某商业广场物业管理部组织机构
物管部组织架构及岗位职责
物业管理部组织架构（共26人）物管部经理一、建立健全物管部各项管理制度、工作流程及各岗位职责，监督、检查、指导各岗位责任制的执行情况，负责公司员工行为规范、业务素质及工作标准的督导考核工作。
二、有权指挥和调整物管部的人员，负责制定物管部的月、季、年度工作计划，并加以组织实施。
三、熟悉国家地方政府的有关方针、政策、法律法规和有关物业管理的各项规章制度。
四、负责制定审核本部门员工培训计划及考核教材，并负责监督和落实不断提高员工的业务水平和服务质量。
五、负责对消杀、油污处理承包商的监督、管理工作，保证其所有操作符合质量要求。
六、建立并实施有效的安保服务方案，合理设置保安值守岗位，及时消除各项安全隐患；建立突发事件预案管理模式，确保发生突发事件时能及时、有效应对；七、负责监督、指导和检查停车场的运行管理和收费管理，确保停车服务高效、有序、安全、方便，确保停车收费合法，收费过程无漏洞。
八、处理商户投诉，定期将收集的商户意见和建议反馈至职能部门改进工作，必要时上报公司领导。
九、要有全局观念，宏观把握物管部与商户及相关外联部门的合作，处理对外联系和来宾接待工作。
十、参与公司管理，掌握公司工作动态及重大事件发生、发展情况，为总经理决策提供准确信息。
十一、负责组织、策划、实施广场文化建设工作。
十二、配合其它部门处理广场相关事宜。
上班时间：9:00-12:00/14:00-18:00共7小时物管部经理助理职责一、在经理领导下负责部门的全面工作，努力作好经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
二、在经理领导下负责部门管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
三、协助经理制定和完善物管部的各项规章制度，负责物管部管理方案的具体落实;四、协助经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
五、协助经理调查研究、了解部门管理情况并提出处理意见或建议，供经理决策。
六、做好经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
商业物业组织架构及岗位职责
商业物业组织架构及岗位职责 项目实行物业总经理负责制。
物业管理处总经理全权负责处理物业范围内的一切事务，带领全体员工共同努力工作，一方面保证业主物业的良好价值和声誉，满足住户物业范围内外的包括衣、食、住、行、购、游、乐的要求，为各业主/住户/商户创造优质的居住环境及营商环境；另一方面，树立管理处专业物业管理的形象，创造一个积极向上的工作环境，提高全体员工的物业管理知识和水平。
为实现上述既定目标，管理处运用以下的组织架构模式进行运作：一．物业管理处总经理责任1． 在公司基本经营精神的指引下，制定管理处的经营方向和管理目标，包括制定一系列的规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督执行，以领导管理处全体员工实现公司的经营目标。
2． 建立健全的物业管理处组织系统，使之合理化、精简化、效率化；处理物业总经理管业经理总经理秘书管业主任 车场主管 清洁主任 保安主任 会所主任财务主任 行政主任 工程领班财务行政经理 工程经理管业经理助理各种人事关系，协调各部门之间的联系，使管理处有一个高效率的工作系统。
3．主持部门主管会议，批阅各种月报、周报和各项报表，针对有关问题向下属进行指引和劝导。
4．健全各项财务制度。
阅读和分析每日、每周、每月、每季的财务报表，督促监督各部门做好成本控制、计划预算等工作，检查财务收支情况，督导财务节流工作。
5．有重点定期或不定期地巡视物业范围，检查各部门工作，监督服务质量，抽查个别环节，及时发现问题、漏洞，及时解决问题，并将有关巡视结果传达有关部门。
6．加强物业范围的安全管理工作，防患于未然，不断完善各项保安措施，确保公司与住户的生命财产安全。
7．决策指挥管理处的全面工作，指导培训工作，培养高质素人才，灌输以客为先的服务精神，提供适当的培训进修机会，提高整个管理处的服务水平和管理水平。
8．以身作则，关心员工，奖罚分明，使管理处形成高度的凝聚力，带动员工以高度热忱和责任感完成本职工作。
物业管理公司的组织架构与管理模式
物业管理公司的组织架构与管理模式物业管理公司作为一个专门负责管理和运营小区或商业地产的机构，其组织架构和管理模式至关重要。
一个良好的组织架构和管理模式能够有效地提高物业管理公司的运营效率和服务质量，满足业主和租户的需求。
本文将针对物业管理公司的组织架构和管理模式进行探讨。
一、组织架构物业管理公司的组织架构是指公司内部组成部门之间的职责划分和权责关系。
一个健全的组织架构可以确保各部门之间的协同工作，提高工作效率。
一般而言，物业管理公司的组织架构包括以下几个主要部门：1. 总经理办公室：负责公司的整体规划和决策，协调各部门之间的工作，确保公司的长期发展战略得以实施。
2. 行政部门：主要负责公司的日常行政管理工作，包括人力资源管理、招聘培训、绩效评估等。
3. 运营管理部门：负责小区或商业地产的日常运营管理工作，包括安全巡逻、环境卫生等。
4. 项目开发部门：负责小区或商业地产的规划和建设工作，协调与开发商的合作关系。
5. 物业维修部门：负责小区或商业地产的设施维修和保养工作，确保设施的正常运营。
6. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通联系，解决他们的问题和需求。
二、管理模式物业管理公司的管理模式是指公司内部的管理方式和流程，目的是实现高效的运营管理和良好的服务质量。
一个优秀的管理模式应该具备以下特点：1. 规范化管理：物业管理公司应建立一套规范的管理制度和流程，确保各项工作有条不紊地进行。
