秋时期著名政治家）曰：国有三不祥：

管理学原理领导

其他管理职能：计划、组织和控制一般都是偏重于方法、程序和结果的，它们可由管理者独自坐在办室里完成，因而不具有或者说基本上不具有与人交往的特点。
作为一个管理者，如果不知道人们取得预期结果的过程是如何受到个人因素的影响，以及如何促动人们沿着组织的目标努力工作，那么管理工作就难以发挥应有的效能。因此分体现管理工作的艺术性的一项职能。
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管理学原理领导
4、领导的工作构成
（1）权力或影响力的形成和运用
（2）激励
激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的愿望。
（3）沟通
沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或缺的活动。通过沟通，领导者不仅可以使所发布的命令、指示得到下属准确理解和贯彻执行，而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么会如此行事。
“任务为中心”的指令型领导方式，效果较好；而
对处于中间状态的环境，则采用“以人为中心”的
宽容型领导方式，效果较好。
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管理学原理领导
案例 4-1领导方式的确定
某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律很差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这二个科室进行了调查分析，情况如下：
而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。他们撒手不管，听凭下属自己设定工作目标和决定实现目标的手段，很少或基本上不参与下属的活动，只是偶尔与他们有些联系，且常处于被动地位。
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管理学原理领导
2：领导方式的连续统一体理论

管理学原理第九章

第九章组织中的职权配置第一节职权划分识记：1.直线职权直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

2.参谋职权参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。

3.职能职权职能职权是某项职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。

领会：1.直线职权与参谋职权的关系P189表9-12.为什么要适当限制职能职权职能职权的出现是为了有效地实施管理，但也带来了多头领导，所以有效地使用职能职权在于正确的权衡这种得与失。

第二节授权识记：1.授权授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。

领会：1.授权的步骤（1）要将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果；（2）将完成任务所必须的职权授予下属；（3）要使下属承担起对所接受的任务、要求和职权的义务。

2.组织中的职权分裂3.有效授权的要求（1）要有善于接受不同意见的态度；（2）要有放手的态度；（3）要允许别人犯错误；（4）要善于信任下级；（5）要善于适度控制。

第三节集权与分权识记：1.集权集集权意味着权力集中到较高的管理层次。

集权制指组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。

2.分权分权表示职权分散到整个组织中。

就是把管理权限适当分散在组织的中下层。

领会：1.衡量集权与分权程度的标志（1）决策的数目。

基层决策数目越多，分权程度越高。

（2）决策的重要性及其影响面；（3）决策审批手续的简繁。

2.集权制组织的特点（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；（2）对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经上级的审核；（3）统一经营；（4）统一核算。

3.分权制组织的特点（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规则下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。

周三多《管理学原理与方法》09组织设计-文档资料

25
组织设计概述
产品部门化（续）
优势：
使企业将多元化经营和专业化经营结合起来有利于企业及时调整生产方向有利于促进企业的内部竞争有利于高层管理人才的培养
组织设计的影响因素分析
部门化
职能部门化产品部门化区域部门化综合标准与矩阵组织
局限性：
需要较多的具有像总经理那样能力的人去管理各个产品部各个部门的主管也可能过分强调本单位利益，从而影响企业的统一指挥产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加，从而提高了待摊成本，影响企业竞争能力
26
集权与分权
组织设计概述
区域部门化
区域部门化是根据地理因素来设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分给不同部门的经理影响因素：
地理上的分散带来交通和信息沟通不畅社会文化方面的差异
组织设计的影响因素分析
部门化
职能部门化产品部门化区域部门化综合标准与矩阵组织
不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务的设计战略重点的改变，会引起组织的工作重点、从而各部门与职务在组织中重要程度的改变
部门化
集权与分权
16
组织设计概述
经营战略（续）
战略的类型不同，企业活动的重点不同，组织结构的选择有异从企业经营领域的宽窄来分
单一经营战略：集权结构多种经营战略：分权结构
1、因事设置与因人设置相结合的原则组织设计是要使“事事有人做”，而非 “人人有事做” 并不意味着组织设计中可以忽视人的因素
组织设计往往并不是为全新的、迄今为止还不存在的组织设计职务和机构组织中各部门各岗位的工作最终是要人去完成的，即使是一个全新的组织，也并不总能在社会上招聘到每个职务所需的理想人员任何组织，首先是人的集合，而不是事和物的集合

