拎包入住商务礼仪行为规范企业员工培训行为十二则

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公司员工行为及礼仪规范【精品范文】

公司员工行为及礼仪规范公司员工行为及礼仪规范第一条员工必须遵守公司的一切规章制度。

第二条牢固树立团队意识，振奋团队合作精神，以团队合力开展工作。

第三条争取工作时效，不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。

并时常注重事后追踪、反馈客户意见，取得客户信任，建立良好声誉。

第四条发扬民主，提倡发表不同意见。

有不同意见和见解，可以书面陈述，可以越级反映、直抒己见。

发表不同意见注意方式委婉、讨论和气，不可争吵。

一经上级采用并形成决定，则应接受工作指令，服从上级调度和安排，并听从指挥。

第五条员工在工作场合及上班时间内，言谈和气、举止文明。

公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称，如、“X 总”“x经理”等，不应有其他不合适的称呼。

与客人交谈或作介绍时，应该说“我们xx公司或者我们xx的xxx”。

第六条公司全体职工要树立“我为公司，公司为我”的思想，要爱公司如爱家，要以高度的主人翁精神，踏实、认真、努力地工作。

第七条员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风，营造积极高效的工作氛围。

不得集群成堆、聊天侃闲。

第八条员工不得以个人名义经营与本公司类似及与其职务有关的业务，或兼任其他公司的职务，严禁任何损公利己、损公肥私的事情发生。

第九条维护公司信誉，严禁任何有损于公司形象、信誉和员工声誉的行为发生，若有不良苗头出现，任何人都应立即予以制止。

第十条职工必须加强政策、时事和业务知识的学习，按时参加各类培训，提高专业技术水平，创新工作能力，适应工作要求和各种竞争、挑战的需要。

第十一条员工必须遵守公司保密制度，妥善保管财物、文件、技术资料及各类器具，不可泄漏公司业务秘密及其他机密。

第十二条不得携带违禁品、危险品进入办公区域。

第十三条爱护办公环境和公共卫生，员工在上、下班时必须清扫、整理清洁卫生，并应该时时保持办公区域、桌面、座位和电脑、资料、文件整齐和整洁。

不乱抛、乱扔废物和杂物，上班时不能吃零食，养成良好的卫生习惯。

员工服务礼仪及行为规范

员工服务礼仪及行为规范1.着装得体：员工应根据岗位要求穿戴整齐、干净，衣着色彩搭配适宜。

同时，员工应保持个人卫生，保持整洁的发型和干净的指甲。

2.友好待客：员工应始终保持友好、热情的态度，对客户提供真诚的服务。

要主动问候客户，用微笑和亲切的语言与客户交流，尽量满足客户的需求。

3.沟通技巧：员工应注重沟通技巧，善于倾听客户的需求和抱怨，并且能够给予恰当的回应。

要用清晰、明了的语言与客户沟通，不使用太过专业或行话，以免造成误解。

4.尊重客户：员工应尽量避免对客户的个人事务提出过多的询问或评价。

要尊重客户的隐私，并且在言语和行为中不得侮辱、歧视客户。

5.解决问题：遇到客户问题或投诉时，员工应当冷静处理，帮助客户解决问题。

要善于妥善处理困难客户的投诉，如果遇到无法解决的问题，要及时向上级领导寻求帮助。

6.保护公司利益：员工应当保护公司的商业机密和客户的个人信息。

不得将公司或客户的重要信息泄露给其他人，并且要妥善保管公司的资产，避免浪费和滥用。

7.团队合作：员工应积极参与团队活动，与同事进行良好的协作，互相支持和帮助。

要尊重其他同事的观点和意见，共同为实现公司的目标努力。

8.培训提升：员工应参加公司组织的培训课程和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。

要关注行业的最新动态，及时更新自己的知识，以提供更好的服务。

9.时间管理：员工应合理安排工作时间，做到准时上班和下班。

不得擅自迟到、早退或旷工，请假应提前和上级领导沟通并获得批准。

