内训师体系构建项目简介-2012
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内训师选拔—慧眼识珠
3
4 5 6
内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
6.1 内部讲师激励因子
工作导致极端不满足的特征因素 因工作导致极端满足的特征因素 成就感 他人认同 工作本身 职责 进步 个人成长 公司政策与管理措施 督导方式 与上司的关系 工作环境 薪资报酬 与同事关系 个人生活 与部属关系 资级地位 工作保障
爱德与您携手 共创美好未来！
表现
课堂表现评分 个人表现评分 综合表现评分
4.5 内训师积分制度
在内训师认证考核中，为了便于操作，我们推荐使用如下公式对讲师进 行资格认证，且设定一定的分数线。这样出来的结果有说服力：
【说 明】
X：讲师负荷,两个50都是权重10%： 为兼职内部培训师的讲师负荷上限推荐值 Y：某时间段, 某讲师讲课的某课程平均满意度100：表示满意度的满分值
实施方案
2、内训师的工作目标
受训学员了解内部训练讲师的角色及功能，并熟悉成人学习的特质，及成人教学原理 与各种教学方法之优劣。 受训学员学会授课各阶段之讲授技巧，并利用合适的教学媒体辅助教学。 受训学员能独立规划与设计课程，并发展相关材料、设计讲课教案，并评量教学成效。 将部分课题作为标准版本或脚本，使每个内部讲师能复制，讲解。 完善的内部培训管理构架的建设。
3.2 内部讲师选拔条件
个人意愿：是指内部讲师本能地愿意从事内部讲师工作，能够根据内部讲师授课要求和授课 标准给企业内部员工进行专业授课，服从相关部门的内训工作安排。 专业度：是指内部讲师是否拥有某个领域的专业知识，对该领域知识有深刻研究和个人见解。 同时具备内部讲师的专业形象。
培训技巧：指内部讲师是够具备专业讲师的素质要求，可分别从授课技巧、课程设计、时间
内训师上课动力不足，不知如何激励？
……
1.3 爱德内训师体系
爱德内训师培养体系基于企业人才培养的基础，透过“选育用留”四
大关键步骤，协助企业HR培养企业优秀内训师，并将内训师资源用于
企业的培训工作。
慧眼识珠 （选）
名师传教 （育）
知人善用 （用）
敬贤礼士 （留）
目录
1 2
前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
课程 开发
结合企业重要战略和业务，开发企业内部各种类型的课程： 侧重于知识的快速转化和传递以及广泛性地学习，开发电子课件和内部 讲授课程 侧重一线面临的问题，开发以实战案例为中心的问题解决式课程 侧重技能提升为主，内训师与外部咨询机构共同参与提供案例、课程验 收、课程认证
目录
1 2
前言
爱德内训师项目优势
PDCA性格测试简介：
采用国内知名的PDCA性格密码测试系统，对企业原有内部讲师或初步报名者进行内部讲 师性格测试。PDCA性格密码测试是由性格分析专家经过多年研究，整合各种性格分析工 具，结合中华传统文化及中国人性格特质，经10万多例国内国际华人性格测试分析，独创 的PDCA性格密码测试分析系统。该性格测试通过五大维度（宏观/微观、用心/用脑、弹 性/严谨、外向/内向、快速/缓慢）、每个维度17项的选择，凭借内心第一感觉进行选择， 通过量化分值对比，最终得出四大类型（创新、行动、行政、调和）的性格特质。
原因告知及建议
3.5 选拔流程特色形式
第一步：性格测试
由企业内部评审专家和爱德咨询顾问组成评审团队，进行内部讲师初步的性格层面筛选 初步选拔。
第二步：评鉴内部讲师过去的授课经验
对于符合性格要求的内部讲师，根据内部讲师调研访谈阶段收集的资料，由各评审专家 根据收集的视频、教材文件、历史资料、授课满意度等资料，对报名者进行再次选拔。
6.2 内部讲师激励
物质激励：课酬、升迁、加薪、增加福利、休假、旅游 非物质激励：评选：特殊成就奖、优秀员工、星级讲师排行榜、最佳教练员培 训积分、优先培训师、购书额度、名校进修、职业发展负责内部咨询项目、特殊 身份、职称、赢得高层信任。 内训师因培训而对公司发展做出重大贡献的，视情况给予其他形式的奖励 考核：依靠内部讲师的考核制度，在激励过程中体现客观性、公平性 晋升：以内训师在内训课程的贡献程度，将其作为晋升考虑的重要因素
