保洁人员培训课件..

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保洁培训课件
汇报人:可编辑 2023-12-24
contents
目录
• 保洁服务概述 • 保洁服务技能培训 • 保洁服务流程培训 • 保洁服务安全培训 • 保洁服务沟通与礼仪培训 • 保洁服务案例分析
01 保洁服务概述
保洁服务的定义与重要性
保洁服务的定义
保洁服务是指通过专业的清洁技 术和设备,为各类场所提供卫生 清洁和环境美化的一系列服务。
特殊清洁流程(如地毯、窗帘、家具等)
地毯清洁
根据地毯材质选择合适的清洁方法,如干洗或湿 洗,注意防止地毯变形或褪色。
窗帘清洗
拆卸窗帘,根据材质选择手洗或机洗,晾干后重 新安装。
家具保养
根据家具材质选择合适的保养方法,如打蜡、上 油等,保持家具光泽和延长使用寿命。
04 保洁服务安全培 训
安全操作规程
启示
通过成功和失败案例的分析,可以得出以下启示:首先,要提高保洁服务的专业性和规范性,确保清洁 质量和效率;其次,要注重细节和服务态度,满足客户需求和期望;最后,要不断总结经验教训,持续 改进和提升服务质量。
THANKS
感谢观看
案例五
某机场航站楼的保洁服 务
案例六
某五星级酒店的保洁服 务
成功案例分享
案例七
某大型游乐场的保洁服务
案例八
某大型博物馆的保洁服务
失败案例分析
01
案例一
某小型餐厅的保洁服务
02
案例二
某小型咖啡馆的保洁服务
03
案例三
某小型健身房的保洁服务
失败案例分析
案例四
某小型图书馆的保洁服务
案例五
某小型医院的保洁服务
遵循安全操作流程
在进行保洁工作时,应遵循安全操作规程,确保工作安全。

保洁培训ppt课件

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02
保洁基础知识
清洁剂的认识和使用
清洁剂的种类
介绍市面上常见的清洁剂种类, 如酸性清洁剂、中性清洁剂、碱 性清洁剂等,以及它们的特点和
使用范围。
清洁剂的选用原则
根据不同的清洁需求和材质,选择 合适的清洁剂,避免对物品造成损 害。
清洁剂的使用方法
详细介绍各种清洁剂的正确使用方 法和注意事项,确保安全、有效地 进行清洁工作。
清洁卫生间,注意通风。
06
演示公共场所保洁流程
公共场所保洁流程
准备工具:大型吸尘器、拖 把、清洁剂、抹布等。
清洁地面:使用大型吸尘器 吸尘后,再用拖把清洁地面 。
清洁公共设施:使用专用清 洁剂擦拭公共座椅、栏杆等 设施。
清洁卫生间:使用酸性清洁 剂清洁卫生间,注意通风和 消毒。
注意安全:在清洁过程中, 注意避免滑倒、摔伤等安全 问题。
清理。
总结词
对于顽固污渍,可以采 用物理刮除或化学溶解
的方法进行处理。
总结词
处理污渍时,应注意安 全,避免使用刺激性强
的化学药剂。
除尘除螨
01
02
03
04
总结词
定期除尘除螨是保持室内清洁 卫生的必要措施。
总结词
使用吸尘器、除螨仪等工具可 以有效清除灰尘和螨虫。
总结词
对于难以清除的死角,可以采 用拍打、擦拭等方法进行处理
清洁流程
介绍一般的清洁流程,如先清扫 、再擦洗、最后消毒等步骤,以
及各个步骤的具体操作方法。
清洁标准
根据不同的场所和物品,制定相 应的清洁标准,如无污渍、无灰 尘、无异味等,确保清洁效果符
合要求。
清洁效果的检查
介绍如何检查清洁效果,以及在 发现未达标时如何进行补救措施

保洁岗位培训ppt课件(2024)

