物业市场拓展与方案
原创物业公司市场拓展思路与方法
![原创物业公司市场拓展思路与方法](https://img.taocdn.com/s3/m/647a5e57c4da50e2524de518964bcf84b9d52d24.png)
原创物业公司市场拓展思路与方法引言随着城市化进程的不断加速,物业管理行业得到了迅猛发展。
然而,市场竞争日趋激烈,物业公司需要不断寻求新的市场拓展思路和方法,以保持竞争力并实现可持续发展。
本文将探讨一些原创的物业公司市场拓展思路和方法,帮助物业公司在激烈竞争中脱颖而出。
一、调查市场需求在拓展市场之前,物业公司需要充分了解目标市场的需求和趋势。
这可以通过市场调查和调研来进行。
调查市场需求的关键是确定目标客户的需求和痛点,以便针对性地提供解决方案。
在市场调查过程中,可以了解目标市场的人口结构、收入水平、生活方式等相关信息。
同时,可以通过大数据分析等手段了解目标客户的喜好、需求和消费习惯。
二、提供差异化的服务市场上有很多物业公司提供类似的服务,因此,物业公司需要通过提供差异化的服务来吸引客户。
在提供差异化服务时,可以从以下几个方面进行思考:•提供个性化的服务:根据客户的需求和偏好,提供个性化的物业管理服务,如定制化的保洁服务、周到细致的服务体验等。
•强化专业能力:物业公司可以通过提升员工的专业能力,如培训员工的技术和管理能力,提高服务质量和效率。
•创新管理模式:尝试引入新的管理模式和技术,如智能化物业管理系统、移动端管理平台等,以提升服务的便捷性和效果。
三、建立品牌形象品牌形象在市场拓展过程中起着至关重要的作用,它可以帮助物业公司树立良好的口碑和信誉,提高客户对物业公司的认知和好感度。
建立品牌形象可以从以下几个方面入手:•定位清晰:确定物业公司的定位和核心竞争优势,如提供专业而个性化的物业管理服务。
•突出特色:通过突出物业公司的特色服务或行业领先地位,吸引客户的注意力。
•良好口碑:坚持优质的服务水准,关注客户的反馈和评价,树立良好的口碑和信誉。
四、与合作伙伴合作物业公司可以与相关行业的合作伙伴建立合作关系,共同拓展市场。
合作伙伴可以是房地产开发商、装修公司、保洁公司等相关行业的企业或个人。
与合作伙伴合作可以带来以下几个好处:•共同拓展市场:合作伙伴可以提供潜在客户资源和市场渠道,共同开发物业市场。
物业公司市场拓展方案
![物业公司市场拓展方案](https://img.taocdn.com/s3/m/2216e3bbed3a87c24028915f804d2b160b4e860b.png)
物业公司市场拓展方案
一、市场拓展概述
随着社会经济的发展,物业市场竞争激烈,物业公司面临着增加市场份额和保持市场份额的挑战。
市场拓展是物业公司最重要的战略,主要是利用各种手段扩大市场占有率。
二、市场拓展战略
1、与其他物业公司合作
物业公司可以和其他物业公司合作,互利互惠,以提高市场覆盖面。
合作可以通过资源共享、市场开发、商品销售等形式实现。
2、借助新技术
物业公司可以借助新技术来拓展市场,比如使用大数据技术来收集用户信息和对用户进行分析,有利于对市场的分析和研究,从而更好的定位潜在客户,进而拓展市场。
3、及时跟踪市场动态
物业公司要及时跟踪市场动态,发现有利于拓展市场的机会,以及有害于市场拓展的风险,并采取相应的措施来应对。
4、加强品牌形象宣传
物业公司要加强品牌宣传,让更多的潜在客户认识到物业公司,为物业公司带来更多的客户。
5、覆盖新市场
物业公司可以扩大市场范围,进入一些新市场,为拓展市场提供更多的机会。
三、市场拓展推广
1、开展有效的宣传活动。
物业管理公司市场拓展方案
![物业管理公司市场拓展方案](https://img.taocdn.com/s3/m/90cd5e2f0a1c59eef8c75fbfc77da26924c5967c.png)
物业管理公司市场拓展方案一、市场分析随着人们生活水平的提高和城市化的发展,物业管理行业逐渐成为一个重要的市场。
目前,国内物业管理公司数量众多,但大多数公司规模较小,管理水平和服务质量参差不齐,市场竞争激烈。
而一些大型的物业管理公司在市场已经占据了一定的份额,拥有较强的品牌影响力和良好的口碑。
因此,要想在物业管理市场脱颖而出,需要制定一系列有效的市场拓展策略。
二、目标市场1. 商业综合体市场:商业综合体内的物业管理需求大,是一个重要的市场份额。
商业综合体具有庞大的人流和车流,因此需要有优秀的物业管理公司来保障综合体的日常运营和管理。
2. 高档住宅小区市场:随着城市居住环境的不断改善,高档住宅小区的需求日益增加。
高档住宅小区对物业管理的要求也较高,对服务质量、安全保障和环境整洁等方面都有较高标准。
3. 办公楼市场:随着企业的不断发展壮大,写字楼也日益增多。
而办公楼物业管理需要保障办公楼内的环境整洁、安全稳定、设施维护等,因此也是一个重要的市场。
三、市场定位本公司定位于高端市场,面向商业综合体、高档住宅小区和办公楼提供优质的物业管理服务。
以品质为根本,以服务为导向,以创新为动力,不断提升管理和服务水平,满足客户的需求。
四、市场拓展策略1. 品牌推广和宣传在市场推广上,我们要大力推广公司品牌和服务理念,提升公司在客户心目中的形象和信誉度。
可以通过制作宣传册、宣传视频,通过互联网和社交媒体进行线上推广。
同时,也可以在各大商场、办公楼、高档小区等地进行宣传推广,提高公司的曝光度。
2. 客户关系维护在与客户的沟通和交流中,我们要时刻关注客户的需求和反馈,根据客户的要求不断改进管理服务,提高客户满意度。
定期的客户感谢活动和客户见面会也是很重要的,可以让客户感受到公司的用心和关怀。
3. 服务品质提升提升服务品质是最重要的。
要提升员工的培训素质,不断改进服务理念和流程,提高服务质量。
通过客户满意度调查和问卷调查,了解客户对我们服务的评价和建议,及时改进不足,突出优势。
物业市场拓展建设方案
![物业市场拓展建设方案](https://img.taocdn.com/s3/m/3ffefa1a178884868762caaedd3383c4ba4cb41a.png)
物业市场拓展建设方案物业市场拓展建设计划一、目标与范围1.1 目标这份计划的出发点就是想要通过一系列系统的市场拓展策略,来增强我们物业公司的竞争力,争取更多的市场份额。
具体来说,我们想在接下来的三年里实现以下目标:- 把物业管理服务的市场份额提升20%。
- 客户满意度达到90%以上。
- 年均收入增加15%。