2.2 爱德内训师体系构建框架
•定位 •受阻因素 •基本素质模型 •核心任务模型
内训师定位、素质模型 选拔： 使用： 选拔
•个人意愿 •专业度 •培训技巧
•初、中、高内训师 •内化转移 •课程开发
培育：
培育
使用 激励
•种子选拔 •培养通道 •考核认证 •积分制度
激励：
•物质激励 •非物质激励 •保健因素 •激励因素
中级内训师
主要侧重于在课程设计、 训练方法、教材开发、 成功条件方面的运用。
高级内训师
主要侧重于教学情境的模 拟、引导技巧的应用、绩 效评估的实施、教学创意 的研究。
授课 侧重点
授课 范围
针对新进人员 素质类 通用类课程讲授
针对一线员工，管理层 人员，讲授管理、市场、 人力资源、服务、营销 等课程
针对管理层级，涉及管 理类、战略类、外部交 流、论坛等
1.2 内训师队伍建设之“痛”
你所在的企业，是否也曾想过建立一支内训师队伍？在内训师队伍建
设中是否也曾遇到一些困惑：
内训师培养体系构建说起来容易，做起来不知从何入手？
如何根据完善的内训师培养体系选对内训师？如何找准内训师培养方向？
内训师年年培训，年年如此，为何并无多大效果？ 好不容易培养了一名优秀内训师，日常工作与授课发生冲突？
5.2 内训师使用
鼓励内训师关注外部专业培训机构的精品课程，将精品课程的理论框 架、知识体系、资料工具等转移给内部讲师进行内化，内训师结合公 司内部实际产品、案例进行广泛性传递，形成企业内部精品课程
转移 内化
专业 讲授
对内训师授课主题范围进行类型划分，年度培训规划中，针对内训师 授课主题范围，用内训师授课代替外聘讲师授课
目录
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
4.1 内训师培育方式
4.2 内训师培养通道
初级讲师 – 角色认知、讲师心态、语音语调、讲台礼仪、课件制作 – 教学表达、临场应变、教学演练、教育使用 – 问题解决、情绪控制、教案设计、现场带动 中级讲师 – 活动引导、特色风格、课程设计开发、实用教学 – 行为转移、思维训练 – 创意思维、情境设计、课程开发及案例设计 – 能力评鉴、教学评估、素质模型执行、实战模拟辅导
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
2.1 爱德内训师项目优势
•性格测试与 优势测试相结 合，实用软件 工具，选师数 据可量化、科 学化
•培训发展管 理体系相结合， 内训师管理更 便捷，节省大 量人力物力
•体系构建规 划与执行可落 地性强
•海峡两岸专 业内训师培养 体系专家参与， 提供可复制的 成功经验
目录
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
5.1 内训师使用
内训师经过了选拔和培育后，企业应根据实际情况利用师资条件，使用内训师 这一优秀资源。使用的范围表现为：
内训师 级别
初级内训师
侧重于对教学技巧、教学
写作、教学表达以及讲师 任务的明确。
企业内训师培养体系构建
目录
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
1.1 内训师——人才培养可再生资源
目前世界五500强企业中80%的企业拥有自己的商学院！
500强企业中平均有56%的培训课程是由内部讲师提供！
500强企业由于利用内部讲师资源，每年节省大量的培训支出！
高级讲师
内部讲师发展通道：
根据讲师个人性格特质及职业生涯规划，内部讲师发展通道包括但不限于： 成为企业内部职业讲师 申请成为更高级别的内部讲师 回到自己主讲岗位担任管理岗位急需深造 提拔成为某领域内主管或专家
4.3 内训师课程特色
课程特色
采用北京电影学院专业讲授技巧，让学员在培训过程中
如同拍电影一样“入戏”。
课程中讲授如何让学员入戏，使学员脱离以往内训师培
