儿科5s品管圈
儿科5s品管圈
选定的理由
1.对患者而言：为病人提供干净、清洁就医环境，减轻患者院内感染的 几率。
2.对院方而言：树立良好的形象，使患者对医院产生信心，能放心的来 就医。
3.对同仁而言：良好的工作环境，可使工作时心情愉快，员工有被尊重 的感觉，增加员工的归属感，增强员工的工作效率。
精品课件
2015.1
2015.2
创造一个 程序化的科室
创造一个 目视管理的科室
提高管理水准(大家 提升科室设备干净度(科 加强错误防止力(看到异常
是 否 遵 守 决 定 的 事 室角落、设备的清洁尽 能立刻解决，5S的标准化)
项)
量全面)
1．大家一起5S 具 2．分工合作制
体 3．平行直角运动
的 4．30秒取出放入 5．绿化运动
活 6．安全用具穿 动 戴运动
19 1
迫切性
圈能力
半年后再说 下次解决 尽快解决
需多部门配合 需一个部分配合 自行能解决
精品课件
主题选定的方法 临床中，工作环境的脏、乱、差，物品放置的不
规范，造成医院形象的损坏，患者对医院的不信 任及人员过多的时间在找寻物品上，造成病人的 流失，人员时间的浪费及工作的不效率。本圈圈 员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。
护师
XXX
护师ห้องสมุดไป่ตู้
XXX
护师
XXX
护师
XXX
护师
XXX
护士
学历 本科 大专 大专 本科
本科 大专 大专 本科 本科 本科 本科 本科 本科
工龄 19年 18年 18年
9年
性别 女 女 女 女
7年 女 2年 女 4年 女
儿科品管圈 ppt课件
儿科品管圈
（一）目标值设定：
❖ 依选题过程本主题圈能力为60%，考虑到本圈为第1圈，如目 标设定太高，完成困难，会打击圈员的积极性，结合实际情 况，故设定圈能力为40%。
❖ 本次目标值设定为：49.6例/月 （二）设定理由
目标值=现况值－改善值 =现况值－（现况值 × 改善重点×圈能力） = 80－（80×95%×40%） =80－30.4 =49.6
儿科品管圈
100
例 80 / 60 月 40
20
0
80.0
改善前
49.6
0 改善重点×圈能力
95%×40% =38%
目标值
儿科品管圈
留置针采血溶血率高的特性要因图
方法
人员
患儿年龄小 配合度差
穿刺 血管 过细
操作欠规范
采血时真空 管未倾斜
护士
采血时 间过长
责任心
运送过程 中处理不 当
血液标本 未及时送 检
❖ 浅静脉留置针采血：必须是 浅静脉穿刺，经留置针头而 采集的血液。
儿科品管圈
❖ 对同仁而言：减少劳动力，增加自信心。 ❖ 对医院而言：降低成本，提高服务质量。 ❖ 对患者而言：减少痛苦。 ❖ 对科室而言：增加病人的信任度，改善医患关系。
儿科品管圈
月份 周数
步 骤
月份 周数
步 骤
❖ (一)留置针采血工作流程
儿科品管圈
儿科品管圈
可爱的星星和翅膀
加上代表我们 护士的“三颗 心”
细细
耐
爱细
儿科品管圈
❖ 生病的孩子如同折翼的天使， 我们满怀细心、耐心和爱心， 为你插上翅膀，抚平你的伤 痛，我们愿做清晨中最早的 那颗星，只为陪你渡过漫长 黑夜，给你勇气，给你力量， 让你去迎接光明。
儿科品管圈
应用刺激性药物及 静脉营养
林莉莉
林莉莉 韦元敏
选择输液器材不当
留置针穿刺方法及 封管、冲管方法及 渗漏的观察方法及 拔针方法不当 护士责任心不强 输液渗漏的处理方 法不当
根据血管直径 选择穿刺针
列入科室讲课 内容并要求人 人掌握 加强护士责任 心的培养
列入科室学习内 容
王忠燕
陈黔
王忠燕 代荣萍
陈黔 孟泽娥
圈名的意义：
希望每个宝宝在我们的呵护下， 变得像精灵一样健康聪明可爱。
圈徽的意义：
寓意儿童是一个个可爱的小精灵， 我们用无比的爱心守护他们的 健康，托起明天的太阳。
圈的组成
圈 名 精灵圈 成立时间:2014-4-1
成员人数