1.2 范围这份计划的适用范围包括了我们所有的物业管理项目,比如住宅小区、商业综合体和写字楼等。
实施的过程中,我们会涉及到市场调研、品牌推广、客户关系管理、以及服务提升等多个方面。
二、现状与需求分析2.1 现状分析1. 市场环境:现在的物业管理市场竞争非常激烈,行业集中度也相对较高,客户对服务质量的要求是越来越高。
2. 公司资源:我们的物业管理团队经验丰富,但在市场推广和品牌宣传上还有提升的空间。
3. 客户需求:客户对物业服务的需求越来越多样化,除了基本的服务,他们对智能化和个性化服务的期待也在不断增加。
2.2 需求分析1. 市场调研:我们需要进行深入的市场调研,搞清楚客户的真正需求、竞争对手的状况以及行业的发展趋势。
2. 品牌建设:提升我们的品牌知名度和美誉度,这样才能在市场上更具竞争力。
3. 服务提升:我们要优化现有的服务流程,从而提升客户的满意度。
三、实施步骤与操作指南3.1 市场调研- 时间:第1月至第2月- 内容:- 设计问卷调查,了解客户对物业管理服务的需求和期望。
- 分析竞争对手的市场策略、服务内容及客户反馈。
- 责任人:市场部3.2 品牌推广- 时间:第3月至第4月- 内容:- 制定品牌推广策略,包括线上线下的广告、社交媒体宣传、参加行业展会等。
- 开展客户推荐奖励活动,鼓励现有客户推荐新客户。
- 责任人:营销部3.3 客户关系管理- 时间:第5月至第6月- 内容:- 建立客户数据库,记录客户信息、偏好及反馈。
- 定期回访客户,了解他们的需求变化,及时调整服务内容。
- 实施客户满意度调查,分析反馈数据并进行改进。
物业拓展活动方案
![物业拓展活动方案](https://img.taocdn.com/s3/m/eec8992cdcccda38376baf1ffc4ffe473268fd69.png)
物业拓展活动方案一、活动背景随着城市人口的不断增长,物业管理行业迎来了新的挑战和机遇。
为了更好地适应市场需求和提高服务质量,物业公司需要进行拓展活动,积极扩大业务范围,增加市场份额,提升品牌影响力。
本文针对物业拓展活动制定了全面的方案,旨在帮助物业公司在市场竞争中脱颖而出,实现长期可持续发展。
二、活动目标1. 增加业务范围:通过拓展活动,将服务范围从城市中心区域逐步扩大至周边城市和新兴社区。
2. 提升品牌影响力:通过拓展活动,加强品牌宣传和推广,提升品牌知名度和美誉度。
3. 增加市场份额:通过拓展活动,获取更多的客户资源,增加市场份额。
4. 提高服务质量:通过拓展活动,优化管理机制,提升员工素质,提高服务质量。
三、活动策略1. 市场调查:通过市场调查确定潜在客户的需求和关注点,为拓展活动做好准备。
2. 品牌宣传:加强品牌宣传和推广,提升品牌知名度和美誉度,吸引更多客户。
3. 招聘培训:加大人才引进和培训力度,提升员工素质和服务水平。
4. 业务拓展:加大业务开发力度,积极拓展新的业务领域和客户群。
四、活动内容1. 市场调查(1)了解潜在客户的需求和关注点,制定个性化的服务方案。
(2)调查周边城市和新兴社区的物业管理需求,规划业务拓展方向。
2. 品牌宣传(1)制定全面的品牌宣传方案,营造品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
(2)利用各种媒体平台进行定期推广和报道,增加品牌曝光率。
3. 招聘培训(1)设立专门的招聘渠道,加大人才引进力度,引入更多的优秀员工。
(2)定期开展员工培训,提升员工服务水平和管理能力。
4. 业务拓展(1)根据市场调查结果,拓展新的业务领域,提供更多元化的物业管理服务。
(2)开发新的客户资源,积极争取合作机会,扩大市场份额。
五、活动实施1. 制定详细的活动计划,确定具体的拓展目标和实施步骤。
2. 成立专门的拓展团队,明确各成员的职责和任务,确保活动顺利进行。
3. 加大投入力度,提供充分的资源支持和资金保障,确保活动的有效实施。
物业市场拓展方案
![物业市场拓展方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5e686a613a3567ec102de2bd960590c69ec3d831.png)
物业市场拓展方案随着城市化进程的加快,物业市场的需求不断增长,物业管理公司面临着巨大的发展机遇。
然而,市场竞争激烈,物业管理公司需要制定出拓展市场的有效方案,以获取更多的市场份额。
一、市场调研和分析在制定拓展方案之前,物业管理公司应首先进行市场调研和分析。
通过调研,了解当前市场的需求和竞争情况,找到自身的优势和劣势,为拓展市场提供有力支持。
二、品牌宣传和推广在物业市场中,品牌影响力是吸引客户的重要因素。
物业管理公司应加强品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。
可以通过建立专业网站、开展线上线下广告宣传、参加行业展览等方式进行品牌推广,吸引更多潜在客户的关注。
三、提供差异化服务物业管理公司在拓展市场时,应注重提供差异化的服务。
根据不同客户的需求,开展细分化的服务,提供个性化的解决方案,满足客户的特殊需求。
同时,物业管理公司还可以通过引入新的技术手段,如智能化设备和物联网技术,提升服务质量和效率。
四、建立良好的客户关系物业管理公司在拓展市场的过程中,应注重建立良好的客户关系。
通过与客户保持密切的沟通和合作,了解客户的需求和反馈,及时解决问题,提供满意的服务。
同时,可以通过举办客户活动、开展客户培训等方式,增强客户黏性,提升客户满意度。
五、与合作伙伴进行合作物业管理公司可以与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系,共同拓展市场。
比如,可以与房地产开发商合作,在房地产项目中提供物业管理服务;可以与保安公司合作,提供综合安全服务;可以与绿化公司合作,提供园林绿化服务等。
通过与合作伙伴的合作,物业管理公司可以扩大市场影响力,提供更全面的服务。
六、加强人才培养和管理物业管理公司在拓展市场的过程中,需要加强人才培养和管理。
培养专业的物业管理人才,提升员工的服务意识和专业素养,提高服务质量和效率。
同时,建立科学的绩效考核机制,激励员工的积极性和创造力,保持团队的稳定性和凝聚力。
总结起来,物业市场拓展需要市场调研和分析为基础,通过品牌宣传和推广、提供差异化服务、建立良好的客户关系、与合作伙伴进行合作、加强人才培养和管理等方式来实现。
