2011先之国际酒店收益管理公开课
收益管理培训课件(PPT 51张)
收 益 最 大 化
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看一组数据
• • • • • • • • 可卖房 出租率 售出间夜数 平均房价 单房产值 客房收入 100 84.4% 30806 ￥223.85 ￥188.93 ￥6，895，923 市场组成 协议散客 20% 6161 ￥224.55 ￥1，383，497 会议团队 15% 4621 ￥229.50 ￥1，060，497 散客 30% 9242 ￥285.02 ￥2，634，098 机组 10% 3081 ￥140.09 ￥431，561 旅行团 25% 7702 ￥180 ￥1，386，270
收益管理培训
收益管理在饭店业的运用
• 当你在乘坐飞机时，有时你会发现你邻座的票价比你贵了一倍： • 当你租车自己开时，也可能发现别人租同样的车，花费只是你的 一半； • 当你下榻旅馆时，或许会发现隔壁旅客住同样房间的房价，比你 的便宜了许多。 • 这是怎么回事呢？
收益管理是什么
• 收益管理系统（Revenue Management System） • 收益管理是一种现代科学管理方法，它综合运用 了微观经济、企业管理、数理统计、数学优化等 知识，在准确地预测未来顾客需求和产品供给趋 势的情况下，以持续增长企业经济收益为目标， 合理制订最佳产品价格，并动态地调控产品以满 足顾客的需求。 • 简单的说，收益管理是一种知道企业如何在合适 的时间和时段、以合适的价格、把合适的产品、 卖给合适的顾客的科学管理方法。
收益管理在饭店业的应用
实施
战略设计 收益管理 收益分析
细分市场
收益管理在饭店业的应用
收益管理团队
总经理
市场总监
财务总监
餐饮总监
先之酒店学习管理系统(LMS)
单体酒店
经济型连锁酒店
衡量LMS平台的标准
LMS又称酒店学习管理系统，是指通过计算机、网络等数字化方法进行学习与教学的 活动，它充分利用IT技术、具有全新沟通机制与丰富酒店课程资源，实现一种新 的学习环境。它主要通过技术、内容、服务三方面来实现。
内容
- 近500门酒店课程资源 - 8部一室的专业分类
目录
1
E-Learning应用现状和发展趋势
2
LMS价值与课程体系
3
LMS功能与操作介绍
4
LMS服务与ASP模式
5
LMS网络大学（客户案例）
什么是E-Learning
不受时间与空间约束的自主学习! 不论您在酒店、在宿舍、甚至是户外，只要能连接网络，就能自主学习!
酒店培训的“E时代”
- 互联网高速发展，传统培训时代已经渐行渐远 。
目录
1
E-Learning应用现状和发展趋势
2
LMS价值与课程体系
3
LMS功能与操作介绍
4
LMS服务与ASP模式
5
LMS网络大学（客户案例）
什么是LMS？
先之酒店学习管理系统（LMS）是先之技术团队借鉴世界顶尖国际酒店和 教育品牌历时一年多时间，投资3000万研发设计的专门针对酒店业学习培训管 理系统，先之LMS也是中国酒店业第一个和唯一一个针对酒店行业的学习管理系 统，先之LMS的奉献，填补了中国酒店业教育培训在线学习的巨大空白。为中国 酒店业未来的发展奠定了坚实的基础。
27
先之酒店学习管理系统（LMS）介绍
总经理课程 总监培训课程 经理培训课程 督导培训课程
房餐 务饮 课课 程程
销 售 课 程
2011全球顶级《酒店管理》专家讲义合集
2011全球酒店论坛《酒店管理》专家讲义合集以下为2011全球酒店论坛开幕式实录。
主持人：李柏青主持人：各位来宾，旅游界的同仁们，各位记者们，早上好，在2011全球酒店论坛即将召开之机，我进代表，全国全球酒店论坛论坛组织，国际传媒咨询集团，旅游卫视等论坛主办方，向各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
