案场管理制度(完整版)
公司案场管理制度
公司案场管理制度第一章总则第一条为了规范公司案场管理工作，提高案场工作效率，保障顾客满意度和公司利益最大化，订立本管理制度。
第二条本制度适用于公司内全部案场，全部员工和相关服务人员必需遵守。
第三条案场管理应坚持诚信、公平、服务、创新的原则，为顾客供应优质的产品和服务。
第二章案场管理组织机构第四条公司案场管理设立案场经理，直接向公司高层汇报。
案场经理负责案场整体运营和管理，有权对案场员工进行相关引导和督促。
第五条案场经理下设销售团队、顾问团队、后勤团队、客户服务团队等，各团队分工合作，为顾客供应全面的服务。
第三章案场运行规范第六条案场工作时间为每天8:30至18:00，中午休息1.5小时。
员工必需定时到岗，不得擅自缺勤或早退。
第七条案场员工应保持良好的仪表和形象，着装乾净，举止得体，与顾客进行热诚、礼貌的沟通。
第八条案场工作期间，员工不得进行私人事务，不得使用公司设备和资源进行非案场相关活动。
第九条案场员工必需熟知公司产品知识，了解市场行情，并能够准确向顾客介绍公司产品和服务内容。
第十条案场员工应乐观自动地了解顾客需求，通过专业化的销售技巧进行认真咨询和推介，使顾客达成购买决策。
第十一条案场员工不得向顾客承诺超出公司规定的优惠政策和服务标准，不得进行虚假宣传和误导。
第四章顾客服务第十二条案场员工应自动向顾客供应解答疑问、解决问题的服务，耐性倾听顾客需求，及时反馈顾客看法和反馈。
第十三条案场员工在沟通时应用文字清楚、简练、准确，避开使用难以理解的行业术语和专业名词。
第十四条案场员工不得泄露顾客隐私和个人信息，对于顾客信息应进行保密处理，严禁私自使用或泄露。
第十五条案场员工应自动关注顾客的售后需求，在售后服务过程中，维护公司形象，乐观解决问题，确保顾客满意度。
第五章安全管理第十六条案场员工对公司的设备、设施和环境应保持良好使用状态，如有损坏或异常应及时上报。
第十七条案场员工应严格遵守消防安全、电气安全等相关规定，做好用电用火安全工作，确保案场人员和顾客安全。
案场管理制度免费
案场管理制度免费第一章总则第一条为规范和优化案场管理工作，提高案场运营效率，保障案场客户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有案场工作人员，包括案场经理、销售人员、驻场保洁人员等。
第三条案场工作人员应严格遵守本管理制度，无论职务大小，一视同仁，不得有违规行为。
第四条案场工作人员应将案场管理制度落实到具体工作中，确保案场运营顺利进行。
第五条案场工作人员应密切关注案场管理制度的更新和变化，及时调整自己的工作方式。
第二章案场规范管理第六条案场工作人员应保持良好的工作态度，热情接待客户，及时解答客户提出的问题。
第七条案场工作人员应保持案场环境整洁，及时清理垃圾，定期进行卫生清洁工作。
第八条案场工作人员应妥善保管案场内的设备设施，如有损坏要及时报修或更换。
第九条案场工作人员应按照规定的时间和方式完成相关工作任务，不得拖延或擅自变更计划。
第十条案场工作人员应严格遵守案场的安全规定，确保案场工作的安全和稳定。
第三章案场销售管理第十一条案场销售人员应深入了解案场产品和服务，熟悉销售技巧，做到心中有数。
第十二条案场销售人员应根据客户需求，灵活运用销售技巧，努力促成交易。
第十三条案场销售人员应与客户建立良好的关系，维护客户利益，积极解决客户问题。
第十四条案场销售人员应定期进行销售业绩评估，及时调整销售策略，提高销售效率。
第四章案场服务管理第十五条案场服务人员应积极响应客户需求，确保客户满意度，提高服务质量。
第十六条案场服务人员应熟悉案场内相关信息，及时解答客户提问，提供专业咨询服务。
第十七条案场服务人员应耐心倾听客户意见和建议，不断改进服务方式，提升服务水平。
第十八条案场服务人员应遵循服务流程，保障服务效率，确保客户能够快速获得所需服务。
第五章案场安全管理第十九条案场工作人员应强化安全意识，落实安全责任，确保案场工作安全。
第二十条案场工作人员应定期进行安全培训，了解应急措施，提高自救能力。
第二十一条案场工作人员应定期检查安全设施和消防设备，确保安全隐患及时处理。
案场管理制度范本
案场管理制度范本第一章总则为规范案场管理行为，维护公司形象，确保工作秩序和效率，特制定本制度。
第二章范围本制度适用于公司案场管理工作，包括但不限于案场人员的日常管理、工作职责、工作流程等内容。
第三章岗位设置公司案场管理工作包括案场总监、案场主管、案场督导、案场秘书等岗位。
案场总监：负责公司所有案场管理工作，制定并执行案场管理政策，统筹协调各案场工作。
案场主管：负责具体案场的管理工作，协调各部门合作，确保案场顺利运行。
案场督导：监督案场工作执行情况，指导案场人员完成各项任务。
案场秘书：负责案场文件资料的管理、整理和归档工作。
第四章工作流程1.案场总监根据公司战略规划，制定案场管理工作计划，并提出执行意见。
2.案场主管负责案场基本管理工作，包括人员安排、工作分配、进度控制等。
3.案场督导根据案场主管的安排，对案场工作进行监督检查，确保工作顺利进行。
4.案场秘书负责案场文件的管理和整理工作，保证案场资料的完整性和安全性。
第五章工作职责1.案场总监负责案场管理工作的规划和执行，为公司决策提供参考意见。
2.案场主管负责具体案场的管理工作，包括人员安排、进度控制、问题处理等。
3.案场督导负责案场工作的监督和检查，及时发现并解决问题。
4.案场秘书负责案场文件资料的管理和整理工作，确保案场资料的完整性和安全性。
第六章工作原则1.遵守公司规章制度，服从领导安排，严格执行工作计划。
2.勤勉敬业，尽职尽责，认真完成各项工作任务。
3.保守公司机密，不得泄露公司内部信息。
4.团结协作，互相支持，共同完成工作目标。
第七章处罚与奖励1.对违反公司制度的人员，按情节轻重给予相应处理，包括批评教育、警告、停职等处罚。
2.对表现突出的人员，给予表扬奖励，激励其更好地工作。
第八章附则本制度由公司总经理负责解释，如有修改，须经总经理同意后执行。
以上为公司案场管理制度，如有任何疑问或建议，请及时联系公司领导部门。
感谢大家的合作和支持！。
案场管理制度(五篇)
案场管理制度(一)出勤及作息管理1)上班时间8：00-11：30，下午为1：30-6：00，在规定的上班时间内不得迟到、早退、无故旷工，违反者罚款____元/次，上不封顶；(是否引用同策迟到规定)2)案场人员严格履行请假制度，置业顾问离开项目____分钟以内的需向销售销售秘书请假，并报备案场销售经理，超过____分钟的须经销售经理同意，并在销售销售秘书处做好外出登记。
违反者罚款____元/次；销售主管、副经理及经理离岗超过一天须向营销总监报备并说明请假事由；销售经理离开售楼部____分钟以上的应向营销总监报备，并在销售秘书处做好外出登记。