训的传统模式，感受内训师培训全新模式。
4.4 内训师认证考核
在内训师培养过程中，将从课后考试、课堂表现、课堂实操三个维度进 行认证考核。 内训师认证考核
考试
根据课程内容设置 不同层次问卷进行 考试并进行打分
实操
参训人员评价 项目参与者评价 爱德顾问评价
控制、现场气氛调节、是否与学员互动等方面考虑。 以上作为基础的内部讲师选拔条件，同时关注企业对内部讲师实际的专业技术能力、训练组 织能力、课程规划、评估能力、人际关系能力 进行选拔。
3.3 内训师素质模型
素质维度
Βιβλιοθήκη Baidu礼 仪
素质细项描述
1、仪容仪表； 2、肢体语言； 3、授课情绪； 4、感染力； 1、普通话； 2、言辞情绪； 3、措辞准确； 4、语速适中； 1、结构清晰、重点突出； 2、逻辑性强； 3、内容无不良忌讳；
课程开发（选编导演映）
目录
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
3.1 内训师定位及目标
1、内训师的定义和定位
为保证企业可持续发展，不断提升竞争力，培养高素质的员工队伍进一步加强和完善
培训工作，促进培训工作的科学化、制度化、规范化，建立适应企业发展要求和员工 职业发展需要的培训体系，內部专业讲师成立是人力资源发展的必然趋势。
语言技巧 课件制作
知识结构
1、专业知识；2、行业动态知识；3、情境知识； 4、旁征博引；
1、影响他人，课程气氛良好； 2、课程时间分配合理； 3、案例恰当，富有说服力； 4、回答问题简明扼要； 5、课程回顾突出重点；
技能技巧
3.4 内训师选拔流程
申请 1 基本资格审核 通过 2 性格测试/ 优势测试 通过 3 专家现场面 试 通过 4 实际授课及 满意度评估 通过 5 培养+认证 未通过 原因告知及建议 未通过 原因告知及建议 未通过 原因告知及建议 未通过 原因告知及建议 未通过
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
6.1 内部讲师激励因子
工作导致极端不满足的特征因素 因工作导致极端满足的特征因素 成就感 他人认同 工作本身 职责 进步 个人成长 公司政策与管理措施 督导方式 与上司的关系 工作环境 薪资报酬 与同事关系 个人生活 与部属关系 资级地位 工作保障
爱德与您携手 共创美好未来！
表现
课堂表现评分 个人表现评分 综合表现评分
4.5 内训师积分制度
在内训师认证考核中，为了便于操作，我们推荐使用如下公式对讲师进 行资格认证，且设定一定的分数线。这样出来的结果有说服力：
【说 明】
X：讲师负荷,两个50都是权重10%： 为兼职内部培训师的讲师负荷上限推荐值 Y：某时间段, 某讲师讲课的某课程平均满意度100：表示满意度的满分值
实施方案
2、内训师的工作目标
受训学员了解内部训练讲师的角色及功能，并熟悉成人学习的特质，及成人教学原理 与各种教学方法之优劣。 受训学员学会授课各阶段之讲授技巧，并利用合适的教学媒体辅助教学。 受训学员能独立规划与设计课程，并发展相关材料、设计讲课教案，并评量教学成效。 将部分课题作为标准版本或脚本，使每个内部讲师能复制，讲解。 完善的内部培训管理构架的建设。
3.2 内部讲师选拔条件
个人意愿：是指内部讲师本能地愿意从事内部讲师工作，能够根据内部讲师授课要求和授课 标准给企业内部员工进行专业授课，服从相关部门的内训工作安排。 专业度：是指内部讲师是否拥有某个领域的专业知识，对该领域知识有深刻研究和个人见解。 同时具备内部讲师的专业形象。
培训技巧：指内部讲师是够具备专业讲师的素质要求，可分别从授课技巧、课程设计、时间
内训师上课动力不足，不知如何激励？
……
1.3 爱德内训师体系
爱德内训师培养体系基于企业人才培养的基础，透过“选育用留”四
大关键步骤，协助企业HR培养企业优秀内训师，并将内训师资源用于
企业的培训工作。
慧眼识珠 （选）
名师传教 （育）
知人善用 （用）
敬贤礼士 （留）
目录
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
