广告公司业务流程步骤图
广告设计制作公司业务操作手册
广告设计制作公司业务操作手册第1章公司简介与组织架构 (4)1.1 公司简介 (4)1.2 组织架构 (4)第2章业务范围与流程 (4)2.1 业务范围 (4)2.2 业务流程 (4)第3章客户接洽与需求分析 (4)3.1 客户接洽 (4)3.2 需求分析 (4)3.3 方案制定 (4)第4章创意策划与设计 (4)4.1 创意策划 (5)4.2 设计理念 (5)4.3 设计制作 (5)第5章项目执行与管理 (5)5.1 项目执行 (5)5.2 项目管理 (5)5.3 风险控制 (5)第6章制作与生产 (5)6.1 制作流程 (5)6.2 生产标准 (5)6.3 品质控制 (5)第7章物流与配送 (5)7.1 物流安排 (5)7.2 配送流程 (5)7.3 售后服务 (5)第8章营销与推广 (5)8.1 营销策略 (5)8.2 推广渠道 (5)8.3 效果评估 (5)第9章财务管理 (5)9.1 报价与预算 (5)9.2 结算与发票 (5)9.3 成本控制 (5)第10章人力资源与培训 (5)10.1 人员配置 (5)10.2 培训与发展 (5)10.3 绩效考核 (5)第11章法律法规与合规 (5)11.1 法律法规 (5)11.2 合规管理 (6)第12章持续改进与客户满意度 (6)12.1 持续改进 (6)12.2 客户满意度调查 (6)12.3 市场动态与趋势分析 (6)第1章公司简介与组织架构 (6)1.1 公司简介 (6)1.2 组织架构 (6)第2章业务范围与流程 (7)2.1 业务范围 (7)2.2 业务流程 (7)第3章客户接洽与需求分析 (8)3.1 客户接洽 (8)3.2 需求分析 (9)3.3 方案制定 (9)第4章创意策划与设计 (9)4.1 创意策划 (9)4.1.1 创意来源 (10)4.1.2 创意筛选与评估 (10)4.2 设计理念 (10)4.2.1 以用户为中心 (10)4.2.2 简约主义 (10)4.2.3 可持续发展 (10)4.2.4 跨界融合 (10)4.3 设计制作 (10)4.3.1 设计草图 (11)4.3.2 设计原型 (11)4.3.3 设计迭代 (11)4.3.4 设计评审 (11)第5章项目执行与管理 (11)5.1 项目执行 (11)5.2 项目管理 (11)5.3 风险控制 (12)第6章制作与生产 (12)6.1 制作流程 (12)6.1.1 原材料采购 (13)6.1.2 制造过程 (13)6.1.3 组装与调试 (13)6.1.4 包装与储存 (13)6.2 生产标准 (13)6.2.1 国家和行业标准 (13)6.2.2 企业内部标准 (13)6.2.3 质量管理体系 (13)6.3 品质控制 (13)6.3.2 在线检测 (14)6.3.3 成品检验 (14)6.3.4 质量改进 (14)第7章物流与配送 (14)7.1 物流安排 (14)7.1.1 运输 (14)7.1.2 仓储 (14)7.1.3 配送 (14)7.2 配送流程 (15)7.2.1 备货 (15)7.2.2 储存 (15)7.2.3 分拣及配货 (15)7.2.4 送货 (15)7.3 售后服务 (15)7.3.1 客户服务 (15)7.3.2 退换货处理 (15)7.3.3 信息反馈 (15)第8章营销与推广 (15)8.1 营销策略 (16)8.1.1 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） (16)8.1.2 社交媒体营销 (16)8.1.3 内容营销 (16)8.1.4 邮件营销 (16)8.1.5 活动营销 (16)8.1.6 口碑营销 (16)8.2 推广渠道 (16)8.2.1 线上渠道 (16)8.2.2 线下渠道 (17)8.3 效果评估 (17)8.3.1 数据分析与跟踪 (17)8.3.2 排名监测 (17)8.3.3 投资回报率（ROI）分析 (17)8.3.4 客户满意度调查 (17)第9章财务管理 (17)9.1 报价与预算 (18)9.1.1 报价策略 (18)9.1.2 预算编制 (18)9.2 结算与发票 (18)9.2.1 结算方式 (18)9.2.2 发票管理 (18)9.3 成本控制 (18)9.3.1 成本控制概述 (18)9.3.2 成本控制策略 (18)9.3.4 成本控制案例分析 (18)第10章人力资源与培训 (19)10.1 人员配置 (19)10.2 培训与发展 (19)10.3 绩效考核 (19)第11章法律法规与合规 (20)11.1 法律法规 (20)11.1.1 我国法律法规体系概述 (20)11.1.2 企业涉及的法律法规 (20)11.1.3 法律法规的动态更新 (20)11.2 合规管理 (20)11.2.1 合规管理的重要性 (21)11.2.2 合规管理体系构建 (21)11.2.3 合规风险的识别与防范 (21)11.3 保密协议 (21)11.3.1 保密协议的作用 (21)11.3.2 保密协议的主要内容 (21)11.3.3 保密协议的签订与管理 (21)第12章持续改进与客户满意度 (21)12.1 持续改进 (21)12.2 客户满意度调查 (21)12.3 市场动态与趋势分析 (22)好的，以下是一份广告设计制作公司业务操作手册的目录：第1章公司简介与组织架构1.1 公司简介1.2 组织架构第2章业务范围与流程2.1 业务范围2.2 业务流程第3章客户接洽与需求分析3.1 客户接洽3.2 需求分析3.3 方案制定第4章创意策划与设计4.1 创意策划4.2 设计理念4.3 设计制作第5章项目执行与管理5.1 项目执行5.2 项目管理5.3 风险控制第6章制作与生产6.1 制作流程6.2 生产标准6.3 品质控制第7章物流与配送7.1 物流安排7.2 配送流程7.3 售后服务第8章营销与推广8.1 营销策略8.2 推广渠道8.3 效果评估第9章财务管理9.1 报价与预算9.2 结算与发票9.3 成本控制第10章人力资源与培训10.1 人员配置10.2 培训与发展10.3 绩效考核第11章法律法规与合规11.1 法律法规11.2 合规管理11.3 保密协议第12章持续改进与客户满意度12.1 持续改进12.2 客户满意度调查12.3 市场动态与趋势分析希望这个目录能帮助您梳理公司业务操作手册的结构。
奥美广告公司工作流程样本
卡号的目的
卡号的功能
卡号的目的
便于跟踪控制
时间
费用
卡号的目的
时间:
便于沟通
准确及时交件
时间花费
卡号的目的
费用:
PE及时发出
及时收进费用
及时付出
卡号的功能
卡号预示着生命,同时对每项工作明细、
卡号的功能
时间:
跟踪控制
按时交件
精确估计时间
卡号的功能
费用:
财务好运作
费用控制准确
工作简报的基本程序
创意过程中,制作部将要参与讨论,提示新的制作工艺及建议。 创意部须牢记所给的预算,如预算不合适,创意部必须通知流程部 和客户部。
L/O必须先交给流程部。
创意部的AD/Copy都不能接受没有工作卡号之修正卡的工作。
Layout: <3> （流程部）
必须有CD/GH以上人员签字;
复印稿件,并放入工作袋;
简报: <1> （客户部,流程部）
从客户处接受简报 当客户向我们简报新的工作项目时,客户部必须清楚合理的工作时 间表,并以此作参考,不能擅自承诺客户。
客户部须教育和培养客户有合理的时间概念。 客户部在拿到客户的简报后,会同创意部讨论创意策略,流程部将 参加有关时间安排部分的讨论,如有必要,制作资深人员将会参 加。
交给客户部并有AM及以上人员签字。 客户部不能够擅自从创意部取走L/O,如L/O没有相关人员的签字 均作偷跑行为处理。
客户部不能够把没有签字的稿件拿去提案。
Layout: <4> （流程部,客户部）
和创意部内部讨论,向客户提案。
所有L/O都必须经CD/GH签字;
工作袋中应有复印件 流程部要检查L/O是否符合项目的要求。
户外广告业务投放流程
户外广告业务投放流程户外广告业务投放流程是指将广告内容投放到户外媒体上，以吸引目标受众的注意力，提高品牌知名度和销售业绩的一系列步骤和操作。
下面是一个通常的户外广告业务投放流程。
第一步：目标受众群体确定在进行户外广告投放之前，首先需要确定目标受众群体。
根据产品或服务的特点，确定目标人群的年龄、性别、地理位置、消费能力以及购买习惯等关键指标。
准确定位目标受众群体有助于提高广告的精准度和投放效果。
第二步：广告媒体选择根据目标受众群体的特点，选择适合的户外广告媒体。
户外广告媒体包括城市主干道、交通枢纽、商业中心、公园广场等公共场所以及地铁、公交车、出租车等交通工具。
通过对不同媒体的受众特点、覆盖范围、投放费用等进行评估和权衡，选择最符合需求和预算的媒体。
第三步：广告内容策划根据产品或服务的定位和目标，制定广告的创意和内容。
广告内容需要能够吸引目标受众的注意力，传达清晰的信息和价值。
包括文字、图片、标语等多种形式的内容，并且需要考虑到户外环境的特点，尽可能简洁明了。
第四步：媒体购买和合同签订与选择的广告媒体进行洽谈和媒体购买。
