五星酒店会议纪要
酒店会议纪要范文
2020酒店会议纪要范文Document Writing酒店会议纪要范文前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】酒店会议纪要范文1会议时间:xxx会议地点:xxx主持人:xxx参会人员:xxx会议记录:xxx文件号:xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
酒店例会会议纪要范文4篇
酒店例会会议纪要范文4篇Hotel meeting minutes model编订:JinTai College酒店例会会议纪要范文4篇前言:会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。
包括会议的基本情况、主要精神及中心内容,便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。
本文档根据会议纪要内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:酒店例会会议纪要范文2、篇章2:酒店例会会议纪要范文3、篇章3:酒店例会会议纪要范文4、篇章4:酒店例会会议纪要范文篇章1:酒店例会会议纪要范文主持人:黄总地点:总经理办公室会议记录:张小育参加人员:金晓民乔江李桂萍范高飞杨森张静怡马瑞芳张小育缺席人员:杨昌运任艳张晓霞王全利会议内容:1.销售、餐饮与销售三大部根据我店实际情况选择恰当方式调整vip客户划分标准,从而确定级别待遇;团体客户,vip客户,协议客户统一由销售部总负责协调接待;2.落实员工团体意外险,与总部确认核实保险具体细则,如保险期限,保额,赔偿方式等;3.严格规范执行《员工手册》要求内容,原则上不允许出现白条证明,人事在休假方面把好关。
4.户外招聘点要始终保持工作人员在岗,各部可安排轮流坐岗接待求职者,要求负责应聘员工着装整齐,维护酒店形象;5.酒店进行人性化管理,但相关规章制度应当严格规范执行,不得违背。
6.财务部将我店网络实际情况拟出书面说明,向总部申请更换网络,以保证酒店网络日后正常运转。
行政部:每周定期对员工宿舍进行安全检查并做好记录,强调劳动纪律的管理,整治慵懒散漫之风,改进工作作风,严格考勤管理制度,联系人才市场展开招聘工作;与总部人力资源部对接为现有员工购买意外险。
房务、餐饮部:配合人事做好户外招聘工作,补充人员,安排部门员工进行实操培训。
酒店安全隐患会议纪要范文
酒店安全隐患会议纪要范文会议时间:2022年4月1日上午10点会议地点:ABC酒店会议室参会人员:ABC酒店总经理、安保部门负责人、前台部门负责人、客房部门负责人、餐饮部门负责人会议内容:1. 总经理对酒店安全隐患的重视态度进行了强调,并指出了酒店安全隐患对酒店声誉和客户满意度的影响。
2. 安保部门负责人向大家汇报了最近发生的安全事故,并对酒店安保措施进行了分析和总结。
3. 前台部门负责人提出了前厅安全隐患的问题,并就前厅安全设施、人员培训等方面进行了交流和讨论。
4. 客房部门负责人从客房安全的角度提出了相关问题,并对房间门锁、防火设施等进行了分析和总结。
5. 餐饮部门负责人就餐厅安全隐患进行了分析,并对食品安全、应急预案等方面进行了汇报和交流。
会议结论:1. 各部门应加强与安保部门的沟通和协作,建立安全信息共享机制,做好安保工作。
2. 酒店应增加安全设施投入,提高员工安全意识和应急应对能力。
3. 酒店应定期进行安全隐患排查和整改工作,确保安全隐患得到及时解决。
4. 酒店应加强对员工的安全培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
会议记录人:XXX会议记录时间:2022年4月1日会议纪要未完,请见附件。
附件:ABC酒店安全隐患整改措施计划1. 安保部门负责人将加强安全培训,包括员工的应急处置能力和危机处理能力,定期组织模拟演练,提高员工的安全意识。
2. 前厅部门将对前厅安全设施进行全面检查和维护,确保监控设备和门禁系统的正常运作,建立安全门禁制度,加强对来访客人和行李的检查。
