电商店铺运营模板介绍PPT课件
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电商运营方案ppt课件
费用 保证金 平台费用
明细 专营店：保证金155000元（可退） 36688元
广告费
25万
店铺流动资金： 9万
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48
CONTENTS
Part Four
04
团队配置
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49
团队配置 策划团队
项目管理
项目进度把关 项目与团队问题剖析 运营策略、实施流程、绩效考核的制订
整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经 营性工作
补单及线下导入线上订单不计入销售额
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店铺平台 店铺类型 天猫店 京东自营 阿里店 拼多多
负责内容 策划、运营、推广、客服、美工
策划、推广、客服、美工
策划、运营、推广、客服、美工
策划、运营、推广、客服、美工
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58
稳固期 11-1月
官方双11、双12活 动、年货节活动， 销量大幅提升，维 护客户策划，店铺 内部自主活动及精 准粉丝沉淀；组合 产品维持
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42
CONTENTS
Part Three
03
费用预算
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43
平台费用
费用 保证金10万 软件服务费3万
广告费10万
明细
专营店：保证金10万元 平台佣金2% 完成60万全额退还服务费
中国互联网网民规模超过9个亿，电子商务应用群体规模增加， 个人消费者、企业级消费者网络购买的习惯和理念已经形成。
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四、技术环境
中国的信息基础设施高速发展，并初步形成了数字化、智能化、移动化方 向发展，网络规模、技术层次和服务手段都达到了较高水平，随着电子商务 发展的不断完善，网上购物变得便宜、快捷、方便，人们越来越热衷于网上 购物，网购市场规模还将继续高速增长。
网店运营方案PPT模板
描述优化
编写详细、准确、有吸引力的商 品描述，包括功能、材质、尺寸 、使用方法等，提高转化率。
关键词优化
针对搜索引擎和用户搜索习惯， 优化商品标题和描述中的关键词 ，提高搜索排名和曝光率。
2024/1/27
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商品定价与促销策略
定价策略
根据成本、市场需求、竞争对手情况等因素，制定合 理的定价策略，包括高价定位、低价促销等。
流量
通过搜索引擎优化（SEO）、 社交媒体推广、广告投放等手 段，提高网店曝光率和访问量 。
转化
优化网店页面设计、提升用户 体验、设置促销活动等方式， 提高访客到客户的转化率。
客户服务
提供快速响应、专业解答和良 好的售后服务，提高客户满意
度和忠诚度。
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02
网店平台选择与建设
2024/1/27
7
主流网店平台比较
用户体验优化
通过分析用户行为数据和满意度调查，改进 网站设计、购物流程、客户服务等方面，提 升用户体验和忠诚度。
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持续改进方向与计划制定
制定改进计划
根据数据分析结果和业务目标，制定具体的改进计划和时间表。
2024/1/27
跨部门协作与沟通
确保改进计划得到相关部门的支持和配合，形成跨部门协作的良好 氛围。
个性化定制需求增长
消费者对个性化定制商品的需求不断增长，网店应提供个性化定制 服务以满足消费者需求。
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网店运营挑战与对策
2024/1/27
市场竞争激烈
网店需通过精准定位、差异化竞争等方式在激烈的市场竞争中脱 颖而出。
流量获取成本上升
随着电商平台流量红利期结束，网店需通过提高内容质量、开展精 准营销等方式降低流量获取成本。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
网店运营课程PPT课件
(2)视觉重点不宜过多。有1-2个就够了，太多了会
给店招造成压力!要 根据店铺现阶段的情况来分析，
如果现阶段是做大促，可以着重突出促销信息。
(3)整体风格要与店内产品统一。
(4)颜色不要复杂，颜色一定要保持整洁性。
(5)如果店招里有季节的要素，需要根据季节及时
更换。比如女装店要注意随着季节变化及时调整，
PPT模板：/moban/ PPT背景：/beijing/ PPT下载：/xiazai/ 资料下载：/ziliao/ 试卷下载：/shiti/ PPT论坛： 语文课件：/kejian/yuw en/ 英语课件：/kejian/ying yu/ 科学课件：/kejian/kexu e/ 化学课件：/kejian/huaxue/ 地理课件：/kejian/dili/
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17
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18
爆款
1、羊群效应。用户都有从众心里，一个产品有了很多人购买， 自然而然就觉得这个产品就不错。
2、多次购买记录和评价，实际上更全面透露了这个产品信息。 购买记录本身是对这个产品的肯定，评价通常能透露出更多信息。 特别是不好的评价，使的这个产品信息展示的更加完整和真实，消 费者了解全面才更容易做决定。
6、店铺装修不能抓住重点，主次不分。
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13
运营 爆款
网店 经营
Copyight @2014 wechat damen_ppp lnc All Rights.Reserved
流量
新品
14
网店运营
ADD SUBTITLE
NEIMENGGU
It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness.
