保险公司寿险销售流程
保险销售流程
保险销售流程保险销售是一个复杂而又精细的过程，它涉及到多方面的知识和技巧。
在进行保险销售时，销售人员需要了解客户的需求，提供专业的咨询和建议，最终促成交易。
下面将介绍保险销售的一般流程，希望能够对保险销售人员有所帮助。
第一步，了解客户需求。
在进行保险销售之前，首先要了解客户的需求。
销售人员可以通过与客户交谈，了解客户的家庭状况、财务状况、职业特点等信息，从而确定客户的保险需求。
同时，也可以通过客户的投保意向和预算来确定销售的方向和产品。
第二步，提供专业咨询。
在了解客户需求的基础上，销售人员需要提供专业的咨询和建议。
他们需要向客户介绍不同的保险产品，包括产品的特点、保障范围、保费等信息，帮助客户了解各种保险产品的优劣势，从而帮助客户做出明智的选择。
第三步，制定个性化方案。
根据客户的需求和实际情况，销售人员需要为客户量身定制保险方案。
他们需要根据客户的家庭状况、财务状况、职业特点等因素，为客户提供个性化的保险方案，满足客户的不同需求。
第四步，协助客户办理投保手续。
一旦客户确定了投保意向，销售人员需要协助客户办理投保手续。
他们需要向客户提供投保所需的资料和文件，协助客户填写投保申请表，帮助客户了解投保流程和注意事项，确保客户顺利完成投保手续。
第五步，跟踪和服务。
保险销售并不是一次性的交易，而是一个长期的过程。
销售人员需要跟踪客户的保单情况，及时向客户提供保单的相关信息和服务，帮助客户解决在保险期间可能遇到的问题，提高客户的满意度和忠诚度。
总结。
保险销售是一个综合性强、技巧性强的工作，需要销售人员具备专业的知识和技能。
在销售过程中，销售人员需要了解客户需求，提供专业咨询，制定个性化方案，协助客户办理投保手续，以及跟踪和服务。
只有做到这些，才能够更好地满足客户的需求，提高保险销售的效率和质量。
保险销售流程的顺利进行，不仅能够提高客户的满意度，也能够提高保险公司的销售业绩。
因此，销售人员需要不断学习和提升自己的销售技能，不断提高服务质量，为客户提供更加专业和优质的保险销售服务。
定期寿险营销方案
定期寿险营销方案背景介绍定期寿险是一种保险产品，它在一定期限内提供保障，如果在保险期限内被保险人不幸去世，那么保险公司将支付给受益人一定金额的保险金。
由于定期寿险具有保费低、保障期限灵活等特点，近年来越来越受到人们关注和需求。
因此，制定一套有效的营销方案对于保险公司来说非常重要。
目标受众本营销方案主要针对以下目标受众：1.年龄在30岁至45岁之间的家庭主妇，他们通常是家庭经济的支柱，有强烈的保障需求；2.年轻白领人群，他们对未来有规划，希望在保障自己的同时获得理财收益；3.初入职场的年轻人，他们对保险的需求正在逐渐增加。
营销策略1. 定期寿险的优势在营销过程中，需要突出定期寿险的优点和特点，包括但不限于以下几个方面：•保障灵活：定期寿险保障期限可根据个人需求选择，保费相对较低，适合不同阶段的个人需求；•投资回报：定期寿险产品通常与投资挂钩，受益人不仅可以获得保险金，还能获得增值收益；•客户选择：提供多样化的产品组合，满足不同客户的个性化需求。
2. 个性化定制服务了解客户需求是制定营销方案的基础。
保险公司可通过调研和市场分析等方式深入了解目标受众的需求和痛点，根据不同受众的特点提供个性化服务。
•对于家庭主妇：关注家庭财务安全和教育基金，可推出定期寿险套餐，将保险金与教育金相结合。
•对于年轻白领：注重理财收益，可以将定期寿险产品与投资产品结合，提供双重收益。
•对于初入职场的年轻人：关注短期风险，可提供短期定期寿险产品，确保入职后的经济安全。
3. 多渠道宣传为了让更多人了解和购买定期寿险产品，营销方案需要通过多个渠道进行宣传推广。
•线下渠道：包括传统媒体广告、保险顾问、销售团队等，利用报纸、杂志、电视等媒体渠道进行广告宣传，同时培训保险顾问和销售团队提高他们的销售能力。
•线上渠道：通过互联网渠道进行推广，例如建立专门的网站、开展社交媒体宣传、做好搜索引擎优化等。
•合作渠道：与其他相关行业进行合作，例如与房地产公司合作，推出定期寿险与房屋贷款的一体化产品，实现互利共赢。
最全的保险专业化推销流程图
4、活动量管理
活动量管理四大点 a、时间 b 、地点
c、 对象
d、拜访事由
每日工作七分制 a、与客户接触：１分／次 b、电话约访：０.５分／次 c、准主顾开发：０.５分／名 d、签单收费： ２分／名