比如制定工作手册、管理规章等，明确各部门的职责和工作要求。
2. 信息化管理：物业管理公司可以借助信息技术来提高管理效率和服务质量。
通过物业管理系统，可以实现信息的集中管理和快速获取，方便公司内部的信息共享与交流。
3. 客户导向：物业管理公司需要始终以客户为中心，满足业主和租户的需求。
建立一个有效的客户服务体系，及时回应客户的问题和建议，提供优质的服务体验。
4. 团队合作：物业管理公司的各部门需要紧密合作，形成高效的团队。
商业广场物业管理部组织机构
Z商业广场物业管理部组织机构一、项目整体架构图本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行政策划部/管理部/工程技术部/园林绿化部/清洁部架构图说明：1、架构设置原则是精干高效、分工协作，物业公司实行物业部经理负责制。
2、物业部内部实行垂直管理，减少管理层次，提高效率。
3、各职能部门职责1）商户服务部：接受商户咨询，处理商户投诉。
2）工程技术部：负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作。
3）保安部：负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管理工作。
4）园林绿化部：负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。
5）清洁部：负责本商业广场清洁卫生、垃圾清运、消杀工作。
6）财务部：负责本商业广场财务管理，财政收支，财务核算等工作。
7）租赁部：负责本商业广场铺位招商出租、租金政策的制定、商户变换更替等工作。
8）行政策划部：负责本商业广场内部行政事务、广告策划制作、大型各类商业活动策划等工作。
9）管理部：负责本商业广场日常事务管理工作。
二、人员编制及职责共XX人：（一）、管理人员：人员编制XX人1、人员设置：设经理X名，商户服务人员X名。
2、任职资格：1）经理：大学专科以上学历；中级以上职称；三年以上物业管理服务经验。
2）商户服务人员：中专以上学历；初级以上职称；三年以上商户服务和市场拓展工作经验。
3、职责：经理：1、对物业部员工进行培训，工作进行检查、指导。
2、建立、健全物业部各项规章制度，并组织实施。
3、负责物业管理服务质量的评定和服务水平的提高。
4、负责本商业广场的商业氛围营造和商户入租率的提高。
4、协调处理与政府主管部门、租商户等各方关系。
商户服务人员（分区域负责）：1、负责处理商户投诉、咨询，负责商户回访、商户意见收集。
2、协助处理所管辖区域商户问题和广告位、铺位的经营管理。
3、负责建立商户档案和物业部资料（运行记录、巡查记录、值班记。
某购物中心组织架构及部门职责
某购物中心组织架构及部门职责1、组织结构****购物中心组织架构由四大中心组成，分别为：行政及人力资源中心、物业管理及保障中心、财务信息管理中心、运营管理中心。
行政及人力资源中心下设行政事务部和人力资源部；物业管理及保障中心下设物业管理部、保安部、保洁部和供应保障部；财务信息管理中心下设会计部、收银部和信息管理部；运营管理中心下设市场营销部、商品运营部和综合业务部。
2、各中心职责行政及人力资源中心管理职责1）参与公司重大决策，为公司经济活动、发展方向、运行机制提供政策、法规依据及负责起草调研报告、工作总结、计划、上报下发的文件等文字材料。
2）在国家法律、法规范围内，组织拟定公司的各项规章制度，并监督执行。
3）负责行政、人力资源管理体系的研究、拟订、修正工作。
4）负责各类人员的招（聘）用、调配、考核等管理工作。
5）负责公司薪酬福利体系、薪酬福利计划和薪酬福利标准的拟订、实施和薪酬福利总量宏观调控、分级管理与指导检查工作。
6）负责公司全员教育培训方案的设计及培训方案实施情况的督促、检查工作，以及公司员工绩效考核的组织及实施。
7）负责公司及高管层的日常事务，当好领导的助手。
8）负责公司内各部门间的沟通、协调，及时处理反馈各方面意见、建议。
并通过各种形式，沟通协调好公司与省、市、区等各级职能部门间的关系，与相关业务单位建立良好的双向沟通关系。
9）负责接待、会议、文件、公函的处理工作，起草综合性报告、各类文稿等。
10）负责公司证照、印信的管理，固定资产、办公用品、车辆的管理。
11）负责员工文体活动的策划、组织，为员工提供良好的办公环境，培育良好的企业文化。
12）负责办公秩序和工作计划的督促及检查。
13）负责公司标准化工作的落实和检查。
14）负责公司年度工作、月度、周计划的整理汇总和报请审批。
物业管理及保障中心管理职责1）负责公司大厦的消防及安全保障。
2）负责物业设施设备的运行及维修保养。
3）负责公司物资的统一采购供应。
商业物业管理组织构架
主要职责〔统管〕1.全面负责商场物业的普通事务和管理工作，维护商场的整体环境。
2.负责物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理。
3.负责商场设备维护维保，保证系统安全有效的运作。
4.物业费用的预算控制和相关审批工作。
5.负责物业团队的培训与建设。
6.配合购物中心其他职能部门开展相关工作。
7.负责建立健全组织架构及人员配备，制订商场物业的管理方针、目标与方案、组织、指挥、控制和协调沟通。
8.起草制定到达上述方针目标的实施程叙文件和规章制度。
如岗位职责、层级管理制度、会议管理制度，工作执行、督导、检査、日记制度及人事、物资管理制度，对客效劳管理制度、商户公约、手册，物业管理效劳协效劳协议及合约，装修管理等，并监督实施，保证各项管理效劳工作的质量与标准，让商户满意，提高物业管理水平。
