培训资料--环境清洁标准操作知识课件
清洁生产培训课件(PPT 45页)

我国清洁生产开始
一、清洁生产政策动向 1. “环境与发展十大对策”(1992年国务院批准) 2.第二次全国工业污染防治工作会议(1993年) 3.“中国21世纪日程”(1994年,国务院批准) 4.“国务院关于环境保护若干问题的决定” (1996年,全国环境保护会议) 5.国家环境保护局关于推行清洁生产的若干意见 (1997年)
实施清洁生产审核。
(超标—强制审核)
使用有毒、有害原料进行生产或者在生产中排放有毒、
有害物质的企业,应当定期实施清洁生产审核,并将审核结
果报告所在地的县级以上地方人民政府环境保护行政主管部
门和经济贸易行政主管部门。
1.国家环境保护总局文件 环发[2003]60号 关于贯彻落实《清洁生产促进法》的若干意见 (2003.4.4)
清洁生产是一个动态的、相对的概念,所谓先进 的工艺和清洁的产品、以至清洁的能源是和现有的 工艺、产品、能源比较而言的。因此推行清洁生产 本身是个持续完善的过程,随着社会经济的发展和 科学技术的进步,需要适时地提出更新的目标,争 取时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.2720. 10.27Tuesday, October 27, 2020
铅锌行业清洁生产评价指标体系(试行) 火电行业清洁生产评价指标体系(试行) 电解金属锰行业清洁生产评价指标体系(试行)
…………
清洁生产— —
是要从根本上解决工业污染问题,即在 污染前采取防治对策,而不是在污染后采取 措施治理,将污染物消除在生产过程中,实 行工业生产全过程控制。
是一种以源头削减、污染预防为 主要特征的环境战略
节能:节约能源、资源,包括节水、节电、节约蒸
汽、节约燃料(煤、柴油、天然气等)
降耗:降低物料的消耗 减污:减少污染物的产生和排放 增效:增加效益
3保洁培训资料

保洁培训资料1.室内公共区域清洁收集纸篓内垃圾并更换垃圾袋;用扫把清扫地面杂物、灰尘及墙角线上的灰尘,将喷洒过静电除尘水的干净的尘推上,用尘推拖亮地板;清洁木地板:将静电除尘水均匀喷洒在干净的尘推上,用尘推拖亮地板;用拧干的抹布擦拭案场内桌椅等设施,并用干抹布擦干水迹;擦洗玻璃门:先用拧干的抹布擦拭门框、玻璃;再用干抹布擦亮玻璃;如有污迹,喷洒少量玻璃清洁剂并用干抹布擦干净;保持玻璃的光亮度。
擦拭案场内植物叶面,保持植物叶上无积灰。
基本清洁面需要案场开放前完成。
2.洗手间清洁-打开排风扇进行通风;-收集污物筒垃圾并更换垃圾袋;-用清水冲洗便斗及便池,并用抹布擦干水迹。
如有污垢喷上适量“洁厕净”或“除垢剂”再用马桶刷刷洗,并用清水冲干净;-男士便斗内放入樟脑球;-用拧干的抹布擦拭卫生间门窗、墙面、挡板,用干抹布擦亮窗玻璃;-按顺序用拧干的抹布擦拭镜面、台面、面盆和水龙头。
用干抹布擦亮镜面;-拖洗地面并喷洒空气清新剂。
全面进行三的全面清洁,第一次全面清洁在案场开放前完成,中午和下班前进行再一次全面清洁3.沙盘清洁用抹布将表面手印和浮灰轻轻拭去;用毛刷将缝隙内的碎屑和浮灰轻轻刷去;将沙盘玻璃手印擦试干净;用微型吸尘器将碎屑吸干净,注意要轻缓(每周)4.办公室清洁将办公室内桌面、电话、电脑等设备进行灰尘擦试;桌面的物品需归原位,不得丢弃任何物品或纸张一周进行一次电话消毒处理5.样板房清洁用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘,擦窗户时要看窗槽是否有杂物,确保无杂物后再用半湿毛巾将窗槽擦干净,然后用刮刀将玻璃抹干净。
空调过滤网每月保洁一次。
擦空调时,必须拔掉电源插座或关掉电源,先把过滤网叶拆下清洗擦干然后再按装上去,空调外围用半干湿毛巾擦拭。
每天对样板房沙发进行除尘,沙发要用干毛巾或毛刷将灰尘去除干净。
擦拭灯具时,必须拔掉电源插座或关掉电源,工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关,以免发生触电危险。