保洁岗位培训ppt课件(2024)
,减少病毒传播的可能。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯,如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间,尽量减少聚集活 动,保持社交距离,降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时,佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时,需佩戴手套、口罩等防护用品,避免直接接触皮肤和吸
入有害气体;同时,要确保消毒液不易燃、不易爆,存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风,保持室内空气 流通,降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识,积极与同事协作,共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力,与客户保持良好的沟通,了解客户需
求,提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议,并恰当地表达自己的看
法和想法,促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧,以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。

保洁培训课件ppt

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用钢丝球等锐利工具。
清洁厨房用具:将炊具和餐具 彻底清洗干净,并存放于干燥
通风的地方。
清洁卫生间的技巧
掌握清洁卫生间的技巧,能够让卫生 间干净整洁,消除异味和细菌滋生。
清洁淋浴区:使用酸性清洁剂或专用 淋浴清洁剂清洗淋浴区,去除水垢和 污渍。
清洁马桶:使用洁厕剂或白醋等酸性 清洁剂彻底清洗马桶内部和外部,保 持卫生。
卫生间异味的处理
要点一
总结词
卫生间异味的处理是保洁工作中常见的问题,需要保持卫 生间的通风和清洁。
要点二
详细描述
卫生间异味的来源主要是由于排泄物、尿液等产生的氨气 、硫化氢等有害气体。为了消除这些气味,需要保持卫生 间的通风良好,及时排走有害气体。同时,需要定期清洁 卫生间,特别是马桶、下水道等容易产生异味的区域。可 以使用一些除臭剂或香薰等物品来掩盖气味,但需要注意 选择合格的产品,避免对人体造成危害。
清洁剂
针对不同类型的污渍和 表面,选用适当的清洁
剂。
保洁剂的种类与使用
01
02
03
04
酸性清洁剂
用于清洁瓷砖、石材等硬质表 面,去除水垢、锈迹等。
中性清洁剂
适用于大多数表面,刺激性小 ,可用于清洁皮肤和物品。
碱性清洁剂
对于清洁油脂、油污等特别有 效,但使用时需注意保护皮肤

漂白剂
用于清洁卫生间、厨房等地方 的瓷砖、台面等,具有杀菌消
清洁卫生间地面:使用含有抗菌成分 的清洁剂清洗地面,保持卫生间干燥 ,防止细菌滋生。
04 保洁安全防护
保洁工作中的安全防护
遵守安全操作规程
在进行保洁工作时,应严 格遵守安全操作规程,确 保工作安全。
正确使用清洁工具

保洁员培训ppt课件

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尊重客户
尊重客户的生活习惯和需求,不擅自改变物品的 摆放位置。
耐心细致
在工作中保持耐心,不厌其烦地处理客户提出的 问题和要求。
与客户沟通的技巧与方法
倾听技巧
认真倾听客户的需求和意见,不打断客户发言,理解客户的真实 意图。
表达清晰
在回答客户问题或提供服务时,使用简单明了的语言,避免使用专 业术语。
灵活应对
注意事项。
详细描述
了解高空作业安全防护设备的种类和 适用范围,包括安全带、安全网、脚 手架等。
掌握安全带、安全网等设备的正确使 用方法和注意事项,确保安全可靠。
在进行高空作业时,应遵循“先检查 、后工作”的原则,确保作业环境安 全可靠。
高空作业人员应接受专业培训,并具 备相关资质和经验。
防滑、防摔的安全措施
选择合适的清洁工具和清洁剂,避免做无 用功和重复工作。
团队协作与沟通
安全与防护措施
保洁员之间要保持良好的沟通与协作,共 同完成工作任务。
在工作中注意安全,采取必要的防护措施 ,如戴手套、口罩等,确保工作安全可靠 。
03 安全防护知识
化学清洁剂的安全使用
总结词:了解化学清洁剂的成分和特性,掌握 正确的使用方法和注意事项。
运行,提高工作效率。
应对突发情况的措施
03
针对工作中可能出现的突发情况,如水管破裂、火灾等,提供
相应的应急处理措施和安全防范知识。
团队协作与沟通能力的培养
团队协作的重要性
强调团队协作在保洁工作中的重要性,提高学员的团队意识和合 作精神。
有效沟通技巧
传授学员在工作中如何与同事、上级和客户进行有效沟通的技巧 和方法,提升沟通效率。
01
了解各种化学清洁剂的成分和特性,包括 酸、碱、氧化剂等。