管理学原理名词解释

管理学原理名词解释名词解释页码第一章：管理与管理学管理成效是指管理活动的效果。

7组织成效是指组织目标完成的程度。

7管理活动是一种协调他人活动，我们把有管理活动进行协调的他人活动成为具有组织特征点的业务活动。

管理是正式组织中一种由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

6高层管理者是指处于组织最高管理层次的管理者，如厂长、副厂长、总经理、副总经理、校长、副校长等。

1415 中层管理着是指组织中各个部门的管理者。

既包括各个职能管理部门的管理者，也包括各个业务部门的管理者，如计划部门的管理者、计划部门的管理者等。

15 基层管理者是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。

如企业中的工长和班组长，学校的教研室主任等。

20 管理学是一门研究管理活动内在规律性的科学，所以他以组织中的管理活动作为自己的研究对象，通过对管理活动的研究，以探讨其内在规律性，然后上升为理论，成为一个理论体系。

第二章：组织与组织目标组织组织是人们有意识形成的各种职务或职位的系统。

36管理的目标原则可以表述为，任何管理过程，都必须始于目标。

39第三章：组织的内外部环境外部环境所谓外部环境是指组织界线以外的一切事物，他是组织赖以生存和发展的基础。

58自然环境组织所处的外部自然条件状况。

58社会环境是指组织外部一切人类劳动的产物。

58一般环境是指对某一特定社会的所有组织生产影响的环境。

58具体环境是指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。

59竞争者威胁是指行业中主要竞争者之间的竞争关系以及性质。

60潜在进入者威胁是指新的竞争者进入特定行业或有可能即将进入一个行业的难易程度。

60供应者威胁是指供方对潜在买方可能影响的程度。

60购买者的力量是指某行业中产品和服务的买方对供方所可能产生的影响程度。

60替代品威胁是指那些可能取代或减少现有产品和服务需求的替代物所造成威胁的严重程度。

《管理学原理》第9章：领导职能

第九章领导职能
• 协调人际关系的艺术
➢ 正确处理上下级关系 ➢ 正确处理同级的关系 ➢ 正确处理领导者与群众的关系
第九章领导职能
思考题
1．领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？ 2．什么是权力？领导者的权力来源是什么？发挥领
导者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确地使用这些权力？ 3．领导和管理是一回事吗？ 4．领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特点是什么？ 5．从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？ 6．如何理解领导艺术？领导艺术有那些？
论认为，领导是一种动态的过程，而且领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。用公式可以表示为：
•
Ｓ＝f（Ｌ，Ｆ，Ｅ）
上述公式中，Ｓ代表领导方式，Ｌ代表领导者特
征，Ｆ代表追随者特征，Ｅ代表环境，这个公式表明，某种领导方式是否有效，与领导者特征，追随者特征和所处的环境成一定的函数关系。
•
指导型领导行为
•
参与型领导行为
•
支持型领导行为
•
成就导向型领导行为
第九章领导职能
领导者选择哪种领导类型需要考虑两方面因素：
1、环境因素：包括工作任务规定的适宜度和明确度、权力关系、工作群体化等。
2、下属素质：包括知识、能力、有无独立工作的愿望和要求等。
第九章领导职能
观点：
• 如果任务不明或复杂多变，员工素质较低，则宜于采用指导性。
第九章领导职能
（二）途径－目标理论
• 由罗伯特•豪斯(Robert J. House)提出。
要点：
领导者的工作是在确保员工的目标同组织目标
相一致的条件下，帮助员工去实现他们的目标，指明他们达到目标的途径，消除途径上的各种障碍和危险。因此，被称为途径－目标理论。