10.坚守道德：员工应遵守职业道德和企业的规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。

不得利用职务之便谋取私利，不得贪污、受贿或参与其他违法活动。

以上是员工服务礼仪及行为规范的一些常见要求，通过遵守这些规范，员工能够提供专业、有礼貌和优质的服务，提升客户满意度和企业形象。

商务礼仪行为规范细则

商务礼仪行为规范细则商务礼仪是指人们在商务场合中所应遵循的行为准则和规范。

在商务活动中，正确的礼仪行为不仅能够展示企业形象，增加商务合作的可能性，还能够有效地帮助建立良好的商业关系。

因此，商务礼仪行为规范十分重要。

首先，工作形象是商务礼仪的重要组成部分。

在商务场合中，外表整洁、干净的形象会给人留下良好印象。

在着装方面，应根据具体场合进行合理的搭配，避免穿着过于华丽或过于随意。

要注意衣着的整洁，避免出现起皱、脏乱的情况。

此外，面容和仪表也需要注重，保持微笑、自信的表情和仪态，以展示出专业与亲和力。

其次，交际礼仪是商务活动中不可或缺的一环。

在社交场合中，态度亲切友善是必不可少的。

首先，要注意自我介绍，除了报上自己的姓名，应当同时说明姓名的意义和职务等必要信息，以帮助对方更好地了解自己。

其次，要注意与他人对话时的言辞措辞，尽量使用正式、得体的用语，避免说话过于随便或无礼的话语。

同时，要重视对方的意见和思考，表达自己的观点时应注意与人的沟通和谐，并避免冲突。

最后，要注重用餐礼仪，不吸烟、不大声喧哗、不挑食，懂得如何应对餐桌上的各种礼仪，以展示自己的修养和教养。

再次，商务会议礼仪是商务活动中的重要环节。

在商务会议上，要准备充分、有条理地发表意见和看法。

首先，要注意准时到场，以表现出对会议的重视和尊重。

进入会议室时，应挂上衣物，不要随意堆放物品等。

在会议过程中，要遵守主持人的要求和规定，不得擅自打断他人发言，要保持注意力集中，认真倾听他人的发言。

自己发表意见时，要言简意赅、明确表达自己的观点，避免罗嗦冗长、词不达意。

最后，在会议结束时，要维持秩序，不要匆忙离开，应等待主持人下达离场指令后再离开。

还有，商务接待礼仪也是商务活动中不可忽视的一部分。

商务接待是展示企业形象和拓展商业机会的重要环节。

首先，要提前准备接待场所，使其干净整洁，给客人一个舒适的印象。

在接待过程中，要主动迎接客人，礼貌地引导他们到座位上坐等。

员工行为及商务礼仪规范

员工行为及商务礼仪规范1．工作理念1.1 根据公司企业文化理念，要求全体员工能够：◆热爱公司，服务社会；◆用心做事，追求卓越；◆不断进步，完善自我；1.2 同时如果您是公司的管理人员，你将对公司的发展和部属的成长承担着更大的责任，公司要求您要拥有以下所列的价值取向和行为原则：◆使命感：充满理想、富于激情、具有高度的责任感和使命感；◆战略导向：理解公司战略，将组织长远发展的需要体现在日常的工作安排中；◆创新组织：勇于和善于创新，在公司内建立并维护学习应用新观念的条件和氛围；◆团队领导：不断提高自身的领导能力，发挥团队作用，提高团队效率；◆文化传播：理解和传播福田雷沃重工的价值理念和企业文化，维护公司的利益和声誉；◆培养下属：对下级要善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围，帮助下级提高工作能力。

2．工作纪律2.1 员工必须遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度；2.2 爱护公司财产、维护办公环境，不得影响他人工作；2.3 自觉维护公司形象，不传播和散布不利于公司的言论；2.4 未经许可不得私自保留、复制、复印与本职工作无关的公司内部文件资料；2.5 严格保守公司机密，不得擅自对外泄漏公司经营、管理、技术等各方面机密信息2.6 未经公司授权，不得从事超越职权范围的活动；2.7 不准索取或收受其他单位与个人的礼品，不得利用职务谋取私利；2.8 工作时间不从事与本职工作无关的私人事务，避免谈论私事，不得拨打私人电话；2.9 公司电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工利用公司电话内拨打私人电话。

