第二章个体心理与行为分析PPT课件

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组织行为学第二章个体心理与个体行为

启示：对人事防止以点代面，以偏概全；防止把自己的主张强加于人。
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组织行为学第二章个体心理与个体行为
社会知觉错误及其运用
近因效应：知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。
定型效应：是指人们在头脑中把形成的对某些知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象杜知觉产生强烈影响的效应。
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组织行为学第二章个体心理与个体行为
• 感知过程
• 观察
选择
组织解释反应
•感觉
•环
•味觉
•境
•嗅觉
•刺
•听觉
•激
•视觉
•触觉
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•外部因素 •大小 •强度 •对比
•活动程度 •重复程度
•新颖性 •熟悉性
•内部因素 •学习 •刺激 •个性
•对象—背景
•对
•人
•连续性 •封闭性 •接近性
☺ 需要需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，
是客观需求(包括体内的生理条件和外部的社会条件)的反映。
☺ 需要具有以下特点：
☺ 指向性
☺ 多样性
☺ 层次性
☺ 潜在性
☺ 可变性
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☺ 社会制约性
组织行为学第二章个体心理与个体行为
需要与行动
☺ 动机原意是引起某种行为，心理学上把引起个人行为、维持该行为，并将该行为导向某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫动机。
如：“无奸不商”、女性在管理角色上的定型等。在管理中的运用：
员工绩效评估：受知觉偏差的影响，往往出现不公平现象。
印象管理：招聘面试中特别明显。
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第二讲个体心理与个体行为

动机是个人与环境相互作用的产物动机水平不仅因人而异，同一个个体的动机还因时而异
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需要、动机与行为的关系
三类行为目标导向行为目标行为间接行为
需要一定产生动机吗？
动机一定导致行为吗？
刺激
需要
意向
愿望驱动力
动机
行为
一种主观状态需要多种多样需要有时空变化需要结构
Page 14
关于人的需要的理论
马斯洛的需要层次理论
奥德费的ERG理论
二、需求、动机与行为
马斯洛需要层次论
自我实现的需要
审美的需要求知的需要尊重的需要归属与爱的需要
需成要长性
缺要失性需
安全需要
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生理需要
主要观点
只有低级需要基本满足后，才会出现高一级需要 , 即需要是由低级需要向高级需要发展的;
评价与奖励
Page 4
个体行为的心理学基础
个体行为的心理学基础
Page 5
理个因性的素心
心理倾向
心理特征
需要、动机、态度、兴趣、理想、信念
能力、气质、性格
社因会素心理
社会知觉
价值观角色
第二章
个体心理与个体行为
2.1
2.2 2.3
关于人的理论
需要、动机与行为价值观与动机各种各样动机强度动机方向性动机的坚持性个体行为模式
Page 22
同一动机可以引起多种不同行为同一行为可出自不同的动机一种行为可能为多种动机所推动合理的动机可能引起不合理甚至错误的行为错误的动机有时被外部积极的行为所掩盖

个性与个体行为分析5

➢ 总的来说，通过霍桑实验，人们认为经济因素只是第二位的因素，并认识到个人态度、管理者的行为方式、工人的满意感和归属感对工人行为的影响。因此认为，社会交往、他人认可、归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素。
➢ 在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员，是有所归属的“社会人”，是社会存在。
➢ “经济人”假设认为由于人是天性懒惰的，因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施，来促使他们达到组织目标，其是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。
➢ “经济”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者严格区分，反对工人参与管理，过于狭隘。
• “自我实现人”是美国管理学家、心理家马斯洛提出的，他认为人的最高层次在于自我实现。
• 所谓自我实现指的是，人都需要挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能分表现出来，人才会感到最大的满足。人们除了上述的社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自己自身潜力的欲望。同时马斯诺还将建立在“自我实现人”假设基础之上的理论称为Y理论
义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。
"复杂人"的含义有以下两个方面： • 其一，就个体人而言，其需要和潜力会
随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。 • 其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现人”的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人 • 与“复杂人”假设对应的理论是超Y理论。

