商场员工行为准则大全(完整版)
商场员工守则
商场员工守则一、基本要求1、遵守法律法规作为商场员工，必须严格遵守国家法律法规，自觉抵制任何违法违规的行为。
2、诚实守信在工作中要保持诚实，不弄虚作假，不欺骗顾客或同事，坚守职业道德。
3、保守商业机密对于商场的经营策略、顾客信息、商品价格等商业机密，员工必须严格保密，不得泄露给无关人员。
二、工作纪律1、按时上下班员工应严格按照商场规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前按照规定的流程办理请假手续。
2、工作期间不得擅自离岗在工作时间内，员工必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
如需暂时离开岗位，应告知同事并尽快返回。
3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物保持工作场所的整洁和卫生，为顾客和同事创造一个舒适的环境。
4、严禁在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等与工作无关的行为全身心投入工作，提高工作效率和服务质量。
三、服务规范1、微笑服务对待顾客要始终保持微笑，热情友好，主动打招呼，让顾客感受到亲切和温暖。
2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、无礼的语言。
3、耐心解答顾客咨询对于顾客提出的问题，要耐心倾听，认真解答，不得敷衍了事或表现出不耐烦的态度。
如遇到无法解答的问题，应及时请教上级或相关专业人员。
4、提供优质服务积极帮助顾客解决问题，满足顾客的合理需求，努力为顾客提供优质、高效、便捷的服务。
5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，要保持冷静，虚心接受批评，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。
不得与顾客争吵或推诿责任。
四、仪容仪表1、穿着统一制服员工上班期间应穿着商场统一发放的制服，保持服装整洁干净，不得私自修改或损坏制服。
2、佩戴工作牌工作牌是员工身份的标识，应佩戴在胸前明显位置，不得遮挡或转借他人。
3、保持个人卫生头发整齐干净，面部清洁，不得留奇异发型或化浓妆。
手部保持清洁，指甲修剪整齐。
4、注意仪态举止站立、行走、坐姿要端正大方，不得倚靠货架或做出不雅的动作。
商店员工守则（精选3篇）
商店员工守则（精选3篇）商店员工守则篇1一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
商店员工守则篇2一、工作时间安排1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。
2、由人事部负责日常的考勤管理工作二、考勤依据1、本公司考勤依据为：指纹打卡、时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。
2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。
三、打卡时间1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。
2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。
四、考勤内容1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。
2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。
3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。
商场员工行为准则(新版)制度法规
商场员工行为准则(新版)制度法规
制度法规是商场员工行为的准则，旨在规范员工的行为和高素质的专业素养。
下面是商场员工行为准则的新版制度法规：
1. 遵守法律法规：员工必须遵守国家、地方以及商场相关的法律法规，严禁从事任何违法违规行为。
2. 诚实守信：员工应诚实守信，遵守商场的各项规章制度，不得隐瞒、歪曲或散布虚假信息。
3. 保守商业秘密：员工要严格保守商场的商业秘密，不得泄露商场的商业机密、顾客信息、合作伙伴信息等。
4. 公正独立：员工在执行工作时要公正独立，不得为个人或其他组织谋取私利，不得接受或索要回扣、贿赂等不正当利益。
5. 尊重顾客：员工应尊重顾客的权益和个人隐私，不得侵犯顾客的合法权益，提供优质的服务和产品。
6. 与同事和睦相处：员工之间应和睦相处，不得进行言语或身体上的侮辱、歧视、欺压等行为，共同营造良好的工作环境。
7. 高度责任感：员工应具备高度的责任感和职业操守，对工作尽职尽责，不得违反工作纪律和规定。
8. 学习提升：员工应持续学习和提升自己的专业知识和技能，以保持竞争力和符合商场的发展需求。
9. 高效执行：员工应高效执行上级的任务和安排，按时完成工作，提高工作效率。
10. 建立良好形象：员工应树立良好的形象，保持良好的仪容仪表和言行举止，代表商场的形象。
若员工违反以上规定，商场将依法给予相应的惩罚和处理，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发工资、停职检查、解雇等。
同时，商场将加强员工行为监督和管理，建立举报制度，鼓励员工积极参与行为监管。
专卖店员工守则（精选5篇）
