旅行社员工管理条例
旅行社内部员工管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社内部管理，提高员工素质，规范员工行为，确保旅行社业务正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、销售、财务、客服等岗位。
第二章岗位职责第三条各岗位员工应明确自身职责，遵守岗位规范，确保业务顺利开展。
第四条导游岗位职责：1. 负责带领游客游览景点，讲解景点历史、文化、风俗等；2. 确保游客人身安全，负责游客在行程中的食宿安排；3. 及时解决游客在行程中遇到的问题，确保游客满意度。
第五条销售岗位职责：1. 负责旅行社产品的推广和销售；2. 跟进客户需求，为客户提供个性化服务；3. 维护客户关系，提高客户满意度。
第六条财务岗位职责：1. 负责旅行社的财务核算、预算、报销等工作；2. 严格执行财务制度，确保财务安全；3. 定期向领导汇报财务状况。
第七条客服岗位职责：1. 负责解答游客咨询，提供优质服务；2. 处理游客投诉，确保游客满意度；3. 及时向相关部门反馈游客需求。
第三章考勤与休假第八条旅行社实行每周五天工作制，每日工作时间为8小时。
第九条员工应遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
第十一条员工享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第四章奖惩制度第十二条旅行社对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十三条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由公司制定。
第十四条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体标准由公司制定。
第五章培训与发展第十五条旅行社定期组织员工培训，提高员工业务水平。
第十六条员工有义务参加公司组织的培训，提升自身能力。
第十七条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取。
第六章附则第十八条本制度由旅行社人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，由旅行社另行规定。
旅行社公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社公司的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，维护公司利益和员工权益。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自身职责，严格按照岗位职责开展工作。
第五条员工应具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，积极为公司创造价值。
第六条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和服务意识。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工在工作期间，应保持工作场所整洁，不得随意离开工作岗位。
第九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十条员工应服从上级领导的工作安排，不得擅自离岗或拒绝工作。
第四章奖惩制度第十一条员工在工作中表现突出，为公司创造良好业绩的，公司将给予表彰和奖励。
第十二条员工违反本制度规定，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十三条员工违反国家法律法规、公司规章制度，造成严重后果的，公司将依法予以处理。
第五章考勤制度第十四条员工应遵守公司考勤制度，如实填写考勤记录。
第十五条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
第十六条员工病假、事假、产假等，应按照国家相关规定执行。
第十七条员工考勤情况作为绩效评定的依据之一。
第六章休假制度第十八条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假。
第十九条员工休假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
第二十条员工休假期间，如遇公司紧急工作，需及时返回工作岗位。
第七章职业培训与发展第二十一条公司为员工提供各类职业培训，提高员工业务水平。
第二十二条员工可根据自身需求，申请参加公司组织的培训。
第二十三条公司鼓励员工通过自学、进修等方式提升自身素质。
第八章附则第二十四条本制度由旅行社公司人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
旅行社内部员工管理制度
旅行社内部员工管理制度1. 引言旅行社是一个以旅游服务为主要业务的行业。
对于旅行社来说，员工是最重要的资源。
为了确保旅行社能够高效运营和提供优质的服务，建立一套完善的员工管理制度是非常必要的。
本文将介绍旅行社内部员工管理的相关制度和规定。
2. 员工聘用与培训管理2.1 员工聘用旅行社的员工聘用应遵循以下原则：•根据岗位需求，制定招聘计划，择优录用合适的员工；•公平公正地开展招聘程序，不得歧视任何人；•通过面试、笔试等方式对候选人进行全面评估；•与员工签订劳动合同，明确工作内容、职责、薪酬等；•入职前，要对员工进行健康体检，确保健康状况符合工作要求。
2.2 员工培训为了提高员工的专业素质和服务水平，旅行社应开展员工培训活动。
培训内容可以包括：•旅游行业知识，包括目的地信息、景点介绍、旅行线路等；•服务礼仪，包括接待、引导、解答常见问题等；•沟通与协作技巧，包括团队合作、客户沟通等；•业务操作技能，包括机票预订、酒店安排、线路设计等。
培训可以通过内部培训、外部培训、在线学习等多种形式进行，力求使员工掌握必要的知识和技能。
3. 考勤与绩效管理3.1 考勤管理为了监督员工的工作出勤情况，旅行社应建立健全的考勤管理制度。
具体要求如下：•员工必须按时上下班，不得私自迟到、早退；•员工请假需提前向主管部门请示并提交请假申请；•员工请假原则上要在不影响工作的前提下安排；•员工迟到、早退、旷工等情况要进行记录，按规定进行相应的扣薪或处罚。
3.2 绩效管理旅行社应建立科学合理的绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩，进行绩效评估。
评估内容可以包括：•工作态度，包括工作积极性、团队合作等；•服务质量，包括客户满意度、投诉处理等；•业绩达成，包括销售目标达成情况等。
根据绩效评估结果，可以进行奖励、晋升、培训等措施，也可以进行警告、处罚等必要的处理。
4. 福利待遇与奖惩管理4.1 福利待遇旅行社应为员工提供合理的福利待遇，提高员工的薪酬福利和工作满意度。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例第一条为了规范旅行社的管理行为，保证旅行社的经营活动符合法律法规要求，提高旅行社服务质量，有效保障游客的合法权益，制定本条例。