根据媒体的价格、投放周期和优惠政策等关键因素进行谈判，达成购买协议后签订合同。
合同包括广告投放时间、地点、规格、费用等具体内容，确保广告投放的落实和权益保障。
第五步：制作和投放准备根据媒体规格和要求，进行广告内容的制作和制作。
广告内容可以包括海报、灯箱、横幅、贴纸等形式，根据媒体要求进行适当的设计和调整。
制作完成后，按照投放计划和时间安排，进行广告物料的准备和备货。
第六步：广告投放监测和效果评估在广告投放期间，需要进行投放监测和效果评估。
监测广告的实际投放情况，包括广告是否按时、按量投放，并定期实地考察广告媒体的现场情况。
同时，通过有效的数据收集和分析手段，评估广告的效果和达到的目标。
第七步：投放结果分析与总结广告投放结束后，需要对投放结果进行分析和总结。
根据销售数据、市场反馈和消费者反应等指标，评估广告的效果和价值，总结经验教训，为下一次投放提供参考和改进。
第二节 广告市场的构成
委托广告工作
媒体刊播广告费
广告公司
媒 体 广 告 费 用 申 请 做 广 告
消费者
广告出街 提供
广告媒体
图1.5 ：广告交易关系图
DVERTISING
第二节
广告主
DVERTISING
一、广告部门的设立
广告部是企业统一负责广告活动的职 能部门 。过去由业务部或销售部门承 担。
DVERTISING
转交 广告媒体 （100元） 15％佣金
（15元）
图1.3：三者之间的运作
DVERTISING
广 告 主
委 托 工 作
广 告 代 理 公 司
提 供 初 步 设 想
比 稿
广告表现计划 销售战略 …… 媒介出稿计划 预 备 交 涉
委 托 工 作 （制作广告原稿） 广告工作的实施 （确保媒介版面、交 涉、费用等）
辅助媒介
户外 路牌、交通、招贴 指南 黄页、电子指南 赠品 钥匙扣、日历、标志服装
媒介集团
多媒体联合 时代华纳 上海文广集团 厦门广电集团 ……
售点陈列 活动赞助
DVERTISING
二、广告媒介与广告公司的关系
• 分工关系 • 明确广告公司的主导作用 • 互利互助
DVERTISING
三、媒介广告组织的工作任务
（一）企业广告部门的行政隶属关系
1、总经理直辖制 2、负责销售的副总经理直辖制 3、市场营销辅助制 4、集权制 5、分权制 6、附属广告公司制
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（二）与广告代理公司的关系
• 不能替代广告代理公司
• 需求专业帮助的三种方式： 一家综合代理、分散委托、不足部分委托
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DVERTISING
广告公司业务管理制度
广告公司业务管理制度广告公司业务管理制度第一章总则第一条为了规范广告公司的业务管理，提高工作效率，促进业务发展，制定本制度。
第二条本制度适用于广告公司的全体员工，包括广告策划、创意设计、媒体投放、客户关系管理等各个岗位。
第三条广告公司业务管理包括以下几个方面：项目立项、业务流程、团队协作、绩效考核等。
第二章项目立项第四条项目立项由广告公司负责人或相关部门负责人提出，并报经公司领导同意后进行。
第五条项目立项要求明确项目的目标和要求，并制定详细的工作计划。
第六条项目立项后，应组织相关人员进行项目分工和任务分配，并明确各个岗位的职责和权限。
第三章业务流程第七条业务流程是广告公司进行各项业务的规范和标准。
第八条广告公司应建立完整的业务流程图，明确各个环节的工作内容和交接要求。
第九条业务流程要求各个环节的工作人员严格按照流程图进行操作，确保每个环节的质量和效率。
第四章团队协作第十条广告公司鼓励团队协作，提高工作效率和质量。
第十一条在项目工作中，各个岗位之间要积极沟通，及时传递信息，确保信息的准确和透明。
第十二条团队内部应建立良好的工作氛围，加强合作和相互支持，提高整体工作效能。
第五章绩效考核第十三条绩效考核是评价员工工作表现，促进业务发展的重要手段。
第十四条广告公司应根据员工的工作岗位，制定相应的绩效考核标准，并公示于内部。
第十五条绩效考核要求客观公正，确保评价的公平性和准确性。
第六章其他事项第十六条广告公司应定期组织员工进行业务培训和技能提升，不断提升整体业务水平。
第十七条广告公司应建立员工的职业发展计划，为员工提供良好的发展机会和平台。
第十八条广告公司应严守商业机密，保护客户的隐私和利益，遵守相关法律法规。
第七章附则第十九条广告公司可根据具体的情况，对本制度进行适度修改和补充。
第二十条本制度经广告公司领导审批后执行，并公示于内部。
