管家婆物联通20个常见问题汇总
管家婆物联通20个常见问题汇总
一、手机端审核功能，查询不到审核单据，请参照下面步骤具体排除一下：1.必须是物联通支持的版本，且管家婆软件中有审核功能才能使用手机端的审核功能，2.支持的版本为：辉煌10.1及以上版本，分销9.0及以上版本，财贸14.5及以上版本，其他系列暂不支持审核功能3.审核流程的设置步骤：（1）管家婆软件中对应的单据，设置审核流程并确定具体的审核人（2）物联通后台--用户权限中，【对应的操作员所对应的制单人】必须是管家婆软件中审核流程中的审核人（3）手机端全新升级数据包（4）手机端，用审核流程中的审核人对应的物联通操作员登录手机端，再平台模块中，审核中心，即可看到审核单据，即可进行审核对应的单据注意：如果是A8系列：以上步骤设置正确后，手机端的操作员如果有多个分支机构的时候，在查询审核单据或者审核的时候，必须，先在开单模块打开单据，先选择一个正确的分支机构，然后关闭这个单据。
再到审核中心进行查看和审核才能查看到哦。
二、手机端开单录入了单价，单据提交后管家婆中却没有单价一般是因为【手机端】--【用户配置】中勾选了【提交后取价格跟踪】功能，请把这个功能取消即可三、手机端开单正确录入单据提交到管家婆软件中，单据表体中部分商品不显示商品名称、编号，只有数量、单价、金额信息原因：一般是因为，管家婆软件中做了基本信息搬移，手机端却没有全新升级数据包，造成手机端的基本信息数据和管家婆软件中的基本信息不一致造成的解决方法：手机端务必【全新升级数据包】即可，注意：升级前务必先把手机端未提交的单据先提交。
四、客户分布或者附近客户，查看不到具体的客户1.管家婆软件中的【往来单位】必须录入正确的地址，地址格式：XX市XX区（县）XX路XX 号2.物联通后台--管理---客户信息，点击【获取经纬度】，获取成功3.手机端务必【全新升级数据包】4.手机全新升级数据包后，附近客户和客户分布才能查询到数据注意：（1）附近客户：只能查看到以手机当前位置为中心点，直线距离3公里范围内客户（2）客户分布：只能查看到以手机当前位置为中心点，直线距离5公里范围内客户五、考勤如何设置及查询考勤数据？1.到物联通后台--管理--考勤设置，设置考勤周期、时间、考勤异常情况、考勤人员、考勤地址及控制范围、是否需要拍照2.手机端全新升级数据包3.手机端--平台--考勤，中进行考勤提交4.考勤数据：到物联通后台--数据查询---打卡清单，中查询注意：一个手机只能被一个操作员使用操作，不可以多个操作员同时使用同一部手机操作考勤功能。
《管家婆》使用问题解答
1、怎样升级安装《管家婆》Wondows版？具体步骤如下：1).为避免在升级过程中断电或其它原因造成数据破坏和丢失，首先进行数据备份。
2).安装方法：请将升级版的1#盘插入软驱，在Win9x系统下运行1#盘的"Setup"文件，系统会自动提示请您输入安装路径(升级用户请输入旧版《管家婆》所在路径如C\：grasp)确认路径输入后，系统进一步提示请选择“升级安装”或“完全安装”（升级用户请选升级安装)，安装方式选定后系统即开始进行安装，此后只需根据系统提示插入磁盘即可。
3).另外，请升级用户注意：由于软件的最新版本，在旧版本的基础上增加了新的功能，而且新旧版本的数据格式不同。
在此特别强调：软件升级以后不能将老的备份数据恢复到新版本软件中。
本升级程序将自动对原有的帐本信息进行保留和继承。
2、怎样将《管家婆》DOS版升级为《管家婆》Wondows版？注意事项：原Dos版的数据在升级到Windows版后，基本信息和结存值可以保留到Windows版中继续使用。
所有单据和明细帐将被清空。
如升级到Windows版后要查询原Dos版的数据，请使用本公司免费提供的Dos查询盘（查询版无须加密狗）。
3、《管家婆》Windosws下怎样做数据备份？为防止数据被意外破坏或丢失，请经常作数据备份，以增强您的数据安全。
数据备份可分为硬盘备份和软盘备份。
1).硬盘备份的步骤：在《管家婆》程序组中运行[数据备份与恢复]程序，用鼠标左键单击“备份”按纽，系统提示选择备份盘时选择硬盘（C:\或D:\），然后按系统提示操作即可。
2).软盘备份的步骤：首先格式化软盘，在《管家婆》程序组中运行[数据备份与恢复]程序，用鼠标左键单击“备份”按纽，系统提示选择备份盘时选择A驱或B驱，然后按系统提示操作即可。
据恢复可分为硬盘恢复和软盘恢复。
4、《管家婆》Windosws下怎样做数据恢复？1).硬盘恢复的步骤：在《管家婆》程序组中运行[数据备份与恢复]程序，用鼠标左键单击“恢复”按纽，系统提示选择数据恢复盘时，选择备份数据所在的硬盘目录即可。
管家婆问题集锦
1、 问：在〖零售单〗和折扣格式的〖销售开单〗中具有抹零功能，系统具体是怎样处理的？
答：系统会根据输入的实收金额自动计算相应的销售折扣。
2、 问：开单时怎样在双单位中更换成另一个单位？
答：双击商品输入框的单位栏，系统会弹出双单位选择对话框。
3、 问：怎样设置超期应收款？
(3) 过账人调入“审核通过草稿”，但不能修改此单据，点击“单据过账”，则此单据流转并过账成功。
8、问：〖销售退货单〗有什么作用？
答：企业在售出货品后，因某些原因客户要求退货，企业根据情况同意退货后，可通过〖销售退货〗单来进行处理。
9、问：〖销售开单〗里的收款账户、收款金额的意义？
答： (1) 录单人录单之后，保存单据，则此时，根据审核配置，若此单据须审核，则核人点击“调入单据”，再点击“查询须审核草稿”，显示须审核的草稿，审核人可以在此单据的基础上修改，并通过此单据，也可以拒绝通过此单据，最后须点击“审核确认”。若审核通过，则单据会流转到过账人处；
4、问：库存商品的〖库存上下限报警设置〗里的『合计仓库上下限』与的作用？
答：首先选中某一商品，然后选择『合计仓库上下限』，然后你可以对该商品的所有的合计仓库的数量进行上下限设置。
5、问：怎样对已经设置了上下限的库存商品进行报警?
