(《管理学原理与方法》周三多--第七版)第17章--控制方法PPT课件
《管理学原理与方法》周三多版课件
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• 本教材对“管理” 的定义： 管理是指组织中的活动或过程：通过信息
获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新 等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内 的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标
⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人
⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者
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• 1.1.4 管理者的技能
⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力
⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力
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海尔的技术创新制度
海尔在诠释“用户满意”的理念过程 中，得出了匠心独具的“只有淡季的思想， 没有淡季的产品”的经营理念，其基础就 是海尔强有力的技术创新制度和相应的科 研管理模式。
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海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 • 海尔“电冰箱”如何创新 • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标
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• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
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• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者
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• 2. 管理者角色的
⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者
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2.管理思想要点 （1）顺道
道：治国之道—治党治国的理论与方法 得道多助，失道寡助—人心 道德观念 客观规律 判别是否的标准 道家的道
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
《周三多 管理学 原理与方法 第7版 笔记和课后习题 含考》读书笔记思维导图PPT模板下载
第六篇 创新
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第十八章 管理的创 新职能
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第十九章 企业技术 创新
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第二十章 企业组织 创新
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综合案例 一从 “小创新 大节能” 走出来的 中...
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综合案例 二做 “无锁而 闭，无钥 匙而 开”—...
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结束语 展望互联 网时代的 管理学
18.2 课后习题 详解
18.1 复习笔记
15.2 课后习题 详解
15.1 复习笔记
15.3 考研真题 与典型题详解
第五篇 控制
第十七章 控制 方法
第十六章 控制 与控制过程
综合案例 京 东——打造一
流用户体验
16.2 课后习题 详解
16.1 复习笔记
16.3 考研真题 与典型题详解
17.2 课后习题 详解
17.1 复习笔记
17.3 考研真题 与典型题详解
2.3 考研真题与 典型题详解
3.2 课后习题详 解
3.1 复习笔记
3.3 考研真题与 典型题详解
4.2 课后习题详 解
4.1 复习笔记
4.3 考研真题与 典型题详解
5.2 课后习题详 解
5.1 复习笔记
5.3 考研真题与 典型题详解
第二篇 决策
第六章 决策
第七章 计划与计 划工作
第八章 计划的实 施
织力量的整合
4 第十二章 组
织变革与组织 文化
5 综合案例 海
尔的平台组织 和小微创业
9.2 课后习题详 解
9.1 复习笔记
9.3 考研真题与 典型题详解
10.2 课后习题 详解
10.1 复习笔记
10.3 考研真题 与典型题详解
第七版《管理学-原理与方法》周三笔记整理
第七版《管理学-原理与方法》周三笔记整理1. 引言管理学作为一门研究组织、领导和管理的学科，在现代社会发挥着至关重要的作用。
周三的课程中，我们研究了第七版《管理学-原理与方法》的相关内容，主要包括管理职能、管理原则和管理方法等方面的知识。
本文将对此进行整理和总结。
2. 管理职能管理职能是管理过程的基本构成部分，包括计划、组织、领导、控制和创新等方面。
在周三的课程中，我们重点讨论了以下几个方面：2.1 计划计划是管理的首要职能，涉及到组织的目标和实现目标的途径。
周三的课程中，我们研究了如何制定短期和长期计划，以及如何运用战略规划等方法来确保组织的顺利运行。
2.2 组织组织是管理的第二个职能，主要是指如何分配资源、划分职责和建立有效的组织结构。
周三的课程中，我们探讨了组织结构的不同类型，以及如何根据组织的目标和发展阶段来设计合适的组织结构。
2.3 领导领导是管理的第三个职能，涉及到管理者如何激发和引导员工的积极性和创造力。
周三的课程中，我们研究了领导者的不同风格和领导理论，以及如何运用激励机制来提高员工的工作效率。
2.4 控制控制是管理的第四个职能，主要是指如何监督和评估组织的运行状况，以确保组织的目标得以实现。
周三的课程中，我们讨论了控制的不同方法，以及如何制定有效的控制指标和纠正措施。
2.5 创新创新是管理的第五个职能，是指管理者如何引导和组织创新活动，以推动组织的持续发展。
周三的课程中，我们研究了创新的重要性，以及如何创建创新友好的组织文化和氛围。
3. 管理原则管理原则是管理实践中的基本规律，包括公平、透明、责任、诚信、合作和变革等方面。
周三的课程中，我们重点讨论了以下几个原则：3.1 公平公平原则要求管理者对待所有员工都要公正无私，尊重员工的权益和尊严。
周三的课程中，我们研究了如何实现公平待遇和如何处理员工之间的冲突。
3.2 透明透明原则要求管理者在决策过程中保持信息的公开和透明，让员工了解组织的目标和进展。
管理学-周三多版本-课件
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点