圈 长
10
杨允亚
平均年龄:31.7岁
所属单位:黔南州 中医医院儿科
辅导员 秘 书
观察不到位
静脉选择不当
穿刺操作不规范
输液渗漏的处理措 施不当
发生次数
累计百分比
护士对药物注意事 项不掌握
对数 (发生次数)
留置针材质不好
目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分 比×圈员能力)
目标值=8.04%(8.04%×78.26%×80%)=3.01%
改善前
目标值
8.04%
3.01%
目标设定
王忠燕
5月30日
儿科
护士对药物注意事 项不掌握
陈黔
5月30日
儿科
穿刺操作不规范
林莉莉
5月20日
儿科
留置针材质不好
选择材质较柔软的留置针， 杨允亚 避免机械刺激
5月20日
儿科
对策实施与检讨(一）
对策名称 对策一 护士责任心不强，主动巡视不够 1、重视程度不够； 主要因 2、认识不够深刻，安全教育缺乏； 3、护理人力资源不足 改善前： 1、相关法规意识模糊； 2、安全意识不足； 3、主动巡视不够。 对策内容： 1、组织护士学习相关法律法规，提高安全意识； 2、组织护士讨论主动巡视的重要性及巡视的间隔时间及观 察的内容； 3、制定无陪护新生儿的巡视守则 对策实施： 1、召集全科护士学习《医疗相关法律法规》； 2、召开一次圈会对以往发生输液渗漏引起不良后果的原因进行分析，查找不足， 提出改进措施，并在工作中主动改进； 3、结合无陪护新生儿病房的特点，制订科内《无陪新生儿病房巡视守则》； 4、针对护理人员不足向医院护理部申请增加护士。
品管圈活动在提高儿科住院患者对护理工作满意度中的应用
品管圈活动在提高儿科住院患者对护理工作满意度中的应用随着医疗技术水平的不断提高与发展，在医学临床治疗中，更先进的技术以及一系列活动逐渐被引用，并且在其中发挥过重大的作用。
本文将就品管圈活动在提高儿科住院患者对护理工作的满意度中的应用进行探究与分析。
标签：品管圈活动，儿科住院患者，护理工作一品管圈活动的内容品管圈，是由外国创立的一种活动方式。
总的来说，就是要求人们自发的组成一个小圈团体。
当然，在各个团体中的人们的工作必须是相同的，或者是相近的。
一般来说，每个小圈的人数大概是6个人左右。
这6个人组成一个小的集体，共同工作，想辦法，解决一些工作问题，团队合作，管理工作。
当不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里的时候，因此，就要分析以找出主要的问题。
在品管圈活动中，每个成员都要帮忙发现问题，并找出解决问题的方法。
所有参加者都可以在每次的品管圈会议中，在大众面前讲话，分析对住院患者病情的分析。
这样，实质上就可以彼此之间结交到更多的朋友，促进彼此之间愉悦的工作。
同时，也更有利于团队个体之间的每一位都意识到本身工作的重要性与职责。
品管圈活动，有利于个体养成专心处理问题的能力，并且所获得的能力也可以应用到未来的其它生活中。
二品管圈活动在儿科护理工作中的应用1.品管圈活动的步骤在儿科中，医护人员进行品管圈活动时，首先要做的，就是要组圈。
也就是说6个左右的护理人员进行组圈，之后，选出圈长。
当然，这位圈长的选择，可以由本人自荐，或是由别人推举。
重要的是，一定是责任心强的人员。
由圈长主持圈会，在此过程中，可以选择一位记录员，以备记录在整个品管圈活动中对患者的护理工作的进程。
其实，也主要是记录品管圈活动的会议内容。
以民主方式决定圈名以及圈徽。
圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC 推动委员会申请注册登记备案。
2.制定活动计划在对儿科住院患者的护理工作中，品管圈活动的正常进行，必须围绕一个明确的活动主题，在此之中，要根据医院的相关规定，结合住院患者的自身问题，从服务的品质，护理的成本，适当的周期，安全管理，以及护理效率方面，提出相关的存在的问题，并制定相关的目标计划。
