店面形象评比标准
五星商铺标准
五星商铺标准是一个针对商业店铺的综合性评价标准，主要从以下几个方面进行评估：
1. 店铺设施：五星商铺标准要求店铺设施完备，装修精美，符合行业特点和商业定位。
包括店铺布局、陈列展示、灯光照明、通风设施等，都要符合人体工学和审美要求，为顾客提供舒适、整洁的购物环境。
2. 商品质量：五星商铺标准对商品质量有严格要求，所售商品必须符合相关质量标准，保证真品真标。
同时，商铺应具备丰富的商品种类和品牌选择，满足顾客多元化需求。
3. 服务水平：服务是五星商铺标准的核心要素之一。
商铺应提供热情、专业、周到的服务，包括售前咨询、售中服务和售后服务。
员工需具备良好的职业素养和礼仪规范，为顾客提供高质量的服务体验。
4. 经营业绩：五星商铺标准要求商铺具有良好的经营业绩，包括销售额、利润率、顾客满意度等指标。
这反映了商铺的市场竞争力和经营管理能力。
5. 社会责任：五星商铺标准强调商铺应承担社会责任，遵守法律法规，保障员工权益，积极参与公益活动，推动绿色环保。
这体现了商铺的道德伦理和商业道德。
综上所述，五星商铺标准是一个综合性的评价标准，涵盖了店铺设施、商品质量、服务水平、经营业绩和社会责任等方面。
门 店 形 象 检 查 评 分 表
9、公司所有开卡流程及内容熟练掌握，收银能按标准操作
5
10、、所有转正员工能熟练操作门店端系统
5
总分50分，根据实际检查情况评分
两页合计总分100分，实际得分
检查人：
门店店长：
督导巡查评分表1
门店名称
检查日期
检查项目
具体标准
分数
得分
门店及员工形象
1、店内卫生：地面、柜台内外、灯箱、展架、招牌要明亮干净，用手试无明显灰尘；垃圾要每天一清，办公桌面整齐干净无杂物。
5
2、店内设施设备无灰尘，使用正常，有故障及时报修
5
3、店内整齐，各物件按规定存放，营业区内不许出现与营业无关的物品，如衣物、报刊、零食等
5
10、是否有突出主打产品或促销活动产品,是否合理摆放活动海报和横幅
5
总分50分，根据实际检查情况评分
检查人：
门店店长：
督导巡查评分表2
门店名称
检查日期
检查项目
具体标准
分数
得分
茶台陈列
1、泡茶台陈列规范有序，送客后及时清理，保持整洁卫生
商品管理
2、是否及时对数量不足产品、试泡茶进行调货补充
5
3、做好各类商品的日常核查工作，必须对各类库存商品定期进行检查盘点，并做到账、物二者一致
5
4、是否做到商品数量清楚、规格清楚；摆放整齐、库容整齐，且都在保质期内
5
业务知识
5、客人进店奉茶及时，冲泡方法、手法是否按手册标准执行
5
6、对公司系列产品是否熟悉，对产品介绍说词是否正确
5
7、每日交接班交接事项清晰明了，交接班本及时登记，店员及时签字确认
5
8、开店打烊各项事宜班时间站姿端正，不叉腰，不抱胸，不伸懒腰，不得搂抱、搭肩、拉手、跨胳膊，不大声喧哗、不扎堆聊天、不嬉皮打闹，不依靠、趴搭在柜台上，外出需向店长报备
店铺形象考核标准
设施设备
包括空调、音响、监控等设 备，要求运行正常、维护良 好，确保顾客购物舒适和安 全。
员工形象
包括着装、仪容仪表、服务 态度等元素，要求统一规范 、专业亲切，展现良好的服 务形象。
考核流程与时间安排
制定考核计划
根据考核目的和范围，制定详细的考核 计划，包括考核标准、时间安排、评估
方法等。
问题反馈
货架排列
货架排列要整齐有序，货 架与货架之间的距离要合 理，方便顾客选购商品。
陈列技巧
运用适当的陈列技巧，如 突出重点商品、搭配关联 商品等，以吸引顾客注意 力。
商品陈列整齐度
商品分类
商品要按照品牌、种类、 规格等进行分类陈列，避 免混淆。
商品摆放
商品摆放要整齐有序，避 免出现倾斜、倒塌等现象 。
01
店铺形象改进建议与提升 策略
环境卫生改善方案
定期清洁
制定定期清洁计划，保持店内环境整洁，包括地面、墙面、货架 、收银台等。
垃圾桶管理
合理设置垃圾桶，并安排专人负责及时清理，避免异味和虫害问 题。
卫生间卫生
确保卫生间设施完好，清洁卫生，无异味。
陈列布局优化建议
商品陈列
根据商品种类和销售情况，合理安排陈列位置和布局，突出重点商 品和新品。
整洁，无积尘、无污渍、无杂物。
卫生制度
02
建立完善的卫生制度，确保店铺日常清洁工作有序进行，包括
早晚清洁、定期大扫除等。
卫生责任
03
明确店铺各岗位的卫生责任，确保每个员工都参与到店铺清洁
工作中来。
店铺陈列布局
01
02
03
陈列规划
根据商品种类、品牌、规 格等要素，合理规划陈列 空间，确保商品陈列有序 、整齐。
店面评分评定标准
1、店面周围环境是否整洁干净、车辆摆放是否整齐
外环境舒适度
2、周边玻璃、墙壁、门柱、建筑无杂乱广告、涂鸦 3、是否有配套的餐饮、休闲、等服务设施
10
4、流动摊贩、治安情况是否良好，
1、店面促销信号传达是否明显（ 分）
2、门口的促销布置是否醒目（ 分）
店面环境 宣传促销是否 醒目
3、促销物品是否齐全（促销品、折页、X展架、POP、吊旗）
每小点分 单项总分
值
值
1、品牌门头是否统一规范（ 分）
2、接待台、背景墙、形象墙、是否按统一的设定（ 分）
10
3、是否用统一规范的广告语（ 分）
SI 终端形象识别系统 4、是否有SI标准手册（ 分）
（VI的延伸）
5、手册的执行度（ 分）
统一
5、对外宣传是否统一（ 分）
6、价格牌、POP、吊旗等的规格、主色调、主画面是否统一规
7、是否不会遇到死角（ 分）
8、是否能达到“移步换景”的效果（ 分）
1、是否在十字路口、当地主要干道（ 分）
2、是否在人气旺的建材市场（ 分）
店面位置
方便、好找
3、是否是在是在建材市场内的显眼位置（ 分）
10
4、是否方便停车（ 分）
5、是否是免费停车（ 分）
面积大小
是否能作为判断标 准？ 表头
1、
10
考虑的方向 VI是企业形象设计方面
SI是店面形象规范方面
店的范围100-300平方，是旗舰 店是否能用同样的判断标准？
人的思想意志的临时定位。是 说人当时的心理思维情况 专业角度
展示角度
素质指完成本职工作所必需的基 本条件
10
1、每个出入口是否有店员迎宾
服装店考评标准实施
15.
