员工仪表仪态和行为规范

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物业服务人员仪容仪表要求

为了树立公司良好形象，体现员工良好素质，使员工在管理、服务过程中有章可循、按章行事，确保创建一个文明祥和、秩序井然的工作环境，要求全体员工在服务过程中严格按照本章的内容执行，以保证公司取得最佳社会效益和经济效益。

一、个人仪容1、面部：员工要注意面部洁净，男员工不得留胡须，上班前应将胡须剔净，女员工须淡妆上岗面部清新淡雅，不得涂冷色和过于艳丽的口红。

所有员工在班前和工间休息时不得食有异味食品。

2、头发：员工头发要经常清洗并梳理整齐，男员工头发前不可遮眉、后不可过衣领、鬓角不过耳。

女员工上班时必须把头发扎起或盘起，不得散发。

所有员工要保持头发的自然色。

二、个人仪表1、制服：所有员工要保持制服完好和整洁，工作时按要求着装，衬衫定期清洗，衬衫下摆须放在裤子或裙子内，不可挽起袖子或裤管。

上岗前将制服扣系好，如有衣扣丢失及时到库房处理。

2、鞋袜：员工必须穿着公司统一配发的鞋袜。

3、佩戴物：除公司统一配发的佩戴物外，男员工不准戴耳环。

女员工只允许戴耳钉。

所有员工只允许佩戴一枚戒指和手表。

三、个人仪态1、站姿：体重应由双脚平均承担，两眼正视前方，肩平、挺胸、收腹。

2、行走：挺胸、抬头、正视。

手摆幅不可过大。

3、坐姿：上身保持端正，身体重量应放在椅子后退上。

4、交谈：与客人交谈时应相距60-100厘米之间，说话清晰、声音温和适中.面带微笑。

5、指路：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直。

手臂伸直，指尖朝所指方向，不可用一个手指为客人指路。

四、行为规范1、遵守国家法令法规，遵守公司的一切规章制度。

2、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，按时完成各项工作任务。

3、爱护公物和公共设施，自觉维护保持公共卫生。

4、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

5、关心企业主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

6、礼貌对待业主和同事，见到上级主动以职务称呼并主动问候。

7、上下班必须使用员工通道，无特殊情况严禁使用客梯。

企业员工行为规范

企业员工行为规范一、团结合作团结合作、与人为善。

树立全局意识，个人利益听从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，将个人价值的实现融入公司的目标之中。

1、下级要敬重上级，听从管理，听从指挥；上级要关怀、爱惜下级，提倡员工公平，营造团结合作、相互信任的工作气氛。

2、同事之间要相互理解、相互关怀、相互敬重，和谐相处，团结互助，共同提高。

3、敬重他人，不背后谈论他人，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人。

4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体。

5、讲话应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。

6、真诚对待他人，对他人有看法应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的冲突,平和冷静处理,避开影响工作。

7、乐观参与公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。

8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下谈论，不信谣传谣。

二、敬业爱岗努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。

1、上班应提前15分钟到达工作岗位，规划一天的工作；2、下班应推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。

3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗谈天，不玩电脑嬉戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。

4、领导交办的事情要快速办理，并准时汇报处理结果，遇到突发大事或较大困难时应准时报告、请示领导，妥当处理。

5、对领导的决策和指示要坚决执行。

有保留看法的，可择机反映，但在领导转变决策之前，不能消极应付。

6、努力钻研业务技术，不断提升自身的业务技术水平，干一行，爱一行，专一行。

7、工作仔细负责，不准在工作中发觉问题隐瞒不报或歪曲事实。

8、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。

9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必需仔细交接，事事有着落。

10、每天工作要每天做完，而且要不断改进、改善，每天工作有进步。

三、会议纪律参与大小会议都要准时，执行会议纪律，保证会议效率和会议质量。

公司人员礼仪仪表管理制度

公司人员礼仪仪表管理制度一、宗旨与目标本制度旨在规范员工的日常行为举止和着装打扮，确保每位员工能够以得体、专业的外在形象出现在工作岗位和公共场合，体现公司的专业精神和文化内涵。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括全职、兼职员工以及合同工。