以下内容适用于所有旅行社。
第二条旅行社应具备合法的经营许可证明，并须按照法律规定的条件开展经营活动。
第三条旅行社应建立健全组织架构和管理制度，确保内部运营的规范和有效。
第四条旅行社应当经常性地开展员工培训，提高员工的业务素质和服务水平。
第五条旅行社应当建立完善的旅游信息管理系统，确保信息的及时性、准确性和保密性。
第六条旅行社应当与供应商建立正常的合作关系，确保供应商的合法性和服务质量。
第七条旅行社应当制定并公示旅游服务协议，明确双方权益和责任，保障游客的合法权益。
第八条旅行社应当定期对质量管理制度进行评估和改进，提高服务质量和管理水平。
第九条旅行社应当加强内部监督，保证员工遵守公司规章制度和服务标准。
第十条旅行社应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决游客的投诉和纠纷。
第十一条旅行社应当按照法律法规要求购买旅行社责任保险，保障游客的权益。
第十二条旅行社应当及时公布旅游产品的费用和服务内容，实行公正透明的价格政策。
第十三条旅行社应当建立完善的安全管理制度，确保游客旅途安全。
第十四条旅行社应当禁止组织或参与非法旅游活动，不得损害社会公共利益。
第十五条旅行社应当按照法律法规规定的时间和内容，向相关政府部门报告经营情况。
第十六条旅行社应当保证游客信息的安全，不得泄露或滥用游客的个人信息。
第十七条旅行社应当遵守竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第十八条旅行社应建立健全财务管理制度，规范经济活动，确保经营合规。
第十九条旅行社应建立有效的投诉和举报渠道，接受游客的监督和监管。
第二十条旅行社应当积极参与行业协会和组织的活动，共同推进行业的发展和规范。
第二十一条旅行社应当根据实际情况制定相应的制度和规定，确保本条例的有效实施。
综上所述，本条例旨在从多个方面规范旅行社的经营行为，保障游客的合法权益，提高旅行社的服务质量和管理水平。
旅行社员工管理制度范文
旅行社员工管理制度范文旅行社员工管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为规范旅行社员工的行为，提高员工工作效率和服务质量，促进旅行社稳定发展，特制定本制度。
本制度依据国家相关法律法规以及旅行社内部管理要求，适用于旅行社所有员工。
第二条定义1.旅行社：指合法经营旅行社业务的机构。
2.员工：指在旅行社从事工作的人员。
3.管理层：指旅行社的高级管理人员，包括总经理、副总经理等。
4.中层管理人员：指旅行社的部门经理等。
5.基层员工：指旅行社的普通员工，包括导游、销售人员等。
第二章员工招聘与录用第三条招聘渠道旅行社可以通过多种渠道进行员工招聘，包括但不限于人才市场、招聘网站、内部推荐等。
第四条招聘程序1.招聘需向人力资源部提出申请。
2.人力资源部根据需要确定招聘渠道，并发布招聘信息。
3.招聘信息应包括岗位名称、任职要求、待遇等内容。
4.招聘渠道的选择和信息发布应秉持公正、公平的原则。
第五条录用程序1.招聘人员应提交个人简历及相关证明材料。
2.人力资源部应进行简历筛选，并按照岗位职责组织面试。
3.通过面试的人员，须提交健康证明。
4.录用人员经旅行社管理层审批后，由人力资源部发放录用通知书。
5.录用人员正式入职前，应与旅行社签订劳动合同，并办理相关入职手续。
第三章员工权益与义务第六条工作时间1.员工须按照规定的工作时间上下班，如有特殊情况需调整工作时间的，应提前向上级汇报。
2.员工需按时完成工作，如需要加班，应事先向上级提出申请，并获得批准。
3.加班应按照国家相关劳动法规进行补偿。
第七条休假制度1.员工享有带薪年假，具体天数根据员工在旅行社工作年限进行递增。
2.员工可向上级提出休假申请，经批准后可享受休假待遇。
3.员工休假期间不得从事与旅行社业务相关的工作。
第八条员工福利1.旅行社应根据员工工作表现和薪资水平，提供相应的福利待遇。
2.福利待遇包括但不限于社保、公积金、年终奖金、节假日福利等。
第九条员工培训1.旅行社应根据员工的工作需要，组织相关培训。
旅行社对员工的管理制度
第一章总则第一条为规范旅行社员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障旅行社的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、财务、市场营销等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重员工的职业发展和个人成长。
第二章培训与教育第四条旅行社应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第五条新员工入职后，旅行社应安排专门的岗前培训，使其熟悉公司规章制度、业务流程和岗位职责。
第六条旅行社鼓励员工参加行业内的各类培训和交流活动，提升个人综合素质。
第三章考勤与考绩第七条旅行社实行标准工作时间制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条旅行社建立考勤制度，每月对员工进行考勤考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
第九条旅行社设立考绩制度，对员工的工作绩效进行定期评估，根据考核结果进行奖惩。
第四章薪酬福利第十条旅行社根据国家法律法规和公司实际情况，制定合理的薪酬体系。
第十一条薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等，具体金额根据岗位、工作业绩等因素确定。
第十二条旅行社为员工提供法定社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第五章员工关系第十三条旅行社重视员工关系，建立和谐的劳动关系。
第十四条旅行社鼓励员工积极参与公司决策，提出合理化建议。
第十五条旅行社关注员工心理健康，为员工提供心理咨询服务。
第十六条旅行社定期组织员工活动，增进员工之间的交流与合作。
第六章违规与处理第十七条员工违反本制度，公司将依据情节轻重给予相应处理，包括警告、记过、降职、解聘等。
第十八条员工如有严重违规行为，公司有权立即解除劳动合同。
第七章附则第十九条本制度由旅行社人力资源部负责解释和修订。
第二十条本制度自发布之日起实施。
旅行社员工管理制度旨在为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的积极性和创造性，共同推动旅行社的持续发展。
希望全体员工严格遵守本制度，为旅行社的繁荣昌盛贡献力量。
旅行社门店员工管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社门店的规范化管理，提高员工素质，确保门店经营活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社门店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工合法权益，提高旅行社门店整体形象。