保洁培训课件ppt
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清洁厨房用具:将炊具和餐具 彻底清洗干净,并存放于干燥
通风的地方。
清洁卫生间的技巧
掌握清洁卫生间的技巧,能够让卫生 间干净整洁,消除异味和细菌滋生。
清洁淋浴区:使用酸性清洁剂或专用 淋浴清洁剂清洗淋浴区,去除水垢和 污渍。
清洁马桶:使用洁厕剂或白醋等酸性 清洁剂彻底清洗马桶内部和外部,保 持卫生。
卫生间异味的处理
要点一
总结词
卫生间异味的处理是保洁工作中常见的问题,需要保持卫 生间的通风和清洁。
要点二
详细描述
卫生间异味的来源主要是由于排泄物、尿液等产生的氨气 、硫化氢等有害气体。为了消除这些气味,需要保持卫生 间的通风良好,及时排走有害气体。同时,需要定期清洁 卫生间,特别是马桶、下水道等容易产生异味的区域。可 以使用一些除臭剂或香薰等物品来掩盖气味,但需要注意 选择合格的产品,避免对人体造成危害。
清洁剂
针对不同类型的污渍和 表面,选用适当的清洁
剂。
保洁剂的种类与使用
01
02
03
04
酸性清洁剂
用于清洁瓷砖、石材等硬质表 面,去除水垢、锈迹等。
中性清洁剂
适用于大多数表面,刺激性小 ,可用于清洁皮肤和物品。
碱性清洁剂
对于清洁油脂、油污等特别有 效,但使用时需注意保护皮肤
。
漂白剂
用于清洁卫生间、厨房等地方 的瓷砖、台面等,具有杀菌消
清洁卫生间地面:使用含有抗菌成分 的清洁剂清洗地面,保持卫生间干燥 ,防止细菌滋生。
04 保洁安全防护
保洁工作中的安全防护
遵守安全操作规程
在进行保洁工作时,应严 格遵守安全操作规程,确 保工作安全。
正确使用清洁工具
保洁实操培训PPT课件
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玻璃清洁
1
2
使用玻璃专用清洁剂或稀释的洗洁精溶液。
3
用干净抹布或海绵蘸取适量清洁剂,均匀涂抹在 玻璃表面。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
用刮水器或干净抹布将玻璃表面的水分和清洁剂刮净或擦干。 对于顽固污渍,可使用专业玻璃铲刀进行去除。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
01
瓷砖清洁
02
根据瓷砖类型(釉面砖、通体砖等)选择合适的清洁剂和工具
。
使用中性清洁剂或稀释的洗洁精溶液进行清洗。
03
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
对于顽固污渍,可使用专业去污剂或 瓷砖清洁剂进行处理。
清洗完毕后,用清水冲洗干净并用干 净抹布擦干水分。
06
提高工作效率与服务 质量策略
制定合理工作计划和排班表
根据工作量和人员情 况,合理安排保洁工 作时间和班次
及时调整工作计划和 排班表,以适应工作 变化和客户需求
素质要求
具备良好的职业道德和服务意识,掌 握专业清洁技能,细心、耐心、负责 ,能够适应不同工作环境和客户需求 。
02
清洁用品及设备使用
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等,用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等,用于 杀灭细菌和病毒,保障环境卫
生。
公共设施清洁保养指南
公共设施分类
保养措施
根据设施类型和材质,制定相应的清 洁保养计划。
定期检查公共设施的运行状况,及时 进行维修和更换,确保其正常运行和 使用安全。
清洁方法
使用正确的清洁用品,按照规定的清 洁流程进行操作,避免对设施造成损 害。
环境保洁管理技能培训课件
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经验分享:优秀案例展示
优秀案例介绍