首先请允许我给大家介绍在主席台就坐的各位领导国务院国资委监事会主席解思忠先生，世界旅游组织亚太部主任徐京先生，中国旅游报社社长陈志学先生，原国家旅游局管理司司长袁宗堂先生。
香港酒店业协会总干事吕尚怀先生。
全球酒店杂志社社长、全球酒店论坛组织常务副理事长兼秘书长吴军林先生。
我本人是三亚市副市长，全球酒店论坛大会执行主席李柏青。
在这里我代表三亚市长对大家表示欢迎。
另外参加我们会议的希腊、奥地利驻使馆的成员，记者朋友。
对大家的光临我们表示衷心的感谢和热烈的欢迎。
美丽三亚，浪漫天涯，今天我们相聚在这里，本界全球酒店论坛是酒店行业的一次省会，论坛的召开对促进酒店行业，促进三亚旅游度假酒店产业的发展都有非常重大的意义，2007年的全球酒店论坛是三亚的一个重要的机遇，三亚是国际性的毒牙车时，因此，三亚的发展需要国际性的资本，国际性的事业，论坛的照片对三亚体够了展现非常的度假酒店的办法，同时也为三亚市的酒店业和旅游业的发展，为三亚的国际化进程创造了优越的条件，在这里我特别要感谢论坛的承办方全球酒店杂志社和金钻传媒，在他们的帮助下才得以举办，让我们对他们表示热烈的感谢。
2011全球酒店论坛是有建设性，酒店日益广泛，对全球酒店行业来说，中国的酒店行业是正在快速增长的不可或缺的足球部分，随着2008年北京奥运会的到来，在世界酒店行业中扮演的角色也越来越引人注目，如何在新的酒店行业中实现酒店业的发展，最终达到和谐共赢的目标，是值得我们每一个人思索和关注的问题。
本届全球酒店论坛的举办，正是社会有识之士对这些问题的关注下所作出的努力，我们相信在2007全球酒店论坛终究会在各位的努力下取得圆满的成功。
酒店收益管理培训课件
存管理、销售渠道管理、业绩分析与报告等。
与其他部门的协作
03
收益管理部门需要与前台、客房、销售、市场等部门紧密合作
，确保酒店整体运营的高效与顺畅。
内部沟通协作机制建立
沟通的重要性
内部沟通是酒店管理中不可或缺的一环，有助于提高团队协作效 率、减少误解和冲突。
沟通机制建立
酒店应建立定期的内部沟通会议机制，如部门例会、跨部门协调 会等，以促进信息交流和问题解决。
推广策略制定
通过线上线下多种渠道宣传会员计划 和权益，吸引更多客户加入会员体系 。
客户关系维护技巧
有效沟通技巧
掌握倾听、表达、反馈等有效沟通技巧，与 客户建立良好互动关系。
个性化服务提供
了解客户的个性化需求，提供定制化的服务 体验，让客户感受到被重视和关注。
情绪管理能力
在面对客户投诉或不满时，保持冷静、耐心 和专业，积极解决问题。
跟踪评估与调整
对改进措施的实施效果进行跟踪评估 ，并根据实际情况进行调整和优化。
会员计划设计与推广策略
会员等级划分
根据客户的消费习惯、频率、金额等因 素，将会员划分为不同等级，提供差异
化的会员权益。
会员专享活动
定期举办会员专享活动，如会员日、 会员折扣等，增强会员归属感和忠诚
度。
会员积分制度
设立会员积分制度，鼓励客户通过消 费、参与活动等方式累积积分，兑换 相应奖励。
设施差异
针对不同房型，提供不同的设施和服 务，如床型、房间面积、景观、浴室 设施等。
价格策略类型及选择依据
价格策略类型
包括高价策略、低价策略、中价策略 等，根据酒店市场定位、竞争状况、 成本等因素进行选择。
选择依据
酒店收益管理教案模板及范文
#### 教学目标1. 让学生了解酒店收益管理的概念和重要性。
2. 培养学生对酒店收益管理策略的识别和应用能力。
3. 提高学生分析市场、预测需求、制定价格策略的能力。