管理学——原理和方法(周三多)
管理学——原理和方法第一篇总论1.人类活动的特点:目的性，知识性，依存性。
2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而运用管理职能进行协调的过程。
3.管理的职能:决策，组织，领导，控制，创新。
4.管理性质:①自然属性a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。
b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
c:管理也是生产力。
②社会属性a:管理从来就是为国家当局，为生产资料的所有者服务的。
b:企业的管理属性已经多元化了。
5.管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能。
6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治7.西方早期管理思想要点:英国亚当•斯密——劳动价值论和劳动分工理论英国查理•巴贝奇——“边际熟练”原则。
8.科学管理理论思想:美国弗里德里克•泰罗——科学管理理论法国亨利•法约尔——组织管理理论（六职能:技术，经营，财务，会计，安全，管理）9.“行为科学”学派:埃尔顿•梅奥人群关系论霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产效率的途径。
主要观点:①企业的职工是“社会人”；②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；③企业中实际存在着一种“非正式组织”；④企业应采用新型的领导方法。
主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论 x,y理论10.“管理科学”理论的特点:①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准；②使衡量各项活动效果的标准定量化；③依靠计算机进行管理；强调使用科学的理论和管理方法。
11.“决策理论”学派美国赫伯特•西蒙主要的观点:管理就是决策；决策分为程序性决策和非程序性决策。
12.现代企业制度的基本特征:①产权关系明晰。
企业的所有权属于出资者；企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利，承担民事责任的法人实体。
②企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。
③出资者按期投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产收益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。
周三多管理学第17章控制与控制过程
车身
产品开发 市场研究
油漆
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控制原理 ✓控制的必要性 和基本原理 ✓控制的类型
控制的要求
控制过程
控制的类型
根据确定控制标准Z值的方法，控制过程分 为四类 1、程序控制
➢ 程序控制：控制标准Z值是时间t的函数 Z=f（t）
2、追踪控制
➢ 控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W的函 数 Z=f（W）
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控制原理 ✓控制的必要性 和基本原理 ✓控制的类型
控制的要求
控制过程
控制的类型（续）
3、自适应控制
➢ 没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已 达状态Kt的函数 Z=f（Kt）
4、最佳控制
➢ 标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构 成，这种函数通常含有输入量X，传递因子S和 K及各种附加参数C，
➢ 结果控制：亦称事后控制，是指在一个时期的 生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利 用状况及其结果进行总结
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案例 摆梯子
• 在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需 要爬上爬下，因此，甲放置了一个梯子，以便上下。 可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子 所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙叫人改成一个 活动梯子，用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子 合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工 人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人 ，管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子， 注意安全。 一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒 下砸着人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意 到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位 专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时 ，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了 。
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周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt
乡村振兴，必须将自上向下推动和乡村内生发展有机地结合起来。单靠外部援助激活乡村发 展的探索多以失败告终，其中一个重要原因是这些探索的模式一般都是自上向下推动的，运作成 本高，协作难度大，当地缺乏配套人才队伍。
推动乡村振兴，在加强顶层设计自上向下推动的同时，绝不能放弃并且要高度重视农民首创 乡村振兴路径。人才振兴十分关键。要实施好乡村振兴人才支撑计划，培育新型职业农民，加强 农村专业人才队伍建设，吸引更多社会人才投身乡村建设。
第五章 管理的基本方法
目录
Contents
1 第一节 管理的方法论 2 第二节 管理的法律方法
3 第三节 管理的行政方法 4 第四节 管理的经济方法
5 第五节 管理的教育方法 6 第六节 管理的技术方法
第三节 管理的行政方法
第三节 管理的行政方法
定义
行政方法指的是依靠行政组织的权威，运用 命令、规定、指示、条例等行政手段，按照 行政系统和层次，以权威和服从为前提，直 接指挥下属工作的管理方法。 实质 是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。
第四节 管理的经济方法
利益性
关联性
特点
灵活性
平等性
第四节 管理的经济方法