专卖店员工守则（精选5篇）专卖店员工守则篇1一.日常：1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则将视为旷工。
2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。
3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休)4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场一定保证有人，不能站在门外闲溜达。
5.每月排班表应于每月1日前有店长排定，未经店长允许不得擅自更改6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。
7.自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查干净后挂回原处。
8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。
9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣)10.下一个接待顾客的导购必须站门，必须说欢迎光临，不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了换衣服，应聘)其余都算.11.贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。
12.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过去，上班时间严禁在卖场玩手机。
13.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争议，遇到问题及时上报14.在店内不得抽烟与喝酒。
15.工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。
16.服从上级分配，服从上级管理，不得损毁公司的形象，透露公司机密。
(按情节严重进行处理)17.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。
二.关于跟客制度:1.自己跟客要到位，如果客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立刻去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。
2.一定要有一杯水的服务，并且买与不买一个样。
3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算谁的。
4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己一定要留意，如果另外一个导购接客很久，要买单的情况下你才认出来，都不算，(自己在卖场的情况下)5.卖场一定互帮互助，没顾客的同事一定主动帮忙有顾客的同事。
商店员工日常行为规范40条
商店员工日常行为规范40条商店员工日常行为规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁合规的工作服，并注意个人卫生。
2. 员工应按照规定的工作时间出勤，不迟到、不早退，并保持工作区域的整洁。
3. 员工应以礼貌和友善的态度对待顾客，提供周到的服务，并及时回答他们的问题。
4. 员工应尊重顾客的隐私，保护他们的个人信息，不得泄露或滥用。
5. 员工应严禁接受或索取任何形式的回扣、礼物或贿赂，不参与任何违法活动。
6. 员工应遵守公司的规章制度，包括但不限于作息时间、禁烟规定和手机使用规定。
7. 员工应认真履行自己的职责，完成工作任务，并积极主动地为公司提供建议和改进意见。
8. 员工应遵守商品陈列和标签规范，确保商品的正确摆放和标示，并及时通知上级补充缺货。
9. 员工应保护公司财产，不得私自使用或浪费公司的资源。
10. 员工应妥善保管店内的设备和工具，确保正常使用，并及时报告损坏或需要维修的情况。
11. 员工应遵守食品卫生和安全标准，确保食品的质量和卫生，并及时处理可能存在的问题。
12. 员工应遵守交易和收银规范，确保准确无误地进行商品销售、退换货和结账。
13. 员工应确保店内的秩序和安全，及时报告和处理任何突发事件或紧急状况。
14. 员工应积极参与培训和研究活动，不断提升自己的业务水平和专业知识。
15. 员工应与同事和领导保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务。
16. 员工应遵守商店的商业机密和竞争规则，不得泄露公司的商业秘密或不正当竞争。
17. 员工应遵守相关法律法规和政策，确保自己的行为合法合规，并积极配合政府部门的检查。
18. 员工应保护环境，节约资源，减少浪费，促进可持续发展。
19. 员工应尊重和关心残疾人和老年人，提供必要的协助和帮助。
20. 员工应遵守车辆管理规定，确保交通安全并合法停放车辆。
21. 员工应尊重和遵守商店的知识产权和商标权益，不得侵犯他人的权益。
22. 员工应遵守公司的禁品规定，不得携带、购买或销售违禁品。
店面员工管理行为准则
店面员工管理行为准则作为一家店面具有高效运营和良好形象的企业，对店面员工的管理是至关重要的。
店面员工管理的良好规范可以提升员工的工作效率，同时能够保持店面在顾客心目中的形象。
下面是一份店面员工管理行为准则，旨在指导员工的工作态度和行为表现。
一、职业操守1.诚信：员工应以诚信为宗旨，对顾客和公司遵守承诺，不得撒谎或夸大产品或服务的优点。