每位员工都应当遵守本制度的规定，维护公司的整体形象。

三、着装要求1. 日常办公着装应整洁大方，符合职业特点。

男性员工需着正装或商务休闲装，女性员工则着职业套装或相应商务休闲装。

2. 特殊岗位或职位的员工，如前台接待、销售人员等，应根据工作性质穿着规定的制服或专业装。

3. 公司组织的正式活动或对外会议，员工应着正装出席，展现公司的正式与专业。

四、仪容仪表1. 员工应保持个人卫生，头发整洁，指甲清洁，不染夸张发色。

2. 化妆应简约自然，避免浓妆艳抹，男性员工须修面剃须，保持清爽的面容。

3. 身体异味、穿着拖鞋或过于休闲的服饰均不适合出现在办公室及正式场合。

五、行为礼仪1. 员工应保持良好的职业姿态，站立、坐姿要端正，走路时步伐稳健有力。

2. 与人交谈时，目光交流要自然，语速适中，表情友好，避免使用带有歧视或侮辱性的言语。

3. 在公共区域，如走廊、电梯内，应礼让有序，保持安静，不大声喧哗。

六、违规处理违反本制度的员工，将根据情节轻重给予口头警告、书面警告或更严重的纪律处分。

重复违规者将被视为对公司规章制度的挑战，可能面临解雇等严重后果。

七、监督与执行1. 各部门主管负责监督本部门员工的礼仪仪表，发现问题及时指正。

2. 人力资源部将定期组织礼仪培训，提升员工的自我修养和职业素养。

3. 公司高层领导将以身作则，带头遵守本制度，树立良好的榜样。

总结：。

员工仪容仪表及日常礼仪规范

员工仪容仪表及日常礼仪规范
尊敬的全体员工：
为了提升公司形象，塑造良好的企业文化，我们制定了以下员工仪容仪表及日常礼仪规范，请大家遵守并落实在日常工作和社交场合中。

一、员工仪容仪表规范
1. 着装整洁：员工在工作期间应保持着装整洁，衣着要干净、整齐。

在特殊工作场合或特定岗位，需要佩戴公司规定的专业服装或工作服。

2. 头发及面部：保持头发整洁，不得搔头或扎发，男士禁止留长发。

女士应适度化妆，不宜浓妆艳抹。

3. 饰品和香水：佩戴适量的饰品，避免过多的装饰，不佩戴过于夸张的饰品。

香水应香味淡雅，避免浓烈气味影响他人。

4. 卫生惯：保持良好的卫生惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。

在特殊工作场所或行业，员工需佩戴相关防护用具，如手套或口罩。

二、日常礼仪规范
1. 问候礼节：与同事、客户或其他人接触时，要注意以友好的
态度进行问候，并采用得体的问候语，如“您好”、“早上好”等。

2. 尊重他人：注重尊重他人的隐私和个人空间，不窥探他人的
隐私，不干涉他人的个人事务。

3. 社交礼仪：在社交场合中，要遵循公共礼仪，尊重他人的意
见和观点，不进行攻击性言辞或挑衅行为。

4. 电话礼仪：接听电话时，用礼貌、清晰的语气回答，不说粗
鲁或不适宜的话语。

打电话时，先自我介绍并礼貌地询问对方是否
方便接听。

总结
以上就是我们制定的员工仪容仪表及日常礼仪规范。

作为员工，我们应牢记这些规范，从小细节做起，树立良好的形象，提升专业
素养，共同营造一个和谐、互相尊重的工作环境。

谢谢大家的支持与配合！
公司领导部门
日期：。

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表及行为规范员工的仪容仪表、行为举止代表着酒店的整体形象，各部门经理、主管、领班应该于上班前及当班时检查、监督员工的仪容仪表和行为举止。

以下为规范标准：（一）仪容。

1、发型。

修剪、梳理整齐，保持干净无头屑，只允许染与原头发颜色近似的头发。

◆男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头。

◆女员工：发型梳理整齐，无碎发散落，一律前不挡眉眼、侧不遮脸，不留怪异发型；过肩长发必须束起配戴酒店发放的头花。

2、首饰。

除结婚戒指和极小的耳钉、手表外，不许佩带其它饰物（如手镯、手链、脚链等）。

项链佩带不允许露在衣外。

3、化妆。

工作期间，女员工须始终保持清淡雅妆。

须选用与工服以及肤色相配的化妆品。

腮红须涂抹均匀自然。

口红保持良好，形状颜色自然。

不得进行过分复杂和夸张的化妆。

4、个人卫生。

每位员工应该做到四勤（勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲），保持个人卫生，身上不得有特殊体味。

指甲修剪整齐、干净，不得留长指甲（2mm以内）只可涂透明指甲油。

男员工每天须刮干净胡须，鼻毛不外露。

上岗前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。

5、着装。

按规定着装，制服及衣物应保持整洁、笔挺、无褶皱，衣领平整无汗渍，纽扣要齐全扣好，不能将衣袖、裤子卷起；工号牌要平整佩戴在左胸前，工号牌内容清晰、完整；穿裙子的女员工不可露出袜口；男员工需按要求扎皮带或腰封；系领带时，要将衣服下摆扎在裤里。