答：在系统里选择【库存管理】的『库存上限报警』/『库存下限报警』，通过该功能能够随时对已经设置好了上下限的商品进行报警。
13、问：【销售管理】中的〖销售退货〗模块有什么作用？
答：企业在售出货品后，因某些原因客户要求退货，企业根据情况同意退货后，首先应办理〖销售退货〗，将退货款退还给客户或将退货款暂挂入该客户与本公司的有关账户上。
管家婆辉煌版常见理解性问题，管家婆进销存软件，管家婆辉煌II代
管家婆辉煌版常见理解性问题，管家婆进销存软件，管家婆辉煌II代1、管家婆仓库管理软件普及版本，客户在查帐－业务统计－往来单位销售统计 中查询出来的⾦额与客户销售排⾏榜 查询出来的⾦额不符，数据都是相同的。
（查询的时间段相同）问题原因：在客户销售排⾏榜中不统计查询时段内销售数量为0，但销售⾦额不为0的单位，⽽《往来单位销售统计》是统计了所有的有销售⾦额的往来单位，从⽽导致两边的数据不等。
2、管家婆仓库管理软件普及版中出现的问题:销售成本表中商品成本和库存数量上的成本不⼀样,是什么原因？问题原因：商品采⽤加权平均法，商品在销售时取的是当时库存成本均价，⽽⾮⽬前的库存均价，由于成本在变，如果拿当时的数量乘以⽬前的库存均价，显然与之前的不同。
3、管家婆仓库管理软件辉煌72升级到辉煌2008++之后，往来单位的应收款、应付款与升级前不⼀致了。
问题原因：某些往来单位在72版本中是应收款的负数，转到辉煌2008++⾥⾯就转为应付款的正数了。
只要两个版本中的应收余额-应付余额相等那就正确了1、管家婆仓库管理软件普及版本，客户在查帐－业务统计－往来单位销售统计 中查询出来的⾦额与客户销售排⾏榜 查询出来的⾦额不符，数据都是相同的。
（查询的时间段相同）问题原因：在客户销售排⾏榜中不统计查询时段内销售数量为0，但销售⾦额不为0的单位，⽽《往来单位销售统计》是统计了所有的有销售⾦额的往来单位，从⽽导致两边的数据不等。
2、管家婆仓库管理软件辉煌2005，接收盘点机盘点数据，两个TXT⽂本内容是⼀致的，但其中⼀个⽂件在接收时，系统提⽰："仓库全名是："" 仓库编码是""的仓库不存在。
是什么原因？问题原因：检查错误的TXT⽂本，发现编码格式为：Unicode。
导致⽂本⽆法正常导⼊。
处理⽅法：另存⽂本，编码选择：ANSI。
数据即可正常导⼊。
3、管家婆仓库管理软件辉煌2005，查询经营历程报⽇期错误的数据，检查了单据⽇期，不存在⽇期过⼤或⽇期错误现象，是什么原因？问题原因：户系统配置的短⽇期格式错误和系统时间不正确导致。
管家婆软件常见问题
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答1、提示“连接服务器失败”怎么办?2、提示找不到软件狗怎么办?3、工作站提示找不到或连接不上服务器？4、系统提示“创建账套失败”?5、怎样在数据库里手工创建账套?6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？8、如何选择四种成本核算方法?9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、提示“连接服务器失败”怎么办？一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )SQL Server2000服务管理器A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。
启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。
如下图：B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：Localhost（指向本机的通用名字）本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”1. 进行常规检查2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。
管家婆常见问题解决处理方案
管家婆常见问题及解决方案一,辉煌版1,提示"连接不到服务器"怎么办？* 检查是否正常启动管家婆服务器,套接字服务器,服务器端是否启动了SQL数据库服务器,正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头.2,登录时提示"系统找不到指定文件"怎么办？* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换.3,做进货单时单价和金额显示为*号？* 登陆管理员账号,在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选"查看成本权限".4,做销售单时单价无法输入？*登陆管理员账号,在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选"销售单价修改权限".5,基本资料导入方法？*从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板,按照录入信息完成后,复制一份副本,打开软件在辅助功能--导入导出--基本信息导入--选择导入路径为桌面副本--选中创建模板<副本文件清空>--把模板文件复制到副本文件--点击导入数据<报错忽略>.6,单据业务的运费、商品条码怎样显示？* 辅助功能--单据格式配置--选中业务单据,在右侧的对话框勾选上运费、条码.7,备份账套时显示发生未知错误,错误代码3202怎么解决？*3202的报错是磁盘空间不足导致的,可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标/打开文件位置——弹出安装目录窗口,找到backup,点击进去,将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存,备份是累计备份的,所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中,就可以了.8,用户配置--系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据,在哪查找？*这是保存在数据库里的.只有当我们断电等非正常退出,从新登录时会提示是否恢复之前的单据.9,怎样在业务草稿里查看单据的打印次数？*辅助功能--单据打印控制设置--给业务单据设置最大打印次数,就可以了.10,零售单按批次销售？* pos版零售开票的时候不能选择批次,直接通过零售设置--出库规则进行批次出库,软件自带的pos模式、普通模式下,直接过账情况可以选择批次,并且商品的成本算法是手工指定算法.11,销售单上面怎么让这个单价上面后两位的小数点显示出来并且打印出来也有两位数的小数点？*在打印方面可以在自定义编辑中选择单元格右键---设置单元格属性---文本---保留特定小数位就可以了.12，系统重建,保留基本资料,客户信息无法删除,显示价格跟踪存在数据不能删除？*打开价格跟踪,点击删除,选择指定客户或者指定商品,删除价格跟踪的记录,然后就可以删除客户信息.13，商品基本资料中的商品全名不见了,做出的单据也没有商品全名？