电商运营模式PPT模版(JK)
联合配送
多个企业共同出资建立物流配送系统，共同完成商品从供应商到消 费者的过程。
பைடு நூலகம்
仓储管理
自动化仓储
利用自动化设备进行商品的入库、存储、出库 等操作，提高仓储效率。
人工仓储
通过人工进行商品的入库、存储、出库等操作， 适用于小规模电商企业。
零库存管理
通过实时库存管理，实现库存最小化，降低库存成本。
物流成本控制
移动电商的发展推动了电商行业的创新，如移动支付、移动 社交电商、短视频电商等，为电商企业提供了更多的商业机 会和商业模式。
跨境电商的发展
随着全球化和互联网的普及，跨境电商逐渐成为电商行业 的新热点。跨境电商能够突破地域限制，让消费者购买到 全球各地的商品，同时也为商家提供了更广阔的市场空间 。
跨境电商的发展需要解决语言、货币、税收、物流等方面 的障碍，同时还需要面对不同国家和地区的法律法规和文 化差异等挑战。
多渠道整合
将线上和线下渠道进行整合，实现全渠道销 售。
合作伙伴关系建立
与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同 开拓市场。
04 电商物流管理
物流配送方式
自营物流
企业自行建立物流配送系统，直接完成商品从供应商到消费者的 过程。
第三方物流
企业将物流配送业务外包给专业的物流公司，由物流公司负责完成 商品从供应商到消费者的过程。
电商分类
B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-toConsumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）、B2G （Business-to-Government）等。
电商的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，企业开始建立网站，进行 简单的信息展示和交易。
多个企业共同出资建立物流配送系统，共同完成商品从供应商到消 费者的过程。
பைடு நூலகம்
仓储管理
自动化仓储
利用自动化设备进行商品的入库、存储、出库 等操作，提高仓储效率。
人工仓储
通过人工进行商品的入库、存储、出库等操作， 适用于小规模电商企业。
零库存管理
通过实时库存管理，实现库存最小化，降低库存成本。
物流成本控制
移动电商的发展推动了电商行业的创新，如移动支付、移动 社交电商、短视频电商等，为电商企业提供了更多的商业机 会和商业模式。
跨境电商的发展
随着全球化和互联网的普及，跨境电商逐渐成为电商行业 的新热点。跨境电商能够突破地域限制，让消费者购买到 全球各地的商品，同时也为商家提供了更广阔的市场空间 。
跨境电商的发展需要解决语言、货币、税收、物流等方面 的障碍，同时还需要面对不同国家和地区的法律法规和文 化差异等挑战。
多渠道整合
将线上和线下渠道进行整合，实现全渠道销 售。
合作伙伴关系建立
与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同 开拓市场。
04 电商物流管理
物流配送方式
自营物流
企业自行建立物流配送系统，直接完成商品从供应商到消费者的 过程。
第三方物流
企业将物流配送业务外包给专业的物流公司，由物流公司负责完成 商品从供应商到消费者的过程。
电商分类
B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-toConsumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）、B2G （Business-to-Government）等。
电商的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，企业开始建立网站，进行 简单的信息展示和交易。
《电商运营模式》PPT课件
品牌形象创意
延伸创意每类别
- 品牌形象网络BANNER创意 - 品牌形象网络视频创意
活动核心创意
- 活动MINISITE首页及一级导航页面 创意
约半个月，按10 月份开始合作计， 在12、1月份逐步 完成。
官网设计示范
- 首页风格设计示范
- 焦点图设计示范
- 主要产品宝贝页面设计示范
- 产品爆款BANNER设计示范
品牌资产研究和对比；
文本报告。
零号男及MR.ZERO目标消费
群需求研究；
零号男及MR.ZERO目标消费
群媒介接触点研究;
零号男及MR.ZERO目标消费
群体购买决策流程的研究.