管理学原理第9讲领导

二、领导理论
（三）权变理论
1.费德勒权变理论模式费德勒把领导工作所面临的环境状况具体分解为三方面情境因素：
1）领导者与被领导者关系双方信任、尊重、支持、密切合作，则关系好；反之，关系差； 2）工作任务的结构工作任务是例行的、常规化的、有章可循，则结构明确；反之，则不明确 3）领导所处职位的权力强弱是指与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面所取得的支持的程度，是由领导者对下属的实有权力决定的
管理学原理第9讲领导
二、领导理论
（二）行为方式理论（斯托群工格众作狄满效尔意率度、低高沙特群工众尔作满）效意率度高高
2.四分图理论
高高关怀
工作效率低工作效率高
群众高满意关度怀低群众满意度低
关
低定规
高定规
怀
低关怀
低关怀
低定规
高定规
低低
定规
高
在生产部门，工作技巧评定结果与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关；在非生产部门，这种关系恰恰相反
情境理论
管理学原理第9讲领导
课堂小测试
v 某单位领导从职位退下来后，便受到了过去单位同事的冷落，这反映了他过去在单位中拥有的权力来源可能比较缺乏：
v A.专长权 v B.个人影响权 v C.法定职权 v D.惩罚权
AB
管理学原理第9讲领导
二、领导理论
（一）特质理论
1.传统特质理论
❖ 身体特征：体力、年龄、身高等 ❖ 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系等 ❖ 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 ❖ 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、果断等 ❖ 与工作有关的特征：责任感、首创性、毅力、事业心等 ❖ 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度等（吉布）天才领导者7项特征：善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、自

管理学原理之领导职能

管理学原理之领导职能首先，领导职能的内涵体现在领导者对于组织的影响力和作用程度。

领导者需要能够设定组织目标，并且通过有效的沟通和协调，激励员工积极参与和奉献。

另外，领导者还需要具备决策能力和问题解决能力，能够在复杂的组织环境下迅速做出正确的决策，并且解决各种问题。

同时，领导者还需要具备组织规划和资源配置的能力，有效地组织和配置组织的资源，确保组织运作的顺利和高效。

除此之外，领导者还需要具备团队建设和人际关系管理的能力，能够建立高效的团队并且和员工保持良好的关系。

这些能力和责任构成了领导者的核心职能。

其次，领导职能在组织中的重要性不言而喻。

领导者在组织中担当着决策者和推动者的角色，他们的行为和决策直接影响着整个组织的运作和发展。

一个好的领导者能够带领团队实现组织目标，提高员工的工作积极性和创造力，使得组织更有竞争力和适应力。

领导者通过对组织资源的合理配置和团队建设，促进了组织内部的高效运转，同时也增加了组织对外部环境变化的适应性。

因此，领导职能在组织中的重要性是不可忽视的。

最后，要实现领导职能，领导者需要具备一定的素质和方法。

首先，领导者需要具备坚定的信念和理念，能够坚守自己的原则和目标，并且能够向员工传递积极的正能量。

其次，领导者需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与员工有效地沟通和协调，促进员工之间的团结和协作。

再次，领导者需要具备创新能力和危机处理能力，能够在面对复杂的组织环境和问题时，迅速做出判断和应对措施。

最后，领导者需要具备学习能力和团队建设能力，能够不断提升自己的管理和领导水平，并且建立具有高效执行力的团队。

综上所述，领导职能是管理学中的重要概念，它涉及到领导者在组织中发挥作用的能力和责任。

领导职能的实现需要领导者具备一定的核心能力和责任，并且需要在实践中不断提升自己的素质和方法。

只有这样，才能够更好地发挥领导者的作用，实现组织的良性发展和员工的良好发展。

此外，要实现领导职能，领导者还需要具备适应不同情境变化的能力。

智慧树答案管理学原理(山东大学)知到课后答案章节测试2022年

第一章1.管理的主体是（）答案:管理者2.（）是管理发展的一种新趋势答案:从外延式管理到内涵式管理3.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最小的消耗正确的实现组织目标。