经济方法的正确应用： （1）要注意经经济方法和教育方法有机结合起来； （2）要注意经济方法的综合运用和不断完善； （3）不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。
作业
乡村人才振兴要着力增强内生发展能力
目前，我国农村人才匮乏，以留守老人和妇女为主的农业生产者适应生产力发展和市场竞争的 能力明显不足。推动人才振兴，就是要通过留住一部分农村优秀人才，吸引一部分外出人才回乡 和一部分社会优秀人才下乡，以人才汇聚推动和保障乡村振兴，增强农业农村内生发展能力。乡 村振兴，基本路径有两个：以财政项目为抓手自上向下推动；以人力资本开发为抓手增强乡村自 我发展能力。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(控制方法)【圣才出品】
第十七章控制方法17.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：预算控制★★★★1．预算的形式（1）分预算与全面预算①分预算按照部门和项目编制，详细说明相应部门的收入目标或费用支出水平。
②全面预算在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上进行编制，概括企业未来的总目标。
（2）静态预算与弹性预算①静态预算指为特定的作业水平编制的预算。
②弹性预算指在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。
（3）增量预算与零基预算①增量预算又称基线预算法，以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整。
②零基预算对现有的各项作业进行分析，根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍；根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本－效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序，并依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算。
零基预算不受前一年度预算水平的影响。
2．预算的内容（见表17-1）表17-1 预算的内容3．预算的作用及其局限性（见表17-2）表17-2 预算的作用及其局限性考点二：非预算控制★★★★1．比率分析（1）含义比率分析是指将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。
（2）财务比率财务比率包括：流动比率、负债比率、盈利比率。
（3）经营比率经营比率又称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。
包括：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率。
2．审计控制（1）含义审计是审核、鉴定会计记录及财务报表，判断其真实性和可靠性，为控制和决策提供依据。
（2）外部审计①外部审计是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。
②外部审计的优点：可以保证审计的独立性和公正性。
周三多《管理学原理与方法》
第一篇前言第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考,谋划，设计和组织管理的过程中,逐步进化的。
2：依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
4：实现社会、企业的长期稳定发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来,以计算机技术为基础,信息网络,互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
管理模式需要创新.三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织,指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作,领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标.3：管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动.5：管理就是协调人际关系,激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策.-—1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验,也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能.(一）计划计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
管理学原理与方法完整版ppt课件
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
ü管理者的角色 ü管理者的技能 ü21世纪管理者 面临的挑战
二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
➢技术技能：运用其所监督的专业领域中 的过程、惯例、技术和工具的能力
➢关系技能：成功地与别人打交道并与别 人沟通的能力
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效 率和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
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人类的管理 活动
ü人类活动的特 点 ü管理的必要性 ü管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理的定义（续）
本书定义：管理是管理者为了有效 地实现组织目标、个人发展和社会责 任，运用管理职能进行协调的过程
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
2
人类的管理 活动
ü人类活动的特 点 ü管理的必要性 ü管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
二、管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
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中国传统管 理思想 ü中国传统管理 思想形成的社 会文化背景 ü中国传统管理 思想要点
西方传统管 理思想
西方现代管 理思想的发展
第一节 中国传统管理思想
一、中国传统管理思想形成的社会文化背景
长城、兵马俑等浩大的工程 大规模战争——《孙子兵法》 儒家思想的影响
中国现代管 理思想的发展
周三多管理学课件第七章控制
周三多管理学课件_第七章_控制第 7 章控制6 3>. 1 控制概述6 . 2 控制的过程与类型6 . 3 控制的技术与方法【学习目标】1.了解控制的概念及其与计划的关系。
2.明确控制的目的及导致控制更加重要的因素。
3.熟悉控制的过程、类型及关键控制点的使用。
4.掌握行为控制法、预算控制法、生产控制法等控制方法。