9.物业管理前期参预 (工程的市场规划、定位、施工，竣工验收等环节工作)，并针对后期使用管理提出可行性建议、意见，并跟进各项整改措施，落实保修措施如单位、期限、费用等理顺与开辟商、施工方的工作关系。
10.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实，定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发觉问题并解决，召集和主持物业例会或者专题会议，及时解决管理中浮现的问题保证商场各项工作能顺利进行。
11.带头执行总公司财务管理制度，参预年度预算并呈报上级审批后实施，审阅。
分析物管各类资产报表，控制物管费用开支，降低物料损耗和各项本钱。
12.监督部门的培训工作，提高公司整体业务与效劳标准；13.负责合约事务 (委托、维修等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实。
水--主要职责1.负责保证物业地域的生活用水、消防用水的供给和污水排放。
热情为业主提供周到效劳，随叫随到。
随报随修，为商户排难解纷。
2.每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作，发觉问题及时处理，保质保量完成各类给排水维修任务。
3.负责各类加压泵、提升泵的普通维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹。
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责一、物业管理中心组织架构二、各部门及岗位职责㈠安防车场部及各岗位职责1.部门职责1.1.主要维护项目的正常经营、办公秩序、公共区域秩序维护、停车指引和收费等工作。
1.2.协助公安部门处理项目内所发生的治安、刑事案件。
1.3.积极处理项目内所发生的各类应急突发事件，处理好人员争执、投诉等，做好停车场交通维护管理，确保车辆停放安全，秩序正常，车道畅通有序。
1.4.核对项目内租户物品放行，做好进场装修、装饰材料的消防安全查验工作。
严格管理卸货平台物品进出检查、放行，维持停车场内车辆秩序。
1.5.做好监控中心的统一管理，督导监控中心值班员工加强项目内、外的实时监控工作。
协助活动主办方维护项目内、外临租推广活动的现场秩序，做好到项目参观考察工作的接待及保卫任务。
1.6.加强项目内重点位置巡查工作。
1.7.做好项目内停车场各类标识系统的更换和完善工作，制定和完善停车场各类管理制度和使用守则。
1.8.按规定操作停车收费系统，协助相关部门维修保养各设备设施。
做好停车场的收费管理，严格按公司制定的收费标准及收费管理办法执行，制止未办手续及未缴纳停车费的车辆进出停车场，做好停车系统管理，严格贯彻公司财务管理制度，定期核对停车费收入明细，认真执行收费监督制度。
1.9.按照公司及部门培训计划，加强新、老员工的培训工作。
1.10.加强项目的“五防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防极端事件）工作，履行各项突发事件所担任的职责工作。
1.11.负责定期组织各类消防安全、防疫应急演练。
2.各岗位职责2.1 监控岗职责2.2 车场管理岗职责2.3 安全管理岗职责㈡客服部及各岗位职责1.部门职责1.1负责办理商场租户物品离场放行证，核对租户印鉴并存档。
1.2负责商场商铺员工出入证的办理、退证及资料存档工作。
1.3负责办理商场商铺非营业时间加班申请，并呈总值经理审批，申请资料存档工作。
商业物业公司组织架构及岗位职责
商业物业公司组织架构及岗位职责
公司组织架构如下：
1. 总经理办公室
- 总经理助理：协助总经理处理日常工作，负责日程安排和会议安排。
- 行政助理：负责公司日常行政工作，包括文件管理、办公用品采购等。
2. 营销部
- 营销经理：负责制定营销策略和计划，管理营销团队，达成销售目标。
- 销售代表：负责与客户沟通，推广公司产品和服务，达成销售业绩。
3. 客户服务部
- 客户服务经理：负责客户服务团队的管理，确保客户满意度和忠诚度。
- 客户服务代表：负责处理客户投诉、建议等事务，维护客户关系。
4. 运营部
- 运营经理：负责公司日常运营管理，包括人力资源管理、成本控制等。
- 物业管理师：负责物业维护和管理工作，保障商业物业的正常运营。
5. 财务部
- 财务经理：负责公司财务管理，包括预算编制、财务报表分析等。
- 会计师：负责公司日常会计工作，确保财务数据的准确性和完整性。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。
-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。
-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。
-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。
2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。
-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。
-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。
-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。
3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。
-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。