备注：所产生费用为第三方费用，不计入双方合作费用。
品牌健康度研究举例：
产品沟通概念举例：
服务成果4
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
VI应用及规范举例
网店SI风格设计及规范举例
服务成果5
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
服务成果6
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
提交方式 PPT文本报告。
服务成果7
电商平台销售运营策划方案图文PPT课件模板
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
针对目标列出实施方案
1
落实到月
制定季度销售目标，并制定月 销售计划（计划落实到每月， 并制定安排计划）
• 侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发 掘新的商机或商品 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，ห้องสมุดไป่ตู้开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
• 利用有关软件，进行对商品关键字的优化处 理。利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进 行常规性的优化
• 研究消费者的心理需求，优化对应商品描述 文案
• 研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促 进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐含 内在问题并及时处理
最详细的淘宝店铺运营方案ppt课件
辅 助
机制，客服部门按要求操作
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店单铺品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本 辅 分成成本 助
针对本店内老客户设置店铺单品折扣 推广部
店铺VIP会员
１、设置会员关系，除了打折的同时 人力成本 辅
策划有实际意义的店铺活动增加用户 分成成本 助
的粘合度
信用评价
在买家评价的解释样中加上本店铺名+ 关键词
• 衣服质量可以保证 • 发货速度 • 售后问题都把控在自己手上。
压货的缺点
• 压货、要投资 • 换季后可能还会有尾货
产品定位
１、组织架构
负责人（店长）
网
淘
推
物
美
客
店
宝
广
流
工
服
编
专
人
发
设
人
辑
员
员
货
计
员
工作内容
• （一）负责人（淘宝店长） • １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统
出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 • 配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群
和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）
• 负责网络店铺视觉规划、设计、以及 产品描述工作。
• 负责网店产品拍摄图后期图片处理和 排版 。
• 负责促销活动的图片编辑
• 经营好每个与消费者的接触点，你要 传达给她们的是什么？
产品定位
？
该思考的问题 ？
•1、看到你的店铺或商品后，是什么吸 引他们点击进店？
•2、图片的拍摄，模特的选择，可接受 的价格
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品牌树立，知名品牌就是被高度曝光并被广泛接受的品牌。从2010年15亿曝光能力到 2014年51亿的曝光能力，如果选择努力做好网络销售可以使产品以及品牌获得更多曝光机会并 减少曝光成本。
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3：汽车/用品/配件 类目数据分析
市场争夺无非就是争夺消费者。从2010年2亿访客到2014年10亿访客数据表明更多 的消费者已经选择并认可网络购物，且网络又可以使厂商直接面对消费者从而了解消费需 求、习惯以及产品的优劣性。
凯琦旗舰店
天猫店铺运营策划书
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1
目录：
1：网络购物趋势简介 2：传统企业做天猫店铺的必要性 3：类目分析 4：店铺运营 5：店铺美工 6：店铺客服 7：店铺运营费用 8：配合方式
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2
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服务项目简介
▪ 托管服务
全面的运营管理能力 多年电商实战经验。
▪ 直通车推广
职业车神爆款之。
▪ 店铺信誉优化
3
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1：网络购物趋势简介
随着互联网的快速发展，网络购物对人们的影响越来越大， 据宇博智业市场研究中心的数据显示： 2013年，中国网络购物市场交易规模为1.88万亿； 2014年交易规模达到2.8万亿，较2013年增长48.7%， 2015年全年再创新高达3.95万亿。
2013年 1.88万亿
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07：店铺运营费用
运营费用
基础运营费+销售额提成 基础运营费： 7000元/月 销售额提成：10万以下6个点 10万（含）以 上10个点 。
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谢谢观看！
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人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
安全可靠快速 为您倾力打造理想网店！
▪ 爆款打造
轻松打造爆款 店铺经营的动力引擎
▪ 店铺装修
特色首页、详情等多种模板定制， 高端设计助您的网店提升访问深度！
▪ 微商城运营
小微信也有大商城。 电商轻松就能走入微信。
▪ 手机淘宝
WAP淘宝无线渠道， 手机下单随时随地淘宝。
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▪ 我们的优势
十年磨一剑， 我们给您可靠、有力的保障！
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06：店铺客服
售前客服
1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和 技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则 。
2、熟练使用旺旺聊天软件，为客户提供咨 询服务，解答客户疑问，引导客户购物热 情，达成订单。