展示在环境保洁工作中表现突出的优秀案例,包括高质量的保洁 效果、创新的保洁方法或有效的管理经验等。
成功因素分析
对优秀案例进行深入分析,提炼出成功的关键因素和有效做法, 为其他保洁人员提供学习和借鉴的榜样。
经验分享与交流
鼓励保洁人员之间分享各自在工作中积累的经验和技巧,促进团 队成员之间的相互学习和共同进步。
意义
环境保洁是城市管理和公共服务 的重要组成部分,对于提高居民 生活质量、改善城市形象、促进 经济社会发展具有重要意义。
4
环境保洁的工作范围与任务
工作范围
包括城市道路、广场、公园、绿地、 水域、公共设施等公共区域,以及居 民区、单位内部等私人区域。
任务
清扫垃圾、清洗设施、绿化美化、整 治环境等,确保环境整洁、卫生、有 序。
13
垃圾分类处理及回收利用
垃圾分类
按照可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾的标 准进行分类投放。
资源回收利用
对可回收物进行再利用或资源化利用,减少资源 浪费。
垃圾减量措施
推广使用环保产品,减少一次性用品的使用,从 源头上减少垃圾产生。
2024/1/25
14
04
消毒防疫知识培训
2024/1/25
15
9
节能环保理念在清洁工作中的应用
节能环保意识
树立节能环保意识,关注环保政 策和法规,积极推广环保清洁用
品和设备。
减少资源消耗
合理使用清洁用品和设备,减少不 必要的浪费,如采用可重复使用的 清洁工具,减少一次性用品的使用 。
推广绿色清洁
使用环保型清洁剂和设备,减少对 环境和人体的危害,如使用生物降 解型清洁剂,降低对水源的污染。
保洁作业标准培训课件(PPT)
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物业观察
保洁工作检查记录表
楼号: 保洁员:
地 点 与 项 目
月 日 自 查 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
所辖区域楼管员: 月 月 月 日 日 日
NO:
月 日 自 查 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
物业观察
保洁日常巡查工作职责分工
保洁班长自检 楼管员日常 巡查
确保保洁工 作符合要求
客服主管、项 目经理抽查 区域月、季巡 查
质保部抽查、 监督、考核
物业观察
楼道卫生对比
物业观察
小区道路卫生对比
物业观察
排水沟卫生对比
物业观察
电梯坎槽卫生对比
物业观察
四、三查制度
1、员工自查 每个员工依据本岗位相关作业规程及工作标准要求,对自己分管区域 的保洁工作不间断地进行自查,及时发现问题及时纠正,并做好《保 洁工作检查记录表的记录; 2、班长巡查
物业观察
6、小区游乐、健身器材
1、游乐、健身场地地面无杂物、无果皮、及小孩的呕吐物。 2、地面无积尘、无小石子等。 3、游乐健身设施表面无积尘,干净光亮。 4、安全指示标识表面无积尘,内容清晰可见。
物业观察
九、 相关文件
1、《公共设施、设备的检查频次和标准》 2、《高层楼宇保洁操作作业指导书》 3、《公共场所保洁操作作业指导书》 4、《别墅区保洁操作作业指导书》 5、《商场保洁操作作业指导书》 6、《多层楼宇保洁操作作业指导书》 7、《会所保洁操作作业指导书》
物业观察
十、相关表单
1、《保洁工作检查记录表》 2、《保洁周工作计划及检查记录表》 3、《楼层巡视记录一览表》 4、《业户意见征询表》
环境保洁管理技能培训讲义(PPT 38页)

瑞
洁
职
业
培
训 学
红色
校
黄色
安 全 警 示
2019/10/22
蓝色 绿色
安全警示标志
表示禁止、停止、防火等 表示警告、注意
表示指令或必须遵守的规定 用于表示提示、安全、通行。
内蒙古瑞洁物业服务有限公司 新员工入职教育
瑞 洁
安全警示标志
职
业
培
训
学
校
安
全
警
禁止烟火
瑞
洁 职
五、标识粘贴标准
业
培
训
学
校
标 识 粘 贴 标 准
2019/10/22