3．仪表仪容员工着装应整洁得体，并符合相应的职务和场合；应注意自我修饰，保持个人清洁和乐观向上的精神面貌。

简单概括如下：3.1 仪表上班时间首选公司发放的工作服，严禁穿奇装异服，要求没有明显皱褶，总体感觉稳重、大方、协调、悦目；女员工着裙装应配过膝长袜，不穿超短裙裤、露腹短衫，领口过低、过短的衣服不宜穿着。

商务礼仪规范员工培训

员工行为礼仪规范第一章总则第一条为展现公司员工蓬勃的精神风貌，树立良好的企业品牌形象，建立良好的工作秩序，规范员工礼仪接待、行为举止、仪表仪容，特制定本规范。

第二条本规范适用于公司全体员工。

第二章员工行为规范第三条严格遵守国家法纪和公司的各项规章制度，尊重领导并以职务称呼上司，服从上级工作分配和职务调动。

第四条应以高度的主人翁精神，忠于职守、尽职尽则，认真履行岗位责任。

第五条保守公司机密，不得泄露公司内部重要业务资料（包括电子、纸制），同时遵守执业道德为客户保守商业秘密。

第六条关心公司发展，团结协作，积极参加集体活动，参与完成公司各项公益活动。

第七条待人接物应周到大方，态度和蔼，语言文明，语气亲切委婉，不卑不亢。

第八条上班时间不能擅自离开岗位、扎堆闲聊，严禁上网聊天、玩游戏等与本职工作无关的网上活动。

第九条严禁在办公室大声喧哗、吵架和开玩笑，保管好自己的物品，办公桌面物品摆放整齐，不得堆放杂物。

第十条白天办公室采用自然光线，较暗时再开灯，杜绝挡窗帘开灯的现象。

第十一条下班时彻底关闭自己使用的电脑，最后离开者注意关闭所有办公电器。

第十二条保持办公桌及其他公共区域的清洁卫生。

第三章员工仪表、仪容要求第十三条讲究个人卫生，注重个人形象，培养良好修养及气质风度；注重仪容修饰，服饰庄重大方。

第十四条员工个人应仪容端庄、衣着整洁。

1.头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜长过耳；2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色；3.胡子：男性职员胡子不能太长，应经常修剪；4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有刺激性的异味食品。

第十五条工作期间提倡着职业和商务装。

1.男士着深色西装，打领带，注意衣服的整洁与搭配；2.女士穿着应端庄、得体，与身份相宜，不得过分华丽，不得过于暴露、花哨；3.女士化妆应给人清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第十六条上班时间不得穿拖鞋（包括凉拖）。

酒店员工行为与礼仪管理规定

酒店员工行为与礼仪管理规定酒店业作为服务行业的重要组成部分，其员工的行为与礼仪规范对于提供优质的服务质量至关重要。

本文将就酒店员工行为与礼仪管理规定进行详细探讨，共同建立良好的服务文化。

一、员工装扮与仪容酒店员工的仪容仪表直接影响客人对酒店形象的感受，因此员工应严格遵守以下规定：1. 服饰整洁美观：员工着装应整洁，衣服干净、无皱褶，并且符合公司的工作服装要求。

2. 强调统一性：员工的着装应该根据不同岗位的要求统一，不得擅自改动。

戴上工作证件及名牌，以便客人能够辨认员工身份。

3. 仔细盥洗：员工在上岗前应做好个人卫生，清洁面容，修剪整齐的发型，不得擅自将个人物品放置在公共工作场所。

二、服务礼仪酒店员工的服务礼仪直接关系到客户对于酒店服务的满意度，以下是针对常见服务环节的礼仪规范：1. 迎宾礼仪：员工在客人抵达酒店时应面带微笑，礼貌地行礼致欢迎，并主动为客人提供行李寄存或帮助办理入住手续。

2. 电话礼仪：员工接听电话时应用礼貌的语气，先自称工作岗位和姓名，耐心倾听客人需求，并提供准确、明确的答案。

3. 餐厅服务礼仪：员工在餐厅服务工作中，应熟悉菜单内容，向客人介绍菜品特色，并为客人提供专业的建议。

在传递菜品时，需要注意温度、用具清洁等。

4. 客房服务礼仪：员工在进入客房时应敲门并等待客人允许，进入后应提前联系客人了解需求，确保客人的个人隐私。

三、沟通与态度酒店员工的沟通与态度直接影响到客人的满意度和复购率，因此要求员工：1. 倾听与反馈：员工需要耐心聆听客人的意见和需求，并能恰当地回应客人的反馈，提供解决方案。