违着罚款____元/次，上不封顶。
3)严格休班制度。
原则上周一、周二轮休，节假日不休，休班者须提前一天报备销售经理销售助理，并经销售经理同意后方可休班，否则视作旷工。
经理、主管请假须经公司行政部批复备案后方可休班，否则视作旷工。
4)严格请假制度。
请假两天以内者需经经理同意，经理视情况有权有否决权及调整权。
请假三天以上(含三天)者，需报销售经理、助理、公司行政部备案，并携带请假条逐级由公司领导批准，签字同意后，方可休假。
(二)早会、晚会制度1)严格执行早会轮流例会制度。
早会主持者须提前一天做好早会准备，早会主题明确积极向上，内容丰富实际，原则上早会时间控制在____分钟左右。
早会不合格者，由销售经理经理予以指正，并再次进行早会过关，过关期间见客停排。
2)晚会由主管负责召开，晚会内容要实际有效有质量。
内容包含：填写当天客户分析表，梳理当天意向客户以及成交客户，针对当日出现的问题进行讨论解决；传达公司下达的各项制度，依照培训计划节点在晚会举行完毕后，开展案场置业顾问培训工作。
(三)日常行为规范1、办公电话1)案场销售电话为业务电话，不允许拨打私人电话，违反者罚款____元/次，上不封顶；2)工作时间内，除接听业务电话外，禁止接打私人电话，违反者罚款____元/次；如遇紧急情况，须报备案场经理。
案场管理制度规范范本
案场管理制度规范范本第一章总则第一条为规范案场管理行为，提高案场管理水平，保障案场安全，制定本规范。
第二条本规范适用于所有案场。
第三条案场管理应遵循公平、公正、公开的原则，保护消费者合法权益。
第四条案场管理应遵守相关法律法规，遵循行业规范，积极履行社会责任。
第二章案场管理制度第五条案场管理应建立完善的内部管理制度，包括但不限于以下几方面：（一）案场安全管理制度：包括安全巡查、安全培训、应急预案等。
（二）案场秩序管理制度：包括公共区域管理、停车管理、人员进出管理等。
（三）案场销售管理制度：包括销售流程、合同管理、售后服务等。
（四）案场宣传管理制度：包括广告宣传、媒体关系、公众形象塑造等。
（五）案场财务管理制度：包括资金收支、财务报告、税务管理等。
第六条案场管理制度应定期进行评估和更新，确保其适应业务发展和管理需求的变化。
第三章案场管理责任第七条案场管理人员应具备相应的专业知识和管理能力，能够独立、有效地组织、指导和监督案场管理工作。
第八条案场管理人员应严守职业道德，忠诚履行职责，保护案场利益和消费者合法权益。
第九条案场管理人员应积极与相关部门和社区沟通合作，共同营造安全、和谐的案场环境。
第四章监督和处罚第十条监管部门应加强对案场管理行为的监督，发现管理违法行为及时处理，维护市场秩序。
第十一条对案场管理违法行为，监管部门可以采取警告、罚款、限期整改、吊销许可证等处罚措施。
第十二条案场管理违法行为涉及法律责任的，将依法追究相关人员的法律责任。
第五章附则第十三条本规范由案场管理部门负责解释和修订。
第十四条本规范自颁布之日起生效。
以上为案场管理制度规范范本，具体可根据实际情况进行调整和完善。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理工作，保障案场内秩序稳定、安全有序，提高案场效益，提升案场形象，根据国家相关法律法规，结合案场实际，制定本制度。
第二条本制度适用于案场内所有员工和管理人员，案场所有权属单位、建设单位及合作单位必须严格遵守。
对于违反本制度的行为将依法追究责任。
第三条案场管理工作必须遵循“依法治理、规范有序、科学管理、综合治理”的原则，确保案场安全、有序、高效运转。
第四条案场管理单位应当建立健全完善的管理机制，明确各岗位职责，划分管理权限，建立规范的工作流程，保证管理工作的顺畅进行。
第五条案场管理单位应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工遵守规章制度，维护案场的利益。
第六条案场管理单位应当建立定期检查和考评机制，对案场管理工作进行及时总结和反馈，不断完善管理工作，提高管理水平。
第七条案场管理单位应当积极与相关部门合作，共同维护案场内秩序和安全，保障案场内商户和顾客的合法权益。
第八条本制度的解释权归案场管理单位所有。
第二章管理机构第九条案场管理单位应当设立专门的管理机构，负责案场内所有管理工作的组织、协调、监督和落实。
第十条管理机构应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全绩效考核制度，奖惩有据。
第十一条管理机构应当定期召开会议，研究案场管理工作中存在的问题，制定相关措施和方案，确保管理工作的顺利进行。
第十二条管理机构应当建立健全案场管理档案，记录案场管理的各项情况，及时总结工作经验，完善管理制度。
第三章岗位职责第十三条安全岗位负责案场安全保卫工作，负责巡逻、监控和突发事件处置。
第十四条巡逻岗位负责对案场内各个区域进行巡视，及时发现安全隐患，保障案场内秩序。
第十五条值班岗位负责案场内各项设施的运行监控，协助处理各类突发事件。
第十六条服务岗位负责案场内商户和顾客的服务工作，解决各类问题和纠纷。
第十七条维修岗位负责案场内各类设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。
案场工作管理制度
第一章总则第一条为加强案场管理，提高工作效率，确保案场各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有案场工作人员，包括销售、客服、安保、保洁等岗位。
第三条案场工作管理应遵循“规范、高效、安全、文明”的原则。
第二章案场人员管理第四条案场人员应具备良好的职业道德和业务能力，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第五条案场人员招聘应严格按照公司招聘流程进行，确保人员素质。
第六条案场人员应定期接受业务培训，提高自身业务水平。
第七条案场人员应持证上岗，证件不全者不得上岗。
第八条案场人员应按照规定着装，保持仪容整洁，树立公司形象。
第三章工作纪律第九条案场人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条案场人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
第十一条案场人员应保持通讯畅通，确保工作联系。
第十二条案场人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
第十三条案场人员应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第四章工作流程第十四条案场接待流程：1. 接待客户时，主动热情，礼貌待人，提供优质服务。