2.客户至上：员工应始终把顾客的需求放在第一位，在顾客有需要的时候积极提供帮助，以满足顾客的期望。
3.保守公司机密：员工应保护公司内部资料的机密性，不得泄露或传播公司的商业机密。
4.保持专业形象：员工在工作期间，应保持整洁、得体的着装，言谈举止得体，让顾客对店面持有良好的印象。
二、工作态度1.效率：员工应积极主动地完成自己的工作任务，不懈怠、不拖延，保质保量地完成工作。
2.团队协作：员工应与同事进行积极合作，共同完成团队的目标，互相帮助，在工作中保持良好的沟通和协调。
3.学习和成长：员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，时刻保持对行业的敏感性和更新意识，为公司的发展贡献更多。
三、服务质量1.热情和友好：员工应对顾客热情友好，主动问候和接待顾客，以良好的服务态度和微笑来展现对顾客的重视。
2.及时响应：员工应尽快回应顾客的需求和问题，提供满意的解答和帮助，确保顾客得到及时有效的服务。
3.细致入微：员工应注重细节，尽可能提供顾客所需要的额外服务或特殊要求，以提升顾客体验的质量。
四、沟通能力1.听取顾客的需求：员工应耐心倾听顾客的需求，了解顾客的期望和意见，并及时向上级反馈，以便适时调整服务。
2.清晰表达：员工应用简单明了的语言向顾客传达信息，不使用过于专业的行话，以确保顾客能够充分理解所传达的内容。
3.反馈和建议：员工应鼓励顾客提出反馈和建议，并及时将顾客的意见向上级或相关部门进行汇报，以促进服务质量的提升。
以上是一份店面员工管理行为准则，通过规范员工的工作态度和行为表现，能够提升店面的服务质量，增强顾客的满意度，推动店面的良性发展。
商场职员行为准则范文
商场职员行为准则范文第一节基本准则1、关心公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳。
2、遵守国家法律、法规及深圳市行为道德规范。
3、遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。
4、秉公办事，公平待人，公私分明。
5、认真贯彻公司“开源节流”的经营方针。
在工作中力求节俭，不浪费公司资源。
6、从公司全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，真诚协作。
7、切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到“先服从后投诉”。
对公司的经营决策、现有制度、管理方式等有不同见解，应循正当渠道提出，不得影响正常工作。
8、员工的意见和建议应当遵循逐级向上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级向上货箱公司领导及有关部门反映。
9、认真对待公司组织的割裂培训、考核，并通过各种渠道自觉钻研业务知识，提高自身业务素质。
10、了解公司运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热忱与责任感完成公司交给的任务，并及时向上级反馈完成情况。
11、工作注重计划性、合理性，办事条理清晰。
12、经常开展自我检查，及时发现、调整工作中的不足，吸取先进的工作经验，不断提高工作水平。
13、对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训。
14、持有公司配备通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态并及时回应。
15、严禁偷盗、侵占公司财务，严禁挪用公款。
16、发现偷盗或其他事故隐患，应及时举报或采取有效措施，防止公司财产受损。
17、拾到他人遗失的财务应立即上缴服务台值班员或部门领导。
18、对上级或同事违反公司制度的行为，员工均有权向人事部或保安监察部投诉。
（接受投诉的部门为投诉人严格保密）19、上班期间不得接待非工作关系的来访。
20、非工作需要上班时间不得购物。
21、乘坐公司车辆应遵守《员工班车乘车纪律》。
22、入住公司宿舍应遵守《员工宿舍管理规定》，保持宿舍环境卫生，不得影响他人休息和学习。
购物中心行为规范
购物中心行为规范
1、在通道和营业现场两人以上时，不得并排行走，不得与顾客争抢通道，亦不得穿行于顾客之间。
2、未经许可，不得乘用自动扶梯、观光梯或直升客梯；不得着工装进出商场大门。
3、不准在办公区或营业现场扎堆聊天，嘻笑打闹或大声喧哗。
4、营业中不得趴、蹬、靠柜台或货架，不做伸懒腰、剔牙、剪指甲、挖耳朵等不文雅动作。
5、不准在营业现场内接打移动电话。
6、不得在工作时或营业中待客访友。
7、工作时间和营业时间内不允许员工外出购物或在本商场购物。
8、营业员、款员不得将商品或钱款不礼貌地扔给顾客。
9、不得与顾客发生任何形式的争吵、辱骂或殴打。
10、不得在工作时间或营业中私自串岗。
11、在营业现场举办促销活动时，员工不得围观。
12、营业中不得因上货、盘点等冷落顾客或对顾客不理
不睬。
13、不得存T作时和营、Ip由晒n岙jI蚌f甜咛荣合
14、当班期间不得传阅不健康图片资料、睡觉或赌博。
15、不得在公司内乱抛杂物、乱涂乱画、随地吐痰或其他破坏环境的行为。
商场员工守则
商场员工守则商场员工守则范本1、准时上下班，不得无故迟到早退，不擅自离开工作岗位。
工作时间不得一起聊天，不干与工作无关事情，随时保持饱满的工作热情。
2、上班时必须着工装，佩戴工牌。
女员工化淡妆，长发挽于脑后，男员工要常修面，不得蓄长发、长须。
讲究个人卫生，保持口气的清新，不得留过长的指甲，涂指甲油，不佩戴夸张的.首饰。
3、有客人到来主动迎接，接待客户时要面带微笑，使用敬语。
