工作分析八种方法比较
工作分析一般常用方法
工作分析一般常用方法工作分析是指对工作岗位进行系统而全面的研究和分析，以了解工作的内容、任务、要求和特点，为制定人力资源管理政策和措施提供科学依据。
工作分析的目的是为了建立一个可靠的工作描述和工作要求，以便吸引、选择和培训适合的员工，并为员工提供清晰的目标和指导。
本文将介绍工作分析的一般常用方法。
一、观察法观察法是最直接的工作分析方法之一。
通过观察工作现场，直接观察工作人员的工作内容、工作任务和工作方法，以了解工作的实际情况。
观察法可以通过现场观察、视频录像、工作日志等方式进行。
观察法具有真实性高、直观性强的优点，可以全面了解工作的细节和特点。
二、访谈法访谈法是通过面对面或电话方式，与从事该工作的员工进行访谈，了解他们的工作内容、工作任务和工作方法。
通过访谈，可以直接获取员工对于工作的感受、理解和需求。
访谈法可以结合问卷调查的方式进行，以提高访谈的效率和准确性。
三、问卷调查法问卷调查法是将调查问题以书面形式提供给从事该工作的员工，要求他们填写和回答相关问题，以获取他们对于工作的看法、需求和反馈。
问卷调查法可以通过纸质问卷、电子问卷等形式进行。
问卷调查法的优点是能够获取大量的信息和数据，并进行定量分析，但也存在员工回答不真实或不准确的可能性。
四、工作日志法工作日志法是要求员工记录自己的工作内容、工作任务和工作时间等信息，以便后续进行分析和评估。
通过工作日志法，可以详细了解工作的具体要求和流程，并进行时间管理和绩效评估。
但需要注意的是，工作日志法可能会对员工的工作效率和个人隐私造成一定的影响。
五、网络方法随着互联网的普及和发展，网络方法在工作分析中的应用也越来越广泛。
通过在网络平台上发布调查问卷、发起在线讨论或观察工作相关的社交媒体等方式，可以更加便捷地获取员工的意见和反馈。
六、分析法分析法是指将工作分解为不同的任务和活动，通过对每个任务和活动的分析，了解工作的具体要求和特点。
分析法可以通过任务分析、行为分析、能力分析等方式进行。
工作分析方法与工具
工作分析方法与工具一、工作分析的概念工作分析是指通过对工作进行系统性的观察与评估，以获取有关工作内容、工作要求和工作特征等信息的过程。
它是企业管理中的重要工作，能够为人力资源管理、绩效管理、招聘选拔、培训开发等环节提供参考依据。
二、工作分析的方法1.个人访谈法：通过与岗位工作人员进行面对面的深入交流，了解工作的细节和要求。
这种方法可以获得详尽的信息，但可能存在信息不全面的问题。
2.问卷调查法：通过编制问卷，向相关人员发放并收集数据。
这种方法可以有效地获取大量数据，但需要注意问卷的设计和调查对象的选择。
3.观察法：通过直接观察岗位工作人员的工作行为和工作环境，了解工作的具体要求和特点。
这种方法能够获得真实的工作情况，但观察者的主观因素可能会影响结果。
4.文件分析法：通过对组织内部的文件资料进行分析，了解工作的相关要求和流程。
这种方法适用于组织内部已有相关文件的情况，能够节省调查时间和成本。
三、工作分析的工具1.工作分析表：工作分析表是记录工作分析结果的工具，通常包括工作名称、工作描述、工作任务、工作要求等信息。
可以使用表格的形式，方便查阅和管理。
2.工作分析问卷：通过构建针对不同岗位的问卷，征求员工对工作内容、职责、要求等方面的评价。
问卷应包含具体的问题，便于员工提供准确的回答。
3.工作分析手册：工作分析手册是组织内部编制的关于工作分析的指南，包括工作分析的目的、方法、流程等内容。
对于需要经常进行工作分析的组织来说，编制工作分析手册可以提高工作效率和一致性。
4.工作分析软件：现代的工作分析软件可以帮助组织更加便捷地进行工作分析，通过可视化和数据统计等功能，提高工作分析的精确度和效率。
四、工作分析的应用1.人力资源管理：工作分析提供了招聘选拔、绩效考核、薪酬设计等环节的基础信息，能够帮助组织更好地匹配人力资源。
2.培训开发：通过工作分析，可以了解不同岗位的工作要求和技能需求，为培训开发提供依据，提高员工的工作能力和素质。
工作分析的方法及优缺点
工作分析的方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。
前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。
主要方法如下：一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。
是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料；③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。
②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。
工作分析方法有哪些
工作分析方法有哪些工作分析是指对工作内容、工作环境以及工作要求进行系统性的研究和描述，以便于确定职位需求、制定招聘和培训计划、评估绩效和设计薪酬激励等。
工作分析方法可以分为以下几种：1. 工作观察法：通过观察工作进行分析，包括观察员工的工作任务、工作流程、工作环境以及与其他员工或客户的互动。
观察员工的工作可以帮助理解工作内容和要求，以及工作难度和技能需求等。
2. 工作记录法：将员工的工作任务和过程进行记录和描述，记录工作内容、工作流程、工作时间、工作要求等信息，并与员工进行访谈，了解工作的细节和复杂性，以便进行分析。
3. 职业信息采集法：通过查阅相关文献、调查问卷、访谈、组会等方式，采集特定职业的工作信息，了解工作内容、技能要求、工作特点等，以便进行职位需求、招聘和培训计划的制定。
4. 问卷调查法：设计合适的问卷，向员工、上司和同事等多方面收集工作信息，包括工作任务、工作要求、工作频率、工作环境、工作满意度等方面的信息。