3、实时了解店铺的各项促销活动，协同策 划部门改进促销活动和推广方案。
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9
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3：汽车/用品/配件 类目数据分析
2010年汽车/用品/配件类目访客数量为2亿3千万，曝光量为15亿7千万；2014年类目访客 数量为10亿，曝光量为51亿6千万。
通过数据可以清晰看到网络消费已经被更多的消费者认可，网络销售在快速增长中奠定了 自己的市场地位。网络销售与线下渠道已经成为厂商开发与争夺市场份额的俩条腿，唯有俩腿 健全方可快速奔跑。
4.3.4前期集中资源主推一两个商品，争取投入产出比最大化。
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4：店铺运营
4.4多方合作
与太平洋汽车网、卷皮、值得 买等多家站外具有实力的综合性网 站和论坛携手合作。
打破站内流量的桎梏，在充分 利用好站内流量的基础下，引进多 方站外优质流量，提高店铺的知名 度和转化率。
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信息化大潮已经不可逆转，对中国企业而言， 这是一个充满机遇与挑战的全新经济时代，因 此开展电子商务平台网络店铺是很有前景和必 要的。
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3：2010年 汽车/用品/配件 类目数据
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3：2014年 汽车/用品/配件 类目数据
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3：同行品牌 数据分析
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5：店铺美工
店铺创意设计
店铺页面和 产品页面的设计制作
店铺首页
产品页
活动页
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5：店铺美工
店铺设计、文案编辑
1:负责天猫店铺的整体形象设计， 界面风格丶色彩和布局。
2:定期根据节假日，季节转换， 店铺促销活动等制作网页模板。
3:熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰 。
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2014年 2.81万亿
2015年
3.95万亿$
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4
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1：网络购物趋势简介
以淘宝2015年双十一成交额为例：
淘宝一天销售额912亿元， 双十一当天全网交易额为1229.37亿元， 较去年的805亿增长52.7%。。
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100亿
17分58秒
10亿
1分12秒
$1亿
18秒
5
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2：传统企业做电商渠道既天猫店铺的必要性
市场调研
优化方案
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4：店铺运营
4.1推广
站内推广： 直通车、淘宝客、钻展、 报名聚划算等 站外推广： 第三方淘宝客网站、微博、 微信、贴吧、论坛等。
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4：店铺运营
4.2策划活动
官方活动如聚划算、淘抢购、 平台节日活动；店铺官方活动， 根据不同的产品、不同时间， 策划自身店铺活动。
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4：店铺运营
4.3.1熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶 价格定位和客户定位。
4.3.2熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪 商品的促销活动和推广方案。
4.3.3对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时 改进促销活动和推广方案。
通过同行销售数据得知，养护类目在网络市场中大有可为。中国蓝星是国内知名品牌 又具有国企背景，如果努力并运用良好的网络运营技术可以使得蓝星品牌在网络市场大放 异彩。
我们运营团队也希望可以通过我们的努力把知名的高质量的蓝星产品和众多的爱车 人士共同分享。
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4：店铺运营方案
推广方案
主推产品
06：店铺客服
售后客服
1、熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品 交易流程，商品交易规则。
2、实时关注客户评价，对低分评价的客户 及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好 评的客户给予鼓励并拉近关系。
3、客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解 客户诉求，解决客户问题；不能解决的及 时报请主管部门。
4、实时回访老客户，了解商品的效果，传 达店铺最新的促销活动信息，促成二次订 单。
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3：汽车/用品/配件 类目数据分析
市场争夺无非就是争夺消费者。从2010年2亿访客到2014年10亿访客数据表明更多 的消费者已经选择并认可网络购物，且网络又可以使厂商直接面对消费者从而了解消费需 求、习惯以及产品的优劣性。
凯琦旗舰店
天猫店铺运营策划书
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目录：
1：网络购物趋势简介 2：传统企业做天猫店铺的必要性 3：类目分析 4：店铺运营 5：店铺美工 6：店铺客服 7：店铺运营费用 8：配合方式
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服务项目简介
▪ 托管服务
全面的运营管理能力 多年电商实战经验。
▪ 直通车推广
职业车神爆款之。
▪ 店铺信誉优化
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1：网络购物趋势简介
随着互联网的快速发展，网络购物对人们的影响越来越大， 据宇博智业市场研究中心的数据显示： 2013年，中国网络购物市场交易规模为1.88万亿； 2014年交易规模达到2.8万亿，较2013年增长48.7%， 2015年全年再创新高达3.95万亿。
2013年 1.88万亿