第二章门店员工职责第四条门店员工应遵守国家法律法规，维护旅行社形象，履行以下职责：1. 严格遵守门店规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 熟悉旅行社业务，为客户提供优质服务，提高客户满意度；3. 积极参加门店培训和团队活动，提高自身业务能力和综合素质；4. 维护门店环境卫生，保持办公区域整洁；5. 保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私；6. 服从门店管理，积极配合上级领导工作。
第三章门店员工考勤第五条门店员工实行标准工时制，每周工作5天，每天8小时。
第六条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向主管申请，并按照公司规定办理请假手续。
第七条迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，将按照公司规定进行处罚。
第四章门店员工培训第八条门店员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平和综合素质。
第九条门店主管负责组织门店内部培训，确保员工掌握必要的业务知识和技能。
第十条门店员工培训成绩不合格者，应重新参加培训，直至合格。
第五章门店员工奖惩第十一条门店员工在工作中表现突出，成绩优异者，公司将给予奖励。
第十二条门店员工违反本制度规定，造成不良影响或经济损失者，公司将给予处罚。
第十三条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为口头警告、书面警告、罚款、解除劳动合同等。
第十四条奖惩决定由门店主管提出，经公司批准后执行。
第六章附则第十五条本制度由旅行社行政部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
旅行社员工规章制度
旅行社员工规章制度一、引言旅行社作为一个服务型行业，对员工的行为和素质要求较高。
为了保证旅行社运营的顺利进行，制定一套规范员工行为的规章制度是必不可少的。
本文将针对旅行社员工的规章制度进行详细说明。
二、出勤规定1. 工作时间旅行社的工作时间为每周一至周五的上午8:30至下午5:30，午休时间为12:00至13:00。
员工应严格按时到岗上班，并在下班前完成当日工作任务。
2. 迟到和早退员工迟到或早退应提前向所在部门负责人请假，并填写相关请假单据。
每月累计迟到和早退超过三次的员工，将扣除相应薪资或给予相应处罚。
3. 请假规定员工需要请假时，应提前向所在部门负责人提出请假申请，经批准后方可休假。
请假期间需保持通讯畅通，随时接听电话或回复相关工作邮件。
请假天数不得超出公司规定的最大限制。
三、着装规范1. 日常着装员工在工作时间内应穿着整洁得体的职业装，不得穿着运动装束、拖鞋或露脚趾的凉鞋。
男士要求穿着西装、长袖衬衫，女士要求穿着职业套装或长裙。
2. 周末活动着装若员工参加公司组织的周末活动，着装要求更加宽松，但仍需注意文明礼仪。
禁止穿着暴露、张扬或过于休闲的服装。
四、工作责任1. 保密义务员工在工作中接触到的客户信息、合作伙伴信息以及公司内部文件和资料，应当严格保密。
严禁泄露相关信息，如有违反将严肃处理。
2. 服务质量员工应以优质的服务态度和技能来满足客户需求，保证旅行的安全和顺利进行。
凡是因员工原因导致的客户投诉或损害公司声誉的行为，将追究相应责任。
3. 工作纪律员工应按照事先分配的工作任务进行操作，不得擅自改变旅行计划或调度。
如有特殊情况需要调整工作内容或行程安排，应提前向所在部门负责人汇报并征得同意。
五、奖惩制度1. 奖励机制凡是在工作中表现出色，客户满意度较高的员工，将获得相应奖励，如奖金、荣誉证书等。
2. 处罚措施凡是违反员工规章制度的行为，将根据情节轻重给予相应处罚，包括但不限于口头警告、通报批评、罚款以及解雇等。
旅游社人员管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社人员管理，提高旅行社整体服务水平，保障旅游者合法权益，根据国家相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、前台接待、销售、财务、行政等岗位。
第三条本制度旨在规范旅行社人员行为，明确职责，提高工作效率，增强团队凝聚力，确保旅行社业务稳健发展。
第二章职责与权限第四条旅行社负责人负责制定和组织实施本制度，并对制度的执行情况进行监督检查。
第五条导游职责：1. 严格遵守国家法律法规和旅行社规章制度；2. 负责接待旅游团队，提供专业、热情、周到的导游服务；3. 协助解决旅游过程中出现的各类问题，确保旅游团队安全、顺利；4. 定期参加旅行社组织的业务培训，提高自身业务水平。
第六条前台接待职责：1. 负责接待旅游团队，办理入住、退房手续；2. 为旅游者提供咨询、预定、投诉等服务；3. 协助导游处理旅游团队相关事宜。
第七条销售职责：1. 负责旅行社产品的销售和推广；2. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；3. 参与旅行社营销活动，提高旅行社市场占有率。
第八条财务职责：1. 严格遵守国家财务制度，确保财务报表真实、准确；2. 负责旅行社的日常收支管理；3. 定期向负责人汇报财务状况。
第九条行政职责：1. 负责旅行社内部行政事务；2. 维护旅行社办公秩序，保障办公环境整洁；3. 负责旅行社内部信息传递和沟通。
第三章招聘与培训第十条旅行社应按照国家规定，合法招聘员工，确保员工具备相应的资格和素质。
第十一条旅行社应定期组织员工参加业务培训，提高员工业务水平和服务意识。
第四章奖惩与考核第十二条旅行社对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十三条旅行社对违反规章制度、影响旅行社声誉的员工给予处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
第十四条旅行社应定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
第五章附则第十五条本制度由旅行社负责解释。
旅行社员工日常管理制度
第一章总则第一条为了加强旅行社员工的管理，提高旅行社整体服务水平，确保旅行社业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于前台接待、导游、财务、市场部、人力资源部等。
第三条旅行社员工应遵守国家法律法规、行业规范和旅行社的规章制度，树立良好的职业道德，维护旅行社的合法权益。
第四条旅行社应建立健全员工管理制度，加强对员工的培训和教育，提高员工综合素质。
第二章工作时间与考勤第五条旅行社实行标准工作时间，员工应按照规定的时间上下班。
第六条员工请假应提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