以上为广告公司业务管理制度，各位同事应严格按照制度的要求进行工作，共同营造良好的工作环境，为广告公司的发展贡献力量。
广告公司经营与管理(精华版)
四、广告行业自律的特点 1、自愿性 2、广泛性 3、灵活性 4、道德性
五、广告行业自律的意义 1、可以协助政府对广告业实施有效的管理，并根据行业实际情况和特点，提供研究行业 的政策、法规，制定行业规划的信息与服务。 2、有利于开展行业内业务合作和技术交流，提高从业人员素质，提高广告业务水平和经 营管理水平。 3、有利于我国广告业开展对外联络，协调会员间的工作，统一对外口径，加强国内外广 告业务、技术与信息交流，以求广告行业的共同发展。
六、我国广告行业自律 1、中国的广告行业自律管理主要由中国广告协会组织实施 2、全国性广告行业自律管理组织系统 3、广告行业自定规则
七、我国广告行业自律的内容与形式 1、承诺遵纪守法 2、承诺广告真实可信 3、承诺广告要遵守公认的道德准则 4、行业成员之间互相监督 5、行业成员之间交流经验
二．客户关系与成功的客户关系
○ 客户关系就是我们维护、保持与客户良好的沟通关系，不单只是单一的 企划活动，成功的客户关系就是这种状态的长期持续。
三．成功客户关系的意义
○ 决定维护客户关系成败的关键，是依赖客户对广告公司的“产品”、 “广告”以及“营销点子”和执行者的认知，决定于广告公司竞争优势 的强弱。
五、广告公 司各部门组 织结构
媒介部组织结构图
五、广告公司 各部门组织结 构
市场调研部组织结构图
第二个关键词 职能分解与职位设置
PART ONE
一、职能分解的相关概念
一．
组织职能
二．
职能设计
三．
职能分解
三、广告公司职能分解的注意事项一． 保持灵活性二． 建沟通渠道二、职能分解的要点
一．
明确职能分解的工作对象
五、现代企业激励机制的内容和分类 （一）物质激励机制 1、工资报酬 2、绩效工资与奖金 3、福利和服务 （二）精神激励机制：包括价值激励、尊重激励、情感激励、环境激励、培训激励等， 这些激励措施的采用， 都可以发挥有效而持久的激励作用，其中如何培养雇员的献身精 神是精神激励的重要组成部分。
1.广告运作流程解析
I.企业广告的运作程序
其次，制定广告计划时要—— • 明白战略和战术的关系、计划与变化的关系 • 注意计划的连贯性、配套性和可执行性
• 要充分相信广告公司，给予广告公司足够的权 限 • 执行者：广告公司+广告主
I.企业广告的运作程序
媒介怎么配合？
• 发布广告信息是媒介最重要的职能，而通过广 告公司提供的业务赚取广告费用更是媒体经济 支柱。 • 立足本职，尽量少的涉足广告制作，提高自身 影响力，是媒介在广告领域的方向。 • 积极为代理公司服务，配合其工作，是媒介最 应重视的问题。
媒介怎么配合？
一般认为，媒介应做好8项工作：
• • • • • • • • 及时提供媒介信息资料，向社会推介自己。 开展媒介广告业务和理论探讨，宣传形象建立联系。 向广告公司推荐新的广告形式。 帮助代理公司推荐和选择客户。 主动和代理公司共同研究创造媒介广告的“卖点” 协助代理公司做广告主的工作。 在必要的时候采取适当的方式宣传代理公司的形象。 一视同仁的对待广告代理公司。
Scam Ad？
II广告公司的运作流程
广告活动的事后评价与总结
• 深入街头，收集反馈，或根据评估方案进行评估，最 后举行评估报告会。 • 负责人：AE，项目经理 • 参与者：三方主管和业务部门人员 • 工作目标：完成代理，收回佣金。
III至关重要的AE
• AE——account executive 客户执行
• 业务工作会议，具体分析业务，确定重点和难点，确 定工作计划，指定负责人。 • 负责人：AE，项目经理Project Manager • 参与者：各职能部门负责人 • 工作目标——工作计划的确定和工作计划书的编写。
广告公司业务部门管理制度
第一章总则第一条为加强广告公司业务部门的规范化管理，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门，包括市场部、策划部、创意部、客户部、媒介部等。
第三条业务部门应遵循“客户至上、质量第一、创新驱动、团队合作”的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第二章组织架构与职责第四条业务部门设立部门经理一名，负责部门的日常管理工作，并对公司总经理负责。
第五条部门经理岗位职责：1. 制定部门工作计划，组织实施并监督执行；2. 协调部门内部及与其他部门的沟通与协作；3. 负责部门人员的招聘、培训、考核和晋升；4. 确保部门工作质量，提升客户满意度；5. 完成公司下达的业务目标。