*先将管家婆软件退出系统,然后右键单击电脑桌面上的管家婆图标-属性-查找目标/打开文件位置-删除DATA里的localdata文件夹<注意：是删除localdata文件夹>,重新登录软件再试试.14，单据打印时显示"打印时出错,读取‘销售单Rwx’样式列表失败,Unknown"?*请点击链接下载最新的打印管理器替换到报错的电脑的管家婆安装目录下去试试.替换步骤：将附件压缩包解压,然后右键单击桌面上的管家婆图标-属性-查找目标-将解压后的文件复制-粘贴到查找目标跳出来的框里-提示是否要替换时点击是://url/4B4wgsj*如果替换后还是不行,则点击链接下载替换打印管理器还是不行的几个文件.按照以下步骤注册一下：将tprint.elf和msjtes40.dll的文件复制到C盘programfiles下的system32下面去,然后将tprint和dao360.dll都复制到管家婆的安装目录下,然后双击c盘的tprint.elf将msjtes40.dll注册一下,再双击安装目录下的tprint将dao360.dll注册一下,64位系统替换到C:\WINDOWS\sysWOW64文件夹中://url/41oDGlK15，做销售单时打印商品数量超过50个时,打印出来的单子行距会自动缩小？* 如果要用连续打印的话建议安装成爱普生lq1600k的驱动后在打印看看.16 sqlserver2008启动时：已成功与服务器建立连接,但是在登录过程中发生错误.〕provider:命名管道提供程序,error:0-管道的另一端上无任何进程.〔〕MicrosoftSQLServer,错误:233〔* 打开‘程序’－‘所有程序’－‘MicrosoftSQLServer2008 ’－‘配置工具’－‘SQLServer 配置管理器’,在弹出的窗体中,找到‘SQLServer2008网络配置’,把‘MSSQLSERVER 的协议’下的"NamedPipes"和"TCP/IP"启动,然后重新启动MicrosoftSQLServer2008就可以了.17,管家婆辉煌2top,总账里期末结转后,想要查看前某个月的利润表,怎么查看？* 在总账管理—资产负债表—新查询—右键<新增数据页>—查询条件<就可以选择会计期间>18，win10系统管家婆普及2top,12.7.打印销售单时字体调小.打出来字体特别大是怎么回事？爱普生615k的打印机.* 检查是否使用了连续打印？建议取消连续打印试试呢？如果要使用连续打印,建议安装EPSONLQ-1600K的驱动即可19，管家婆登录时提示"Card HH..."？* 电脑左下角开始——设置——控制面板——区域与语言选项——区域选项——中文<简体,中国>；管理——非Unicode程序中所使用的当前语言——中文<简体,中国>,如果不是修改过来重启电脑后再试试.* 不行,换路径重装软件* 还不行,重装电脑系统二,食品版1,打开软件显示无法识别加密狗？*在软件安装目录下找到uctype的文件删除后在重新登录,选择软加密或者硬加密,单机版或者网络版.2,软件注册之后出现；未找到发货信息是怎么回事？*加密狗是不是硬狗？是,删除安装目录下uctype文件,重进软件,如果选择软加密还是硬加密就选择硬加密.3,windows8,64位,安装管家婆食品版出现"客户端主程序灾难性错误"这个提示是怎么回事？（1）换路径安装试下.<2>杀毒软件,防火墙退出.<3>把C:\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation删除再安装下.<4>如果还是不行,在其他电脑上面安装好,把安装好的目录拷贝到这台电脑使用.4,食品+版<v9.4.0.25870>在录入采购单时生产日期没法录入怎么设置？*食品版需要手工指定算法才可以管理批号和生产日期,其他成本算法是不管理生产日期的.5,食品+勾选了商品授权,新增的商品授权在哪增加？*系统管理--权限管理--用口令及权限设置--右下角--授权,去设置.6,食品版里面在录入销售单时,正常商品数量录入的是5件,赠送是1件,但是一选择就把上面正常的商品录入数量就覆盖在一块了,应该怎么设置？* 在销售单上面选择商品,在批次选择框的界面右上角有个设置---勾选使用传统批次框,在重新打开单据选择商品.三，物联通<管家婆食品+版V9.4.0.25870只能对接物联通7.0.2版>1,物联通手机端苹果手机连接显示"通讯出错,请检查网络."？* 打开手机设置,找到管家婆物联通打开,"位置 "选为 "始终","无线数据"勾选为"无线局域网与蜂窝移动".2,物联通超级用户密码找回？*在SQL数据库里找到对接的账套打开,点击"表",找到woolinte-user,右击--打开表--返回所有行,找到password这列就是记录的密码.3,物联通服务端新增的用户找不到对应的制单人<与管家婆软件连接的>？*在管家婆软件中新增职员,把职员设为操作员并授权.4，安装物联通手机端显示"未受信任的企业级开发者"？* 苹果设置---设置---通用---设备管理,中找到hangzhoumedia…,点开后,信任即可. 5, 物联通7.0以后版本的相关设置？* 到浏览器端进行服务器的相关设置,进入方式 ://服务器IP或域名：端口号如服务器本机 ://127.0.0.1:6868 建议用谷歌浏览器进入.6,物联通手机端登录显示"超出连接用户数"？*物联通后台-登陆信息中解除所有的手机,如果有多个账套,每个账套登陆进去都解除掉,其他手机直接登陆即可.7，现在客户手机端不显示超级用户！客户端是7.0.2？*把物联通后台,用户权限,超级用户的对应制单人,选择其他操作员,不要选择超级用户,保存好后,手机端全新升级数据包,再操作即可.8,苹果手机：提示[当前服务器版本为%版本,请联系经销商升级服务器至最新版] *苹果app市场已经上传7.1的手机版, 如果客户后台不是7.1的版本, 且手机本身有开启了自动更新程序的功能；苹果手机会自动更新到7.1的版本,造成无法正常使用的情况,请关闭手机自动更新的功能：方法：手机本身的[设置]---[itunes store和app store]中 ,找到[自动下载下载的项目]中的更新选项,全部关闭.即可处理方法：1.卸载手机上的7.1的版本：再到我们官网下载和后台一致的版本2.把物联通后台,升级到我们7.1的版本9,手机端登录时出现"服务器无法登陆5"？*无法登陆5,表示超出物联通注册用户数〕即：说明当前手机不在[登录信息]中,且[登录信息]中的用户数已被其他手机占满〔处理方法：1.需要在物联通服务器端--注册--登录信息--查询-中进行解除设备即可2.或者网页端：〕://域名地址+英文的冒号+物联通端口号〔---注册--登录信息--查询-中进行解除设备即可3.注意：如果客户物联通后台有多个账套,请每个账套都进去,解除一下10，苹果手机下载物联通时显示"无法下载APP,此时无法下载管家婆物联通<iphone>"?*苹果端扫描二维码下载安装程序：重新到我们官网扫描二维码下载安装. 下载前,务必先清理一下苹果浏览器的缓存〕即：苹果手机--通用---safari---里面进行清理缓存〔然后通过微信扫描二维码,用苹果自带的浏览器〕即：safari〔扫描下载,下载前再刷新一下浏览器,再下载.11,在苹果手机上登录没有超级用户,安卓手机手机登录有超级用户,可是输入密码就显示操作员不存在？