空调、风幕机、视频音响、电脑、电话、打印机、灯具等店铺硬件设施都干净
5
16.
所有出样的货品（模特、展台、器架、试衣凳、试衣镜、衣裤架）都清洁干净
4
17.
卖场灯光充足，光线必须照向货品而非地面。
3
18.
出现脏品时要及时组织清洗，避免不必要的损耗。
2
19.
收银台面上不摆放与销售服务无关的物品
3
20.
货品摆放整齐，包装完好无损
5
货品陈列
（26分）
26.
服装统一正挂为四件，（大店）侧挂定为九到十二件（小店因情况而定），号码有序。
4
27.
正侧挂的陈列有搭配性、挂钩方向统一、尺码齐全、标准件数、保持整洁。
3
28.
叠装最小尺码放在上面，摆放整齐、货量充足、高度统一、与挂件呼应
3
29.
陈列时层板齐平，抛台、橱窗的色彩与店内的陈列能呼应。
5
14.
能准确称呼老顾客的姓氏，能与路过的顾客自然的点头微笑打招呼。
5
15.
能为顾客提出的异议做出合理的解释，有效处理顾客投诉，并能让顾客接受
5
16.
能够主动接近顾客拉近距离，并建立老顾客，在服务时第一时间用姓氏称呼VIP顾客，
5
17.
能经常想出一些优质服务的小点子上报店长，
5
18.
处理顾客退换货时按流程执行，不与客人发生口角争执，态度好，并及时处理并上报
5
5.
建议顾客进入试衣间试穿衣服，并进一步询问顾客意愿，邀请指引顾客进行试穿服务
5
6.
在确认顾客购买后，与收银员进行货品交接。
5
7.
顾客确认购买后，经常提醒顾客阅读洗涤保养方法、告之售后三包服务、保养方法
店铺评定标准
标准店铺综合评定100项店铺编号/名称:_____________评核日期/时间:____________ 店铺负责人:_______________评核人姓名: _____________一、店面(编号:A)1门口街道,台阶整洁,店铺外墙清洁.差 一般 好2店外霓虹灯/灯箱开亮,门头整洁.(需要时)差 一般 好3店外射灯/筒灯开亮.(需要时)差 一般 好4橱窗内展示形象POP/模特正确到位.玻璃干净.差 一般 好5大门玻璃干净,运作正常,地面干净.差 一般 好6音响/电视打开,正确播放要求歌曲/广告片,音量/画面正常.差 一般 好7店铺内各种模特着装正确,搭配/展示符合要求及标准.差 一般 好8推广POP/介绍货品POP及形象POP摆放正确展示充份.差 一般 好9挂通/托板所放货品数量符合标准.差 一般 好10挂通/托板所放货品干净整洁.差 一般 好11挂通/托板所放货品款式齐全,号码齐全,摆放顺序正确吊牌不外露.差 一般 好12鞋板摆放数量合格.差 一般 好13样鞋摆放方向合格.差 一般 好14样鞋摆放系列合格.差 一般 好15样鞋内填充饱满,鞋面加膜均匀.差 一般 好16运动包填充饱满,摆放合理.差 一般 好17小配件挂放丰满,陈列合理.差 一般 好18货品(挂件/摆件)价签,合格证齐全.填写正确.差 一般 好19减价/推广的卡片及吊牌摆放字迹统一;书写正确. 差 一般 好20店铺陈列是否经常及时调整,以适合展示需要.差 一般 好21货架清洁,正挂/侧挂/等光亮.差 一般 好22全身镜镜框/镜面清洁;完好.差 一般 好23试衣间门运转正常,门栓正常.差 一般 好24试衣间内外墙身/地面整洁.差 一般 好25试衣间内无异味.差 一般 好26射灯/筒灯工作正常.差 一般 好27射灯/筒灯内外干净.差 一般 好29射灯/筒灯数量足够.差 一般 好30射灯照射方向正确.差 一般 好31地面/踢脚/墙身/天花板整洁.差 一般 好32货架下/鞋墙下整洁.差 一般 好33风帘机出风口清洁.差 一般 好34空调机及其隔尘网清洁.差 一般 好35收银台地面/墙角整洁.差 一般 好36款台内物品摆放整洁.差 一般 好37各电线/电源/插座有效/整洁/无损.差 一般 好38销售小票/商场小票/双层打印纸/各种单据数量足够,摆放整洁. 差 一般 好39电脑各配件齐全,工作正常.差 一般 好40电脑外观整洁,运转正常无病毒.差 一般 好41各种购物袋存量正常,摆放整洁.差 一般 好42收银员外出时,款台及时上锁.差 一般 好43即时现金收入与营业额相符.差 一般 好44收款员交接本填写清楚,内容齐全.差 一般 好45验钞机运作正常.差 一般 好46收款员能熟练操作刷卡机,熟悉刷卡程序及要求.差 一般 好47刷卡机运转正常,卡纸足够.差 一般 好48备用金使用记录齐全,清楚.差 一般 好49收款台标识明显,台面干净整洁.差 一般 好50背景喷涂整洁完好.差 一般 好51员工休息室公告栏文件张贴有效,员工均有签名.差 一般 好52休息室家俱整洁无损,干净清洁.差 一般 好53更衣室整洁,无异味.差 一般 好54休息室卫生每天打扫,饭后马上清洁.差 一般 好55货仓整洁,货品包装封口正常.差 一般 好56货仓内没有无包装袋的货品散放.差 一般 好57库房帐每日销存.差 一般 好58即日结存数抽查正确.