通过统计分析和数据比较，来分析工作需求和特点。
5. 访谈法：对员工、上司和同事进行个别访谈，通过提问和讨论来了解工作内容、工作要求、工作特点等。
访谈可以深入了解员工的工作细节和工作难度，获取更具体的工作信息。
6. 工作性能评估法：通过观察员工的工作绩效、进行测试和测量、评估员工的工作表现，以确定工作的目标、要求和特点。
通过对工作绩效进行评估，可以帮助理解工作内容和要求，以便进行工作分析。
7. 职位分析表法：职位分析表是一种系统记录和描述职位要求、工作任务、工作技能等信息的工具。
通过对职位进行分析表的填写，可以系统地了解职位的工作内容和要求，帮助制定招聘和培训计划。
8. 分组讨论法：将相关员工组织在一起，通过小组讨论的方式，共同讨论和分析工作内容、工作要求、工作流程等信息。
分组讨论可以引发员工的思考和交流，帮助更全面地了解和分析工作。
以上是常用的工作分析方法，不同的方法可以相互补充和配合使用，以获得更全面、准确和客观的工作分析结果。
关于工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析是指对特定工作岗位进行系统性的评估和描述，以了解工作的性质、要求和条件。
它是管理人员和人力资源部门根据组织的需求和目标来确定岗位职责、工作内容和招聘、培训、绩效考核和薪酬管理等方面的基础。
在实施工作分析时，可以使用以下几种方法：1.工作观察法：这种方法是通过直接观察员工在工作岗位上的表现和活动，记录下工作的细节和要求。
观察可以通过实地走访、观察员工的日常工作活动、观察工作文档或视频录像等形式进行。
这种方法的优点是可以获取准确真实的工作信息。
但是，观察的过程可能会对员工产生影响，导致他们改变日常工作方式以展示更好的表现。
2.面谈法：这种方法是与员工或上级进行面谈，通过询问问题、讨论工作细节和要求等方式来了解工作的性质和内容。
面谈可以是个别的，也可以是小组的。
面谈的优点是可以深入了解员工对工作的理解和态度。
但是，受访者可能会对问题的回答存在主观性和偏差。
3.问卷调查法：这种方法是通过向员工分发一份关于工作要求、任务细节、工作条件等方面的问卷，让员工自行填写。
问卷调查可以是定量的（如选择题或量表）或定性的（如开放式问题）。
问卷调查的优点是可以快速收集大量的数据，并进行统计和比较分析。
但是，可能会存在回答不准确或不完整的问题。
4.日志记录法：这种方法要求员工在一段时间内记录自己的工作活动、任务和行为。
员工可以使用日志、工作笔记或电子记录器等方式进行记录。
这种方法的优点是可以提供详细的定量和定性数据，同时也可以了解员工在工作中的时间分配和优先级。
但是，员工可能会感到繁琐和压力，导致工作记录不准确或遗漏。
5.分析岗位描述和规范：这种方法依据组织的岗位描述和规范文件，对工作进行分析和描述。
这些文件通常包括岗位的责任、资格要求、工作条件和工作流程等方面的信息。
这种方法的优点是可以提供标准化和一致性的分析结果。
但是，如果岗位描述和规范文件不够准确或不完善，可能会影响工作分析的准确性。
以上方法各有优缺点，可以根据实际情况选择合适的方法或结合多种方法进行工作分析。
工作分析有哪些方法
精心整理工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。
观察法适用12析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3、工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职务分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
1究出一套数量化的工作说明法。
虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职务。
PQA有194个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。
2、阈值特质分析方法(TTA)：劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了"阈值特质分析"（TTA）问卷。
特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。
TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职务绩效优于不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。
3OAQ105个要求。
职务分析人员要能够控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象能够无所顾及的侃侃而谈。
职务分析人员要及时准确的做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾及。
面谈法适合于脑力职务者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。
麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：1、所提问题要和职务分析的目的有关；2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确；3、所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄；4512间进行观察，从而提高职务分析的效率。
工作分析方法有哪些
工作分析方法有哪些工作分析是指通过对工作的细节和要求进行系统性的分析，以确定每个工作的关键要素。