关于儿科品管圈的题目有哪些
关于儿科品管圈的题目有哪些
儿科品管圈的种类非常繁多，主要题目分类为：
1、呼吸系统品管圈：包括上呼吸道感染、扁桃体炎、喉炎、支气管炎、肺炎、哮喘；
2、消化系统品管圈：在儿童中比较常见的包括小儿腹泻、胃炎、胃溃疡、消化道出血；
3、血液系统品管圈：儿童中比较常见的是营养性贫血，营养性贫血中又包括缺铁性贫血，还有维生素B12或叶酸缺乏导致的巨幼红细胞性贫血，同时还有血小板减少性紫癜、白血病；
4、营养缺乏病：比如维生素D缺乏性佝偻病，或多种微量元素的缺乏，比如锌缺乏、铁缺乏、钙缺乏；
5、新生儿系统品管圈：如新生儿窒息、缺血缺氧性脑病、新生儿颅内出血、新生儿败血症等。
儿科品管圈成果汇报提高小儿外科住院病人满意度护理课件
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场 的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。通过集 体智慧、团队合作的方式，发现问题、解决问题，提升工作 效率和改进工作质量。
品管圈实施过程Βιβλιοθήκη 010203
确定主题
通过问卷调查、小组讨论 等方式，确定提高小儿外 科住院病人满意度为本次 品管圈活动的主题。
优化服务流程
简化入院手续
减少病人等待时间，提供便捷的入院 流程。
优化诊疗流程
完善出院手续
提供出院指导，确保病人得到及时有 效的随访。
合理安排诊疗时间，提高诊疗效率。
提高护士沟通技巧
培训护士有效沟通技巧
01
包括倾听、表达和反馈技巧。
增强护士与病人及家属的互动能力
02
鼓励护士主动与病人及家属交流，了解他们的需求和关注点。
解析
总结词
问题根本原因、要因分析、关联性
详细描述
解析是品管圈活动中对问题的深入分析，需要找出问题的根本原因，进行要因分析和关 联性分析。在本次活动中，我们对小儿外科住院病人满意度低的原因进行了深入分析，
确定了影响满意度的主要因素。
对策拟定
总结词
针对性、创新性、可行性
VS
详细描述
对策拟定是品管圈活动的核心环节之一， 需要针对问题的根本原因制定具有针对性 、创新性和可行性的对策。在本次活动中 ，我们根据问题分析的结果，制定了多项 改进措施和方案。
制定计划
制定详细的实施计划，包 括活动时间、人员分工、 目标设定等。
调查现状
收集患儿及家长对现有护 理服务的满意度数据，分 析影响满意度的主要因素 。
品管圈实施过程
儿科品管圈ppt课件
现状把握
对象：住院期间静脉输液新生儿
调查时间: 2013年10月—2014月04日 调查地点: 儿科病区 调查方式: 查阅新生儿护理记录资料 调查者: 全体圈员 发生并发症: 23例 发生并发症率: 8.04%
精选课件ppt
16
Who：负责收集数据的圈员 When：收集数据时间
Where：收集数据地点 What:收集对象 Why:收集数据的目的 How：收集数据的方法 How many：收集期间输液渗漏人数
2 1
精选课件ppt
累计百分比
43.48% 65.22% 78.26%
86.96% 95.66% 100.00%
20
改善前柏拉图
12
10
10
8
6
5
4 2
43.48%
65.22%
3 78.26%
2 86.96%
2 95.66%
1 100%
0
观察不到位 静脉选择不当 输液渗漏的处理措
施不当 护士对药物注意事
彭乾艳
周瑞琴、张科吉、孟泽娥、代荣萍、 韦元敏、王忠燕、林莉莉
活动时间：2014年4月至2014年12月
主题选定
▪ 围绕护理部和护士长的质量检查中经常出现 的问题，结合科室工作特点，小组成员共提 出5个需要解决的质量问题
1
提高儿科静脉穿刺成功率
2
延长留置针的置管时间
3
缩短儿科门诊输液的等待时间
4
提高护士健康宣教水平
辅助加