e、增员面谈： １分／名 （每天积７分为合格）
5、工作日志管理
a、晨会记录： b、当日计划栏
序号 姓名 开拓 接触 电访 增员 问题 支援 积分
建立准主顾档案库
姓名、性别、年龄、身高、体重 学历、婚姻、子女、单位、家庭住址 联系电话、个人收入、职务、业务关系 性格、兴趣、怪癖、理财观、居室、工作时间 身体状况、工作时间、交通工具、大件消费动向 擅长专项、孝心、虚荣心、子女溺爱度、职业前景 日常消费能力、学习能力、时事关注度、家庭成员异变 家庭观念、社保程度、保险观念、主动性、最想望的事…
才能成功。
漏斗理论
准保户由上方进入 保户由下方出来 须知十分之九客户会流失 我们只有增加自己的客户量
推销
专业 推销
运用才智和工具让客户接纳一些他们不知 道、不了解，但有益处的事物。
按一定的程序、一定的步骤、一定的方法 将推销分解量化，进而达到一定目的。
专业化 推销
将推销专业化，使专业不断支配行动，进 而养成专业推销的习惯。
3、推销演练
• 早会的主持 • 夕会的积累 • 组会的参与 • 培训的主讲 • 日常的切磋 • 专案的研讨 • 火花的记录 • 陪展的借鉴 • 辅导的互动
4、展示资料制作
• 整理、更新展示夹，注意时效性 • 分门别类，配合一段讲解话术 • 活泼生动，具有浏览性 • 电脑制作或亲笔彩绘，注意含而不露 • 富有创意的个人主页 • 创作的主动性，把案例化为文字，把
寿险销售的渠道和方法
寿险销售的渠道和方法随着社会的发展和人们对风险保障的需求不断增加，寿险销售成为了一个重要的市场。
然而，寿险销售并非易事，需要专业销售人员通过合适的渠道和方法来达到销售目标。
本文将探讨寿险销售的渠道和方法，帮助销售人员更好地开展工作。
一、销售渠道1. 个人销售个人销售是最常见的寿险销售渠道之一。
销售人员通过与个人客户进行面对面的沟通，了解客户的需求和风险承受能力，并提供相应的保险方案。
个人销售的优势在于能够与客户建立更深入的关系，提供个性化的服务。
销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够准确把握客户需求，以及解答客户的疑虑，从而增加销售成功的机会。
2. 团体销售团体销售是通过与企业、机构或团体合作来销售寿险产品。
销售人员可以与企业的人力资源部门合作，为员工提供保险方案，或与社团组织合作，为会员提供保险服务。
团体销售的优势在于能够一次性接触到多个潜在客户，提高销售效率。
销售人员需要具备与企业或团体合作的能力，能够理解他们的需求，并提供相应的解决方案。
3. 代理销售代理销售是通过与保险公司合作，成为其代理人来销售寿险产品。
代理人可以在自己的社交圈子中销售保险，或者通过自己的渠道寻找潜在客户。
代理销售的优势在于可以获得保险公司提供的销售支持和培训，同时也能够自由安排工作时间和地点。
销售人员需要具备良好的人际关系和销售技巧，能够与潜在客户建立信任关系，从而提高销售成功的机会。
二、销售方法1. 需求分析无论是个人销售、团体销售还是代理销售，需求分析都是销售过程中至关重要的一环。
销售人员需要与客户进行深入的沟通，了解他们的需求、风险承受能力和预算，从而提供最合适的保险方案。
通过需求分析，销售人员能够准确把握客户的需求，避免推销不合适的产品，提高销售的成功率。
2. 产品知识和培训销售人员需要具备丰富的产品知识，了解不同寿险产品的特点和优势，以及与其他金融产品的区别。
只有掌握产品知识，销售人员才能够向客户清晰地解释产品的保障范围、保费和理赔流程，从而增加客户的信任和购买意愿。
寿险专业化销售流程七步
寿险专业化销售流程七步
1. 认识客户:
了解客户的基本情况,包括家庭背景、经济状况、风险承受能力等,建立良好的沟通和信任关系。
同时确认客户的保险需求。
2. 分析客户需求:
根据客户的实际情况,全面分析其在人身风险保障、财富传承、财富管理等方面的保障需求。
确定客户的保险规划目标。
3. 设计理财规划方案:
根据规划目标,为客户量身定制寿险及理财产品组合方案,包括保障范围、保额、保费、投资组合等。
4. 介绍产品与方案:
以浅显易懂的方式向客户解释各项产品特点、收益预期与风险承受能力等,并全面阐述理财规划方案的优势。
5. 匹配方案并调整:
倾听客户反馈,与客户进一步探讨方案细节,根据客户实际情况对方案进行调整和优化。