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品,掌握正确的使用方法,能够提 高清洁效果,同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时,应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如,在选用清洁剂时,应选择中性 或弱酸性的产品,避免对硬表面造成腐蚀;在选用消 毒剂时,应选择广谱、高效的消毒产品,并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时,应注意个人防护, 如佩戴手套、口罩等。同时,应定期检查清洁用品的 有效期和成分,避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程,使 用安全带和防滑鞋,避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具,避 免肌肉拉伤和意外伤害

清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法,避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ,遵循安全操作规程,
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具,如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把,对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗,去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好,放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂, 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面,如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查,及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息,避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等,提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育,提 高保洁人员的安全意识和健康

保洁实操培训PPT课件

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玻璃清洁
1
2
使用玻璃专用清洁剂或稀释的洗洁精溶液。
3
用干净抹布或海绵蘸取适量清洁剂,均匀涂抹在 玻璃表面。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
用刮水器或干净抹布将玻璃表面的水分和清洁剂刮净或擦干。 对于顽固污渍,可使用专业玻璃铲刀进行去除。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
01
瓷砖清洁
02
根据瓷砖类型(釉面砖、通体砖等)选择合适的清洁剂和工具

使用中性清洁剂或稀释的洗洁精溶液进行清洗。
03
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
对于顽固污渍,可使用专业去污剂或 瓷砖清洁剂进行处理。
清洗完毕后,用清水冲洗干净并用干 净抹布擦干水分。
06
提高工作效率与服务 质量策略
制定合理工作计划和排班表
根据工作量和人员情 况,合理安排保洁工 作时间和班次
及时调整工作计划和 排班表,以适应工作 变化和客户需求
素质要求
具备良好的职业道德和服务意识,掌 握专业清洁技能,细心、耐心、负责 ,能够适应不同工作环境和客户需求 。
02
清洁用品及设备使用
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等,用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等,用于 杀灭细菌和病毒,保障环境卫
生。
公共设施清洁保养指南
公共设施分类
保养措施
根据设施类型和材质,制定相应的清 洁保养计划。
定期检查公共设施的运行状况,及时 进行维修和更换,确保其正常运行和 使用安全。
清洁方法
使用正确的清洁用品,按照规定的清 洁流程进行操作,避免对设施造成损 害。

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

保持卫生间内的卫生用品齐全、干净, 及时补充卫生纸、洗手液等用品
06
保洁工作的安全注意事项
清洁剂的安全使用注意事项
了解清洁剂的成分和特性 正确配制和使用清洁剂 避免直接接触皮肤和吸入气体 存放清洁剂时要注意密封和避光
清洁设备的安全使用注意事项
设备使用前 检查:确保 设备完好无 损,避免使 用故障设备
• 垃圾处理:及时清理办公室内的垃圾,保持环境卫生。
卫生间区域的保洁工作要点
清洁卫生间地面、墙面、台面等设施, 保持干净、整洁
定期清洁卫生间内的窗户、通风口等 设施,保持通风良好
定期更换卫生间内的垃圾袋,保持垃 圾桶干净、无异味
定期检查卫生间内的设施是否完好, 如有损坏及时报修
定期清洗卫生间内的水龙头、洗手盆等 设施,保持干净、无水垢
保洁人员的工作要求
保持清洁:保持工作区域、公共场所等整洁,无垃圾、污 渍等
定时巡查:定时巡查所负责的区域,及时发现并处理问题
遵守规定:遵守公司规定和操作流程,确保工作质量和安 全
报告异常:发现异常情况及时报告,如发现损坏、丢失物 品等
维护设施:协助维护公共设施,如清洁设备、卫生间设施 等
保持礼貌:对客户和其他员工保持礼貌,尊重他人
保洁人员的职业道德
遵守公司规章制度,保守 公司机密
尊重客户,提供优质服务
爱护公司财产,节约用水 用电
保持工作场所整洁卫生
04
保洁工作的基本技能和方法
清洁工具的使用方法
清洁剂的分类和使用方法
清洁剂的分类:酸性清洁剂、 中性清洁剂、碱性清洁剂
酸性清洁剂:主要用于清除瓷 砖、玻璃、不锈钢等表面的污
稻壳学院
保洁人员培训
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保洁培训ppt课件