第六条业务部门下设各业务小组，负责具体业务执行。
各业务小组设组长一名，负责小组的日常管理工作。
第三章工作流程第七条业务流程：1. 客户接洽：业务人员负责接待客户，了解客户需求，收集客户资料；2. 策划与创意：策划人员根据客户需求制定策划方案，创意人员负责创意设计；3. 客户确认：将策划方案和创意设计提交给客户，获取客户确认；4. 制作与执行：根据客户确认方案进行制作，并执行推广计划；5. 跟踪与反馈：跟踪项目执行情况，收集客户反馈，及时调整策略；6. 项目总结：项目完成后进行总结，为后续项目提供经验。
第八条工作报告：1. 业务人员每日向部门经理汇报工作进展；2. 部门经理每周向公司总经理汇报部门工作情况；3. 年度工作总结报告。
第四章考核与激励第九条业务部门考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十条考核内容：1. 工作质量：包括项目完成质量、客户满意度等；2. 工作效率：包括完成任务的时间、工作量等；3. 团队协作：包括与其他部门的协作、内部团队协作等；4. 业务拓展：包括新客户开发、项目续签等。
第十一条激励措施：1. 表现优秀的员工给予物质奖励；2. 优秀员工晋升机会；3. 设立优秀团队奖，鼓励团队合作。
市场开发业务流程图
市场开发流程市场开发流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑥⑦⑧各阶段工作的目的：①市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司②确立重点：在调研过程中，把客户明确分类成：“★”、“√”、“×”，确立拜访重点。
③接近客户：使客户信任并接受业务代表。
④详知情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依据。
⑤激发关键点：分析合作的利益，达成合作意向⑥面谈：使客户全面了解公司的背景、产品以及合作方面的详细信息，权衡利弊。
⑦排除异议：排除成交的障碍和顾虑，建立合作的信心。
⑧达成交易：签单发货。
⑨分析、总结：总结首次拜访未能成交的原因，为是否需要回访作出决策。
回访：则重新调整接近和交谈的方案。
回收站：不重点回访，可顺道拜访。
一、市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户的方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。
2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3声为适中，不可太大和急促。
（2）、见到老板要点头，以示尊重。
（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍。
（4）、发名片时，用双手，在座的每个人都要发。
（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。
（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要的人物接近，以表示你的尊重，否则很难顺利见到老板。
3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔的度（4）、勤奋与懒惰的度约见当面约见、约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。
老板的籍贯：1、市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。
公司业务操作流程图
工作流程控制图业务流程设计流程流程控制部财务部流程控制部客户部后续跟进流程附1：业务流程示意图业务员洽谈业务部落实媒体（制作流程业务流程标准一、业务员代表公司与客户进行洽谈，在了解客户基本情况后，根据洽谈意向与媒体流程控制部联系落实媒体情况，媒体流程控制部于半个工作日内提供媒体情况。
二、业务员应严格按标准填写合同中各项内容，根据媒体流程控制部提供情况合理签订媒体分布与发布时间，不允许自行盲目提前,合同签订后交客服总监核实签准。
三、客户部业务员接客户设计要求后半个工作日内，按合同签定的先后顺序填写设计申请单，经客服总监签准后半个工作日内下设计任务通知交设计部主管组织设计员进行设计。