冬天女员工着裙装需加着保暖裤、袜时，应保持袜面平整，且不可有裤、袜边轮廓显露。

6、鞋袜。

应统一穿着酒店配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋保持光亮，布鞋干净、无破洞，无异味。

因特殊原因需穿着自己购买的鞋袜，应尽量贴近酒店配发工鞋的标准。

如皮鞋，应是纯黑皮面（非漆皮、磨砂皮等），不带额外装饰。

◆男员工：黑鞋，保持干净光亮，黑袜。

◆女员工：黑鞋，保持干净光亮，鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜，无任何破洞或跳丝。

7、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要回避到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理。

公司员工仪表管理制度

公司员工仪表管理制度一、目的与原则为树立公司良好形象，提升员工职业素养，特制定本仪表管理制度。

本制度旨在规范员工的着装、仪态、卫生等仪表要求，确保员工在工作中展现出专业、整洁、有序的形象。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工及实习生。

三、具体要求（一）着装要求1. 员工应按照公司规定的着装标准进行着装，不得随意穿着休闲装或奇装异服。

2. 特殊岗位或部门有特定着装要求的，员工需严格遵守。

3. 保持服装整洁、无破损、无污渍，服装颜色搭配得体。

4. 工作时间内，员工应佩戴工作证或其他身份标识。

（二）仪态要求1. 保持良好的站姿和坐姿，不在公共区域内躺卧或做出不雅动作。

2. 与人交谈时，保持适当的眼神交流，态度友好，语速适中。

3. 避免在工作场所大声喧哗、争吵或其他影响他人工作的行为。

（三）个人卫生1. 员工应保持个人卫生，包括但不限于头发、面部、手部等的清洁。

2. 避免使用浓烈香水或体味过强的产品，以免影响办公环境。

3. 定期修剪指甲，保持指甲清洁。

四、违规处理违反本仪表管理制度的员工，将根据情节轻重给予口头警告、书面警告或更严重的纪律处分。

五、监督与执行1. 各部门经理负责监督本部门员工的仪表管理执行情况。

2. 人力资源部负责对全公司的仪表管理情况进行不定期检查，并提供指导意见。

3. 员工之间应相互监督，共同维护良好的工作环境。

六、其他事项公司将根据实际需要和时代发展，适时对本制度进行修订和完善。

七、结语公司员工仪表管理制度是企业文化的一部分，也是每位员工职业素养的体现。

希望全体员工能够自觉遵守本制度，共同营造一个专业、和谐的工作环境。

连锁门店员工仪容仪表仪态行为规范

连锁门店员工仪容仪表仪态行为规范一、仪容仪表行为规范1、着装：（1）在终端店工作时，应穿着整洁无破损的统一的XX制服，并佩带工牌; （2）裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面；（3）女士穿裙子时，需按公司标准着装，不可修改长度及款式；（4）衬衣要求穿公司标准衬衣，或自购的同款衬衣，干净、整齐，不要穿带有明花、明格的衬衣；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；（5）女士必须穿黑色丝袜，长筒袜不能有破损。

2、发式：（1）应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；（2）男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要长过耳垂；（3）女士：披肩发要束起或用黑色发网盘成发髻，不要留怪异的发型和颜色，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛，短头发梳理整齐，保持清洁。

3、首饰只带订婚、结婚戒指，不带夸张的手表。

4、化妆（1）男士：每日剃须，不可留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；（2）女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。

5、个人卫生（1）注意个人卫生，不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油或美甲；1）口味应保持清新，食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味，牙缝不要有食物残渣；2）香水：男士：可不用，如需使用，应尽量使用名牌的男士专用香水；女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。

二、仪态规范1、站姿（1）男生：挺胸收腹，身体自然直立，双手置于身体两侧或背部，双腿张开同肩宽；（2）女生：挺胸收腹，身体自然直立，双手自然放于身体两侧或交叉重叠于腹部，双腿并拢，禁止叉开双腿；（3）开晨会时，男士应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女士应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。