#### 教学内容1. 酒店收益管理的定义及背景2. 收益管理的基本原则3. 收益管理的关键要素4. 收益管理策略与市场营销的关系5. 收益管理的实施步骤6. 案例分析：成功与失败的收益管理案例#### 教学方法- 讲授法- 案例分析法- 小组讨论法- 实践操作法#### 教学过程##### 第一课时：酒店收益管理概述一、导入- 通过酒店行业现状分析，引入收益管理的概念。
二、教学内容1. 酒店收益管理的定义2. 收益管理的背景及重要性三、案例分析- 分析某酒店收益管理成功的案例，引导学生思考。
四、课堂讨论- 学生讨论收益管理对酒店经营的意义。
##### 第二课时：收益管理的基本原则与要素一、导入- 回顾上一节课的内容，引出收益管理的基本原则。
二、教学内容1. 收益管理的基本原则2. 收益管理的关键要素：房态控制、价格策略、需求预测等三、案例分析- 分析收益管理失败案例，探讨原因。
四、课堂讨论- 学生讨论如何运用原则和要素进行收益管理。
##### 第三课时：收益管理策略与市场营销一、导入- 通过市场营销与收益管理的联系，引出本节课内容。
二、教学内容1. 收益管理策略与市场营销的关系2. 收益管理策略的具体应用三、案例分析- 分析成功酒店的市场营销策略。
四、课堂讨论- 学生讨论如何结合市场营销策略进行收益管理。
##### 第四课时：收益管理的实施步骤一、导入- 回顾前三节课的内容，引出收益管理的实施步骤。
二、教学内容1. 收益管理的实施步骤2. 收益管理中的常见问题及解决方案三、案例分析- 分析收益管理实施过程中的成功与失败案例。
四、课堂讨论- 学生讨论如何有效实施收益管理。
#### 教学评价- 课堂参与度- 案例分析报告- 小组讨论成果### 教学范文酒店收益管理案例分析一、案例背景某酒店位于繁华商圈，近年来市场竞争激烈，入住率逐年下降。
酒店收益管理
酒店收益管理第一节收益管理概述一、收益管理的定义“收益管理是在微观的层面预测实时顾客需求的科学和艺术,它使价格尽可能的最大化和使客房尽可能多地出租……是在恰当的时间，把恰当的产品,用恰当的价格，通过恰当的渠道，卖给恰当的顾客。
”收益管理是艺术还是科学？这一点留待诸位去思考.收益管理也叫收入管理、实时管理.但不管如何称呼，其目的就是通过调整出租率或房价的方法来提高收入。
众所周知，在房价一定的情况下，出租率越高收入也就越高，反之亦然;同样道理,在出租率一定的情况下，房价越高，收入也就越高。
但房价太高可能销售不出去，房价太低可能不赚钱，甚至亏本。
而收益管理就是要让我们把恰当的产品,以恰当的价格，在恰当的时期，卖给恰当的顾客。
二、收益管理的来源“收益管理”一词最早由美国航空公司的泰勒先生在一次研讨会上提出来，当时他是这样表述收益管理的：“决定接受多少预订”.这句话的意思就是接受多少预订才能避免可能的“NOSHOW”。
今天我们把这种方法叫做超预订。
历史上第一个采用收益管理的公司是美国航空公司（American Airlines）和三角洲航空公司，那是在1985年.因此，美国航空公司的汤姆·库克和三角洲航空公司的罗伯特·克劳斯被称为“公司收益管理”之父.由于美国政府在当时取消了对航空业的管制,于是竞争开始了。
为了迎接挑战,美航率先在航空业推行了收益管理,并大获成功。
从1989年至1991年的三年时间里，营业收入增加了114亿美金，净利润增加了8. 92亿美金.与此同时，拒绝与时俱进的人民航空(People）和泛美航空（PanAm)则先后倒闭。
那年起，航空业兴起了一场革命，新的收益管理的方法和T具不断涌现。
收益管理的成功甚至吸引了美国可口可乐公司，它根据季节的变化来调节价格，即根据气温来调节价格,价格随气温的上升而上升。
同样的故事在中国重演。
据《中国经营报》报道，2005年1月31日,民航总局副局长李军说：“中国民航全行业2004年全年运送旅客1.2亿人次，比2003年增长了38％。
酒店收益管理教案模板及范文