2. 谦逊与友善：员工应以谦逊友善的态度对待每一位客人，不做偏袒和歧视，不与客人发生争执。

3. 能言善道：员工需要通过简洁明了的语言与客人进行交流，尽量避免使用专业术语或过于生僻的词汇。

4. 知识储备：员工需要了解酒店的基本信息，包括设施设备、周边环境等，并能向客人提供准确的服务指导。

四、职业道德酒店员工应始终遵守职业道德，倡导诚实守信的原则：1. 保护客人隐私：员工需对客人的个人信息和隐私进行严密保护，不得擅自泄露或使用客人的私人信息。

酒店员工礼仪培训与规范

酒店员工礼仪培训与规范酒店作为服务行业的一员，员工的礼仪素质在客户体验和企业形象上起着至关重要的作用。

为了提升员工的服务水平和形象，酒店员工礼仪培训与规范成为了必不可少的一环。

首先，酒店员工的仪容仪表是影响客户第一印象的重要因素。

一位整洁、得体的员工会给客人留下良好的印象，从而增加客户的满意度。

因此，酒店员工在培训中需要学习如何穿戴整齐、干净的制服，如何搭配适当的配饰，以及如何保持良好的个人卫生习惯。

此外，员工还需要学习如何化妆、打理头发和修剪指甲等方面的知识，以保持整体形象的统一和专业性。

其次，酒店员工需要具备良好的沟通和服务技巧。

在培训中，员工应学习如何与客人进行有效的沟通，包括倾听客人的需求、理解客人的意图以及提供恰当的建议和解决方案。

同时，员工还需要学习如何运用恰当的语言和表情，以及如何处理客人的投诉和问题。

这些技巧将帮助员工提供更加专业和贴心的服务，增加客户的满意度和忠诚度。

在酒店员工礼仪培训中，员工还需要学习如何正确使用餐具和礼仪用语。

在餐饮服务中，员工应掌握正确的用餐礼仪，包括如何使用刀叉、如何品尝食物以及如何与客人进行交流。

此外，员工还需要学习如何正确使用礼仪用语，包括客套话、问候语和道别语等。

这些礼仪细节将为客人提供更加舒适和愉悦的用餐体验，同时也体现了酒店的专业性和细致入微的服务。

除了基本的礼仪技巧，酒店员工还需要了解和遵守相关的规范和制度。

这包括酒店的工作时间、休假制度、服从上级安排等方面。

员工需要明确自己的工作职责和权限，遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和团队合作精神。

此外，员工还需要了解和遵守酒店的安全和环境保护规定，确保客人和自身的安全。

在酒店员工礼仪培训中，培训师应采用多种教学方法和工具，以提高培训的效果和员工的参与度。

例如，可以通过案例分析、角色扮演和小组讨论等方式进行培训，以帮助员工更好地理解和应用所学知识。

同时，培训师还可以邀请专业人士进行讲座和培训，以提供更加专业和深入的知识。

酒店培训礼仪十二项

酒店培训礼仪十二项在酒店行业，礼仪培训是提升服务质量的关键之一。

本文将介绍酒店培训礼仪的十二个关键项，以帮助酒店员工提高服务水平。

下面是本店铺为大家精心编写的5篇《酒店培训礼仪十二项》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

《酒店培训礼仪十二项》篇1一、礼貌待客酒店员工应该礼貌地接待客人，并用热情的态度为他们提供服务。

这包括使用礼貌的语言，如“请”、“谢谢”等，以及礼貌的举止，如微笑、眼神交流等。

二、仪态端正酒店员工应该保持端正的仪态，包括站姿、坐姿、行走等。

在接待客人时，应该保持微笑、自信、积极的态度，以体现酒店的专业形象。

三、着装得体酒店员工应该穿着整洁、得体的制服，以符合酒店的形象和标准。

制服应该干净、整洁，尺寸合适，不得有破洞或磨损。

四、语言规范酒店员工应该使用规范的语言，包括使用正确的语法、用词得当、发音准确等。

在接待客人时，应该使用清晰、流畅的语言，以确保客人能够理解。

