《销售就是要会聊天读后感》

销售就是要会聊天读后感

俗语常说，做销售要天上的事情知道一半，地上的事情全知道。说的就是在跟客户聊天的过程中与客户找到共同话题，跟客户能聊到一块去，如果每个客户都能把你当”知音“，就不存在销售难度的问题，客户用谁的产品不是用呢？而要获得寻找与客户共同话题的机会，首先在拜访客户的前面几分钟里，要快速获得客户的认同。客户如果不认同你，就已经失去了与客户继续聊天的机会，无法进行进一步的深度交流。所以在初次拜访客户的过程中，我们必须精心准备我们的开场，只有短时间能引起客户的兴趣我们才能继续寻找与客户共同的话题。

作为我们行业的销售来说，知识的储备首先应该是自己的专业技能，调研矿山的过程中，能一眼看出客户目前的问题，并给出相应的解决方案，无疑是我们更能成功的砝码。因为我们这个行业的老板们，门外汉的毕竟是少数，很多都是在这个行业耕耘了很久的“资深”人士。只要自己足够专业，要短时间引起客户的共鸣，并不是非常难的事情。真正的销售应该是我们说的是对方想听的，我们卖的是解决方案，而不是单单产品本身，就如我们现在的核心打法“快”，要如何应用这“快”,首先是我们拥有足够的产品自信，这就是要求我们要从技术的实战中来，这种自信是在正面PK对手而全面取得胜利后的一种自豪感。除了自信以外还要懂得跟客户如何算账，快的目的是什么，是让客户获得更多的利益。本质弄清楚了，思路也就清晰了。

二是要学会倾听，做客户的倾听者很重要，我们要在听的过程中用心了解客户的心愿与真实需求，了解客户的担忧。只要客户说出了自己的真实想法，我们才能给出相应的应对策略。才能更好的与客户交心，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。交心是打开与客户深度接触的钥匙。

三是站在对方的角度考虑问题。当我们能够站在客户的角度上去考虑问题的时候，就已经替客户想到了很多，既替客户省了钱，也替客户省了事。客户不仅仅是购买商品，更看重自己心理需求的满足，也就是服务的价值，这部分价值要比商品本身带给客户的价值大得多，也重要得多。面对激烈的竞争环境，我们的产品在市场端，难免出现一些问题，就必须快速消除客户的抱怨，让客户继续忠诚于我们。

以上为读此本书籍的感受。