2024年物业公司市场拓展体系方案
![2024年物业公司市场拓展体系方案](https://img.taocdn.com/s3/m/646bb0436d85ec3a87c24028915f804d2b1687f9.png)
2024年物业公司市场拓展体系方案____年物业公司市场拓展体系方案一、市场背景分析物业行业是随着城市化进程的加快而快速发展的行业,市场潜力巨大。
随着社会经济和科技的发展,人们对于居住环境和物业服务的要求也越来越高。
____年,预计物业市场将继续保持增长态势,但竞争也将日益激烈。
为了在市场中取得竞争优势,物业公司需要制定全面的市场拓展体系方案。
二、市场定位1. 目标市场:根据公司的规模和资源,初步确定以中高端住宅小区为目标市场,主要集中在城市发展比较成熟的地区。
2. 客户定位:以家庭为主要客户群体,以满足他们对安全、舒适、便捷、环保的住宅环境需求为核心。
三、市场拓展策略1. 加强品牌建设- 提升品牌知名度:通过多渠道的营销推广活动,提高物业公司在目标市场的知名度。
- 建立品牌形象:打造专业、可信赖、高效的品牌形象,体现公司的核心价值。
- 完善服务体验:注重客户反馈和口碑传播,提供优质的物业服务,提高客户满意度。
2. 开拓推广渠道- 拓展线上渠道:通过建立官方网站、社交媒体平台、在线客服等渠道,提供信息发布、在线咨询、投诉处理等服务,增加物业公司的曝光度。
- 拓展线下渠道:与房地产开发商、中介机构、住宅小区合作,共同推广物业服务,提升市场占有率。
3. 优化产品和服务- 个性化定制服务:根据不同用户的需求,提供个性化的物业服务方案,包括维修、保洁、安全管理等多个维度,满足客户的差异化需求。
- 强化技术支持:引进智能化物业管理系统,提高服务效率和管理水平,同时提供客户便捷的在线服务平台。
- 不断创新产品:开发物业管理相关的增值服务,如家政服务、智能家居设备安装维护、居民活动组织等,增加客户粘性和满意度。
四、市场拓展实施计划1. 建立市场拓展团队- 设立市场拓展部门:成立专门的市场拓展部门,由资深市场拓展人员组成,负责市场调研、战略制定和拓展方案执行等工作。
- 培训和提升员工能力:定期组织培训,提升员工的市场拓展和沟通能力,提高团队整体素质。
物业管理市场拓展方案
![物业管理市场拓展方案](https://img.taocdn.com/s3/m/510a537a0a4c2e3f5727a5e9856a561252d32133.png)
物业管理市场拓展方案一、市场分析目前,我国物业管理市场竞争激烈,行业进入了一个成熟期。
近年来,随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高,物业管理行业迎来了发展的机遇。
据统计,我国物业管理市场规模逐年增长,2019年物业管理市场规模已达到2000亿元,市场潜力巨大。
然而,市场上依然存在一些问题,例如服务质量参差不齐、信息不对称等,消费者对物业管理服务提出了更高的要求。
另一方面,市场上存在大量小型物业管理公司,规模化、专业化水平不高,不能满足消费者需求。
针对目前市场存在的问题和发展机遇,我们找到了以下方案来拓展物业管理市场。
二、拓展策略1. 提升服务质量提升服务质量是拓展物业管理市场的关键。
我们将采取以下措施来提升服务质量:(1)引入先进的物业管理理念和技术,推行智能化管理,提高工作效率和服务质量;(2)建立信息化管理系统,提高管理水平,减少人为因素的干扰,提升服务水平;(3)加强员工培训,提升技能和服务意识,以提供更专业的服务。
2. 品牌推广品牌推广是拓展市场的重要手段。
我们将采取以下措施来推广品牌:(1)制定市场推广计划,结合当前市场趋势,选择适合的宣传方式和媒体,提高品牌知名度;(2)参加行业展会和论坛,展示公司实力和服务特色,增加品牌曝光度;(3)通过社交媒体和互联网平台,开展线上推广,与消费者进行互动交流,提升品牌认知度和美誉度。
3. 服务升级服务升级是通过提高服务水平和拓展服务范围来拓展市场。
我们将采取以下措施来升级服务:(1)推出增值服务,如绿化养护、环境卫生管理等,满足业主不同需求;(2)与物业周边商家合作,推出优惠活动,增加业主粘性和满意度;(3)定期开展业主活动,加强与业主的互动,增强业主归属感和满意度。
4. 开拓业务领域开拓业务领域是进行市场拓展的关键。
我们将采取以下措施来开拓业务领域:(1)拓展服务范围,如物业管理、维修保养、安全防范等,满足多元化的需求;(2)开拓项目类型,包括住宅小区、写字楼、商业综合体等,拓展服务领域;(3)定制服务方案,根据不同客户需求,提供个性化的服务方案,满足客户特殊需求。
物业拓展工作计划方案范文
![物业拓展工作计划方案范文](https://img.taocdn.com/s3/m/f6a64f51773231126edb6f1aff00bed5b9f37390.png)
一、前言随着城市化进程的加快,物业管理工作在居民生活中的重要性日益凸显。
为了更好地满足市场需求,提高物业管理服务水平,扩大市场份额,现制定以下物业拓展工作计划方案。
二、目标1. 提升物业管理服务质量,提高客户满意度。
2. 扩大物业管理范围,拓展新的服务区域。
3. 增强企业品牌影响力,树立良好的企业形象。
三、实施步骤1. 市场调研与分析(1)对现有物业项目进行梳理,分析存在的问题及改进措施。
(2)深入了解市场需求,掌握潜在客户群体特点。
(3)分析竞争对手,找出自身优势与不足。
2. 制定拓展策略(1)根据市场调研结果,制定针对性的拓展策略。
(2)明确拓展目标,合理分配资源。
(3)加强与政府、社区、企业等相关部门的沟通与合作。
3. 优化服务流程(1)梳理现有服务流程,简化手续,提高工作效率。
(2)加强员工培训,提升服务水平。
(3)建立健全客户服务体系,及时解决客户问题。
4. 提升品牌形象(1)加强企业内部管理,提高员工素质。
(2)积极参与社会公益活动,树立良好企业形象。
(3)加强媒体宣传,提高企业知名度。
5. 扩大物业管理范围(1)针对新区域,开展针对性宣传,提高市场占有率。
(2)加强与开发商、社区、企业等合作,拓展业务领域。
(3)优化资源配置,提高项目管理水平。
四、具体措施1. 加强员工培训(1)定期组织员工参加专业培训,提升业务能力。
(2)开展内部竞赛,激发员工积极性。
(3)设立优秀员工奖励机制,提高员工工作热情。
2. 提升服务质量(1)加强物业设施设备维护,确保正常运行。