差 一般 好59各种物料(购物袋/胶袋/纸箱/衣架等)存量正常.差 一般 好60仓库重地闲人免进.差 一般 好61各种登记本格式正确,填写及时周全.差 一般 好62文件保存及分类准确.差 一般 好63店铺应上交的各种表格及时正确处理,并按时上交.差 一般 好64所有员工出勤正确,记录及时.差 一般 好65检查早晚例会记录本,按时例会,记录清晰.差 一般 好66大帐结存数及时.正确差 一般 好67店铺商品进销存单据分类保管.差 一般 好68进销存单据累积,数据即日正确.差 一般 好69店铺店长与店助之间每日综合交接,内容清晰,跟催有结果. 差 一般 好二、服务(编号:B)B1亲切招呼70店员站于店铺门口向路过及步进的客人打招呼.差 一般 好71适当适中语气/语调.差 一般 好72面向客人微笑,点头及保持目光接触.差 一般 好73双手自然放在身前或身后并保持正确站立姿势.差 一般 好B2关心客人74与客人保持适当距离.差 一般 好75留意身边客人有无购物讯息.差 一般 好76主动发问及聆听(运用开放式问题).差 一般 好B3诚意推荐77主动介绍商品的优点,特性及好处(FAB).差 一般 好78主动介绍推广内容.差 一般 好79主动展示货品并给客人触摸.差 一般 好B4鼓励试身80复述客人所需货品的尺码/款式并邀请客人稍等.差 一般 好81将试穿货品解扣/拉拉链/除衣架.差 一般 好82邀请式手势请客人到试衣镜前.差 一般 好83敲门确认试衣间无人.差 一般 好84将试穿货品挂在试衣间内挂钩上.(提醒客人栓门)差 一般 好85当客人走出试衣间时主动为客人服务.(挽裤角/整理肩头等) 差 一般 好86试穿后核对货品件数.差 一般 好87如无所需款式/尺码/颜色,主动介绍其它商品给客人.差 一般 好B5壹的突破88主动进行附加推销.差 一般 好B6美程服务.89使用邀请式手势请客人到收银台.差 一般 好90收银员帮助确认客人购货件数,并始终保持微笑及目光接触.差 一般 好91复述所收现金/信用卡(作到唱收唱付).差 一般 好92主动认真的核对服务并做包装服务差 一般 好93有礼貌的/面带微笑的向客人道别.(欢迎再次光临)差 一般 好三、团队精神(编号C)94导购员在服务环节中均作出交待并能得到回应.差 一般 好95全体店员发挥合作精神,主动补位.差 一般 好96电话礼仪(你好,欢迎光临XX店!或你好!我是LUCY,有什麽可以帮到你).差 一般 好四、个人仪容(编号D)97是否统一着装.差 一般 好98制服/鞋整洁.差 一般 好99画淡妆,口红颜色符合要求.差 一般 好100头发合格.(长短/颜色/清洁).差 一般 好备注：差 0分一般 0.5分好 1分本次评核综合评语:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________本次评核总积分:____________所评店铺负责人签字确认:_____________时间/日期:____________。
五好商家 评比标准
五好商家评比标准
五好商家的评比标准主要包括以下五个方面：
1. 环境卫生好：商家的经营场所应保持清洁卫生，无垃圾、无污渍，给消费者提供一个整洁舒适的环境。
2. 市容秩序好：商家的经营行为应遵守法律法规，保持良好的市场秩序，不哄抬物价、不欺诈消费者等。
3. 立面整洁好：商家的建筑外观应保持整洁，无破损、无乱搭乱建，与周边环境相协调。
4. 绿化维护好：商家应对其周围的绿化进行良好的维护，保持绿化植物的生机和活力，为消费者创造一个优美的环境。
5. 文明引导好：商家应积极倡导文明理念，引导消费者文明消费，提供文明服务，树立文明形象。
以上标准仅供参考，具体标准可能会因地区、行业和具体情况而有所不同。
文明诚信商户评比内容及标准
文明诚信商户评比内容及标准文明诚信商户评比标准如下：1.仪表端庄，衣着整洁得体，举止文明，用语礼貌，微笑服务。
经营期间赤膊、穿短裤、举止不文明或者用语不礼貌、不微笑服务将被扣分。
2.依法依规经营，服从管理，遵守市场各摊位（门面）区经营秩序管理规范，主动配合市场管理人员工作。
不依法依规经营，服从管理，遵守市场各摊位（门面）区经营秩序管理规范，不服从市场管理条例将被扣分。
3.市场经营者应按照规定，做到明码标价。
不明码标价将被扣分。
4.商品摆放有序，整齐美观，无占道经营和占摊经营。
商品摆放不整齐美观、占道经营、占摊经营将被扣分。
5.自觉维护市场公共卫生，实施好门前“三包”，不乱扔果皮、纸屑，垃圾实行桶装或袋装。
不维护门前卫生、乱丢垃圾将被扣分。
6.爱护市场公共设施，积极参与市场环境卫生整治活动，不偷水电，不多占多拿。
不爱护市场公共设施，不参与市场环境卫生整治活动，偷水电，多占多拿将被扣分。
7.积极缴纳服务费、摊位费及其他相关费用，主动接受和服从市场管理部门的管理和监督等费用。
不按时缴纳租金、水电费和其他相关费用的将被扣分。