五、礼节周到酒店员工应该周到地为客人提供服务，包括为客人开门、拉椅子、递送物品等。

在服务过程中，应该注意客人的需求和感受，及时满足客人的要求。

六、态度积极酒店员工应该保持积极的态度，包括对客人的热情、耐心、细心等。

在服务过程中，应该积极主动地为客人提供帮助，以满足客人的需求。

七、尊重客人酒店员工应该尊重客人，包括尊重客人的意见、习惯、信仰等。

在服务过程中，应该避免使用歧视性语言或行为，以确保客人感受到尊重和关爱。

八、关注细节酒店员工应该关注细节，包括对客人的称呼、喜好、意见等。

在服务过程中，应该仔细观察客人的需求和习惯，以便更好地为客人提供服务。

九、保密客人信息酒店员工应该保密客人的信息，包括客人的个人信息、入住记录等。

在服务过程中，应该严格遵守保密原则，以确保客人的信息安全。

十、团队合作酒店员工应该具备团队合作的精神，包括相互协作、相互支持等。

在服务过程中，应该积极与其他部门合作，以提高服务质量。

十一、持续学习酒店员工应该持续学习，包括学习新的服务技能、了解新的酒店产品等。

商务酒店员工行为准则及规定

行为准则及规定一、自身修养1、遵循职业道德，热爱本职工作，遵守国家法律、法规和外事旅游纪律，自觉维护酒店声誉。

2、努力学习相关知识，提高业务技能，争当有理想、有道德、有文化、守纪律的优秀员工。

二、个人准则1．按时上下班，工作时间不能擅离职守。

2．上下班必须走员工通道。

3．工作时间不准打私人电话，不准会客或陪带亲友到酒店游览。

4．工作时间不准着工装外出(特殊情况由部门经理同意)、不准吃东西、不得唱歌、不得玩手机。

5．未经允许员工不得使用客用设施。

6．不准用粗言秽语讥讽客人或对客人不礼貌、不理睬。

7．不准与宾客争辩或在公共场合与同事争论。

8．在工作场所要礼貌待客，站立服务，不得依靠墙壁或家具，不可高声说话或闲聊，不得当着宾客整理头发和触摸面孔。

9．各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊的优惠。

10．不得背后议论他人及同事，说话口齿清楚，声音声量适中，语调温和。

三、仪容仪表仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的制服应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不过耳或者衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿黑色皮鞋、严禁穿拖鞋或凉鞋(浴场岗位例外)。

女员工应穿肉色丝袜其端不得露出裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表，不能戴戒指。

厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。

做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、工作态度1、礼仪：员工对待同事和顾客最基本的态度要求面带笑容使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话要先说“您好”做到宾客至上,热情有礼。

2、喜悦：最适当的表现方法是常露笑容，微笑是友谊的大使，它会使员工乐观并给宾客以亲切愉快的感觉。

3、效率：无论是常规的服务还是常规的管理工作都应该力求高效，给人以高效快捷的良好服务形象。

企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)