第二章个体心理与行为(知觉) - 副本

•
•
归因理论的有趣发现——
a.基本归因错误：尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但还是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。
b.自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部因素，如能力或努力，而把失败归因于外部因素，如运气。
二、社会知觉中的偏差 1.第一印象作用第一印象往往使认知者不能客观全面地认识对方。 2.晕轮效应对象的某种特点或某种性质在认知者看来非常突出，以至于掩盖了对其他特点和性质的认识，这种特点或性质便起到了一种光环效应。 3.优先效应与近因效应前者指首先形成的认知印象对认知者产生的影响较大；后者指最后形成的认知印象对认知者产生的影响较大。 4.定型效应认知者对各种人形成的固定印象。
•
•

二、影响知觉的因素为什么不同的个体看到相同的事物却产生不同的知觉？很多因素影响到知觉的形成，有时是知觉的歪曲。
1.知觉者 • 当个体看到一个目标物并试图对他所看到的东西进行解释时，这种解释受到了知觉者个人特点的明显影响。 • 影响知觉方面最相关的个人因素：兴趣爱好，需要，动机，过去经验，态度和期望，等等。
第二节知觉及影响知觉的因素

一、知觉的重要性人们在感觉的基础上通过感官和经验的作用，把关于某一事物的多种属性联合起来形成关于这一事物的外部整体映象，这就是知觉。一个人的知觉与客观现实可能差距很大。知觉对于组织行为的研究十分重要，因为人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的。而不是以现实本身为基础。

•
一、归因理论对人知觉不同于对无生命客体，如：桌椅、机器、建筑物的知觉。无生命的物体没有信仰、动机和意愿，而人类却有。当我们观察人时，总是试图对为什么他以某种方式行动进行解释。

第二章个体心理与个体行为知觉

2.知觉的基本特性* （1）整体性人在过去经验的基础上，把事物的各个
部分、各种属性结合起来，知觉成为一个
整体的过程。
十一口吉
（2）选择性
人总是要根据自己的需要，把一部分事物当成
知觉的对象，其他部分当成背景，有选择地知觉
外界事物的特性叫做知觉的选择性。
知觉的选择性

选择性注意：
由于感官的处理能力有限，因此我们必须在众多
情却是轻松的。

饭后一支烟，赛过活神仙
周久耕－－南京江宁区房产局长
（一）知觉者的主观因素

2、需要和动机
符合认知者动机，能满足其需要的事物往
往成为认知对象与注意中心。
打油诗

秀才：“大雪纷纷落地。”
官员：“此乃皇家瑞气。”

财主：“再下三年何妨？”
乞丐：“放你娘的狗屁！”
附：经典误会

时，作用于运动分析器所产生的头部、四肢、言语器官和眼球运动的感觉。
（2）内部感觉－平衡觉

平衡觉，也称静觉。由身体的重力方向和运动
速度变化所引起的感觉。如超重、失重眩晕等。
体验“飞”
失重
神舟号
（2）内部感觉－内脏觉

内脏觉是内脏各器官的异常变化作
用于内脏分析器所产生的饱胀、饥
饿、恶心、呕吐、便意、头痛等感
蒙山蜂人－－王玉山
上身蜜蜂重量达 40公斤，约37万只蜜蜂上身。被称为“世界第一养蜂奇人 ” 。品牌：蒙山蜂人
视（色）觉异常
有些人视觉异常，分辨颜色有困难。可分为：
色弱、部分色盲、全色盲。色觉异常大多数是由遗传造成的。
男：外祖父色盲女：外祖父色盲＋父亲色盲

