环境服务营销论文
海底捞营销策略分析(论文)
海底捞火锅营销对策分析摘要本课题的研究对象是家喻户晓的“海底捞火锅”，本文通过对国内市场环境分析、海底捞目标市场分析、海底捞服务分析和营销策略分析总结出海底捞的成功经验与不足之处。
为什么中国有那么多的火锅店没有让人记住，一个海底捞就能产生如此大的效果呢，正是因为海底捞以“服务至上，顾客至上”为宗旨，创造了中国火锅的神话，让海底捞不仅成为一种消费，还成为一种享受。
在这种管理思路上，海底捞创造的独特管理模式，值得火锅餐饮业的其他人士借鉴。
关键词：海底捞火锅服务顾客The strategy analysis of Hai Di LaoAbstractThe research object of this topici well-known Hai Di Lao hotpot, this article will analyze and summarize the successful experience and deficiencies of Hai Di Lao through the domestic market environment analysis, Hai Di Lao target market analysis, Hai Di Lao service and marketing strategies. Why are there so many Chinese hot pot restaurants that people do not remember ,however,a Hai Di Lao. can have such a big effect Because the Hai Di Lao has "service first, customer first" as the purpose, to create the myth of the Chinese hot pot, this lets Hai Di Lao come not only a kind of consumption, but a kind of enjoyment. With the thought of management , Hai Di Lao creates an unique management model, and it is worth reference for other hot pot restaurant.Key words：Hai Di Lao hotpot service customers目录一、海底捞火锅概况 (1)二、海底捞火锅营销环境分析 (1)（一）宏观环境分析 (1)１.餐饮火锅服务业的发展现状 (1)２.餐饮火锅服务业存在的问题 (2)（二）微观环境分析 (2)三、海底捞的市场定位及目标市场分析 (3)（一）市场细分 (3)（二）目标市场的选择 (4)（三）市场定位 (4)四、海底捞火锅营销策略分析 (4)（一）海底捞服务营销策略 (4)（二）海底捞火锅营销策略分析 (6)（三）海底捞海外拓展战略 (7)五、海底捞的成功经验与不足之处 (8)六、总结 (9)参考文献 (9)致谢 (11)一、海底捞概况四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融会各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。
毕业论文 中国平安人寿保险公司营销环境分析(4)：结论 致谢 参考文献
结论现代营销学认为，企业经营成败的关键在于它是否能适应不断变化着的环境。
市场营销环境大都是不可控制的因素，但是企业如果能够不断使其经营适应自己最佳的机会，就能创造出惊人的业绩。
因此，保险企业要不断地适应变化的环境，设立早期预警系统，及时改变营销策略，去迎接营销环境中的新威胁和新机会。
中国平安人寿保险公司虽然在某些方面具有自己的独特优势，但和外资保险公司相比还有的巨大差距，中国平安人寿保险公司保险公司能否认清形势，找准定位，借鉴国外保险公司的成功经验，提高保险营销水平，将是未来中国平安人寿保险公司能否快速发展的关键。