引言麦当劳公司以经营快餐闻名遐迩。
1955年，克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐厅，其菜单上的品种不多，但食品质量高，价格廉，供应迅速，环境优美。
连锁店迅速发展到每个州，至1983年，国内分店已超过6000家。
1967年，麦当劳在加拿大开办了首家国外分店，以后国外业务发展很快。
到1985年，国外销售额约占它的销售总额的1／5。
在40多个国家里，每天都有1800多万人光顾麦当劳。
目前，在全球拥有超过3万家连锁店，其中在中国有700家。
麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。
它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制的。
它撤消了在法国的第一批特许经营权，因为他们尽管盈利可观，但未能达到在快速服务和清洁方面的标准。
麦当劳的各分店都由当地人所有和经营管理。
鉴于在快餐饮食业中维持产品质量和服务水平是其经营成功的关键，因此，麦当劳公司在采取特许连锁经营这种战略开辟分店和实现地域扩张的同时，就特别注意对各连锁店的管理控制。
如果管理控制不当，使顾客吃到不对味的汉堡包或受到不友善的接待，其后果就不仅是这家分店将失去这批顾客及其影响人光顾的问题，还会波及影响到其他分店的生意，乃至损害整个公司的信誉。
为此，麦当劳公司制定了一套全面、周密的控制办法。
麦当劳公司主要是通过授予特许权的方式来开辟连锁分店。
其考虑之一，就是使购买特许经营权的人在成为分店经理人员的同时也成为该分店的所有者，从而在直接分享利润的激励机制中把分店经营得更出色。
特许经营使麦当劳公司在独特的激励机制中形成了对其扩展中的业务的强有力控制。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
周三多《管理学原理与方法》
第一篇前言第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的.2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆,积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系.二:管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象,如何将有限的资源进行合理的利用,则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会、企业的长期稳定发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来,以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及.管理模式需要创新.三：管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划,组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动.这种表述突出了人际关系和人的行为。
6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策.—-1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验,也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能.（一）计划计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动.组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
周三多《管理学：原理与方法(第五版)》课件05(第五篇：控制)
控制的要求
铸造
锻造 机加 热处理 发动机
控制过程
人力
底盘
车身
汽车
销售
资金
冲压
油漆
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控制的类型
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型
控制的要求
根据确定控制标准Z值的方法，控制过程分 为四类 1、程序控制
程序控制：控制标准Z值是时间t的函数 Z=f（t）
控制过程
2、追踪控制
控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W的函 数 Z=f（W）
– 弹性预算主要用于编制成本预算和利润预算 – 弹性预算的步骤
成本控制
其他控制方 法
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预算的形式（续）
预算控制
预算的形式 预算的内容 预算的作用及 其局限性
以弹性预算为例说明预算编制步骤：
6.分析、评价， 考核预算执 行情况 1.选择业务 量的计量 单位 5.编制预算
非预算控制
成本控制
控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函 数，即Z＝f（S）
通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制
4
控制的基本原理（续）
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型
某洗车制造厂耦合系统示意图
厂房设备 工艺装备 原材料 能源 协作件 计划文件 技术文件 产品开发 市场研究
其他控制方 法
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预算的形式
预算控制
预算的形式 预算的内容 预算的作用及 其局限性
非预算控制
为了有效地从预期收入和费用两个方面对 企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、 各项活动制定分预算，而且要对企业整体 编制全面预算
分预算是按照部门和项目来编制的 全面预算则是在对所有部门或项目分预算进行 综合平衡的基础上编制而成的
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预算的内容
一般来说，预算表中要涉及以下几个方面 的内容： 资产负债 预算
成本控制
其他控制方 法
收入预算
预算的 内容
资金支出 预算
支出预算
现金预算
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非Байду номын сангаас算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的作用及其局限性
预算的作用：
➢ 在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本 和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内 可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预 算
– 弹性预算主要用于编制成本预算和利润预算 – 弹性预算的步骤
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非预算控制
预算的形式（续）
比率分析（续）
1、财务比率 流动比率：