保洁培训ppt课件
绿色环保理念的深入人心
THANKS
感谢观看
消毒和防疫知识
消毒剂的种类和使用
了解和掌握各种消毒剂的特点和使用范围,如医用酒精、84消毒 液等。
防疫措施
学会正确的防疫措施,如勤洗手、戴口罩、保持社交距离等。
消毒和防疫的注意事项
了解消毒和防疫过程中的安全注意事项,避免对人体和环境造成危 害。
03
实际操作与注意事项
日常保洁流程
日常保洁流程
检查清洁效果:清洁完成后,检查公共 区域和设施设备的清洁效果,确保达到 标准。
专业设备清洗:使用专业设备对 地毯、窗帘等较大面积的物品进 行清洗。
深度保洁流程
清洁家具和细节:对办公室或家 庭的家具、地板、门窗等进行深 度清洁,并注意清洁细节,如踢 脚线、家具角落等。
检查与整理:深度清洁完成后, 检查清洁效果,并进行整理收纳 。
特殊情况处理
01
特殊情况处理
02
应对突发情况:如水管破裂、漏电等突发情况,应迅速采取措施,如 关闭水阀、切断电源等,并通知相关部门进行维修。
保洁培训PPT课件
汇报人:可编辑
2023-12-22
目 录
• 保洁工作的重要性 • 保洁基本知识与技能 • 实际操作与注意事项 • 安全防护与健康保障 • 保洁服务标准与规范 • 案例分享与经验交流
01
保洁工作的重要性
保持环境整洁
保持公共场所卫生
保洁员负责维护公共场所的清洁 卫生,如商场、医院、学校等, 通过定期清扫、擦拭和消毒,创 造一个干净舒适的环境。
维护设施完好
保洁员需要定期检查和维护公共 设施,如卫生间、空调系统等, 及时发现并处理设施损坏或故障 ,确保设施的正常运行。

保洁员技能培训PPT课件

保洁员技能培训PPT课件

4
表面活性剂
5
其他清洁剂
16
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、酸性清洁剂(0 <PH< 7)
❖酸性清洁剂的品种有很多,功能也略有差异,使用前要特别留意说 明书,最好先做小面积试用,得到认可后才可推广使用;
3.每次使用完毕及时清理干净,下班时将尘推杆拆下。 4.尘推竖放在通风处,喷洒牵尘剂,4—8小时后用效果佳。 5.定期清洗罩面。
注意事项: 1.使用时姿势要正确,保持尘推杆卡口在前,与地面呈 45 度的角度。 2.平等前移,转向要求动作自然流畅,随时保持尘推、推条 平衡。 3.高低不平的地面不允许用;有水的地方不能用; 4.在操作时如前面有顾客时,应绕道推行; 5.清理尘推时要在指定位置进行,并及时清理掉灰尘。
低速洗地、高 速抛光
这种机器往往 有冷热水两种 设计,给水压
力可高达
15
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
三、正确使用常用的清洁药剂
1
酸性清洁剂
2
中性清洁剂
3
碱性清洁剂
10
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
图一
图二
1. 将玻璃水溶液 2. 用涂水器将玻璃水 适量涂到涂水器上。 溶液均匀的擦抹至玻
璃上。
图三
3. 将玻璃和不锈钢之 间的边角仔细擦抹 。

