XX公司内训师团队组建方案

鸿源控股●鼎都集团内训师团队组建方案一、目标为进一步提高鸿源控股●鼎都集团工作水平，促进培训管理体系的完善和提升，同时充分挖掘现有内部培训资源，着力打造一支优良的内训师队伍，从而拓展公司培训工作的广度和深度。

二、内训师管理小组㈠小组成员组成组长：李花副组长：廖靓皎组员：待定㈡小组职责⒈负责制定公司内训师培养计划；2．负责制定公司内训师选拔标准、流程及实施计划。

⒊负责制定公司内训师考核、激励和淘汰等机制。

4. 负责推动公司内训师课程开发方向与课程教材审编。

5. 负责内训师培养实施过程中各项内外资源的组织与协调工作。

⒍负责与内训师相关的其他事宜。

三、内训师分类及职责㈠内训师分类根据公司内训师培养管理需要，将公司内训师分为初级、中级、高级三个等级。

⒈初级内训师：由各部门优秀骨干干部员工中筛选产生，部门负责人举荐适合人员，每部门举荐候补内训师不得少于2人（部门负责人指定1人即可）⒉中级内训师：具备初级内训师资格者，担任初级内训师满6个月以上，且培训课程满意度85%以上与年终考核成绩90分以上，年授课累计50课时（含）以上者。

3.高级内训师：具备中级内训师资格者，担任中级内训师满6个月以上，㈡内训师职责⒈内训师在内训师管理小组的统一管理下，按照培训大纲及课程设计的目标要求设计课程，编写讲义并实施培训；⒉在培训过程中加强对海航精神、企业文化的传播和推广。

⒊采取不同方式调研培训需求，了解员工对培训课程的具体需求，对课程内容、讲课方式的反应，帮助和引导员工进行工作改善（将培训知识转化为工作助力），逐步完善培训内容和讲义，同时对学员培训效果进行跟踪评估。

四、内训课程分类㈠通用类海航企业文化、XX公司发展历程、办公基础知识、商务礼仪、公文写作要求、公司规章制度等；㈡管理类管理技能与技巧、财务相应知识、执行力与领导力、合规法务知识等；㈢业务类运营管理、品类管理、消防安全、一线基层岗位技能、信息安全等；五、内训师选拔计划㈠各部门内训师授课方向及内训师名额分配㈡选拔标准⒈申报条件⑴认同海航企业文化、忠诚海航事业，具有良好的个人品德和社会责任感。

⑵取得大专（含）以上学历，具备自身行业相关资格证书，有2 年以上相关工作经验；或具备5年以上相关工作经验，热衷培训工作；特别优秀的员工可适当放宽选拔条件。

⑶掌握基本的授课技巧（有对应课程），口齿清晰、语言流利、表达清楚，具有良好的组织能力、信息传递和沟通能力。

⑷形象、气质良好，性格外向。

⒉审查资料⑴《内训师申请表》（见附件）。

⑵符合申报条件的学历证明原件、复印件。

⑶一寸免冠彩色照片1张。

㈢选拔流程⒈凡符合内训师资申报条件的员工需填写《内训师申请表》，根据选拔标准、授课方向和指标分配等方面为依据，经所在部门领导批准后报内训师管理小组，由内训师管理小组对申请人进行初步评选考核。

⒉评选方法六、培养管理㈠内训师技能培养阶段课程安排（时间待定）㈡资格认证阶段⒈认证阶段培训课程结束后，由内训师管理小组组织候补见习级内训师（后称“候补讲师”）进行试讲，并对候补讲师试讲情况和前期选拔考核得分进行综合评审，根据最终评审结果给予试讲合格的候补讲师颁发“XX公司见习级别内训师资格认证”证书。

每年将组织定期复训并对内训师资格进行年审。

（注：见习级内训师授课满12个月以上，且培训课程满意度85%以上与年终考核成绩90分以上，年授课累计50课时（含）以上者。

）㈢授课实践安排⒈师资管理职责划分原则上所有师资的管理调配权力归属内训师管理小组（后称“管理小组”），日常管理工作由内训师所在部门负责。

⒉实践安排⑴管理小组根据内训师承担的教学任务（擅长的业务科目），制定相应的培训计划，开展内训师的实践安排工作。

⑵内训师严格按照培训计划所安排的授课日程进行授课，完成规定的教学课时。

按照教学大纲，认真准备教学内容，以确保高质量地完成教学任务。

⑶内训师定期更新和完善教学课件，使之符合教学内容的要求。

3. 管理小组按照内训师等级和培训课时给予必要的补贴，补贴发放以自然月为单位。

基本补贴标准为：⑴见习级：40元/课时⑵认证级：60元/课时⒉在前三个月的实习实践授课期间根据TTT适应原则，以上标准予以减半；内训师费用由综合管理部培训预算费用内支出。

㈣内训师的日常考评和评审晋级1. 内训师的日常考核⑴由内训师管理小组对内训师授课情况进行跟踪调查，并对受训学员及内训师授课水平进行综合评估，每月5日前汇总评估结果，综合评估结果作为发放培训补贴的依据。