(2)提高绿化、保洁、安保等基础服务质量。
(3)设立客户服务热线,及时解决客户问题。
3. 优化资源配置(1)合理配置人力资源,提高工作效率。
(2)加强财务管理,降低运营成本。
(3)引进先进技术,提高项目管理水平。
4. 加强宣传推广(1)利用线上线下渠道,加大宣传力度。
(2)举办各类活动,提高企业知名度。
(3)加强与媒体合作,扩大品牌影响力。
物业市场拓展工作计划
![物业市场拓展工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/26516b00e55c3b3567ec102de2bd960590c6d9d8.png)
物业市场拓展工作计划
根据物业市场的特点和需求,我们制定了以下拓展工作计划:
1.市场调研分析:利用各种信息渠道和资源,对目标市场进行
深入调研和分析,了解市场特点、潜在客户群体和竞争对手情况。
2.潜在客户拓展:通过网络营销、电话营销、邮件营销等方式,与潜在客户进行沟通和交流,了解他们的需求并提供合适的解决方案。
3.合作伙伴拓展:寻找合适的合作伙伴,例如房地产开发商、
物业管理公司等,进行合作推广,共同拓展市场。
4.品牌推广宣传:通过线上线下的各种宣传途径,提升物业品
牌知名度和美誉度,吸引更多客户关注和合作。
5.服务升级优化:不断优化物业管理服务,提高服务质量和客
户满意度,形成良好口碑和品牌形象。
6.客户关系维护:建立健全的客户关系管理体系,保持与客户
的密切联系和沟通,促进长期合作关系的稳固发展。
7.市场反馈分析:及时收集市场反馈信息,进行分析整理并对
工作计划进行调整和优化,以适应市场需求。
8.团队培训和激励:通过培训和激励机制,提高团队成员的专业素质和工作积极性,确保拓展工作计划的顺利实施。
2023年物业公司市场拓展体系方案
![2023年物业公司市场拓展体系方案](https://img.taocdn.com/s3/m/4719afc6aff8941ea76e58fafab069dc5022470f.png)
2023年物业公司市场拓展体系方案市场拓展是物业公司发展壮大的必要手段,通过市场拓展可以增加客户数量和业务范围,提升公司的知名度和竞争力。
为了实现2023年物业公司市场拓展目标,我们可以制定以下体系方案:一、市场分析和目标定位:1. 做好市场调研,了解当前物业市场的发展趋势和竞争情况,掌握目标客户的需求和喜好。
2. 制定明确的市场拓展目标,包括客户数量增长率、业务范围扩展等指标,并进行具体的分解和量化。
二、品牌建设和宣传推广:1. 建立统一的品牌形象,包括企业标识、口号等,使客户能够一眼认出物业公司。
2. 做好宣传推广工作,利用多种渠道和媒体进行广告投放和宣传报道,提升公司的知名度和影响力。
3. 加强口碑营销,通过客户口碑和推荐来吸引更多潜在客户。
三、拓展新市场和业务领域:1. 研究并挖掘新的市场机会,例如高端住宅小区、商业综合体等,制定相应的拓展计划。
2. 打造特色服务,并提供个性化的解决方案,满足不同类型客户的需求。
3. 开拓物业管理外包市场,与其他企事业单位合作,提供物业管理服务。
四、客户关系管理:1. 加强客户关系管理,通过定期的客户回访和满意度调查,了解客户需求和意见,及时改进服务。
2. 提供增值服务,如增加业主活动、公共设施维修等,增加客户的满意度和黏性。
3. 建立客户数据库,对客户进行分类管理,有针对性地进行市场推广和服务提供。
五、人才培养和团队建设:1. 建立完善的培训体系,提高员工的综合素质和服务水平,提供专业化的物业管理人才。
2. 加强团队协作,营造积极向上的工作氛围,打造高效执行力强的拓展团队。
3. 设立激励机制,根据个人和团队的业绩进行奖励,激发员工的积极性和创造力。
六、客户体验提升:1. 提供全方位的服务,包括物业管理、维修等,保证客户满意度。
2. 引入智能化管理系统,提高管理效率和服务质量,提升客户体验。
3. 加强应急管理和安全保障措施,提供安全、舒适的居住和工作环境。
物业市场拓展方案
![物业市场拓展方案](https://img.taocdn.com/s3/m/28ce3336591b6bd97f192279168884868762b835.png)
物业市场拓展方案一、市场分析与目标定位:1.1市场分析针对物业市场的竞争现状和发展趋势进行全面分析,包括市场规模、竞争对手、服务需求等方面的调研,以明确市场的潜力和机遇。
1.2目标定位结合市场分析结果,明确物业市场拓展的目标,如进一步提升市场占有率、增加客户数、提高客户满意度等。
二、产品优化与品牌建设:2.1产品优化根据市场需求和竞争对手的产品特点,在现有产品基础上进行改进和创新,提高产品的竞争力和差异化。
2.2品牌建设通过战略性合作、品牌推广等方式,打造自己的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
三、拓宽销售渠道:3.1多元化销售模式传统的销售模式无法满足市场需求,可以探索多元化的销售模式,如线上销售、线下销售、代理销售等。
3.2寻找合作伙伴与相关企业、机构建立合作伙伴关系,共同推广物业产品和服务,拓宽销售渠道。
四、提供个性化服务:4.1客户需求调研通过客户满意度调研和需求调研,了解客户的需求和偏好,针对性地提供个性化的服务。
4.2定制化服务根据客户的特殊需求,提供定制化的物业服务,如个性化装修、专属管家等,提高客户满意度和忠诚度。
五、增强竞争力与核心竞争力:5.1提供高品质服务通过培训提升员工的服务意识和技能,提供高品质的物业服务,增强竞争力。
5.2开展创新项目开展创新项目,如智能化设施、绿色环保项目等,增强物业的核心竞争力,满足客户对高品质生活的需求。
六、加强市场宣传与推广:6.1建立品牌宣传渠道6.2举办推广活动通过组织开放日、优惠促销活动等方式,吸引客户参与,增加市场知名度和客户黏性。
七、建立客户关系管理系统:7.1数据收集与分析建立客户关系管理系统,收集客户信息和反馈数据,进行分析和挖掘,为市场拓展提供数据支持。
7.2客户维护与跟进八、加强人员培训和团队建设:8.1培训计划制定培训计划,提升员工的专业能力和销售技巧,增强团队的整体实力。
8.2激励机制建立激励机制,推行绩效考核,通过对员工的激励,提高团队的士气和工作效率。
物业公司市场拓展思路及措施
![物业公司市场拓展思路及措施](https://img.taocdn.com/s3/m/765644566d175f0e7cd184254b35eefdc9d31572.png)