不得有厌恶的表情和不敬的语言，举止要端庄，文雅，行为要得体，不得和客户发生争执；做到来有迎声，去有别声，问有回声。
4、上班期间不吃零食，随时保持商场及外围的清洁卫生，物品摆放整齐；随时将商品调整到位，规范摆放，擦拭干净、明亮。
5、发扬团队精神，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、加强业务学习，熟习商品性能、买点、库存情况；强化市场观念和竞争意识，努力提升业务水平和销售技巧。
7、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强8、公司的利益高于一切，不得做出任何有损于公司形象和公司利益的事，要极力维护公司的形象和利益。
9、保守公司管理和经营的秘密，不得泄露公司管理和经营的相关资料。
10、切实服从公司的安排和调配，不得无故拖延和拒绝。
11、禁止利用公司名义谋取私利。
商场员工守则2016-07-14 17:26 | #2楼1、准时上下班，不得无故迟到早退，不擅自离开工作岗位。
工作时间不得一起聊天，不干与工作无关事情，随时保持饱满的工作热情。
2、上班时必须着工装，佩戴工牌。
女员工化淡妆，长发挽于脑后，男员工要常修面，不得蓄长发、长须。
讲究个人卫生，保持口气的清新，不得留过长的指甲，涂指甲油，不佩戴夸张的首饰。
3、有客人到来主动迎接，接待客户时要面带微笑，使用敬语。
不得有厌恶的表情和不敬的语言，举止要端庄，文雅，行为要得体，不得和客户发生争执；做到来有迎声，去有别声，问有回声。
4、上班期间不吃零食，随时保持商场及外围的清洁卫生，物品摆放整齐；随时将商品调整到位，规范摆放，擦拭干净、明亮。
卖场员工行为规范
卖场员工行为规范
1、表情：热情、亲切自然、举止大方、充满活力；
2、头发：女员工头发束起，不梳披肩发，头发干净整洁，无头屑，不烫、染、
梳怪异色彩的发型；佩戴头花。
男员工头发额前不遮眉，侧不遮耳，后不及领，面容干净，不留胡须；
3、个人卫生：指甲缝隙无污物，不涂指甲油，上岗前禁止喝酒，忌吃葱、蒜等
有带有刺激性或异味的食物；
4、工衣：所有员工上班期间，统一着工衣,店办人事每天检查卖场员工的仪容仪
表，未按规定着装者，一经发现违反规定的员工将处以5元/次、管理
人员10元/次的罚款。
5、行为规范：1）上班期间不得依靠货架和柜台，不准趴、坐、逗留于柜台和卖
场内；
2）不准放个人物品在收银台和卖场（钱包、水杯、衣服等）；
3）上班期间禁止吃东西、玩手机、扎堆聊天、嬉笑打闹、擅自离开工作岗位，第一次发现给予口头警告一次，以后就是给予
扣点的处罚。
4）上班期间只能购买三餐食品（包括特殊商品）；如发现购买除三餐（包括特殊商品）之外的商品，给予当事人和收银员各扣
一点处罚。
5）不准手插进衣袋，故意怠慢顾客，更不允许与顾客发生争吵。
6、相互、互相：员工之间提倡相互帮助，相互提醒，互相监督。
注：扣一点是工资的百分之一，扣两点是工资的百分之二，以此类推，警告处分是工资的百分之五。
商场员工言行规范
商场员工言行规范第一条个人仪表1.每位员工都应注重仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好印象。
2.员工的头发应当梳理成型，男员工头发不得超过衬衫衣领，女员工必须留短发或将过肩长发梳好或朝后扎，头发上不得戴任何装饰品。
3.员工的制服必须保持清洁，熨平整。
4.员工的指甲必须修理并保持清洁，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。
5.男员工不得留胡须。
6.任何员工被发现工作时仪表不整，将立即被遣送回家，并扣除相应工资。
第二条姓名卡1.姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方。
2.如员工遗失姓名卡，必须立即向人事部门报告，并缴纳人民币20元，以申请办理新卡。
3.员工不得佩带他人姓名卡，否则立即受到违纪处分。
4.姓名卡是本商场的财产，员工在完成或终止雇用后必须交还人事部门，否则将处以50元人民币的罚款。
第三条出勤记录1.员工应每天打卡以记录出勤时间，并在出勤表上签到。
2.员工在出入商场上下班时应主动出示其个人物品，并接受保安人员检查，如员工拒不接受检查，则保安人员就立即将其送至人事负责人处。
3.任何包装、包裹、包等都不得被带出商场，员工个人的包裹或包装物必须存人于员工人口处的员工物品存放处。
4.不得将任何易腐或危险物品带入商场。
第四条制服1.本商场向员工提供制服，每位员工都应爱护制服、保持清洁。
2.疏忽或滥用造成制服损坏而引起的所有费用由员工自行承担。
3.雇用期结束后，制服及其附属物必须交还人事部门，违反者将被扣除工资。
第五条员工布告栏1.员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏。
2.由人事部门负责张贴的通知，禁止对布告进行干扰。
3.未经管理部门同意，不得在商场任何地方张贴布告。
第六条业务信息1.业务信息指任何与本商场有关的信息，如合作目的、定价、营业额、营销等，员工因工作而获得，而本商场要求保密的信息。
2.员工受雇于公司期间以及之后的五年内，不得泄露公司有关的任何业务信息。
店铺员工守则十条
店铺员工守则十条
1.服从管理：作为店铺员工，要时刻遵守管理层的安排和规定，服从领
导的指挥，不得擅自做出决定，独立行动。
2.诚信经营：店铺员工要恪守诚信原则，对待客户要诚实守信，不得使
用虚假信息或欺骗消费者。
3.礼貌待客：店铺员工要以礼貌待人，不管对待客户还是同事，要始终
保持礼仪，提供周到的服务。
4.保护店铺财产：店铺员工要爱护店铺的财产，不得私自挪用店铺资产，