最全保洁员培训讲座ppt课件

最全保洁员培训讲座ppt课件

注意工作安全
在清洁过程中,应注意使 用正确的清洁用品,并按 照规范的操作流程进行工 作,避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源,如化 学品、电源插座等,并保 持警惕,避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时,保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序,使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫,先易后难,重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段,注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾,清扫地面,擦 拭公共设施,绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
01
02
03
卫生间清扫要点
定期消毒,注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具,保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ,提高清洁效率和质量, 降低能源消耗和排放。
03
室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下,从内到外,先扫后拖,先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具,如扫帚、拖把、吸尘器等 ,注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风,避免扬尘;注意清扫死角,如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施,保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品,避 免混用;注意通风换气, 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
04

常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等,处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍

保洁员培训ppt课件完整版

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维护设施
定期检查、维护清洁设备 和设施,确保其正常运转, 延长使用寿命。
健康与安全
通过使用正确的清洁用品, 减少细菌和病毒的传播, 维护公众健康与安全。
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
随着城市化进程的加速和人们对 环境卫生要求的提高,保洁行业 规模不断扩大,市场需求持续增
长。
技术创新
新型清洁技术、智能清洁设备等不 断涌现,提高保洁效率和质量。
发现有人触电时,应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开,然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
遇到化学品泄漏时,应立即疏散人员,迅速关闭泄漏源,用沙土或其 他吸附材料覆盖泄漏物,然后按照相关规定进行处理。
提升自我保护意识和能力
1 2
增强安全意识 保洁员应时刻保持警惕,注意周围环境是否存在 安全隐患,及时采取措施消除隐患。
04
CATALOGUE
消毒杀菌知利用紫外线灯照射物体表面,破 坏细菌和病毒的DNA结构,达到
消毒目的。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式,使 细菌体内的蛋白质变性,从而达
到杀菌效果。
化学消毒
使用化学消毒剂,如含氯消毒剂、 过氧乙酸等,破坏细菌的细胞膜
和病毒外壳,实现消毒。
注意工作安全
在清洁过程中,应注意使用正确的清洁用品,避免使用过期或有 害的清洁剂。
保持工作区域通风
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好,避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾时保持 冷静,及时报警并参与灭火。
触电应急处理
正确使用消毒剂和除臭剂
选择合适的消毒剂

《保洁人员培训》ppt课件

《保洁人员培训》ppt课件

公共场所消毒操作流程
01
02
03
04
清洁
先对场所进行彻底清洁,去除 垃圾、尘土等污染物。
消毒
根据场所选择合适的消毒剂, 按照说明书稀释后使用,对场
所进行全面喷洒或擦拭。
通风
消毒后应开窗通风,保持空气 流通,降低消毒剂残留。
记录
详细记录消毒时间、消毒剂种 类、浓度等信息,以便追溯和
检查。
个人防护措施及应急处理
提升客户满意度
关注客户需求,提供个性化服务;保持服务质量 稳定可靠;定期收集客户反馈,不断改进服务。
3
建立良好客户关系
通过优质的服务和良好的沟通,与客户建立互信 、互助的良好关系,提高客户忠诚度。
06
CATALOGUE
安全操作与环保意识培养
安全操作规范及注意事项
正确使用清洁用品
确保保洁人员了解各类清洁用品的正确使用方法,避免误用或混用 引发危险。
遵守安全操作规程
保洁人员需严格遵守安全操作规程,如穿戴防护用品、注意通风等 ,确保工作过程中的安全。
识别潜在风险
培训保洁人员识别工作环境中潜在的安全风险,如湿滑地面、高处作 业等,并采取相应预防措施。
环保理念在保洁工作中应用
减少化学清洁剂使用
推广使用环保型清洁剂,减少对环境和人体健康的负面影响。
垃圾分类与处理
佩戴口罩和手套
在进行消毒作业时,应佩戴口罩和手套,避免消毒剂对皮肤和呼吸道 的刺激。
保持通风
在使用消毒剂时,应确保场所通风良好,避免长时间在密闭环境中使 用。
不混用不同消毒剂
不同种类的消毒剂可能产生化学反应,造成危险,因此应避免混用。
应急处理
如不慎接触眼睛或皮肤,应立即用清水冲洗,并寻求医疗救助。如误 食消毒剂,应立即漱口并饮用大量清水,同时拨打急救电话。