要 压输液
未开展PICC及深 静脉置管
高渗性药物
刺激性强药
留置针材质 不好
坏 死 、
因 其他 药物 工具注射泵
强酸强碱性药物
儿科品管圈活动汇报成品护理课件
格式不规范
文字排版、图片插入等方面存 在不规范的情况，影响阅读体
验。
缺乏案例分析
汇报中缺乏具体的案例分析， 使得内容显得空洞，缺乏说服
力。
时间安排不合理
汇报时间过长，导致听众注意 力难以集中。
解决方案与改进措施
增加内容细节
对汇报内容进行扩充，加入更 多的数据、图表和案例分析，
使其更加丰富和具有说服力。
目标达成情况
通过品管圈活动，儿科病房的护 理质量和患者满意度得到了明显 提升，护理流程也得到了有效优 化，差错率显著降低，目标达成
度较高。
未达成原因分析
在目标达成过程中，可能存在一 些不可控因素，如患者病情的突 然变化等，这些因素可能导致目
标未能完全达成。
效益评估
经济效益
通过品管圈活动，儿科病房的护理工作效率得到了提高，人力和 物力成本得到了有效控制，经济效益 • •与展望
01
引言
品管圈活动的意义
01
02
03
提升护理质量
通过团队协作和持续改进， 解决护理工作中的问题， 提高护理质量。
培养护理人才
品管圈活动能够培养护理 人员的团队协作、问题解 决和创新能力，提升个人 职业素养。
促进护理学科发展
通过品管圈活动，推动护 理学科的理论与实践相结 合，促进学科发展。
通过本次活动，团队成员的协作能力和解决问题的能力得到了提升，同时也提高了 护理工作的效率和质量。
在实施改进措施的过程中，我们发现了一些新的护理问题，这些问题将在未来的工 作中得到进一步关注和解决。
对策的持续性效果
本次品管圈活动提出的改进措施 已经得到了持续实施，并取得了
良好的效果。
在实施改进措施后，儿科护理工 作的质量和效率得到了显著提升，
儿科病区环境治理中品管圈的应用
儿科病区环境治理中品管圈的应用品管圈(QCC)(又称质量控制圈)是一种由员工自愿组合在一起共同开展质量促进活动的质量管理方式。
它起源于美国，由日本石川馨博士改进并发扬光大，现在被100多个国家广泛应用。
我科2013年7月至9月开展品管圈活动，应用品管圈管理原理进行病区环境治理管理活动，取得较好的成效。
1资料与方法1.1一般资料:本圈人员有9名，年龄20～50岁，本科4名，大专5名;副主任护师1名，护师3名，护士5名。
1.2方法1.2．1品管圈的组成与培训:按照品管圈组成原则组成自己的品管圈，本圈是由指导员、圈长、圈员共计9名成员组成，取名“旭日圈”。
指导员对活动进行指导以及必要的帮助，不参与实际活动;圈长负责活动的安排和活动管理;圈员参与活动，并按照活动步骤实施计划。
在本圈组成前后都请专门的品管专家进行知识培训和考核，让圈组成员牢牢掌握品管活动理念、程序和方法，能熟练运用品管的各种手法，遵循品管活动原则开展活动。
1.2．2选定主题:通过头脑风暴列出我科迫切需要改善的问题作为备选问题，最终将主题定为“治理病区环境，提高满意率”。
1.2．3现状调查及整理:组织开展圈组会议，讨论分析当前科室存在的有关环境问题，根据问题制作满意度问卷调查表。
问卷内容包括病区卫生、蚊虫问题，病房结构问题，病房床位设置问题，病床用物问题，财物问题和其他等共计6项组成。
在4～6月这3个月时间里，采取电话回访出院患者和问卷调查住院患者共计761例，回收及问卷完成率100%。
通过统计计算出病区环境不满意问卷共有267例，计算总满意率为65%(总满意率=100%－总不满意数/总样本数×100%)。
其中病区卫生、蚊虫问题是影响患儿及家属对病区满意率最主要的因子，占到了不满意因子的73%。
1.2．4问题解析、确立目标:针对主要问题，圈员发动“头脑风暴”，从各个方面去分析产生问题的原因，以鱼骨图的形式归纳总结，最终将人员、制度、内外环境、设备等几个方面的治理工作作为主要方向，制定治理改善措施。
儿科品管圈2015