3. 客房部门将对所有房间的安全设施进行全面检查,集中力量解决意外伤害的事故隐患, 安装更换门锁,保证房间的逃生通道畅通。
4. 餐饮部门将全面加强食品安全管理,规范操作流程,定期进行食品检测和清洁消毒,做到食品安全无隐患。
5. 各部门将建立安全问题排查和整改台账,定期对安全隐患进行排查和整改,并及时上报和解决问题。
以上是本次会议的内容纪要和整改措施计划,希望各部门能够密切配合,切实落实整改措施,确保酒店安全,保障客人的正常入住和安全。
酒店会议记录范文
酒店会议记录范文会议标题:2022年度总结会议会议日期:2023年1月10日会议地点:ABC酒店参会人员:1. 张总经理2. 李副总经理3. 王部门经理4. 赵部门经理5. 陈部门经理会议记录:会议开始时间:上午9点一、会议目的和背景本次会议旨在对2022年度的工作进行总结,汇报成果和问题,并制定2023年度的工作计划。
通过此次会议,各部门将共同分析问题、协调解决方案,促进酒店在新的一年中取得更好的发展。
二、2022年度工作总结1. 张总经理首先对整个酒店的业绩进行了概述,包括客房预订量、餐饮收入等方面的变化情况。
2. 各部门经理按照各自的负责范围,逐一介绍了本部门在过去一年中的工作成果和遇到的问题。
3. 随后,与会人员针对每个部门的成绩和问题进行了讨论和提问,并给予了相关建议和解决方案。
三、2023年度工作计划1. 张总经理提出了对2023年度的工作计划的框架和重点,包括市场推广、人员培训和服务品质的提升等方面。
2. 各部门经理根据2023年度的工作计划,逐一说明了本部门的目标和计划,并提出了相应的需求和支持。
四、问题讨论与解决1. 会议上针对2022年度工作中出现的问题进行了深入的分析和讨论,并给出了解决方案。
2. 各部门经理对解决方案进行了补充和修改,并达成共识。
五、其他事项1. 会议期间,张总经理还向全体员工宣布了一项好消息:酒店将进行全面装修和扩建工程,以提升客户体验和推动酒店业务的发展。
2. 各部门经理作为该项装修工程的负责人,将在后续会议上进行详细的报告和计划。
六、会议纪要本次会议纪要将由办公室主任整理并分发给与会人员,以便大家回顾与会内容和确定各自的任务。
会议结束时间:下午4点以上是本次酒店2022年度总结会议的记录摘要。
根据会议内容,我们将进一步完善工作计划,并加强沟通与协作,确保2023年度的工作更上一个新台阶。
感谢大家的出席和积极参与!(备注:本文为模拟酒店会议记录范文,与实际情况无关)。
酒店例会会议纪要
酒店例会会议纪要会议名称:酒店例会会议时间:2021年8月18日,上午10:00-11:30会议地点:酒店新会议室主持人:张总参会人员:全体酒店员工会议目的:1.交流最近一个月的工作情况,存在的问题和困难。
2.分析近期酒店的市场状况,评估酒店的经营状况,制定下一步的管理计划。
3.宣布着重抓的重点事项,增强全员意识。
4.推荐一些先进的经验,以实现推广经营效果。
会议实况:1.张总首先致辞,向全体员工感谢他们这个月的工作辛勤付出,并向大家汇报最近的市场动态。
2.各部门经理报告了最近的工作情况,展示了自己部门的业绩和挑战。
其中,有一些管理问题和问题需共同协作解决。
3.市场部经理展示了近期酒店的数据和趋势,分析了当前的市场状况和竞争状况,提出了一些建议和计划,包括加强线上和线下的推广推销力度,增加新客人源和回头顾客的贡献。
4.人力资源部经理汇报了人员流动情况,提出了培训计划和人员建设计划。
5.财务部经理汇报了财务状况和现金流量,提供了房间收入和餐饮收入的详细分析,提出了资本结构和理财方面的计划,以保证经济可持续发展。
6.张总介绍了下一阶段的目标以及现在的管理计划,包括各个部门的目标和计划,重点聚焦于客户满意度和员工满意度的提高,以及堵住工作风险点。
7.张总强调了员工的责任感和考核标准,要求全体员工要能够积极地参与到管理中来,努力提升绩效和客户满意度。
8.经验交流方面,营销部门的经理分享了最近的一个营销活动获得成功,通过这个成功案例加强创意和勇气的重要性。
9.最后,张总结束了会议,肯定了全体员工的表现,并提醒他们下一步的具体任务和措施。