当需近距离张贴两个以上的标识时,根据器具物品的大小(相近大小取齐), 底边对齐并列张贴。
内蒙古瑞洁物业服务有限公司 新员工入职教育
瑞 洁 职 业 培 训 学 校
问
题
积土
2019/10/22
互动:找问题
1
内蒙古瑞洁物业服务有限公司 新员工入职教育
内蒙古瑞洁物业服务有限公司 新员工入职教育
瑞 洁 职 业 培 训 学 校
标 识 粘 贴 标 准
2019/10/22
五、标识粘贴标准(拖布)
房间 公共区域 卫生间 注:长度8厘米、宽度5厘米
内蒙古瑞洁物业服务有限公司 新员工入职教育
瑞
洁 职
五、标识粘贴标准(拖布)
业
培
训
学
校
标 识 粘 贴 标 准
2019/10/22
重点是标准化与点检
2.清洁:是整理、整顿、清扫持续开展而呈现的一种状态,
其内涵是5S的标准化、制度化;重点就是标准与制度的建
保洁培训ppt素材课件

保洁培训PPT素材课件一、培训内容1. 保洁的定义和职责保洁是指对室内和室外环境进行清洁、整理、消毒等工作的职业,主要包括以下职责:•扫地、拖地、擦窗、清理垃圾等,保持环境整洁;•清洗卫生间、消毒厨房等,确保卫生;•维护室内设施的正常使用;•协助处理突发事件,如漏水、火灾等。
2. 保洁的工作要求•注重细节,保持工作认真、负责的态度;•熟悉并遵守相关清洁卫生标准;•掌握使用清洁工具和化学清洁剂的正确方法;•具备处理突发情况的基本应对能力;•具备良好的沟通与团队合作能力。
3. 保洁的技巧和注意事项•高效的工作流程,如从上到下、从里到外的清洁顺序;•使用适当的清洁工具和化学清洁剂,注意防护措施;•注意清洁器具的日常维护和保养,延长使用寿命;•合理安排时间,确保清洁工作的质量和效率;•处理和储存清洁用品时注意安全,防止污染和事故发生。
二、保洁培训案例分析案例一:商业中心保洁商业中心的保洁工作需要考虑到人员密集、面积大的特点。
保洁人员应掌握以下技能:•学习并遵守商业中心的运营规范和清洁标准;•熟悉各个区域的使用情况,根据需要进行有计划的清洁;•注意商业中心内设施的保养和维修,及时报修;•对公共区域使用频繁的地方要加强清洁和消毒。
案例二:医院保洁医院的保洁工作要求高度的卫生标准和严格的操作要求,保洁人员应掌握以下技能:•学习并遵守医院的卫生规范和清洁操作流程;•了解医院各个区域的使用特点和卫生要求;•注重清洁和消毒操作的细节,确保医院环境的卫生;•注意医院内设施的维护和正常使用,及时报修。
案例三:学校保洁学校的保洁工作要求兼顾卫生和教学需求,保洁人员应掌握以下技能:•学习并遵守学校的卫生标准和清洁规定;•了解学校各个区域的使用情况和卫生要求;•动态调整清洁计划,保证教室、走廊等场所的清洁;•定期或不定期进行深度清洁和消毒处理。
三、保洁培训总结保洁工作是一项重要而基础的职业,涉及到各个领域的日常生活和工作环境。
日常保洁培训课件

标题:提升服务质量:日常保洁的精细化管理与培训引言:在当今竞争激烈的服务行业中,日常保洁作为一项基础性服务,其质量直接影响着客户体验和企业的整体形象。
因此,对保洁人员进行专业的培训显得尤为重要。
本培训课件旨在提供一套系统化的日常保洁知识与技能,帮助保洁人员提升服务水平,满足不同场景下的保洁需求。
一、日常保洁概述日常保洁是指对日常工作和生活环境进行定期维护和清洁,以保持环境的整洁和卫生。
它不仅包括对地面、墙壁、门窗等表面的清洁,还包括对卫生间、厨房等特殊区域的处理。
日常保洁的核心在于“日常”二字,即通过持续性的工作确保环境的长期整洁。
二、保洁工具与耗材的使用1.工具选择:根据不同材质的地面选择合适的清洁工具,如地毯需使用地毯刷和吸尘器,硬质地面则可使用拖把或擦地机。
2.耗材使用:了解各种清洁剂的特点和适用范围,如酸性清洁剂用于去除水垢,碱性清洁剂则用于去除油脂。
正确使用耗材可以提高清洁效率并延长工具使用寿命。
三、保洁流程与标准1.准备工作:了解保洁区域的布局,准备好所需的工具和耗材。
2.清洁顺序:遵循从上到下、从里到外的原则,先清洁天花板、墙壁,再清洁地面。