8.文明经营，礼貌待客，不得强卖强卖、不得以言语侮辱、诽谤、威胁消费者。
强卖强卖、以言语侮辱、诽谤、欺行霸市、与顾客争吵殴斗行为的、威胁消费者将被扣分。
9.遵循“自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则，自觉维护消费者的合法权益。
违反规定的消费者的合法权益将被扣分。
10.诚实守信，不销售假冒伪劣商品，不以次充好，无短斤少两，童叟无欺，无商品质量投诉和举报。
销售假冒伪劣商品，以次充好，短斤少两，有商品质量投诉和举报将被扣分。
11.遵守国家法律法规，维护正当公平竞争，无欺行霸市。
违反国家法律法规，不维护正当公平竞争，欺行霸市将被扣分。
12.安全措施到位，邻里关系融洽，无治安、消防安全事故发生。
安全措施不到位，邻里关系不融洽，发生治安、消防安全事故将被扣分。
13.科学经营，善于扑捉市场信息，经营效益良好，对市场贡献大。
店面形象评比标准
五星门店评判标准:目的: 为调动门店积极性,促进各门店良性质竞争.1、广宣品陈列：（1）必须具有艺术性：即广宣品陈列要突出门店整体氛围和美感。
（2）必须具有思想性：即广宣陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如公司举行的各种活动、重大节假日、企业文化、等），便顾客能够在用餐过程中充分领略到文化与产品的关系。
2、门店环境：（1）干净整齐：即顾客眼睛能看到，手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、污渍、无杂物，各种POP、广告牌、标签悬挂摆放整齐。
（2）明亮清新：即要求灯光明亮适度，无坏灯、给顾客以春天般生机勃勃之感。
（3）生机盎然：即门店要有绿叶、花卉点缀，给顾客以春天般生机勃勃之感。
3、信息公布栏：（1）主题突出：要求突出公司标志，反映公司开展的主要活动。
（2）字体工整，具有艺术性。
（二）、评比标准：1、初始分值80分为基础分，4颗星。
（每20分为一颗星，每扣20分去除一颗星。
在公司店面形象评估栏体现。
）2、有合理化建议提升门店整体形象每次加10分。
2、门店内乱堆货物、柜台、杂物的每处扣10分。
3、在门店凡顾客视线内出现与商品无关的物品（如纸箱、毛巾。
拖把等一处扣5分）。
4、地面有垃圾清理不干净5分。
拖地不摆放警视标志每次扣5分。
5、各种装饰品，应保持清洁，否则一处扣5分。
6、门店内乱张贴，乱悬挂的一处扣10分。
7、标签不合格的扣5分。
8、着装仪表不整洁者（特别是衣领、袖口、指甲等处及留长指甲、染指甲等）抱肩或依靠在柜台上一处扣5分。
9、门店内POP、广告、指示牌、标签等悬挂摆放不整齐的，一处扣15分。
10、出现坏灯，一处扣5分。
11、卫生间有异味的扣10分。
12、信息公布栏字体凌乱无美感者扣5分。
13、门店内广宣品没按粘贴标准更换，每处扣15分。
14、多次发现相同问题没有改善,每次扣20分.相关责任人承担相应的责任.并于次月大会予以通报.（三）、奖惩标准1、在评比中取得前三名的门店（含并列）第一名授予锦旗一面。
文明商户评比标准
文明商户评比标准
文明诚信商户评选标准
一、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针和政策，维护国家利益和民族尊严。
二、热爱市场、文明守法、诚信经营，全年无少斤短两、以次充好、坑害消费者问题。
三、自觉接受市场管理，按时交纳各种费用，无不良记录和举报。
四、爱护市场公益设施，积极参与市场环境卫生整治活动，门店内干净整洁、秩序良好，门前“三包”落实到位。
五、安全措施到位，邻里关系融洽，全年无治安、消防安全事故发生。
六、热心参与市场精神文明建设工作，勇于承担社会责任，积极参与社会公益活动。
七、文明经营、礼貌待客，坚持以诚为本，注重商业信誉，保证商品质量，信守服务承诺。
自觉抵制假冒伪劣商品，具备良好的经营形象。
八、具有开拓进取意识，善于改革创新，善于捕捉市场信息，经营规模逐步扩大，经营效益良好。
店铺形象考核标准+
2021年8月29日星期日
2021/8/29
[店招]
外立面：无破损、污渍、褪色现象。 照明：光源照射在LOGO上、灯具无破 损、能正常工作。
22
[橱窗]
地面、墙面、玻璃墙 面、吊顶、陈列品、 宣传品、模特，要求 整洁、无破损、无污 渍。
2021/8/29
33
[灯具]
2021/8/29
44
2021/8/29
55
2021/8/29
66
2021/8/29
77
[收银台]
1.收银台整洁，光亮，无污渍，未出现破损. 2.产品袋摆放整齐，数量充足. 3.20收21银/8/2台9 无摆放与收银无关的物品（当季宣传插页与立牌除外）. 88
[收银台]
2021/8/29
99
[试衣间]
1.地面、墙面、吊顶、试衣镜、门， 无破损,无污渍.