6对策拟定
7对策实施与检讨
8效果确认
有效果
9标准化
无效果
10检讨与改进
主题选定
圈能力：0.8
主题评价
上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分
1、提高头皮静脉一次性穿刺 3.33 成功率
3.0
2.33
2、降低静脉留置针在有效期 6.0 内的意外拔针率
3.33
2.67
3、降低小儿红臀的发生率 3.33
3.33
7对策实施与检讨
8效果确认
有效果
9标准化
无效果
10检讨与改进
现状把握
调查时间：2015.2.1——2015.3.8 调查地点：新生儿病房 调查对象：所有住院期间蓝光照射的患儿
入选标准 :1）患儿年龄1-28天 2）住院期间需要
光照治疗的患儿
现状把握
改善前蓝光照射眼罩脱落率查检表
原因
发生例 眼罩脱落 累计百分
合肥市第一人民医院 儿科
合一圈结题汇报
圈名和圈徽
候选圈名
合一圈（By 王云） 阳光圈（By 王妍） 精灵圈（By 张彩云） 飞扬圈（By 王红萍） 牵手圈（By 张小英）
第一 结 轮投 果 票
3
第二 结 轮投 果 票
7
1
3
3
2
0
1
合一圈
合一:取自合肥市第一人
民医院，同时又代表我们 医务人员爱心合一，团结 一致
层级 本科 本科 本科 大专 本科 大专
蔡云
护士
圈员 大专
层级 N4 N3 N2 N2 N2 N2
N1
分工
计划、领导、 组织、培训、 监督
记录、整理、 配合、协调
品管圈在儿科住院患儿护理服务满意度中的实践效果
• 分析培训和考核措施对护理服务质量的影响
• 分析沟通技巧和服务意识培训对服务态度的影响
探讨品管圈实践效果的持续性和稳定性
• 分析品管圈活动在护理服务满意度提升中的持续性
• 探讨品管圈活动在护理服务满意度提升中的稳定性
05
品管圈在儿科住院患儿护理服务满意度提升中的持续改进
• 护理服务流程和规范不完善
服务态度不佳
• 护理人员沟通和交流能力不足
• 护理人员服务意识不强
环境设施不完善
• 住院环境清洁和舒适度不足
• 基础设施陈旧，不能满足患儿的特殊需求
提高儿科住院患儿护理服务满意度的必要性
提高患儿家属对医疗服务的信任度
• 高满意度有助于建立良好的医患关系
• 提高患儿家属对医疗服务的信任度和满意度
• 设计问卷，收集患儿家属对护理服务的意见和建议
• 对问卷结果进行分析，找出护理服务中的关键问题
通过访谈和现场调查，了解护理服务中的实际问题
• 对患儿家属进行访谈，了解对护理服务的需求和期望
• 对护理服务现场进行调查，了解护理服务的实际情况
制定并实施改进措施提升护理服务满意度
针对关键问题，制定改进措施
品管圈在儿科住院患儿护理服务满意度
中的实践效果
DOCS SMART CREATE
CREATE TOGETHER
DOCS
01
品管圈的基本概念与实践意义
品管圈的定义与起源
品管圈（Quality Control Circle，
QCC）是一种质量管理的方法
品管圈的核心是员工参
与和持续改进
品管圈的应用领域广泛，
通过问卷调查，了解护理服务满意度的改善程度
新生儿科品管圈ppt课件
培养品管意识与人才
加强品管圈成员的培训和教育，提高 成员的品管意识和能力，培养一批高 素质的品管人才。
建立完善的激励机制，激发成员的积 极性和创造力，推动品管圈活动的深 入开展。
鼓励成员积极参与国际、国内品管交 流活动，拓宽视野，了解行业最新动 态和发展趋势。
加强与其他科室的合作与交流
加强与其他科室的沟通和协作， 共同解决临床和管理中的问题，
案例三：缩短新生儿住院时间
详细描述 分析影响新生儿住院时间的因素，如诊疗流程、医护协作、护理质量等。
优化诊疗流程，提高诊疗效率，减少不必要的中转和等待时间。
案例三：缩短新生儿住院时间
加强医护协作，建立有效的沟通 机制，确保诊疗工作的顺利进行
。