会议纪要:1.工作情况:各部门因为客人量不一致有工作难度,但没有场合超支情形,因此需要加强部门间的协作和沟通。
2.市场情况:市场增长,则拓宽市场活动计划。
3.制定计划:加强员工参与感,制定营销节奏计划,加大推销力度,提升员工绩效和客户满意度。
4.提高责任感:员工要尽自己最大能力参与到管理中来,加强绩效考核标准和提高客户满意度计划的执行。
酒店例会会议纪要范文4篇
酒店例会会议纪要范文4篇Hotel meeting minutes model酒店例会会议纪要范文4篇小泰温馨提示:写作是运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:酒店例会会议纪要范文2、篇章2:酒店例会会议纪要范文3、篇章3:酒店例会会议纪要范文4、篇章4:企业例会会议纪要范文酒店会议纪要是记录酒店工作情况的重要记录。
下面是小泰为你带来的酒店例会会议纪要范文,欢迎参阅。
篇章1:酒店例会会议纪要范文一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请XXX制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
酒店工作会议纪要
酒店工作会议纪要会议时间:xxxx年xx月xx日会议地点:主持人:xxx参会人员:会议记录:xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好xx酒店干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在xx月xx号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理xx月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请xxx安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从xx.xx日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
请xxx制定酒店整体培训计划,请各部门制定xx月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。
包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫,动脑筋,花心思做。
酒店例会会议纪要范文
酒店例会会议纪要范文酒店会议纪要是记录酒店工作情况的重要记录。
下面是小编为你带来的酒店例会会议纪要范文,欢迎参阅。
酒店例会会议纪要范文1会议时间:___会议地点:___主持人:___参会人员:___会议记录:___文件号:___一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请___制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
请___制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。
酒店会议纪要
酒店会议纪要会议时光:XXX会议地点:XXX主持人:XXX参会人员:XXX会议记载:XXX文件号:XXX一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项主要的基础制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调剂本身的工作思路,把握本身的工作重点,学会发明问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开端明白知道酒店是一个什么样的经营情形,员工、环境、宾客、大众处于一个什么状况,我们怎么样去保护正常的经营秩序。
值班不是对他人办理的事务比手划脚,而是去补位、去沟通、去改良。
2、就现在的情形来讲,各经理要在以下几个方面做出改良。