-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。
4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。
-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。
-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。
以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。
物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。
大型购物广场组织机构、岗位设置
大型购物广场组织机构、岗位设置大型购物广场是一个涉及到多个方面的复杂机构，它需要一套完整的组织机构和岗位设置来协调各项工作、保障业务顺畅运转。
以下是一个基于实际情况的大型购物广场组织机构和岗位设置方案。
一、组织机构1. 总经理办公室总经理办公室是购物广场的核心和指挥中心，它主要由总经理、副总经理、秘书、司机、保洁员等人员组成。
总经理负责制定公司战略和业务方向，副总经理协助总经理制定和执行决策。
2. 运营管理中心运营管理中心是购物广场的核心部门，主要负责广场日常运营和管理工作。
其中包含物业管理部、市场部、安保部、维修中心、客服中心等部门。
这些部门的具体职责如下：（1）物业管理部：负责广场的安全、环境、保洁、维修等管理工作。
（2）市场部：负责广告、宣传、促销、客户关系等工作。
（3）安保部：负责广场的安全和保卫工作。
（4）维修中心：负责广场设施和设备的维护和保养。
（5）客服中心：负责顾客服务和投诉处理工作。
3. 运营部门运营部门包括商户管理部、租赁部、财务部、人力资源部等部门。
这些部门的具体职责如下：（1）商户管理部：负责商户的招商、管理和维护。
（2）租赁部：负责广场内商铺、展位等资源的租赁工作。
（3）财务部：负责广场的财务管理和预算控制等工作。
（4）人力资源部：负责组织人力资源、绩效管理、薪酬管理、招聘等工作。
4. 后勤保障部门后勤保障部门主要包括食堂、办公用品、IT技术等部门。
这些部门的具体职责如下：（1）食堂：负责员工就餐和食品安全管理等工作。
（2）办公用品：负责采购和管理办公用品、办公设备等。
（3）IT技术：负责购物广场的信息化建设、网络管理等工作。
二、岗位设置1. 总经理负责公司的战略规划和决策。
2. 市场总监负责广场的市场营销、宣传和促销等工作。
3. 运营总监负责广场的日常管理和运营工作。
4. 物业经理负责广场的环境、保洁、安保和维修等工作。
5. 商铺经理负责商铺的招商、管理和维护等工作。
物业管理处组织架构及工作职责
• 物业管理处的基层员工
• 客服人员：负责接待业主的咨询和投诉，提供优质服务 • 收费员：负责收取物业费用和其他相关费用 • 巡查员：负责小区的日常巡查，发现问题及时上报 • 仓库管理员：负责管理小区的仓库，确保物资充足且不浪费 物业管理处的基层员工
• - 政策支持：政府对物业管理的重视和支持为物业管理处提供了良好的发展环境。 • - 市场需求增长：随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业管理市场需求不断增长。 • - 技术创新：随着科技的不断进步，物业管理处可以借助先进的技术手段提高服务质量和效率。
物业管理处的发展策略与建议
提升服务质量： 通过培训和激 励机制，提高 员工的服务意 识和技能水平， 提高客户满意 度。
公司
物业管理处组织架 构及工作职责
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01
物业管理处概述
02
物业管理处组织架构
03
物业管理处工作职责
04
物业管理处的工作流程
05
物业管理处的服务质量与标准
06
01
添加章节标题
01
物业管理处概述
物业管理处的定义
物业管理处是负责物业管理和 服务的机构
物业管理处通常由物业公司或 业主委员会设立
核等工作
行政团队：负 责物业管理处 的日常行政事 务、会议组织、 文件管理等工
作
技术团队：负 责物业管理处 的设施设备维 护、维修、保
物业公司运营管理部组织架构、部门职责、岗位职责
运营管理部组织架构、部门职责、岗位职责一、组织架构二、部门职能：战略规划、运营分析、计划管理、绩效管理、品牌建设与推广、企业策划、实体经营管理、重点工作统筹；三、上级条线指导部门：置业集团运营管理部四、职责（一）部门职责1.负责集团公司的市场运作和经营管理，完善运营管理体系，负责集团公司中、长期发展规划的组织、推动与执行；2.负责集团公司统计管理和运营分析并提出改进建议；3.负责制定集团公司的年度、季度、月度经营规划、指标测算，分解经营目标、经营计划和综合计划并跟进、考核；4.负责建立各职能部门、区域公司和经营单位绩效管理机制，持续提升工作绩效；5.负责集团公司品牌建设工作，制定品牌管理制度，落实品牌推广方案和预警机制；6.负责集团公司产业布局和业务延伸的前期整体策划；7.负责经营实体的统筹规划，拟定经营策略和实施方案；8.