请假期间，员工应按规定办理相关手续。
第七条员工因特殊原因需加班，应提前向部门经理提出申请，经批准后方可加班。
加班工资按国家规定执行。
第八条员工应按时参加考勤，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，应提前向部门经理请假。
第三章工作纪律与行为规范第九条员工应遵守国家法律法规、行业规范和旅行社的规章制度，维护旅行社的合法权益。
第十条员工在工作中应严谨、认真、负责，确保服务质量。
第十一条员工应团结协作，互相尊重，共同维护旅行社的团队精神。
第十二条员工不得利用职务之便谋取私利，不得泄露旅行社的商业秘密。
第十三条员工应积极参加旅行社组织的各项活动，提高自身综合素质。
第四章培训与考核第十四条旅行社应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十五条旅行社应建立员工考核制度，对员工的工作绩效进行考核。
第十六条考核内容包括：工作态度、工作能力、业务水平、团队合作等方面。
第十七条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第五章奖惩第十八条旅行社对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十九条旅行社对违反本制度的员工给予批评、警告、记过、降职、辞退等处分。
第二十条奖惩标准按国家规定和旅行社实际情况执行。
第六章保密与安全第二十一条员工应保守旅行社的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第二十二条员工在工作中应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的人身安全。
旅行社人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社人员管理，提高员工素质，确保旅行社各项业务正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、前台接待、财务人员等。
第三条旅行社人员管理制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 依法依规，维护公司和员工权益；3. 奖罚分明，激励与约束相结合；4. 注重人才培养，提高团队凝聚力。
第二章岗位职责第四条旅行社各部门及员工应明确自己的岗位职责，严格按照岗位职责开展工作。
第五条导游：1. 负责接待游客，提供优质的导游服务；2. 熟悉旅游线路、景点、历史、文化等相关知识；3. 负责游客行程安排、讲解、安全等工作；4. 及时处理游客投诉，维护旅行社形象。
第六条计调：1. 负责旅游线路的策划、开发、调整；2. 负责游客报名、资料整理、行程安排等工作；3. 负责与酒店、景区等合作伙伴的沟通协调；4. 负责统计和分析旅游市场信息。
第七条前台接待：1. 负责游客咨询、接待、登记、入住等工作；2. 协助游客办理各类手续；3. 保持前台环境卫生，维护公司形象；4. 及时处理游客投诉。
第八条财务人员：1. 负责旅行社财务核算、管理、监督；2. 确保公司资金安全、合规使用；3. 完成每月、每季度、年度的财务报表；4. 参与制定公司财务政策。
第三章工作纪律第九条旅行社员工应遵守以下工作纪律：1. 服从领导，听从指挥；2. 严守工作职责，不得擅离职守；3. 严谨工作态度，认真负责；4. 保守公司商业秘密，不得泄露；5. 不得利用职务之便谋取私利；6. 遵守国家法律法规，遵守社会公德。
第四章培训与考核第十条旅行社应定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十一条旅行社应建立健全考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为奖惩依据。
第五章奖惩第十二条旅行社对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十三条旅行社对违反工作纪律、造成不良影响的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
旅行社内勤人员管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社内勤人员的管理，提高工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体内勤人员。
第三条内勤人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，热爱本职工作，积极为旅行社的发展贡献力量。
第二章职责与权限第四条内勤人员职责：1. 负责旅行社内部行政管理、财务管理、人力资源管理等各项工作；2. 负责旅行社各类文件的起草、收发、归档等工作；3. 负责旅行社对外联络、客户关系维护等工作；4. 负责旅行社内部各项会议的组织、记录、传达等工作；5. 负责旅行社内部办公环境的维护和办公设备的保养；6. 完成领导交办的其他工作任务。
第五条内勤人员权限：1. 对旅行社内部工作提出合理化建议；2. 对违反公司规章制度的行为提出批评和纠正；3. 在职责范围内，对旅行社内部事务有决策权。
第三章工作要求第六条内勤人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具有较强的组织协调能力和沟通能力；3. 具有较强的文字功底和计算机操作能力；4. 具有较强的责任心和敬业精神。
第七条内勤人员应按照以下要求开展工作：1. 严格遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退；2. 严谨工作作风，认真负责，确保各项工作质量；3. 主动学习业务知识，提高自身综合素质；4. 服从领导安排，团结协作，共同完成工作任务；5. 保守公司秘密，维护公司形象。
第四章奖惩与考核第八条旅行社对内勤人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。
第九条对表现优秀的内勤人员，旅行社给予表彰和奖励；对工作不达标或违反公司规章制度的内勤人员，旅行社给予批评和处罚。
第五章附则第十条本制度由旅行社人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
旅行社内勤人员管理制度旨在规范内勤人员的行为，提高工作效率和服务质量，为旅行社的持续发展提供有力保障。
内勤人员应严格遵守本制度，共同为旅行社的发展贡献力量。
旅行社员工规章制度
旅行社员工规章制度1. 安全第一1.1 员工在工作期间应始终保持身体健康状况良好，确保能够胜任工作职责。
1.2 出差期间，员工应时刻注意自己的人身安全。
遵守交通规则，不进行危险行为。
1.3 在旅行社经营的旅游目的地，员工应遵守当地规章制度，不得违法乱纪。
2. 工作时间和休假2.1 员工应准时到岗，不得迟到早退。
2.2 工作时间根据旅行社的安排，遵循弹性工作制，尽量保持高效率的工作状态。
2.3 员工享有法定假期和带薪休假，但需提前与上级汇报和请示。