2. 认真记录客户信息，了解客户需求。
3. 引导客户参观项目，详细介绍项目情况。
4. 协助客户办理相关手续。
5. 跟进客户需求，做好售后服务。
第十五条销售流程：1. 负责销售区域内客户关系的维护和拓展。
2. 定期对客户进行回访，了解客户需求。
3. 参与项目推广活动，提高项目知名度。
4. 协助客户办理购房手续。
5. 做好客户关系维护，提高客户满意度。
第十六条客服流程：1. 负责解答客户咨询，提供咨询服务。
2. 收集客户意见，及时反馈给相关部门。
3. 处理客户投诉，确保客户满意。
4. 定期对客户进行回访，了解客户需求。
5. 做好客户关系维护，提高客户满意度。
第五章安全管理第十七条案场应制定完善的安全管理制度，确保案场安全。
第十八条案场应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第十九条案场应加强消防安全管理，确保消防设施完好。
第二十条案场应加强安保人员培训，提高安保人员应对突发事件的能力。
案场规章管理制度模板
第一章总则第一条为规范案场管理，确保项目顺利进行，维护公司形象，保障业主和员工的合法权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有案场工作人员，包括项目经理、销售员、客服人员、安保人员等。
第三条案场管理制度应遵循合法、合理、公开、公平、公正的原则。
第二章案场纪律第四条工作时间与考勤1. 案场工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作时间不得擅自离岗，如需请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
3. 考勤记录应真实、准确，不得弄虚作假。
第五条工作态度与行为规范1. 工作人员应保持良好的职业形象，着装整齐，礼貌待人。
2. 遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第六条案场安全1. 案场内不得存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
3. 严格执行门禁制度，防止无关人员进入。
第三章案场销售管理第七条销售流程1. 销售人员应熟悉产品知识，准确向客户介绍项目情况。
2. 严格按照销售流程办理合同、收款等手续。
3. 不得擅自降价销售，不得以任何形式进行不正当竞争。
第八条客户服务1. 认真倾听客户需求，耐心解答客户疑问。
2. 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
3. 定期回访客户，了解客户对项目的意见和建议。
第四章案场行政管理第九条文件管理1. 案场文件应分类存放，不得随意丢弃。
2. 文件传阅需登记，确保文件安全。
3. 文件归档需按照规定期限进行。
第十条设备管理1. 案场设备应定期检查、保养，确保正常运行。
2. 不得擅自拆装、挪用设备。
3. 设备损坏应及时报修，不得拖延。
第五章奖惩与监督第十一条奖励1. 对工作表现突出、成绩优异的员工给予表彰和奖励。
2. 对在案场管理中提出合理化建议的员工给予奖励。
第十二条惩罚1. 对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
2. 对严重违反本制度规定，损害公司利益的，依法解除劳动合同。
规范案场管理制度范文
规范案场管理制度范文案场管理制度范本第一章总则第一条为规范案场管理，保护案场相关权益，提高案场经营效益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本案场的所有职工、工作人员及外来访客。
第三条案场管理团队负责执行本管理制度，并有权对违反本制度的人员予以处理。
第四条案场管理团队有义务及时宣传本管理制度，并确保本管理制度得到各方遵守。
第五条案场工作人员应严格遵守相关法律法规，并持有相应的工作证件。
第二章工作时间及职责第六条案场的工作时间为每周一至周五上午9点至下午5点，每周六至周日上午9点至下午6点。
第七条案场工作人员应准时上班，并负责案场内的日常工作。
第八条案场经理应协调案场各项工作，制定合理的工作计划，并确保工作的顺利进行。
第九条案场销售人员应积极与客户沟通，提供相关信息并解答客户疑问，做好销售工作。
第十条案场安保人员应负责案场的安全防范，保护案场的财产安全和人员安全。
第三章案场秩序及行为规范第十一条案场内禁止吸烟，除特殊区域外，禁止随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。
第十二条案场内禁止私自携带危险物品或违禁品，如有需要请事先经过管理团队批准。
第十三条案场工作人员应善待客户，提供热情周到的服务，不得进行任何形式的歧视或不公平待遇。
第十四条案场工作人员不得泄露客户信息或利用客户信息从事非法活动。
第十五条案场内严禁擅自更改、移动展示物品，除非经过相关部门的批准。
第十六条案场内不得散布虚假信息，不得进行未经授权的宣传活动。
第四章安全防范措施第十七条案场管理团队应按照相关法律法规制定相应的安全防范措施。
第十八条案场应安装监控设备，对案场内外的安全动向进行实时监控。
第十九条案场内应配备专业的安保人员，进行安全巡逻和应急处理。
第二十条案场内应设置防火设备，并定期进行防火检查和培训。
第五章客户服务第二十一条案场工作人员应提供热情、周到的服务，积极解答客户的问题。
第二十二条案场应提供舒适、洁净的休息环境，并设立咨询台和客户休息区。
案场管理制度11篇
案场管理制度11篇案场管理制度11篇在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的案场管理制度，欢迎阅读与收藏。
案场管理制度1四月天案场管理条例一、客户接待规定:1、接待顺序以销售员考勤签到的先后为准。
2、从第一个签到的销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待轮回,依次类推。
3、销售员按照排班表的时间上班,早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。
4、若当值销售员未打任何招呼不在现场,则被跳过,由下一个销售员接待,该销售员不给予补接。
5、接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。
(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。