3.检查标准:清洁完毕后,检查是否有遗漏或未达到标准的区域,确保整体环境的整洁。
四、特殊区域的保洁技巧1.卫生间保洁:重点在于去除异味和细菌,应使用专业的消毒剂和洁具清洁剂。
2.厨房保洁:厨房油污较重,需使用去油能力强的清洁剂,并注意通风。
3.地毯保洁:除日常吸尘外,还需定期进行深度清洁,如蒸汽清洗或干洗。
五、安全与环保意识1.安全操作:使用工具时要小心谨慎,避免发生意外伤害。
2.环保理念:选择环保型清洁剂,减少对环境的污染。
六、服务礼仪与沟通技巧1.服务礼仪:保持良好的个人形象,尊重客户隐私,工作时尽量不影响客户正常生活。
2.沟通技巧:与客户建立良好的沟通,了解客户需求,及时解决问题。
七、案例分析与实操演练通过分析实际案例,让保洁人员了解在不同场景下如何应对突发状况,并通过实操演练来巩固理论知识。
保洁人员培训课件PPT课件课件

医疗废物运送、 暂存、 转移与防护
{ 运送: 医疗机构医疗废物运送前包装物和容器的 标识 、标签及封口;按照规定的时间和路线运送; 使用防漏 防遗漏的专用运送工具;运送结束后及 时清洁 、消毒运送工具。
{ 暂存:不得露天堆放,暂存时间不得超过2天;暂 存设施、设备应有封闭措施,远离医疗区 食品加 工区 人员活动区和生活垃圾存放场所,防止渗漏 和雨水冲刷,易于清洁和消毒,避免阳光直射,设 有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食” 的警示标识。
医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗废物 转出后及时进行清洁消毒场地。 { 每天运送工作结束后,应当对运送工具及时进行 清洁和消毒。
•《保洁人员培训课件》PPT课件
职业暴露与标准预防
{ 什么是医务人员职业暴露 是指医务人员在从事临床医疗或相关
工作中意外被血源性传播性疾病感染者或 患者血液或体液污染了皮肤或粘膜或被污 染的针头及其他锐器刺破皮肤,以及吸入 具有感染性的气溶胶或直接接触了传染性 物质而暴露于某种传染源的情况。
医疗废物分类
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物 病理性废物
药物性废物
化学性废物
•《保洁人员培训课件》PPT课件
医疗废物的管理
{ 生活废物——黑色袋 { 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋 { 要求——垃圾袋坚韧耐用,不漏水;并建立严
格的污物入袋制度.
•《保洁人员培训课件》PPT课件
培训目的
{ 加强医院感染知识的认识,做好双 向性保护(既保护自已,又保护病 人),从而达到控制医院感染,确 保医疗安全,提高医疗质量。
{ 医院最简单、最直接有效地预防医 院感染的措施是清洁、消毒、灭菌 和隔离技术。
保洁清洁实操技能 教学PPT课件

4.与住户交谈时,应态度诚恳,耐心聆听,不轻易打断别人的话语;
7.禁止用“喂”打招呼顾客;
4 态度 5.遇到不清楚的问题时,首先向住户表示歉意,待请教他人或查阅资料 后再做答复,避免使用“大 8.禁止与顾客发生语言或肢体
约”、“可能”、“好像”等类的词语;
冲突。
6.对住户的咨询或投诉,须立刻停止工作,耐心倾听,认真回答,诚心帮助解决问题,不懂则礼貌
1.使用十字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见,任何情况下禁止 用“喂”招呼住户;
2.接受别人的帮助或称赞,应及时致谢:“谢谢!”、“非常感谢!”、“多谢您!”、“谢谢您
的夸奖!”;
1.禁止声音过高或过低;
3.因自身原因给对方造成不便,应及时致歉:“对不起!”、“真抱歉!、“很惭愧!”。请求对 2.禁止口出粗话,讲过分的玩
撞的声音。 5.工作期间禁止动作大,发出噪声。
1. 抬头、挺胸、收复、提臀;
2.女员工两眼平视前方,双脚
并拢,呈 V 字或丁字状,双手
相叠于腹前;