负责集团公司的重点工作统筹与协调；（二）团队职责1、战略规划团队（1）负责制定集团公司中长期战略发展规划和实施方案；（2）负责集团公司年度经营计划的制定，并组织修订和改进；（3）负责统筹协调各职能部门开展专项市场调研；2、运营分析团队（1）负责集团公司统计管理和运营分析，完善统计管理系统；（2）负责建立统计台账，收集、整理经营数据，为运营分析提供准确依据并完成各类报表业务；（3）负责编制集团公司年度经营计划和年度经营目标责任书；（4）负责运营分析查找问题，通过行业对标找出差距，提出整改建议；（5）负责各区域公司和经营单位季度、年度绩效考核；完成集团公司季度、年度目标责任书预考核，形成目标责任书自查报告并上报，完成置业集团月度预考核工作；3、计划管理团队（1）负责制定集团公司年度计划、月度计划、关键节点计划和专项计划，分解下达并组织实施；（2）负责集团公司各职能部门、区域公司和经营单位综合计划指标的跟踪督办；（3）负责集团公司重点考核工作项和重点工作计划的落实、跟进和考核工作；（4）负责集团公司经营工作推进情况的管控和纠偏；4、品牌建设团队（1）负责制定集团公司品牌管理制度、宣传推广管理程序；（2）负责集团公司视觉识别系统（VI）的建立、推广和使用；（3）负责集团公司自媒体宣传平台的运营与维护；（4）负责组织协调各职能部门开展品牌建设活动，对接媒体给予报道；（5）负责建立集团公司品牌危机预警机制，并联合各职能部门实施；5、实体经营管理团队（1）负责集团公司所属经营单位经营数据分析，对标行业标准明确运营思路；（2）负责集团公司所属经营单位的统筹规划、经营策略和实施方案；6、企业策划团队（1）负责集团公司所属经营单位前期组建业务开展的筹备与策划；（2）负责物业管理行业信息搜集、市场调研分析。
物业管理处组织架构
物业管理处组织架构物业管理处是一个负责管理和维护房地产物业的机构，它的组织架构与职能分工对于物业管理的效率和质量具有重要影响。
下面将介绍物业管理处的组织架构及其职能分工。
一、组织架构1. 总经理室总经理室是物业管理处最高行政机构，主要负责制定公司发展战略、决策和工作计划，协调各部门之间的合作关系，以及对外联络等工作。
2. 行政人事部行政人事部主要负责公司的人力资源规划、招聘、培训、薪资福利等方面的工作。
此外，行政人事部还承担公司内部文化建设、员工关系协调等任务。
3. 财务部财务部主要负责公司的预算编制、会计核算、资金管理、税务处理等方面的工作。
此外，财务部还承担风险评估和控制、成本控制等任务。
4. 维修保养部维修保养部主要负责房屋设施设备的日常维修和保养工作。
包括电梯、空调、给排水、消防设施等的维护和保养，以及室内装修和维修等工作。
5. 环境卫生部环境卫生部主要负责小区内的环境卫生、绿化养护、垃圾清运等方面的工作。
此外，环境卫生部还承担小区内公共设施的维护和保养任务。
6. 安全保卫部安全保卫部主要负责小区安全管理、巡逻防范、门禁管理等方面的工作。
此外，安全保卫部还承担突发事件处理、应急预案制定等任务。
7. 物业服务中心物业服务中心是物业管理处对外提供服务的窗口，主要负责接待业主咨询、投诉处理、报修受理等方面的工作。
此外，物业服务中心还承担小区公共设施的管理和维护任务。
二、职能分工1. 总经理室总经理室是物业管理处最高行政机构，其主要职能包括：制定公司发展战略和决策；制定公司年度工作计划和目标；对各部门之间的合作关系进行协调；对外联络等工作。
2. 行政人事部行政人事部主要职能包括：负责公司的人力资源规划、招聘、培训、薪资福利等方面的工作；负责公司内部文化建设和员工关系协调等任务。
3. 财务部财务部主要职能包括：制定公司的预算编制；会计核算和资金管理；税务处理等方面的工作；承担风险评估和控制、成本控制等任务。
深圳商业广场物业管理制度
深圳商业广场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于深圳市内所有商业广场的物业管理活动。
2. 物业管理应遵循合法、公正、公开、诚信的原则，保障业主和使用人的合法权益。
3. 物业管理公司应具备相应的资质，并按照国家相关法律法规和本制度执行物业管理服务。
二、组织机构与职责1. 成立物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司代表和相关政府部门代表组成。
2. 物业管理委员会负责制定和修改物业管理制度，监督物业管理公司的服务。
3. 物业管理公司负责日常物业管理服务，包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维护等。
三、业主与使用人的权利和义务1. 业主应遵守物业管理制度，按时缴纳物业管理费。
2. 使用人应爱护公共设施，不得从事违法活动或妨碍其他业主和使用人正常使用物业。
3. 业主和使用人有权对物业管理公司的服务提出建议和投诉。
四、物业管理服务内容1. 安全保卫：确保商业广场的安全，包括但不限于门禁管理、监控系统维护、安全巡查等。
2. 清洁卫生：定期对商业广场进行清洁，包括公共区域、卫生间、电梯等。
3. 绿化养护：对商业广场内的绿地进行养护，确保绿化景观的良好状态。
4. 设施维护：对商业广场内的公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
五、物业管理费用1. 物业管理费用应根据服务内容、服务成本和服务质量合理制定。
2. 物业管理费用的收取应公开透明，定期向业主公布费用使用情况。
3. 业主应按照规定的时间缴纳物业管理费，逾期未缴的，物业管理公司有权采取相应措施。
六、违规处理1. 对违反物业管理制度的业主或使用人，物业管理公司应及时劝阻并要求整改。
2. 对严重违反物业管理制度，造成公共利益损害的行为，物业管理公司应报告相关政府部门处理。
七、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本物业管理制度的修改和补充，应经物业管理委员会讨论通过，并公示业主。
请注意，以上内容是一个简化的模板，具体制度应根据实际情况和当地法律法规进行详细制定和调整。
物业管理处组织架构及工作职责
物业管理处组织架构及工作职责物业管理处的组织架构和工作职责是确保物业管理工作的顺利进行和高效运作的重要方面。
物业管理处组织架构的合理性和工作职责的明确性不仅能够提高工作效率，也能够增强管理处的权威性和专业性。