* 说明手机端登陆的这个操作员对应的制单人在管家婆软件中已经不存在或者被停用,物联通后台-用户权限中,重新选择对应制单人保存后,手机端在全新升级数据.12,手机端登录显示"无法登陆6"?1.需要在物联通服务器端-- 注册 -- 登录信息--勾选[显示离职]-找到具体的手机,解除设备即可;〕电脑的分辨率必须是1024*768及以上才可以看到〔2.或者到网页端<://域名地址+英文的冒号+物联通端口号〔,---注册 -- 登录信息,找到具体的手机,解除设备即可.13,SQL2000数据库,物联通服务端配置？SQL服务器IP：127.0.0.1+英文的逗号+数据库端口,数据库密码输入正确即可14,SQL2000数据库端口查找方法？15,SQL2008数据库,物联通服务端配置？SQL服务器IP：为数据库名称.16,SQL2008数据库端口查看？17,配置完物联通数据库设置,"显示获取用户信息失败"？1.进入物联通手机版服务器安装目录,打开 systemconfig文件夹,删除文件夹内的DataCfgXml文件2.打开数据库的企业管理器,找到对接的管家婆数据,展开数据的表,删除 wool 开头的所有数据表3.重新打开手机版服务器,进行配置.18,物联通数据库连接配置时提示"配置文件写入失败,请稍后再试"？* 表明文件丢失请重新到官网下载安装包覆盖安装下,重新配置.20，物联通手机端下载软件提示"无法下载项目,请稍后再试"* 清除下浏览器的缓存之后,在下载20,手机端换新手机后配置登录提示"手机试用到期"或者"手机连接的后台超出用户数"*如果手机端提示您的手机超出用户数〕安卓手机〔或是系统异常5<苹果手机>,则按下面方法处理:找你们负责注册的同事,到注册系统里面,[数据查询--手机登录信息],解除这个客户的所有登陆串号信息.以后解除手机登录信息,一律到物联通网页端去解除.网页端进入〕://域名地址+英文的冒号+物联通端口号〔。
管家婆软件相关问题
、为什么软件装好了，登录时提示连接服务器失败？? ???看是否正确安装了数据库2000，套字接是否正常起动，服务器配置是否正确。
2、选择帐套时提示：属性值无效，请键入正确的值！可能是数据库里该帐套被置移或没有该数据库，如果是置移，分离后重新附加，如果是没有该数据库，检查master库里的数据库名称是否正确，该数据库是否被附加。
3、客户公司内部网内有多台SQL SERVER 服务器，如何在网络上隐藏本机的SQL SERVER 服务器？??进入SQL SERVER 配置属性，网络设置中，选持TCP/IP，选属性，将隐藏服务器打勾即可。
4、输入的数量带小数点，回车或点其他地方后数字自动变为0。
在中文输入法界面下并且打开了符号输入，把输入法切换成英文输入法即可。
6、老版本的网络版，软件设置正确，加密狗驱动正确，进入软件就是提示找不到加密狗。
A、有些老版本的网络版加密狗必须在本地连接通的情况下才能找到加密狗，要么安装虚拟网卡，要么把本地连接弄通。
B、更换驱动，检查是否安装了netbuid协议，再用网络狗服务(包括2.0,2.2,2.3三个版本)分别安装，一般情况，有些网络狗只有其中的某个版本兼容。
6、如何在SQL里手工升级？进入查询分析器后，选择要升级的帐套，然后执行安装目录下DATA文件夹里的脚本，先执行带DB的，然后再执行不带DB的即要。
7、输入服务器名称点下一步是提示安装目录DATAsysdata不存在”，并且在data下确实有该文件，修复安装后也不行。
用最新程序安装，再把新安装程序的该文件复制把原来的覆盖。
8、安装sql时没有选择混合模式，在不重新安装sql的情况下如何将其改混合模式？安装sql若没有选择混合模式，在企业管理器中可以改为混合模式。
在企业管理器中右键点击实例名（计算机名），选择属性，在安全性中将其设为混合模式和本地帐户即可，并且在编辑注册属性中将登录模式也改为混合登录模式。
9、软件退出在自动备份时报错。
管家婆常见问题200问
安装与升级1、怎样安装《管家婆》软件？解答：1）软盘安装：请将1#盘插入软驱,在Windows系统下运行1#盘的setup.exe文件,系统会自动提示您输入安装路径。
输入正确路径并确认(如此路径下已安装过管家婆, 系统会进一步提示请选择“升级安装”或“完全安装”，请选完全安装 , 安装方式选定后系统即开始进行安装,)此后只需根据系统提示插入2#、3#盘即可。
2）用光盘安装：使用自动安装向导或在光盘上找到你所购买的《管家婆》对应的版本，点击setup.exe 文件，系统进入安装程序，按照系统提示一步步操作完成。
2、安装完成后，怎样启动《管家婆》程序？解答：1)安装完成后桌面上会出现《管家婆》图标，双击此图标进入程序。
2)单击windows【开始】，进入【程序】菜单找到《管家婆》程序组，单击《管家婆》的执行文件进入程序主界面。
3）在“我的电脑”里找到管家婆的安装路径，双击该路径下的grasp.exe文件进入程序主界面。
3、怎样升级《管家婆》软件？解答：首先备份原来的数据，其次用升级软件做升级安装，最后请注意不能把第一步做的备份数据恢复到升级后的软件中，正确做升级安装后的软件中应保留原数据。
基本信息的建立4、怎样录入库存商品信息的资料？解答：在【基本信息】菜单中选【库存商品】项进入本模块。
【库存商品】模块是用来记录公司货品种类的基本资料。
您可以根据公司货品的具体情况，明确地把所有的货品进行分类，方便您以后对货品进行管理。
货品种类资料包含该类别的名称及对该类别的详细描述。
5、怎样录入内部职员信息的资料？解答：在【基本信息】菜单中选【内部职员】项进入本模块。
可将公司【内部职员】按部门分类录入。
【内部职员】主要是用于把您公司的所有职员归集起来，录进档案。
录入单据时选择经手人和系统添加操作员都在此模块选择。
6、怎样录入往来单位信息的资料？解答：在【基本信息】菜单中选【往来单位】项进入本模块。
【往来单位】模块记录了与您公司有业务往来关系的客户资料和供货商资料。
管家婆问答
1、怎样升级安装《管家婆》Wondows版？具体步骤如下：1).为避免在升级过程中断电或其它原因造成数据破坏和丢失，首先进行数据备份。
2).安装方法：请将升级版的1#盘插入软驱，在Win9x系统下运行1#盘的"Setup"文件，系统会自动提示请您输入安装路径(升级用户请输入旧版《管家婆》所在路径如C\：grasp)确认路径输入后，系统进一步提示请选择“升级安装”或“完全安装”（升级用户请选升级安装)，安装方式选定后系统即开始进行安装，此后只需根据系统提示插入磁盘即可。
3).另外，请升级用户注意：由于软件的最新版本，在旧版本的基础上增加了新的功能，而且新旧版本的数据格式不同。
在此特别强调：软件升级以后不能将老的备份数据恢复到新版本软件中。
本升级程序将自动对原有的帐本信息进行保留和继承。
2、怎样将《管家婆》DOS版升级为《管家婆》Wondows版？注意事项：原Dos版的数据在升级到Windows版后，基本信息和结存值可以保留到Windows版中继续使用。
所有单据和明细帐将被清空。
如升级到Windows版后要查询原Dos版的数据，请使用本公司免费提供的Dos查询盘（查询版无须加密狗）。