6. 协助客户决策:
耐心解答客户疑虑,帮助客户权衡利弊得出明智决定。
视情况为客户提供专业建议。
7. 持续服务与跟踪:
定期回访客户,关注其财务状况和需求变化,及时调整理财规划方案,为客户提供持续的优质服务体验。
寿险专业化推销流程
寿险专业化推销流程第一节专业化推销一、推销运用才智和工具将人们不知道不了解的事物向人们推荐，使其接纳，并从中受益。
二、专业推销是按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将推销过程分解量化，进而达到一定目的的推销。
例如：医生为病人动手术，按如下步骤进行：麻醉→消毒→开刀→止血→处理患处→缝合过程中病人有什么样的反应，做什么样的处理都是按一定的方法来进行的。
三、专业化推销专业化推销是推销的专业化，是专业不断支配自己行动，进而养成的专业推销习惯。
例如：医生为病人动手术，不管病人是男是女，是老是少，是有钱还是没钱，是熟悉还是陌生，是喜欢还是讨厌，只要是病人，做的就是一样的手术，均要按相同的步骤和方法来处理。
专业化推销是市场的选择，是推销人员长期追求的工作品质。
四、专业化推销的重要性寿险商品的特色决定需要专业化推销1、寿险商品特色（1）寿险商品是无形商品通过前面商品知识的介绍，大家对寿险商品吸了一定的了解，寿险商品是一纸合同，有别于我们日常接触的商品，既没有色香味，也没有形状和温度，不易被感官直接感受到。
（2）寿险商品满足人们需求和不确定性。
即客户何时受益，受益多少具有不确定性。
因为人们生老病死的时间不确定，购买者不会马上享受到拥有寿险商品的好处，但是其它商品却可以，将空调搬回家就强以调节室内温度，穿上衣服就可以保暖，吃些食物就可以消除饥饿感。
因此，虽然人们都需要人寿保险，但自发购买的意愿很低。
我们会因家中无米下锅而赶紧去买，但却不会因自己没有买人寿保险而急着去买。
2、寿险商品销售要实现寿险商品的销售，首先必须做到以下二点：（1）变寿险商品为有形商品，将无生命的产品赋予其生命的意义。
其实，我们自己就是寿险商品的有形体现，我们着装就是公司商品的视觉包装，我们的言谈举止就是公司商品的听觉包装。
一个衣衫破旧、满身散发着汗味的女人和一个穿着入时、浑身散发着香气的小姐均戴着相同款式的项链从你面前走过，你会有什么样感受，如何评价她们所戴的项链？如果她们分别将颈上的项链取下向你推销，你会买哪一个？大部分人都会选择第二位小姐，因为她更值得依赖。
寿险业务流程(新契约)
• 保证 guaranty;warranty • 保险人要求投保人或被保险人对某一事项的作为或不作为、某种事态的存在或 不存在作出的承诺 • 保险利益 insurable interest • 投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益 • 投保单 application form • 投保人为订立保险合同而向保险人提出的书面要约 • 保险建议书 insurance proposal • 保险人发出的说明保险产品的主要特征、相关服务和价格的文件
受益人 beneficiary 人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人
• 保险标的 insured object;insurance object • 作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体 • 保险利益（可保利益） insurable interest • 投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益 • 重要事实 material fact • 对保险人决定是否承保或以何种条件承保起决定作用的事实 • 告知 disclosure;representation • 投保人在订立保险合同时将与保险标的或被保险人有关的重要事实以口 头或书面的形式向保险人作陈述的行为 • 最大诚信 utmost good faith • 在订立和履行保险合同时，保险合同当事人以最大诚意履行自己的应尽 义务，向对方充分而准确地告知有关保险的重要事实的行为
合同构成
保险合同封面 保险单 现金价值表 保险条款（不含费率表） 保费发票 个人保险投保单（副本） 投保要约撤销/更正申请书（副本） 要约变更确认书（副本） 保险合同送达书 其他合同构成要件