➢ 企业的流动资产与流动负债之比 ➢ 反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力 ➢ 一般来说，企业资产的流动性越大，偿债能力越强
负债比率：
➢ 企业总负债与总资产之比
➢ 它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的 资金的比率关系
盈利比率：
➢ 企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系
非预算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的形式（续）
2、增量预算与零基预算 传统的预算方法－增量法
➢ 又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基 础，再结合预算期的具体情况加以调整
➢ 很少考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没 有必要这么大
零基预算不受前一年度预算水平的影响
➢ 它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的 需要和用途，决定作业的取舍
第十七章 控制方法
• 一般来说，企业中的组织变革是一项 “软任务”，即有时候组织结构不改变， 企业仿佛也能运转下去，但如果要等到 企业无法运转时再进行组织结构的变革 就为时已晚了。
• 组织变革是一个系统工程，涉及到方方 面面的关系，因此必须讲究策略。
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第十七章 控制方法
第一节 第二节 第三节 第四节
➢ 使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的 经营绩效具有可比性
➢ 使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织 中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活 动指明了方向
➢ 为协调企业活动提供了依据 ➢ 为企业的各项活动确立财务标准
➢ 大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使 之更加客观可靠
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➢ 根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务 的轻重缓急，对每项费用进行成本—效益分析和评 定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先 顺序
➢ 依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项 目进行综合性费用预算
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
预算控制 非预算控制 成本控制 其它控制方法
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第十七章 控制方法
第一节 第二节 第三节 第四节
预算控制 非预算控制 成本控制 其它控制方法
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非预算控制
预算控制
预算控制就是根据预算规定的收入与支出 标准来检查和监督各个部门的生产经营活 动，以保证各种活动或各个部门在充分达 成既定目标、实现利润的过程中对经营资 源的支出有效约束。
成本控制
其他控制方 法
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非预算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的形式
为了有效地对企业经营全面控制，不仅需 要对各个部门、各项活动制订分预算，而 且要对企业整体制订全面预算
➢ 分预算是按照部门和项目来编制的 ➢ 全面预算则是在对所有部门或项目分预算进行
利用财务报表提供的数据，我们可以列出 许多比率
常用的两种类型的比率
➢ 财务比率：帮助了解企业的偿债能力和盈利能 力等财务指标
➢ 经营比率：也称活力比率，是与资源利用有关 的几种比例关系
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预算控制
非预算控制 ✓比率分析 ✓审计控制 ✓损益控制
成本控制
其他控制方 法
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明了投入库存的流动资金的使用情况
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非预算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的作用及其局限性（续）
预算的缺点 ：
➢ 忽视企业文化、企业形象、企业活力的改善
➢ 编制预算时通常参照上期的预算项目和标准， 从而会忽视本期活动的实际需要
➢ 缺乏弹性、非常具体、涉及较长时期的预算可 能会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏 灵活性和适应性
➢ 对费用的精打细算可能会偏离部门活动的本来 目的
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第十七章 控制方法
第一节 第二节 第三节 第四节
预算控制 非预算控制 成本控制 其它控制方法
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预算控制
非预算控制 ✓比率分析 ✓审计控制 ✓损益控制
成本控制
其他控制方 法
比率分析
单个地去考虑反映经营结果的某个数据， 往往不能说明任何问题
以弹性预算为例说明预算编制步骤：
6.分析、评价，
考核预算执 行情况
5.编制预算
成本控制 其他控制方 法
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1.选择业务 量的计量 单位
2.确定适用 的业务量 范围
4.确定预算 期内各业务 活动水平
3.把企业成本 分解为固定、 变动、半变动 成本三类
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
➢ 反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度 及其变化情况
➢ 常用的比率有：销售利润率、资金利润率 14
预算控制
非预算控制 ✓比率分析 ✓审计控制 ✓损益控制
成本控制
其他控制方 法
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比率分析（续）
2、经营比率 库存周转率：
➢ 销售总额与库存平均价值的比例关系 ➢ 反映了与销售收入相比库存数量是否合理，表
综合平衡的基础上编制而成的
全面预算必须用统一的货币单位来衡量； 而分预算则不一定用货币单位计量
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非预算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的形式（续）
1、静态预算与弹性预算 静态预算：
➢ 为特定的作业水平编制的预算
弹性预算：