企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。

1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油尽量用淡色。

3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。

而且要说：“对不起，打断你们的谈话。

”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。

商务礼仪与员工行为规范

的人更忧郁；
• 蓝色：宁静、智慧、坚强和自信； • 橙色：快乐、热情、活泼和温暖； • 绿色：生命、喜悦、新鲜和平等； • 黑色：庄重、高雅、静寂而富有理性，哀伤、恐怖、黯淡
和神秘；
• 紫色：富裕、高贵、稳重和神秘； • 白色：纯洁、高雅、神圣、坦荡和明亮； • 灰色：文雅、庄重、淳朴和可靠。
服饰选择（二）
• 吃鱼时，口中的鱼刺不要直接吐入盘中，应轻吐在叉上，放在碟中；
• 剔牙时，应用餐巾遮住嘴，趁人不注意时将东西取出；
• 祝酒时，不要交叉碰杯，碰杯时要目视对方致意；
• 赴正式宴会，一般应正点或提前几分钟到达。
宴会桌次布置
•1 •2 •正门
•1 •2 •3
•正门
席位排列
•1
•2
•3
•4
•5
•6
•主人 •图（2）正门
•正门
就餐礼节（中餐）
• 宾客进入餐厅前，应 • 注意事项: 先了解自己的桌次与每次夹菜不要太多;
座位；
不要在夹菜途中滴汤滴
• 入座时应从左侧入座；
• 入座后坐姿要端正；
• 不要急于摆弄餐具及餐巾；
水; 不要在菜盘里乱翻乱挑;
不要用嘴吸吮筷子上的汤汁; 不要用筷子敲打盆碗;
士提供帮助； • 女士若着盛装披挂较多上下车有麻烦时，要适当帮助； • 室内外对门为大位，右边次之。
接待注意事项
• 一、接站： 1、欢迎牌字迹清晰，用语热情； 2、帮助客人拿行李；贵重东西由客人自行保管； 3、到达休息处，一般不急于安排工作（活动），留
一定的休息时间。
• 二、礼品： 1、送礼时应起身双手捧送，双目注视对方； 2、不要过多夸赞礼品的贵重； 3、接受礼品时，应注意分寸，即使不喜欢，也不可

企业员工行为礼仪规范

企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。

通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。

酒店员工培训守则

酒店员工培训守则
一、参加培训人员必须严格遵守培训时间表，不迟到、不早退。

二、培训期间要保持良好的仪容仪表，上课要关闭手机等通讯工具。

三、课堂上认真做好笔记，保持培训室安静，未经允许不得私下交流。

四、要爱护公物，不得随便乱涂乱画，保持培训室清洁，不得乱扔杂物、果皮、不准随地吐痰。

五、不得擅自动用公物做私人用途，不准拉帮结派，做不利于他人行为。

六、礼貌待人，见面问好，尊重上级，团结同事，不讲粗话。

七、培训态度要认真，热情参与，积极配合，按时按量自觉完成作业。

八、不准打架斗殴，唆使他人，挑拨离间。

九、不准散播消极的信息和带动消极的行为。

十、严格遵守酒店的各项规章制度和国家法律法规。

公司员工商务工作礼仪规范

公司员工商务工作礼仪规范在公司一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何公司员工均应恪守不怠的。

就时间而论，工作礼仪适用于公司员工的一切上班时间之内。

就地点而论，工作礼仪则适用于员工在公司工作的一切之内。

具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是公司员工应遵守的工作礼仪的基本内容。

注重服饰美服饰，在一定程度上体现着一个人的教养与素质。

在工作中，公司要求员工的服饰应当合乎其身份。

注重服饰美，便是工作礼仪对公司员工服饰所做的具体规范。

即：服饰庄重：员工在工作中所选择的服饰，一定要合乎电网企业员工的身份，素雅大方。

在讲究美观的同时，员工在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。

应注意避免以下五忌。

1、忌过分炫耀。

2、忌过分透视。

3、忌过分裸露。

4、忌过分紧身。

5、忌过分短小。

服饰整洁：服饰整洁，是对员工形象的基本要求。

员工的服饰整洁，应注意如下几方面。

1、忌肮脏。

2、忌残破。

3.、忌折皱。

4、忌乱穿。

强调语言美语言，是公司员工不可缺少的基本工具之一。

在具体工作中，员工要重视自己说什么，还要重视自己如何说。

语言文明：语言文明，主要是要求员工在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。

1、讲普通话。

2、用文雅词。

3、检点语气。

语言礼貌：语言礼貌，是员工在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。

一般而言，公司员工所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1、问候语。

代表性用语：你好。

2、感谢语。

代表性用语：谢谢。

3、请托语。

代表性用语：请。

4、道歉语。

代表性用语：抱歉或对不起。

5、道别语。

代表性用语：再见。

推崇行为美在实际工作中，员工必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守。

忠于职守：公司员工在工作中要以忠于职守为天职。

1、具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意做好本职工作。

2、具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。

员工行为准则和礼仪规范(完整版)