合同种类 保险合同 insurance contract 投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议 长期保险合同 long term insurance contract 保险期限超过1年的保险合同 短期保险合同 short term insurance contract 保险期限在1年及1年以内的保险合同 孤儿保单 orphan 保单持有人得不到保险人主动积极提供售后服务的保险合同 个人保险合同 individual insurance contract 以个人为投保人，以个人或其家庭成员为被保险人的保险合同 团体保险合同 group insurance contract 以团体为投保人，以团体成员为被保险人的保险合同
寿险沙龙活动流程策划书3篇
寿险沙龙活动流程策划书3篇篇一寿险沙龙活动流程策划书一、活动主题“珍爱生命，呵护未来”二、活动目的1. 提供一个交流平台，帮助客户深入了解寿险产品，增强客户对寿险的认知和信心。
2. 提供专业的保险规划建议，帮助客户制定个性化的保险方案，满足客户的保障需求。
3. 加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、活动对象[具体活动对象]六、活动内容1. 签到入场：活动开始前，客户签到入场，领取活动资料和礼品。
2. 开场致辞：主持人欢迎客户的到来，介绍活动的目的和流程。
3. 主题演讲：邀请专业的寿险规划师进行主题演讲，介绍寿险的意义和价值，以及如何根据个人需求选择合适的寿险产品。
4. 有奖问答：设置与寿险相关的有奖问答环节，增加客户的参与度和互动性，同时加深客户对寿险知识的理解。
5. 一对一咨询：客户与寿险规划师进行一对一的咨询和交流，了解客户的需求和情况，提供专业的保险规划建议。
6. 交流分享：邀请已经购买了寿险的客户分享他们的经验和感受，增强其他客户的信心和购买意愿。
7. 现场促成：根据客户的需求和情况，现场促成寿险购买，提供优惠政策和礼品赠送，增加活动的销售效果。
七、活动准备1. 确定活动时间和地点：提前与场地负责人沟通，确定活动的时间、地点和场地布置要求。
2. 邀请客户：通过电话、短信、邮件等方式邀请客户参加活动，并确认客户的出席人数和意向购买情况。
3. 准备活动资料：制作活动宣传资料、客户邀请函、产品宣传资料、礼品等。
4. 培训工作人员：对参与活动的工作人员进行培训，包括活动流程、产品知识、销售技巧等。
5. 布置活动现场：根据活动主题和场地特点，进行现场布置，营造温馨、专业的活动氛围。
6. 准备礼品和奖品：根据活动预算，准备礼品和奖品，如保温杯、雨伞、手机充值卡等。
7. 测试设备和网络：提前检查活动所需的设备和网络，确保活动的顺利进行。
保险经纪公司寿险业务操作流程-新
寿险业务操作流程一、适用范围本操作流程适用于公司所有寿险业务，产品主要包括寿险公司的全部产品，健康险公司和养老险公司的全部产品，和财产险公司的健康和意外险产品。
二、业务流程1、寻找目标客户：根据客户的情况进行分类，客户经理再按分类有针对性地进行展业。
2、签订授权协议书：与客户签订授权协议书，或获得客户的授权委托书。
2、提供保险/续保建议：由客户经理，根据客户或项目情况撰写保险/续保建议，其形式可采用保险/续保建议书等多种形式，但无论采用何种形式，应有书面文件记录且其必须根据所附公司之文件签发流程操作执行。
3、保险安排1)设计保险方案/招标文件由客户经理根据客户需求，设计制作有关的保险方案/招标文件，并提交技术部门签发，签发后提交给客户审核，取得客户的书面确认。
2)询价/招标处理在取得客户对方案的书面确认后，客户经理须将保险方案/招标文件交由本业务部门的市场助理，并填写询价联系表，由部门经理签字确认。
然后，由业务部门的市场助理制作询价单/招标邀请函，并填写询价/招标登记表，经公司分管经理签发后，方可对外发送。
3)接受保险公司报价/投标由各业务部门的市场助理负责接收、协调和核对各保险公司对本部门下属客户/项目的报价/投标，并且一定要取得保险公司对报价文件/投标文件的书面签章确认和对佣金比例的书面确认。