员工礼仪行为举止及行为规范培训

对外礼仪
① 着整齐大方； ②主动热情上前问候； ③名片要相互交换，没有名片要说“没带”或“用完”，不应说“没有”。接名片要用双手，接过名片后要认真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夹中，不要放在裤兜里或在手里玩弄；递名片时用双手，稍欠身，名片的字要正对客人，并按照由尊到卑或由远及近的原则递给，在餐桌上要按顺时针方向递给； ④握手用右手，应友好地目视对方，握手用力要适度，不可使对方感到不适。需要握手时，上级先对下级伸出手；年长者先对年轻者伸出手；女士先对男士伸出手。客人来时，主人先对客人伸手；客人走时客人先伸手。握手时切忌戴手套和墨镜； ⑤介绍时应先将地位低向地位高的介绍，先把下级向上级介绍，先把男士向女士介绍，先把主人向客人介绍； ⑥初次交往时，谈话内容力求高雅，不向客人打听收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人经历等涉及个人隐私的话题；若分不清地位高低时，以年长为序。
员工行为规范
第一部分
礼仪·仪容仪表
• 第一章综述
一、礼仪概述
• 礼仪是表示敬意，友好，善意的各种礼节礼貌和仪式。
个人修养角度:内在修养和素质的外在表现交际角度:约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法传播角度:人际交往中进行相互沟通的技巧
二、仪容仪表的概念
• 1.仪容:指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。
宴请礼仪
①衣冠得体，准时到场； ②主动相互介绍身份； ③分明主次位子，等客人坐下后自己再坐到合适的位子上； ④使用餐具尽可能不发出声响；咀嚼时把嘴闭起来，不要发出大的响声，不能边嚼边说话； ⑤进餐时，招呼客人吃菜而不给客人夹菜； ⑥用牙签时，一般用左手把嘴遮住； ⑦用餐结束，要等主要客人离席后，方可依次离席； ⑧早餐、午餐禁酒，晚间饮酒适度，敬酒不劝酒，喝酒时不猜拳行令。

员工仪容仪表及日常行为规范

员工仪容仪表及日常行为规范
1. 引言
本规范旨在确保公司员工在工作场所保持良好的仪容仪表和日常行为，展现出专业态度和形象，维护公司的声誉和形象。

2. 仪容仪表规范
2.1 衣着要整洁、干净，保持适当的穿着，遵循公司的着装要求。

2.2 发型整洁，保持头发清洁，并避免夸张或过于个性化的发型。

2.3 不得佩戴过于花哨或明显冲突的饰品，避免过多的穿孔或纹身。

2.4 注意口腔卫生和体臭问题，保持良好的个人卫生惯。

2.5 不得穿着露骨、暴露或不得体的服装，务必穿戴合适的服装。

3. 日常行为规范
3.1 员工应当时刻保持礼貌和谦和的态度，尊重他人并积极与同事合作。

3.2 不得在工作时间进行个人事务，如购物、社交娱乐等，以
免影响工作效率。

3.3 不得散布谣言、诽谤他人或参与恶意传播信息的行为。

3.4 不得带入、使用或传播非法物品、毒品或危险物品。

3.5 在公司内部会议或公共场合，应保持适当的言辞和行为，
不得使用粗俗、侮辱或攻击性的语言。

4. 处罚措施
4.1 针对员工违反员工仪容仪表及日常行为规范的行为，将会
采取适当的纪律处罚措施。

4.2 处罚的形式包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。

5. 结论
公司员工应认真遵守员工仪容仪表及日常行为规范，以示尊重、合作和专业形象。

公司将持续加强管理和监督，以确保规范的执行，并实施必要的纪律处罚措施。

以上是关于员工仪容仪表及日常行为规范的内容。

希望每位员
工都能遵守规范，共同维护公司的形象和声誉。

员工仪容仪表的规章制度

员工仪容仪表的规章制度第一章总则第一条为规范员工仪容仪表，树立优良企业形象，提高员工的自信心和职业素养，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于全公司所有员工，包括办公室人员、生产工人、销售人员等，必须严格遵守。