3. 业务交流和团队合作3.1 员工间应维护良好的合作关系，相互协助完成工作任务。
3.2 定期举行业务交流会议，分享经验和探讨解决方案。
3.3 每位员工有责任为公司团队的建设做出贡献，积极参与团队活动。
4. 机密信息的保护4.1 员工应严守公司机密信息，不得泄露给外部人员。
4.2 在公开场合或社交网络上，员工应谨慎言辞，避免对公司产生不利影响。
4.3 员工必须妥善保管公司的机密文件和资料，不得带出公司以外的地方。
5. 服务质量和态度5.1 员工应以优质的服务态度对待客户，提供专业的咨询和建议。
5.2 对于客户的投诉和问题，员工应本着客户至上的原则及时处理。
5.3 员工应时刻保持良好的形象，穿着整洁，举止文明，语言得体。
6. 奖惩制度6.1 奖励优秀员工，发挥激励作用，鼓励员工积极工作。
6.2 对于违反规章制度的员工，依据情节轻重，给予相应的纪律处分。
6.3 员工应互相监督，及时举报违规行为，维护公司的公平公正环境。
为确保员工都能理解和遵守本规章制度，每位员工入职时将签署相关文件，表示知悉并遵守规章制度的各项要求和条款。
规章制度将根据公司的实际情况进行修订和完善，员工有义务及时了解并遵守修订后的规定。
通过制定和遵守旅行社员工规章制度，可以维护公司正常的运营秩序，提升员工工作效率和服务质量，为客户提供更好的旅行体验。
只有员工们共同遵守规章制度，才能形成良好的工作氛围，推动旅行社的发展。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例第一章总则第一条为了加强旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，结合本旅行社的实际情况，制定本制度条例。
第二条本旅行社遵守国家法律法规，诚信经营，为游客提供优质的旅游服务。
第三条本旅行社的宗旨是：以游客为中心，提供安全、舒适、愉快的旅游体验。
第二章经营许可与备案第四条旅行社必须依法取得经营许可证，并在规定的范围内开展业务。
第五条旅行社变更经营范围、经营场所等重要事项，应及时办理变更手续并向相关部门备案。
第六条严禁旅行社未经许可或超越许可范围经营旅游业务。
第三章旅游产品与服务第七条旅行社应根据市场需求和自身资源，设计丰富多样、品质优良的旅游产品。
第八条旅游产品的行程安排应合理、科学，充分考虑游客的需求和安全。
第九条旅行社应为游客提供准确、详细的旅游产品信息，包括行程、费用、服务标准等。
第十条旅行社应按照约定的服务标准为游客提供服务，不得擅自降低服务质量。
第四章团队组织与接待第十一条旅行社应合理安排旅游团队的行程，确保游客的游览时间充足，交通、住宿等安排得当。
第十二条导游应具备相应的资质和专业知识，热情服务游客，解答游客的疑问，处理突发情况。
第十三条旅行社应加强对旅游车辆、住宿、餐饮等供应商的管理，确保其提供的服务符合标准。
第十四条对于游客的投诉和建议，旅行社应及时处理并给予回复。
第五章旅游合同与费用第十五条旅行社与游客签订的旅游合同应符合法律法规的规定，明确双方的权利和义务。
第十六条旅游合同应包括行程安排、服务标准、费用明细、违约责任等重要条款。
第十七条旅行社应按照合同约定收取费用，不得擅自增加费用。
第十八条因不可抗力等原因导致行程变更或取消的，旅行社应按照相关规定处理费用问题。
第六章安全管理第十九条旅行社应建立健全安全管理制度，制定应急预案。
第二十条对旅游过程中的交通、住宿、餐饮、游览等环节进行安全评估和防范。
第二十一条为游客购买足额的旅游保险，保障游客的人身和财产安全。
旅行社的员工管理制度
一、总则为规范旅行社内部管理，提高员工工作效率，保障旅行社业务顺利开展，特制定本制度。
本制度适用于旅行社全体员工。
二、组织架构1. 旅行社设总经理一名，负责全面工作；设副总经理一名，协助总经理工作；设各部门经理，负责各部门的具体工作。
2. 各部门设立相应的岗位，明确岗位职责和工作要求。
三、员工招聘与录用1. 旅行社招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等方式选拔优秀人才。
2. 新员工入职前，需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
3. 新员工试用期为三个月，试用期满经考核合格者，转为正式员工。
四、员工培训与发展1. 旅行社应定期对员工进行业务培训，提高员工业务素质和服务水平。
2. 员工可根据自身需求，参加各类专业培训，提高个人综合素质。
3. 旅行社为员工提供晋升通道，鼓励员工不断进步。
五、考勤与休假1. 员工应严格遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
3. 员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
六、薪酬与福利1. 旅行社实行按劳分配、多劳多得的原则，制定合理的薪酬体系。
2. 员工薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、加班费等。
3. 旅行社为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。
七、员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 员工应尊重客户，热情服务，维护公司形象。
3. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
4. 员工应团结协作，共同完成公司任务。
八、奖惩制度1. 旅行社设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
2. 奖励形式包括：奖金、晋升、培训等；处罚形式包括：警告、罚款、降职、解聘等。
九、附则1. 本制度由旅行社人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 旅行社可根据实际情况对制度进行修订。
旅行社员工管理制度
旅行社员工管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的编制目的是为了规范旅行社员工的行为，提高员工的工作效率和服务质量，保障旅行社的正常运作。
本制度依据国家法律法规和旅行社的内部管理规定编制。
第二条适用范围本制度适用于旅行社全部员工，包含全职员工、兼职员工和临时员工。
第二章入职管理第三条招聘与录用1.旅行社应依据岗位要求和公司的发展需要，通过正规的招聘渠道进行员工招聘。
2.旅行社应对拟聘员工进行面试，并与拟录用员工签订劳动合同。
第四条入职手续1.入职人员需准备个人身份证明、学历证明和相关职业资格证书等入职所必需的证明文件。
2.入职人员在报到当天必需进行面试，接受工作布置，并完成入职登记手续。
第五条员工宣誓每位入职员工应在面试通过后，接受旅行社的员工宣誓仪式，并宣誓遵守公司规章制度以及敬重客户和同事。
第三章工作时间与休假第六条工作时间1.员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间由部门经理依据工作需要进行调整。