个体行为分析

有礼貌旳唯物旳容忍
–6。以己度人
• 以己度人也叫投射，就是将自己旳感觉、倾向或动机投影到你对别人旳判断之中，即以你自己所具有旳品质来看其他人，以为他们也具有这些品质。尤其是当知觉者本身有某些不良品质而自己又没有意识到旳情况下尤其如此。
–例如，一种管理人员可能被即将到来旳组织改革谣言吓坏了，于是将别人看旳比自己更害怕组织改革；具有悲观个性特征旳人，例如懒散、吝啬、顽固、办事无条例等，往往以为别人比自己在这些方面更严重。
–其次，要在一定条件下，发挥两种效应旳主动作用。讲话、办事、接触人、做详细工作，要善始善终，不能使人感觉 “无头无尾”、“虎头蛇尾”、“蛇头龙尾”。
–4。知觉防御
• 知觉防御是指人们对不利于自己旳信息会视而不见或加以歪曲，以到达防御旳目旳。
–当知觉者发觉被知觉对象与自己已经有旳定型模式不相符合时，便会经过抹去被知觉对象中那些与模式不相符旳部分，从而对被观察对象加以歪曲。
（二）社会知觉旳效应
1。首因效应（第一印象）
第一印象也叫做首因效应，是指一种人在同别人首次接触时所形成旳最初印象。它是一种人经过对别人旳外部特征旳感知，进而取得对他旳动机、情感、意图等方面旳认识，最终形成有关这个人旳印象。对某人旳第一印象一旦形成，就会影响到人们对他后来一系列行为旳解释。
（1）主动作用第一种五分钟 “新官上任三把火”
台湾大学生对各国人旳刻板印象
编号
美国人
1 2 3
• 民主旳平旳
4 5
•
天真旳
6 • 乐观旳
7 8
式旳
9•
10
11 •
友善旳热情旳
12
善旳
13
14 • 进取旳

第二章个体心理与行为分析

第二章个体心理与行为分析
—组织行为学—
引例
人和人就是不一样
分析个体的人在社会和组织环境中形成的心理行为系统，包括个体的感知、价值观、人格结构、思想情感、行为规律等，以及与之相关的管理意义。
第一节
个体感知
所谓感知，就是个体通过其感官对客观事物的知觉和认识，包所谓感知，就是个体通过其感官对客观事物的知觉和认识，包感知括了所有通过感官产生的感知事物的心理过程。感知心理过程主要分为感觉过程和认知过程。
韦纳模式
人们将自己的成功与市白龟因哪种因素，对其情绪和工作积极性的影响颇大。
归内因因因素因素能力积极性力因能力情绪自力影响成功失败能力内
第一节
二、认知
个体感知
3、社会认知
（4）社会认知失真的主要原因：
A第一印象作用 B光环效应 C优先效应与近因效应 D定型作用（成见） E行为者—观察者效应行为者— F自我粉饰性偏见
满足个体需要紧张计划现实检验不满足新需要
第二节
二、自我
个体心理系统
2、自我心理过程的内容
（1）自我识别（2）自我自觉（3）自我评价（4）自我认同
第二节
二、超我
个体心理系统
1、超我心理过程的本质与构成
超我是社会价值与社会要求在人格系统中内化了超我是社会价值与社会要求在人格系统中内化了的心理过程。超我的结构：
理想超我良心道德原则惩抑罪恶邪念理想原则追求至善至美
第二节
二、超我
个体心理系统
2、超我心理过程的超越原则
（1）超越快乐原则（2）超越现实原则（3）超越历史（4）超越有限

组织行为学第二章个体心理与行为分析_[全文]

组织行为学吉林大学商学院刘昀教授jlu9></a>0755@1633></a>第二章个体心理与行为分析63第一节个体感知第二节个体心理系统第三节个体、能力态度和价值观个体感知感觉感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映一般按刺激的来源分类外部感觉：眼、耳、鼻、舌、皮肤（触、痛、冷、温觉）内部感觉：运动、平衡、机体觉（内脏觉－－饿、胀、渴、窒息、恶心、性、疼痛）感受性及感觉阈限感受性：感觉器官对适宜刺激的感受能力感觉阈限：能引起感觉的最小刺激量。