)6、未成交的老客户带新客户到访,只计销售员一个接待名次,已成交老客户带新客户来访,新客户未做客户登记的,则不计名次,新客户做客户登记的,则计名次。
7、当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场,只计一个接待名次。
8、已被接待的客户未离开现场前,当事销售员未经项目经理许可,不得再接待新客户。
9、销售员接待客户期间,如有其未成交老客户到访,销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户,无指定则由排位最后的销售员帮忙接待,如当事销售员选择接待新客户,则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员上当日成交分半。
老客户当日未成交,则计当事销售员接待名次,帮手销售员可补接一次,如当事销售员选择接待老客户,则新客户完全归属按次序接待的销售员。
10、销售员在接待客户过程中,如发现该客户为同事在本项目的老客户,须第一时间通知该同事并交由该同事接待,并计该同事接待名次,销售员则可优先补接,如该同事休息,应电话通知,由其指定同事接待,联系不到,则继续接待,当天成交为分半,不成交则为义务接待,可优先补接新客。
11、来访客户必须留下真实姓名和电话(包括英文名),并经销售员签名,才视为有效客户登记,所有客户归属问题,均以此为原则:1)以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。
2023年案场管理制度规范范本
2023年案场管理制度规范范本案场管理制度规范范本2023年第一章总则第一条为规范案场管理行为，促进案场公平、公正、公开运作，保护购房者的权益，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本规范。
第二条本规范适用于所有开发商在案场销售商品房期间的管理行为。
第三条案场管理应遵循公开、透明、便民、高效的原则，为购房者提供优质、诚信的服务。
第四条案场管理应遵循诚实守信、合法经营的原则，不得歧视、欺骗购房者，并严禁违法违规行为。
第二章人员管理第五条开发商在案场销售期间应设立专门的案场管理团队，负责案场的日常管理工作。
第六条案场管理团队成员应具备相关专业知识和良好的服务意识，经过专门培训合格后方可上岗。
第七条案场管理团队成员应遵守职业道德，不得利用职务便利谋取不正当利益。
第八条案场管理团队成员应主动向购房者提供真实、准确的信息，不得故意隐瞒或歪曲事实。
第三章信息公开第九条案场管理团队应将商品房的有关信息及相关文件向购房者公开，包括但不限于：项目规划、房源情况、销售政策、价款支付标准等。
第十条案场管理团队应将商品房的预售许可证、商品房销售备案等相关证件的复印件张贴在案场显眼位置，方便购房者查询。
第十一条案场管理团队应设立信息咨询台，提供购房者咨询服务，并公开联系电话、邮箱等信息，方便购房者与案场管理团队进行沟通。
第四章销售规范第十二条案场管理团队应按照国家规定的价格、面积、质量标准等要求进行销售，不得随意择价、择优购房者。
第十三条案场管理团队应明确公布销售方式，并严格按照规定的程序和时间进行销售，不得擅自更改或取消销售方式。
第十四条案场管理团队应公正、公平地处理购房者的购房需求，不得利用职权或其他手段，给予某些购房者优先购房权。
第十五条案场管理团队应及时向购房者提供购房合同和相关文件，并明确约定交房时间、质量标准、价格变动等内容。
第五章售后服务第十六条案场管理团队应建立健全商品房售后服务制度，明确售后服务内容和责任。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理行为，保障案场销售秩序，提高案场管理水平，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有案场销售人员和管理人员。
第三条管理部门对案场进行全程监管，确保管理工作的顺利进行。
第四条凡违反本制度的管理人员和销售人员均将受到相应的处理。
第五条管理部门有权对本制度进行解释和修改。
第六条本制度自实施之日起生效。
第二章管理方式第七条案场管理采取统一领导和分级管理相结合的方式。
第八条管理部门根据案场的规模和特点，将案场划分为若干个片区，每个片区设立专职经理，由专职经理负责片区的管理工作。
第九条案场销售人员对接销售任务，销售人员的工作执行由片区经理统一管理和调配。
第十条管理部门对案场销售人员进行日常考勤管理，并进行奖惩措施。
第十一条统一领导者对案场片区的工作进行督导和检查，并对片区经理的工作进行考核。
第十二条管理部门为案场确定经营目标和销售任务，对片区经理进行目标考核。
第十三条管理部门及时总结和推广先进管理经验和技术。
第三章销售管理第十四条案场销售人员应遵守公司的相关销售政策和规定，不得恶意夸大宣传、夸大产品效果。
第十五条案场销售人员应严格执行公司的价格政策，不得私自降价或提高价格。
第十六条案场销售人员应对客户提供真实有效的产品信息和服务，并积极解决客户提出的问题。
第十七条案场销售人员应按规定时限完成销售任务，不得滞压销售业务。
第十八条案场销售人员应遵守消防、安全、卫生等相关规定，确保客户交易环境的安全和舒适。
第四章管理人员第十九条案场管理人员应按公司规定履行管理职责，不得有不当行为。
第二十条案场管理人员应对片区销售人员进行岗前培训，确保销售人员掌握相关知识和技能。
第二十一条案场管理人员应严格执行公司的相关管理政策和规定，对销售人员的工作进行监督和考核。
第二十二条案场管理人员应及时了解客户需求和市场变化，科学调整销售策略和措施。
第二十三条案场管理人员应加强员工队伍建设，培养优秀的销售人员。
案场规章管理制度模板
第一章总则第一条为加强案场管理，确保案场各项工作有序进行，提高工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的案场管理，包括案场工作人员、参观客户、合同签约等所有相关活动。
第三条案场管理工作应遵循公开、公平、公正的原则，坚持服务至上、客户满意的理念。
第二章案场工作人员管理第四条案场工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第五条案场工作人员应着装整齐，佩戴工牌，保持案场环境整洁，维护公司形象。
第六条案场工作人员应严格执行工作职责，按时完成工作任务，确保案场各项工作顺利进行。
第七条案场工作人员应积极接受公司培训和考核，提高自身业务能力和综合素质。
第三章案场参观管理第八条参观客户需提前预约，预约成功后，案场工作人员应热情接待，引导参观。
第九条案场工作人员应向参观客户提供详细的项目介绍，包括项目规划、配套设施、价格信息等。