3.男员工脚跟靠拢对齐,脚尖
外分60度,头正、下颌微收、双 禁止双手交叉抱胸、插兜、歪头驼背、倚靠
肩稍向后放平,挺胸,收腹、直 腰、面带微笑,两肩平、稍后张
常用设备
第 99 页
序号 名称
使用
1
刀片 倾斜45角,硬质表面的清洁、清除多余物料
2
蜡拖 清除蜡面的污渍和打蜡(主要用途)
3
水桶 装水或清洁剂
4
撮子 装垃圾
5
笤帚 清洁垃圾
6
百洁布 清除一般污渍
7
胶手套 用于清洁工作,防止酸性腐蚀皮肤
8
刷子 清墙边角的污渍
9
镜布 纯棉,试抹镜子,玻璃餐具
培训资料-环境清洁标准操作
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安全和卫生要求
1 穿戴个人防护装备
在操作过程中,务必佩戴手套和其他个人防护装备。
2 注意化学品标签
了解清洁剂的成分和使用方法,并遵循相关的安全操作指南。
3 定期清洁和消毒工具
保持清洁工具的卫生,避免交叉污染和细菌滋生。
常见问题和解决办法
清洁效果不佳
可能是清洁剂使用方法不正确或清洁工具损坏。 请重新阅读使用说明书并更换工具。
பைடு நூலகம்
2
清洁表面
根据清洁标准操作,对各类表面进行彻底清洁,确保卫生。
3
检查和整理
检查清洁后的区域,并整理工具和设备。
必备工具和设备
扫帚
用于清扫地面和收集垃圾。
清洁剂
选择适合不同表面清洁的清洁剂。
拖把
用于清洁地面并擦拭。
手套
保护双手免受清洁剂和污垢的伤害。
清洁剂的选择和使用
选择适合不同表面和卫生要求的清洁剂,并遵循正确的使用方法,确保有效 清洁并减少对环境的污染。
培训资料-环境清洁标准 操作
欢迎参加我们的培训课程!本课程将介绍环境清洁标准操作的重要性,如何 进行操作流程以及所需工具和设备。
环境清洁标准操作的介绍
在这一部分,我们将详细介绍环境清洁标准操作的定义、目的和应用范围, 以便更好地理解和应用。
操作流程
1
准备工作
收集所需清洁工具和设备,确保工作区域清空。
工作效率低下
确保工具和设备齐全,遵循操作流程,并建立高 效的工作习惯。
清洁剂造成过敏反应
检查清洁剂成分是否适合您的皮肤,并使用合适 的个人防护装备。
困难清洁区域
根据具体情况选择适当的工具和设备,并采用合 适的清洁技术。
结论和总结
保洁培训课件

公共设施清洁保养流程
公共设施清洁
对公共设施如座椅、垃圾桶、标 识牌等进行定期清洁,保持其干 净整洁。清洁时应使用正确的清 洁用品,并按照规定的流程进行
操作。
公共设施保养
对公共设施进行定期检查和保养 ,确保其完好无损、功能正常。 对于损坏的设施,应及时进行维
修或更换。
消毒与除臭处理
在清洁过程中,应对公共设施进 行消毒和除臭处理,以消除细菌 和异味,提供一个更加健康、舒
05
消毒杀菌知识普及
常见消毒杀菌方法介绍
紫外线消毒
利用紫外线照射破坏细菌病毒 DNA结构,达到消毒目的。适用
于空气、物体表面等消毒。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式,使细 菌病毒蛋白质变性死亡。适用于餐 具、医疗器械等消毒。
化学消毒
使用化学消毒剂如酒精、84消毒液 等,通过浸泡、擦拭等方式杀灭细 菌病毒。适用于物体表面、手部等 消毒。
适的环境。
应对恶劣天气影响策略
雨雪天气应对
在雨雪天气中,应增加清扫频次,及时清理积雪和积水, 防止道路结冰和打滑。同时,注意使用防滑垫等安全措施 ,确保行人安全。
大风天气应对
在大风天气中,应加强对绿化带和公共设施的巡查和维护 ,及时清理被风吹落的树叶和杂物,防止对环境造成污染 。
高温天气应对
在高温天气中,应调整工作时间和频次,避免在中午高温 时段进行户外作业。同时,为保洁人员提供必要的防暑降 温用品和药品,确保他们的身体健康。
培养积极主动的服务态度,主动 关心客户需求,提供个性化服务
。
注重细节,从小处着手,提升服 务质量,让客户感受到用心和温
暖。
有效沟通技巧,建立良好客户关系
学会倾听,耐心听取客户意见 和建议,不要急于打断或反驳 。