感受性用感觉阈限来衡量，二者成反比差别感觉阈限：能引起差别感觉的刺激的最小变化量。

个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉现象感觉适应：在外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象。

各种感觉都能属发生适应的现象，但只有痛觉不能适应。

明（光）适应：暗－－明；暗适应：明－－暗温度适应：冷水浴嗅觉适应：入芝兰之室，久而不觉其香感觉后象：外界刺激停止后，暂时保留的感觉印象视觉暂留余音绕梁感觉对比：不同刺激作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象联觉：一种刺激不仅能引起一种感觉，同时还能引起其它感觉的现象。

暖色调－红冷色调－蓝月光如水个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类视觉适宜刺激380－780纳米电磁波（光波）紫外线：小于380纳米红外线：大于780纳米看不见颜色视觉有些人视觉异常，分辨颜色有困难。

可分为色弱、部分色盲、全色盲色觉异常大多数是由遗传造成的男：外祖父色盲女：外祖父色盲＋父亲色盲色盲测试个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类听觉适宜刺激20－20000赫兹空气振动（声波次声波：小于20赫兹超声波：大于20000赫兹嗅觉适宜刺激，能挥发、有气味的物质味觉适宜刺激能溶于水的有味道的物质皮肤感觉触、痛、冷、温觉个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类平衡觉（静觉）内耳中的前庭器官平衡器官过于敏感，造成恶心、呕吐等反应（晕车）运动觉（动觉）感受器颁布在肌肉、筋腱和关节中内脏感觉发生异常或病变的时候，才会引起明显感觉痛觉具有生物学意义，能保护机体，最难适应个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类平衡觉（静觉）内耳中的前庭器官平衡器官过于敏感，造成恶心、呕吐等反应（晕车）运动觉（动觉）感受器颁布在肌肉、筋腱和关节中内脏感觉发生异常或病变的时候，才会引起明显感觉痛觉具有生物学意义，能保护机体，最难适应个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知知觉直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映知觉是各种感觉器官协调活动的结果，并受人的知识经验和态度的制约同一物体，不同的人的感觉是相同的，但知觉却会有差别个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知知觉的基本特征整体性人在过去经验的基础上，把事物的各个部分、各种属性结合起来，知觉成为一个整体的过程。

第二章个体心理《管理心理学》PPT课件

2.2.2能力
1）什么是能力能力是顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
2）能力测验（1）智力测验（2）能力倾向测验（3）成就测验
3）能力差异与管理（1）制定能力标准，合理招聘人才（2）根据员工能力差异，科学合理分工，做到“人尽其才” （3）优化组合时，注意能力的互补性（4）根据人的能力差异，对员工进行职业技术教育和能力的训练
2）自我知觉经历的不同发展阶段（1）生理的自我从儿童出生后8个月开始至3岁左右。只停留在自身躯体的认识，在心理
上开始出现如羞耻心、妒忌心等特点。个体主要表现为对自己身体、衣着、家庭和父母对他的态度以及对自己所有物的判断。（2）社会的自我从3岁到青春期开始，个体通过学校教育，受到社会文化的影响，社会意识增强，认识到自己是其中一分子，并尽量使自己的行为符合社会标准。与此相对应。（3）心理的自我从十四五岁到成年，在大约十年期间，个体的自我意识渐渐成熟。
2.2.3气质
1）什么是气质气质是指人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要是指心理过
程的强度、速度、稳定性以及心理活动指向性等方面的特点。
2）气质类型及特征多血质类型的特点胆汁质类型的特点粘液质类型的特点抑郁质类型的特点
3）气质差异与管理 1）根据员工的气质类型，安排合适的工作岗位，发挥员工专长 2）在安排工作上，注意不同气质类型人员工的适当搭配 3）从员工的气质类型出发，使用不同的教育手段 4）引导不同气质的人，促进员工的身心健康
2.2.4性格
1）什么是性格现代心理学认为，性格是指一个人对客观现实的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。它是个性具有核心意义的部分。