它对于组织能够招募、选择、培训和评估员工具有重要意义。
下面是一些常用的工作分析方法：1. 工作观察法：这是最直接和直观的工作分析方法之一。
通过观察工作内容和员工在工作环境中的行为来收集信息。
观察可以以结构化或非结构化的形式进行，并且可以借助工作记录表或采访来进行。
2. 工作记录法：通过编制工作记录表和日志，将每个工作的任务和活动进行详细记录。
这种方法需要员工和上级主管的配合，以确保工作表准确、全面。
3. 采访法：这种方法需要将工作分析师与现任或离职员工进行面对面的访谈。
通过面谈来了解工作的细节、要求和技能。
采访可以是结构化或非结构化的，需要根据具体的情况决定。
4. 岗位评估法：这是一种通过工作评价问卷和评价量表来收集工作信息的方法。
调查问卷可以包括对工作任务、责任、权力和技能要求的评估。
5. 小组讨论法：把相关的员工和上级主管组成一个小组，讨论工作的关键要素。
他们可以互相补充和修正彼此的意见，以达到全面和准确的工作分析结果。
6. 案例研究法：通过研究和分析已完成的工作案例，了解工作的内在要求和技能。
这可以帮助确定一个工作的最佳实践和关键绩效指标。
7. 数据分析法：这是一种使用现有数据来进行工作分析的方法。
通过分析工作绩效和生产数据，来了解工作的目标和要求。
这对于定量研究和评估工作的关键要素非常有用。
8. 技能分析法：这种方法主要着重于员工的技能和能力。
通过评估员工在工作中所需的技能，来确定工作的要求和培训需求。
9. 文献研究法：通过查阅相关的文献和研究来了解工作的特点和要求。
这可以帮助分析员对于特定工作的基本要素有一个全面的了解。
综上所述，这是一些常用的工作分析方法。
每种方法都有其优势和限制，需要根据具体的情况来选择和应用。
在进行工作分析时，可以选择一种或多种方法来获取全面和准确的信息，以支持人力资源管理决策的制定。
关于工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析是一种系统性的方法，用于获取关于特定工作或工作岗位的详细信息。
工作分析有助于我们了解工作的本质、工作所需的技能和知识、工作所涉及的职责和任务以及工作的环境和条件等方面。
通过工作分析，企业可以更好地招聘和选拔员工、制定培训计划、评估和改善绩效、设计薪酬和福利等方面提供依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、观察法观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。
在观察法中，研究者将直接观察工作岗位上员工的行为和活动，并记录下来。
观察法能够提供客观的、真实的工作行为信息，但会受到观察者主观意见和偏见的影响。
二、访谈法访谈法是通过与从事特定工作的员工进行面对面的或电话的交谈来获取工作信息的方法。
通过与员工交谈，研究者可以详细了解工作所需的技能、工作的职责和任务、工作的环境和条件等。
然而，访谈法受到员工回忆和主观评价的影响，可能存在信息不准确或不完整的问题。
三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法，适用于大规模的数据收集。
研究者可以设计问卷，让员工对工作进行评价和描述，以获取关于工作的信息。
问卷调查法可以获取大量的数据，并且可以进行统计分析，但可能受到员工主观意见和回答倾向的影响。
四、文件分析法文件分析法是通过查阅文件和记录来获取关于工作的信息。
研究者可以分析工作描述、工作说明书、绩效评估报告、培训材料等文件，以了解工作的职责、工作的流程和步骤、工作的标准和要求等。
文件分析法可以提供详细和客观的工作信息，但可能无法获取员工的实际行为和活动。
五、定性方法除以上介绍的定量方法外，还有一些定性方法也可以用于工作分析。
定性方法侧重于对工作的描述和理解，通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得详细的工作信息。
定性方法有助于全面了解工作的特点和要求，但可能受到研究者的主观解读和分析的影响。
在实际应用时，常常采用多种方法相结合的方式进行工作分析，以获取准确全面的工作信息。
此外，需要注意的是，工作分析是一个动态的过程，工作内容和要求可能随着时间和环境的变化而发生改变，因此，需要不断进行工作分析的更新和调整。
工作分析有哪些方法
工作分析有哪些方法
工作分析是通过收集和评估有关工作内容、工作特点和工作环境的信息，以确定工作职能和职位要求的过程。
以下是一些常用的工作分析方法：
1. 工作观察法：观察员工在工作过程中进行任务的方法、技巧和流程，记录和评估工作内容和要求。
2. 工作访谈法：通过面对面的访谈方式，与员工、上级和同事交流，了解工作的具体要求、技能和知识。
3. 问卷调查法：根据需要，编制和分发问卷，通过员工的自述或其他相关人员的反馈，收集有关工作职能和要求的信息。
4. 文档分析法：对组织内已有的相关文件和资料进行内容分析，了解工作职能、流程和职位要求等信息。
5. 小组讨论法：组织员工及管理者参与的小组讨论，讨论和梳理有关工作职能和职位要求的信息。
6. 任务分析法：分解工作任务为具体的活动步骤，了解每个任务的要求和关联性。
7. 职位描述法：编写职位描述，详细描述职位的职能、责任、技能和所需的知识。
8. 评估中心法：通过工作模拟和评估测试，评估员工在特定工作任务中的表现和能力。
这些方法可以单独应用，也可以结合使用，根据具体情况选择适合的方法，以获得准确、全面的工作分析结果。
工作分析的常用方法及优缺点
工作分析的常用方法及优缺点问卷法职位分析可採用问卷法，由任职者和任职者的上司对设计的与职位相关的问题进行回答。
这些问题可以设计成开放式或封闭式，採用选择题或是非题的形式。