员工行为准则和礼仪规范1.仪表仪容A.员工应该着装得体大方，保持整洁的仪容。

B.男性员工应该穿着整洁的西装、衬衣和结领带，纽扣整齐，发型要齐整干练，不得留长发和胡须，不剃光头。

C.女性员工应该化淡妆，穿着职业装，披肩长发应该束发，衣着和饰品不得夸张。

D.在周末，员工可以穿着个性化的服装，例如牛仔裤、球鞋和运动休闲装。

E.在办公室内，所有员工都必须佩戴胸牌，佩戴位置为左胸袋。

2.工作纪律A.员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅离职守。

B.在工作时间内，员工不得接待私人访客，如确有必要，必须事先获得直接上司的同意并在指定地点接待。

C.员工不得在工作时间内进行闲聊、阅读书报、吃零食、喝酒、唱歌、打瞌睡等与工作无关的活动，更不得将公司场地和设施用于与公司无关的事务操作。

D.员工不得在公司办公室范围内大声喧哗，使用粗言秽语或者挑衅打架等会干扰安宁的行为。

E.员工应该爱护公司的设施、设备和财产工具，如果发生破坏或挪用行为，将根据情节轻重进行相应的赔偿并受到罚款，情节严重者除了受到纪律处分外，还可能面临民事或刑事检控。

F.员工不得利用职权进行个人私利，不得虚假报销和打击报复他人。

G.员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。

H.员工不得有损害公司财产、商誉，或者贪污受贿等行为，如果员工了解此类行为，应立即上报，任何对此隐瞒或者知情不报的员工都将受到严厉的纪律处分。

I.员工不得煽动其他员工偷工减料，干扰日常工作的正常进行。

J.员工不得违反公司的保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策、经营手段或泄露公司的商业机密给任何宣传媒体或商业竞争者提供任何形式的协助。

K.员工不得在公司的电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司电脑资料，也不得擅自将公司电脑软件带回家，更不得泄露公司的电脑资料和信息。

L.办公室内严禁吸烟，必须在指定的吸烟区域外吸烟。

M.在办公室内不得存放贵重物品，如果有遗失，公司概不负责。

员工行为礼仪规范文本

员工行为礼仪规范文本一、总则第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,处处维护公司声誉和企业形象。

第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识,刻苦钻研业务技术,不断提高操作技能,切实规范个人举止言行和遵守规章制度。