组织行为学课件第二章个体心理与个体行为

归因理论
韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因
韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即能力任务难度努力机遇（可控因素）可控因素）不可控因素）（不可控因素）
一般来说，员工本人在追求事业成功方面，一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上，控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客观评价其成果。观评价其成果。
知觉与管理
1、知觉对人员聘用的影响
人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被知觉者应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。
2、知觉对决策的影响
由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型）意见对决策目由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型）需求理解不同，掌握决策资源不同，标、需求理解不同，掌握决策资源不同，不可能做到完全理性决而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。策。而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。
[动作语言]：体态语言信息腿部头部表情手与手掌手部
——人际知觉对人与人之间关系的知觉。交际行为：动作、表情、人际知觉：人际知觉
态度、言语、礼节等。
——自我知觉个人对自己存在的认识、对自己以及与周围事物关自我知觉：自我知觉
系的认识。又称自我意识。包括自我认知、自我情感、自我意向。
归因理论
• 我们对个体的不同判断取决于对其行为的原因所作的解释。而这种判断取决于三个标准：即一致性、恒常性、特殊性，并依照三个标准，对归因做出正确判断。 • 例“马教授批评学生保尔”（归因于行为发动者；归因于行为的对象；归因于客观对象。见下页）

个体心理与行为分析

13

对社会角色的认知：对自己或他人在社会活动中所扮演的角色行为与其要求是否一致的认识。
14
（3）社会知觉的特性

知觉行为的选择性：对于客观事物的不同的知觉倾向. 知觉行为选择性的因素：与刺激物本身的强度有关（不是物理意义上的强度，而是物体本身的性质，意义和社会价值的大小，是带来奖励还是惩罚）。
5
2.认知的特性
（1）选择性：认知是对所接触的事物有选择性的感知过程。这种选择的影响因素表现在： ①客观因素：认知对象的特点：认知对象与背景之间的关系；认知对象的强度和出现的频率。
6
②主观因素个体的兴趣和爱好；个体的需要特点；个性心理特征；以往的知识、经验；个体的注意程度；其他相关因素，如与个体自己的关系等。
44

企业决策模拟竞赛法；访谈法：电话访谈接待访谈拜访有关人士角色扮演法；即席讲演法；案例分析法；
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二、态度

指个体对客观事物（人、事、物）的评价以及心理和行为的倾向性。
46
（一）态度的成分
态度是在对事物的感知基础上形成的，所以说它只是一种评价，一种心理和行为的倾向性。一个人的态度并不能直接观察到，我们只能从一些外在的语言或动作中去推测了解。态度这个心理过程包括三方面因素: 认知因素:是指个体对客观事物的认识理解。情感因素:个体对客观事物的喜恶所引起的情感体验，情感有积极的也有消极的。意向因素(行为因素):个体对客观事物所表现出来的行为准备状态或反应倾向。三者既可是协调的，也可是矛盾的。
17

凯利的三度归因理论
对一个人的行为进行内因和外因的分析。一贯性标准：一贯的行为表现如何；普遍性标准：与他人的行为表现是否一致；特殊性标准：是否有特殊的原因可以解释。

第二章个体心理与行为

(二) 性格与气质的联系
第一，气质影响性格的动态，使性格带上一
种独特的色彩。第二，性格可以在一定程度上掩盖或改造气质，使之服从于社会实践的要求。
三、性格的内容特征
作为一个复杂的心理构成物，性格由多个不
同方面的特征构成。
（一）性格的态度特征
主要体现在处理各种社会关系方面的性格特
（如情绪体验的强度、意志努力的程度等）、心理过程的速度和稳定性（如知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时间的长短等）、心理活动指向性（有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内心世界）等几个方面的特点。
气质是一个人活动的“风格与节奏”
一般认为，高级神经活动类型与气质的关系
较为密切和直接，是气质的主要生理基础。