四、设计申请单应注明设计产品名称、客户名称、设计属种，填单时间设计周期以及申请部门和业务员姓名，对设计有要求的还要注明设计要求如类型，文字主题及相关要求。
五、业务员代表公司与客户签订广告合同，持已经拟定好的合同文本报客服总监审核批准后连同合同信息表交行政管理部审核盖章、存档。
特殊情况未经总经理批准，业务员严禁向行政管理部索要盖章的空白合同外出与客户签订合同。
六、行政管理部将客户盖章的广告合同编号存档，将财务联交财务部核算、同时将复印件交客服总监专管备查、下合同联络单经客服总监审核后交流程控制部。
五、设计稿必须由客户代表签字或业务员签字方能认可为成品稿。
六、业务员准备好客户的各类工商证照批文连同设计成品稿半日内交至行政部外联主管用于广告报批。
七、外联主管整理全广告报批资料向行政管理部申请合同复印件盖章，办理工商报批手续，将广告批文当日交媒体流程控制部。
八、媒体流程控制部必须根据行政管理部下的合同联络单校对设计文件，与财务部核对到款情况，后方通知设计部制作喷绘文件、联系油漆商，落实媒体，下单走制作流程。
设计流程示意图业务员申请设计公益宣传工作广告（填写设计申请单）客服总监签字行政管理部签字设计部主管（填写设计单、组织人员设计、控制设计过程）设计员（出样稿）设计部主管审核（通过）喷绘商制作组媒体调度员油漆供应商制作流程设计流程标准一、设计部主管接到设计申请单后，根据本部门情况和客户要求于半小时内下设计任务单，合理安排人员进行设计，并配合设计员做好如下工作：1、指导设计员根据设计任务单仔细阅读，明确了解内容和宣传主题，如有不明处应主动与客户（业务员）联系。
广告公司——设计部设计师工作流程
设计师工作流程1.接收业务部填写的“设计工作单”，由设计部经理签字后安排设计师设计。
2、设计师、设计助理与文案策划及业务部人员沟通客户服务内容与要求；（参照客户信息反馈表，确认设计任务的用途、功能及制作材质。
）3.设计助理/设计师需要完成以下内容：①素材收集[A、行业成功案例 B、创意想法整理 C、相关图片收集]②图片调整（如扫描、抠图、修图、调色等工作，严格按照设计标准完成）③文字导入，形成初步设计页面（带出血）；4.设计师在完成以上工作后，进行设计风格定位。
5、设计风格先需做做一至两款版式设计样稿→设计样稿交设计主管审核→提交客户看小样→与客户交流确定→进行全面设计→完成初稿设计。
6.初稿设计提交客户，接受客户反馈信息并修改完成最终设计稿→设计校对→文案校对→确认无误→打印输出7.定稿:打印校对后的文件装订成册交由客户签字确认，同时确认设计制作数量及具体要求；8.客户确认设计稿转曲线→刻录光盘→设计师校对→签字稿与刻录光盘一同交印刷厂安排印刷。
方法二：客户确认设计稿转曲线→输出JPG文件确认稿→设计师校对→JPG文件确认稿与曲线定稿文件一同通过QQ发印刷厂。
备注：若是客户二次印刷或客户提供印刷实样，一定要将印刷实样交印刷厂要求按样印刷。
9、印刷完成→印刷成品验收→业务部与设计师验收→反馈财务→结款→结束。
设计任务要求及注意事项1、在接到设计工作单时，要快而准确的掌握设计工作单的信息，充分沟通，正确全面的理解客户意图及要求；2、设计师助理在协助设计师工作是应该完全按照设计师的要求，准确到位的完成工作，并在工作中不断的进步；设计师在要求找图时应提出明确的图片意向及DPI，并将详细信息告知设计师助理；3、设计师在开展设计任务前，必须明确设计尺寸、设计风格、设计材质等基础信息；4、在创意设计之前，设计师助理应在设计师的要求下，将确认无误的所有文案、图片等资料导入设计页面（预留出血），统筹安排设计创意；5、经客户确认后的设计文件，必须在规定时间内完成转曲校对，校对无误后发送印刷；6、设计任务结束后，必须保留未转曲和转曲的两份源文件及部分重要的TIF格式的图片；并及时刻盘保存，以保证设计师劳动成果。
传媒事业部经营管理规范(附业务流程)
负责公司对外企业/政府关系的维护， 以及针对市场信息进行分析并制定企业运营 方案，并且以运营方案为基础进行目标企业/政府客户(会员)的开辟和维护，并负责 中国好服务频道/联盟运营活动的招商工作和转介公司拓展维护工作。
根据公司全年工作目标和营销节点进行专项策划执行工作，主要以内容策划、大 型活动策划、企业定制推广方案等工作为主，同时支持其他部门的相关策划工作负责公司广告合同审核、广告内容审核、广告刊发节点跟踪、回款催促等工作。