保护店铺的利益。
5.遵纪守法：店铺员工要遵守国家法律法规，不得从事违法活动，严禁
参与任何违法行为。
6.保密店铺信息：店铺员工要严守店铺的商业机密，不得泄露店铺的经
营信息及客户资料。
7.主动学习：店铺员工要不断学习提升自己的技能和知识，保持进取精
神，增强服务意识。
8.团队合作：店铺员工要积极参与团队合作，协助同事共同完成工作任
务，共同发展。
9.提高服务质量：店铺员工要注重提高服务质量，提升顾客满意度，创
造良好的消费体验。
10.维护店铺形象：店铺员工要时刻保持良好的个人形象和仪容仪表，代
表店铺形象，成为店铺的窗口。
以上是店铺员工守则十条，希望每一位店铺员工都能自觉遵守，共同建设和谐、和睦的工作环境。
购物广场员工职业行为准则
员工职业行为准则一、总则1、本准则体现了高乐福价值观的基本要求，您应熟知并遵守。
2、公司尊重您的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。
3、您违反本准则可能导致公司之解除劳动合同。
您违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。
您行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
二、职务职责要求1、经营活动①所有高乐福员工必须始终遵守所有现行的国家、省市和地方的法律、条例、法规以及本政策。
不遵守本政策或没有迅速报告明显违反本规定或违法行为均会导致纪律处分，甚至解除劳动合同；②您应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；③维护公司利益是您的义务，您不得从事、参与、支持纵容对公司有现实或潜在危害的行为。
发现公司利益受到损害，您应向公司汇报，不得拖延或隐瞒；④在未经授权的情况下，您不得超越本职业务和职权范围从事经营活动；⑤处理本职日常业务外，未经公司授权或批准，您不得从事下列活动;☆以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；☆以公司名义提供担保、证明；☆代表公司出席公众活动。
⑥严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。
在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
⑦公司及其下属企业的账本记录必须真实准确，禁止员工参与造假账;⑧禁止员工利用服务于公司期间掌握的机密情报为个人谋取私利；⑨遵循管理流程，接受上级领导是您的职责，您应服从上级的指示。
您如认为上级的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报:⑩遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。
在工作紧急和重要的情况下，您不得以分工不明为由推诿；⑪您须严格执行公司颁布的各项制度。
您认为公司制度明显不适用，应及时向上级领导或制定和解释该制度的部门反映。
公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议；Q员工有商业受贿、商业行贿、收受回扣或作欺骗公司等行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。
员工手册范本(商场类)
员工手册范本（商场类）一、员工工作守则1.出勤时间：所有员工必须按照排班安排准时到岗，不得迟到早退。
2.着装要求：员工须着职业装或公司统一制服上班，保持仪表端庄。
3.工作態度：员工应以亲切礼貌态度对待顾客，积极主动引导顾客购买。
4.工作秩序：员工需遵守公司的各项规章制度，不得私自使用店内设备和物品。
二、服务规范1.问候礼仪：在顾客进店时，快速问候并主动提供协助。
每位员工都应知晓并恪守礼仪规范。
2.产品知识：员工需了解各种商品的特点、使用方法和优点，以便为顾客提供详细的产品信息。
3.接待技巧：员工需熟练掌握接待顾客的技巧，包括引导购买、解决问题及礼貌告别等。
三、店内秩序1.维护店面：员工需保持店面整洁，遵守商品陈列规定，确保商品展示清晰有序。
2.安全防范：员工需严格遵守公司的安全防范措施，如使用安全工具、防止火灾等。
3.财务制度：员工需诚实守信，不得私自调动收银机和涂改价格标签，确保财务安全。
四、团队合作1.协作精神：所有员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标。
2.信息分享：员工间应及时分享客户反馈、产品资讯等重要信息，促进团队效率提升。
3.岗位交接：员工在离岗前需进行岗位交接，确保工作连续性和客户服务质量。
五、培训与发展1.岗前培训：新员工入职后需接受一定期限的培训，了解公司文化、产品知识等。
2.继续学习：公司将定期组织员工进行培训学习，提升员工的业务水平和服务质量。
3.晋升机制：公司将根据员工的表现和潜力，制定科学的晋升机制，激励员工持续进步。
结语本员工手册旨在规范商场员工的行为准则与工作规范，帮助员工更好地适应公司的工作环境，提升服务质量和企业形象。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，努力向顾客提供更优质的购物体验。
商场人员行为准则
商场人员行为准则
1、员工上班后，应立即进入工作状态，开始全面打扫卫生，做到里外一致不留死角。
2、员工在商场内，无论上下班期间严禁说脏话，遇到问题第一时间与第一当事人处理，不要背后议论以免带来负面影响。