物业公司市场拓展思路及措施1. 前言随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,物业管理行业变得越来越重要。
如今,物业公司已成为城市的重要组成部分,承担着为居民提供便捷舒适的生活环境的责任。
然而,随着竞争的加剧,物业公司需要制定有效的市场拓展策略来保持竞争优势,并不断开拓新的市场。
本文将探讨物业公司市场拓展的思路和措施。
2. 调研目标市场在市场拓展之前,物业公司应首先对目标市场进行调研。
调研可以帮助公司了解目标市场的需求和竞争情况,为制定合适的市场拓展策略提供依据。
2.1 目标市场需求调研物业公司可以通过以下途径进行目标市场需求调研:•与目标市场的潜在客户进行深入沟通,了解他们对物业服务的期望和需求。
•定期组织满意度调查,收集和分析居民对现有物业服务的评价和建议。
•关注社交媒体、论坛等平台上对物业服务的讨论和评价,从中获取客户的反馈和需求。
通过对目标市场需求的了解,物业公司可以针对性地改进现有服务,或开发新的服务来满足客户的需求,从而提升市场竞争力。
2.2 目标市场竞争情况调研物业公司还需对目标市场的竞争情况进行调研,了解其他物业公司的服务模式、价格策略和市场份额等信息。
•通过了解竞争对手的服务特点和优势,物业公司可以发现自身的差距,进一步改进和提升自己的服务品质。
•对竞争对手的价格策略进行研究,物业公司可以根据市场需求和竞争情况制定有竞争力的价格策略,以吸引客户。
3. 品牌建设与市场定位物业公司的品牌建设和市场定位对于市场拓展至关重要。
通过树立公司的品牌形象和准确定位,物业公司可以在市场上脱颖而出,形成自己的竞争优势。
3.1 品牌建设•提升服务质量:物业公司可以通过加强培训、引进先进设备和管理系统等方式提升服务质量,使客户对公司的服务印象深刻,提高口碑。
•培养员工使命感:物业公司应重视员工的培训和发展,增强员工的使命感和责任感,使每一位员工都成为服务的代言人。
•打造独特的服务特色:物业公司可以在服务中加入独特的元素,如定期举办社区活动,提供个性化的服务等,从而在市场上树立起自己的品牌形象。
物业市场开拓思路及方案
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物业市场开拓思路及方案
1. 研究市场:首先要了解目标市场的特点和需求,包括当地人口结构、经济情况、消费能力和购房需求等。
还要研究竞争对手的定位和市场份额,分析市场上的机会和挑战。
2. 定位策略:根据市场研究的结果,确定物业市场的定位策略。
可以选择不同的市场细分,如高端住宅、商业地产、学生公寓等,根据目标客户的需求和偏好进行相应的产品定位。
3. 建立品牌:在物业市场开拓过程中,建立一个有品牌影响力的形象非常重要。
通过打造独特的品牌形象、提供优质的产品和服务,积极营销和宣传来吸引客户的注意和认可。
4. 寻找合作伙伴:物业市场的开拓可以通过与当地的房地产发展商、经纪人或其他相关行业的合作伙伴合作来实现。
例如,与开发商合作推出新项目,与经纪人建立合作关系来促进销售等。
5. 制定营销策略:根据目标市场的特点和需求,制定具体的营销策略。
可以通过广告宣传、线上线下营销活动、合作推广等方式来吸引客户的注意和兴趣。
6. 建立客户关系:物业市场是一个高度竞争的市场,保持良好的客户关系非常重要。
提供优质的售后服务,保持与客户的长期联系,通过口碑传播和客户推荐来扩大市场份额。
7. 创新产品和服务:在开拓物业市场的过程中,要不断创新产
品和服务,满足客户的不同需求。
例如,提供定制化的设计服务、智能化的房屋管理平台等,提升客户体验和满意度。
总之,开拓物业市场需要全面的市场研究、精准的定位策略、有品牌影响力的形象、合作伙伴支持、有效的营销策略、良好的客户关系和创新的产品和服务。
通过以上思路和方案的实施,可以在物业市场中取得竞争优势,实现市场份额的增长。
物业市场拓展与方案
![物业市场拓展与方案](https://img.taocdn.com/s3/m/8d8dc7ebfe4733687f21aa33.png)
物业项目拓展方案为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行,提高物业项目拓展工作效率,特制定该方案。
一、适用范围适用于公司各部门/员工与项目拓展有关的组织及其组织行为。
二、职责(一)总经理负责批准公司项目拓展工作目标。
(二)市场拓展部负责组织物业项目拓展工作,并对物业拓展工作进行指导和评审。
三、公司物业对外拓展的优势(一)公司物业服务品牌文化效应;(二)在**市拥有20多个项目,500万平米的管理规模,具有强大后备技术、资源的支持力;(三)健全的管理制度;(四)规范的服务标准及要求;(五)三标一体管理体系基础服务的推行;四、拓展发展目标(一)定位1、数量定位:公司各部门按照公司要求,有能力、有机会的要争取接管更多项目。
2、模式定位:外接项目模式包括项目全权委托、全面顾问咨询等模式,不管采用何种模式对外拓展管理,均属于外接项目有效管理面积。
3、领域定位:中高档型住宅、商业项目、政府机关办公大楼、学校教学楼、医院及大型企业后勤(包括工业园区)等。
4、战略定位:依据星海物业品牌和多年的经验和资源,对外进行项目拓展,不求多,只求精,以达到培养品牌和业务建设的目的。
5、盈利定位:接管任何物业类型项目必须以盈利为前提,根据物业类型及面积的不同进行盈利测算。
(1)建筑面积小于1万平米时,利润不得低于成本测算的15%(含税金);(2)建筑面积在1-----5万平米时,利润不得低于成本测算的12%(不含税金);(3)建筑面积在5-----10万平米时,利润不得低于成本测算的10%(不含税金);(4)建筑面积在10----20万平米时,利润不得低于成本测算的8%(不含税金);(5)建筑面积大于20万平米时,利润不得低于成本测算的5%(不含税金);(6)工业园区及后勤项目依据项目服务内容洽商实际情况进行测算,但利润不得低于成本测算的10%(不含税金)。