(行业)办公环境保洁操作规范详解(行业讲座教学培训课件)
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(行业讲座教学培训课件)
玻璃幕墙、门窗、镜面清洁频率
(1)玻璃幕墙、玻璃窗每周清洗一次。 (2)室内玻璃门、镜面随脏随清(每天 至少一遍)
(行业讲座教学培训课件)
(1)清扫地面及入口处脚垫。 (2)抹净玻璃门、玻璃幕墙和玻璃间隔 。 (3)抹净各种家具摆设以及装饰物。 (4)抹净墙壁和墙壁上的装饰物。 (5)抹净标志牌、资料柜、服务台。 (6)垃圾桶、烟灰缸的清倒、抹净。 (7)抹净金属柱体、扶手、架子等金属 饰物。 (8)大理石地面抛光打蜡。
• 按照先台面、面盆,后小便器、大便器的顺序,逐项逐个刷洗卫生洁具。卫生洁具要用专用刷子、毛巾、百 清洗 洁布等工具配合专用清洁剂刷洗。 擦净 • 用毛巾擦净门、隔板、镜面、烘手机、纸盒、云台、面盆、感应器、水龙头、墙面、垃圾桶等部位。 补充 • 补充纸巾、洗手液、除臭剂、垃圾袋等。 拖干 • 用地刮刮净地面水渍,然后用拖布拖净地面,保持地面干爽,不留水迹。 撤离 • 收拾清洁工具、物料并作检查,关灯,撤走“工作进行中”指示牌。
(行业讲座教学培训课件)
(1)清倒烟灰缸烟头、纸篓垃 圾等。 (2)清扫地面及地毯吸尘。 (3)擦抺办公桌、文件柜、沙 发、茶几、屏风等家具。 (4)擦抺门、窗、玻璃及墙面 和装饰物。 (5)清洁天花风口、灯盘灯罩。
(行业讲座教学培训课件)
• 工具及物料,根据清洁频率及装修档次、家具配备情况等决定携带的工具。如毛巾、水桶、洁尔亮、清洁 准备 剂、电话消毒液、电脑清洁剂、垃圾袋、人字梯、玻璃刮、吸尘机、碧丽珠、家私蜡等。 进入 • 有专人持钥匙开门,不准关门。
(行业讲座教学培训课件)
(1)清洁通道内的垃圾、灰尘。 (2)抹净通道风口、灯盆、墙壁装饰 物和指示牌。 (3)抹净通道内垃圾桶、花盆、消防 栓等设施。 (4)清扫和抹净电梯门框及电梯沟槽 。 (5)扫净风机房、水管井内垃圾和杂 物。
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四、注意事项
• 1.凡确诊或高度怀疑患者有经空气传播疾病 时,应立即送负压病房或具有空气隔离功 能的病房接受治疗。
• 2.通常不推荐采用化学消毒剂,特别是高水平消 毒剂用于空气的常规消毒。对于空气传播疾病患 者的病房(区)进行终末消毒时,应先关闭门窗 后,采用超低容量喷雾器实施喷雾消毒,作用 30min后,开窗通风换气,并采用清水擦拭环境 物品表面的残留消毒剂。在对室内空气进行消毒 的同时,也应对该室的回风口所有管道(应选择 对金属腐蚀性小的消毒剂,在风机运行状态下进 行喷雾,喷雾完成后,应立即停机)与滤网(膜) (可选择含氯消毒液浸泡)进行消毒。
环境消毒标准操作规程
一、呕吐物、排泄物污染的环境消毒
• 1.先使用蘸有浓度为5000mg/L有效氯含氯 消毒剂溶液的布或卫生纸覆盖在呕吐物、 排泄物等上面(如消毒液不足,可以在覆 盖物上连续滴加,以不流水为宜),作用 30分钟以后用覆盖物包裹呕吐物、排泄物, 一起丢入黄色垃圾袋,按感染性废物处置。
三、空气的消毒
• 1.不推荐采用化学消毒剂对空气实施喷洒消 毒,尤其是高水平的消毒剂,因为这类消 毒剂对环境中的金属类物品有腐蚀作用, 同时,被在该环境中的人员吸入后具有毒 性作用。
• 2.推荐采用物理的方法对污染的空气进行消 毒处理。
• (1)开窗通风换气,每次通风时间在 30min以上。
• (2)增加进入该区域或病房的进气量,以 加大换气次数,通常推荐的换气次数在 6~12次/h。当换气次数为6次/h时,有效清 除空气中2个对数值(99%)的污染颗粒的 时间是46min;而当换气次数达到12次/h时, 实现2个对数值(99%)的污染颗粒减少只 需23min。
• 2.以污染物为中心,从外围2m处,由外向 内采用蘸有浓度为1000mg/L有效氯含氯消 毒剂的抹布进行擦拭(包括该范围内的各 类物体表面,如病床、床头柜、墙面及地 面等),作用30分钟后再用清水清洗。