4)报价分析报告/评标分析报告的制作由客户经理负责根据本部门市场助理所提供的各保险公司的书面报价/投标文件和最终投保方案，制作询价分析报告/评标分析报告，然后在经过签发后提交给客户审核。
5)取得客户对最终投保方案或中选结果的签章确认6)出单处理在取得客户对投保方案的书面确认后，客户经理须将相关确认和最终的投保方案交由本业务部门的市场助理，并填写出单联系表，由部门经理签字确认。
然后，由业务部门的市场助理制作出单指示，并填写出单登记表，经公司主管经理签发后，方可对外发送。
同时，在发送后，市场助理务必取得保险公司对承保或暂保的书面确认。
保险公司业务经营的主要环节
第五章 保险公司业务经营的主要环节
二、保险承保 1、保险承保的含义
2、保险承保的主要环节 3、财产保险的核保 ４、人身保险的核保
1、保险承保的含义
保险承保是保险人对保险人对愿意购买保险的 单位或个人（即投保人所提出的投保申请进行 审核作出是否同意接受和如何接受的决定的过 程．
4、立案处理
（三初审 1、审核出险时保险合同是否有效 2、审核出险事故的性质。 3、审核申请人所提供的证明材料是否完整、
有效。
4、审核出险事故是否需要理赔调查
（四调查：调查就是对客观事实进行核实和查 证的过程
（五）核定： 1）给付理赔计算 2）拒付 3）豁免保费计算 4）理赔计算的注意事项
直接销售是指保险公司通过自己的销售渠道获得 业务的销售模式．
间接销售是指保险公司通过中介渠道获得业务的 销售模式．
直接销售渠道具体方法有：
１．直销人员销售；它是指保险公司利用自己 的职员进行保险产品销售的方式．
２．直接邮寄销售；它是一种以印刷品形式通 过邮政服务来分销保险产品或提供相关信息的 销售方式．
1、保险理赔的含义
保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故 后对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处 理的行为．
2、保险理赔的基本原则 （一重合同、守信用 （二）主动、迅速、准确、合理 （三）实事求是
三、寿险理赔的流程
（一接案
1、报 案：报案是指保险事故发生后投保人或被保险 人、
四、人寿保险客户服务的特别内容
一)寿险契约保全服务
合同内容变更、行使合同权益、续期收
费、保险关系转移、生存给付
寿险公司团险BBC销售流程
寿险公司团险BBC销售流程
1.先跟客户沟通时效性，避免公司团险到期产生风险责任。
一般团险都需要T+1才可能承保，且手续齐全的前提下。
2. 确认团险险种责任：需要医疗那些，最好先让公司出报价（因为未必承保医疗险），需要提供公司名称（营业执照复印件投保需要），大概投保人数，平均年龄，男女比例，职业类别。
常规的团险就只要这三样，10万意外+1万意外医疗+100元天意外住院津贴，就是一个人100左右。
这种最简单的团险哪个保险公司都能做。
有些人数少，需求高的公司，就只有极少数保险公司能够满足需求。
3.职业类别主要是确认风险等级，如果高危工作类型，5级以上就很少有保险公司可以承保了。
4.确认保险额度，和单个员工保费预算/总体投保预算。
保险公司团险额度一般都不是很高，常见的三档10万/20万/30万。
一般报价也是一致的*1/2/3的系数。
需要业务人员心里对基本报价有一定概念，切勿盲目承诺或者乱报价。
5.如果比较大的业务，保险公司有报价保护机制，谁先提交报价，业务就被锁定了。
避免内部恶意竞争和重复报价。
寿险营销
寿险营销寿险营销是指保险公司通过各种方式和手段向客户推销寿险产品的过程。
寿险作为人们为了防范意外风险而购买的一种保险产品，对于个人和家庭的长远财务安全至关重要。
而寿险营销的成功与否直接关系到保险公司的市场竞争力和业务发展。
寿险营销的核心目标是将保险产品推销给潜在客户，并增加客户的满意度和忠诚度。
在这个过程中，保险销售人员需要通过正确的方法和技巧进行讲解和推销，以打动客户，增加他们对寿险保障的认可度和购买意愿。
在寿险营销中，销售人员需要根据潜在客户的需求和风险承受能力量身定制合适的保险产品方案。
他们需要了解客户的经济状况、家庭情况、职业特点等，以便为他们提供个性化的服务和保障方案。
例如，对于已婚有子女的客户，保险销售人员可以向他们推荐具有教育金或家庭收入保障功能的寿险产品，以帮助他们应对可能的意外和风险。
在寿险营销中，销售人员需要利用各种渠道和工具进行推销。