(二)拓展原则:(1)具有一定盈利的各类物业项目,包括住宅、商业、政府办公楼及学校等,要积极争取接管;(2)普通项目但对星海品牌发展有一定影响力的,在能保证合同期内收支基本平衡的,也要积极争取接管;(3)个别盈利不高或略有亏损的项目,但对品牌发展有一定影响力的,经总经理审批同意后,可以接管;(4)在对外拓展项目中,要积极主动将星海模式引入到项目现场管理中,促进对外拓展项目管理形成常态化;(5)物业管理配套设施不全,后续管理需投入大量资金的项目不接;(6)外接项目管理,物业服务签约期限不得少于1年,一般建议2-3年,若管理稳定正常,争取延长或续签管理年限;(7)曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;(8)业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);(9)以客满意为基础,建立品牌核心价值,规划品牌系统,塑造品牌形象。
物业市场拓展工作计划及方案
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物业市场拓展工作计划及方案
我计划通过以下方案来拓展物业市场:
1. 建立合作关系:与当地房地产经纪人、建筑商和设计师建立合作关系,共同推广物业项目。
2. 市场调研:深入研究当地物业市场的需求和趋势,了解目标客户群的偏好和购房动机。
3. 创意营销活动:策划举办优惠促销活动、房展会和开放日,吸引客户关注和参与。
4. 网络推广:通过社交媒体、房产网站和搜索引擎优化等方式,提升物业项目的曝光度和知名度。
5. 客户关系维护:与现有客户保持良好关系,引导他们参与口碑营销,提高项目的口碑和信誉度。
6. 直销和代理拓展:与物业代理合作,拓展销售渠道,增加项目的销售机会。
7. 参与社区活动:积极参与当地社区活动,提升品牌知名度,增强与客户的互动。
8. 定期跟进:及时跟进潜在客户的需求和意向,持续推动项目的销售进程。
物业拓展工作计划及目标
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一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快,物业行业在我国已经形成了一个庞大的市场。
为了进一步拓展物业业务,提高市场占有率,增强企业的核心竞争力,特制定本物业拓展工作计划及目标。
二、工作目标1. 提高市场占有率:通过拓展业务,使公司市场份额提高至5%以上。
2. 提升品牌形象:通过优质服务,树立良好的企业形象,提高品牌知名度。
3. 增加收入:实现年营业收入增长20%以上。
4. 扩大业务范围:拓展物业管理、社区服务、家政服务等多元化业务。
5. 培养人才:选拔和培养一批优秀的物业管理人员和业务骨干。
三、工作计划1. 市场调研与分析(1)对目标市场进行深入调研,了解市场需求、竞争格局、潜在客户等信息。
(2)分析竞争对手的优势与不足,找出差距,制定针对性策略。
2. 业务拓展策略(1)针对现有客户,提供增值服务,提高客户满意度,增加续约率。
(2)挖掘潜在客户,开展市场推广活动,提高公司知名度。
(3)加强与政府、企事业单位、社区等合作,拓展物业管理业务。
(4)开展多元化业务,如家政服务、社区服务等,提高收入来源。
3. 人员培训与选拔(1)加强员工培训,提高业务能力和服务水平。
(2)选拔优秀人才,组建业务拓展团队,负责市场开拓工作。
4. 营销推广(1)制定营销策略,开展线上线下宣传活动,提高公司知名度。
(2)与媒体、社区、企事业单位等建立合作关系,扩大宣传渠道。
5. 项目管理(1)加强项目管理,确保项目质量,提高客户满意度。
(2)建立健全项目管理制度,提高工作效率。
四、保障措施1. 完善组织架构,明确各部门职责,确保工作顺利开展。
2. 加大人力资源投入,选拔和培养优秀人才。
3. 制定绩效考核制度,激励员工积极性。
4. 加强与政府部门、行业协会等沟通与合作,争取政策支持。
5. 定期召开工作总结会议,及时调整工作计划,确保工作目标的实现。
五、总结本物业拓展工作计划及目标旨在通过全方位的市场拓展,提高公司市场占有率、品牌形象和收入水平。
物业市场拓展方案
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物业市场拓展方案一、引言随着城市化进程的加速,物业服务行业在日常生活中占据了越来越重要的地位。
面对激烈的市场竞争,物业企业如何进行有效的市场拓展,以保持和提升市场地位,成为了当下亟待解决的问题。
本文旨在探讨物业市场的拓展策略,以提供一定的理论指导与实践借鉴。
二、物业市场现状分析1. 行业规模迅速扩大近年来,随着城市化进程的加速和房地产市场的蓬勃发展,物业服务行业规模迅速扩大,市场竞争日趋激烈。
2. 服务品质要求提高随着消费者需求的日益多样化,对物业服务品质的要求也在不断提高。
企业需不断创新服务模式,提升服务品质,以满足客户的需求。
3. 政策法规不断完善政府对物业服务行业的监管力度不断加强,相关政策法规不断完善。
企业需密切关注政策动态,加强合规经营,以适应市场变化。
三、物业市场拓展方案1. 市场调研与定位深入开展市场调研,了解目标市场的需求、竞争态势及行业发展趋势。
基于调研结果,明确企业的市场定位,制定符合市场需求的产品和服务策略。
2. 品牌建设与推广加强品牌建设,提升企业知名度和美誉度。
通过广告宣传、公关活动等多种渠道推广品牌,提高品牌影响力。
同时,注重品牌形象的维护与升级,提升品牌价值。
3. 服务品质与创新不断提升服务品质,以满足客户需求。
加强服务流程的规范化管理,提高员工的服务意识。
鼓励创新服务模式,开发特色服务项目,提升企业的竞争力。
4. 合作伙伴关系建设积极寻求与其他企业、机构的合作机会,共同开发市场。
通过建立战略合作伙伴关系,实现资源共享、优势互补,提升市场拓展的效率与效果。
5. 信息化与智能化建设加强信息化与智能化建设,提高企业的运营效率和市场响应速度。
运用现代信息技术手段,实现服务流程的信息化管理;借助智能化设备提升服务品质和用户体验。
6. 人才队伍建设与培训重视人才队伍建设,吸引和培养高素质的人才。
通过定期培训、技能提升等方式,提高员工的业务能力和服务意识。
同时,建立有效的激励机制,激发员工的积极性和创造力。
物业管理公司拓展方案
![物业管理公司拓展方案](https://img.taocdn.com/s3/m/3d9cb5820408763231126edb6f1aff00bed57026.png)
物业管理公司拓展方案随着城市化进程的加快,地产市场的不断发展,物业管理行业也迎来了新的挑战和机遇。
物业管理公司作为地产行业的一部分,其服务范围涵盖了住宅、商业、办公、工业等多个领域,市场潜力巨大。