⑵内训师的最终补贴为：基本补贴标准*培训时数*综合评估结果*工作时间段系数（分为实习期时间段、正式期时间段，系数分别为0.5、1.0）。

①对综合评估结果为90分—100分之间的发放100%补贴；②对综合评估结果为80分—90分之间的发放90%的培训补贴；③对综合评估结果为70分—80分之间的发放80%的培训补贴；④对综合评估结果为70分以下的，发放50%培训补贴。

⑶对培训期间随意接听电话、中途离场的内训师每次扣发20元补贴，累计三次以上取消内训师资格。

⑷如因个人原因严重影响培训进度及培训效果的，进行降级处理，情节严重者取消内训师资格。

⑸内训师应理顺部门工作与培训任务之间的关系，做好个人时间安排，不得以教学为借口，影响日常工作，一经发现取消其内训师资格。

⒉内训师的年度评审及晋级：⑴管理小组每年2月或3月中旬组织内训师的评审晋级工作，对内训师进行年度考核评估。

⑵通过以内训师授课时数、培训技能、自我评价、培训效果综合评估等项目为基本考核要项，进行评审。

⑶评估等级分为A、B、C三级，评审结果为A且可以晋升为认证内训师，评估等级为B的维持原等级，评估等级为C的给予2个月考察期，如仍未进步，则取消其内训师资格或降级为候补见习级内训师。

★（需要追加晋升评估方案）⑷建立内训师淘汰竞争机制，对不按时完成培训任务，培训效果差，连续三个月综合评估结果为70分以下的，取消其内训师资格或降级为候补见习级内训师。

六、课件开发及管理㈠课程开发小组⒈课程开发小组成员：由综合管理部负责牵头，培训负责人与各部门候补见习内训师代表担任开发小组成员；必要时咨询专业培训机构合作共同开发课程。

（开发小组属内训师管理小组内临时设立，负责新课程的开发与修订、更新）⒉主要工作任务：根据年度培训计划拟定可开展内训的课程计划，确定全年新课程开发的方向，结合公司年度实际情况逐年调整内外训比例，加大内训力度，搭建赋有XX公司特色的百货培训体系，为公司培养骨干力量，保障“造血-输血管道畅通”，并确保课程开发、修订、更新的及时高效。

㈡课程开发的基本原则⒈实践性原则⒉超前性原则⒊灵活性原则⒋实用性原则㈢课程开发的流程㈣新教材审编各部门可按业态划分课程，根据管理工作和营运状况需要，指定编写人，了解培训目的及要求，在规定时间内完成组织编写，编写完成后上报管理小组进行审核和备案。

㈤教材的修改、审编为了确保培训教材的有效性，管理小组于每月20前将收集培训内训师及受训部门领导对教材的综合评估意见，根据评估意见确定对该教材是否实行修改，并将评估意见及需修改教材交至指定人员（原编写者）修改。

㈥课程体系:课程体系按照前面的大类划分，在大类的基础上按照如下细分课程。

⒈课程体系分类⑴管理类-AA001 企业文化A002 公文写作与E网办公A003 沟通技巧A004 时间管理A005 会议管理A006 人事制度介绍A007 非人力资源的人力资源管理（包含面试技巧）A008 商务礼仪A009 合规知识与风险的防范A010 办公常用软件的使用A011 团队建设A012 阳光心态⑵财务类-BB001 全面预算管理与管控B002 财务分析、控制与预测管理B003 非财务人员的财务管理B004 收银员服务规范、岗位职责、操作细则⑶通用类-CC001 商务英语与实用英语C002 新员工入职培训与新营业员入职培训⑷物业类-DD001 消防知识与突发事件处理D002 车场管控与调度⑸运营类-EE001 标准服务管理规范E002 商品知识应知应会E003 销售技巧E004 军训E005 运营管理工作手册与运营表格应用E006 招商业务流程和谈判技巧E007 商品组合战略与商品规划解析E008 VIP会员管理及会员营销E009 运营安防常识（受训层面包括收银员、营业员）E010 星级营业员培训注：内训课程根据公司发展需要可随时添加修改，包括但不限于以上课程分类。

㈦课程制作补助⒈课件制作补助标准（补助随同授课补贴同时发放）⒉课件包括：教学课件（不得少于22页）、试讲讲义（不得少于16页）PPT版各一份、讲师手册（电子版、文字版）各一份。

⒊课件制作补助发放范围⑴因工作需要开发的新课程，经现场试讲、教案审核等考核，并通过课程开发小组评审符合教学要求的课件。

⑵更新、完善老课件内容在80％以上，并通过课程开发小组评审符合教学要求的课件。

附件：⒈内训师申请表⒉内训师补贴申请表二〇一二年三月一日附件1：内训师申请表（另附1寸免冠彩照一张）附件2：内训师补贴申请表内训师补贴申请表。