第十条案场工作人员应确保参观过程中客户安全，对参观区域进行安全提示。
第十一条参观过程中，案场工作人员应避免泄露公司商业机密，维护公司利益。
第四章案场签约管理第十二条案场工作人员应严格按照合同约定，为客户提供签约服务。
第十三条案场工作人员应确保签约过程规范、合法，防止合同纠纷。
第十四条案场工作人员应指导客户填写相关表格，并核实客户信息。
第十五条签约完成后，案场工作人员应及时将合同资料归档，并通知相关部门。
第五章案场安全管理第十六条案场工作人员应定期检查案场设施设备，确保其正常运行。
第十七条案场工作人员应保持案场消防设施完好，定期进行消防安全演练。
第十八条案场工作人员应加强对外来人员的管理，防止无关人员进入案场。
第十九条案场工作人员应密切关注案场周边环境，发现安全隐患及时上报。
第六章考核与奖惩第二十条公司定期对案场工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
第二十一条对工作表现优异、业绩突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
案场日常管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的案场管理，提高工作效率，确保案场秩序井然，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有案场工作人员。
第三条案场工作人员应严格遵守本制度，确保案场各项工作有序进行。
第二章工作纪律第四条工作时间：案场工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
特殊情况需请假，需提前向主管领导申请。
第五条工作态度：案场工作人员应保持良好的工作态度，热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。
第六条工作保密：案场工作人员应对公司商业秘密和客户信息严格保密，不得泄露给第三方。
第七条工作协调：案场工作人员应与其他部门保持良好的沟通与协作，共同完成公司任务。
第三章案场管理第八条案场环境：案场内应保持整洁、卫生，不得乱扔垃圾、随地吐痰。
公共区域应定期进行消毒，确保客户健康。
第九条客户接待：案场工作人员应热情接待客户，引导客户参观样板间，详细介绍项目优势，提供专业咨询。
第十条资料管理：案场工作人员应妥善保管项目资料，不得擅自复制、泄露。
客户资料应分类存放，便于查询。
第十一条安全管理：案场工作人员应加强安全意识，确保案场及客户人身财产安全。
遇到突发事件，应立即上报领导，并采取相应措施。
第十二条工作考核：公司将对案场工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等。
第四章奖惩制度第十三条奖励：对工作表现优秀、成绩突出的案场工作人员，公司将给予物质奖励或精神表彰。
第十四条惩罚：对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
以下是具体的管理制度细则：一、考勤制度1. 案场工作人员实行每天打卡上班制度，打卡时间为上午8:30，下午5:00。
2. 案场工作人员需遵守工作时间，不得擅自离岗。
3. 请假需提前一天向主管领导提出申请，并说明请假原因。
二、客户接待制度1. 案场工作人员需穿着整齐，佩戴工牌，以专业形象接待客户。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为了规范和完善案场管理工作，提高案场管理效率，维护公平公正的市场环境，根据相关法律法规及业务实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有案场的管理。
第三条案场管理应遵循服务客户、公平公正、诚信守法、规范有序的原则。
第四条案场管理应加强对员工的培训和管理，提高员工的素质和服务水平。
员工应明确工作职责，遵守各项规定，保持良好的工作作风。
第五条案场管理应建立健全的制度和流程，方便案场的日常运作和管理。
第二章案场管理职责第六条案场总经理是案场的直接负责人，负责案场的整体管理和运营。
案场总经理应制定年度工作计划和目标，并组织实施。
第七条案场销售经理负责案场的销售工作。
案场销售经理应负责制定销售计划和策略，组织销售团队开展销售活动，并监督销售过程中的合规性。
第八条案场行政经理负责案场的行政管理工作。
案场行政经理应负责组织案场的日常运作，管理案场的人员和资产，并协助案场总经理开展工作。
第九条案场市场推广经理负责案场的市场推广工作。
案场市场推广经理应负责制定市场推广计划和策略，组织市场调研和推广活动，提高案场的知名度和美誉度。
第十条案场人力资源经理负责案场的人力资源管理工作。
案场人力资源经理应负责员工的招聘、培训、考核、激励等工作，并协助案场总经理开展人力资源规划和管理。
第三章案场管理流程第十一条案场的项目规划和立项应由案场总经理提出，并经公司领导层审批。
相关决策应合理、科学，并与公司整体战略和发展规划相一致。
第十二条案场的销售计划和策略应由案场销售经理负责制定，并经案场总经理审核。
销售计划和策略应明确销售目标、市场定位、渠道选择及销售政策。
第十三条案场的市场推广计划和策略应由案场市场推广经理负责制定，并经案场总经理审核。
市场推广计划和策略应明确目标客户群体、推广渠道和推广活动方案。
第十四条案场的人力资源计划和管理应由案场人力资源经理负责制定，并经案场总经理审核。
人力资源计划和管理应考虑员工的招聘、培训、激励、考核等方面。
案场管理制度范例(4篇)
案场管理制度范例第一章总则第一条为加强案场管理工作，规范案场运营行为，提高服务质量和效率，保障顾客权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司旗下所有案场，包括销售、服务、运营等各个环节。
第三条案场管理遵循公平公正、规范有序、诚信守法、顾客至上的原则。
第四条案场管理宗旨是以服务顾客为核心，实施精细化管理，提供高品质的服务，创造美好的购房体验。
第二章组织架构第五条案场管理设立总经理，负责案场全面管理和运营。
第六条案场管理设立销售部、客服部、后勤部等职能部门，各部门分工明确、责任落实。
第七条案场管理部门根据具体业务需要设立不同岗位，各岗位职责明确，人员配备合理。
第三章案场管理第八条案场管理应当按照相关法律法规和公司规定，开展合法、规范的经营活动。
第九条案场管理需要遵守公司的运营策略和销售政策，确保公司利益最大化。
第十条案场管理需要建立健全的市场分析和调研系统，及时了解市场动态，为决策提供参考。