3、《管家婆》Windosws下怎样做数据备份？为防止数据被意外破坏或丢失，请经常作数据备份，以增强您的数据安全。
数据备份可分为硬盘备份和软盘备份。
1).硬盘备份的步骤：在《管家婆》程序组中运行[数据备份与恢复]程序，用鼠标左键单击“备份”按纽，系统提示选择备份盘时选择硬盘（C:\或D:\），然后按系统提示操作即可。
2).软盘备份的步骤：首先格式化软盘，在《管家婆》程序组中运行[数据备份与恢复]程序，用鼠标左键单击“备份”按纽，系统提示选择备份盘时选择A驱或B驱，然后按系统提示操作即可。
据恢复可分为硬盘恢复和软盘恢复。
4、《管家婆》Windosws下怎样做数据恢复？1).硬盘恢复的步骤：在《管家婆》程序组中运行[数据备份与恢复]程序，用鼠标左键单击“恢复”按纽，系统提示选择数据恢复盘时，选择备份数据所在的硬盘目录即可。
管家婆软件常见问题
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答1、提示“连接服务器失败”怎么办?2、提示找不到软件狗怎么办?3、工作站提示找不到或连接不上服务器？4、系统提示“创建账套失败”?5、怎样在数据库里手工创建账套?6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？8、如何选择四种成本核算方法?9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、提示“连接服务器失败”怎么办？一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )SQL Server2000服务管理器A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。
启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。
如下图：B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：Localhost（指向本机的通用名字）本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”1. 进行常规检查2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。
管家婆常见问题解决方案
管家婆常见问题及解决方案一，辉煌版1，提示“连接不到服务器”怎么办* 检查是否正常启动管家婆服务器，套接字服务器，服务器端是否启动了SQL数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
2，登录时提示“系统找不到指定文件”怎么办* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换。
3，做进货单时单价和金额显示为*号* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“查看成本权限”。
4，做销售单时单价无法输入* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“销售单价修改权限”。
5，基本资料导入方法* 从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板，按照录入信息完成后，复制一份副本，打开软件在辅助功能--导入导出--基本信息导入--选择导入路径为桌面副本--选中创建模板（副本文件清空）--把模板文件复制到副本文件--点击导入数据（报错忽略）。
6，单据业务的运费、商品条码怎样显示* 辅助功能--单据格式配置--选中业务单据，在右侧的对话框勾选上运费、条码。
7，备份账套时显示发生未知错误，错误代码3202怎么解决* 3202的报错是磁盘空间不足导致的，可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标/打开文件位置——弹出安装目录窗口，找到backup，点击进去，将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存，备份是累计备份的，所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中，就可以了。
8，用户配置--系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据，在哪查找* 这是保存在数据库里的。
只有当我们断电等非正常退出，从新登录时会提示是否恢复之前的单据。
9，怎样在业务草稿里查看单据的打印次数* 辅助功能--单据打印控制设置--给业务单据设置最大打印次数，就可以了。
10，零售单按批次销售* pos版零售开票的时候不能选择批次，直接通过零售设置--出库规则进行批次出库，软件自带的pos模式、普通模式下，直接过账情况可以选择批次，并且商品的成本算法是手工指定算法。
管家婆分销ERP系列常见问题
03
数据安全与备份问题
数据安全保障措施
用户权限管理
严格控制不同用户的访问权限，确保数据不被非法访问。
数据加密存储
采用高级加密算法对数据进行加密存储，确保数据在传输和存储 过程中的安全性。
防火墙和入侵检测
部署防火墙和入侵检测系统，有效防止外部攻击和恶意入侵。
数据备份与恢复方法
定期备份
建立完善的数据备份机制，定 期对数据进行备份，确保数据
备份失败
由于备份机制不完善或存储介 质故障等原因，导致备份失败
。
数据恢复困难
由于备份数据损坏或丢失等原 因，导致数据恢复困难。
缺乏专业维护人员
由于缺乏专业的维护人员，导 致数据安全与备份工作无法得
到有效保障。
04
系统兼容性与升级问题
系统兼容性说明
操作系统兼容性
管家婆分销erp系列支持 Windows、Linux等多种操作系 统，确保在不同操作系统上的稳 定运行。
响应时间
提供7*24小时全天候服务，确保用户在任何时间都能得到及时的技术支持。
软件售后服务内容
软件培训
01
提供系统操作培训、系统配置培训等，帮助用户更好地使用软
件。
软件升级
02
定期发布软件升级包，修复系统漏洞，提升系统性能和稳定性。
故障排除
03
提供故障排除服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。
技术支持与服务常见问题
04
解决方案
在升级前务必备份数据，如发生数据 丢失，立即联系管家婆技术支持，根 据其指导恢复数据。
06
解决方案
首先检查软件是否正确安装，如有问题请卸载 后重新安装。如仍无法解决，请联系管家婆技 术支持获取帮助。
管家婆软件常见问题
管家婆软件常见问题管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答1、提示“连接服务器失败”怎么办?2、提示找不到软件狗怎么办?3、工作站提示找不到或连接不上服务器？4、系统提示“创建账套失败”?5、怎样在数据库里手工创建账套?6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？8、如何选择四种成本核算方法?9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、提示“连接服务器失败”怎么办？一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )SQL Server2000服务管理器A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。