女装
2021/8/29
5仓
全景图 小立牌
大立牌 流水台 3仓
21
男装
2021/8/29
5仓
全景图 小立牌
大立牌 流水台 3仓
22
2.试衣间具备拖鞋、试衣凳.
3.试衣间挂衣钩无缺损、门闩无破 损.
4.试衣间未摆放杂物（货品、扫把、 扶梯等）.
Hale Waihona Puke 2021/8/291100
2021/8/29
1111
边场海报介绍
2021/8/29
1122
插页介绍（八代）
小插页
大插页
2021/8/29
1133
水牌
2021/8/29
1144
[陈列一]
陈列货品整洁,货量充足； 货品叠装一栋一色,叠装高
门店形象考核标准
门店管理评分标准
备注： 1.每一项检查必须每月一次，并按考核表格扣分标准，严格执行。
每月5日前汇总结果，排名公布。
达标门店不予处罚，未达标进行处罚，超出评定指标较多的门店进行奖励。
公司若抽查出现考评监督不到位，将扣罚店长与负责人。
2.如同一门店在以上规范中有3次相同违规，除扣分外，对门店店长现场进行处罚，并全公司通报。
所有门店的巡店报告无论好或不好都会在全公司进行通报。
店长确认签字：
巡店人确认签字：
日期： 年 月 日。
形象店评比细则范文
形象店评比细则范文第一章：形象店的定义和特点1.1形象店的定义形象店是指以产品形象和品牌形象为核心，通过装修设计、陈列搭配、形象展示等手段，在体验环境中展示产品与品牌的美感和价值，提供创新的购物体验，从而吸引消费者的注意力和购买欲望的一种零售形式。
1.2形象店的特点（1）独特的装修设计：形象店采用独特的装修设计，旨在创造独特的购物场景和体验环境，打造与品牌形象一致的空间感受。
（2）巧妙的陈列搭配：形象店通过巧妙的陈列搭配，将产品与品牌融合在一起，展示出吸引人的美感和价值。
（3）创新的展示手法：形象店通过创新的展示手法，如灯光、音乐、影像等，将产品和品牌形象以更生动、具体的方式呈现给消费者。
（4）提供个性化购物体验：形象店注重提供个性化购物体验，如专属导购员、定制化产品、私密化试衣室等，满足消费者的个性需求。
第二章：形象店评比的准备工作2.1评比目的和评委设置（1）评比目的：评比形象店的目的在于发现优秀的形象店，鼓励经营者注重形象营销，提高消费者购买欲望，推动零售业的发展。
（2）评委设置：由专业人员、行业专家和相关从业人员组成，确保评比的公正、客观和专业性。
2.2评比指标的确定（1）装修设计：评估形象店的装修设计是否与品牌形象相一致，是否独特、富有创意。
（2）陈列搭配：评估形象店的陈列搭配是否能够体现产品的美感和价值，吸引消费者的注意力。
（3）展示手法：评估形象店的展示手法是否创新，如灯光、音乐、影像等是否能够有效展示产品和品牌形象。
（4）购物体验：评估形象店是否提供个性化购物体验，如专属导购员的服务质量、试衣室的设计和体验等。
2.3评比标准的确定（1）装修设计得分：根据装修设计的独特性、与品牌形象的一致性、富有创意的程度进行评分，最高分为10分。
（2）陈列搭配得分：根据陈列搭配的美感和能够吸引消费者的注意力程度进行评分，最高分为10分。
（3）展示手法得分：根据展示手法的创新性和展示效果进行评分，最高分为10分。
展厅形象检查标准(销售满意度)
有洗手液
1次/60分钟
12
人
员
销售顾问
营业中统一着装，仪表整洁、平整，佩戴铭牌，面带微笑
2次/天
行
政
部
刘
娜
服务员
营业中统一着装，仪表整洁、平整，佩戴铭牌，面带微笑
保洁员
统一着装，清扫工具用毕后及时放到归定区域
编写：王建青审核：批准：时间：
营业中烟灰缸随时清理
7
装
潢
间
地面
地面随时保持干净，没有烟蒂、纸屑等杂物，
每天营业前10分钟进行一次，营业结束后进行清理
装
潢
部
王
琦
墙面
墙面干净、无污渍，无脱皮等现象
展示柜台
展示柜玻璃透明明亮，表面没有灰尘，陈列物品干净，摆放整齐有序
8
精品展示柜
展示柜玻璃透明明亮，表面没有灰尘，陈列物品干净，摆放整齐有序
建议行政部的保洁负责
接待前台
接待台台面保持干净无灰尘，地面随时保持干净，没有烟蒂、纸屑等杂物，工作台物品摆放整齐，没有个人私人物品
每天营业前10分钟开始打扫，营业结束后开始打扫卫生，营业中时刻保持卫生，整洁
销售前台
顾客休息区
地面随时保持干净，没有烟蒂、纸屑等杂物，沙发整齐干净，茶几整齐干净，烟灰感随时清理干净
每天营业前10分钟开始，每天营业结束后进行1次，营业中观察顾客离开2分钟后，清理干净
建议行政部的保洁负责
4
展
车
车外观
所有展示车型车身光滑光亮、玻璃
每天营业前10分钟开始清理工作，每天营业结束后进行清理工作
销
售
部
杨
辉
销售经理李建
脚垫
办事处优秀店铺评比标准