3、员工工作期间严禁做与工作无关的事情，如有亲人朋友与顾客一同前来，应先以工作为主。
4、员工在商场就餐、饮水，尽量避开顾客。
5、员工应及时整理商场内商品，顾客看过商品后，及时将顾客随意放置的物品整理放置原处。
6、员工应及时处理客户的反馈意见以及客户出现的情况，坚持顾客是上帝的宗旨来处理事情，遇到无理取闹的客户，不论多粗俗都要做有素质的员工，自身出现的问题及时更正，无法处理的及时上报上级部门，给予处理。
7、员工要注意商场内的环境卫生，店面货物要摆放整齐，个人物品不得随意乱堆乱放。
8、员工要爱惜商场内的所有商品，如出现问题及时通知公司进行维修处理。
9、员工要看管好商场内的物品，包括商品，销售款等。
10、员工上班期间，不得私自离开岗位，有事必须请假，擅自离岗一经查实罚款100元。
商场服务人员行为规范
商场服务人员行为规范一、形象规范1.穿着：服务人员应穿着整洁、干净的工作服，工作鞋干净整洁，不得穿着无关服装或个人服装。
2.仪容：服务人员应保持良好的个人仪容，不得有涂抹过多化妆品的现象，不得有大面积裸露身体的行为。
3.举止：服务人员应保持礼貌、端庄的举止，不得大声喧哗、随地吐痰或吃零食等不文明行为。
1.热情接待：服务人员应主动与顾客打招呼，微笑、鞠躬以示礼貌，用亲切的语言与顾客交流，不得冷漠、不友好待遇顾客。
2.主动帮助：服务人员应主动询问顾客的需求，并提供积极、专业的服务，帮助顾客解决问题，如有需要，引导顾客到相关部门。
3.守信承诺：服务人员应按照商场政策，准确、及时地回答顾客的问题，不得敷衍、虚假承诺，如有问题无法解决，应耐心解释或引导顾客寻求其他渠道。
三、文明待客1.尊重顾客：服务人员应尊重顾客的言论和行为，不得有轻蔑、嘲笑或侮辱顾客的行为。
2.保护顾客隐私：服务人员应妥善保管顾客的个人信息和隐私，不得滥用、泄露顾客信息。
3.文明用语：服务人员应用文明礼貌的语言与顾客交流，不得使用粗口、恶言恶语或有可能冒犯顾客的语言。
4.平等对待：服务人员应平等对待所有顾客，不得因任何原因歧视一些顾客或提供优先服务。
四、服务质量1.高效服务：服务人员应高效地为顾客提供服务，尽量减少等待时间，及时处理顾客的需求。
3.问题解决：服务人员应耐心倾听顾客的问题，并在能力范围内主动提供解决方案，如遇到无法解决的问题，应及时转交相关部门。
4.投诉处理：服务人员应耐心倾听顾客的投诉，认真调查并及时处理，提供对顾客满意的解决方案。
五、团队合作1.互相合作：服务人员应积极与同事合作，相互帮助，形成良好的工作氛围。
2.信息共享：服务人员应及时与同事共享相关信息，加强团队协作，提高整体服务水平。
3.业务交流：服务人员应加强业务学习和交流，提高个人业务素质和团队整体能力。
商场服务人员行为规范的实施可以提升商场形象，增加顾客满意度。
商场员工守则
******商场员工守则1、商场员工必须遵守上班时间，不准迟到，有事提前请假，如有迟到者10-50元罚款。
不准串岗、打闹、说笑，如违反此规定10-50元罚款（帮员工理货除外）2、上班时不佩带胸卡者10-50元罚款员工每天上班或下班，不准背大包，有必要背大包者，应主动到收银台说明，下班后必须到收银台检查。
（包括中午和晚上）3、本员工买任何商品，必须当天确定是要与否，到收银台结帐，不准私自带回家。
如发现私自带回家者，按此商品两倍价格赔偿。
4、在员工管辖区域内，有顾客时，不准坐着、不理睬顾客，一经发现罚款10-50元。
5、搞好个人区域内卫生，平时保持整洁，货品摆放整齐一致，有组长的区域，组长应带头遵守商场各项制度，告诉组员如何去做。
如果在组长区域内，组员违反规定，受到处罚者，组长一同受罚。
（特殊情况除外）6、所有员工必须按商场规定执行，有事提前请假，有病者开病假条，每周六、日和国家法定节假日，私自歇班者，歇一天，扣两天。
（全勤奖取消）7、不管任何人消费（包括商场员工），员工不准私自做主，把商品价格降低，如果发现，按所售商品价格一倍进行罚款。
谁擅自降价，谁自行负责。
如有必要，可请示领导是否同意方可。
8、不经许可，任何人不准穿商场服装，如被发现，员工自己付款购买此商品，还要接受罚款。
9、商场员工平时不准和收银台员工交头接耳，说一些别人听不到的话。
收银员不准串岗（允许帮理货除外）。
应每天帐目核对清楚，钱款准确无误，如有错误，自己承担责任。
10、顾客购完商品后，必须说：您慢走，欢迎您的光临。
商场下班时间，适商场情况而定。
望员工遵守。
11、根据每个员工表现，每年有年终奖，奖金由个人平时表现而定。
以上条款望大家一起共同遵守、共同携手提高**服务质量，做到微笑服务、顾客到家的感觉。
员工同意后签字并执行员工签字：年月日。
商场导购员服务准则
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------商场导购员服务准则一、导购员在营业期间内必须按商城规定统一着装并佩带胸卡。
二、导购员在营业期间内头发梳理整齐, 女导购员不得染彩发、不许化浓妆, 留有披肩发的必须用发夹或发带系好, 工作时间必须穿着黑色鞋。
三、导购员实施统一考勤, 不得迟到、早退、旷工、擅离职守。
四、导购员在营业期间内不准擅自离岗、串岗、聚众聊天。
五、导购员在营业期间内定岗、定位, 不叉腰、插兜, 不背对顾客, 不倚、趴、蹬货柜。
六、导购员在营业期间内禁止在商铺内吃东西、打闹、大声喧哗、吸烟、喝酒、玩牌、棋类, 以及做任何与工作无关的事。
七、商铺内保持卫生清洁, 不准乱丢杂物, 清洁工具不准随意摆放。
八、导购员在接待顾客过程中应主动与顾客打招呼, 使用文明用语如：“您好！欢迎光临！请稍等！谢谢您！欢迎下次光临！”。
九、导购员不准私收货款及订金, 必须交至商城统一收银处。
十、不准做任何有损商城形象的行为。