• 3.如患者呕吐于洗手盆中,则以洗手盆为中 心,从外围1m处,由外向内采用蘸有浓度 为1000mg/L有效氯含氯消毒液的抹布擦拭 各类物体表面,如水池、水龙头、墙面及 地面,作用30分钟以后再用清水清洗。
• 二、卫生表面的清洁
• 1.卫生表面分为两大类:一是手很少接触的 表面,如地面和天花板;二是手经常接触 的表面,如:桌面、门把手、床栏杆、灯 开关、病房厕所的墙面、门帘窗帘的边缘 等。
• 2.进行卫生表面清洁时,穿戴好个人防护装 备。
• 3.卫生表面每天进行常规的清洁和除尘工作。 采用湿式打扫,必要时可采用清洁剂;日 常不需要对卫生表面进行消毒(每周进行 一次消毒)。患者病床以及周围家具,不 论其是否为感染性疾病患者,出院后(或 其他原因离开)后,均应采用清水进行彻 底的清洁,必要时还需消毒,再采用清水 清除残留的消毒剂。
• (3)紫外线消毒时,强度不得低于 70µW/cm2,照射时间30min,必须在空太 下实施。
• (4)臭氧消毒,采用20mg/m3浓度的臭氧, 作用30min,对自然菌的杀灭率达到90%以 上。臭氧消毒,必须是在封闭空间,且室 内无人条件下进行,消机),按产品说明 书进行安装、使用;使用时环境应清洁, 关闭门窗。本消毒设备可在动态下使用。
• 4.洗拖布及抹布的水池应以高低水池加以区 分;需要采用水桶盛水来洗涤抹布时,清 洁一个单位物品就更换水,必要时同一个 清洁单位可以更换多次水。不同区域的抹 布和拖布应做到专区专用,并用颜色加以 标记;用后洗净,必要时还需消毒后再洗 净,悬挂晾干,备用。
• 5.根据卫生表面的分类,清洁工作的频率可 以视患者的接触程度进行适当调整,如手 经常接触的卫生表面,可每隔2~4h清洁1次; 而非手经常接触的卫生表面,如墙面、天 花板等,可每隔1周清洁1~2次。
• 3.特殊的仪器要提供维护和保养说明,内容 必须包括仪器适合使用的消毒剂、是否防 水、一旦污染如何去除等内容,粘贴在仪 器表面显眼位置。
• 6.发现医疗表面有明显的患者的血液体液污 染时,应先采取“覆盖消毒”后,再采用 清水擦拭清洁。
• 7.清洁医疗表面的抹布应做到每清洁一个物 品表面一清洗,不得一块抹布连续擦拭两 个不同的医疗表面。不同区域的抹布应做 到专区专用。
• 3.采用紫外线灯、臭氧消毒需在空态下实施, 但当消毒工作完成后,人员进入或门窗开 启后,室内空气的消毒状态便被破坏, 10~20min后将回到原有状态。因此,空气 的常规消毒不推荐这类消毒。
• 4.在对病房内环境表面实施含氯消毒液擦拭 消毒时,同时将门窗关闭30min,通过含氯 消毒液的自然挥发作用,也可达到对空气 消毒的效果;当消毒完成后,开启门窗通 风换气。
• 5.在实施环境消毒时,应做好个人防护,尤 其应注意眼部、呼吸道的防护;在使用含 氯消毒剂时应了解其具有强力的漂白作用。
谢谢
• 4.在实施覆盖消毒时,应在覆盖消毒区域附 近的显眼处,竖立醒目的消毒警示牌,告 知此处正在实施覆盖消毒,注明消毒作用 时间的起止点以及消毒责任人(最好有联 系方式)等信息。
• 5.不得对环境物品污染的呕吐物、排泄物等 直接采用普通的拖把、抹布进行清洁处理。
二、血液污染的环境消毒
• 被血液污染的环境,其消毒的方法与步骤, 同上述呕吐物、排泄物污染的环境消毒。 消毒剂可选择含氯消毒剂,但更建议使用 亲脂类病毒敏感的乙醇溶液。在覆盖用的 布或卫生纸上加75%乙醇,其用量以不流 水为宜。经血液传播的病毒大多为对乙醇 敏感的亲脂类病毒。
环境清洁标准操作规程
• 医疗机构内的环境表面主要分为两大类: 一、是医疗表面(如医疗仪器按钮或把手、 推车等);
• 二、是卫生表面(如地板、墙面、桌面 等)。
• 一、医疗表面的清洁
• 1.进行医疗表面清洁时,穿戴好个人防护装 备(工作服、口罩、帽子、手套等)。
• 2.每天工作开始前和结束后对医疗表面进行 湿式擦拭,可以适当加入清洁剂。