1、优点（1）资讯获取速度快，效率高，比较节省时间；（2）如果问卷设计得好，可以收集比较多的资讯；（3）支援其他的收集工作资讯的方法，像访谈法、观察法、工作日写实法，这些方法都是相互支援的。
2、缺点（1）设计问卷要求高，需要花时间；（2）单纯採用问卷法，员工可能不重视；（3）语言表达不是很熟练的员工，有可能提供错误资讯。
访谈法访谈法一共有三种主要的表现形式：第一种是对每个员工进行个别访谈；第二种是对所从事这个职位的员工进行集体访谈；第三种是对这个职位的上级主管进行访谈，由他来介绍或者回答这个职位的相关资讯。
这三种方法可以结合使用，比如先请个别员工访谈，然后再集体访谈或与其上级主管进行访谈。
1、优点（1）可以让员工理解问题，并进行清楚的回答，如果回答不清楚，工作分析的专员可以当面问他；（2）藉机和员工进行沟通，改善人力资源部和员工之间的关係；（3）让任职者了解工作分析究竟有什幺作用。
2、缺点（1）有些员工会有意无意地夸大职位的重要性，有可能会把某些不属于他的资讯或工作职责写上去；（2）访谈法需要佔用的时间比较长，工作量比较大，在实际执行过程当中可以和问卷法结合使用。
观察法1、优点：有助于工作分析人员了解生产的过程，减少误解。
2、缺点：（1）耗费时间较长；（2）适用于流水线的工人以及週期短、规律性强的职位，对脑力劳动者、消防员和中高层管理人员不太适合。
工作日誌法1、优点：可以提供一个完整的工作画面；2、缺点：（1）花费时间较长；（2）适用于中低阶的人员以及工人。
工作分析的主要方法与工具及使用
工作分析的主要方法与工具及使用1、工作分析的5种主要方法及优劣比较1.1观察法：分析者对被分析对象进行观察的分析方法。
注意隐蔽性，多选择几个对象，在不同时间进行，避免机械记录，注意比较和提炼，注意结构化。
适用于外显行为特征分析，不适于心理素质分析。
1.2座谈法：分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法。
注意并非仅是消极记录，而应积极引导,使座谈结构化，准备好提问单,保持友好、合作态度。
1.3工作日记法：按时间顺序记录工作过程，然后归纳提炼的方法。
适用于需大量收集信息的岗位分析因投入太大，不宜广泛采用。
1.4职务调查表法：亦称记实法，对实际工作内容与过程按调查表如实记录。
该方法信息完整，按时间顺序，易于操作。
但起点低，后续工作多。
1.5主管人员分析法：由主管人员通过日常管理记录和分析的方法，此法与员工自我记录法，结合会更有效。
信息准确，水分少，但较易受主观局限性影响导致缺漏。
工作分析调查问卷的灵活使用。
2．工作分析的工具（各类问卷）及其使用工作分析调查问卷(1)一、组织结构：间接主管间接主管二、职位的主要职责：三、内部与外部关系分析：所需工作知识与经验：遇到的主要问题：解决问题的建议四．备注工作分析调查问卷(2)职位名称：工作地点：所属部门：职位设置的目的：主管部门：1职责：说明本职位的工作责任及重要性（1）每日必做的完成该项任务所用时间（分钟）ⅠⅡⅢⅣ（2）每周、日、季度做的工作完成该任务所用的时间（分钟）ⅠⅡⅢⅣ（3）临时工作所用时间（分钟）ⅠⅡⅢ2知识要求：说明哪些知识需要从学校教育中获得，哪些可以自学，哪些需要在职培训，哪些需要通过工作实践中获得。
3本职位要求任职者的经验4担负的管理职责5工作关系横向关系:纵向关系:6职位所要受到的监督与管理7决策责任：决策权限与审核者8错误分析：分析容易犯错误的地方及原因，以及纠正这些错误的障碍。
9工作条件的描述工作分析调查问卷(3)工作日志的格式日一周总结和周计划五．。
工作分析常用方法优缺点比较
工作分析常用方法优缺点比较一、观察法优点：根据工作者自己陈述的内容，再直接至工作现场深入了解状况。
缺点：1.干扰工作正常行为或工作者心智活动。
2.无法感受或观察到特殊事故。
3.如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。
二、面谈法优点：1.可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。
2.可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。
3.可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。
4.收集方式简单。
缺点：1.信息可能受到扭曲－因受访者怀疑分析者的动研、无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。
2.分析项目繁杂时，费时又费钱。
3.占去员工工作时间，妨碍生产。
三、问卷法优点：1.最便宜及迅速。
2.容易进行，且可同时分析大量员工。
3.员工有参与感，有助于双方计划的了解。
缺点：1.很难设计出一个能够收集完整资料之问卷表。
2.一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表。
四、特殊事件法优点：1.针对员工工作上的行为，故能深入了解工作的动态性。
2.行为是可观察可衡量的，故记录的信息容易应用。
缺点：1.须花大量时间收集、整合、分类资料。
2.不适于描述日常工作。
五、实作法优点：可于短时间内由生理、环境、社会层面充分了解工作。
如果工作能够在短期内学会，则不失为好方法。
缺点：不适合须长期训练者及高危险工作。
六、工作日志法优点：1.对工作可充份地了解，有助于主管对员工的面谈。
2.采逐日或在工作活动后及记录，可以避免遗漏。
3.可以收集到最详尽的资料。
缺点：1.员工可能会夸张或隐藏某些活动同时掩张其它行为。
2.费时、费成本且干扰员工工。
工作分析的方法
工作分析的方法工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它通过系统的调查方法对工作进行分解和评估，从而帮助企业了解工作职责与要求，为人力资源决策提供依据。