课时：2课时教学目标：1. 了解酒店收益管理的概念、重要性及实施方法。
2. 掌握酒店收益管理的关键因素，如市场需求、价格策略、销售渠道等。
3. 学会运用收益管理方法提高酒店收益和经营效率。
教学重点：1. 酒店收益管理的定义和重要性。
2. 酒店收益管理的关键因素。
3. 酒店收益管理的实施方法。
教学难点：1. 酒店收益管理中价格策略的制定。
2. 酒店收益管理中销售渠道和预订管理的优化。
教学准备：1. 教学课件：酒店收益管理相关理论知识、案例分析、图表等。
2. 教学视频：酒店收益管理相关操作演示。
3. 小组讨论话题：酒店收益管理中遇到的问题及解决方案。
教学过程：第一课时一、导入1. 引入话题：同学们，你们知道酒店收益管理吗？今天我们来学习一下酒店收益管理的相关知识。
二、讲解酒店收益管理的概念和重要性1. 酒店收益管理的定义：酒店收益管理是指通过科学的方法和技术，最大化酒店的收益和利润，提高酒店的经营效率和市场竞争力。
2. 酒店收益管理的重要性：提高酒店收益和利润，提高酒店的市场竞争力和客户满意度，实现酒店的可持续发展。
三、讲解酒店收益管理的关键因素1. 市场需求：了解市场需求，制定合理的价格策略。
2. 竞争情况：分析竞争对手，制定差异化竞争策略。
3. 客户需求：了解客户需求，提供个性化服务。
4. 价格策略：制定合理的价格策略，提高酒店收益。
5. 销售渠道：优化销售渠道，提高酒店入住率。
6. 预订管理：优化预订管理，提高酒店入住率。
7. 客户关系管理：建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
四、案例分析1. 选取一个酒店收益管理的成功案例，分析其成功的原因。
第二课时一、复习上节课内容1. 回顾酒店收益管理的概念、重要性及关键因素。
二、讲解酒店收益管理的实施方法1. 市场分析：了解市场需求，制定合理的价格策略。
2. 客户需求分析：了解客户需求，提供个性化服务。
3. 价格策略制定：制定合理的价格策略，提高酒店收益。
酒店收益管理培训课件PPT
酒店A的问题在于：预订部、前台、销售部都没有在意第二天的客房供给。酒店A内上至经理下至员工几乎没有人意识到客房出租率预测 的重要性，进而导致预订部与前台在不知晓客房供给的情况下，持续不断地接纳订单，以致于多订了一个团，使其自己的酒店进入一种 尴尬的困境。酒店B则处理得很好，在保证自己持续稳定运营的基础上，不但帮助了别人，得到了别人的感激，同时自己也获得了收益 由此案例可以看出：如果预测意识不强或者对房间的控制不是很好会给酒店带来很大的损失。任何一家酒店都应该以预测为基础，将预 测作为一个非常重要的数据
17
WHOLESALE
旅行社 旅游公司散客
旅行社、旅游公司散客是 通过旅行社、旅游公司订 房的散客，这样做的好处 是没有任何后顾之忧
LONG STAY
长住客
长住客在酒店的定义是至 少住满14天，任何一个酒 店从总经理到底下的员工 对长住客的关注程度要超 过其他任何一个客源市场 的客人，因为这部分收入 非常稳定
目前一些国际酒店集团，像喜来登饭店、希尔顿饭店、 凯悦饭店、洲际酒店、玛丽奥特国际饭店、香格里拉饭 店等全球顶级管理集团已经将收益管理作为本企业在市 场竞争中的制胜法宝。但是反观过来，我们国内又有多 少酒店会注重收益管理这个概念？
收集信息
预测是有效收益管理的核心环节，预测必须以天为基础， 必须提前30到60天(甚至于90天）进行预测，为了做出 准确的预测就需要收集各种各样的信息
预测统计分析的原理
揭示规律
通过对过去和现在的数据资料进行分析，揭示出历史数 据背后的必然规律性，明确未来的发展趋势。这也就意 味着做好一个预测，必须掌握某些因素的规律。而掌握 规律所需要的时间因酒店的不同而不同，有些酒店可能 需要3—5个月，有些酒店可能需要把去年的数字联系起 来，才能做好一个预测