以上服务准则各家导购员必须严格执行, 如违反其中任何一条规定者本商城将给予处罚, 每项50元/次。
1/ 10一、学习方面：1.作业完成并且字迹美观端正(优a), 得10分。
(优+a+)得20分。
2.单元考试90分以上, 得30分, 95分以上得50分。
3.家庭作业没有完成或按时上交, 一样扣10分。
4、上课积极回答问题有3次及以上的可以奖励10分。
5、作文获得“小小作家”印章可以奖励20分, 得90以上得10分。
6、有进步的同学视情况由老师奖励。
二、纪律方面：1.违反班级纪律将被记录在班级日志上, 有一个名字, 扣10分, 两个名字扣20分, 依次累计。
班级被扣分, 扣100分。
2.课间出操、集会, 必须做到静、齐、快, 讲话的、推同学的或打闹的, 每次扣10分。
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商场员工行为准则大全商场员工行为准则大全1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。
4、衣着要求a、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。
b、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。
5、员工购物包装公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：a、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
b、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查。
、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
d、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。
附送：商场员工转正申请书商场员工转正申请书第一篇：商场保安转正申请书这是一篇关于商场保安转正申请书，由haoord我为大家提供借鉴！尊敬的领导：我叫haoord，于*年*月*日进入公司，根据公司的需要，目前担任**一职，负责**********工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我自*年*月工作以来，一直从事*************工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司、以及有关工作的基本情况，马上进入工作。
现将工作情况简要总结如下：在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。
当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。
公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。
这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。
在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。
在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。
我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在一年的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
**公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
此致敬礼！申请人：xxx时间第二篇：商场收银员转正申请书转正申请书尊敬的各位领导：我于201X年10月26日很荣幸的成为服美百货的试用员工，到今天3个月试用期已满，现申请转为服美百货正式员工。
在服美百货的工作中，各位领导和同事们都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到服美百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子，在工作中我也做出了自己应有的贡献。
服美百货的文化深深的吸引了我，一进入服美百货就给人一种很优雅、温馨、甜美的感觉，使我每天都能保持比较好的心态，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味，早上的舞蹈不但体现了服美百货的文化，而且还使我们锻炼了身体。
做为收银员的我每天要做好收银前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行，整理好自己的仪容仪表，准备好各项备品，还要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，为顾客做好向导，排解顾客的疑难，当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，检验钞票真伪，钱款当面点清，将结算单、销售小票和所找零钱一起双手递交顾客，扫视收银台有没有顾客遗忘的物品，并提醒顾客，并对顾客说：“欢迎再次光临”。
收银工作处于商场的最前沿，是体现服美百货形象的重要岗位，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，我热爱本职，扎实工作。
尊重顾客，塌实服务。
