酒店客房部对客留言样本

酒店客房部对客留言样

本

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

对客留言样本

一、提供小热和水杯，再倒一杯水（客人有带药）

尊敬的阁下：

欢迎您入住XX酒店。

我们在整理房间时发现您带了药品，因此为您提供了热水壶和水杯，方便您取用热水，如果您回来的早，小心开水烫。最近厦门天气湿热，请您注意休息。如需帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！客房服务员：--------

二、客洗衣需现付，衣服已送房间（客不在），次日晚发现，写留言：

尊敬的阁下：（确认客人的身份的可以称呼XX先生/小姐或职位等）

晚上好！欢迎您入住XX酒店。

您送洗的衣服昨晚已经送回挂在衣柜里，不知您对洗涤质量是否满意洗衣的费用是XXRMB，依照本酒店的规定需要您现金支付。如需帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX 祝您居住愉快！客房服务员：--------

三、客人反映浴室地板积水（地漏正常），留言：

尊敬的阁下：

晚上好！欢迎您入住XX酒店。

感谢您提出的意见。对您提出的问题，我们已在浴室地板铺了防滑垫，如您沐浴时，也请将浴帘放至浴缸内，避免水溅出。谢谢您的合作！

如需其它服务，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

四、寄存的东西或遗留物，客人再次入住配入房间后留言：

尊敬的阁下：

下午好！欢迎您再次入住XX酒店。

您上次入住我们酒店寄存（或遗留）的东西（如衣服等），已经挂在衣柜里（或放在---上面），请您查收。谢谢！

如需其它服务，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

五、索赔烟焦

尊敬的阁下：

您好！欢迎您入住XX酒店。

我们在打扫您房间时，发现地毯上面有新的烟焦（或桌子、被套等等上面的），请您注意安全。按照酒店规定，我们将收取相应的成本（维修）费用，多少RMB。

如需帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

六、客人开窗

尊敬的阁下：

晚上好！欢迎您入住XX酒店。

正值厦门梅雨季节，蚊子比较多，为了您有更舒适的休息环境，请不要开窗。

如需帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

晚安！

客房服务员：--------

七、住多天提供牙膏留言：

尊敬的贵宾：

欢迎您入住XX酒店。

考虑到您这次住店时间比较长，我们特为您准备了大管的高露洁牙膏，方便您使用。如需帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

八、反映房间潮湿

尊敬的贵宾：

欢迎您入住XX酒店。

您今天反映房间潮湿，我们已对您的房间进行了除湿处理，并且把被子和枕头也进行了烘干处理，不知您是否满意

如需其它帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

九、客衣没有填单

尊敬的贵宾：

欢迎您入住XX酒店。

我们打扫房间时发现您把衣服装在洗衣袋里，没有填写洗衣单，不知道您是否要洗衣服如果您要送洗衣服，请填写洗衣单或与前台联系，电话：XXXX 我们竭诚为您服务。

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

十、客人有贵重物品建议放在保险箱

尊敬的贵宾：

欢迎您入住XX酒店。

我们在整理房间时发现您有带XX贵重物品，在衣柜里有保险箱，可方便您存放。

如需其它帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

十一、提供荞麦枕头

尊敬的贵宾：

欢迎您入住XX酒店。

我们在整理房间时发现您用xx（浴巾等）睡，为您准备了荞麦枕，不知您是否满意

如需其它帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

十二、提供鼠标垫

尊敬的贵宾：

欢迎您入住XX酒店。

我们在打扫房间时发现您带了笔记本电脑，特为您提供了鼠标垫，不知您是否满意

如需其它帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

十三、客人自带水果

尊敬的贵宾：

欢迎您入住XX酒店。

我们在打扫房间时发现您自己带了水果，为您提供了水果刀和果盘，方便您使用，不知您是否满意

如需其它帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------

十四、送回客衣，客人不在可以留言，有时客人不知道衣服是否送回：

尊敬的贵宾：

晚上好！欢迎您入住XX酒店。

您送洗的衣服已经送回挂在衣柜里，不知您对洗涤质量是否满意

如需帮助，请随时与我们联系，电话：XXXX

祝您居住愉快！

客房服务员：--------