第三条公司要求所有员工在工作场所保持整洁、干净的仪容仪表，不得出现不整洁、不端庄或不得体的装扮。

第四条员工在公司工作期间，必须遵循本规章制度规定的服装、发型、化妆等要求，不得私自变动或违反规定。

第二章仪容第五条员工在工作时间内，应穿着整洁、得体的服装，不得穿着过于暴露或不合适的服装。

第六条女员工应穿着得体、合身的职业装，避免穿着过于紧身或透视的衣服，男员工应穿着干净、整洁的衬衫、裤子和皮鞋。

第七条在特殊场合，公司可指定员工着装要求，员工应严格按照指定要求着装。

第八条员工在工作时不得穿着带有政治、宗教、色情等不良内容的服装，不得佩戴夸张或影响工作的饰品。

第三章发型第九条员工的发型应保持整洁、卫生，不得过于奇异或夸张，不得染色过度或过分抹胶定型。

第十条女员工发型应简洁、大方，不得出现过长或过乱的发型，男员工发型应保持修剪整齐，不得有长发或烫发。

第十一条员工若有特殊需求，可以事先向公司人事部门申请，经批准后方可调整发型。

第四章化妆第十二条女员工在工作时可以适量化妆，但不得过分浓妆艳抹，不得涂抹颜色过于夸张或引人注意的口红或眼影。

第十三条员工在化妆时应遵循淡妆原则，不得使用不合适的化妆品或过度渲染，男员工不得化妆。

第十四条在公司会议、活动或接待客户时，员工应化妆得体、符合场合要求。

第五章安全防护第十五条对于需要接触危险化学品或作业环境较为恶劣的员工，公司将提供相应的劳动防护用品，员工必须佩戴。

第十六条员工在工作时应注意保护眼睛、皮肤等重要器官，做好相应的防护措施，确保个人安全。

第十七条员工不得在工作中穿戴有伤害性的项链、戒指等饰品，以免发生危险。

第六章管理制度第十八条公司将定期进行员工仪容仪表的检查，对不符合规定的员工进行警告和整改。

员工礼仪礼貌及仪容仪表规范

员工礼仪礼貌及仪容仪表规范在职场中，员工的外在形象以及表现举止举足轻重，对于建立良好的企业形象和有效沟通具有重要的作用。

因此，公司制定了员工礼仪礼貌及仪容仪表规范，以确保员工能够以专业、得体的方式代表公司与他人交流。

本文将就员工礼仪礼貌及仪容仪表规范进行论述。

一、仪容仪表规范仪容仪表是展现员工形象的第一印象，也是他人对员工个人和公司整体形象的一种评价。

因此，公司对员工的仪容仪表有一定的要求。

1. 着装规范员工应根据公司所属行业和岗位的特点合理选择服装，保持干净整洁。

穿着过于随意或不符合职业形象的服装会给他人带来不良印象。

同时，员工在着装时应注意色彩的搭配，避免过于花哨或夸张。

2. 卫生及仪表员工应保持良好的个人卫生习惯。

定期洗漱，保持体香干净。

没有熏酒、汗臭等不适臭味。

保持整洁的发型，避免披头散发、乱刘海等不整洁形象。

此外，男性员工应保持干净整齐的胡须和指甲，女性员工应合理梳妆打扮。

3. 饰品与化妆员工在佩戴饰品时应遵守公司的规定，避免过多、过于夸张的饰品使用。

化妆时也应选择适当的妆容，避免过于浓妆艳抹，保持自然的妆容。

4. 姿势与气质员工在工作中应保持端正的坐姿和站姿，避免低头、弓背等不良习惯。

同时，员工应保持自信、礼貌、谦和的气质，以及面带微笑的态度与他人交流，给人良好的印象。

二、礼仪礼貌规范礼仪礼貌是在人与人交往过程中的一种行为准则，它展现了一个人的修养和教养，以及对他人的尊重和关怀。

1. 语言礼貌员工在与同事、领导以及客户交流时应使用正确的语言，避免使用粗俗、不雅的词语。

注意用词的文雅与得体，态度诚恳、友善。

避免使用口头语、方言以及太多的行话，以确保双方沟通顺畅。

2. 礼貌待人员工应尊重他人的隐私和权益，避免干涉他人的个人空间。

在与他人交谈时，要保持适当的距离和眼神交流。

不插话打断他人发言，耐心倾听对方。

对于他人的意见和建议，要以谦虚的态度接受，不得无理争辩。

3. 礼仪用语员工在与领导、客户交流时应使用得体的称谓和用语，尊称对方的职称或姓名。

员工仪容仪表规章制度范本大全

员工仪容仪表规章制度范本大全第一章总则第一条为规范公司员工的仪容仪表，提升企业形象，树立良好的企业文化，特制定本规章。

第二条本规章适用于全体公司员工，包括正式员工、合同工、实习生等。

第三条公司员工在工作期间必须符合本规章的要求，任何违反规定的行为都将受到相应的处罚。

第四条公司有权根据实际情况对员工仪容仪表规章进行调整和完善。

第二章服装要求第五条公司员工在工作期间必须穿着整洁、得体的职业装。

第六条男性员工统一着装要求为西装领带，衬衫颜色以素色为主，裤子颜色与西装相配，鞋子要求为皮鞋。

第七条女性员工可以选择正式套装或职业裙装，裤子色彩应与上衣相搭配，鞋子要求为高跟皮鞋。

第八条员工不得穿着肌肤暴露的衣物，不得穿着过于紧身或暴露性感的服装。

第九条夏季适当减少穿戴，但依然要求整洁端庄，不得穿着拖鞋、拖鞋等非正式服装。

第十条有特殊工作需要穿着工作服的员工，必须保持工作服整洁、干净。

第三章发型及化妆要求第十一条公司员工的发型应该符合整洁与清爽的原则，不得随意染发。

第十二条男员工发型不能过长，不得有明显的异性发型特征；女员工的发型可以自由选择，但必须整洁。

第十三条员工的化妆应适度，不得过浓，不得有异性化妆特征。

第四章饰品及香水要求第十四条大件饰品应避免过于浮夸，颜色应与服装相搭配，不得过于突出。

第十五条员工在工作期间，应尽量避免佩戴过多的饰品，耳洞及鼻环宜小巧。

第十六条香水应使用得当，不可过量使用，不可使用过于浓烈的香水。

第五章卫生及仪表第十七条公司员工必须保持个人卫生，保证身体清洁，不得有口臭或体臭。