在实施工作分析时，可以采用以下几种方法。
一、观察法观察法是最常用的工作分析方法之一，它通过观察工作中的行为和活动来了解工作的性质和要求。
观察法可以通过直接观察工作者来收集数据，也可以通过观察工作者的工作成果来获取相关信息。
观察法的优点是直接、客观，可以准确地了解工作的各个方面。
但是，观察较为耗时，需要保持观察者的客观性和中立性。
二、访谈法访谈法是一种直接调查工作的方法，通过与具体岗位的员工进行面对面的交谈，了解他们对工作岗位的理解和评价。
访谈法可以深入挖掘员工对工作的认识和体验，获取到更为详细和全面的信息。
在访谈过程中，可以结合问答、细节追问等方式，确保获取到准确而有用的数据。
但是，访谈过程中存在着主观性和记忆偏差的问题，需要面试者具备较强的分析和记录能力。
三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法，通过编制工作分析问卷，向员工发放并收集回复，获取他们对工作的看法和认识。
问卷调查法可以快速收集大量数据，而且可以在多个环节进行分析和对比，增加数据的可靠性和有效性。
但是，问卷调查需要确保问题清晰、简明扼要，同时要保证员工对问题的了解和正确理解，避免回答偏差。
四、工作日志法工作日志法是一种日常记录工作活动和成果的方法，工作人员根据实际工作情况，按照一定的格式和要求进行记录和总结。
通过工作日志法，可以详细了解和分析员工在工作中所进行的任务和活动，以及所取得的成果和问题，为工作分析提供重要依据。
但是，工作日志法需要员工配合并按要求记录，且对于一些隐性工作难以观察和记录。
五、专家评价法专家评价法是一种依托于专家知识和经验进行工作分析的方法。
通过邀请专家对特定工作岗位进行评价和分析，可以辅助我们了解工作的性质和要求。
专家评价法适用于对特定工作领域的需求和能力有较高要求的情况，可以获得专业化的、全面的分析结果。
工作分析实用技术
工作分析实用技术工作分析是人力资源管理的一项核心技术，它对于企业的招聘、培训、绩效评估等方面都有着重要影响。
然而，如何进行有效的工作分析，仍是许多企业和人力资源从业者所面临的挑战。
本文将介绍几种工作分析实用技术，希望能对需要实践的企业和从业者提供参考。
一、人员观察法人员观察法是一种最常见的工作分析技术，也是最为基础的一种。
这种方法主要通过对工作环境、工作场景、工作步骤、操作流程等各个方面的观察，来收集和分析工作信息。
人员观察法要求观察者具有较好的工作经验和工作技能，能够全面、深入地了解工作细节。
同时，观察者要懂得如何提问和引导对象，以获取更多准确的工作信息。
二、任务分析法任务分析法主要是对某一个岗位的任务、职责、工作目标、工作流程等进行分析。
通过任务分析法，可以帮助企业确定每个岗位的工作重心和要求，明确员工的工作目标和职责，有助于提升员工的工作效率，保障工作的顺利完成。
任务分析法的关键点是分析工作目标，以确保员工所完成的任务和企业的战略目标一致。
三、工作记录法工作记录法主要是通过记录员工日常工作中的具体步骤以及操作过程，收集相关工作信息。
这种方法可通常使用记录表、时间表等工具，要求记录工作详细，并依据记录的具体情况来分析员工的工作流程、工作方式等。
工作记录法对于某些重复性工作的分析特别有效。
四、访谈法访谈法是一种非常常见的工作分析方法，通过与工作对象和相关人员进行面对面的交流，掌握工作环境、职责的信息，了解员工对工作的看法、想法等，从而更准确地了解工作的性质、工作涉及到的技能、知识和经验等。
访谈法要求访问官员充分了解工作细节和对工作感受的具体体验，提出针对性的问题，以便更好地获取信息。
五、问卷法问卷法是一种比较系统、全面的工作分析方法，通过编制问卷形式收集相关信息。
问卷法的优点在于它可同时对多个角度进行分析，帮助企业了解员工对于工作的看法、态度和认知等方面，更好地规划和实现企业战略目标。
问卷法需要设计相关问卷，并对问卷的填写结果进行系统整理分析。
工作分析专题分析方法
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（二）工作日志法的优缺点
优点： （1）信息可靠性很高。适于确定有关工作职责、工 作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。 （2）所需费用较少。 （3）对分析高水平与复杂的工作，显得比较经济有 效。
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（二）工作日志法的优缺点
缺点：
（1）注意力主要集中于活动过程，而不是结果。 （2）从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚。 （3）使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定无大起 伏的职位。 （4）整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。 （5）工作执行者在填写时，会因为不认真、文字水平低、归纳能力差而 丢失部分内容，从而影响分析结果。另外在一定程度上填写日志会影响正常 工作。 （6）若由第三者进行填写，人力投人量就会很大，不适于处理大量的职 务。 （7）存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。 （8）不能得到有关任职者资格要求的信息。
（三）访谈法种类
在收集工作分析信息时，通常有3种类型访谈法： 1、个别员工访谈法。主要适用与各个员工的工作
有明显差别，工作分析又比较充裕的情况下.。 2、群体访谈法。运用于多个员工从事同样或相
近工作的情况。 3、主管人员访谈法。指同一个或多个主管面谈.