下面将就此进行详细介绍。
物业管理处的组织架构主要包括：管理处负责人、部门负责人和专业团队。
管理处负责人是整个管理处的领导者，负责统筹和协调所有部门的工作，制定物业管理政策和规划，并与业主进行沟通和协商。
部门负责人则负责具体的部门管理工作，例如维修部门、保安部门、绿化部门等。
专业团队则是由各个部门的员工组成，负责具体的物业管理工作，例如日常维护、保洁、安全等。
管理处负责人的职责包括：1.统筹和协调全体员工的工作，确保各项管理工作的顺利进行。
2.制定物业管理政策和规划，明确工作目标和任务。
3.协调业主和业主委员会之间的关系，及时解决各类问题和纠纷。
4.掌握物业管理行业的最新发展动态，不断更新管理理念和方法。
部门负责人的职责包括：1.组织、管理和指导部门员工的工作，确保各项工作按时完成。
2.制定部门内部的工作计划和目标，明确工作职责和工作流程。
3.调配和管理部门的人员和物资资源，确保资源的合理利用。
4.定期与管理处负责人进行汇报和交流，反馈部门的工作情况和问题。
专业团队的职责包括：1.开展日常的物业巡检、保洁、维修和安全工作，确保物业设施的正常运行。
2.定期与业主进行沟通和交流，了解业主的需求和意见，并及时作出反馈和处理。
3.及时处理业主的申诉和投诉，解决各类问题和纠纷。
4.组织和协调小区内的活动和会议，促进社区的和谐发展。
除上述部分之外，物业管理处还需建立健全的制度和流程，例如投诉处理制度、安全检查制度等，以确保各项工作的规范性和有效性。
此外，物业管理处还需要建立与相关部门和机构的合作关系，例如政府部门、保安公司、环保公司等，以获取更多的资源支持和服务。
总之，一个良好的物业管理处组织架构和明确的工作职责能够为物业管理工作的顺利进行和高效运作提供保障。
购物广场物业管理部简介
购物广场物业管理部简介1. 背景介绍购物广场作为一个商业综合体，是各种各样商品和服务的集聚地。
为了确保购物广场的正常运营和维护，物业管理部发挥着非常重要的作用。
本文将对购物广场物业管理部的职责、组织结构、工作流程等进行详细介绍。
2. 职责和职能购物广场物业管理部是一个专业的团队，负责广场的日常运营管理和相关服务的提供。
以下是购物广场物业管理部的主要职责和职能：2.1 广场运营管理•协调和管理各个商户的入驻工作，确保广场商业面积的充分利用。
•管理广场的公共区域，包括大厅、进出口、停车场等，确保环境清洁、安全有序。
•组织和管理广场的各项活动和促销活动，提升广场的知名度和人气。
2.2 商户服务•与商户保持良好沟通，了解商户的需求和问题，并积极解决。
•监督商户的经营活动，确保商户遵守广场的规章制度和经营标准。
2.3 客户服务•维护广场的客户关系，解答客户的咨询和投诉，提供满意的解决方案。
•定期进行客户满意度调查，了解客户需求和反馈，改进广场的服务质量。
2.4 安全管理•负责购物广场的安全设施和安全管理措施的维护。
•对广场内的安全隐患进行及时排查和处理，确保广场的安全稳定。
3. 组织结构购物广场物业管理部的组织结构如下：3.1 部门主管•负责整个物业管理部门的日常运营和管理。
•指导、监督各个部门的工作，并与其他部门进行协调和合作。
3.2 运营管理部•负责广场内商户的入驻和退出管理。
•管理广场公共区域的维护和保洁工作。
•组织广场各类活动和促销活动。
3.3 商户服务部•负责与商户的日常沟通和协调。
•监督商户经营活动的合规性和规范性。
•协助商户解决经营问题和提供相关服务。
3.4 客户服务部•负责解答客户的咨询和投诉。
•维护广场客户关系，提供优质的客户服务。
•进行客户满意度调查和客户需求分析。
3.5 安全管理部•负责购物广场安全设施和安全管理措施的维护。
•对广场的安全隐患进行排查和处理。
•配合相关部门进行安全演练和培训。
商务楼物业管理处组织机构设置
商务楼物业管理处组织机构设置商务楼物业管理处组织机构设置一、"XX商务楼"项目商务楼物业管理机构设置原则根据"XX商务楼''项目的基本情况，JJ将在"XX商务楼"项目设置物业管理处（以下简称：管理处），管理处实行JJ公司领导下的经理负责制。
组织机构的设置原则是精干高效，一专多能，重要岗位的设置由管理处报请批准。
二、管理处组织机构图物业管理处由公司总经理直接分管，设管理处主任一名，下设工程技术维修组、保安班、绿化组。
1、管理中心接受业主委员会和JJ的领导。
2、"XX商务楼"项目商务楼管理中心财务相对独立，在JJ的授权下，履行"XX商务楼"商务楼物业管理委托合同中规定的权利和义务。
3、管理处实行目标管理责任制，并在管理中心内部实行垂直领导。
4、组织机构设置的原则是精干高效、一专多能。
三、内部动作流程：1、专设管理服务中心，24小时担负统一指挥、协调工作，处理日常管理事务和紧急事项。
2、设立值班主管制，由管理处、各组主管轮值负责，坚持每天工作碰头，一般问题不过夜。
3、实施首问责任制，任何员工对客户的报修、建议、意见及投诉，均须第一时间受理，立即报告相关部门并跟踪落实结果，确保问题解决、客户满意。
否则，对此将视为服务质量不合格项，按相应管理程序处理。
四、信息系统1、坚持管理处主任每季度安排专门的客户专访，每月随机走访客户不少于20%，收集客户要求、意见、建议或投诉。
2、管理处每季度向业主委员会汇报，征询各方面意见和建议。
3、坚持半年一次客户座谈会，广泛了解广大业主、客户对物业管理服务的需求。
4、强化服务系统的及时改善和有效沟通，最大限度地满足客户服务需求。
五、管理机制1、实行目标管理责任制目标管理责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责交托给本管理处领导集体，并赋予相应的权力，同时，将目标的实现与领导集体切身利益（工资、奖金、岗位晋升）挂钩。