第十八条员工在工作期间，应保持良好的姿态，不可嘻笑、闹腾，要保持专业。

第六章违规处理第十九条对于违反员工仪容仪表规章的员工，公司有权视情节轻重，给予口头警告、书面警告、降职等相应处理。

第二十条对于严重违反规定的员工，公司有权解除与其的劳动合同。

第二十一条对于多次被警告仍不改正的员工，公司有权取消其晋升机会。

第二十二条对于有违规行为的员工，公司可采取停职处理。

员工服务礼仪及行为规范培训

员工服务礼仪及行为规范培训尊敬的各位员工：大家好！今天我给大家带来的主题是员工服务礼仪及行为规范。

作为公司的一份子，我们的服务礼仪和行为举止直接影响着公司的形象和声誉，也是我们践行公司价值观和服务宗旨的具体体现。

因此，我们要时刻保持良好的形象和行为准则，提供优质的服务，满足客户的需求。

下面我将向大家介绍员工服务礼仪及行为规范的具体内容。

一、形象礼仪1.仪容整洁：员工在工作时要注意形象的整洁，服装要求规范，不得穿着过于暴露、不合时宜或太过随意的服装。

饰品和化妆应简洁得体，不得过于夸张。

2.言谈举止：员工在与客户沟通时，要注意用语规范、言辞文雅，不得使用粗俗、侮辱性的语言。

要保持微笑和亲和力，用温和的语气与客户交往。

3.仪态端庄：员工在岗位上要保持仪态端庄，注意坐姿和站姿。

不可摇晃腿部、翘足，也不可随意扭动身体，以显示专业性和自信心。

二、服务态度1.客户至上：员工要始终以客户满意为目标，全力以赴为客户提供优质的服务。

要主动倾听客户的需求并及时回应，耐心解答客户的问题。

响应客户的投诉和建议，做到及时解决问题。

2.积极主动：员工要热情主动地向客户问候，并主动提供帮助。

要关心客户的需求并寻求解决方案，积极主动地为客户服务。

3.礼貌待人：员工要以礼貌待人，在与客户交往中要注意自己的语气和态度。

要尊重客户的权益和需求，避免使用粗言秽语或不恰当的动作。

三、职业操守1.保守公司机密：员工要严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。

不得将公司资源用于个人目的或他人利益。

2.尊重知识产权：员工要尊重他人的知识产权，不得盗用、侵权他人的作品和创意。

遵守相关的版权法律法规，加强知识产权的保护意识。

3.遵循公司规定：员工要遵守公司的各项规章制度，如签到、离岗时间等。

不得迟到早退，要按照公司规定的时间和地点参加培训、会议等活动。

四、应对客户投诉1.认真倾听：当有客户投诉时，员工首先要保持冷静，认真倾听客户的诉求。

不要打断客户的发言，要尊重客户的意见和感受。

员工仪态通用行为规范

站姿
男性
１、男员工站立时，挺胸收复，两眼平视前方，双脚可呈V字并拢，也可双脚分开，分开时，双脚与肩同宽，或略宽于肩膀。２、双手虎口相握，右手放在左手上，可自然垂直于体前或置于背后。３、男性的站姿要有男性的气质，要表现出男性的刚健、强壮，威风之貌，给人以精神饱满、自然大方的感.
女性
蹲姿
1、在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。 2、下蹲时，女员工两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
不适宜的行为：
1、不得双手叉腰、双臂抱在胸前、手插兜、身体倚靠其他物体。 2、手不应插在口袋里，双手应垂直放于腿两侧。 3、当从不应耳语或指指点点。 4、不得抖动腿部、身体摇晃。 5、不应在公众地方奔跑、哼歌曲、吹口哨、跺腿、喧哗、嘻闹等。 6、不得盯着游客上下打量、评头论足。
１、女子站立时，挺胸收复，两眼平视前方，双脚呈V字型开度一般为45-60度，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；或双脚并拢，即双脚并拢直立重心在两脚中间。
２、双手虎口相握，右手放在左手上，可自然垂直于体前。３、女性站态要有女性的气质，要表现出女性的温顺、娇巧、纤细、轻盈、典雅之姿，给人一种“静”的优美感。
7、不在游览区域内修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搓污垢、抠眼屎、挖鼻孔、打哈欠、搔痒、脱鞋袜等不雅行为。 8、工作期间游览区域内一线服务人员不允许接打手机，管理人员应将手机调整至震动，如需打电话应回避游客。 9、维修人员不宜在游客高峰期维修游览区域内设备设施，如遇紧急情况，须在维修区域做好警示标记提醒游客注意安全。 10、不可在游览区域内乱丢垃圾。
３、目光：平视前方用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，不要盯住两侧或上下某一点，避免碰撞。４、手臂:垂直前后自然摆动20度，不要手插口袋或打响指，不与他人并膀拉手或勾肩搭背，尽量减少行进中的范围。５、步幅：每秒在40-50厘米之间,不迈碎跳或跨大步,步子要稳重. ６、步速：一般情况下每分钟90步，平均每两秒三步。狭窄地方（如楼梯走道、楼梯口的拐弯处）迎面来客时应减缓至每秒一步.不得过于缓慢, 避免给客人以懒散的印象，也不得以任何借口奔跑，跳跃，避免造成紧优美，表情自然，面带微笑。两眼平视或注视服务对象，精神饱满、自然大方，随时准备为游客提供服务。

员工仪容仪表规章制度范本

员工仪容仪表规章制度范本第一章总则第一条为规范员工的仪容仪表，营造良好的工作氛围，提高企业形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于全体员工，包括劳务派遣和临时人员。