启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。
如下图：B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：127.0.0.1（指向本机的通用指令）Localhost（指向本机的通用名字）本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”1. 进行常规检查2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。
管家婆常见问题解析
202.99.224.67202.99.224.81.去掉sql密码在'开始'-'运行‘里面输入CMD进入然后输入osql －E1>sp_password null,'','sa'2>go2.登录账套的时候提示：数据库日志已满，需释放空间。
无法进入账套问题答案：打开企业管理器－数据库文件－右键点击问题数据库，选择所有任务－收缩数据库，点击文件按钮，接着选择log的数据库文件，然后选中“收缩文件至：”并进行大小的设置后确定3.登录软件时，输入服务器名后点击确定就报错：invalid variant type conversion 问题答案：进入sql2000企业管理器，找到master数据库，打开graspcwzt文件，将含有"NULL"的那一行删掉即可4.退出软件提示“灾难性故障”问题答案：1、管家婆安装目录所在磁盘空间不足导致，清理出足够磁盘空间即可；2、删除管家婆安装目录下backup文件夹内的backup.ini文件即可；3、可能和操作系统有关系，让客户在backup文件夹下手动创建“backup.ini”文件再备份即可；4、到设置数据库连接参数中修改服务器名为计算机名即可5.为何在红冲销售单时提示无法红冲，“错误返回码 -5”问题答案：原因：是部分商品以0成本出库销售了，导致无法红冲。
解决：通过销售退货单进行退货处理。
6.刚刚重新做了系统，创建帐套时提示 5170 财贸双全+问题答案：因为管家婆文件夹中data下已经存在了相同名称的mdf和ldf文件7.登录账套的时候提示：数据库日志已满，需释放空间。
无法进入账套问题答案：打开企业管理器－数据库文件－右键点击问题数据库，选择所有任务－收缩数据库，点击文件按钮，接着选择log的数据库文件，然后选中“收缩文件至：”并进行大小的设置后确定8.在装SQL数据库时提示：C：\WINNT\SYSTEM\CONFIG.NT系统文件不适用用于运行MS-DOS与MICROSOFT WINDOWS应用程序。
管家婆
管家婆常见问题处理一11单据过账时提示库存数量不足问题答案：如果商品为加权平均算法：A检查系统是否允许负库存出入库B检查单据上对应仓库的库存数量是否足够如果商品是非加权平均算法A手工指定法的商品检查单据中对应的库存批次数量是否足够B如果是草稿中的单据，在单据上重新选择一下商品和批次C检查单据上是否在多行选择了同一个批次的商品，选择一行商品看是否可以过帐D 2008系列如果是商品成本第9位为5的情况导致这个提示，升级到366系列及其以上版本即可E如果以上的方法都检查完，请发数据到数据组处理。
12创建帐套失败问题答案：A常规检查，数据库名字以英文字母开头，可以由英文和数字组成，不能用其他符号或者中文，不能跟以前创建的数据库名字像重复。
B确认磁盘空间是否足够C将软件修改安装或是换一个路径安装D数据库打上SP4补丁E重新安装数据库软件13服务器不能登录--提示[dbnetlib][connection][open connect]sql server不存在或拒绝访问问题答案：A首先检查sql是否启动，B管家婆服务器中设置数据库连接中的服务器名称是否是sql服务器中显示的服务器名，可以重新复制一下。
C清除管家婆服务器中设置数据库连接中的服务器名称留空或设置为计算机名字D检查sql身份验证模式是否为混合模式，msde到注册表中修改loginmode值为2E备份好客户数据，重新安装sql数据库软件。
14服务器端不能登录—提示用户…sa‟登录失败，（未与信任的sql server相连接）问题答案：A首先检查确认管家婆服务器中设置数据库连接的sa密码是否输入正确B sql2000在企业管理器中检查身份验证模式是否是混合模式，msde到注册表中修改loginmode值为 2 C尝试重新修改sa的密码重新登录。
15远程客户端不能登录软件--提示连接失败，请输入正确的服务器名问题答案：A首先确定服务器端能否登录软件B如果是通过路由器上网的，检查一下211端口是否是通的，在开始--运行中输入cmd,确定后输入telnet 公网IP或是域名211。
管家婆常见问题解决方案
管家婆常见问题及解决方案一，辉煌版1，提示“连接不到服务器”怎么办？* 检查是否正常启动管家婆服务器，套接字服务器，服务器端是否启动了SQL数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
2，登录时提示“系统找不到指定文件”怎么办？* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换。
3，做进货单时单价和金额显示为*号？* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“查看成本权限”。
4，做销售单时单价无法输入？* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“销售单价修改权限”。
5，基本资料导入方法？* 从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板，按照录入信息完成后，复制一份副本，打开软件在辅助功能--导入导出--基本信息导入--选择导入路径为桌面副本--选中创建模板（副本文件清空）--把模板文件复制到副本文件--点击导入数据（报错忽略）。
6，单据业务的运费、商品条码怎样显示？*辅助功能--单据格式配置--选中业务单据，在右侧的对话框勾选上运费、条码。
7，备份账套时显示发生未知错误，错误代码3202怎么解决？*3202的报错是磁盘空间不足导致的，可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标/打开文件位置——弹出安装目录窗口，找到backup，点击进去，将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存，备份是累计备份的，所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中，就可以了。