同时，中国平安人寿保险公司面临的不仅是外资保险公司进军中国市场的竞争压力，而且也面临着跨出国门走向世界的机遇。
在这个十字路口，只有勇于探索、敢于创新，走出一条属于自己的路来，中国平安人寿保险公司才能在未来的保险市场上占有一席之地。
总体来看，中国平安人寿保险公司目前还是处于比较有利的竞争地位，适宜走发展战略。
金融服务集团可以使平安人寿保险公司实现渠道、客户、品牌及管理技术等多种资源的共享，因此可以使企业利润达度提高。
如果公司拥有强大个人营销渠道和完备的顾客顾客服务体系，就可以利用这些能力的延展性，更加充分地发挥出横向多元化经营带来的优势，从而在激烈的市场竞争中取得长期竞争优势。
总之，中国平安人寿保险公司要向国际的综合性服务集团和金融服务业的百年老店目标迈进。
就一定要认真研究、分析公司的市场营销环境，尤其是外部经营环境变化，公司管理者应该事先作好充分的准备，针对经营环境的每一项重大变化，制定出一个或多个应变方案和对策，确保公司经营的稳定性和经营目标的实现。
同时，根据变化的形势，随时修正和调整经营策略，以适应公司经营活动的需要。
致谢本篇论文从最初的资料收集到最后的完成，每一步都是在**老师的悉心指导下完成的，这里面倾注了**老师的大量心血。
**老师开朗的个性和宽容的态度，以及认真的工作精神，帮助我很快的融入到论文的撰写当中。
服务营销论文
服务营销论文1. 引言服务营销是指企业通过提供优质的服务来满足客户需求并实现利润最大化的一种营销策略。
随着时代的发展和经济环境的变化，服务营销越来越受到企业重视。
本文将探讨服务营销的重要性、挑战以及成功的关键因素。
2. 服务营销的重要性服务营销的重要性体现在以下几个方面。
2.1. 提高客户满意度通过提供优质的服务，企业能够满足客户的需求，提高客户的满意度。
客户满意度的提升可以帮助企业保持现有客户，并吸引新客户，从而增加销售额和市场份额。
2.2. 建立品牌声誉良好的服务质量可以建立企业的品牌声誉。
客户对企业的服务印象将直接影响其对品牌的认知和信任度。
有了良好的品牌声誉，企业将更容易吸引新客户和扩大市场份额。
2.3. 提高竞争力在竞争激烈的市场环境中，服务营销可以成为企业获取竞争优势的一种方式。
通过提供独特的服务或创新的服务模式，企业能够在竞争中脱颖而出，并获得更多的市场份额。
3. 服务营销的挑战服务营销也面临着一些挑战，需要企业采取措施来应对。
3.1. 保持一致的服务质量服务质量在服务营销中起着关键作用。
然而，由于服务的特殊性，确保一致的服务质量是一项挑战。
企业需要培训员工，并建立一套严格的服务标准和监控机制来保证服务质量的一致性。
3.2. 处理客户投诉尽管企业提供了高质量的服务，仍然会面临部分客户的投诉。
处理客户投诉需要企业具备良好的沟通和问题解决能力。
企业应该及时回应客户的投诉，并采取措施解决问题，以保持客户的满意度。
3.3. 管理服务供应链服务供应链的有效管理对于服务营销而言至关重要。
企业需要与供应商、分销商和合作伙伴建立紧密的合作关系，并确保供应链的稳定性和可靠性。
合理规划和协调服务供应链可以提高服务的响应速度和质量。
4. 成功的关键因素要实现成功的服务营销，企业需要注意以下关键因素。
4.1. 建立客户导向的文化企业应该建立客户导向的文化，将客户的需求置于首位。
员工应该全面理解客户需求，并以满足客户需求为目标进行工作。
市场营销的论文六篇
市场营销的论文六篇市场营销的论文范文1服务营销这个概念的提出、进展、运用、到完善，经受了一个长时期的过程，刚刚开头，仅仅是部分企业重视服务这个过程，后来有学者正式提出服务营销这个概念，很快，许多企业都意识到这种概念的重要性，纷纷在改进服务营销上做足文章，使服务营销完全融入企业营销的全过程。
1.1服务营销的进展历程20世纪80年月后，营销学者开头着重讨论服务营销，将这种理论可能产生的实质后果加以讨论。