课程 开发
结合企业重要战略和业务，开发企业内部各种类型的课程： 侧重于知识的快速转化和传递以及广泛性地学习，开发电子课件和内部 讲授课程 侧重一线面临的问题，开发以实战案例为中心的问题解决式课程 侧重技能提升为主，内训师与外部咨询机构共同参与提供案例、课程验 收、课程认证
目录
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前言
爱德内训师项目优势
PDCA性格测试简介：
采用国内知名的PDCA性格密码测试系统，对企业原有内部讲师或初步报名者进行内部讲 师性格测试。PDCA性格密码测试是由性格分析专家经过多年研究，整合各种性格分析工 具，结合中华传统文化及中国人性格特质，经10万多例国内国际华人性格测试分析，独创 的PDCA性格密码测试分析系统。该性格测试通过五大维度（宏观/微观、用心/用脑、弹 性/严谨、外向/内向、快速/缓慢）、每个维度17项的选择，凭借内心第一感觉进行选择， 通过量化分值对比，最终得出四大类型（创新、行动、行政、调和）的性格特质。
原因告知及建议
3.5 选拔流程特色形式
第一步：性格测试
由企业内部评审专家和爱德咨询顾问组成评审团队，进行内部讲师初步的性格层面筛选 初步选拔。
第二步：评鉴内部讲师过去的授课经验
对于符合性格要求的内部讲师，根据内部讲师调研访谈阶段收集的资料，由各评审专家 根据收集的视频、教材文件、历史资料、授课满意度等资料，对报名者进行再次选拔。
6.2 内部讲师激励
物质激励：课酬、升迁、加薪、增加福利、休假、旅游 非物质激励：评选：特殊成就奖、优秀员工、星级讲师排行榜、最佳教练员培 训积分、优先培训师、购书额度、名校进修、职业发展负责内部咨询项目、特殊 身份、职称、赢得高层信任。 内训师因培训而对公司发展做出重大贡献的，视情况给予其他形式的奖励 考核：依靠内部讲师的考核制度，在激励过程中体现客观性、公平性 晋升：以内训师在内训课程的贡献程度，将其作为晋升考虑的重要因素
2.2 爱德内训师体系构建框架
•定位 •受阻因素 •基本素质模型 •核心任务模型
内训师定位、素质模型 选拔： 使用： 选拔
•个人意愿 •专业度 •培训技巧
•初、中、高内训师 •内化转移 •课程开发
培育：
培育
使用 激励
•种子选拔 •培养通道 •考核认证 •积分制度
激励：
•物质激励 •非物质激励 •保健因素 •激励因素
中级内训师
主要侧重于在课程设计、 训练方法、教材开发、 成功条件方面的运用。
高级内训师
主要侧重于教学情境的模 拟、引导技巧的应用、绩 效评估的实施、教学创意 的研究。
授课 侧重点
授课 范围
针对新进人员 素质类 通用类课程讲授
针对一线员工，管理层 人员，讲授管理、市场、 人力资源、服务、营销 等课程
针对管理层级，涉及管 理类、战略类、外部交 流、论坛等
1.2 内训师队伍建设之“痛”
你所在的企业，是否也曾想过建立一支内训师队伍？在内训师队伍建
设中是否也曾遇到一些困惑：
内训师培养体系构建说起来容易，做起来不知从何入手？
如何根据完善的内训师培养体系选对内训师？如何找准内训师培养方向？
内训师年年培训，年年如此，为何并无多大效果？ 好不容易培养了一名优秀内训师，日常工作与授课发生冲突？
5.2 内训师使用
鼓励内训师关注外部专业培训机构的精品课程，将精品课程的理论框 架、知识体系、资料工具等转移给内部讲师进行内化，内训师结合公 司内部实际产品、案例进行广泛性传递，形成企业内部精品课程
转移 内化
专业 讲授
对内训师授课主题范围进行类型划分，年度培训规划中，针对内训师 授课主题范围，用内训师授课代替外聘讲师授课
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
4.1 内训师培育方式
4.2 内训师培养通道
初级讲师 – 角色认知、讲师心态、语音语调、讲台礼仪、课件制作 – 教学表达、临场应变、教学演练、教育使用 – 问题解决、情绪控制、教案设计、现场带动 中级讲师 – 活动引导、特色风格、课程设计开发、实用教学 – 行为转移、思维训练 – 创意思维、情境设计、课程开发及案例设计 – 能力评鉴、教学评估、素质模型执行、实战模拟辅导