酒店收益管理课程
酒店收益管理课程
酒店收益管理课程旨在培养学生对酒店经营和收益管理的理解和能力。
课程包括以下内容：
1. 酒店收益管理概念：介绍酒店收益管理的定义、原则和目标。
2. 酒店市场分析：学习如何进行酒店市场分析以确定最佳的房价和房型销售策略。
3. 酒店定价策略：学习如何确定适当的房价，并制定不同的定价策略以应对市场变化。
4. 预订管理：学习如何最大限度地利用酒店的客房资源，包括优化预订流程和管理预订渠道。
5. 市场营销和促销：学习如何利用市场营销和促销策略来吸引更多的客人和提高酒店的收益。
6. 酒店数据分析和预测：学习如何收集、分析和利用酒店数据来预测需求和制定相应的策略。
7. 酒店收益管理工具和技术：学习如何使用收益管理工具和技术来优化酒店的收益，包括收益管理系统和预测模型。
8. 酒店运营效率和成本控制：学习如何提高酒店的运营效率，并制定成本控制策略以提高收益。
9. 酒店竞争分析：学习如何进行酒店竞争分析，以了解竞争对手的定价和战略，并做出相应的反应。
10. 酒店收益管理案例研究：通过分析实际的酒店收益管理案例，学习如何应用收益管理的理论和实践。
通过学习酒店收益管理课程，学生将能够了解和运用酒店收益管理的基本概念和策略，提高酒店的收益和运营效率。
酒店收益管理培训课件
随着客户需求的多样化，酒店需要提供更加个性化的服务以满足客户需
求。应对策略包括加强客户调研，了解客户需求，制定个性化的服务方
案。
03
竞争压力加大
酒店行业的竞争日益激烈，收益管理面临更大的挑战。应对策略包括加
强品牌建设，提高服务质量，增强客户黏性。同时，积极开拓新市场，
扩大市场份额。
THANKS
感谢观看
销售策略
竞争对手
关注竞争对手的销售策略和价格情况，根 据市场竞争情况调整销售策略。
总结词
销售策略是酒店收益管理中的关键环节， 需要基于市场需求、客户群体、竞争对手 等因素进行合理制定。
详细描述
销售策略需要考虑以下因素
客户群体
对客户群体进行细分，针对不同客户群体 的需求特点制定相应的销售策略。
市场需求
未来收益管理的发展趋势与挑战
未来收益管理的发展趋势
收益管理系统的智能化
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，收益管理系统 将更加智能化，能够更精准地预测市场需求和客户行为， 为酒店提供更准确的收益管理策略。
个性化定价策略
随着消费者对于个性化需求的增加，酒店将更加注重个性 化定价策略的制定，以满足不同客户的需求，提高收益。
收益管理策略
通过控制成本、提高房间 利用率、推出特价房等方 式提高收益。
实施效果
房间平均价格降低10%， 入住率提高至85%以上， 整体收益提高12%。
主题酒店收益管理案例分析
案例背景
某主题酒店以海洋为主题，拥有 特色客房、餐厅、娱乐设施等。
收益管理策略
通过推出特色产品、提高服务质量 、加强营销推广等方式提高收益。
预测模型与算法
预测模型
建立预测模型，如时间序列分析、回归分析等，对未来入住 率、价格等进行预测。
酒店收益管理培训课件
回归分析
利用多种因素对客房需求进行预 测，如季节性、节假日、促销活
动等。
数据挖掘
运用大数据技术，挖掘潜在客户 和消费趋势，提高预测准确性。
房间分配
优先分配
根据客户类型（如忠诚度、预订渠道等）进行优 先级排序，优先满足高价值客户需求。
动态分配
根据实时需求和可用性，自动分配房间给客人， 提高客房利用率。
个性化服务
随着消费者需求的多样化，酒店收益管理将更加注重提供 个性化服务，以满足不同客户的需求。
持续学习与改进
收益管理策略将不断调整和优化，以适应市场变化和竞争 态势，酒店需要持续学习和改进。