8，用户配置--系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据，在哪查找？*这是保存在数据库里的。
只有当我们断电等非正常退出，从新登录时会提示是否恢复之前的单据。
9，怎样在业务草稿里查看单据的打印次数？*辅助功能--单据打印控制设置--给业务单据设置最大打印次数，就可以了。
10，零售单按批次销售？* pos版零售开票的时候不能选择批次，直接通过零售设置--出库规则进行批次出库，软件自带的pos模式、普通模式下，直接过账情况可以选择批次，并且商品的成本算法是手工指定算法。
管家婆分销ERP系列常见问题
解决方法：手工添加该会计科目进去即可
问题3：操作系统是2003的系统，外网和内网访时总 是提示录入用户、密码、域，在目录安全性中匿名访 问已经打上钩，用户名已经选 administrator 了，还 是有提示 原因：在2003中administrator密码为空就会这样 。
解决方法：将其设置一密码后，重在匿名访问中 选一下即可 。
解决方法:在默认网站属性中web站点标识中的ip地址 设为192.168.0.1了，修改为全部未分配即可 。
问题14：登录的时候提示数据库没有连接好,请 重新连接数据库
解决方法:按照以下操作步骤: (1)清空IE缓存 (2)进入分销ERP的安装路径下面的Program/Script文件 夹下找到数据库连接工具Pserverconfig.exe重新生成数 据库连接字符串 (3)重新启动IIS服务,在开始-运行中输入 iisreset 点击确 定即可
问题20：OA文章附件直接点击打开出现的错 误提示 。
解决方法:此问题是iis中匿名访问原因，只需将其iis 中匿名访问的用户名设置为administrator即可（同时 请将其密码设置上）
问题21：如何实现分支机构间按成本价采购 （销售）商品？
解决方法: 前提：在相对应分支机构的销售单格式中将把成本销 售的选项钩选： 日常业务：勾选“成本价销售” 做分支机构1销售单时勾选“成本价销售”这张出库单上， 当单据上选择了商品填写数量后，单价可以不填写因该 单据过账后系统会自动回写该此出库商品的成本价。同 时该单据过账后会自动生成分支机构2的采购入库单草 稿。草稿上将显示出进货价，该进货价就是分支机构1 出库的成本价。
问题16：在进销存汇总表中查到的商品大类库 存数量与点线性列表中所有商品的库存合计不 一致。
管家婆常见问题
标准版常见数据问题处理方法（四）其它常见问题：1：标准版负库存，数量和金额方向相反时，数量为负，金额为正，成本单价异常时，如何调整？问题答案：1。
做报溢单，报溢数量为当前库存负数量，单价为1。
调整后，数量，单价为0，金额为正数。
2。
做报损单，数量为报溢的数量，系统提示录入报损单价（采用如下公式计算出报损的单价（报损数量*报损单价－当前金额）/数量＝正确单价），调整后数量为负，金额为负，单价为正确的单价。
2：凭证已经审核，不能记帐提示“只能对本期间凭证进行记帐”问题答案：原因：一月开帐，直接录入5月凭证，导致不能对5月凭证记帐解决：直接进行4次期末结帐，会计期间到5时可以对5月凭证记帐3：对被红冲凭证无法进行反记帐问题答案：原因：重复红冲单据，凭证产生两张金额一样红字凭证解决：删除一张多余红字凭证即可反记帐4：远程登陆时，可以到选择帐套的界面，但是选择帐套后就死机问题答案：原因是客户的服务器路由器出现问题，导致网络连接不稳定，更换或去掉路由器后，问题解决。
5：反结帐时提示有已经记帐的凭证，但是反记帐反审核时提示操作成功凭证数为0，没有可以反记帐反审核的凭证问题答案：1.因为凭证要红冲必须要先审核记帐2.反记帐审核不会影响被红冲的凭证，原来被红冲的凭证还是处于被审核记帐状态解决方法：将红冲出来的凭证反审核记帐，再手动删除红字凭证后，再对篮字凭证进行反记帐，反审核后就可以反结帐6：标准版本，委托加工的处理方法?财贸产品也可以参考问题答案：方法一：1。
使用同价调拨到一个代表委托加工的仓库，2。
做进货单将加工费作为商品购进，注意不能使用税率3。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、手机端审核功能，查询不到审核单据，请参照下面步骤具体排除一下：1•必须是物联通支持的版本，且管家婆软件中有审核功能才能使用手机端的审核功能，2•支持的版本为：辉煌10.1及以上版本，分销9.0及以上版本，财贸14.5及以上版本，其他系列暂不支持审核功能3•审核流程的设置步骤：（1）管家婆软件中对应的单据，设置审核流程并确定具体的审核人（2）物联通后台--用户权限中，【对应的操作员所对应的制单人】必须是管家婆软件中审核流程中的审核人（3 ）手机端全新升级数据包（4）手机端，用审核流程中的审核人对应的物联通操作员登录手机端，再平台模块中，审核中心，即可看到审核单据，即可进行审核对应的单据注意：如果是A8系列：以上步骤设置正确后，手机端的操作员如果有多个分支机构的时候，在查询审核单据或者审核的时候，必须，先在开单模块打开单据，先选择一个正确的分支机构，然后关闭这个单据。
再到审核中心进行查看和审核才能查看到哦。
二、手机端开单录入了单价，单据提交后管家婆中却没有单价一般是因为【手机端】--【用户配置】中勾选了【提交后取价格跟踪】功能，请把这个功能取消即可二、手机端开单正确录入单据提交到管家婆软件中，单据表体中部分商品不显示商品名称、编号，只有数量、单价、金额信息原因：一般是因为，管家婆软件中做了基本信息搬移，手机端却没有全新升级数据包，造成手机端的基本信息数据和管家婆软件中的基本信息不一致造成的解决方法：手机端务必【全新升级数据包】即可，注意：升级前务必先把手机端未提交的单据先提交。
四、客户分布或者附近客户，查看不到具体的客户1•管家婆软件中的【往来单位】必须录入正确的地址，地址格式：XX市XX区（县）XX路XX 号2•物联通后台--管理---客户信息，点击【获取经纬度】，获取成功3•手机端务必【全新升级数据包】4•手机全新升级数据包后，附近客户和客户分布才能查询到数据注意：（1）附近客户：只能查看到以手机当前位置为中心点，直线距离3公里范围内客户（2）客户分布：只能查看到以手机当前位置为中心点，直线距离5公里范围内客户五、考勤如何设置及查询考勤数据？1•到物联通后台--管理--考勤设置，设置考勤周期、时间、考勤异常情况、考勤人员、考勤地址及控制范围、是否需要拍照2•手机端全新升级数据包3•手机端--平台--考勤，中进行考勤提交4.考勤数据：到物联通后台--数据查询---打卡清单，中查询注意：一个手机只能被一个操作员使用操作，不可以多个操作员同时使用同一部手机操作考勤功能。