（二）气质类型及其特征
传统的气质类型主要从以下几个特性来考察：
（1）感受性（2）耐受性（3）反应的敏捷性（4）可塑性（5）情绪兴奋性
1.胆汁质
感受性低，耐受性高，不随意反应性强，反
应的不随意性占优势，外向型明显，情绪兴奋高，抑制能力差，反应速度快但不灵活。
（三）能力表现早晚的差异
能力的早期表现 2. 中年成才 3. 能力的晚期表现，又称“大器晚成”。
1.
（四）能力的性别差异
基本一致的结论有两方面：
三、能力的差异
由于先天素质、后天环境、社会实践活动和
个体主观努力的差异，人与人之间在能力上存在着明显的个别差异。
（一）能力的类型差异
能力的类型差异主要有一般能力类型差异和特殊能力类型差异。 1. 一般能力的类型差异。主要表现在知觉、表象、记忆、言语和思维等方面。 2. 特殊能力的类型差异。除了表现在完成同一种活动时不同的人可能采取不同途径之外，还表现在完成同一活动可以由能力的不同结合来保证。

2.2个体心理与行为：知觉、态度与行为

三、社会知觉
（一）社会知觉的概念
从知觉对象来看，知觉可划分为对物的知觉和对人的知觉 1、定义：社会知觉就是对人（社会对象）的知觉。是由
美国心理学家布鲁纳于1947年首先提出来的。
（二）社会知觉的分类
1、对人的知觉：通过对他人外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。
3、情景

两张相片
张德实验，让大学生观看两张相片，然后用任何一个形容词来描述照片上的人物。结果大学把站在大桥下的人描述为善良的、和蔼的、乐观的、亲切的；而把栅栏后的同一个人描述为坐牢的，阴险的、冷漠的、无情的、孤独的，没有一个被试认为他是一个好人。
1、适应 2、对比 3、敏感化 4、感受性降低
3．如果一个美国佬一天抽三包烟，连续抽了４０年之后最终死于肺癌，那么他的家人就会谴责烟草公司，说不定还会起诉烟草公司要求获得赔偿．

4．当一个美国佬的女儿与学校橄榄球队队长厮混不慎怀孕时，这位未婚妈妈的家长就会谴责学校性知识教育做得不好！

5．要是一个美国佬喝醉了酒开车不慎撞到一棵树上，那么这个人喝过酒的那家酒吧的服务员就难辞其咎。
当知觉的条件发生一定变化时，知觉的映像仍然相对保持不变。
作用：使人更有效的适应环境
二、影响知觉的因素
1、知觉者
（1）人格特征（2）需要与动机（3）兴趣与爱好（4）过去经验（5）知识结构
迪尔波恩和西蒙做过一个实验，让23名经理人员阅读一篇有关某钢铁公司的资料。阅读后要求他们写出各自认为该公司最需要解决的问题。这23名经理中，有6位负责销售，5位负责生产，4位负责财物， 8人负责其他部门。结果某个人所写的大多跟他们主管的业务有关的问题。比如83%的销售经理认为问题在销售方面，而其他部门经理只有29%的人强调销售的重要性。

第二章个体心理《管理心理学》

2
根据员工能力差异，科学合理分工，做到“人尽其才”
（ C）
3
优化组合时，注意能力的互补性
（ D）
4
根据人的能力差异，对员工进行职业技术教育和能力的训练
个性 2.2.3 气质
➢ 是指人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要
是指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动指向性等方面的特点。人的情绪体验的强弱，意志努力的大小，知觉或思维的快慢，注意力集中时间的长短，注意力转移的难易，以及心理活动是倾向于外部事物还是倾向于自身内部等，都是气质的表现。一般讲的“脾气”“秉性”等是气质的通俗说法。
（1）根据员工的
（3）从员工的气质
气质类型，安排合
类型出发，使用不同
适的工作岗位，发
的教育手段
挥员工专长
（2）在安排工作上
（4）引导不同Leabharlann ，注意不同气质类气质的人，促进
型员工的适当搭配
员工的身心健康
个性 2.2.4 性格
➢ 现代心理学认为，性格是指一个人对客观现实的态度和习惯化
的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。它是个性具有核心意义的部分。 ➢ 人在社会活动过程中，客观事物特别是社会环境的影响，通过自身的认识和意志活动在个体身上保存并巩固下来，构成一定的态度体系，并以一定的形式表现在个体的行为之中，构成个体特有的行为方式。因此，性格是个体在活动中与特定的社会环境相互作用的产物。它具有态度倾向性、社会制约性、稳定性及可塑性等特点。
知觉 2.1.3 社会知觉
社会知觉误区主要有以下几个：
05
04
06
03
07
02
08
01
09