1)要有办事理念。
从本身开端,带头履行好速8酒店“清洁、有好”的办事理念,并把酒店办事十八条要素向员工灌输和督导实行,请XXX制订经理学习十八条要素打算,各部门制订本身的打算,从下周开端学习培训。
酒店在5月10号开端抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)树立健全各自部门办理制度和操作手册。
请各自对比现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作尺度和注意事项,有针对性的就我们现在的突出处所进行调剂和优化,尽力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹部署讨论,制订实行。
3)重视质量办理。
客房卫生在人手少的情形下,每天部署两间过细抹尘、干净水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记载,循环部署。
前台尽量减少办事中的错池,进步员工语言才能。
工程部署好装备设施的应用检讨及记载,节俭用水用电。
捍卫的工作内容和工作中的重点要让员工明白。
每天值班经理必需给当值中夜班员工开会,明白当天的工作重点及注意事项,并在日志上记载,以上请各自按照履行。
从4.25日起不开会不记载一次50元。
4)培训办理。
请XXX制订酒店整体培训打算,请各部门制订五月培训打算,并认真培训,请董强做好培训记载办理。
5)员工办理。
包罗员工招聘、纪律、行动、规范、考评、鼓励请各位下工夫,动头脑,花心思做。
酒店会议纪要范文
酒店会议纪要范文
时间:20XX年X月X日
地点:XX酒店
与会人员:
1. 会议主持人:XXX
2. 参会人员:A、B、C、D、E
会议目的:
本次会议旨在讨论酒店服务提升和市场拓展的相关策略,以及落实各项措施的具体实施计划。
会议内容:
1. 酒店服务提升措施
1.1. 前台服务
针对客户办理入住时的长时间候鸟问题,决定增加前台人员配备。
1.2. 餐饮服务
提高酒店餐饮服务的质量和效率,计划招聘专业服务员,并组织培训。
1.3. 客房服务
客房卫生问题频发,决定优化客房清洁流程,确保每位客人入住时享受到整洁舒适的环境。
2. 市场拓展策略
2.1. 定位和推广
针对不同客户群体,制定差异化的定位和推广策略,提升品牌知名度。
2.2. 合作交流
寻求与当地旅行社、企事业单位的合作,拓展客户资源,增强市场竞争力。
2.3. 线上推广
加强酒店官方网站和社交媒体的运营,提高线上品牌曝光度,吸引更多潜在客户。
会议决议:
1. 成立小组负责酒店服务提升项目的具体实施,并于下月初形成具体实施方案。
2. 指定项目负责人负责市场拓展策略的执行和进度监控,并每季度向高层汇报相关数据和成效。
会议总结:
本次会议达到预期目标,对于酒店服务提升和市场拓展的措施和策略进行了深入讨论和决策。
通过各方共同努力,相信酒店服务质量将有质的提升,市场竞争力将得到有效增强。
备注:
本次纪要仅为会议内容的提炼和总结,具体实施方案及落地细节将由相关负责人细化完善,并及时向各相关部门进行沟通和落实。
酒店关于安全的会议纪要
酒店关于安全的会议纪要1. 引言1.1 背景介绍面对日益严峻的安全形势和复杂多变的安全环境,为了进一步加强酒店的安全管理工作,提高员工的安全意识和自我保护能力,确保酒店的安全生产和服务质量,我们特举行此次酒店关于安全的会议,旨在全面总结过去的安全工作经验,深入剖析存在的安全隐患和问题,提出相应的解决方案和改进措施,进一步完善酒店的安全管理体系,提升酒店的整体安全水平。
此次会议是对酒店安全工作的一次全面检查和总结,也是对酒店未来安全工作的一个重要部署。
我们期待通过大家共同的努力和智慧,为酒店的安全发展开辟出一条稳健可持续的道路。
愿我们在这次会议中能够达成共识,凝聚共识,共同努力,共同进步,为酒店安全管理事业贡献自己的力量。
1.2 会议目的会议目的是为了提高酒店员工对安全意识的重视和认识,加强安全管理制度的执行力度,确保酒店安全生产工作的顺利开展。