1 2 2 4 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1
人员 形象 (14 分)
5、导购员均着特色龙统一工装,按要求统一的制鞋,导购员均统一整齐配戴工卡于左 胸前。 6、导购员站立标准，没有不良举止（吃瓜子、闲聊、补妆、嚼口香糖、打私人电 话、靠墙倚桌等）。 7、导购员仪容仪表得体大方（无浓妆抹，无佩带过多首饰，衣服熨烫平整，发型 得体整洁）。 8、导购员肢体语言自然幽雅，见人始终保持亲切之微笑。
5、早晨有开早会，交接班有记录。 卖场氛围,对评比人的配合度,有良好的对内服务,卖场人员的团队协作精神,.合理分
2、对顾客资料档案进行分类（如对买折价产品、买新品上市的老顾客进行分
团队协作 工,各岗安排得当,;对新进员工培训并有专人负责带教.(得分标准;进行团队协作游戏 (15分) 考试以评定分数)
九牧王（中国）有限公司
优秀店铺考核标准
店铺名称 评比人
日期
店铺负责人 带队人 销售目标 实际销售 完成百分比 得分30分
销售分
店铺运营考 核类别 店铺考 核分 3 1
店铺考核项目
1、裤区陈列遵循"三线原则",吊牌不暴露裤子外面,颜色错开式陈列. 2、专卖店裤柜每个单元格陈列-8条裤子。商场裤柜每个单元格可陈列810条.（个别厚的秋冬裤子可陈列６条）,裤区侧挂，裤头朝外，裤夹夹到 裤柜 顶端位置， 3、每个单元格应有明显的统一价格标识，并统一摆放在一个位置;每条裤 子上都有标上裤码标,按从小到大顺序陈列 1、模特衣着符合季节要求，上下颜色、内外搭配合理，辅助饰品搭配合 模特搭 理,至少一周更换一次 配 2.模特的头部/衣服/鞋子干净无灰尘,无出现破损 1、货品按陈列要求挂放,挂钩方向（问号原则）一致，间距合理同类货品 的衣架要一致； 2.层板上的衣服整齐干净,每周至少要更换一次,衣物无脏污,无灰尘,无出 现色变,折叠摆放时，厚度、件数要一致； 3、所有衣服挂装无折痕及变形，无质量问题,新货到柜必须熨烫平整后再 挂放,挂装时要系好衣扣，拉好拉链；西装要门襟左搭右，吊牌放在规定的 货柜陈 位置 列 4、终端货品整体陈列丰满，没有空格、颜色搭配合理;正挂第一件出样要 进行关联性搭配（如冬季正挂第一件产品，需进行搭配方可出样）； 5、正装衬衫拆包陈列，高柜或模特出样应搭配领带。 6、统一使用公司的价格标码，并摆放在统一位置,吊牌一律放在衣领内；
店铺店面形象标准
店铺接待服务标准
.
店长每天对以下标准进行检查，并在形象检查表上进行体现；
人员若在工作期间对人员的形象标准未做到位时，一项不合格乐捐两元； 公司领导到店铺抽查人员形象时，若人员的形象有一项不合格的情况下，直接扣店长5分（1分10元）
迎宾 无缺岗、无站姿不标准、无行为不规范、妆容到位、面带微笑； 招呼 顾客临近柜台、（1-3米）进店：点头微笑，招呼用语热情洋溢； 淡场时间
顾客进店后，无接待顾客的同事必须都与顾客打招呼并保持微笑； 繁忙时间
接一顾二招呼三，不冷落进店的顾客； 配合 接待顾客时做到一主一配合；
邀请落座
顾客在柜台挑选货品时，主动邀请顾客落座并奉上茶水； 道具使用
拿出的商品必须放入托盘内供顾客挑选，拿取货品时必须戴手套； 货品
要求
给顾客试戴前必须用羊皮擦拭干净，试戴完的商品必须擦拭干净后才可以放入柜台； 货品
安全
拿出的货品不超过三件（新员工最多两件）； 接待
行为
接待顾客时是否趴柜台、托腮、抖脚等不文雅动作； 人员
行为
店内有顾客时，其她同事不允许大声喧哗、隔柜聊天、行为不文雅等为顾客营造良好的购物氛围； 微笑
服务
接待全程微笑服务，不允许出现冷漠、挑剔顾客等现象； 试戴
要求 主动帮顾客试戴、顾客不试戴的情况下使用道具（模脖）或者由员工进行试戴；
顾客异议
先肯定和赞同顾客再用专业的话术进行异议处理； 售后知识
顾客购买后介绍保养知识及售后服务； 顾客离店
使用标准送宾语言。
请慢走，欢迎下次光临XX 珠宝； 整理台面
顾客离点后5秒钟内收拾柜台、整理柜台货品；
人员签字确认：日期：。
门店形象奖惩制度方案模板
门店形象奖惩制度方案一、目的为了提升门店形象，提高服务质量，激发员工工作积极性，根据公司相关规定，特制定本门店形象奖惩制度方案。
二、适用范围本方案适用于本门店所有员工。
三、奖项设置1. 形象之星：每月评选出一名形象之星，奖励现金500元及荣誉证书一份。
2. 服务之星：每月评选出一名服务之星，奖励现金300元及荣誉证书一份。
3. 团队协作奖：每月评选出一个团队协作优秀的团队，奖励现金1000元及荣誉证书一份。
四、评选标准1. 形象之星：（1）工作态度积极，遵守公司规章制度，无迟到、早退、请假现象；（2）着装整洁，按照公司要求统一穿着工作服，佩戴工号牌；（3）言谈举止文明，对待顾客热情周到，无投诉现象；（4）工作环境整洁，保持工作区域卫生，无乱丢垃圾现象。