2.员工应定时上下班，并打卡记录工作时间。
第七条加班和休息1.员工如需要加班，应提前向上级经理申请，并经批准后方可执行。
2.员工每天工作时间超出8小时的部分视为加班，加班时间应按国家相关法律法规执行。
3.员工可享受国家规定的带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等假期，并应提前向上级经理申请并经批准。
第八条出差和返程布置1.出差活动需由相关部门申请，经过公司领导批准后方可出差。
2.出差期间员工应依照公司布置完成出差任务，并做好相应的差旅费报销工作。
3.员工在返程后，应第一时间向上级经理报到并复工。
第四章员工考评与晋升第九条考勤管理1.员工应定时上下班，并按规定打卡。
2.员工迟到、早退、旷工等情况将依照公司相关规定进行处理。
3.员工应定时完成工作任务，不得擅自请假或无故缺勤。
第十条工作质量考核1.员工的工作质量将定期进行考核评估，重要包含工作成绩、服务质量和工作态度等方面。
2.考核结果将作为员工评级的紧要依据。
旅行社的员工规章制度
旅行社的员工规章制度第一章总则第一条为规范旅行社员工行为，维护旅行社良好形象，确保旅客旅行安全、顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社所有员工，凡与旅行社签订劳动合同的员工必须严格遵守本规章制度。
第三条旅行社员工应该遵循“服务至上，安全第一”的原则，恪尽职守，为旅客提供优质的服务。
第四条旅行社员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，不得利用职务之便谋取私利，不得从事任何违法犯罪活动。
第五条旅行社员工应该保护公司财产和客户信息，维护公司利益，不得泄露公司机密，不得挪用公司资金。
第六条旅行社员工必须尊重上级安排，服从公司管理，听从领导指挥，做到言行一致，言出必行。
第七条旅行社员工应该遵守工作纪律，做到按时上下班，不迟到早退，不擅离职守，不擅自外出。
第八条旅行社员工应该保持良好的工作状态，不得酗酒滋事，不得吸烟大骂，不得上班睡觉、打瞌睡。
第九条旅行社员工应该注重自身形象，着装整洁大方，言行举止得体文明，不得在公共场合喧哗闹事。
第十条旅行社员工应该热心服务，礼貌待人，尊重旅客，耐心解答旅客问题，为旅客提供周到细致的服务。
第二章会计管理第十一条旅行社员工应该严格遵守财务纪律，不得私自挪用公司资金，不得向客户收取未明款项。
第十二条旅行社员工应该认真核对账目，确保账目准确无误，做到收支平衡，杜绝虚假记账。
第十三条旅行社员工应该遵循会计原则，严格执行财务制度，不得随意改变账目项目，不得私自出入账目。
第十四条旅行社员工应该做好财务档案管理，按照规定归档保存，做到查阅便捷，档案齐全。
第十五条旅行社员工应该加强财务风险防范，切实做好各项凭证保管，确保财务安全。
第三章安全管理第十六条旅行社员工应该关注安全隐患，加强安全意识，做到防患于未然。
第十七条旅行社员工应该定期参加安全培训，提高安全防范意识和应急处理能力。
第十八条旅行社员工应该遵守安全操作规程，不得擅自调换工作岗位，不得随意操作设备。
第十九条旅行社员工应该做好日常安全检查，发现隐患及时处理，杜绝安全事故发生。
旅行社员工管理制度
旅行社员工管理制度旅行社是一个以提供旅游服务为主营业务的机构，员工在其中扮演着至关重要的角色。
为了确保旅行社的正常运作和客户满意度，制定一套科学严谨的员工管理制度至关重要。
本文将详细介绍一套完善的旅行社员工管理制度。
一、岗位职责1.1 员工入职前在员工入职前，应对其进行详细的岗位介绍和培训，确保其了解自己的工作职责和要求。
同时，还应对其进行基本素质和技能的测试，以保证员工具备胜任所需岗位的能力。
1.2 员工岗位职责分配旅行社应根据各个岗位的特点和需求，合理分配员工的岗位职责。
同时，还应建立起相应的工作流程和明确的工作职责，以细化员工的工作内容和要求。
1.3 岗位职责考核旅行社应定期对员工进行岗位职责的考核，评估其工作表现。
考核结果将作为员工晋升和薪资调整的重要依据，同时也是改进和完善岗位职责的重要参考依据。
二、工作时间与休假制度2.1 工作时间旅行社的工作时间应明确规定，通常为每周5天，每天工作8小时。
同时，应根据实际情况灵活安排员工的工作时间，以保证工作任务的完成。
2.2 休假制度为了保障员工的休息和身心健康，旅行社应建立完善的休假制度。
员工在服务满一定年限后，可享受带薪年假，具体天数根据员工工龄和公司规定而定。
同时，员工还可享受带薪病假和其他特殊休假。
三、工作纪律3.1 出勤纪律员工应按时、按规定到岗上班，不得擅自早退、迟到或旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向上级汇报并获得批准。
3.2 服装要求旅行社作为一个形象代表，员工在工作期间应着装整齐、得体，符合公司制定的服装要求。
同时，员工还应注意仪表仪容，保持良好的形象。
四、奖惩制度4.1 奖励机制旅行社应设立奖励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，以激励其为公司创造更好的业绩。
奖励方式可以采用荣誉证书、奖金、晋升等形式。
4.2 惩罚措施对于违反公司规章制度的员工，旅行社应采取相应的惩罚措施。
惩罚方式可以包括口头警告、书面警告、扣除绩效工资、降职甚至解雇等，具体取决于违规行为的严重程度。
旅社员工管理制度
第一章总则第一条为加强旅社员工管理，提高员工素质，确保旅社服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅社全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、保安、清洁工等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极工作，提高旅社整体运营效率。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，热爱旅社事业，服从工作安排，团结协作。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守旅社各项规章制度，自觉维护旅社形象。
第六条员工应按时参加岗前培训，熟悉工作流程和服务标准，提高自身业务能力。
第三章工作制度第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，需提前向部门经理请假并说明原因。
第八条员工应按照规定着装，保持仪容整洁，展示良好的职业形象。
第九条前台接待员应热情周到，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意度。
第十条客房服务员应保持客房整洁，确保客房设施完好，及时为顾客提供优质服务。
第十一条餐饮服务员应严格按照操作规程，确保食品安全，提供优质餐饮服务。
第十二条保安人员应加强安保工作，确保旅社安全，维护公共秩序。
第十三条清洁工应保持旅社环境卫生，定期清理公共区域，确保卫生达标。
第四章考核与奖惩第十四条旅社实行绩效考核制度，根据员工工作表现、服务质量、团队协作等方面进行综合评价。