上世纪90年月后，大量学者涌现出来了，相关学术性会议和学术性刊物也在不断增加，在相互争论中服务营销的完整理论体系就构建出来了。
1.2服务营销的概念服务营销是指企业在市场营销活动中，以产品为基础，通过技术服务、设备服务和人员服务等为顾客供应的一系列服务活动，是一种通过为顾客供应服务而使顾客在消费过程中得到物质和心理双重满意而进行的营销活动，它包含了两个方面的内容：其一，就企业性质来说，服务是企业产品的附加值；其二，作为一种营销方式，服务就是企业的营销手段，始终贯穿于其营销的全过程。
就企业来说，服务可以是纯粹意义的服务，也可以是传统服务业的延长和进展，其核心理念是顾客满足和顾客忠诚，通过取得顾客的满足和认可来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
2服务营销的特别性服务营销是现代市场营销理念中的一个内容，其实施对象就是顾客，是消费者，对企业来说，服务营销不仅是一个过程，更重要的是一种经营理念，企业不仅需要关怀产品销售量，更需要关注顾客在整个服务过程中的感受与满足度。
与实物产品营销相比，服务营销有着一些独特之处。
2.1服务营销是无形的与有形的产品营销相比，服务营销是无形的，这种营销模式看不到实物，只能靠消费者去感悟。
服务营销必需依附在实物营销之中，与实物营销密不行分，贯穿于实物营销的至始至终，体现在运输、储存、交易、售后、修理、定期回访等等环节之中。
服务营销是销售人员和顾客打交道的过程，需要消费人员专心灵、情感打动顾客，最终使顾客购买本企业的产品。
迪士尼乐园服务营销策略分析-市场营销毕业论文-本科毕业论文-毕业论文
迪士尼乐园服务营销策略分析-市场营销毕业论文-本科毕业论文-毕业论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：随着社会的不断进步, 人们消费要求的不断提高, 服务营销则随之出现。
服务营销对企业发展是非常重要的。
但是, 服务营销仍面临着服务理念传统、规模较小、创新层次较低、人员素质较差等挑战, 严重阻碍企业的发展壮大。
本文以迪士尼乐园为例, 从客户体验、顾客参与度、用心服务等方面, 归纳出其成功的原因, 同时在此基础上, 提出针对性服务营销策略, 为企业的长久发展提供建设性意见。
关键词：服务营销,策略,迪士尼一、服务营销简介服务营销, 是指企业在营销过程中, 充分关注顾客要求, 在全面理解顾客需求的基础上, 为顾客提供一种满意、舒适的服务, 进而获取收益的一种营销方式。
由服务对象到服务效率, 提升顾客满意度和忠诚度。
以顾客为中心的营销理念贯穿企业与消费者之间, 才会实现两者的双赢。
二、服务营销现状(一) 服务营销理念较为传统, 规模不尽人意中国改革开放以来, 服务营销虽然已经有所发展, 但是对其理解与应用还较为传统, 较为浅显。
从中国服务企业决策者来看, 他们大都掌握着一定的服务营销理论基础, 但是在企业实际运作过程中, 获得成效却很少。
随着消费者需求日益多样化, 消费理念越来越先进, 但服务企业的开拓新市场与把握市场发展能力还需提高。
服务营销要以客户为中心, 但是还有一部分企业以自我为中心, 将企业自身利益放在首位, 这是不符合当今市场需求的。
其次, 服务营销的应用规模较小, 仅部分企业会把该理念放在公司发展核心位置, 从长远来看, 这将会阻碍企业发展壮大。
(二) 服务营销创新力度不足当前部分企业的服务存在趋同性问题, 没有将创新精神与消费者实际需求相结合, 缺少差异化服务。
服务营销, 是通过多种多样的服务, 来赢得顾客满意, 从而使顾客重复消费, 只有这样, 才可以给企业带来持续利益。
【海底捞服务营销策略研究(论文)7000字】