2. 服务之星：（1）熟悉产品知识，能为顾客提供专业、准确的产品咨询；（2）服务态度良好，对待顾客耐心、细致，能够及时解决顾客问题；（3）团队协作能力强，能够主动配合其他同事完成工作任务；（4）业绩突出，完成销售任务指标。
3. 团队协作奖：（1）团队内部沟通顺畅，工作配合默契；（2）能够共同分担工作压力，共同完成工作任务；（3）团队业绩突出，整体销售业绩排名靠前；（4）团队氛围良好，成员之间相互关心、相互帮助。
五、奖惩实施1. 奖励实施：（1）每月评选一次，奖励金额及荣誉证书在次月发放；（2）获奖者名单在公司内部进行公布，以示表彰；（3）奖励金额计入员工当月工资。
2. 惩罚实施：（1）对于违反公司规章制度、工作态度消极、业绩不佳的员工，给予警告、罚款、停职等处罚；（2）对于严重违反公司规章制度、影响门店形象的员工，给予辞退处理；（3）对于被投诉的员工，经核实后给予相应处罚，并在公司内部进行通报。
六、附则1. 本方案的解释权归门店所有；2. 本方案自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可随时根据实际情况进行调整；3. 门店应定期对员工进行培训，提升员工的服务水平及团队协作能力；4. 门店应建立健全监督机制，确保奖惩制度的公平、公正、公开。
文明诚信商铺评比内容及标准
2
3
经营者应按照规定，做到明码标价。（8分） 经营的商品摆放有序、整齐美观，无占道经营和占摊经营。 （8分）
不明码标价（扣2分/次）。 商品摆放不整齐美观（扣2分/次），占道经营（扣2分/ 次）占摊经营（扣2分/次）。
经 营 者 文 明 诚 信 1 0
4 5
自觉维护商铺公共卫生，实施好门前“三包”，不乱扔果皮、 不维护门前卫生（扣1分/次），乱扔垃圾（扣1分/次）。 纸屑，垃圾实行桶装或袋装。（8分） 不爱护市场公共设施（扣2分/次），不参加市场环境卫生 爱护市场公共设施，积极参与市场环境卫生整治活动，不偷水 整治活动（扣2分/次），偷水电（扣3分/次）。 电费，不多占多拿。（8分） 积极缴纳各项费用，租金及其他相关费用，主动接受和服从相 不按时缴纳相关费用的（扣2分/次）。 关部门的管理和监督。（8分） 市场经营者文明经营，礼貌待客，不得强卖，不得以言语辱骂 强卖强卖、以言语侮辱、诽谤、与顾客争吵殴斗行为的、 、威胁、诽谤消费者（8分） 威胁消费者(每发生1项直接取消当月评比资格)。
10
无商品质量投诉和举报。（8分）
11
遵守国家法律法规，维护正当公平竞争。（8分）
不遵守国家法律法规，维护正当公平竞争，（取消当月评 比资格）。
12
完全措施不到位（扣2分/次），邻里关系不融洽（扣1分/ 安全措施到位，邻里关系融洽，无治安、消防事故发生。（6 次），治安、消防安全事故发生（取消当月评比资格）。 分）
6
7
8
诚 信 1 0 0 分
9
遵循“自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，自觉维护消费 自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，违反规定的（扣2 者合法权益。（8分） 分/次）。
不诚实守信，销售假冒伪劣商品（扣4分/次），以次充好（扣1分 /次），短斤少两（取消当月评选资格）有商品投诉和举报（取消 诚实守信，不销售假冒伪劣商品，不以次充好，无短斤少两， 当月评比资格）。
优秀门店评比方案
优秀门店评比方案一、目的及适用范围为了全面提升门店的管理，搭建和完善门店的激励体系，优化考核指标，更好的激发员工的积极性，根据门店经营特点，特制定本方案。
二、门店提升激励项目是指对门店的店长、员工及门店进行的一种全面提升的辅助激励方式，其中分为四个指标，分别是：门店形象、产品管理、业务知识、经营业绩。
1、门店形象评比项目：指由店容店貌、员工仪容仪表、卫生及员工日常行为准则等考评指标组成的评比项目。
2、产品管理评比项目：指以产品陈列的销售关联性为基础，门店产品陈列的美观度（饱满度、高低顺序）和合理性，主推产品的陈列，促销产品的主题陈列及POP摆设；对滞销产品的及时处理、缺货产品及时向公司仓库上报下单、库存准确等为评比项目。
3、业务知识评比项目：对产品性能、配置、价格、卖点、套餐、现行活动等的掌握进行考核。
4、经营业绩评比项目：利润和销量组成的评比项目。
二、门店提升激励考评分数占比1、门店形象评比：月度20分2、产品管理评比：月度20分3、业务知识评比：月度20分4、门店业绩评比：月度40分三、门店提升激励项目实施1、门店形象评比项目实施细则（1）由办公室后勤相关人员对门店进行形象检查，在检查过程中按照《门店形象检查评分标准》（附件1）进行评分。