二、职责第一条按时上下班,杜绝迟到、早退。

做好个人、公共环境卫生。

工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜办公室或操作现场。

第二条工作过程中,不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、杂志等。

第三条服从领导安排,工作有始有终,如有合理意见可及时汇报。

会议做好记录,工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。

领导交待的任务,确有困难完成,应及时报告,不得擅自拖延或随意自行处理。

第四条爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施,有计划使用办公物品,注意节约水、电、煤气。

第五条电脑专人管理,非经批准不得私自动用。

电脑内保存的文件,非经同意,不得自行删改。

第六条不得粗言秽语、斗气,不得顶撞上司。

第七条不得滥用职权,循私舞弊,以权谋私。

第八条严守企业秘密,不该说的不说,不该问的不问,绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。

三、态度第一条"礼貌"是员工对同事、客户的最基本态度。

对同事要面带微笑,"请"字当头,"谢"不离口,"您"字挂嘴边。

"您好,欧美雅。

"是公司接通电话时的必用语。

第二条"精神"是员工必须保持的风貌。

面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。

第三条"忠诚"是员工对企业必备的品质。

有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。

某商务酒店礼节礼貌行为标准

某商务酒店礼节礼貌行为标准在商务酒店经营的过程中，为了营造良好的服务环境和提供优质的客户体验，礼节礼貌行为是非常重要的。

本文将为某商务酒店制定一套礼节礼貌行为标准，以确保员工在与客人和同事的互动中表现得得体和专业。

一、问候客人1.1 每位员工都应该主动与客人进行问候，使用礼貌的语言表达问好的意思。

无论是在大堂、餐厅、健身房或会议室等场合，都必须主动向客人问好，并主动提供帮助。

1.2 员工在接待客人时应该串起微笑并表现出友善的态度，给客人以温暖和舒适的感受。

1.3 当客人离开酒店时，员工也应该主动向其道别，并表达希望客人再次光临的诚挚之意。

二、沟通技巧2.1 员工在与客人交谈时，需要保持清晰、流畅和有礼貌的语言。

避免使用过于专业的词汇，以确保客人可以理解。

2.2 如果客人提出问题或请求，员工应该耐心倾听并提供准确的回答或帮助。

如果员工无法解决问题，应该及时寻求上级或专业人士的帮助，并向客人解释情况。

2.3 在与同事之间的沟通中，员工应该保持尊重和友好的态度，避免使用冒犯性语言或举止。

三、服装与仪表3.1 员工必须穿着整洁、干净的工作制服，并确保制服与岗位要求相符。

3.2 值班期间，员工需要随时保持仪表端庄。

不允许穿戴过于花哨或不雅观的饰品和妆容。

3.3 员工需要保持干净整洁的发型，并保持面部及指甲的清洁。

3.4 酒店将提供合适的工作鞋，员工必须佩戴与其工作相关的合规鞋类。

四、服务细节4.1 员工需要熟悉酒店的服务设施和设备，并能够对客人提供有关信息。

4.2 员工在为客人开展服务时，需要始终保持细致入微的态度。

例如，帮助客人提携行李、为其引领路线、及时提供所需的酒店资讯等。

4.3 在给客人递交文件、点餐、交谈及结算等过程中，员工必须确保操作准确、迅速且仔细。

五、礼仪5.1 员工在服务过程中应该注意维护客人的隐私和尊重客人的个人空间。

5.2 员工需要注意自己的言行举止，保持良好的仪态和风度。

禁止吸烟、嚼口香糖、大声喧哗等不得体的举动。

全屋定制整装商务礼仪行为规范企业员工培训行为十二则

全屋定制整装商务礼仪行为规范企业员工培训行为十二则全屋定制整装商务礼仪行为规范企业员工培训行为十二则一、微笑工作：良好、稳定的情绪是高效率工作的基础。

人与人之间情绪的影响是非常大的，尤其是不良情绪的影响。

请大家都能面带微笑地工作，营造轻松和谐的办公氛围。

二、我为人人、人人为我的服务意识：彼此同事、有缘聚集在同一个组织内工作，各岗位互相依存、不可或却；职位有高低、岗位无贵贱，尊重他人、尊重个性，每个岗位的职责都是神圣不可乱加干涉的。

三、使用礼貌用语：尊重他人的同时，便是尊重了自己；微笑、礼貌，让自己成为受欢迎的人，让大家都愿意为您效劳。

四、顺畅沟通：一个人的智慧是有限的，遇到问题多与人沟通，博采众长、与己方便。

沟通是合作的润滑剂，惟有沟通畅通，才能消除工作中的摩擦、解开心中的死结、驱走猜忌的恶魔。

五、亲和力：亲切友善的行为和态度，是人与人高效沟通与合作的桥梁。

宽人律己、以身作则、诚心以对，让大家都会为你说好话、都愿意给你提供工作的便利。

六、责任感/使命感：公司虽不是我们的，但公司给我们发薪水奖金给我们生活，我们应该有感恩的心。

有了努力工作、才会把公司搞好、才有好的回报；业绩做得不好，不是某个人的事、肯定是大家都有问题；公司的盈亏，人人有责；公司形象受损，大家脸上都无光。

七、专业化/职业化：言谈举止，让客户感受到公司的专业化/职业化；思考和执行，专业化/职业化让你事半功倍，胸有成竹、无往不利。

因为惟有专业化/职业化，才能更让客户尊敬和信服你。

成功的道路是从自身的专业化/职业化开始的。

八、没有借口：失败的人找借口、成功的人找方法。

可以找到很多方法去完成工作，也可以找到很多借口去推搪工作。

请大家在工作中多检讨自己、多想方设法去解决问题、少想些“但是”去搪塞问题，即便确实有客观原因存在。

请记住：IMPOSSIBLE IS NOTHING！九、自主管理：领导不是保姆、更不是马夫。

“传帮带”固然有用，但如果自己都不知道自己要做什么、该做什么、如何把事情做好，再好的管理都是虚设。