第十五条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、旅游等。
第十六条对违反规章制度、服务质量不达标、工作态度恶劣的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第五章培训与发展第十七条旅社定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条鼓励员工参加外部培训，提升个人能力，为旅社发展贡献力量。
第十九条旅社为员工提供晋升通道，让员工在旅社实现个人价值。
第六章附则第二十条本制度由旅社人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由旅社管理层根据实际情况予以补充和修订。
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旅行社员工管理条例第一章总则1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。
6.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
7.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
8.接听电话应先问候，并自报公司。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
9.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。
10.尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
11.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
12.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
13.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。
14.执行公务时，应争取工作时效，做到善始善终。
15.工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
16.注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
17.对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
18.与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。
当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
19.在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。
属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署，非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
20.公司各部门办公室人员(或加班)下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。
因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。
21.电话管理制度a.严禁使用办公电话打私人电话。
b.非业务需要严禁上班时间上网。
c.接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中。
d.接听用语:“您好! 品尚之旅”。
e.要耐心细致的回答顾客提出的问题。
f.要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报。
第二章考勤管理制度一、总则为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。
二、本制度的适用范围公司全体成员。
三、考勤管理的部门________负责公司考勤管理。
四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。
五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
(一)考勤记录1.公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期。
作息时间由公司统一规定，以总经理通知为准。
2.员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改。
3.员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工。
4.如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。
凡未按该程序执行，事后隐瞒真-相而补签“外出登记表”的一律视为无效。
5.公司各部室人员如因公出差，需填写“外出登记表”由所在部门领导签字，报总经理批准后，财务部备案，以计考勤。
6._________负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和对员工上班期间的纪律监督。
7.上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理。
8.员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。
否则，按外出办私事处理。
9.公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。
特殊情况需经部门负责人签批，否则按旷工处理。
10.迟到、早退或擅离职守超过______分钟以上，______分钟以下者，以半天旷工论处。
迟到、早退或擅离职守超过______分钟以上者，以旷工______天论处;11.公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理:(1)迟到(早退)一次，扣发工资______元;一个月迟到(早退)累计超过______次(含______次)者，扣发工资______元/次，并通报批评。
(2)旷工一天，扣发______天工资。
连续旷工______天或全年累计______天者，视为自动离职或作开除处理。
12.每月______日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。
(二)病事假1.员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内(含一天)由所在部门经理签准，一天以上总经理批准。
“请假单”经审核批准后须报财务部存档。