第十一条案场管理应当制定销售计划和服务方案，确保销售目标的完成和顾客的满意度。
第十二条案场管理需要开展市场营销活动，提高品牌知名度和市场占有率。
第四章销售管理第十三条销售管理应当遵循公平竞争的原则，不得以不正当手段获取销售业绩。
第十四条销售管理需要建立健全的销售流程和管理制度，确保销售活动的顺利进行。
第十五条销售管理需要进行培训和考核，提高销售人员的专业水平和销售技巧。
第十六条销售管理需要做好销售数据的统计和分析，为销售决策提供支持。
第十七条销售管理需要加强与其他部门的协作，提高销售工作的执行力和效率。
第五章客服管理第十八条客服管理需要建立完善的客户信息管理系统，及时记录客户需求和投诉情况。
第十九条客服管理需要设置客户投诉渠道，及时处理和反馈客户投诉。
第二十条客服管理需要进行培训和考核，提高客服人员的服务意识和技能水平。
第二十一条客服管理需要加强与销售部门的协作，提供及时有效的客户服务支持。
第六章后勤管理第二十二条后勤管理需要做好案场的基础设施建设和维护，确保正常运营。
案场的管理制度范文
案场的管理制度范文案场管理制度范第一章总则第一条为规范案场的管理，明确各方职责和权利，确保案场正常运营，制定本管理制度。
第二条案场管理制度适用于所有案场，包括销售案场、展示案场以及售后案场等，并适用于所有相关工作人员。
第三条案场管理制度的目的是优化案场运营，提升服务质量，保障客户权益，加强内部管理，规范工作流程，确保案场的高效运行。
第二章组织机构及职责第四条案场的组织机构包括总经理办公室、销售部、市场部、财务部、工程部、售后部等。
第五条总经理办公室为案场的决策执行机构，负责全案场的统一管理、决策及协调工作。
第六条销售部负责案场销售工作的组织与管理，包括客户咨询、销售洽谈、合同签订等。
第七条市场部负责案场市场营销活动的策划与实施，包括广告宣传、活动策划、品牌推广等。
第八条财务部负责案场的财务管理和资金运作，包括财务预算、资金管理、报销审批等。
第九条工程部负责案场项目的施工管理，包括工程监督、工程进度控制、工程质量管理等。
第十条售后部负责案场售后服务的组织与管理，包括房屋交付、质保期服务、故障维修等。
第三章案场运营第十一条案场的运营应遵循合法合规原则，不得违法、违规经营。
第十二条案场应为客户提供真实、准确的信息，明确产品的优缺点，正确引导客户购房。
第十三条案场应建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，并保护客户合法权益。
第十四条案场应建立完善的项目推广策略，提供优质的售前咨询服务，实现项目销售目标。
第十五条案场应加强对员工的培训，提高专业水平，确保员工具备足够的专业知识和销售技巧。
第四章内部管理第十六条案场应建立规范的工作流程，明确各部门的职责和工作内容。
第十七条案场应建立健全的考勤制度，严格控制员工的工作时间和加班情况。
第十八条案场应建立有效的绩效考核机制，以激励员工工作积极性和提高工作效率。
第十九条案场应制定严密的安全管理制度，确保案场的人员和财产安全。
第二十条案场应建立有效的沟通机制，促进各部门之间的协作与配合。
案场管理制度范本
案场管理制度范本一、总则第一条为了加强案场管理，提高工作效率，树立良好的企业形象，根据国家法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有案场管理工作，包括案场接待、销售、维修、保安、保洁等工作。
第三条公司案场管理工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保案场秩序井然，为客户提供优质的服务。
二、案场接待管理第四条案场接待人员应遵守职业道德，热情、耐心、细致地接待客户，提供优质的服务。
第五条接待人员应严格执行接待程序，做好客户登记，了解客户需求，及时提供相关信息。
第六条接待人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户个人信息和需求。
三、销售管理第七条销售人员应遵守销售流程，严格执行销售政策，确保销售行为的合法、合规。
第八条销售人员应诚实守信，不得误导、欺骗客户，确保客户权益。
第九条销售人员应定期进行业务培训，提高销售技能和专业知识。
四、维修管理第十条维修人员应按照维修流程和标准进行作业，确保维修质量。
第十一条维修人员应遵守安全操作规程，确保人身和设备安全。
第十二条维修人员应及时响应客户报修，提供高效、专业的维修服务。
五、保安管理第十三条保安人员应遵守保安职责，维护案场秩序，确保人员和财产的安全。
第十四条保安人员应严格执行门禁制度，做好人员进出登记，防止未经授权的人员进入案场。
第十五条保安人员应定期进行应急预案演练，提高应对突发事件的能力。
六、保洁管理第十六条保洁人员应按照保洁标准和作业流程进行工作，确保案场环境整洁、卫生。
第十七条保洁人员应使用合适的清洁工具和清洁剂，保护案场设施和客户财产。
第十八条保洁人员应做好垃圾分类和处理，遵守环保法规。
七、其他第十九条案场管理人员应定期检查案场各项工作，发现问题及时整改。
第二十条案场管理人员应建立健全案场管理档案，保存相关资料和记录。
第二十一条公司对案场管理工作进行监督和检查，对违反本制度的单位和个人进行处理。
八、附则第二十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
案场管理制度(完整版)
案场管理制度（项目名称）目录第一部分销售部门组织架构第二部分销售案场人员职责划分第三部分案场日常管理细则第四部分销售接待流程管理制度第五部分客户界定制度第六部分考核制度第一部分销售部门组织架构第二部分销售部人员职责划分一、销售经理工作职责1、在公司领导下开展营销工作，对销售进度负责。
2、参与新开发项目的前期策划工作，包括市场调研、前期规划等，并根据《项目营销策划报告》及项目具体情况，编制《项目销售计划书》及《销售百问》.3、负责已开发项目的营销工作，制定阶段销售计划.4、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。
5、负责对销售员的业务培训、业绩考核等工作。
6、公平对待每位员工，了解员工心态，确保每一位员工在职时都是正面向上的工作状态。
7、负责项目广告投放、合同签订等工作。
8、负责销售部与各有关部门的协调工作。
9、负责本部门其他人员的工作安排，并领导本部门完成项目销售任务。
10、负责协调好物管处、施工单位等部门,向业主交付竣工物业.11、负责接待并处理好客户的投诉。
12、积极完成领导交办的其他工作任务。
二、销售副经理工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。
2、协助销售主管做好楼盘销售工作。
