999感冒灵营销策划书

（3）平时买药通过什么方式去买

（4）对电视上的广告、报纸上的广告、活动上的广告更倾向于哪个

（5）平时对药更在乎的是价格、质量、安全性还是其他

（6）平时对药品的口碑相传会不会很相信

（7）平时买药最希望的是什么样的，是能够刚好治好病，还是会多买一些备用不时之需。

（8）对药品数量上的包装有什么意见，是希望少些，贵一点；还是数量将多，单价相对便宜些

（9）对药品质量问题会有什么反应，如果出现质量问题，以后还相不相信这样的厂家会改正。

（10）平时会不会对新出品的东西由一种新的信任感

（11）其他方面

2.2采访

对平时易感人群做采访，了解这部分人群的用药情况；对广大人民进行采访，了解用药结构；对不同地区人进行采访，了解因地域、风俗、经济等条件不同所影响的观念、价值等不同对用药的影响；对城市和农村等人进行采访，了解不同素质人员对药品的观念态度。

同时，可以做好一些人用药情况的跟踪采访、报道。了解用药的效果，并且在采访中要了解病人的用药种类、数量、时间等，这样有利于了解自己药品的市场竞争力，同时能够看清楚为什么他们要选择这样药品的原因。

3影响消费者购买的行为分析

3.1购买偏好

不同的人对不同的药品有偏好，一般说来，人们买药最注重的是要的效果，药的副作用，最后才注意的是药的价格（特殊的药品除外）。在购买力范围内，人们注重的是药效，在相同药效的情况下，人们注重的是要的副作用；最后人们评比的才是价钱。所以，能够抓住一批忠实的顾客，就必须能够在市场上有足够的竞争力。

3.2购买力

一般说来，对于普通的感冒药，基本上来说大部分的人都具有这样的购买力，在生病的时候，更多的是希望能够买到一种效果很好的药，及时的把病治好，至于价格，那时候很多基本上不会去考虑。所以，从这方面来说，购买力是不需要担心的。

3.3购买条件

药品的市场面范围，广告的效应等，都会影响消费者的购买条件。一般说来，覆盖范围越广，消费者购买的条件就越优越，同时也从一个侧面说明，一种普通的药品，如果要能够在市场上立足，就必须深入到每个村、镇，甚至到每个家庭，只有大家都了解并认同你这样的产品时候，一种产品才有可能在这个市场上获得成功。

4定位

4.1999感冒灵颗粒是中西结合药的典范

4.2999感冒灵与治感冒单纯的西药和单纯的中药相比优势？

单纯的西药缓解症状，并有副作用；症状消失缓慢，使患者受感冒症状困扰时间长，为生活、工作、学习带来诸多不便。999感冒灵是中西药复方制剂不但具备西药迅速缓解症状的功效，而且中药可以抗病毒增强机体免疫力。999感冒灵中西结合，平衡用药，科学合理地解决感冒问题。

4.3999感冒灵是怎样治感冒的？

999感冒灵含有的成分野菊花、岗梅、金盏银盘、三叉苦，清热解毒，提高机体免疫力，同时其西药成分为扑热息痛和扑而敏能够迅速缓解发热、头痛流涕、咽痛等表面症状。中西药结合能够迅速缓解症状，增强身体抵抗力。

4.4999感冒灵适用哪一型病人？

中医将感冒分为风寒和风热两型，999感冒灵对风寒、风热型感冒起同样的作用。因为999感冒灵中西药成份是消除症状的，所含中药有辛凉解表的野菊花和辛温解表的三叉苦，故无论是风寒型（宜辛温解表），还是风热型（宜辛凉解

表）均有效。

4.5999感冒灵主治

999感冒灵解热镇痛，用于感冒引起的头痛、发热、鼻塞、流涕、咽痛等。

5竞争对手

5.1主要对手

类似999感冒灵这样功效的感冒药品，在价格和数量上有一定优势的品牌，针对这样的品牌，最主要的就是在生产成本上要控制好。另外，广告要打的及时和广泛，只有通过价格和影响上抢占先机，才能够在这样的主要对手上取得最明显的优势。

5.2潜在对手

具有能力生产这样感冒药品的厂家，这样的潜在对手，要提高他进入的门槛，在他进入市场前就先抢占市场，通过自己的渠道优势、影响范围，把潜在的对手围困在萌芽中。

5.3直接对手

一些能够治疗感冒的药品，这样的药品很多的是属于那种附带治疗一些感冒，一般说来，这样的品牌，感冒的人不会去买类似的药品，只是属于在治疗其他病的同时，附带预防感冒而引起病情加重。对于这样的情况，重点要强调999感冒灵的优点，副作用小，疗效明显，能够有效预防感冒发生。让病人在心里上有一种反应就是希望能够不感冒，能够把相应的并尽快治好。只有抓住顾客的心，才能够在市场上有足够的竞争力。

6营销战略

6.1广告

（1）根据前面的叙述，对比999感冒灵的优势和鲜明的特点。通过制作广告突出药效好、副作用小、价格实惠等特点。可以借鉴哇哈哈的广告方式，在电

视上经常反复播出，这样虽然广告费需要很高，但是得到的效果将会很好。只有在默默的潜意识中抓住顾客的心，才能够使顾客在买药的时候最先想到这个品牌的药。

（2）在市区比较热闹的超市，购物广场举行健康知识宣传，围绕预防感冒、珍爱生命、重视健康为主题，宣传一些常识，请一些医生进行现场表演，并做成相关的光碟，在人群比较多的地方进行发放，结合999感冒灵配方说明注重养生，平时药物对身体的作用等等。只有通过全面的宣传，让人在不知不觉中接受并认可999感冒灵，才能够抓住顾客。

（3）联合医院，对病人搞特惠活动，宣传生病的致病机理，并向病人介绍一些平时如何预防日常感冒，发放一些纪念品等。在活动上大做文章，跟医院联合，以低价给医院出售药品，让医院开给病人效果相同，但价格低廉的999感冒灵，这样去抢占市场。

6.2销售策略：差异化销售

（1）地域差异。

（2）对于灾区等地方进行药品支援，同时要做好宣传工作，让病人在这个时候看到一个负责的品牌，其实这个时候是最能够得到人心的时候，如果让大家在这个时候记住这个品牌，其实比任何时候都有效果。同时，在这个时候，其实也是很好的免费广告，很多媒体会去采访报道灾情，可以把999的品牌标志打出来，在新闻上做广告，这样无形中就得到很好的广告，同时让观众看到一个有责任心和有爱心的品牌，如果碰到这样的机会，千万不要吝啬那些药品和支援人员。

（3）帮助一些困难的家庭，同时要做好宣传工作。

6.3售后服务：真诚服务

在市场上面销售东西，肯定要有售后服务跟上，一个好的企业一定离不开好的售后服务。所以售后服务也是非常关键的，只有能够及时的解决顾客的抱怨、投诉、把问题解决在萌芽状态，才能够保证企业的发展长久顺利下去。

就像古时候前往外面打仗，必须先稳定后方，只有后方稳定，在前面冲锋陷阵的人才能够无所顾忌、放开手脚去做、去尝试、去开拓。

在解决顾客投诉时、态度一定要诚恳，这个过程处理得好，将会得到一大批忠实