海底捞服务营销策略研究目录1海底捞服务营销的现状分析 (2)1.1海底捞简介 (2)1.2海底捞服务营销的现状 (3)1.2.1服务包装策略 (3)1.2.2品牌策略 (3)123创新策略 (3)2海底捞火锅的服务模式存在的问题 (4)2.1产品安全隐患 (4)2.2服务意识相对较差 (5)2.3营销行为与当地消费者需求不适 (5)2.4用餐环境嘈杂 (6)3海底捞服务营销对餐饮企业的启示 (6)3.1产品创新策略 (6)3.2提升服务人员的素质，创新服务手段 (7)3.3加速本土化营销进程 (8)3.4注重服务环境设置 (8)结论 (9)参考文献 ........引言食品行业是我国第三产业的重要组成部分，与我国人民的生活息息相关，一直是许多人关注的焦点。
当今社会，越来越多的餐饮企业投入经营，在刺激消费、增税和促进就业方面发挥了重要作用。
然而，由于我国餐饮业发展的不可预测性,餐饮公司之间的竞争加剧。
为了在激烈的市场竞争中吸引足够的客户，餐饮企业除了不断改进菜肴和烹饪技术外，还需要加强营销策略的应用。
纵观我国目前的餐饮企业，普遍存在不重视营销管理、营销手段落后、服务意识欠缺等问题，使得未能有效挖掘公司市场竞争优势。
但海底捞却在这种环境下，采取了服务营销的手段，在餐厅环境布置、管理水平、服务水平、客户沟通等方面做出更大的努力,从而使其服务营销得到了很多顾客的青睐,海底捞的企业形象也在逐步提升。
与海底捞相比，诸多的餐饮企业并不是很在意服务意识，从而导致企业的形象和客户满意度都得不到有效提升。
以海底捞为具体案例进行分析，探究了服务营销的经验和改进方式，并提出了具体的优化策略，最后提出了相应的对策。
有利于提高水下渔业服务管销效率，提高水下渔业顾客满意度。
为更多餐饮企业服务营销提供指导和对策，以提高我国的餐饮水平，具有一定的现实意义；考虑到国内外对服务管销的研究多如牛毛，但大多数研究都是关于其他行业的，缺乏对餐饮业的案例研究，本文以海底捞为例进行分析，有利于丰富学术界有关服务营销的理论研究体系，具有一定的理论意义。
论服务营销的论文.doc
论服务营销的论文导语：服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
下面由我为大家整理的论服务营销的论文，希望可以帮助到大家！论服务营销的论文摘要：现代科技的迅猛发展，促使世界经济加速进入“服务经济时代”。
服务逐步取代成本、质量和价格，成为市场竞争的新焦点。
企业要想获取更大的利润，就必须培养忠诚的顾客，提高顾客的满意度，为顾客提供尽可能大的附加值。
优质完善的服务正是增加附加值的有效途径。
因此厂商应努力构建完善的服务营销体系，为顾客提供更大的产品附加值。
关键词：服务营销；顾客满意；服务体系；顾客事务部传统的服务营销研究主要集中在服务业，事实上，随着市场竞争的加剧和提升，消费者购买能力的增强和需求趋向的变化，厂商也日渐重视服务，并作为竞争的有力武器，成为厂商争取差别化竞争优势的主要途径。
一、服务营销在企业经营中的战略地位1989年，美国波士顿福鲁姆咨询公司在市场调查中发现，顾客从一家企业转向与之竞争的另一家企业的原因，70%是因为服务问题，而不是因为质量或价格。
GE前总裁韦尔奇强调：“GE营销中有一点被重视了，那就是‘非正式价值’，我以为这是个了不起的创见。
当质量、品种、价格的‘正式价值’已和竞争者不相上下时，营销着力点就在于建立企业与顾客的‘非正式关系’。
”企业通过建立、拓展、保持、强化对顾客的服务，实现各有关方面的利益最大化。
在经营过程中，服务营销可为厂商创造顾客创造、利益创造、人才创造、业务创造等附加价值：二、服务营销的核心理念是顾客满意和忠诚服务营销过程中，应重点做好以下四个方面的工作：1、了解顾客——服务营销的起点和基础。
顾客是具有消费能力或消费潜力的人，是服务的接受者或使用者，也是企业利润的来源。
因此，开展服务营销必须做到以顾客为中心，做好市场调查和市场分析，全面掌握顾客信息，2、顾客满意——服务营销的立足之本。
通常，顾客经历的服务质量、感知价值和顾客预期的服务质量是影响顾客满意水平的主要因素。
营销技巧论文(5篇)
营销技巧论文(5篇)营销技巧论文(5篇)营销技巧论文范文第1篇1.1成本定价依据成本定价是以产品单位成本为依据，加上预期利润来确定价格的方法，是中外企业最常用，最基础的定价方法。
依据成本进行定价的价格技巧又包含了总成本加成定价、边际成本定价、盈亏平衡定价、目标收益定价等多种定价技巧。