通过本次会议,我们希望能够对员工进行全面的安全意识培训,使他们能够正确应对紧急情况,提高应急处理能力。
我们还会对酒店的安全设施和装备进行全面的检查和评估,确保其完好有效。
我们将重点介绍和强调酒店的安全管理制度,明确责任分工和工作流程,确保各项安全管理措施得到有效执行。
我们还将对危险品管理和火灾应急预案进行详细讲解,提醒员工要时刻保持警惕,严格按照规定操作,确保酒店安全生产工作的稳步推进。
通过本次会议,我们将为酒店的安全工作打下坚实的基础,为下一步的安全管理工作做好充分准备。
1.3 参会人员参会人员包括酒店管理层、安全管理部门、员工代表和外部专家等,共计约30人。
酒店管理层包括总经理、安全总监、房务经理等,具有丰富的管理经验和决策权。
安全管理部门负责制定并执行安全管理制度,确保酒店的安全运营。
员工代表是从不同部门选派的员工,他们将成为安全意识培训和实施的重要参与者。
外部专家将对酒店的安全管理情况进行评估,提出建议和改进建议。
参会人员的多样性和专业性将有助于会议的深入讨论和有效决策。
品质升级,打造精品酒店——酒店总结会议纪要;深度整改,让您信赖我们的品牌。
品质升级,打造精品酒店——酒店总结会议纪要;深度整改,让您信赖我们的品牌。
酒店总结会议纪要时间:2023年6月23日地点:北京市中心酒店议题:品质升级,打造精品酒店参会人员:总经理:王先生副总经理:李女士部门主管:张先生、赵女士、陈先生、钱女士会议议程:1.总结过去一年的经营情况2.总结客户反馈意见3.酒店品牌整改计划会议记录:1.总结过去一年的经营情况总经理王先生首先汇报了酒店过去一年的经营情况。
他说,虽然酒店在房间数量和客流量上都有所增加,但是客户满意度却有所下降。
主要是因为过去一年中出现了较多服务质量不佳的情况,导致了多次用户投诉。
而且,酒店面积比较小,与其他高星级酒店相比,设施也不够完善,影响了客户的入住体验。
2.总结客户反馈意见接着,副总经理李女士向与会人员汇报了酒店过去一年中收到的客户反馈意见。
她说,大部分客户都提到了酒店的服务质量和餐饮质量有所下降。
此外,因为酒店的房间相对小一些,也影响了客户的入住体验。
这些客户反馈意见,对于酒店的发展和品牌形象构成了较大的挑战。
3.酒店品牌整改计划为了扭转客户满意度下降的趋势,酒店部门主管们联合起来,制定了一套全新的品牌整改计划,力求打造出更加优质、精品化的酒店。
计划中的主要内容包括:(1)设立一个跨部门的质量控制小组,定期对酒店的服务质量、设施和其他方面进行检查,及时发现问题并解决问题。
(2)大力进行餐饮品质升级,重新设计酒店的餐厅和菜品,让客户品尝到更加美味的食物。
(3)投入大量资金进行设施升级,包括在客房中加入更多的设施和更加高档的家具。
(4)加强员工培训,提升技能和服务水平,力求达到更高的客户满意度。
整个品牌整改计划具体内容详见附表。
综上所述,酒店全体员工将全力以赴以确保品牌整改计划的顺利实施,让更多的客户选择和信赖我们的品牌。
酒店安全生产会议纪要
酒店安全生产会议纪要会议主题:酒店安全生产工作部署与总结会议时间:具体时间会议地点:具体地点与会人员:酒店管理层、各部门负责人会议内容:一、开场致辞酒店总经理首先发表讲话,强调了安全生产对于酒店运营的至关重要性。
他指出,酒店作为服务行业的重要组成部分,每天接待着来自各地的宾客,保障客人和员工的生命财产安全是我们的首要责任。
安全生产不仅关系到酒店的声誉和经营,更直接影响到每一个人的切身利益。
因此,我们必须高度重视,将安全生产工作落实到每一个环节。
二、各部门安全生产工作汇报1、客房部客房部负责人表示,部门员工在日常工作中严格遵守安全操作规程,定期检查客房内的设施设备,如电器、门窗等,确保其正常运行和安全使用。
同时,加强了对客人的安全提示,特别是在防火、防盗方面。
但在近期的检查中,发现部分客房的烟雾报警器存在故障,已安排维修人员尽快处理。
2、餐饮部餐饮部经理汇报说,厨房区域的燃气设备、电器设备每日都有专人进行检查,确保无安全隐患。
食品卫生方面,严格把控食材采购渠道,保证食材的新鲜和安全。
然而,在餐具消毒环节,存在个别员工操作不规范的情况,已加强培训和监督。