（2）检查内容以店容店貌、仪容仪表、行为规范为基础，每月不定期进行抽查，取平均分作为门店当月的得分。
（3）检查不得事先通知，采取随时检查的方式，检查结果由店长或当班负责人签字确认。
（4）人力资源部在每月10日前汇总上月门店形象检查的成绩，并及时做出评分处理。
2、产品管理评比项目实施细则（1）采购部每月不定期抽查。
在检查过程中按照《门店产品管理评分标准》（附件2）进行评分。
（2）检查不得事先通知，采取随时检查的方式，检查结果由店长或当班负责人签字确认。
（3）采购部汇总成绩在次月5日前将上月考评结果交至人力资源部。
3、业务知识评比项目实施细则每月不定时抽查门店员工的产品掌握情况，并进行考核，汇总成绩，在次月5日前将上月考评结果交至人力资源部。
文明餐厅评比标准
文明餐厅评比标准
1.店面卫生
餐厅店面整洁干净，不存在灰尘、污渍和异味。
桌椅、地面、墙面、灯具等餐厅设施保持清洁、完好无损。
垃圾桶和厕所等公共设施应保持清洁，并定期清理。
2.食品安全
餐厅食品必须符合卫生安全标准，确保食品的新鲜度和质量。
食品加工过程中，员工必须遵守卫生操作规范，防止交叉污染和食品中毒。
店内食品存储和加工区域要符合相关卫生要求，确保食品的储存和处理方式正确无误。
3.服务质量
餐厅员工需要友好、热情地对待每位顾客，提供专业而高效的服务。
服务过程中，员工应具备良好的沟通能力，倾听顾客的需求和意见，并及时反馈。
服务员的工作态度和形象应当端庄、整洁，穿着工作服，不随意吸烟或进食。
4.环境氛围
餐厅应创造舒适的用餐环境，音乐、照明和装饰等方面要与餐厅定位相匹配。
餐厅的环境应安静、整洁，避免过度噪音和杂物堆放。
餐厅装修风格和氛围要与目标消费群体相符，增加用餐的愉悦感。
5.社会责任
餐厅要遵守相关法律法规，落实员工和食品安全的培训，并通过合法途径获得所需证照。
餐厅应主动参与社区公益活动，关注环保、公益事业，积极回馈社会。
餐厅与顾客之间应建立和谐的关系，遵守公平竞争原则，维护良好商业信誉。
以上为文明餐厅评比的一些标准，每个标准有不同的权重，评比时可根据实际情况进行评分。
希望餐厅能积极努力，为顾客提供一个文明、干净、舒适的用餐环境。
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五星门店评判标准:
目的:为调动门店积极性,促进各门店良性质竞争.
1、广宣品陈列：
（1）必须具有艺术性：即广宣品陈列要突出门店整体氛围和美感。
（2）必须具有思想性：即广宣陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如公司举行的各种活动、重大节假日、企业文化、等），便顾客能够在用餐过程中充分领略到文化与产品的关系。
2、门店环境：
（1）干净整齐：即顾客眼睛能看到，手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、污渍、无杂物，各种POP、广告牌、标签悬挂摆放整齐。
（2）明亮清新：即要求灯光明亮适度，无坏灯、给顾客以春天般生机勃勃之感。
（3）生机盎然：即门店要有绿叶、花卉点缀，给顾客以春天般生机勃勃之感。
3、信息公布栏：
（1）主题突出：要求突出公司标志，反映公司开展的主要活动。
（2）字体工整，具有艺术性。
（二）、评比标准：
1、初始分值80分为基础分，4颗星。
（每20分为一颗星，每扣20分去除一颗星。
在公司店面形象评估栏体现。
）
2、有合理化建议提升门店整体形象每次加10分。
2、门店内乱堆货物、柜台、杂物的每处扣10分。
3、在门店凡顾客视线内出现与商品无关的物品（如纸箱、毛巾。
拖把等一处扣5分）。
4、地面有垃圾清理不干净5分。
拖地不摆放警视标志每次扣5分。
5、各种装饰品，应保持清洁，否则一处扣5分。
6、门店内乱张贴，乱悬挂的一处扣10分。
7、标签不合格的扣5分。
8、着装仪表不整洁者（特别是衣领、袖口、指甲等处及留长指甲、染指甲等）抱肩或依靠在柜台上一处扣5分。
9、门店内POP、广告、指示牌、标签等悬挂摆放不整齐的，一处扣15分。
10、出现坏灯，一处扣5分。
11、卫生间有异味的扣10分。
12、信息公布栏字体凌乱无美感者扣5分。
13、门店内广宣品没按粘贴标准更换，每处扣15分。
14、多次发现相同问题没有改善,每次扣20分.相关责任人承担相应的责任.并于次月大会予以通报.
（三）、奖惩标准
1、在评比中取得前三名的门店（含并列）第一名授予锦旗一面。
3、合理化建议，提升门店整体形象。
奖励
2、在评比中得分后三名的门店
4、评比每周一次，每一个月为一个综合评定，将结合营运部门相关人员进行不定期检查
附页店面形象评估栏效果图：。