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补充：团体压力、从众心理
团体压力是指个体在团体内部与多数成员认识和 行为发生分歧时，从主观上感受到来自多数成员 的精神力量，从而迫使个体放弃个人的意愿以求 和团体成员取得统一。
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（二）访谈法的优缺点
缺点 ： 1.技巧要求高。访谈法要有专门的技巧，需要 受过专门训练的工作分析人员。 2. 工作成本较高。比较费口才费时间。 3.信息易扭曲。搜集到的信息往往被人为扭曲， 失真。比如：访谈法易被员工认为是对他工作 业绩的考核或是薪酬调整的依据，所以会夸大 或弱化某些职责。
关于工作分析的方法工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是组织管理中一项重要的任务，通过分析工作来了解工作的性质、要求和特征，为人力资源管理提供依据。
工作分析的方法可以包括多个方面，下面将介绍几种常用的分析方法。
一、观察法观察法是最直接的一种工作分析方法，通过观察员工在工作场景中所进行的具体工作活动，来了解工作内容、流程和要求。
观察法可以通过实地观察、视频录制等方式进行，可以对工作过程中的具体操作进行详细记录和分析。
观察法的优点是直观、真实，可以获取到详细的工作细节和实际操作情况。
但观察法也存在一些限制，比如一些工作场景不适宜直接观察，员工可能在观察下表现不真实等。
二、访谈法访谈法是一种通过与员工进行面对面的谈话来获取工作信息的方法。
通过与员工交流，可以了解工作的要求、对接的对象、所使用的工具和系统以及完成工作的关键技能等。
访谈法的优点是可以获取到员工的主观意见和感受，可以深入了解工作情况，并且可以进行针对性的问题追问和澄清。
但访谈法也存在一些问题，比如员工可能存在信息不全面或者偏差等，而且需要花费较多的时间和人力资源。
三、问卷调查法问卷调查法是一种通过设计和分发问卷进行数据收集的方法，可以广泛应用于大规模工作分析。
通过问卷调查，可以向员工收集关于工作任务、责任、要求和能力等方面的信息。
问卷调查法的优点是可以快速、经济地收集到大量数据，可以对多方面的工作进行综合分析。
但问卷调查法也存在一些问题，比如员工可能回答不准确或者主观，问卷设计可能存在偏差等。
四、文件分析法文件分析法是通过阅读和分析与工作相关的文件，如工作描述、职位说明书、工作流程图等来了解工作的性质和要求。
通过文件分析可以获取到相对全面和系统的工作信息。
文件分析法的优点是可以快速获取到详细的工作信息，可以较好地了解工作的流程和要求。
但文件分析法也存在一些问题，文件可能存在不准确或者过时的情况，而且只能了解到书面上的信息，无法得知实际操作情况。
综上所述，工作分析的方法有多种，在实际应用中可以根据需求和情况选择合适的方法进行分析。
工作分析方法及优缺点
工作分析方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。
前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。
主要方法如下：一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。
是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。
②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。
③工作内容：任职者在组织中发挥多大作用，其行动对组织的影响有多大。
④工作的责任：涉及组织战略决策、执行等方面的情况，另外需注意访谈的典型提问方式。
各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表
各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表1、访谈法优点:简单、有效；访谈的过程是一个双向沟通的参与性;不仅能了解到工作本身的信息,还能了解工作者的工作态度与工作动机等深层次的内容；有助于远东了解工作分析目的,取消抵触情绪。
缺点：访谈花费大量时间和精力，成本很高；访谈法需要工作分析人员具有专门的技巧，需要经过培训;员工可能由于不了解工作分析的真正目的而故意隐瞒或歪曲信息。
适用范围：适用于工作样本数量少时使用；常用于手机工作描述、工作分类、工作范围、工作所需能力、知识和技能等方面内容的信息.2、问卷调查法：优点：规范化、数量;;调查范围广；速度快、能在较短时间内手机到大量信息缺点:问卷调查成本较高；被调查者在填写调查表时单独进行,缺乏沟通和交流;信息真实性可能会收影响。
适应范围:问卷调查法之一用于工作范围、职务任职资格等方面的信息。
3、资料分析法优点:成本低;工作效率高；能为进一步工作分析提供基础资料、信息。
缺点：缺乏灵活性；一般收集到的信息不够全面,尤其是小心企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效、及时的信息。
使用范围：使用于比较常见、正规且有一定历史的工作；一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合使用。
4、观察法：优点：客观性和可行度较高；更全面、更深入地了解工作的要求缺点：会影响员工的行为；员工在主观上可能调整自身工作节奏,工作顺序等，影响信息的真是性；不能获得任职者资格的相关信息使用范围：用于手机工作内容、工作环境、体力要求等相关信息;适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作、不适用于脑力劳动为主的、工作周期长且主观性能强的工作5、工作日志发优点：经济,花费少；日志记录提供了详细具体的工作内容和过程,信息被遗漏少，可靠性高。