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工作行为规范系列某商业广场物业管理部组织机构（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-11296某商业广场物业管理部组织机构Organization Structure of a Commercial Plaza Property ManagementDepartment说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
Z商业广场物业管理部组织机构一、项目整体架构图本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行政策划部/管理部/工程技术部/园林绿化部/清洁部架构图说明:1、架构设置原则是精干高效、分工协作，物业公司实行物业部经理负责制。
2、物业部内部实行垂直管理，减少管理层次，提高效率。
3、各职能部门职责1)商户服务部:接受商户咨询，处理商户投诉。
2)工程技术部:负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作。
3)保安部:负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管理工作。
4)园林绿化部:负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。
5)清洁部:负责本商业广场清洁卫生、垃圾清运、消杀工作。
6)财务部:负责本商业广场财务管理，财政收支，财务核算等工作。
7)租赁部:负责本商业广场铺位招商出租、租金政策的制定、商户变换更替等工作。
8)行政策划部:负责本商业广场内部行政事务、广告策划制作、大型各类商业活动策划等工作。
9)管理部:负责本商业广场日常事务管理工作。
二、人员编制及职责共XX人:(一)、管理人员:人员编制XX人1、人员设置:设经理X名，商户服务人员X名。
2、任职资格:1)经理:大学专科以上学历;中级以上职称;三年以上物业管理服务经验。
2)商户服务人员:中专以上学历;初级以上职称;三年以上商户服务和市场拓展工作经验。
3、职责:经理:1、对物业部员工进行培训，工作进行检查、指导。
2、建立、健全物业部各项规章制度，并组织实施。
3、负责物业管理服务质量的评定和服务水平的提高。
4、负责本商业广场的商业氛围营造和商户入租率的提高。
4、协调处理与政府主管部门、租商户等各方关系。
商户服务人员(分区域负责):1、负责处理商户投诉、咨询，负责商户回访、商户意见收集。
2、协助处理所管辖区域商户问题和广告位、铺位的经营管理。
3、负责建立商户档案和物业部资料(运行记录、巡查记录、值班记录、保养记录、检查记录、维修记录等)。
4、协助物业部经理对各部门工作进行检查、监督。
(二)、工程技术部:人员编制XX人1、人员设置:值班电工X名，负责配电房值班24小时运行及日常巡查及小修;维修工X名:负责房屋、消防、给排水、停车场等公共设施和商户的应急维修保养;2、任职资格1)主管部长:中专以上学历;中级技师以上职称;5年以上相关工作经验。
2)维修工:职高以上学历;具相关专业上岗证;一年以上相关工作经验。
3、职责主管部长:X人1、负责本部门的工作安排。
2、负责制定本部门的工作计划，做好工作总结。
3、负责房屋及设施设备的检修计划，组织编制设备的预防性维修保养，并负责组织实施。
维修工:1、房屋本体维保的内容:外墙面、公共屋面、公共通道门厅、楼梯间上、下水主管、房屋本体承重及抗震结构部位。
2、给排水上下水管道。
3、检查消防系统的正常性。
运行电工:X人，24小时值班1、配电房必须设锁，闲人免进。
进出配电房应放好防鼠档板。
2、每班做好巡查记录，《变配电运行记录表》、《设备故障处理表》。
3、对高(低)压操作及检修必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套、测电笔、接地线等，而且在保护人监护下执行操作。
4、需要停电进行线路检修时，首先需要检查电梯是否已停在一楼并确定轿厢内无人员的情况下，方可进行操作。
5、要执行停、送电操作，必须办好有关手续，坚持工作挂牌制度。
凡要执行高压部分及低压母联开关时，未经主管人员批准，不许操作。
停电拉闸、检修停电要挂标志牌。
6、禁止用超长金属物在带电低压柜上工作。
7、严格执行岗位职责，遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。
8、配电房室内温度控制在40℃以下。
9、停电时应先断开各分路的空气开关，再断开各回路控制柜的隔离开关，然后再断开多功能断路器，最后再断开总隔离开关。
禁止带负荷拉刀闸(隔离开关)。
10、送电时首先检查各分路是否断开，然后合电源总隔离开关，多功能断路器，各分回路控制隔离开关，最后按各分路的空气开关的顺序依次合闸送电。
11、在恶劣的气候环境下，要加强对设备的特巡，当发生事故时，应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并做好记录。
(三)、保安部:XX人1、人员设置:保安员岗位设置:固定岗位XX个(出入口XX个)，XX个巡逻岗分片巡逻，消防监控中心XX个岗位、XX个外围巡逻岗。
共XX岗。
轮休岗XX人，共需XXX人。
2、任职资格。
1)主管部长:高中以上学历;退役军人;三年以上相关工作经验。
2)领班:高中以上学历;二年以上相关工作经验。
3)保安员:初中中以上学历;通过保安员上岗培训;退伍军人尤佳。
3、职责1、固定岗1)24小时严密监视本商业广场外围各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知主管部长就地处置，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕;2)掌握本商业广场出入客人各类人员动态;3)对进出车辆进行查实登记、疏导秩序。