3、工程部工程部主管介绍,他们定期对酒店的电力系统、给排水系统、空调系统等进行维护和保养,及时更换老化的零部件。
但在电梯的维护方面,由于技术人员短缺,导致维护周期有所延长,已在积极招聘相关技术人员。
4、保安部保安部负责人称,加强了酒店出入口的管控,严格执行访客登记制度。
巡逻工作有序进行,及时发现并处理了一些安全隐患。
但在消防设施的检查中,发现部分灭火器即将过期,已安排更换。
三、安全生产问题分析与讨论在各部门汇报完毕后,会议针对当前存在的安全生产问题进行了深入的分析和讨论。
1、设施设备老化部分设施设备使用时间较长,存在老化和故障的风险。
需要制定更加详细的设备更新计划,加大资金投入,确保设施设备的安全可靠。
2、员工安全意识淡薄虽然进行了多次安全培训,但仍有部分员工在工作中存在麻痹大意的情况,安全操作不够规范。
会议纪要 最新酒店工作会议纪要
最新酒店工作会议纪要酒店是属于服务行业,那么正确的服务才能带给客人优秀的体验。
下文是关于最新的酒店工作会议纪要范文,仅供参考!最新酒店会议纪要一会议时间:xxx会议地点:xxx主持人:xxx参会人员:xxx会议记录:xxx文件号:xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店"干净、有好"的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
酒店会议纪要范文(通用18篇)
酒店会议纪要范文(通用18篇)酒店会议纪要范文篇1会议时间:会议地点:主持人:参会人员:会议记录:文件号:一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
请制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。
包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫,动脑筋,花心思做。
品牌酒店会议纪要范文_写作指导_
品牌酒店会议纪要范文会议纪要是会议宗旨、基本精神和所议定事项的概要纪实,那么品牌酒店的会议纪要应该怎么写呢?下面小编给大家介绍关于品牌酒店会议纪要范文的相关资料,希望对您有所帮助。
酒店会议纪要范文一会议时间:会议地点:主持人:参会人员:会议记录:文件号:一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
关于酒店会议纪要范文
关于酒店会议纪要范文
酒店会议纪要
会议主题:酒店管理和服务
会议日期:2024年10月10日
会议地点:东方明珠酒店会议室
会议参与者:东方明珠酒店的总经理、行政经理及营销经理
会议目标:就酒店管理和服务话题展开讨论,并制定相应的解决方案
会议纪要:
会议由东方明珠酒店的总经理召开,并由行政经理和营销经理参与和
讨论,并最终总结形成纪要。
经过讨论,总经理提出了以下几点解决方案:
1、加强管理体制:强化酒店大堂、会议厅、客房服务等的功能区域,提高服务水平,营造舒适的服务环境。
2、利用社交媒体提高广告效果:建立专业的社交媒体账号,只有丰
富的内容才能够给顾客带来实实在在的服务体验,从而吸引顾客前来入住
酒店。
3、完善客房设备:不断更新客房的设施和家具,提升顾客的居住感受,满足不同客户的需求。
4、完善服务制度:建立完善的服务制度,加强服务质量,使服务能
够更加令人满意。
5、改善员工素质:提供员工定期的专业培训,使员工能够熟练掌握服务技巧,改善酒店的服务水平。
6、制定完善的质量评估体系:建立完备的质量评估体系,加强质量监督。
20130412银川悦海湾铂金五星酒店设计工作会议纪要
银川悦海湾铂金五星酒店设计工作会议纪要会议时间:2013年4月1日会议地点:银川市金凤区和信创展中心11楼参加人员:银川鸿曦房地产开发有限公司副总经理达洪斌银川鸿曦房地产开发有限公司项目副总经理王永辉华东建筑设计研究院有限公司项目组设总高昌达会议内容:银川悦海湾铂金五星酒店设计工作会议在银川公司召开,华东建筑设计研究院有限公司悦海湾设计项目组设计总负责人高昌达作了设计阶段近期工作汇报,并向公司总经理刘一龙先生作了专题汇报。