缺点：监控不力会造成填写信息不够详细；流水式的记录使得信息凌乱繁杂，整理工作量大；任职者可能会不按要求时间填写，会造成信息不完整使用范围：使用确定有关工作职责、总做内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，使用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作6、职位分析问卷法：优点：便于工作之间的比较，并据此制定出薪酬等级；不需要修改就可用于不同行组织,不同工作缺点：问卷的设计时间成本高；填写人员要接受专门的训练以帮助他们准确理解和填写问卷;描述因素重要程度的尺度之间刻画不清楚，阅读能力差的人不适用适用范围：适用范围比较广7、管理职位描述问卷法：优点:能将数据信息转化为信息报告和表格，信息充足、简单易懂；能运用于人力资源的其它职能领域缺点:成本比较高；投入比较大适用情况：针对管理层的工作分析8职能工作分析法:优点：详细分析工作任务要求，能全面具体地描述工作内容；能对工作进行归类和等级划分，为确定工作的报酬等级和培训内容提供了依据缺点：需要对每项任务做详细分析，消耗大量精力和时间使用情况：适用于对目标职位的功能性要素分析具有灵活和参与性，不仅能了解到工作本身的信息们还能了解工作者的工作态度。
工作分析有哪些方法
工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1、直接观察法：职务分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职务。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职务分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2、阶段观察法：有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整的观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，她需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职务分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。
有时由于间阶段跨度太长，职务分析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3、工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职务分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。
二、问卷调查法职务分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计的完整、科学、合理。
国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。
工作分析八种方法比较
① 收集信息准确
② 收集信息的速度较快
① 收集信息的标准化程度和职责的完整性较差
② 对主管人员要求较高③ 可能会引起那些被要求分析员工的抵触④ 需要对他们进行培训
工作分析调查表的设计包括：职位信息、职责信息、审核信息、有关要求等
③ 有利于激发被访者的主动性
④ 有利于收集信息的准确性和深入
① 对访谈者要求比较高
② 在访谈中容易受到任职者个人因素的影响，导致信息扭曲
③ 访谈双方需要足够的时间
④ 访谈法容易被任职者误认为是对其工作业绩的考核
工作分析人员即是访谈的掌控者，又是访谈信息的记录者
访谈内容的设计既可以是结构化的，也可以是非结构化的。
方法
定义
种类
适用范围
优点
缺点
设计
操作步骤
注意事项
观察分析法
是一种传统的工作分析方法，之工作分析人员在工作现场通过感官或其他视听工具的协助，对特定对象的特定工作进行观察，收集记录相关信息的基础上分析和归纳出有关的工作要素达到分析目的的一种方法
① 公开性观察
② 隐蔽性观察
适用于常规性、复杂性的工作，不适用于以智力活动为主的工作
② 任职者可能不会按照规定填写工作日志，填写信息不完整
③ 要求有足够的时间填写工作日志
④ 一些工作任务发生频率低，但影响大，工作日志填写时间区间可能未发生，造成信息丢失
包括：编号、活动名称、活动内容、起止时间、工作联系、工作地点、备注。
① 根据工作分析目的选择合适的对象
② 由工作分析人员设计出详细的工作日志表
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② 行为标准准确
① 比较耗时
② 无法描述工作职责、工作任务、工作背景和最低要求的工作资格等信息
在运用观察事件法时应注意三点：观察、书面记录员工所做的事情和有关工作成败的关键性的事实
① 关键事件的收集
② 关键事件的分类
③ 工作要素的命名
① 调查的期限要适当
② 关键事件的数目要适量
③ 关键事件要全面
由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素的方法；理论依据是主管人员对这些工作有相当深刻的了解
① 收集信息准确
② 收集信息的速度较快
① 收集信息的标准化程度和职责的完整性较差