总经理总监公共事务经理 企业事务经理 新媒体经理 新媒体专员 审核主管 审核专员 总监 活动策划经理内容策划经理 文案撰稿编辑 视频采编秘书长 联络员市场部(3)新媒体部(2)审核部(2)策划部(8)联盟事务部 (3)新华传媒1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 32 1 219主要负责中国好服务联盟日常性工作，包括活动要求、电话咨询、联盟成员服务、文件审批、后勤行政类工作等，以及“中国好服务联盟”的成员拓展工作。
并针对联盟成员进行后期维护，是中国好服务联盟的秘书机构。
与家园网共享人力资源事业部、党政办公室、监察和审计部、财务计划部、法务和合规部等。
1) 全面负责公司整体工作;2) 负责协调公司各部门团队合作;3) 负责管理公司日常事务的统筹安排;4) 制定公司战略计划并落实;5) 按照公司制定的全年经营计划完成既定目标;6) 按照公司制定的全年活动计划完成既定目标。
1) 根据公司发展战略，全面计划及安排经营执行工作；2) 对广告资源进行价格及售卖政策制定并及时根据市场情况作出优化和调整；3) 按照客户需求对广告资源进行整合并优化；4) 负责客户开辟，日常业务跟进与沟通，准确把握客户想法，提供有针对性及可行性的解决方案；5) 采集整理客户意见和竞争对手相关信息，对公司营销策略、项目执行力与服务的改进提出参考建议；6) 负责转介公司的拓展和维护工作；7) 负责客户款项的催收和跟进。
广告公司组织机构工作流程
广告公司组织机构工作流程广告公司组织机构&工作流程一、组织机构：在广告公司已熟练于按特定客户的需求搭建内部架构的今天，一家典型的全能型广告公司一般设有四个主要部门：1.客户管理2.创意服务3.媒体策划与购买4.客户规划与研究(即我们常说的四个主要组织机构：客户部，创意部，媒介部，调研部)还有部分广告公司会根据业务和运转需要还设有：行政办公室、公关部、大型活动部、国际广告部等。
主要部门介绍：1）客户管理部门了解客户的信息传播需求，并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。
客户经理可使用广告公司内适当的资源，以确保所提供的客户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。
从日常运作来看，客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。
客户经理将最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效，且项目能在设定的时限及预算内完成。
客户管理小组中又有级别的划分。
最常见的职位（从高级职位开始）包括：管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。
并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔，各个职位的编制也是根据具体需要而定。
2）创意服务部门如果说一家广告公司的“产品”是它创作的广告，那么负责生产这些产品的就是创意服务小组。
广告可以表现为多种形式(电视广告、广播广告、印刷广告、户外广告牌等等），但它们一般合称为“创意”或“作品”。
创意设计一般是由两个小组进行的。
文案设计（文字）与艺术指导（画面）合作设计出广告的雏形，包括电视情节板、印刷版面图、广播文稿。
创意小组可以一道成功合作多年---经常是通过解雇、雇用和晋升而走到一起的。
3）媒体策划与购买部门一般而言，营销商预算中最大的一部分用于购买媒体，因此媒体策划与购买部门肩负着重任。
媒体策划者负责确定怎样最有效地使创造性的信息传递给目标群体，也就是怎样通过电视、广播、杂志等媒介的组合，以最低的成本辐射到尽可能广泛的目标消费者。
广告公司的业务运作管理课件(PPT64张)
查验各类广告证明文件的真实性、合法性、有效性，对 证明文件不全的提供补充收取证明文件的意见 核实广告内容的真实性、合法性
检查广告形式是否符合有关规定
审查广告整体效果，确认其不致引起消费者误解 检查广告是否符合社会主义精神文明建设的要求
签署对该广告同意、不同意或者要求修改的书面意见。
• 《如何实现由坐商到行商的转型为老板提供更多 的食物》 • 山外青山楼外楼，强中还有强中手啊 • 《想要做好老板先要懂得怎样留住员工》
4
●广告公司业务运作的一般流程 ●国际4A广告公司业务运作流程控制的 经验 ●广告业务运作中的合作方式 ●广告业务管理制度
广告公司业务运作的一般流程
２． 前期筹备 ３． 方案制定
9. 客户确认后制作出片 8.制作完成后交给相关人员确认
3. 客户部向创意部简报, 流程开单
4.
