工作分析实践教材

我们并不了解员工考核的基础究竟有哪些？
困惑的原因
我们迫切需要解决这些Байду номын сангаас题方法和工具！
2020/8/26
什么是工作分析
工作分析是一种重要而普遍的人力资源管理技术，即在全面、深入 了解既
定职位的基础上，提取人力资源管理所需的、与该职位特性相关的各类 信息的
过程，也称为职务分析。
工作分析是对特定职位存在价值、 工作目的、职位职责、工作权限、内外 关联等方面的信息进行调查研究，并以 此确定正常履行该职位各项工作职责所 需的知识、技能及其他个人素质的研究 过程。
n
如：总经理秘书
n 职业：由不同时间内不同组织中的相似职位组成的职位群体。如：秘书
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工作分析基本概念示例
经理人员
职业 财务人员
审计人员
会计人员
职位 会计
出纳人员
成本会计 职责
费用会计 职责
………………… …………………
结算会计 职责
……
……
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工作分析的原则是什么
系统原则
动态原则
人岗分离原则 经济原则
六大原则
参与原则
应用原则
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目录
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工作分析概述
工作分析的地位和工作要求
职位信息收集分析的方法 职位说明书的编写 案例讨论
工作分析在企业管理中的地位
企业战略 企业组织 工作分析 人力资源规划
选拔录用
培训开发
绩效管理
薪酬激励
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工作分析的基本概念有哪些
n 工作要素：工作行为中不能继续分解的最小单位。如：打字
n 任务：为达到某一特定目的所从事的一系列活动。如：打一份文件
n 职责：特定职位需要完成的组织任务。如：为领导打印文件
n 职权：依法赋予特定职位完成特定任务的权力。如：使用专用打印设备
n 职位：个体需要完成的一项或多项组织责任以及个体为此享有的权力的总和。
工作分析是企业战略、组织与人力资源管理联结的桥梁和纽带。
工作分析在人力资源管理中的角色
工作分析 职位体系
工作分析开展的时机
企业尚无明确的职位指导文件
企业战略发生变化
企业因自身发展出现新的组织或 产生新的职位
开展工作分析 的六大时机
企业发生重大管理变革
为适应外部环境变化，组织或职 位产生新的工作内容
由于新技术、新方法、新工艺的 出现使工作内容发生变化
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工作分析的有关责任人
《职位说明 书》撰写者
直接上级
技术支持
信息获取
信息提供
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职位任职者
外部顾问
人力资源部 专业人员
工作分析工作流程
专家小组建立
培训宣传 技术指导
收集/汇总资料
分析/整合资料
撰写职位说明书
与任职者确认
LOGO
工作分析实践
2019-11-13
目录
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工作分析概述
工作分析的地位和工作要求 职位信息收集分析的方法 职位说明书的编写 案例讨论
前言
一个正义的社会必须清楚地认识三件事情： 一、不同的人在从事工作的资质方面存在着个体差异； 二、不同的职业需要具备不同独特资质的人来完成； 三、一个社会想要取得高质量的绩效，就必须努力把每个人都安
调整修订
专家小组审核
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编入公司职位 说明文件
定稿
您看到了什么？
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对职位内涵达成共识
任职者 专家小组
三者共同的认识
直 接 上 级
通过开展工作分析和推广工作分析成果，深化外部专家（人力 资源专业人员）、管理者和任职者对职位内涵的共同理解，
将有助于工作分析工作的有效推进！
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为什么要做工作分析
部门 职位 职位
企业
部门 职位 职位
部门 职位 职位
公司使命
层层分解
部门职能
层层分解
职位职责
沟通与理解
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在企业组织内部存在着职责自上而下层层分解的客观需要！
工作分析的作用
任务
责任
权限
工作分析
职责权限 任职资格
知识
技能
素质
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人力资源规划 员工选拔 工作异动 培训开发 绩效评估 薪酬设计 安全与健康 员工升迁 均等就业
对每个员工 进行
个人访谈
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对做同种工 作的员工进 行群体访谈
成功的 工作访谈
对完全了解被 分析工作的主 管人员进行上
级访谈。
访谈的原则
1）明确访谈的意义 2）建立融洽的气氛 3）准备完整的访谈提纲 4）按工作重要性程度顺序访谈 5）访谈结果请任职者及其上级审阅修订。
为什么公司投入巨资搞员 工培训却总也没有实际效 果，员工还牢骚满腹？
为什么员工的工资等级标准 总是难以制订？薪水低的也 骂，薪水高的也骂？
为什么会出现这些困惑
我们并不了解每个人的工作量应该打多少才合适
我们并不了解什么样的员工才算是称职的员工
我们并不了解员工薪酬标准制订的依据是什么
我们并不了解员工到底需要什么样的培训
2020/8/26
目录
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工作分析概述 工作分析的地位和工作要求
职位信息收集分析的方法
职位说明书的编写 案例讨论
职位信息收集分析的方法——访谈法（一）
访谈法是与有关人员一起讨论职位特点和要求，从而取得职位有关信息的调查研究 方法。访谈法是应用最广泛的工作分析方法之一通过与有关人员进行访谈能够掌握职位 工作活动和行为的特殊性。
职位的五大特性是什么
工作输出特性 （确定工作任务和责任的基础）
工作输入特性 （确定工作资源和工作条件的基础）
工作关联特性 （确定工作关系和任职资格的基础）
职位的 五大特性
工作转换特性 （确定工作方式的基础）
工作动态特性 （确定工作调整时机的基础）
2020/8/26
工作分析的要素是什么
6W1H : 任职者是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化 素质等资格要求。 : 员工要完成的工作任务到底都有哪些内容呢？ : 为谁做，即客户是谁。这里的客户不仅指外部的客户，也指企业内部的员 工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事等。 : 为什么做，即工作对从事该职位工作者的意义所在。 : 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ : 工作的地点、环境等。 : 如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作 所需要的权利。
排到最适合他们资质发挥的职业上去。
苏格拉底[古希腊]
2020/8/26
作为管理者您是否遇到以下问题
为什么新招录的员工总 是不能很快地胜任本职 工作？
为什么公司对员工 实际贡献的大小总 不能给出科学、公 正的评价？
？
为什么有些人的工作 总是忙不完？可有些 人却总是无所事事？
2020/8/26
您是否也遇到过类似的问题？