提高收益管理水平的建议
01
建立完善的数据收集和分析体系
酒店需要收集和分析客户数据、市场数据等，以制定更有效的收益管理
酒店收益管理培训完整ppt 课件
汇报人： 2023-12-26
目录
• 收益管理概述 • 酒店收益管理基础 • 收益管理高级技巧 • 收益管理实施与优化 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
收益管理概述
收益管理的定义
收益管理
是一种精细化、数据驱动的定价 和销售策略，旨在最大化酒店收
入。
收益管理核心
竞争环境分析
了解酒店所在市场的竞争状况，包括竞争对手的实力、市场份额 、优势与劣势等。
差异化策略
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力的差异化策略，提高 酒店的市场份额和盈利能力。
市场趋势预测
分析市场发展趋势和未来需求，提前布局和调整酒店的经营策略 。
创新与技术应用
新业务模式探索
积极探索新的业务模式和盈利点，例如跨界合作、共享经济等，提 高酒店收益。
酒店收益管理培训完整ppt课件
3
杭州开元森泊度假酒店
借助收益管理，提升酒店品牌形象和市场竞争力 。
高星级酒店与经济型酒店收益管理策略对比分析
高星级酒店
注重品牌形象和市场定位，通过 提供高品质服务和设施吸引高端 客户，收益管理策略以长期稳定 收益为主。
经济型酒店
注重成本控制和价格竞争，通过 提供简洁舒适的服务和设施满足 大众市场需求，收益管理策略以 短期高回报为主。
收益优化算法
收益优化算法是酒店收益管理的核心 工具之一，通过优化算法的运用，酒 店可以制定更加科学和合理的定价和 营销策略，提高收益水平。
收益优化算法的实施需要建立在数据 挖掘、动态定价和实时预测的基础上 ，通过综合运用多种工具和技术，酒 店可以制定更加全面和系统的收益管 理策略，提高收益水平。
05
收益优化
总结词
收益优化是指酒店通过各种手段和方法 ，最大化收益的同时保持客户满意度。
VS
详细描述
收益优化的方法包括价格优化、产品优化 和渠道优化等。价格优化是根据市场需求 和竞争情况调整价格，产品优化是根据客 户需求改进或增加产品，渠道优化则是通 过多渠道销售来扩大市场份额和提高收益 。通过合理的收益优化，酒店可以更好地 平衡客户需求和收益，提高市场竞争力。
酒店收益管理工具与技术
PMS系统集成
PMS系统是酒店收益管理的基础， 通过集成PMS系统，酒店可以收集 到丰富的客户数据和业务数据，为后 续的数据挖掘和分析提供支持。
PMS系统集成的关键在于确保数据的 准确性和实时性，以确保酒店能够及 时了解客房的预订和入住情况，从而 制定合理的定价和营销策略。
针对不同客户群体，制定相应的产品、服务和营销策略 。
先之国际酒店收益管理公开课
2011先之国际酒店收益管理公开课《国际酒店收益管理》实操课程尊敬的酒店总经理、总监及各部门负责人：✓您是否在为饭店预测水平滞后而忙于奔走呢？✓您是否在为酒店劳动力成本过大而苦思冥想呢？✓您是否在为解决季节性库存量客房多的问题而绞尽脑汁呢？✓您是否在为如何提升酒店业务量，提升利润上升空间而费尽心血呢？春节的爆竹声声已经慢慢离我们远去，春节期间，旅游酒店业随着假期的推波助澜，酒店的收益如雨后春笋节节高升。
假期过后，旅游业进入淡季，但是酒店的增长速度依旧势如破竹，相信您早已进入角色，做好准备，想要提前占领节后的酒店市场。
但是随着酒店业竞争日趋激烈，要在酒店业市场快速发展困境重重。
因此引进西方先进的酒店收益管理知识显得尤为重要。