3、督促、监督销售主管销售工作。
4、外场拓客主要负责人.5、定期协助销售经理向营销总监和策划部门反馈销售信息。
6、帮助销售主管销售员解决疑难问题。
7、定期反馈案场出现问题，并提出相应的措施.三、销售主管工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作.2、协助销售人员做好楼盘销售工作。
3、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。
4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。
5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档，负责客户档案保管工作。
6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。
7、负责各类日常报表的制定（周报、月报、年报等）。
8、前台管理（工作督促、管理制度的监督）四、置业顾问工作职责1、服从主管和经理的领导及工作安排。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
案场管理制度（项目名称）目录第一部分销售部门组织架构第二部分销售案场人员职责划分第三部分案场日常管理细则第四部分销售接待流程管理制度第五部分客户界定制度第六部分考核制度第一部分销售部门组织架构第二部分销售部人员职责划分一、销售经理工作职责1、在公司领导下开展营销工作，对销售进度负责。
2、参与新开发项目的前期策划工作，包括市场调研、前期规划等，并根据《项目营销策划报告》及项目具体情况，编制《项目销售计划书》及《销售百问》。
3、负责已开发项目的营销工作，制定阶段销售计划。
4、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。
5、负责对销售员的业务培训、业绩考核等工作。
6、公平对待每位员工，了解员工心态，确保每一位员工在职时都是正面向上的工作状态。
7、负责项目广告投放、合同签订等工作。
8、负责销售部与各有关部门的协调工作。
9、负责本部门其他人员的工作安排，并领导本部门完成项目销售任务。
10、负责协调好物管处、施工单位等部门，向业主交付竣工物业。
11、负责接待并处理好客户的投诉。
12、积极完成领导交办的其他工作任务。
二、销售副经理工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。
2、协助销售主管做好楼盘销售工作。
3、督促、监督销售主管销售工作。
4、外场拓客主要负责人。
5、定期协助销售经理向营销总监和策划部门反馈销售信息。
6、帮助销售主管销售员解决疑难问题。
7、定期反馈案场出现问题，并提出相应的措施。
三、销售主管工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。
2、协助销售人员做好楼盘销售工作。
3、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。
4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。
5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档，负责客户档案保管工作。
6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。
7、负责各类日常报表的制定（周报、月报、年报等）。
8、前台管理（工作督促、管理制度的监督）四、置业顾问工作职责1、服从主管和经理的领导及工作安排。
2、完成经理下达的销售指标和任务。
3、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。
4、认真如实填写来人、来电、成交客户登记表。
5、认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结。
6、认真收集市场信息并及时反馈。
五、案场行政工作职责(一)、文件录入与整理1、来访客户登记表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“来访客户登记表”），按月份备份；2、来电登记表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“来电客户登记表”），按月份备份；3、派单客户明细表：派单人员整理留电客户，交予行政输入电子档（外出人员到行政领取《外出填备单》）。
4、档案管理：认购资料、买卖合同的归档、会议纪要、发展商往来文件、案场管理制度以及经理日志、组长日志、销售代表日志的整理归档。
●认购资料的整理、归档：认购书（回收白单、黄单联，白单移交发展商，白单的复印件及黄单由我司存档）、交款核对单（白联开发公司存档、黄联客户存档、红联财务部存档）；●签约资料的整理、归档：签约的合同复印件一份、交款发票复印件、客户身份证复印件，资料齐全后与原有的认购资料一起存档，合同的归档按照楼号、室号进行分类归档，每周统计当周缺乏资料的客户名单给销售经理，由销售经理安排人员催缴。
●会议纪要的整理、归档：案场召开重要的会议时，助理应当做好会议记录，及时整理会议纪要，在报会议主持人审阅后发给与会人员。
电子文档及与会人员签字后的文件应及时归档。
●发展商往来文件的整理、归档：发展商提供给案场的房源表、价格表、新增可售房源清单、按揭放款通知、案场应提交的资料以及发展商提供的其他资料等往来文件的整理和及时归档。
●案场管理规范、制度的归档：应案场管理需要下发的各项制度、规范和文件，应当在案场所有人员签字后归档。
新进人员应在签署劳动合同前签署上述所有制度、规范和文件。
5、与开发商交接事宜：销售流水帐、按揭放款明细●销售流水帐：当天有认购的，每天下班之前发送当天的销售流水帐明细到裴总邮箱；按揭放款明细：每天早上与发展商人员（李岗）核实昨日的按揭放款明细，如有放款，拿回明细后录入销售汇总表，明细原件存入相应的文件夹。
(二)、行政助理工作（配合公司行政人事部完成相关协助工作）1、劳动人事配合工作：在公司行政人事部的工作指导和具体安排下，协助完成新入职人员证件收取；工资单的领取与发放等相关劳动人事配合工作：新进业务员正式上岗后每人给一份《新员工办理入职所需资料》、《求职登记表》，《新员工办理入职所需资料》、《求职登记表》归档在牛皮档案袋中，档案袋封面需备注所缴资料明细。
入职所需资料给当事人留底，《求职登记表》当事人填写完整后输入电脑，文件名为：《人事行政线条明细》，所有行政人事的协助工作必须按时按要求完成，并将相关结果及时反馈公司行政人事部张蕾。