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07：店铺运营费用
运营费用
基础运营费+销售额提成 基础运营费： 7000元/月 销售额提成：10万以下6个点 10万（含）以 上10个点 。
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谢谢观看！
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人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
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▪ 微商城运营
小微信也有大商城。 电商轻松就能走入微信。
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WAP淘宝无线渠道， 手机下单随时随地淘宝。
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▪ 我们的优势
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06：店铺客服
售前客服
1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和 技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则 。
2、熟练使用旺旺聊天软件，为客户提供咨 询服务，解答客户疑问，引导客户购物热 情，达成订单。
3、实时了解店铺的各项促销活动，协同策 划部门改进促销活动和推广方案。
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3：汽车/用品/配件 类目数据分析
2010年汽车/用品/配件类目访客数量为2亿3千万，曝光量为15亿7千万；2014年类目访客 数量为10亿，曝光量为51亿6千万。
通过数据可以清晰看到网络消费已经被更多的消费者认可，网络销售在快速增长中奠定了 自己的市场地位。网络销售与线下渠道已经成为厂商开发与争夺市场份额的俩条腿，唯有俩腿 健全方可快速奔跑。
4.3.4前期集中资源主推一两个商品，争取投入产出比最大化。
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4：店铺运营
4.4多方合作
与太平洋汽车网、卷皮、值得 买等多家站外具有实力的综合性网 站和论坛携手合作。
打破站内流量的桎梏，在充分 利用好站内流量的基础下，引进多 方站外优质流量，提高店铺的知名 度和转化率。
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信息化大潮已经不可逆转，对中国企业而言， 这是一个充满机遇与挑战的全新经济时代，因 此开展电子商务平台网络店铺是很有前景和必 要的。
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3：2010年 汽车/用品/配件 类目数据
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3：2014年 汽车/用品/配件 类目数据
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3：同行品牌 数据分析
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5：店铺美工
店铺创意设计
店铺页面和 产品页面的设计制作
店铺首页
产品页
活动页
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5：店铺美工
店铺设计、文案编辑
1:负责天猫店铺的整体形象设计， 界面风格丶色彩和布局。
2:定期根据节假日，季节转换， 店铺促销活动等制作网页模板。
3:熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰 。
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2014年 2.81万亿
2015年
3.95万亿$
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1：网络购物趋势简介
以淘宝2015年双十一成交额为例：
淘宝一天销售额912亿元， 双十一当天全网交易额为1229.37亿元， 较去年的805亿增长52.7%。。
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100亿
17分58秒
10亿
1分12秒
$1亿
18秒
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2：传统企业做电商渠道既天猫店铺的必要性
市场调研
优化方案
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4：店铺运营
4.1推广
站内推广： 直通车、淘宝客、钻展、 报名聚划算等 站外推广： 第三方淘宝客网站、微博、 微信、贴吧、论坛等。
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4：店铺运营
4.2策划活动
官方活动如聚划算、淘抢购、 平台节日活动；店铺官方活动， 根据不同的产品、不同时间， 策划自身店铺活动。
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4：店铺运营
4.3.1熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶 价格定位和客户定位。
4.3.2熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪 商品的促销活动和推广方案。
4.3.3对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时 改进促销活动和推广方案。
通过同行销售数据得知，养护类目在网络市场中大有可为。中国蓝星是国内知名品牌 又具有国企背景，如果努力并运用良好的网络运营技术可以使得蓝星品牌在网络市场大放 异彩。
我们运营团队也希望可以通过我们的努力把知名的高质量的蓝星产品和众多的爱车 人士共同分享。
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4：店铺运营方案
推广方案
主推产品
06：店铺客服
售后客服
1、熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品 交易流程，商品交易规则。
2、实时关注客户评价，对低分评价的客户 及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好 评的客户给予鼓励并拉近关系。
3、客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解 客户诉求，解决客户问题；不能解决的及 时报请主管部门。
4、实时回访老客户，了解商品的效果，传 达店铺最新的促销活动信息，促成二次订 单。