加拿大籍酒店管理专家柳琳娜老师于2010年年末加盟先之酒店业教育培训网，她将用多年的酒店管理经验，先进的西方酒店管理知识体系，专业的酒店管理知识，打破传统思维，为大家解密酒店的收益管理细节，打造最适合您酒店的收益管理体系！聚焦西方先进收益管理经验，打造最适合您酒店的收益管理体系！2011年2月28日，为满足酒店人才学习需求，解决年关人才流失的“燃眉之急”，先之首场IHMA全国巡回公开课在杭州火热举办力邀著名人力资源培训师——黄新老师亲临杭州，开办2011年首场先之IHMA巡回公开课。
全国各地酒店管理人员热情响应，积极报名，取得了很好的效果。
2011年3月，先之酒店业教育培训网为了满足广大学子的学习需要，引进了先进的酒店管理理念，力邀加拿大籍酒店管理专家柳琳娜（Regina.M.Stockus），传授酒店人如何将酒店收益管理做到最好。
2011年3月25-26日，杭州，柳琳娜老师，国际酒店收益管理解密酒店收益管理细节，为成为酒店业领头者夺得先机！★课程收益★Managers will learn how to maximize revenue by using forecasting methods and understand how to do it 经理如何使用预测实现收入最大化★ Learn the importance of daily forecasting掌握每天预测的重要性★ Learn how to do forecasting学习如何做预测★ Able to analyze the competition掌握分析竞争对手的方法★ Will be able to calculate the hotel's potential average room rate学会计算潜在平均房价★ Learn how to calculate hotel's room rates掌握计算酒店平均房价的方法★ Learn how to calculate RevPar学会如何计算每间房收益★ How RV managers can use these tools to deal with group room rates, transient room rates and Food and Beverage and convention rates收益经理如何使用收益工具处理团队价格，散客价格及餐饮、宴会价格★Better understanding of the revenue stream process during high demand and low demand periods掌握潜在的高需求期及低需求期策略课程结束后统一颁发《国际酒店收益管理课程结业证书》高级酒店培训师柳琳娜（Regina.M.Stockus）先之酒店业教育培训网聘请的外籍教师，柳琳娜（Regina.M.Stockus）毕业于加拿大西安大略大学，攻读的是商务管理专业，毕业后致力于商务方面的学习实践以及文字创作。
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2011先之国际酒店收益管理公开课
《国际酒店收益管理》实操课程
尊敬的酒店总经理、总监及各部门负责人：
✓您是否在为饭店预测水平滞后而忙于奔走呢？
✓您是否在为酒店劳动力成本过大而苦思冥想呢？
✓您是否在为解决季节性库存量客房多的问题而绞尽脑汁呢？
✓您是否在为如何提升酒店业务量，提升利润上升空间而费尽心血呢？
春节的爆竹声声已经慢慢离我们远去，春节期间，旅游酒店业随着假期的推波助澜，酒店的收益如雨后春笋节节高升。
假期过后，旅游业进入淡季，但是酒店的增长速度依旧势如破竹，相信您早已进入角色，做好准备，想要提前占领节后的酒店市场。
但是随着酒店业竞争日趋激烈，要在酒店业市场快速发展困境重重。
因此引进西方先进的酒店收益管理知识显得尤为重要。
加拿大籍酒店管理专家柳琳娜老师于2010年年末加盟先之酒店业教育培训网，她将用多年的酒店管理经验，先进的西方酒店管理知识体系，专业的酒店管理知识，打破传统思维，为大家解密酒店的收益管理细节，打造最适合您酒店的收益管理体系！