这包括面对面的销售、电话销售、网络营销等。
无论是哪种方式，销售人员都应该具备良好的沟通能力和表达能力，以便能够让客户理解和接受他们的推荐，并对寿险产品产生兴趣。
除了利用各种渠道进行推销外，寿险营销还需要依靠市场调研和市场营销策略的支持。
保险公司需要了解当前市场的需求和竞争状况，以便能够根据市场情况调整产品策略和营销手段。
市场调研可以帮助保险公司了解客户的需求和偏好，从而灵活地调整和改进产品，提高市场竞争力。
在寿险营销中，客户的满意度和忠诚度是保险公司保持业务发展和竞争优势的关键。
为了提高客户的满意度和忠诚度，保险公司需要建立健全的售后服务体系，及时解答客户的疑问和问题，确保客户的权益得到保障。
同时，保险公司还可以通过提供增值服务和福利来增加客户的忠诚度，如定期组织健康讲座和体检等活动。
在寿险营销过程中，销售人员需要遵循一些基本的原则和道德规范。
首先，他们需要尊重客户的权益和隐私，并保护客户的个人信息不被泄露。
其次，销售人员应该诚实守信，不夸大事实，不进行虚假宣传，以免误导客户。
平安福销售流程
平安福销售流程在进行平安福产品销售时，需要遵循一定的销售流程，以确保销售工作的顺利进行。
本文将介绍平安福销售流程的具体步骤，帮助销售人员更好地开展工作。
第一步，了解产品信息。
在进行平安福产品销售之前，销售人员首先需要全面了解产品的信息。
这包括产品的特点、优势、保障范围、费用等方面的内容。
只有对产品有深入的了解，销售人员才能更好地向客户介绍产品，解答客户的疑问，增强客户信任感。
第二步，客户需求分析。
在了解产品信息的基础上，销售人员需要与客户进行沟通，了解客户的实际需求。
通过与客户的交流，销售人员可以更好地把握客户的需求，为客户提供更加贴心的产品推荐和解决方案。
第三步，产品推荐与展示。
根据客户的需求，销售人员可以向客户推荐适合的平安福产品，并进行产品的详细展示。
在产品展示过程中，销售人员需要突出产品的优势和特点，让客户对产品有更深入的了解和认识。
第四步，解答客户疑问。
在产品推荐和展示过程中，客户可能会有各种疑问和顾虑。
销售人员需要耐心倾听客户的问题，并给予详细的解答。
只有客户的疑问得到了解答，客户才会更加信任产品和销售人员。
第五步，签订合同。
当客户对产品满意并愿意购买时，销售人员需要与客户签订正式的合同。
在签订合同时，销售人员需要向客户介绍合同的具体内容和保障范围，确保客户对合同内容有清晰的了解。
第六步，售后服务跟进。
销售工作并不止于签订合同，售后服务同样重要。
销售人员需要与客户保持联系，及时跟进客户的保单情况，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，提供贴心的售后服务。
以上就是平安福销售流程的具体步骤。
在实际销售工作中，销售人员需要严格按照流程操作，以确保销售工作的顺利进行。
希望本文能够帮助销售人员更好地开展平安福产品的销售工作。
保险的业务流程
保险的业务流程保险的业务流程通常涵盖从客户接触保险公司到完成理赔的一系列环节，具体步骤如下：1.展业与需求识别：o客户通过各种渠道（如代理人、经纪人、直销、线上平台等）了解和咨询保险产品。
o保险公司或销售人员对客户进行需求分析，收集相关信息，了解客户的保险保障需求。
2.投保申请：o客户根据自身需求提交正式的投保申请，填写投保单，并提供必要的个人信息和健康状况声明、财务状况等相关资料。
o根据险种不同，可能还需要客户提供额外文件，例如财产证明、体检报告等。
3.核保：o保险公司收到投保资料后，进行风险评估和核保程序，包括审核投保信息的真实性、完整性和准确性，以及对被保险人的风险等级进行判断。
o核保过程中可能会要求补充材料或进一步调查，以便准确计算保费和决定是否承保。
4.保费计算与报价：o根据风险评估结果，保险公司确定保险费率并计算出对应的保费。
o提供给客户保费报价及相关条款说明。
5.签署与交付保单：o客户同意保费及合同条款后，签订保险合同（即保单），支付首期或全部保费。
o保险公司出具正式保单，并将保单正本送达客户手中。
6.保单生效与服务跟进：o保单自约定日期起正式生效，保险公司开始承担保险责任。
o保险公司提供售后服务，包括但不限于保单维护、信息更新、续保提醒等。
7.理赔处理：o在保险事故发生时，客户需要按照规定向保险公司报案。