然而,面对激烈的竞争和日益复杂的市场环境,物业管理公司需要不断创新,寻求新的发展方向和战略,为企业的可持续发展打下基础。
因此,本文将探讨物业管理公司拓展方案,包括市场分析、竞争战略、服务优化、技术创新等方面。
一、市场分析1. 识别目标市场物业管理行业的市场种类繁多,包括住宅小区、商业综合体、办公楼、工业园区等多个领域。
在拓展市场时,物业管理公司需要明确自己的目标市场,以便有针对性地开展营销活动和服务优化。
通过市场调研和数据分析,可以识别潜在的客户群体和市场需求,为未来的扩张奠定基础。
2. 市场趋势分析当前,城市化和人口老龄化趋势明显,市场上对物业管理行业的需求也在不断增加。
同时,消费者对物业管理服务的品质和专业性要求也在提高,对于创新服务和个性化定制服务的需求正在逐渐增加。
因此,物业管理公司需要关注市场的动态变化,抓住市场趋势,为企业的发展做出调整和优化。
二、竞争战略1. 品牌塑造在市场竞争激烈的情况下,品牌力成为物业管理公司获取客户和市场份额的重要保障。
为此,物业管理公司需要建立自己的品牌形象,强调企业的专业性、服务质量和客户关怀,树立良好的企业形象,提高市场竞争力。
同时,通过品牌塑造,可以提升客户对企业的认知度和信任度,增加客户忠诚度,进而促进业务的稳定增长。
2. 客户关系管理在竞争激烈的市场环境下,客户关系管理成为物业管理公司获取客户和留住客户的关键。
通过建立健全的客户关系管理体系,可以帮助企业更好地了解客户需求,提供个性化定制的服务,增强客户对企业的忠诚度和满意度。
同时,客户关系管理还可以帮助企业开拓新客户和开发新业务,促进企业的持续增长。
3. 服务创新随着市场需求的不断变化,传统的物业管理服务已经不能满足客户的需求,需要不断进行服务创新。
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物业项目拓展方案为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行,提高物业项目拓展工作效率,特制定该方案。
一、适用范围适用于公司各部门/员工与项目拓展有关的组织及其组织行为。
二、职责(一)总经理负责批准公司项目拓展工作目标。
(二)市场拓展部负责组织物业项目拓展工作,并对物业拓展工作进行指导和评审。
三、公司物业对外拓展的优势(一)公司物业服务品牌文化效应;(二)在**市拥有20多个项目,500万平米的管理规模,具有强大后备技术、资源的支持力;(三)健全的管理制度;(四)规范的服务标准及要求;(五)三标一体管理体系基础服务的推行;四、拓展发展目标(一)定位1、数量定位:公司各部门按照公司要求,有能力、有机会的要争取接管更多项目。
2、模式定位:外接项目模式包括项目全权委托、全面顾问咨询等模式,不管采用何种模式对外拓展管理,均属于外接项目有效管理面积。
3、领域定位:中高档型住宅、商业项目、政府机关办公大楼、学校教学楼、医院及大型企业后勤(包括工业园区)等。
4、战略定位:依据星海物业品牌和多年的经验和资源,对外进行项目拓展,不求多,只求精,以达到培养品牌和业务建设的目的。
5、盈利定位:接管任何物业类型项目必须以盈利为前提,根据物业类型及面积的不同进行盈利测算。
(1)建筑面积小于1万平米时,利润不得低于成本测算的15%(含税金);(2)建筑面积在1-----5万平米时,利润不得低于成本测算的12%(不含税金);(3)建筑面积在5-----10万平米时,利润不得低于成本测算的10%(不含税金);(4)建筑面积在10----20万平米时,利润不得低于成本测算的8%(不含税金);(5)建筑面积大于20万平米时,利润不得低于成本测算的5%(不含税金);(6)工业园区及后勤项目依据项目服务内容洽商实际情况进行测算,但利润不得低于成本测算的10%(不含税金)。
(二)拓展原则:(1)具有一定盈利的各类物业项目,包括住宅、商业、政府办公楼及学校等,要积极争取接管;(2)普通项目但对星海品牌发展有一定影响力的,在能保证合同期内收支基本平衡的,也要积极争取接管;(3)个别盈利不高或略有亏损的项目,但对品牌发展有一定影响力的,经总经理审批同意后,可以接管;(4)在对外拓展项目中,要积极主动将星海模式引入到项目现场管理中,促进对外拓展项目管理形成常态化;(5)物业管理配套设施不全,后续管理需投入大量资金的项目不接;(6)外接项目管理,物业服务签约期限不得少于1年,一般建议2-3年,若管理稳定正常,争取延长或续签管理年限;(7)曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;(8)业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);(9)以客满意为基础,建立品牌核心价值,规划品牌系统,塑造品牌形象。
五、拓展业务范围(一)物业管理全委托服务方式:全委托管理,从物业的前期介入、物业的入伙到物业的日常管理如客户服务、秩序维护、环境管理、公共房屋维护管理、共用设备设施运行维护管理等管理服务均全面进行管理并全权负责,根据服务费收取方式不同,可分为“包干制”和“佣金制”二种。
客户对象:当地缺乏物业管理操作思想的开发商开发的项目、政府项目机构的办公楼、学校园区物业等。
服务特色:(1)积极的前期介入。
从物业管理角度,协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。
(2)营销推广的配合。
以一流的物业管理品牌,帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。
(3)高品质的物业管理,员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验;(4)提供行业内性能价格比的高品质服务;(5)过硬的技术专家团队,确保大厦和小区各类设施设备的正常运行;(6)客户服务中心的运作模式与“全程沟通亲情服务”服务方式确保管理服务水平;(7)ISO管理保证体系与信息化平台,保证服务质量和管理效率。
(二)顾问管理常驻式任职顾问方式:将星海物业规范化、标准化的物业管理体系,以顾问模式输出和嫁接,并负责项目日常运作与管理,最终达到顾问服务承诺的指标,使开发商的物业管理迅速达到行业一流水平。
常驻不任职顾问方式:由星海物业派驻专职顾问常驻项目现场对服务项目进行物业管理的咨询、策划、指导,使开发商的小区管理迅速达到行业先进水平,但日常管理由现场管理机构实行。