勤于学习，提高技能。
用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
我已经能够熟练的掌握收银员应具备的业务技能！能够熟记和遵守店内的规章制度以及收银制度！能够熟练的操作收款机，能够在顾客结账的同时主动地为顾客店内的新品及促销产品，能够主动宣传店内的促销信息！我认为自己具备了一名收银员的要求，所以特此申请转正，望领导批准。
收银员：曹铭凤201X-2-26第三篇：商场营运主管转正申请书转正申请书尊敬的领导：您好！我于年月成为的营运主管试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
在岗试用期间，我负责的运营工作。
在各部门领导和同事的耐心帮助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了的整个运营流程。
对此，从以下几个方面总结我三个月以来的工作情况：1、主要工作是负责日常运营，包括：环境管理、人员管理、商品管理、物价管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理、装修管理等，协调解决各类工作，保证日常营运工作的正常进行；2、收集、分析卖场各类信息，并进行市场调研，及时向营运经理反馈信息，提出意见和建议；3、监管员工手续办理及日常行为，落实对员工业务知识、管理制度、促销知识、接待服务及相关法律法规的培训。
4、按照市场部促销活动进行宣导，并执行各项促销计划的洽谈、落实和跟进工作，并做出促销效果分析，提出改进措施。
5、协调解决顾客投诉及突发事件，确保顾客满意。
三个月的时间，我学到了很多，感悟了很多。
自入公司，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；主动提交朝晚礼流程、迎送宾流程等运营手册内容，完善销售汇总表、进场单等各种日常运营表单，建立工作文件分类存档；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，为公司做出更大的贡献。
我深深喜欢这份工作，也清楚地知道我能在商业管理方面寻找到我的发展方向。
根据这段时间的工作情况和自己的兴趣，我为自己订立今后的一个发展规划，希望在以后的工作中有一个明确的目标：从日常运营工作开始，专研的规划、管理等过程，不断的学习和发展自己，向更高一级的运营管理人才转化，早日成为独挡一面的运营人员。
对于公司，我希望得到（最好是较为专业的培训机构）更多关于商业管理方面的培训机会，从而提升自我素质及专业涵养，并有机会出差了解和学习同行业发展情况及先进的管理方法。
对于的发展我满怀希望和信心，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续提升自己、实现理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！申请人：201X年X月X日第四篇：试用员工转正申请书尊敬的公司领导：我于201X年7月23日成为本公司的试用员工，根据公司的规章制度，现在已经满三个月,现申请转为公司正式员工。
在这三个月的试用期内，在同事帮助和我自身的积极努力下：我学到很多知识，取得了一定的进步。
对于这三个月的学习做一个简要的小结:根据公司的需要现在担任保全工一职，目前主要负责的工作是：1、设备资料收集整理；2、备台备件备品管理，3、安装技术的管理；4、所有设备基础及安装设备验收记录；5、设备各项规范管理方案及资料的制作；进入公司这一段时间主要是：设备资料的收集整理、设备各项规范管理方案及资料的制作，在设备安装工作还未开始，我主要是预先做好备台备件的数目、型号做统计、备台的管理方案、及设备的安装验收标准管理方案。
同时坚持到施工现场，参与工程质量的把关，在监造的过程中我学到了很多知识，现在每天的例行工程建造工作，我完全具有独当一面的能力：能独立检查预留洞、吊点、预埋件等工程质量的工作。
对于工程出现的问题及时反馈给有关领导。
对于我这一段时间的表现，得到了领导的认可。
在完成自己本职工作的前提下，我积极学习相关方面知识：首先从工艺流程图学起，比如说浸压粉工段的工艺流程图，对于自己不清楚的地方，我就采用：问、想、记的方法，问：向同事请教；想：思考该设备在该工艺流程起的作用、原理等；记：把同事和我讲的，我自己看到的相关资料都记录下，仔细看，仔细琢磨。
用这种方法我逐步掌握了黄化溶解、熟成过滤脱泡、废胶回收各段的工艺流程。
其次是设备：由于原液部设备不仅数量多而且种类要多，想要对每一个设备有一个明确的认识，就要需要有一个清晰的思路。
我按照工艺流程将设备分为了这几个方面：浸压粉工段的设备、黄化溶解工段的设备、熟成溶解脱泡工段的设备、废胶回收工段的设备，逐一对设备各方面的知识进行掌握。
现在对于设备原理、作用等我都牢牢掌握。
我认为我各方面都已经符合转正的条件，请领导给予转正！申请人：贾银娥201X年10月27日第五篇：某公司员工转正申请书范文尊敬的领导：我于201X 201X年X月X日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
作为一个应届毕业生，初来公司，很担心不知该怎么与同事共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在这3个月的实习期间，我得到了部门领导和同事的热心帮助和耐心教导，让我受益匪浅。
本来对~~~~~~~这个工作一无所知的我，现在已经基本了解了~~~~~~~~~的相关知识。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。