六、1手机端【工作台】中选择客户签到时，一直显示是拍照界面，无法手工选择，如何处理？原因：一般是因为权限没有给造成的解决：物联通后台--用户权限---找到具体的操作员，点击【权限】，找到【工作台客户允许或者手工选择】，把这个权限给好，手机端全新升级数据包即可2.手机端，开单选择商品时，显示的库存为*，如何处理？|原因：一般是因为权限没有给造成的解决：物联通后台--用户权限---找到具体的操作员，点击【权限】，找到【开单时查看库存数量权限】，把这个权限给好，手机端全新升级数据包即可七、手机端修改客户信息提交成功了，为什么管家婆软件中不改变？修改客户步骤：1.手机端提交修改客户的信息2.物联通后台--管理---修改客户，中进行审核并提交成功后，管家婆软件中才会变为修改后的客户信息八、自动签到的设置以及必须满足的条件？1.物联通后台--管理---自动签到设置，设置时间间隔等2.手机端全新升级数据包3.手机端必须满足：（1）允许物联通软件后台运行（备注：手机本身的设置）（手机上本身的安全软件或者【【设置】中【受保护的后台应用（注：华为手机有这个功能, 其他手机不确定）】允许，且手机上的【权限管理】中，找到【物联通软件】把所有的权限都给物联通软件）（2 ）允许物联通定位（备注：手机本身的设置）（3）手机上网络正常且连接物联通后台的地址正常，建议开启GPS注意：以上条件必须同时满足，且存在下面情况也会导致签到不成功的情况。
（1 ）手机上流量或者WiFi关闭，或者手机上连接的物联通后台的地址和端口不通（2）手机所在环境网络不理想的情况下，手机无法定位到地址也会签到不了（3）手机开启飞行模式也会签到不成功（4）手机上的物联通软件完全结束也会无法自动签到九、客户拜访规划？用途及设置用法用途：快消品行业的公司，一般会把已成交客户，规划好线路（比如说：西湖区一号线）每条线路上分配好具体的客户，安排好对应的业务员一段时间内进行拜访这些客户。
公司需要清楚了解业务员的拜访情况。
设置步骤：1•物联通后台---巡店管理--线路设置，设置好每条线路的具体名称。
（比如说：西湖区一号线）2•物联通后台---巡店管理--客户设置，为每一个业务员，管理的线路上，设置具体的客户3•物联通后台---巡店管理--拜访规划，为每一个业务员，设置好每天或者一个月内的需要具体拜访的客户4•手机端全新升级数据包5•手机端--巡店模块，客户拜访中。
查询到当天的需拜访客户，点击具体的客户，签到拜访。
6•拜访签到成功后：（1）物联通后台---巡店管理--查看拜访，中进行查看具体的已拜访和未拜访的情况（2）物联通后台---数据查询--业务拜访行程表中查看，每一个客户的到店时间、离店时间等信息十、手机端如何实现扫描序列号出入库？（1）必须是物联通支持的的版本，目前支持的版本有辉煌10.1及以上版本，分销9.0及以上版本（2 ）管家婆软件中必须启用【严格序列号】功能（3）物联通后台--用户配置中，启用【序列号】功能（4 ）手机端全新升级数据包（5）（安卓手机）销售单扫描出库：开单的单据表头界面，右上角，勾选【SN】后，在【序列号】处手工录入或者扫描序列号（安卓手机）进货单扫描入库：开单的单据表头界面，右上角，勾选【SN】后，先选择商品，然后在数量处，手工录入或者扫描序列号（6）（苹果手机）手机端--用户配置中，启用序列号功能，然后：（1）销售单扫描出库：开单的单据表头界面，在【序列号】处手工录入或者扫描序列号（2）进货单扫描入库：开单的单据表头界面，先选择商品，然后在数量处，手工录入或者扫描序列号十一、安卓手机提示‘注册检测错误’和提示‘超出连接用户’的处理方法（1）安卓手机提示’注册检测错误’：表示这个手机被设置为离职状态，需要在物联通服务器端（或者网页端：http://域名地址+英文的冒号+物联通端口号）--注册--登录信息--勾选【显示离职】-找到具体的手机，解除设备处理（2）安卓手机提示’超出连接用户’：表示超出物联通注册用户数，需要在物联通服务器端--注册--登录信息--查询冲进行解除设备处理十二、手机端提交单据的，管家婆软件中发现出现两张一模一样的单据的情况？（已发）下列情况会操作，造成单据重复：1•同一张单据重复提交会造成单据重复2•安卓手机，然后开单一段时间后，在手机端用户配置中，【单据编号复位】点击确定，复位后，再次开单也会造成单据编号重复3•两个手机同时用同一个操作员登录会造成单据重复十三、手机端开单选择商品界面的【收藏商品、标签商品、历销商品】的用途及实现方式？收藏品用途：可以把自己开单经常用的商品，收藏起来。
方便快速选择到常用的商品开单实现方式：手机端--信息--收藏品中，添加，即可查看到。
标签商品用途：可以把公司的促销品、新品等，这些商品作为一个标签属性，手机端点击标签商品，方便快速选择到这些商品开单实现方式：物联通后台--管理--商品信息，【商品标签】中建立标签属性，然后选择具体的商品后，点击【修改】，把标签属性赋值给具体的商品，然后手机端全新升级数据包即可历销商品用途：表示这个客户历史销售过的商品，方便快速选择到常用的商品（注意：必须联网使用）实现方式：（1）手机端的地址必须正常联网（2）手机端--用户配置--历史销售记录默认时间，设置好具体的时间（3）开单表头界面，选择好往来单位后，点击右上角三个点，选择【历销】功能后即可选择十四、手机端【工作台】中选择客户签到时，一直显示是拍照界面，无法手工选择，如何处理？原因：一般是因为权限没有给造成的解决：物联通后台--用户权限---找到具体的操作员，点击【权限】，找到【工作台客户允许或者手工选择】，把这个权限给好后，手机端全新升级数据包即可十五、•手机端，开单选择商品时，显示的库存为*，如何处理？|原因：一般是因为权限没有给造成的解决：物联通后台--用户权限---找到具体的操作员，点击【权限】，找到【开单时查看库存数量权限】，把这个权限给好后，手机端全新升级数据包即可十七、手机端获取不到价格跟踪手机端价格跟踪获取不到，请检查以下情况：1.手机端选择的客户和商品在【管家婆软件中的价格跟踪表】中必须有【价格跟踪】数据2•然后手机端--用户配置--必须勾选了【获取实时价格跟踪】，如果是苹果手机，请不要勾选【选择商品时，立即输入数量】功能即可3.对接的管家婆版本必须是物联通支持的价格跟踪的版本，例如：辉煌系列：辉煌10.1及以上版本、分销系列：分销9.0及以上版本、财工贸系列：财贸13.5及以上版本、食品系列：食品8.1及以上版本、千方系列：千方8.0及以上版本注意：价格跟踪必须是【实时联网】的才可以跟踪，离线开单不支持价格跟踪十八、看图开单如何操作才能显示图片？1.物联通后台---管理---商品信息，中【导入图片】或者上传图片，上传成功后。
对应的商品的图片状态中显示【有】后，2.手机端--看图开单，整包下载图片或者手机端--用户配置---图片下载---整包下载即可十九、辉煌系列：盘点单提交后查询不到的原因：（1 ）管家婆软件中当前仓库必须是分量盘点模式而不能是总量盘点模式（2 ）管家婆辉煌的分量盘点，必须是做【盘点单的管家婆操作员】登录到软件中才可以查询到。
（3）物联通提交的单据是分量盘点模式下的盘点数据，所以提交成功到管家婆软件中的盘点单，必须是要用物联通盘点的操作员对应的制单人登录到管家婆软件中，且盘点的仓库必须为分量模式下，到【自动盘盈盘亏】中才可以查看到数据(4 )以上都排除是正常的，请再确认一下物联通后台对接的管家婆账套和你要查看管家婆账套是否为同一个？如果是同一个，还是查看不到，请联系我们协助处理。
如果不是同一个账套，请正常对接同一个账套后，再操作。
(5 )物联通的盘点流程步骤：对接辉煌时，盘点流程是什么？(注意：物联通提交的盘点单是【分量盘点哦】，管家婆软件的分量盘点的数据，只能用对应的盘点单的制单人登录管家婆软件才可以查看到数据哦)1.打开管家婆数据查询---库存查询---商品自动盘盈盘亏，选择需要上传盘点单的仓库后盘点选择【分量盘点】，点击【新盘点】。
提示是否清除盘点记录，点击确定将记录清除。