保洁培训课件

保洁培训课件

公共设施清洁保养流程
公共设施清洁
对公共设施如座椅、垃圾桶、标 识牌等进行定期清洁,保持其干 净整洁。清洁时应使用正确的清 洁用品,并按照规定的流程进行
操作。
公共设施保养
对公共设施进行定期检查和保养 ,确保其完好无损、功能正常。 对于损坏的设施,应及时进行维
修或更换。
消毒与除臭处理
在清洁过程中,应对公共设施进 行消毒和除臭处理,以消除细菌 和异味,提供一个更加健康、舒
05
消毒杀菌知识普及
常见消毒杀菌方法介绍
紫外线消毒
利用紫外线照射破坏细菌病毒 DNA结构,达到消毒目的。适用
于空气、物体表面等消毒。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式,使细 菌病毒蛋白质变性死亡。适用于餐 具、医疗器械等消毒。
化学消毒
使用化学消毒剂如酒精、84消毒液 等,通过浸泡、擦拭等方式杀灭细 菌病毒。适用于物体表面、手部等 消毒。
适的环境。
应对恶劣天气影响策略
雨雪天气应对
在雨雪天气中,应增加清扫频次,及时清理积雪和积水, 防止道路结冰和打滑。同时,注意使用防滑垫等安全措施 ,确保行人安全。
大风天气应对
在大风天气中,应加强对绿化带和公共设施的巡查和维护 ,及时清理被风吹落的树叶和杂物,防止对环境造成污染 。
高温天气应对
在高温天气中,应调整工作时间和频次,避免在中午高温 时段进行户外作业。同时,为保洁人员提供必要的防暑降 温用品和药品,确保他们的身体健康。
培养积极主动的服务态度,主动 关心客户需求,提供个性化服务