(组织行为学)第二章个体心理与行为(Ⅰ)

情感与工作绩效
情感与任务绩效
01
情感对任务绩效有显著影响，积极情感的员工通常表现出更好
的任务绩效。
情感与关系绩效
02
除了任务绩效外，情感还影响关系绩效，如团队合作和人际关
系的建立和维护。
情感调节与工作绩效
03
个体可以通过情感调节策略来提高自己的工作绩效，例如通过
积极情绪的增强和消极情绪的调节。
05
情感与组织公民行为
1 2
组织公民行为与情感
组织公民行为是指员工自愿表现出的对组织的积极贡献，情感对组织公民行为有重要影响。
积极情感与组织公民行为
积极情感的员工更可能表现出组织公民行为，如团队协作、帮助同事和参与组织活动等。
3
消极情感与反组织公民行为
消极情感的员工可能表现出反组织公民行为，如偷懒、推卸责任和破坏组织氛围等。
详细描述
采用多种评估方法，如目标管理、360度反馈等，以全面了解员工的工作表现。
总结词：绩效评估与管理是衡量员工个体心理与行为表现的重要手段，有助于激发员工的积极性和创造力。
制定明确的绩效评估标准，确保评估过程客观、公正。
将绩效评估结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，以激励试图将内容型和过程型激励理论结合起来，建立一个更为全面的激励框架。
详细描述
综合型激励理论试图将内容型和过程型激励理论结合起来，建立一个更为全面的激励框架。该理论认为员工的内在需求和外在激励是相互作用的，组织需要同时关注员工的内在需求和外在激励，以激发其工作动力。综合型激励理论为组织提供了更为全面的激励框架，有助于组织更好地了解员工的心理和行为，并采取相应的激励措施来提高其工作动力。
04
情感与行为

组织行为学：个体心理行为

3、组织行为学的学科性质
1、识记
2、组织行为学的研究内容？
1、识记
1、组织行为学的概念？
组织行为学主要研究组织中人的心理和行为的规律性
1、识记
12、群体行为及管理
4、领导行为
2、组织行为学的研究内容？
1、识记
01 1、跨学科性
03 3、权变性
05 5、科学性
1、指向性
4、潜在性
1、识记
2、需要的特点
2、多样性
5、可变性
3、层次性
6、社会制约性
1、识记
01 02 03 04 05
01
1、同一动机可以引发多种不同的行为
02
2、同一行为可以源自不同的动机
03
3、一种行为可能由多种动机所引发
04
4、合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为
1、识记
0 1
1、价值观的含义
0 4
4、态度的构成
0 2
2、价值观的作用
0 5
5、态度的功能
0 3
3、态度的概念
0 6
6、工作满意度的概念
1、识记
1、价值观的含义
价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和看法，是一个人基本的信念和判断。
01
1、价值观是研究各个成员对
3、Y理论
1、识记
2、X理论
2、领会
人性假设的发展脉络
3、简单应用
不同的人性假设对应的管理措施及对管理学的贡献
4、综合应用
在企业管理实践中，如何有效利用不同的人性假设高效达成组织目标
第一章个性与个体行为分析

第二章 个体心理与行为分析PPT课件

组织行为学第二章个体心理与个体行为

第二讲 个体心理与个体行为

个性与个体行为分析5

第二章 个体心理与行为(知觉) - 副本

第二章 个体心理与个体行为 知觉