2、案场考勤工作：当日根据指纹考勤机的记录制作前一天的考勤，文件名为《考勤14年10月》。
注:制作每日考勤时核对请假单和调休单同步进行。
每月30日提交人事线条明细和《月考勤报表》给给公司行政人事部张蕾，供行政人事部审核、总经理签署。
3、案场办公用品领用流程：需领用人登记，并输入电脑，文件名为：《物料领用明细》。
注：《办公用品领用明细》、《办公用品库存明细》和《办公用品入库明细》根据实际领用和购买情况作相应调整。
4、案场办公用品申购流程：填写《案场物料申请单》给行政人事张蕾，同时跟进其到货时间。
第三部分案场日常管理细则一、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度：1、除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应由其接待人员负责及时清理，如接待人员正在接待其它客户，则由暂未轮值的销售人员帮忙清理，否则给予处罚。
2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整齐、简单。
3、所有人员都有维护案场卫生的义务。
二、考勤管理制度1、上班时间：上午8：30—11:30 （早班人员8：30，晚班人员9：00）下午：14:00—17：30，值班人员中午11：30—14:00（根据季节变化及营销节点做适当调整）2、销售部人员每天上、下班必须亲自打卡，如有代打、漏打者，均视为迟到或早退。
3、上班时间迟到或早退者根据信逸和员工考勤制度予以惩罚。
4、销售部工作人员实行每月4天调休制，休假由项目统一安排，填写调休单经销售经理审批后执行，若无调休单，按照旷工处理，如有特殊情况须向销售经理请示，批准后办理好交接工作后离岗。
5、展销会及相关培训会议均不能缺席，如有特殊情况须及时向销售经理请示，批准后执行。
6、请假必须提前一天填写请假条申请，销售经理批准后方可有效。
请假两天以上（含两天）由销售经理审核后报总经理批准后方可有效，销售经理需由总经理批准有效，并及时上报行政部备案。
（病假须出示医院病例证明）。
7、如遇突发事件需请假，须及时告知销售经理且获得批准后离岗，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时告知或补办请假手续，则按旷工处理。
9、上班时间内因个人原因需要外出者，应在外出之前向销售经理和当班同事说明，并填写外出登记表，按登记表外出时间及时返回，如未经批准离开岗位二十分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理。
10、其它未尽事宜按公司考勤制度执行。
三、、着装规定管理目的：员工良好的形象不仅体现个人的素质，同时也展示了公司的良好形象。
为了维护公司良好的管理秩序、优化公司对外的职业形象和促进公司品牌的发展，特制定本规定。
着装范围和要求：范围：全体销售部员工。
要求：员工在工作时间内必须按本规定着装，并保持良好的职业形象。
1、着装标准1.1 员工可按以下三种标准选择制服着装标准：第一种：（男）白色短袖衬衫、西裤、领带、胸牌；（女）白色短袖衬衫、西装裙、领巾、胸牌；第二种：（男）白色长袖衬衫、西裤、领带、胸牌；（女）白色长袖衬衫、西裤、领巾、胸牌；第三种：（男）白色长袖衬衫、西装、西裤、领带、胸牌；（女）白色长袖衬衫、西装、西裤、领巾、胸牌；1.2根据气候差异，换装月份可自行调整，但须遵循统一着装原则，不得在同一时期内不同员工出现裙子、西裤、长袖、短袖之混乱配搭。
2、形象要求2.1服装穿着按以下标准：●衬衫必须束于西裤或西装裙里，长袖衬衫袖扣扣紧（不得卷起）；●男士系领带，领带结抽紧且服贴，女士系领巾，领巾扎法正确；●西服除最下粒纽扣外其余必须扣上。
2.2 制服应保持干净整洁，熨烫平整，不得改变式样或随意转借，如有污损，应及时清洗或修补。
2.3 所有员工工作时间内所穿鞋类以深色皮鞋为宜，与着装应协调统一，不得穿拖鞋、运动（凉）鞋、时装拖鞋、布鞋等；接待岗位员工要求穿式样简单大方的黑色皮鞋，女员工以穿中跟鞋为宜，不得穿夸张的尖头、细跟、饰物较多的皮鞋；皮鞋应保持清洁与光亮。
2.4男士穿皮鞋的时候，不能穿运动袜，而要穿羊毛袜或丝袜。
袜子的颜色以黑色、深灰色为佳，忌讳浅色，千万不能花哨或白色。
而且袜筒要高，弹力要好，免得坐下来，露出一截不雅观的腿；女士如穿长筒袜或连裤袜应为肉色，不允许穿网格袜、黑色或鲜艳颜色的长筒袜，着长裤时穿深色短袜，忌花哨或白色。
2.5头发要整齐，不得染过于鲜艳的颜色；男士不允许剃光头，头发不宜太长，不允许超过颈部及鬓角不超过耳垂；接待岗位女士若是长发，必须束起，不可披头散发；男士面部清洁、女士面部化淡妆；指甲要修短，保持整洁，女士不能涂有色指甲油；男、女士均可戴一枚结婚戒指，不佩戴多于饰物（耳坠、装饰戒指、手镯、手链、脚链）。
四、日常行为规范1 制定案场轮流接待次序，所有人员必须严格按照接待次序表进行轮岗接待；2 按接待次序即将要接待的人员，在接待客户前必须准备好销售资料文件夹及销售道具（包括销讲资料、户型图、按揭速算表、计算器、笔、便笺等）；3 所有来访客户离开后10分钟内必须进行短信跟踪并记录，加深客户印象；4 所有来电必须按照来电统一说辞和来电接听规范来进行；5 所有与案场销售有关的数据、资料、文件不得外泄，如需传送必须经销售经理同意确认后，方可进行；所有员工都有保守公司、案场机密的义务；6 养成当日事当日毕的工作习惯，上级领导布置的工作事宜，完成后需进行汇报和确认；7 上班时间必须调整好个人工作状态，始终保持热情、微笑和礼让；8 上班时间严禁在控台从事浏览淘宝网站、玩游戏、看电视电影等与销售无关的任何事情；销售控台内座椅要摆放整齐，销售控台上资料要摆放整齐，不允许摆放饰品，杂志或与销售无关的任何用品。
销售员起身离开座位后要将椅子摆正。
9 上班时间严禁在公共场合吃零食、说笑打闹和大声喧哗；10案场所有工作人员必须保持通讯畅通并及时回复；11严禁与客户发生争吵，不得随意承诺客户不确定的事宜；不允许争抢客户，禁止一切怠慢、冷落客户的行为发生；12爱护公用物品，减少不必要的损耗、损坏；下班后，关闭售楼部的电脑、音乐功放、电视机等公用物品并交验给保安检查；13 与工作及本人无关之事宜，不得四处探听，应专心做好本职工作；对业主资料与姓名要绝对保密五、例会制度1、日例会：每天早上9：00—9：30为早例会时间，安排当日接待顺序，及工作布置，监督仪容仪表及卫生等；晚上4：50—5：20为晚例会时间，由主管（或经理）主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会当日销售人员必须全员参加（处理其他客户人员除外）。