经具体负责人同意的工作时间表, 交给流程，分发到每个相关人员 创意完成后流程与相关人员确认
7. 经创意确认后交给制作 6. 流程交业务部向客户提案
5.
国际4A广告公司业务运作流程控制的经验 控制经验
客户简报
仔细解释产品
–成分/功能/秘方/独特点 –与消费者有关的产品利益点 –产品组合： 尺寸/形状/包装/口味等 –价格
探究产品如何满足消费者
消费者对这个问题有什么感觉和谈论（必须有调 查资料）
目前市场状况
–市场量（数量、价值）
–一般趋势（成长率及其它）
–季节性和区域性 –如何卖出、渠道结构与状况
大禹伟业结合TCL手机销售状况，策划实施 建立了TCL移动通信全国广告营销代理服务联 盟活动。 大禹伟业组织专家学者，制订科学的招评 标方案，并在全国各省市主流媒体上发布招 标广告，3000家竞标，最终确立了120家。
户外广告业务投放流程
户外广告业务投放流程
户外广告业务的投放流程主要包括以下几个步骤：市场调研、媒体选择、创意设计、合同签订和投放监测。
首先，市场调研是投放户外广告之前的必要步骤。
通过对目标受众的调查研究，了解他们的需求、喜好以及活动轨迹。
此外，还需要调研相关市场竞争对手的广告情况、投放策略等，以获取对竞争环境和市场趋势的了解。
在了解了市场情况后，接下来需要选择适合投放的媒体平台。
户外广告投放的媒体形式多种多样，包括公交站牌、地铁车厢、街头LED屏幕等。
根据目标受众的特征和广告需求，选择适
合的媒体平台进行投放。
然后，进行创意设计。
户外广告的目的是吸引目标受众的注意、传递品牌信息，因此创意设计是至关重要的。
创意设计需要根据投放媒体的特点和受众特征，制定合适的广告内容、图像和文字，并确保与品牌形象一致。
接着是合同签订阶段。
在选择了媒体平台后，需要与媒体公司进行合同谈判，确保广告的投放时长、地点、费用等细节都得到明确规定。
合同签订后，双方需要遵守合同约定，确保广告的正常投放。
最后是投放监测。
监测投放效果是投放过程中的重要环节，通过对广告投放效果的监测，可以及时发现问题并进行调整。
监测可以通过投放时段的客流量、广告被看到的次数和接触率等
指标进行评估。
根据监测结果，可以对广告效果进行评估，并进行优化和调整。
综上所述，户外广告业务的投放流程包括市场调研、媒体选择、创意设计、合同签订和投放监测。
这一流程的目的是根据市场需求和目标受众的特点，选择合适的媒体平台，并通过创意设计和投放监测来实现广告的良好效果。
企业工作程序业务流程及关系图
质量规范、标准
公司经营目标计划、市场需求信息回馈、客户投诉信息反 馈
质量计划（目标、方针、指针及要求）质量保证策划方案、质量体系需求计划、质量考核标准等。
主管副总
生产管理部
采购部
财务部
各车间
部长、检测中心主任、质量管理部经理
质量检验与验收
052
标准、图纸
生产原 辅材料检验，外购外协半成品质量检验报告。
主管副总
生产管理部
财务部
营销中心
采购部
人事部
新产品开发部部长 长
新产品设计 032
设计规范‘标准
包装设计图纸、新品设计说明，采购清单（等）
生产管理部
采购部
品管部
项目产品规划师
产品（配方）工艺设计033
项目工艺设计师
工艺过程及成本、质量要求、原料、配料的特性
工艺文件、产品配方、安装设备需求、原辅料定额
部长、销售经理
营销策划与促销组织
012
方法
营销政 策、营销 策划方案、管道促销活动
市场开发与销售组织
013
销售代表
管道（片区）特点、消费群体细分
市场开发组织，实施公关与商务谈判，贷款回收
客户咨询接待、销售发运组织等
主管副总
市场部
财务部
人力资源部
新产品开发部
各销售分部
目标市场、竞争状况、潜在市场
方法
销售经理、广告促销部经理*
保安队员、经理
消防保障管理
093
制度、标准
保安队员、经理
公司内外部治安环境、公司安全要求
公司火灾隐患重点、重点防火区域、
消防设施现状
公司资产、防盗、防火、防破坏计划、值班安排、人力资源计划、费用审查、考核报告