注重细节,从小处着手,提升服 务质量,让客户感受到用心和温
暖。
有效沟通技巧,建立良好客户关系
学会倾听,耐心听取客户意见 和建议,不要急于打断或反驳 。

医院保洁员培训课件

医院保洁员培训课件

1、医院保洁工作得要求
❖ (5)对床单元(含床栏、床头柜等)得表面进行 每天清洁与(或)消毒,遇污染应及时清洁与消 毒;患者出院时应进行终末消毒。
❖ (6)地面无明显污染时,每日2次湿式清洁,受到 血液、体液污染时,先用吸湿材料去除污染物, 再清洁与消毒。
2、医院环境地面与物体表 面如何清洁与消毒
7、对医疗废物收集、运送 人员得工作要求
❖ (5)收集来得医疗废物要放入暂存间,不得露天 存放;医疗废物暂时贮存得时间不得超过2 天。
❖ (6)每天运送工作结束后,应当对运送工具、暂 存间环境及时进行清洁与消毒。
❖ (7)各种记录资料要妥善保管,保留3年。 ❖ (8)工作时,穿工作服、戴口罩、戴手套,摘手
包装袋包装。 ❖ (3)生活废物用黑色袋盛装;医疗废物用有标识
得黄色专用袋盛装。
大家应该也有点累了,稍作休息
大家有疑问的,可以询问和交流
12
6、医院废物得管理要求
❖ (4)不准混合放置医疗废物;不准取出已放入垃 圾桶中得医疗废物;不准运出未达包装要求得 医疗废物。
❖ (5)禁止买卖医疗废物;禁止在非存放地点倾倒 医疗废物;禁止将医疗废物混入生活垃圾。
9、保洁人员手卫生要求及指征
❖ (1)洗手应按六步洗手法 ——见洗手图。
9、保洁人员手卫生要求及指征
❖ (2)手消毒得方法:取适量得速干手消毒剂于掌心, 按六步洗手法得步骤进行揉搓,直至手部干燥。
❖ (3)接触不同患者床单元之间。 ❖ (4)接触患者及患者用品前后。 ❖ (5)接触清洁用品前。 ❖ (6)送检验标本后。 ❖ (7)处置医疗废物或生活废物后。 ❖ (8)下班时。
主管部门、环境保护行政主管部门报告,调查处理工作
结束后,医疗卫生机构应当将调查处理结果向所在地得
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消毒隔离基本知识
清洁:清除物体上的一切污秽, 如尘埃、油脂、分泌物等。
消毒:清除或杀灭物体上除细菌 芽胞外的各种病原微生物。
灭菌:清除或杀灭物体上的一切 微生物,包括细菌的芽胞。
消毒隔离基本知识
清洁区:配药室、医护办公室、仪器 室、更衣室、值班室、主任护长办公 室、示教室、被服室等。
污染区:病房、接诊室、厕所、污物 间。
工勤、保洁人员 医院感染知识培训
感染管理科 2014年5月13日
培训目的
加强医院感染知识的认识,做好双 向性保护(既保护自已,又保护病 人),从而达到控制医院感染,确 保医疗安全,提高医疗质量。
医院最简单、最直接有效地预防医 院感染的措施是清洁、消毒、灭菌 和隔离技术。
主要内容
消毒隔离基本知识 清洁卫生的程序和方法 医疗废物的概念及分类 医疗废物的管理 职业暴露与标准预防
和(或)消毒,遇污染应及时清洁与消毒;患者出院时应进行终末消毒。 消毒方法应采用合法、有效的消毒剂(含氯消毒剂)擦拭消毒,或采用 合法、有效的床单元消毒器进行清洗和(或)消毒,消毒剂或消毒器使 用方法与注意事项等应遵循产品的使用说明。 10.3.3直接接触患者的床上用品如床单、被套、枕套等,应一人一更换; 患者住院时间长时,应每周更换;遇污染应及时更换。更换后的用品应 及时清洗与消毒。消毒方法应合法、有效。 10.3.4间接接触患者的被芯、枕芯、褥子、病床隔帘、床垫等,应定期 清洗与消毒;遇污染应及时更换、清洗与消毒。甲类及按甲类管理的乙 类传染病患者、不明原因病原体感染患者等使用后的上述物品应进行终 末消毒,消毒方法应合法、有效,其使用方法与注意事项等遵循产品的 使用说明,或按医疗废物处置。
品的使用说明进行清洗与消毒,一般程序包括水洗、洗涤 剂洗、清洗、消毒、烘干,取出备用。 14.3 注意事项 布巾、地巾应分区使用
清洁卫生的Байду номын сангаас序和方法
一般要求: 1、湿式清扫,一天1-2次。 2、拖把严格分区使用,标识清楚,使用后
冲洗晾干备用。定期消毒。 3、有条不紊,有秩序、不遗漏、一次擦完 4、早晨8点之前完成。