2.原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。
第三章奖惩管理办法一、总则:为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。
二、适用范围:对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。
奖惩管理的原则:奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。
奖惩管理的主管为_________。
1.上班迟到每次罚款______元，每月超过______次每次罚款______元。
2.早退、中途离岗每次罚______元，无故旷工每次罚______元，每半个工作日按一次计算，每月旷工______次以上予以辞退。
3.请假根据实际天数每天扣除______元，无请假条按旷工计算。
4.考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款______元。
5.损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款______元-______元，情节严重者追究法律责任。
6.所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。
第一信息费按团队毛利润______%提成。
业务费用按团队毛利润______%提成。
如不汇报者每次罚款______元。
7.持证导游出团补助为______元每天，无证每天补助______元。
不含餐团队每人每天补助______元。
游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游______元现金。
导游所有索道费一律不给予报销。
8.不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款______元;在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款______元。
9.出差赴县城(必须有总经理签字)报销交通费，每人每天补助住宿费______元、餐费______元。
因公务到外地出差(必须有总经理签字)每人每天补助住宿费______元、餐费______元。
10.每年业务额第一名且毛利润超过______万元，公司奖励______元现金;每年业务额第二名且毛利润超过______万元，公司奖励______元现金;每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励______元现金。
11.向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励______元现金。
12.公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退;任劳任怨，不计得失，表现优秀者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨______%—______%。
第四章导游员管理制度一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作:携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款;团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通，如遇问题立即报公司解决。
五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。
团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。
六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。
七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。
八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。
九、导游员严禁与游客共餐(特殊团队除外)，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。
十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。
十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。
十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。
十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。
十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。
十五、导游人员应时刻监督团队食宿游-行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。
十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。
十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。
第五章财务管理制度一、对财务人员的要求1.所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。
2.总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。
主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给主管会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。
3.现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。
4.任何人不得擅自挪用公-款，不得损公肥私，一经发现处以______元--______元的罚款。
二、办公室开支审批1.所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。
无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。
如总经理不在，必须经电话同意后方可执行。
2.办公开支______元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执;______元以下(含______元)由总经理签字。
3.各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。
4.所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观。