② 对主管人员要求较高③ 可能会引起那些被要求分析员工的抵触④ 需要对他们进行培训
工作分析调查表的设计包括：职位信息、职责信息、审核信息、有关要求等
方法
定义
种类
适用范围
优点
缺点
设计
操作步骤
注意事项
工作实践法
是一种通过工作分析人员亲自参加、从事被分析工作来实现工作分析目的的方法
适用于比较简单但又独特的工作，如：手工艺制作者的工作
① 克服一些有经验的员工不总是很了解自己完成任务方式的缺点，也可以客服有些员工不善于表达的缺点
三个阶段，十四个步骤。
准备阶段：制定访谈计划、确定访谈对象、编制访谈提纲、确定访谈时间地点、准备材料和设备以及对访谈人员的培训
实施阶段：营造气氛和切入话题、介绍访谈流程和要求、进行访谈和记录
数据整理阶段：与直接主管确定信息与删除无效信息，初步形成分析文件等
① 访谈者的培训
② 访谈问题的设计
③ 沟通与技术配合
② 问卷本身的质量对结果影响
③ 问卷不容易了解调查对象的态度和动机等较深层次的信息
④ 可控性较差
包括：职位的基本信息、职位的目的、职责与权限、任职资格、绩效标准、工作关系等
① 调查准备
② 问卷设计
③ 问卷测试
④ 填写调查问卷
⑤ 问卷回收阶段
⑥ 处理与运用问卷
① 问卷设计的质量
② 调查前的系统培训
③ 调查过程的控制
方法
定义
种类
适用范围
优点
缺点
设计
操作步骤
注意事项
观察分析法
是一种传统的工作分析方法，之工作分析人员在工作现场通过感官或其他视听工具的协助，对特定对象的特定工作进行观察，收集记录相关信息的基础上分析和归纳出有关的工作要素达到分析目的的一种方法
① 公开性观察
② 隐蔽性观察
适用于常规性、复杂性的工作，不适用于以智力活动为主的工作
访谈分析法
指工作分析人员通过面对面的访谈方式，就一个职位具体的内容，了解任职者与任职者相关的任何人员的意见和看法
① 标准访谈法、
② 非标准访谈法、
③ 集体访谈法、
④ 电话访谈
适用于小范围内的考察，
一般在调查单位较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使用
① 有利于双方沟通
② 有利于信息资料的收集
② 任职者可能不会按照规定填写工作日志，填写信息不完整
③ 要求有足够的时间填写工作日志
④ 一些工作任务发生频率低，但影响大，工作日志填写时间区间可能未发生，造成信息丢失
包括：编号、活动名称、活动内容、起止时间、工作联系、工作地点、备注。
① 根据工作分析目的选择合适的对象
② 由工作分析人员设计出详细的工作日志表
③ 有利于激发被访者的主动性
④ 有利于收集信息的准确性和深入
① 对访谈者要求比较高
② 在访谈中容易受到任职者个人因素的影响，导致信息扭曲
③ 访谈双方需要足够的时间
④ 访谈法容易被任职者误认为是对其工作业绩的考核
工作分析人员即是访谈的掌控者，又是访谈信息的记录者
访谈内容的设计既可以是结构化的，也可以是非结构化的。
③ 对填写者进行培训
④ 由任职者按照要求简明扼要填写工作任务、工作程度、方法、职责以及各项工作所花费的时间等
⑤ 收回工作日志表
⑥ 对记录分析结果进行必要的检查
⑦ 提炼工作内容，编写工作说明书
① 使用工作日志必须做到从事这一工作的人对此项工作情况与要求非常了解
② 工作日志的关键在于工作日志的写法
③ 应采取措施加强与填写者的沟通，避免信息的流失和误差
观察者可以根据自己陈述的内容，直接到工作现场了解信息，取得的信息可以确保比较客观正确
① 干扰工作者的正常行为 ② 要求观察者有足够的实操经验 ③ 不适用于工作周期长的、和脑力工作
完整的观察法包括：观察设计和观察实施
①明确观察目的
②搜集现有信息
③确定观察对象
④设计观察提纲
⑤确定观察时间
⑥选拔培训工作分析人员
① 明确工作分析的目标，通过调查制定岗位职责
② 通过职位、岗位分析调 查表对员工工作描述
③ 进行分析讨论，以更好地完善
① 应加强对主管人员的培训
② 要为主管人员设计好各种分析工具
③ 要与主管人员联系，积极主动与及时解决他们在工作分析的问题，加强辅导与指导工作
方法
定义
种类
适用范围
优点
缺点
设计
操作步骤
注意事项
⑦现场观察与记录
⑧数据分析与反馈
①工作分析人员要有充足经验②要求工作样本相对稳定并具代表性③工作分析人员要尽可能避免引起被观察对象注意④注意适用范围⑤要提前准备观察提纲和记录表格⑥难以用语言表达的可以用摄像等设备⑦对有些意义不明确的信息，需要观察人员提问⑧进行事后检查，保证工作信息的真实性与准确性
主管人员观察法
④ 对日志的真实性进行检查
⑤ 设计结构化程度较高的填写表格，以控制填写过程中可能出现的偏差和不规范之处
关键事件法
由分析专家、管理者和任职者通过观察或访谈，详细记录职位的关键事件以及具体岗位特征、要求的一种方法，是一种常用的行为定向方法，可获得工作的静态与动态信息
主要用于工作周期较长、员工行为对组织任务的完成具有重要影响的工作
④ 提问的技巧
⑤ 维持被访者的访谈动机
⑥ 访谈信息的追问与确定
问卷调查法
指通过设计和发放调查问卷，让被调查职位的工作人员、主管及其相关的人员填写，来获取与工作相关信息的方法。
① 定量结构化问卷
② 非结构化问卷
全部
① 范围广
② 成本较低
③ 获取信息Βιβλιοθήκη 度较快④ 信息获取量大⑤ 可以利用电子信息技术
① 设计问卷成本大
④ 调查信息的确认
方法
定义
种类
适用范围
优点
缺点
设计
操作步骤
注意事项
工作日志法
又称工作者自我记录法或现场日志法，是观察分析法的一种
适用于工作循环周期短、工作状态稳定无大幅度变化的工作
① 收集信息可靠、能够提供较具体、详细的工作情况
② 容易操作、控制和分析
③ 比较经济、成本较低
① 无法对日志填写过程进行有效的监控