消毒技术规范要求
14 清洁用品的消毒 14.1 手工清洗与消毒 14.1.1 擦拭布巾 清洗干净,在250mg/L有效氯消毒剂中
浸泡30min,冲净消毒液,干燥备用。 14.1.2 地巾 清洗干净,在500mg/L有效氯消毒剂中浸泡
30min,冲净消毒液,干燥备用。 14.2 自动清洗与消毒 使用后的布巾、地巾等物品放入清洗机内,按照清洗器产
或体液污染时,应立即使用消毒剂 擦拭 3、各室抹布应分开使用,用后清洗消 毒,晾干分类放置
清洁卫生的程序和方法
治疗室、换药室、办公室等抹布分别使用,病 房床头柜应一桌一抹布。用后在250mg/ L含 氯消毒剂浸泡30min,清洗 干净,晾干备用。
医疗废物概念及分类
概念:是指医疗卫生机构在医疗、 预防、保健以及其他相关活动中产 生的具有直接或者间接感染性、毒 性以及其他危害性的废物。医疗卫 生机构收治的传染病病人或者疑似 传染病病人产生的生活垃圾,按照 医疗废物进行管理和处置。
消毒技术规范要求
13 地面和物体表面的清洁与消毒 13.1清洁和消毒方法 13.1.1地面的清洁与消毒 地面无明显污染时, 采用湿式清洁。当地面
受到患者血液、体液等明显污染时,先用吸湿材料去除可见的污染物, 再清洁和消毒。 13.1.2物体表面的清洁与消毒 室内用品如桌子、椅子、凳子、床头柜等 的表面无明显污染时,采用湿式清洁。当受到明显污染时,先用吸湿材 料去除可见的污染物,然后再清洁和消毒。 13.1.3感染高风险的部门其地面和物体表面的清洁与消毒 感染高风险的 部门如手术部(室)、产房、导管室、洁净病房、骨髓移植病房、器官 移植病房、重症监护病房、新生儿室、血液透析病房、烧伤病房、感染 疾病科、口腔科、检验科、急诊等病房与部门的地面与物体表面,应保 持清洁、干燥,每天进行消毒,遇明显污染随时去污、清洁与消毒。地 面消毒采用500mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭,作用30min。 13.2注意事项 地面和物体表面应保持清洁,当遇到明显污染时,应及时进行消毒处理, 所用消毒剂应符合国家相关要求。
半污染区:走廊。
清洁卫生的程序和方法
清洁用具有明显标志(走廊:黄色, 治疗室:白色;病房:红色;厕所: 黑色)。
清洁程序:先清洁区,再半污染区, 最后污染区。
保洁人员的工作
保持环境的清洁 消毒隔离
消毒技术规范要求
10.3患者床单元的清洁与消毒 10.3.1 医疗机构应保持床单元的清洁 10.3.2医疗机构应对床单元(含床栏、床头柜等)的表面进行定期清洁
医疗废物分类
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物 病理性废物
药物性废物
化学性废物
医疗废物的管理
生活废物——黑色袋 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋 要求——垃圾袋坚韧耐用,不漏水;并建立严
格的污物入袋制度.
医疗废物的管理
医疗废物包装袋:用于盛装除损伤性废物 之外的医疗废物的初级包装,正常使用时 不得渗漏、破裂、穿孔,大小形状适中, 便于搬运;搬运时,应将装有医疗废物的 包装袋可靠密封并置于周转箱内,避免包 装袋破裂渗漏而污染环境。取代传统的普 通塑料包装袋,国家规定必须规范使用医 疗废物包装袋。
医疗废物的管理
周转箱(桶): 是盛装经密封包装的医疗废物的专用硬质容器。 该容器用于医疗废物运送车运送医疗废物和供医 疗卫生机构内部收集医疗废物时的暂时贮存,使 经包装的医疗废物不直接和车辆厢体接触或直接 暴露于外环境,或在发生包装袋破损时起到防止 废物污染车厢和外环境的作用。
清洁卫生的程序和方法
若地面有血迹、分泌物、排泄物 时,先用1000mg/L含氯消毒剂 适量倒在污染地面30min后,用 拖把拖干净,拖把用500mg/L 含氯消毒剂浸泡30min,再用清 水冲洗干净,晾干备用。
清洁卫生的程序和方法
墙面和门窗 1、应保持无尘和清洁,更不允许出现
霉斑 2、通常使用清水擦洗即可,但有血液
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