（）答案:对4.由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选取训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。

（）答案:错5.管理是任何组织群众劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。

（）答案:错第二章1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）答案:要保持法的稳定性2.新古典管理理论的形成发展主要是（）答案:从20世纪30年代到20世纪60年代3.古典管理理论阶段的代表性理论是（）答案:科学管理理论4.古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的?答案:一般管理理论;科学管理理论;行政组织理论5.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

（）答案:对第三章1.企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展。

（）答案:对2.群体性是企业道德的一个重要特征。

（）答案:对3.企业道德产生之后不是一成不变的，而是随着时间的推移而有所变化的，即企业道德具有时代性的特征。

（）答案:对4.企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，故无需注重企业道德和社会责任。

（）答案:错5.企业道德蕴藏在企业一切生产经营活动之中。

（）答案:对第四章1.企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等。

（）答案:对2.企业使命不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。

（）答案:对3.搞好企业管理,创建名牌企业,必须在充分重视技术、设备、规章等"硬件"的同时,不断提高运用企业文化力、企业精神、企业形象等"软件"管理的能力。

（）答案:对4.对于制定的使命，组织必须要给予反馈以进行检查。

（）答案:对5.企业使命管理，所谓企业使命管理，是指企业通过使命的定义和强化来指引和影响企业成员，为实现企业愿景而作出努力的过程。

管理学原理题库答案

管理学原理题库答案第一章管理活动与管理理论四、名词解释1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

管理的实质是一种手段，工具,不是目的。

2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同.3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力.五、简答题1、是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的实质是一种手段,工具，不是目的。

2、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点。

人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度。

标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二：“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.第三：重视“非重视组织”。

主要实践用于企业的员工福利上.4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。

答:马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利；另聘具有管理才能的人担任企业领导。

这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.这种分离对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；(2）随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。

管理学原理1-9章重点知识、大全

（一）管理与管理学人类活动的特点：1.目的性 2.依存性 3.知识性管理的必要性：1.合理的配置有限的资源 2.有效地利用科学技术 3.协调各种关系4.将局部目标引向整体5.管理质量的提高是工作生活服务质量提高的前提管理者是通过协调与监督他人的活动以达到组织目标的人。

管理的定义：为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。

管理定义的内涵：1.评价管理成败的唯一标准是组织目标的实现2.管理的必要条件是特定的时空3.管理的核心是人的行为4.管理的本质是协调管理的基本职能：1.决策2.组织3.领导4.控制5.创新管理的自然属性：1.管理是人类社会活动的客观需要2.管理是社会劳动中的特殊职能3.管理是生产力管理的社会属性：管理师一定社会生产关系的反映，国家的管理，企业的管理以至于各种社会组织的管理，概莫能外。

与管理的社会属性有关的四点变化：1.企业的终极所有权与经营权发生分离2.社会财富的占有呈橄榄枝结构3.几乎所有国家都已经或正在进入市场经济轨道4.用户更加挑剔，对环境保护要求更高管理者的角色：人际关系角色（代表人、领导者、联络者），信息传递角色（监督者、传播者、发言人），决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）管理者的技能：技术技能（运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力）人际技能（成功地与别人打交道并与别人沟通的能力）概念技能（把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力）新时代的四大发展趋势：信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化管理者必须培育的五大能力：1.获取和吸收新知识的能力 2.集成多种知识流派的能力3.跨越文化和地域局限的能力4.学会遗忘的能力5.跨越业务边界进行竞争的能力管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。

管理学的研究方法：归纳法试验法演绎法在管理学研究中应用的最为广泛的方法是归纳法。