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
2.1 爱德内训师项目优势
•性格测试与 优势测试相结 合，实用软件 工具，选师数 据可量化、科 学化
•培训发展管 理体系相结合， 内训师管理更 便捷，节省大 量人力物力
•体系构建规 划与执行可落 地性强
•海峡两岸专 业内训师培养 体系专家参与， 提供可复制的 成功经验
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
5.1 内训师使用
内训师经过了选拔和培育后，企业应根据实际情况利用师资条件，使用内训师 这一优秀资源。使用的范围表现为：
内训师 级别
初级内训师
侧重于对教学技巧、教学
写作、教学表达以及讲师 任务的明确。
企业内训师培养体系构建
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
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内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
1.1 内训师——人才培养可再生资源
目前世界五500强企业中80%的企业拥有自己的商学院！
500强企业中平均有56%的培训课程是由内部讲师提供！
500强企业由于利用内部讲师资源，每年节省大量的培训支出！
高级讲师
内部讲师发展通道：
根据讲师个人性格特质及职业生涯规划，内部讲师发展通道包括但不限于： 成为企业内部职业讲师 申请成为更高级别的内部讲师 回到自己主讲岗位担任管理岗位急需深造 提拔成为某领域内主管或专家
4.3 内训师课程特色
课程特色
采用北京电影学院专业讲授技巧，让学员在培训过程中
如同拍电影一样“入戏”。
课程中讲授如何让学员入戏，使学员脱离以往内训师培
训的传统模式，感受内训师培训全新模式。
4.4 内训师认证考核
在内训师培养过程中，将从课后考试、课堂表现、课堂实操三个维度进 行认证考核。 内训师认证考核
考试
根据课程内容设置 不同层次问卷进行 考试并进行打分
实操
参训人员评价 项目参与者评价 爱德顾问评价
控制、现场气氛调节、是否与学员互动等方面考虑。 以上作为基础的内部讲师选拔条件，同时关注企业对内部讲师实际的专业技术能力、训练组 织能力、课程规划、评估能力、人际关系能力 进行选拔。
3.3 内训师素质模型
素质维度
Βιβλιοθήκη Baidu礼 仪
素质细项描述
1、仪容仪表； 2、肢体语言； 3、授课情绪； 4、感染力； 1、普通话； 2、言辞情绪； 3、措辞准确； 4、语速适中； 1、结构清晰、重点突出； 2、逻辑性强； 3、内容无不良忌讳；
课程开发（选编导演映）
目录
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前言
爱德内训师项目优势
内训师选拔—慧眼识珠
3
4 5 6
内训师培育—名师传教
内训师使用—知人善用 内训师激励—敬贤礼士
3.1 内训师定位及目标
1、内训师的定义和定位
为保证企业可持续发展，不断提升竞争力，培养高素质的员工队伍进一步加强和完善
培训工作，促进培训工作的科学化、制度化、规范化，建立适应企业发展要求和员工 职业发展需要的培训体系，內部专业讲师成立是人力资源发展的必然趋势。
语言技巧 课件制作
知识结构
1、专业知识；2、行业动态知识；3、情境知识； 4、旁征博引；
1、影响他人，课程气氛良好； 2、课程时间分配合理； 3、案例恰当，富有说服力； 4、回答问题简明扼要； 5、课程回顾突出重点；
技能技巧
3.4 内训师选拔流程
申请 1 基本资格审核 通过 2 性格测试/ 优势测试 通过 3 专家现场面 试 通过 4 实际授课及 满意度评估 通过 5 培养+认证 未通过 原因告知及建议 未通过 原因告知及建议 未通过 原因告知及建议 未通过 原因告知及建议 未通过