聚焦西方先进收益管理经验，
打造最适合您酒店的收益管理体系！
2011年2月28日，为满足酒店人才学习需求，解决年关人才流失的“燃眉之急”，先之首场IHMA全国巡回公开课在杭州火热举办力邀著名人力资源培训师——黄新老师亲临杭州，开办2011年首场先之IHMA巡回公开课。
全国各地酒店管理人员热情响应，积极报名，取得了很好的效果。
2011年3月，先之酒店业教育培训网为了满足广大学子的学习需要，引进了先进的酒店管理理念，力邀加拿大籍酒店管理专家柳琳娜（Regina.M.Stockus），传授酒店人如何将酒店收益管理做到最好。
2011年3月25-26日，杭州，柳琳娜老师，
国际酒店收益管理
解密酒店收益管理细节，为成为酒店业领头者夺得先机！
★课程收益
★Managers will learn how to maximize revenue by using forecasting methods and understand how to do it 经理如何使用预测实现收入最大化
★ Learn the importance of daily forecasting掌握每天预测的重要性
★ Learn how to do forecasting学习如何做预测
★ Able to analyze the competition掌握分析竞争对手的方法
★ Will be able to calculate the hotel's potential average room rate学会计算潜在平均房价
★ Learn how to calculate hotel's room rates掌握计算酒店平均房价的方法
★ Learn how to calculate RevPar学会如何计算每间房收益
★ How RV managers can use these tools to deal with group room rates, transient room rates and Food and Beverage and convention rates收益经理如何使用收益工具处理团队价格，散客价格及餐饮、宴会价格
★Better understanding of the revenue stream process during high demand and low demand periods掌握潜在的高需求期及低需求期策略
课程结束后统一颁发《国际酒店收益管理课程结业证书》
高级酒店培训师
柳琳娜（Regina.M.Stockus）
先之酒店业教育培训网聘请的外籍教师，柳琳娜（Regina.M.Stockus）毕业于加
拿大西安大略大学，攻读的是商务管理专业，毕业后致力于商务方面的学习实践
以及文字创作。
1997年，她创立了自己的事务管理及酒店市场咨询公司。
2001
年，柳琳娜应邀到北京领头组建一间全新的酒店管理学院。
一年后，柳琳娜
（Regina.M.Stockus）南下广东，她先后在当地受聘为多家五星级国际大酒店高
级总监，高级培训师，培训经历遍及万豪、希尔顿、香格里拉、凯宾斯基、喜来登等大型国际酒店集团。
柳琳娜在培训涉及的领域很广泛，人力资源督导管理，市场收益，餐饮督导管理，前厅接待流程优化等都是她擅长的领域。
此后很快开设了自己的酒店咨询及培训公司，致力于发展旅游和酒店管理业务。
3月25日 PPT TOPICS covered 课程大纲
3月26日 PPT TOPICS covered 课程主题
报表样本-折扣坐标
课程结束后统一颁发《国际酒店收益管理课程结业证书》公开课日程安排（2011.3.25）
公开课日程安排（2011.3.26）。