提高护理质量，加强病情监测和 护理记录的准确性，及时发现并
确定方法
通过征集、投票等方式， 让成员参与确定圈名和圈 徽，提高成员的归属感和 参与感。
制定活动计划
计划内容
包括品管圈的目标、主题、活动 时间、活动方式、预期成果等。
制定原则
根据实际情况制定计划，确保计 划的可行性和有效性。同时要充 分考虑成员的时间和精力，避免
计划过于紧凑或松散。
调整与完善
在实施过程中，根据实际情况对 计划进行适时调整和完善，确保 计划的顺利实施和目标的达成。
03
新生儿科品管圈的实施
主题选定
总结词
明确性、重要性、可行性和圈能力
详细描述
主题选定是品管圈活动的第一步，需要明确选定主题的原则，确保主题具有明 确性、重要性、可行性和圈能力。主题应与科室业务相关，能够解决实际问题 ，并符合品管圈活动的目的和目标。
目标设定
总结词
具体、可衡量、可达成、相关和时限
儿科品管圈
儿科品管圈标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]品管圈(QCC)活动成果报告书 圈 名：精灵圈改善主题：降低小儿静脉留置针渗漏的发生率活动类别：护理 □医疗 □医技 □行政后勤所属医院：黄石市中心医院普爱院区 儿科医院级别：二级甲等活动时间：目录黄石市中心医院（普爱院区） 湖 北 理 工 学 院 附 属 医 院778100 02355789一、圈的简介(一)、圈的组成：所属科室儿科圈员胡东懿、程秋英、赵萍、蔡米香、许方婵、李书主要工作减少小儿静脉留置针渗漏，提取改进措施(二)、圈名的意义：精灵圈，用我们精湛的技术，灵巧的双手，为宝宝们创造更健康的生活.(三)、标徽的意义：1.主体彩虹代表护士温柔，灵巧的双手呵护稚幼的孩子们。
2.一个个幼小的精灵，由一双双儿科护士之手相托。
(四)、1. 活动主题：降低小儿静脉留置针渗漏的发生率2. 活动时间：3. 活动目标：针对静脉留置针进行静脉治疗时出现局部组织硬结、坏死及静脉炎等并发症的缺陷，利用品管圈解决问题。
二、主题选定题目（问题点）上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定（二）、选题过程：选定“降低小儿静脉留置针渗漏的发生率”作为本圈的活动主题。
（三）、圈员任务：针对静脉留置针进行静脉治疗时出现局部组织硬结、坏死及静脉炎等并发症的缺陷，利用品管圈解决问题。
（四）选题理由1、对患儿而言：避免长期输液穿刺造成皮肤瘢痕而影响美观。
2、对院方而言：避免不必要的医患纠纷，提高病人满意度。
3、对同仁而言：分析静脉留置针进行静脉治疗中已经发生或可能发生的静脉留置针渗漏采取相应的护理对策，减少局部组织并发症的发生。
三、活动计划本次品管圈活动的引入概念、圈名、圈徽、拟定主题等步骤已在护理部及辅导员的指导下顺利地进行到拟定计划阶段，我科此次的主题“降低小儿静脉留置针渗漏的发生率”拟定共计5个月时间完成，具体时间计划见下表：(注：为计划线，为实施线 )四、现况把握（一）、改善前收集1.调查地点：儿科2.调查方式：调查记录每次置管、拔管的经过，通过讨论分析原因。
儿科品管圈成果汇报护理课件
详细描述
制定对策实施计划，明确责任人和时 间安排，对实施过程进行跟踪和效果 评估，及时调整对策方案。
效果确认
总结词
目标达成情况、效益评估、有无遗留问题
详细描述
对品管圈活动的实施效果进行确认，评估目标达成情况、效益情况，并检查是否有遗留 问题需要解决。
标准化
总结词
1. 制定详细的口服药发放 流程和标准操作规程。
2. 引入电子化管理，实现 药品信息的实时更新和查 询。
4. 对口服药发放流程进行 持续监测和改进，提高工 作效率和患儿满意度。
3. 加强与医生、药师等其 他医疗团队的沟通和协作 ，确保药品发放的准确性 和及时性。
04
未来展望与改进建议
持续改进护理服务质量
脉采血疼痛度。
01
02
03