第三条所有员工必须严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到相应的处罚。

第四条管理者有权对员工的仪容仪表进行检查，并采取相应的措施对不符合规定的员工进行指导和纠正。

第五条员工在工作时间和工作场所必须符合本规章制度的要求，超出工作时间和工作场所的可以根据实际情况适度放松。

第二章服装要求第六条员工的服装必须整洁，不得有污迹、起毛、破损等现象，颜色搭配合理。

第七条男性员工应穿着干净整洁的职业装，女性员工应穿着得体的职业装，不得暴露过多肌肤。

第八条夏季可穿着适当的短袖衬衫，但不得穿戴耸人听闻、有损形象的短裤、拖鞋等。

第九条冬季应穿着保暖合适的服装，可适当搭配围巾、手套等配饰。

第十条严禁穿戴有攻击性、违反公序良俗的服装，如暴露、色情等。

第三章发型要求第十一条员工的发型应保持整洁清爽，不得过于夸张和另类，不得染发、烫发等影响工作形象的行为。

第十二条男性员工应保持短发或整齐的头发，不得留长发或梳成奇怪的发型。

第十三条女性员工的发型应简洁得体，不得染成过于鲜艳的颜色，不得有过多的发饰。

第十四条头发过长的员工应及时修剪，以保持工作时的整洁形象。

第四章化妆要求第十五条化妆应淡雅得体，不得浓妆艳抹、失去了职业的专业性。

第十六条职业女性员工可以适当化淡妆，但是不得过分突出化妆的痕迹。

第十七条男性员工不得化妆，如有特殊情况可以征得领导同意。

第五章配饰要求第十八条员工的配饰应简洁得体，不得夸张或挑战公序良俗。

第十九条钥匙链、手机链等配饰应保持合理，不得过大过长影响工作。

第二十条钻石、黄金等贵重配饰的佩戴应适度，避免太过显眼引起嫉妒。

第二十一条戒指、手表等配饰应与服装相互搭配，不得过于花哨。

第六章个人卫生要求第二十二条员工应保持身体清洁卫生，避免出现汗臭、口臭等不良气味。

员工礼仪规范

员工礼仪规范一、基本仪容仪表规定1、员工上班必须着装整洁、朴素大方，表现精神饱满，充满自信。

2、男员工不得穿背心、短裤，衬衣扣子不得解开2个以上，女员工不得穿着过于裸露。

3、不得穿拖鞋、鞋拖上班，鞋面应保持清洁。

4、个人头发要保持整洁，不得梳怪异发型、染怪异颜色；男员工不得留长发。

5、女员工不得浓妆艳抹，装饰过多。

6、正常工作期间要统一工装。

二、基本行为举止规定1、外出办事或进入领导办公室应敲门，待允许后方可进入，离开时要礼貌道别并随手关门。

2、办公场所不得大声喧哗，在走廊、楼梯、电梯等处遇到领导或客户要礼让并问好。

3、办公桌椅要摆放有序。

下班或离岗时，应将桌面上的文件、资料整理好。

4、自觉清扫办公室卫生，保持室内墙壁完好，不准在墙壁上乱贴、乱挂、乱划。

5、爱护公物，力求节约。

养成随手关灯、关计算机、关电源、关门窗等良好习惯。

6、用餐时注意维持良好的公共秩序，注意排队、文明用餐。

三、基本电话礼仪规定1、接听电话时应在响铃三声内接听，语调平缓、声音适度。

2、接听电话时应注意文明礼貌，并长话短说，禁止电话聊天。

3、接听外线电话时注意维护公司良好形象。

4、接完电话后，职责所在的工作要及时处理，事后报告领导；职责之外或不能解释的工作必须尽快报告领导或相关人员处理，不得拖延或无回音。

5、电话记录七要素：来电时间、来电单位、姓名职务、电话号码、接电话记录人、通话内容、处理意见。

6、电话通知五要素：自报单位、姓名、通知内容、被通知单位接电话人员姓名、去电时间。

四、基本工作纪律规定1、全公司范围内禁止吸烟；禁止随地吐痰；上班前和工作时间内不得喝酒（公务应酬除外）。

2、严谨拉帮结伙、滥用权利、聚众赌博、打架斗殴。

3、自觉维护工作场所和环境卫生，爱护公共设备设施，严禁践踏草坪、破坏树木。

4、非指定操作者不得擅自操作各种设备、仪器；不得擅自使用其他部门和领导计算机；指定操作者必须依照操作规程安全操作。

5、各种工作应按照管理层次逐级办理，不得越级。

员工行为手册(二篇)

员工行为手册一、核心行为准则认同集团企业文化，爱岗敬业、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现“____行业全国第一”这一共同愿景努力奋斗。

二、通用行为准则(一) 个人仪表行为规范1、基本准则精神饱满仪态大方遵章守纪文明待人规范着装佩戴标识2、具体要求(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用“您”、“谢谢”等礼貌用语。

保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。

(2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。

下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。

到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。

领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。

进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。

使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。

餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。

禁止工作时间饮酒和酒后上班。

(3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。

统一工装后，工作时间一律着工装。

男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。

西裤长度应正好触及鞋面。

领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。

打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。

衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。

穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。