定期专项顾问:根据合作协议约定,对菜单式的组合、专项式的顾问项目制定服务模式并形成文字外,并定期派驻专业人员到现场进行交流指导,考核制度的适用性等。
客户对象:本市有需求的开发商、物业管理公司等。
服务特色:(1)帮助客户量身订做符合实际需要的组织架构;(2)规范业务程序,引入ISO管理体系;(3)运用物业管理软件,构建高效率的管理平台;(4)协助选聘人才,培养专业化的物业管理队伍;(5)控制成本费用,优化物业管理投入产出关系;(6)确保业主承接查验、入伙、业主大会会议等重大事项的顺利策划和举办。
(三)深层合作经营管理服务方式:(1)与友好同行业企业合作,通过达成战略合作伙伴方式进行双赢合作模式,星海物业通过以无形资产与资金投入,及派遣有关人员负责项目管理。
双方的收益与风险按照所投入的资金比例进行分配。
(2)与其他企业合资合作进行项目管理的,可先签订战略合作协议,具体项目再单独签订物业服务合同,并以项目合同为最终解释权。
客户对象:缺少专业物业服务的商业综合体或大业主等。
六、拓展洽商要素(一)先人后事,与对方相关人的关系极为重要,否则很有可能为他人作嫁衣;(二)要从多方面尽可能掌握对方信息,了解对方的需求,这是确定是否拓展、采取哪种方式的基础;(三)知己知彼,尽量了解竞争对手的强项弱势,取长补短;(四)要以内部了解和外部公关的方式,以方案的制作质量为基础,小事多作让步,大事让情不让理,以退为进;(五)签定顾问合同时应同时正确引导对方,明确顾问内容及条款(尤其是我方的义务、费用标准);(六)如对方提出的顾问项目或要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时,应直接提出,以免日后发生争议,不能委曲求全,使自己陷入被动;(七)在对方不能确定应采用哪种管理模式时,应正确分析、引导并向其解释采取某种模式的原因,尽量注重实效;(八)根据对方项目实际情况,依据盈利定位要求来确定测算结果。
七、拓展程序及操作指引(一)物业项目拓展运作流程图(二)物业项目信息获取,搜集有以下途径:(1)实地收集新建、在建或已建物业的项目信息;(2)集团、物业管理主管部门及政府相关机构的推介;(3)中介机构及房地产相关行业之各类企业单位的推介;(4)公私关系之熟人、朋友及已签约开发商(业主)的推介;(5)主动上门联络的开发商(业主);(6)参加项目的公开招投标或邀请招投标;(7)业主委员会重新选聘物业公司的项目信息;(8)其他途径。
(三)物业项目实地考察要素:(1)物业类型、规模及定位(通过实地考察或模型、效果图、销售价格等了解项目档次定位等);(2)所在区域及其地理位置;(3)开、竣工时间及其开盘、入伙时间;(4)开发商(业主)联络方式、背景资料及其物业管理合作意向;(5)对于新市场,须充分调查当地物管情况,包括配套设施、收费状况、物管消费心理、发展前景等;(6)其它可于第一时间收集到的信息。
(四)项目调研报告各部门/员工将搜集到的项目信息的各类要素进行整理分析,认清项目物业管理的特点,了解项目运行状况,与开发商(业主)作进一步接洽,并编制相应物业项目调研报告,报市场拓展部及总经理对调研项目进行评审。
各部门/员工尽可能多接档次高、规模大的楼盘或较好的商业、写字楼等能为公司带来经济效益及社会效益的项目。
(五)有效联络及跟踪洽谈1、项目跟踪人员通过面谈、电话、传真、电子邮件、邮政速递等方式与开发商主管及高层人士、业主代表、业主委员会联络。
2、联络洽谈内容及有效记录:(1)了解项目具体情况,争取获得项目相关图纸、资料;(2)了解项目开发商的实力背景、以往业绩(业主人员构成、业主委员会组织情况),开发商(业主)对项目物业管理的合作意向等。
(3)向开发商(业主)推介我司发展规模、实力背景,介绍管理业绩。
应开发商(业主)要求或项目需求,可邀请其来我公司参观考察。
(4)在项目跟踪过程中如发生部门内部工作调整或公司人事变动等情况,原项目负责人及接手的员工必须认真做好项目移交工作,原项目负责人必须提供物业项目文字资料、完备的有效联络记录等全套资料及开发商(业主)有效联络人员的联络方式,原项目负责人须安排接手人与该项目开发商(业主)有效联络人员面谈一次。
(六)物业管理方式的确定根据公司提供的三种物业管理方式,分别为全权委托管理服务型、顾问管理服务型、合作管理服务型,市场拓展部应从为公司争取最大利益的角度出发,并结合物业的实际情况、开发商(业主)的合作意向等确定建议开发商(业主)采纳的物业管理方式。
(七)投标基本流程及物业服务费测算要点1、了解招标文件具体要求,根据招标文件要求调整标书格式与内容。
2、准备投标书(方案)并准备好与项目关键人物进行相关事宜的沟通,以进一步探听对方意图。
3、投标书(方案)编写内容(一般包含以下内容,具体以招标文件为准)(1)投标说明、法人代表证明文件;(2)企业基本情况及资质文件;(3)管理服务特色;(4)管理服务构想;(5)各项物业管理服务工作方案;(6)管理服务费用;(7)物资配备明细。
4、物业服务费测算内容(一般包含以下内容,具体内容以项目实际为准)(1)人员工资成本。
包括基本工资,绩效工资,员工福利,社保,商业险等;(2)办公费。
包括服务中心、物业用房的水电开支,办公用品损耗费,办公设备设施的维保费,通讯网络费,交通费,报刊资料费等;(3)秩序维护管理费。
包括员工宿舍使用费,安防器械维修更换费,警示牌、指示牌挡车桩等更换、补充费等;(4)清洁、绿化费。
包括清洁、绿化外委费、清洁、绿化用水损耗费,四害消杀费,化粪池、沙井疏通清理费二次供水水池清洗检测费,垃圾清运费,绿化补种费等;(5)设备设施日常维护费。
包括电梯保养、年审费,可视对讲门禁保养费,消防系统维护、检测费,给排水系统维护费,闭路监控系统维护费,通风排风设施保养费,车场道闸系统维护费,公共设施及照明易耗品更换费,房屋主体维护费,设备设施维修耗材费,公共设备能耗费,车库水电能耗费等;(6)固定资产及前期投入摊销费。
包括办公区装修、办公家具采购费,各类办公设备设施采购费,工程维修工具配置费,公共区域及设备房标识标牌制作费,员工后勤生活物资配置费,各类垃圾箱配置费,秩序维护工具配置费等(此项费用若甲方购置可忽略);(7)社区活动费及节日装饰费(8)不可预见费(9)第三者公众责任险及设备保险费(10)税费及管理酬金5、市场拓展部通过物业管理成本测算结果,组织各部门参与商讨,总经理参会听取各阶段情况汇报,参加投标书和合同的评审,最后拍板审定。