2. 培训护士掌握正确的采血 技巧和方法，提高采血效率
。
3. 优化采血流程，减少患儿 等待和滞留时间。
04
05
4. 对采血器具进行改进，例 如使用真空采血管等，减少
对血管的损伤。
成果三：优化患儿口服药发放流程
通过改进口服药发放流程 ，提高了患儿口服药的发 放效率和准确性。
儿科品管圈成果汇报 护理课件
• 品管圈介绍 • 儿科品管圈活动过程 • 儿科品管圈成果展示 • 未来展望与改进建议
目录
01
品管圈介绍
品管圈的定义与目的
定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组 成的小组，这些小组作为全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的一环，通过集体合 作、集思广益，解决工作现场存在的问题，以达到质量改善的目的。
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学历 本科 大专 大专 本科
本科 大专 大专 本科 本科 本科 本科 本科 本科
工龄 19年 18年 18年
9年 7年 2年 4年
5年
性别 女 女 女 女
女 女 女 女 女 女 女 女 女
分工 监督、 指导、培训 资料收集 资料收集 计划 、 领导、组织、整理、 交流、协调、配合其他成员 资料收集 资料收集 资料收集 资料收集 资料收集 资料收集 资料收集 资料收集、文字输入、整理 资料收集
全员
现况把握
素养
整理
整顿
清扫
清洁
5s以素养为始终
流程
整理
需要的东西、不需要的东西加以分类：
不要的东西除去
整顿 需要的东素西养保存
需要的东西
为遵守规定的
清扫
身边和工作场所
在用时能轻
事项养成实行 需打扫得干干净
易地拿到
其清它洁4S的习惯 净，没有污物
清扫过的地方要
维持无赃污状态
推行步骤
• 1、成立推行组织 • 2、拟定推行方针及目标 • 3、拟定工作计划 • 4、培训 • 5、宣传和沟通 • 6、5S活动试行 • 7、5S活动试行的评价 • 8、5S活动全面实施及检查 • 9、评价公布及奖惩 • 10、综合分析与持续改进 • 11、纳入日常管理活动
的 4．30秒取出放入 5．绿化运动
活 6．安全用具穿 动 戴运动
项 7．100％出勤周
目 8．异常处理训 练
1、清除废品运动 2．大扫除科室 3．光亮运动 4．加盖防尘 5．清扫用具管理 6．整齐运动 7．透明化 8．防噪音运动 9．色彩调整 10．公告物表示法
1．看板管理 2．责任者标使志 3．档案 4．警示标示 5．划线 6．配管色 7．灭火器 8．开关表示 9．物资放置法 10．管理界限表示
3.工作椅标准：人离开办公室（在办公楼内），座位原位放置；人离开办公室短 时间外出，座位半推进；人离开办公室时间外出或下班休息，座位完全推进 。
4.办公室标准：办公桌水平摆放，桌沿与墙面保持平行；办公桌上物品要分门别 类，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品摆放位置要体现顺 手、方面、整洁、美观、有利于提高工作效率；与工作无关的物品不要放在 办公桌上；桌面所有物品都要放在标签所标记的位置；桌面物品摆放要求； 中上测摆放台历等，右侧摆放文件筐、等待处理的管理资料；桌面上放置的 左右矩形物品应桌沿平行；办公桌下方的物品要摆放整齐、贴标签注明名称 ；抽屉内的物品要按类别摆放整齐。
2015.4
2015.5
2015.6
步骤 月份
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 负责人
主题选定
XXX
活动计划拟定
XXX
现状把握
XXX
目标设定
XXX
解析
全员
对策拟订
全员
对策实施与检讨
全员
效果确认 标准化 检讨及改进
全员 全员 全员
资料整理及发表
XXX病区品管圈报告