o理赔流程包括：报案、现场勘查（如有必要）、损失核定、提交索赔材料、赔付审核和赔偿金发放。
8.结案与投诉处理：o理赔完成后，保险公司对案件进行结案处理。
o若客户对理赔结果有异议，可提出投诉，保险公司需按照投诉处理流程进行解决。
每个环节都涉及严格的操作规范和管理流程，确保服务质量的同时，也符合相关法律法规的要求。
实际操作中，不同类型的保险产品其业务流程会有所差异，例如车险和寿险在承保和理赔方面就有各自的特色流程。
保险营销活动方案(7篇)
保险营销活动方案(7篇)保险营销活动方案(7篇)保险营销活动方案1一、实验题目：编制保险计划（建议）书二、实验设计思想：（1）各小组上网查找保险公司的保险产品，了解和熟悉相关保险产品所包含的保险责任和相应内容。
（2）各小组选择不同的家庭或投保人对客户需求、财务概况进行分析。
（3）根据客户需求量身订制保险计划，注意在责任范围、保障水平、缴费金额、保险期限、综合保障效果等方面应适合客户的具体情况。
三、实验目的：在掌握保险计划书的.内容与设计要领的基础上，针对某一客户的需要，根据保险公司提供的保险产品做一个组合，做出一份适合客户的保险建议，并向客户说明，让客户认同这一计划的内容。
通过本实验使学生了解和掌握各类保险产品和险种所涉及的保险责任范围，学会分析与归纳保费计算的一般规律，掌握保险险种组合的原则、方法和技巧，针对客户需求恰当的选择保险产品。
四、实验方法：实验法、分析法、五、实验原理:针对某一客户的需要，将保险公司提供的保险保险商品作一组合，并作出一份最适合客户的保险建议。
六．实验材料：准备2―5个保险商品样本七、实验步骤：（1）保险宣传（2）帮助准客户分析风险（3）帮助准客户确定保险需求（4）帮助准客户制定保险计划八．记录：九、实验结果：保险营销活动方案2一、车损商险套餐：（商险金额在3000X4500元）方案一：爱车套餐：总价值1953元1，赠送基础保养一次，价值330元。
2，赠送四轮定位一次，价值364元。
3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。
4，赠送电脑检测一次，价值200元。
5，赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。
（注；用于单件喷漆余额不退）6，赠送维修保养工时代金券3张，每张100元，价值300元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。
）7，赠送空气滤清器代金券一张，价值99元。
方案二：野营套餐：总价值1672元1，赠送马自达原厂精品――折叠水桶一个，价值95元。
寿险基本业务流程
人力资源
SAP
精算 资金系统 OA
面向合作伙伴 银保通 无线出单 电子商务 远程出单
交叉销售
核心系统与外围系统关系图
报表分析
费用计提
数据平台
销售管理系统 建议书系统
核心业务系统
精算系统 财务系统 资金系统
四级机构 服务平台
保单 打印
银保通
规则 引擎
电子 商务
呼叫 中心
短信 平台
指纹 系统
电销 系统
业务规定和程序
资金准备金 管理
监管合规监 控
现金管理
资产组合/投 资管理
采购/厂商管理 审计/法律合规
公共关系
资本管理
安全管理
财务报告和 指标
付款通知
对外支付
催收
财务（应收/应付 /总帐/税务
固定资产管理
应用系统开发和 维护
IT设备维护和运 行
投资交易
人力资源（薪酬、 福利、招聘、绩效）
培训和知识管理
标准体
• 复核后同意承保
次标准体
• 复核后做出加费 决定或通知附加 条款通知客户
延缓承保 /拒保类
• 以书面形式通知营 销人员转交客户
话、fax、 web）
邮件管理（纸 质、电子等）
保单管理战 略和规划
保单服务管 理
保单处理服 务水平管理 增值服务管
理
保单服务操 作
增值服务提 供
内容管理
理赔战略
潜在/实际损 失准备金管
理
理赔管理
诉讼管理 接报案
查勘定损 赔案后台处
理 残值和代位
求偿
欺诈调查
财务规定
业务战略
投资策略
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
异议产生的原因
客户本能的反应 业务人员缺乏信心 没有与客户达成一致
4.2（4）
产生异议的真正理由
不信任 不需要 不适合 不着急 其它原因
4.2（5）
异议处理时面临的障碍