2、巡逻岗1)负责职责范围内秩序维护，防止发生事故，每小时巡视一次;2)巡查、登记公共部位设施、设备完好情况;3)对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查;4)制止本商业广场内发生的打架、滋扰事件;5)驱赶本商业广场内的散发广告等闲杂人员;负责火警、匪警的验证，负责紧急事件的应急处理;6)回答访客的咨询，必要时为其导向;7)指挥车辆的停放，保证消防通道畅通。
3、消防中心1)、实行24小时值班制。
2)、值班人员保持高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。
3)、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位。
4)、控制中心出现报警信号，首先打电话到报警部位查明情况，如若误报，立即消除，如发现异常情况或火警，立即报警。
5)、值班人员应填写设备运行记录，值班过程中发现误报应填写时间、地点等。
(四)、园林绿化部:人员编制XX人(外包除外)。
1、人员设置:园林工XX名，园林工:1)熟悉本商业广场的绿化布局和个人包干地区的职责范围，以及花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。
2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。
3)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。
4)完成上级领导交办的其他任务。
(五)、清洁部:人员编制XX人(外包除外)。
1、人员设置:清洁员XX名。
岗位设置:负责本商业广场室内外道路广场、公共设施(路灯杆、宣传栏等)卫生，垃圾收集等，分区负责，原则上根据楼层栋号划分，每栋(层)楼XX人负责循环清洁，外围XX人。
2、任职资格:主管部长:中专以上学历，二年以上工作经验。
3、职责:主管:1)负责整个本商业广场室内及公共部分清洁卫生的管理工作。
2)负责本部门员工的培训及考核工作。
3)完成上级领导交办的其他工作。
清洁员1)负责包干范围内的保洁工作，按照工作制度实施保洁。
2)完成上级领导交办的其他工作。
(六)、财务部:1、人员设置:设财务部长、主管会计、出纳人员、收费人员等各X人。
2、任职资格:1)财务部长、主管会计大专学历以上，相关经济学专业，X年以上相关工作经验;2)出纳人员、收费人员中专学历以上，基础会计。
3、岗位职责:财务部长、主管会计职责:1)负责财务管理工作，编制财务计划落实完成计划的措施，严格执行《会计法》和《会计准则》;2)组织搞好财务核算工作，建立各级经济活动分析析制度，挖掘增收节支潜力;3)掌握资金活动和经营成果情况，当好领导参谋;4)监督执行国家各项财经政策、法规、严格控制各项费用的开支;5)负责会计计凭证和会计报表的审核和各类经济档案保管归档;6)负责员工工资、各项津贴等发放和审核;7)完成领导交办的其它任务。
出纳人员、收费人员职责:1)负责公司管理服务费银行托收、现金银行存款的收支、管理、记帐结算工作;2)做好收费统计、核算及催收工作;3)负责建立健全现金、银行存款日记帐和其它帐目，定期核对、帐目清晰、手续完备、帐帐相符、帐表相符、日清月结、准确无误;4)严格执行财务务制度，不得挪用公款或私自借支;5)完成领导交办的其它任务。
(七)、租赁部:1、人员设置:设主管部长、租务管理助理。
2、任职资格:大专以上学历，X年以上工作经验。
3、岗位职责:1)负责制定公司年度招商租赁计划及实施细节，并予以实施;2)负责对外招商租赁业务的承接、洽谈;3)做好市场调查研究，及时了解市场信息，做好市场信息汇总和综合分析，掌握同业动态，为公司相关决策提出供依据;4)负责沟通与租户的关系，做好相应的公关工作;5)做好租户档案的分类整理工作;6)做好领导交办其它工作。
(八)、行政(人事)策划部:1、人员设置:设主管部长、策划设计助理XX人。
2、任职资格:大专以上学历，X年以上相关工作经验，有成功策划工作案例。
3、岗位职责:1)负责了解当前国家的方针、政策，贯彻落实执行公司各项指令，深入调查研究为公司决策层提供决策依据;2)负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草审核工作;3)负责公司对外联络工作组织安排、接待、参观等公关活动;4)做好公司各部门之间的协调工作，做好公司办公用品采购、入库、领用等管理工作;5)负责公司人事安排、招聘、录用、转正、调配、离辞等管理工作，检查公司各部门的考勤工作;6)负责公司员工饭堂、宿舍管理等后勤保障工作，车辆调度和管理等工作;7)负责制定公司员工培训计划，提高员工素质和实际工作能力;8)负责公司广场的商情、广告、宣传、设计、制作及大型各类活动策划、布置、管理等工作;(九)、管理部:1、人员设置:设主管部长、助理管理员XX人。
2、任职资格:大专以上学历，工商行政管理学毕业，三年相关工作经验。
3、岗位职责:1)负责实施本商业广场的房屋主体本体的管理、公用设施的管理、保洁绿化工作等;2)负责本部门岗位职责、各项规章制度的贯彻落实;3)督导所属部门人员贯彻执行保证各项工作保质、保量、安全、及时顺利的完成;4)制定公用设施的维修养护、更新改造计划，上报批准后组织实施;5)督导保洁、绿化员工按操作规程和服务标准做好本职工作;6)定期进行抽查巡视，发现问题及时处理。
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