西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。

员工仪表及行为规范手册

精品文档精心整理员工仪表及行为规范一、员工仪表仪容1、商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

2、生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。

3、所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。

4、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。

5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。

6、生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。

二、基本行为规范1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。

2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。

以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。

3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。

严守公司各项秘密。

不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。

4、未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。

5、未经批准，公司员工不得在外兼职工作。

6、工作场所讲普通话。

不得大声喧哗，影响他人办公。

公司机构图工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。

7、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

8、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。

对方敲门应说“请进”。

如工作应暂停起立并说“请稍等”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。

到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。

9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。

保持良好形态，用语礼貌，语调温和。

10、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时内向会议主持人请假。

11、出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机、呼机等），不喧哗、不窃窃私语。

保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。

公司员工礼仪行为规范

员工礼仪行为规范为了进一步规范公司员工礼仪行为,教育引导员工养成良好的行为习惯,促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好精神风貌的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。

一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求：仪表优雅大方,仪态端庄自然。

1、女士仪表：头发：勤于清洗，梳理整齐,修饰得当,不戴夸张饰物;面容:清洁干净，化淡妆.工作时间不当众化装；双手:保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味:保持头发、口腔和体味清爽,不用过浓香水.2、女士着装：服装整洁得体,熨烫整齐,无污渍,并按规定佩戴统一编号的证件.周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。

首饰佩物应简洁得体,不宜夸张。

头发拢后，长发可用发卡拢住。

衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。

着裙装时必须穿无破损丝袜.着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋.3、男士仪表：头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐,不留长发；面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁；双手:保持双手及指甲清洁；气味:保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。

4、男士着装：服装整洁得体,熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。

周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。

领带端正,紧贴领口。

领口袖口扣上。

内衣不外露，衬衣下摆置于裤中,不挽袖口和裤脚.皮鞋光亮清洁，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。

（二）仪态礼仪1、目光:与人谈话时面带微笑,真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。

不能左顾右盼，也不能紧盯对方。

道别和握手时目光注视对方眼睛.2、女士站姿:抬头挺胸,收腹直腰,目视前方。

肩平舒展，双臂自然下垂,双手交叉放于背后或腹前。

双腿并拢直立,脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。

3、女士坐姿:动作要轻，至少坐满椅子的2/3.后背轻靠椅背。

头部挺直，双目平视。