不能判断拒绝真伪 遇到拒绝不再尝试 遇到拒绝无法应对 遇到拒绝丧失信心
4.2（6）
异议处理的步骤
1. 细心聆听 2. 接受并表示理解 3. 找出真正理由并取得客
户确认 4. 提出解决方案 5. 尝试成交
4.2（7）
注意事项
避免批评 避免争论
4.2（8）
八、促成面谈
1、取得客户的购买信息 2、填妥投保单 3、收取保费
促成的时机
客户突然沉默时 客户询问保费时 客户与你以价还价时 客户提出疑问时 客户与别人商量时 表示接纳你时
4.5（5）
注意事项
信心要坚定、充足 要敢于开口 态度要诚恳、表情要自然
3.6（4）
步骤
1. 建立良好的面谈气氛 2. 重申销售面谈的内容
客户个人保险需求 客户投保预算
3. 介绍基于客户需求的保险 计划
4. 再次强调保单利益，增强 客户信心
5. 尝试成交
3.6（5）
说明的技巧
先谈保险利益，再谈保险责任 适时询问客户的意见 突现商品的特色 适时举例说明 多利用视觉效果
4.7（8）
严格按整个流程运作， 养成良好的销售习惯，体 现专业和细致化，成功一 定属于你！
寿险销售流程
课程大纲
I. 寿险销售流程 II. 销售流程中各个环节中的要点
1.5（1）
新人育成之四 岗前培训
销售流程
1、准客户开拓
9、售后服务
2、准备
8、促成面谈
3、约访
7、异议处理
4、接洽
6、商品说明
5、初次面谈
各个环节的要点
一、准客户开拓
意义： 准客户是业务人员的宝贵资产，是寿险营销的 根本 准客户的数量与质量决定寿险销售工作的成败
2.3（10）
三、约访
目的： 迅速掌握资讯，降低成本 提高工作效率，安排行程 争取面谈机会，成功接洽
约访的方法
信函约访 电话约访
在农村以电 话约访为主
2.6（4）
电话约访的步骤
步骤一：问好并介绍自己及推荐人 步骤二：询问客户是否方便 步骤三：道明来意 步骤四： “二择一”法则约定会面时间 步骤五：异议处理 步骤六：重申会面时间并结束对话
2.6（6）
四、接洽
目的：获得与客户深入面谈 的机会
接洽的步骤
自我介绍 建立良好的氛围（寒喧） 道明来意
3.2（4）
五、初次面谈
目的：
获取客户资料 确认保险需求 建立良好关系
面谈的几个步骤
1. 收集资料 2. 了解客户的需求与预算 3. 重申客户的需求与预算 4. 异议处理 5. 确定下次面谈时间、地点并致
准客户开拓的方法
缘故法 转介绍法 陌生开拓法 电话行销法 媒体行销法 咨询服务法
2.2（5）
二、准备
准备的目的：提高接洽的成功率
失败来源于恐惧 恐惧来源于无知
准备的内容Leabharlann 客户资料整理好 销售工具准备好 仪表形象修饰好 拜访计划制定好 自我心态调整好
2.3（5）
客户准备
准客户资料的准备
爱好
习惯
家庭状况 工作状况
九、售后服务
意义： 对客户：拥有充分保障、获得满足感、
得到超值回报
对业务伙伴：提高保单持续率、获
取转介绍机会、客户重复购买、增强 从业信心
售后服务的基本内容
抓紧办理手续 及时送达保单 定期保持联系 协助办理有关事宜 提供公司相关资讯
4.7（7）
售后服务
是我们的职责 是商品的一部分 带动我们成长 需要高度的责任心 就是最好的投资
谢
3.5（5）
六、商品说明
目的： 解释保险计划特点及保障责任 回答客户的疑问，并就相关问题进一步协商 强化客户对寿险商品的需求和购买意识 建立与客户的良好关系及客户对业务人员专 业水准的信任度
说明前准备
设计适合客户的保险计划 熟悉了解保险计划中所含的基 本合同和附加合同的条款 建立正确和积极的心态
健康状况 经济状况
保险观念 理财观念
准客户资料分析
2.3（6）
工具准备
宣传工具 签单工具 接近媒体
2.3（7）
形象准备
充分考虑客户的层次 了解民族或宗教习惯 模仿是良好的开端
2.3（8）
计划准备
拜访时间 拜访路线 拜访方式 拜访流程
2.3（9）
心态准备
认同保险的价值 理解客户的感受 相信自己的能力 无论成功与否，以平常心对待
3.6（6）
注意事项
熟练掌握解释保险计划的步骤 熟悉公司的商品 预估并解决客户可能的问题及异议 充满信心 提前预约 提前到达约会地点 尽量选择安静的场所
3.6（7）
七、异议处理
客户基于某些原因，不愿意与业务 伙伴交流或不接受我们的建议而提 出的一些拒绝理由就叫异议 异议在每个环节都有 有针对性的处理客户的拒绝就是异 议处理