圈名：XXX 报告人：
圈的组成
成立日期：2013年7月1日 完成日期：2015年01月31日 圈长： XXX 辅导员：XXX 圈员： XXXX
成员名单 XXX XXX XXX XXX
XX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX
圈员简介
职称 主管护师 护师 护师 护师
由科室自己统一回收，每周处理一次；文件
资料柜要贴墙摆放；文件资料柜的每类物品
管理标准
7.办公楼内标准：办公楼要随时保持干净 、整齐；楼道内的废弃物品、设备要及 时吃力；楼道、墙面等有损坏的地方要 及时处理；有施工过程的地方在施工完 成后分恢复原貌，楼道内的宣传板要悬 挂整齐，且要不定期清洁；楼内设备物 品要不定期清洁。
选定的理由
1.对患者而言：为病人提供干净、清洁就 医环境，减轻患者院内感染的几率。
2.对院方而言：树立良好的形象，使患者 对医院产生信心，能放心的来就医。
3.对同仁而言：良好的工作环境，可使工 作时心情愉快，员工有被尊重的感觉， 增加员工的归属感，增强员工的工作效 率。
2015.1
2015.2
2015.3
需多部门配合 需一个部分配合 自行能解决
主题选定的方法
• 临床中，工作环境的脏、乱、差，物品放置的 不规范，造成医院形象的损坏，患者对医院的 不信任及人员过多的时间在找寻物品上，造成 病人的流失，人员时间的浪费及工作的不效率 。本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主 观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标 准选定主题。
三大 目标
目
标
创造一个 标准化的科室
创造一个 程序化的科室
创造一个 目视管理的科室
提高管理水准(大家 提升科室设备干净度(科 加强错误防止力(看到异常
是 否 遵 守 决 定 的 事 室角落、设备的清洁尽 能立刻解决，5S的标准化)
项)
量全面)
1．大家一起5S 具 2．分工合作制
体 3．平行直角运动
安全 圈
圈名意义
我们是白衣天使，要用我们的双手托起患 者的健康，但是这是建立在我们的缜密的 工作上的，要求我们要保证我们的工作安 全。因此有必要加强对护士进行安全知识 的教育，确保患者安全，护理人员自身安 全。
主题评价
主题选定
提案人 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
1 、 提 高 医 务 XXX
管理标准
1.墙上物品标准：墙上张贴文件必须使用双面胶粘贴，且保持与墙沿平行；过期
文件或通知要及时清理，清理时要做到不留痕迹；墙上悬挂物品要保持整齐
，锦旗等物品要保持与墙上沿平行，随时进行清理、整顿。
2.文件资料标准：文件资料的摆放要合理、整齐、美观；各类资料、物品要编号 ，贴标签做标记；保持柜内清洁整齐，随时进行清理整顿。
2
人员手卫生依
从性
2 、 提 高 大 小 XXX
2
便送本检验率
3 、 提 高 健 康 XXX 教育率
4、5s的管理 XXX
评价说明
ห้องสมุดไป่ตู้
分数
1 2 3
3
5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
5
3
4 5
可行性 不可行 较可行 可行
3
4
14 2
4
2
11 4
3.5
3
13.5 3
5
4
19 1
迫切性
圈能力
半年后再说 下次解决 尽快解决
管理标准
5.设备标准：各科室设备要依照整齐、方便 使用的标准摆放；设备在使用完之后要贴墙 整齐地摆放在标签所标示的位置；各科室对 设备每周清洁一次。
6.科室内标准：各科室物品要按使用顺序依
次摆放，做到干净、整齐、美观、舒适、大
方；办公室内与工作无关的物品，一律清楚
；三天以上的报纸（除对科室有用的外），