业主与设计方进行了充分的交流,会议认为设计进度要抓紧,业主加强工程项目的指导,以保证工程工期如期进行。
为设计工作如期完成,保证工程按时开工,作好协调组织工作,提供以下意见:1.节能气候区的确定。
由于银川地区的国家规范不统一,有二种气候标准,经当地建设厅认定,仍按寒冷地区标准执行(业主或相关部门出文给设计院)。
2.顶层礼拜堂外围幕墙按封闭设计(业主或相关部门出文给设计院)。
3.抗震审查未提供专家意见及专家签字(由业主尽快完善相关程序,给设计院补充审查意见)。
4.确定初步设计业主认定及相关部门认定意见(业主出文给设计院)。
5.试桩方式:①锚桩;②静载(堆锚结合)。
由业主提供当地成熟的试桩方式,暂按锚桩方式实施。
6.电力相关问题,供电形式2路10KV征询意见。
由业主征询电力部门意见后提供给设计院。
7.审图工作待定,由业主征询北京上海有关单位后确定(北京院、中国建科院作初步选择单位)。
8.初步设计费、付款进度:鉴于资金紧张,统筹安排可先付初步设计费的一半,请设计院支持。
9.出图进度表按照以前的工作进度不变,2013年4月底完成地下施工图,5月底完成上部完整施工图。
10.地下车库可不进行采暖设计。
银川鸿曦房地产开发有限公司华东建筑设计研究院有限公司2013年4月2日。
酒店安全会议纪要
会议主题:酒店安全会议会议时间:2023年8月10日会议地点:酒店会议室与会人员:酒店管理层、部门负责人、安保人员会议目标:1. 分享最新的安全风险和威胁情报。
2. 讨论并制定增强酒店安全的措施和计划。
3. 加强员工安全意识和培训。
会议内容及讨论:1. 会议开始,主持人介绍了会议目标,并提醒与会人员保持会议秘密和注意人身安全。
2. 安保经理分享了最新的安全风险和威胁情报,包括本地区犯罪活动和恐怖袭击的趋势。
3. 部门负责人和安保人员就现有安全措施进行了评估,并提出改善意见。
重点讨论了以下几个方面:-出入口的有效监控和安全检查,包括人员和车辆的进出登记。
-客房安全,包括锁具的维护和防盗设备的安装。
-公共区域的安全管理,包括摄像监控和紧急求助装置的设置。
-应急预案的制定和培训,包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的应对措施。
4. 与会人员就各自部门的职责和协作进行了讨论,强调了沟通和信息共享的重要性。
5. 提出了改善员工安全意识的培训计划,包括酒店安全政策的宣传、员工培训和模拟演练等方面。
6. 最后,总结了会议内容,并确定了下一步行动计划和责任人。
会议总结:本次酒店安全会议详细讨论了酒店安全措施和员工培训等相关事宜。
与会人员对酒店的安全风险有了更清晰的认识,并针对性地提出了改善措施。
通过这次会议,酒店管理层和各部门负责人进一步加强了合作和沟通,增强了酒店的整体安全防范能力。
备注:请根据实际情况修改和补充会议内容。
酒店安全是一个非常重要的问题,会议纪要应该详细记录会议讨论的要点以及相关的行动计划,以便于后续的落实和跟进。
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五星酒店会议纪要-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
会 议 纪 要
XXXXXX 酒店纪﹝2015﹞08XX001号
XXXXXXXXXXXXXX 管理公司
会议时间: 2015年XX 月XX 日
会议地点:
主 持 人:
参会人员:
缺席人员及原
因: 记 录 人:
会议名称: 周行政例会
会议议题:
会议内容:
一、周重点工作概
1、
1、
总经理点评: 1、
行政部:1、
总经理点评:1、
前厅部:1、
总经理点评:1、
餐饮部:1、
总经理点评:1、
工程部:1、
总经理点评:1、
销售部:1、
总经理点评:1、
房务部:1、
总经理点评:1、
财务部:1、
1、
经XXXXXXXX讨论同意以上方案,签名如下:呈报:董事长
主送:总经理
抄送:|总经办|行政部|财务部|工程部|销售部|前厅部|餐饮部|房务部|保安部|保障部| 留 XX 存
共印8份。