依据成本定价的市场营销价格技巧是最基本的价格技巧，其优点是简洁易用，缺点是不考虑市场价格和需求及竞争问题。
因此，企业应结合市场状况，利用价格企业价格策略，确定恰当的加成比例，敏捷把握价格尺度，最终报出符合市场变化的产品价格。
1.2依据客户需求进行的价格调整依据客户的需求进行价格调整，是市场营销过程中常用的一种价格技巧。
这种价格技巧的应用要点在于，在企业对商品进行价格定位时，不以成本作为商品价格的基础，而是以市场上客户对商品的需求状况作为定价的依据。
由于市场客户需求是不断变化的，因此，即使不以成本作为定价的依据，企业也能够通过价格的浮动来实现利益。
但是，应用这种价格技巧有一个缺点，即依据客户需求定价很简单使营销组合中的其他环节被忽视，直接导致企业在某个阶段所获得的利益不能满意企业资金运转的需求，对于急需资金运转的中小企业来说，使用这种价格技巧应非常慎重。
1.3不同市场环境下的价格依据市场环境的不同采纳不同的价格，是企业在行业竞争中常用的几个技巧，也是使企业在竞争的市场环境下实现市场营销目的的价格策略。
以竞争为导向定价是企业通过讨论竞争对手的生产条件、服务状况、价格水公平因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格。
以市场上竞争者的类似产品的价格作为本企业产品定价的参照系的一种定价的方法和技巧。
这种方法可在竞争中削减风险，并协调同行业间的关系。
主要有随行就市定价、产品差别定价法:、密封投标定价等。
1.4品牌价值与价格依据商品的品牌进行定价，是市场营销中比较高级的价格技巧之一，例如，一些大的国际浪费品品牌，其价格比商品的实际应用价值高出很多，但还是备受消费者青睐，是由于商品品牌自身所代表的精神价值已经远远超过了商品的实物。
营销策划毕业论文(5篇)
营销策划毕业论文(5篇)营销策划毕业论文(5篇)营销策划毕业论文范文第1篇通过毕业设计形式与内容的创新，一方面可以提升同学的综合职业力量，以毕业设计实习报告、毕业设计作品、服务流程优化方案、营销策划方案等形式来代替毕业论文写作，更具有有用性和适用性，有利于同学职业力量的可持续进展；另一方面，创新的毕业设计形式转变了论文的枯燥性，通过项目引领，任务驱动性更强，起到同学自主学习，自我创新的作用。
1撰写毕业设计实习报告毕业设计实习报告是与专业紧密联系，加强校企合作，改革论文撰写途径，进行毕业设计创新的良好方式。
实习报告通常是同学依据实习岗位及工作内容，结合实践过程中的实习心得体会进行写作。
这种方式在肯定程度上可以防止同学的抄袭，与实习酒店结合紧密，更符合就业导向和高职高专同学的毕业设计要与所学专业及岗位需求紧密结合的原则。
2设计毕业作品结合酒店管理专业同学的顶岗实习工作需要，为更好检验同学的专业学习状况，充分发挥同学的想象力、制造力，毕业设计可以进行作品设计，例如进行酒店主题宴会设计。
主题宴会设计一般由主题宴会花台设计和菜单设计两部分构成，两个部分都必需全部完成。
主题可从商务宴、寿宴、婚宴、等任选其一。
首先宴会设计要利用实习酒店自身优势，凝练主题，同时要留意分析目标顾客，有针对性地设计符合顾客需求，深受顾客欢迎的主题宴会产品，主题宴会设计要融入现代服务理念，综合运用所学学问，设计好花台、餐具、桌椅等，要求全部设备设施要与主题全都，留意整体的协调性。
菜单也是宴会设计的重要组成部分，菜品名称要体现宴会主题，要留意菜品的养分均衡，菜肴的品种搭配，结构合理。
同学可以自己完成，也可分组完成体现工作的协作性，要求同学形成文字说明材料并利用PPT 进行宴会设计的总体展现。
3撰写服务流程优化方案同学结合实习酒店自身状况，综合运用所学学问，理论与实践相结合，对酒店服务流程进行重新设计，优化服务过程，提高工作效率和服务质量。
关于服务营销的论文参考文献
关于服务营销的论文参考文献[1] 左仁淑 . 关系营销 : 服务营销的理论基础 . 四川大学学报，2004,(4): 19-23[2] 科特勒, 洪瑞云, 梁绍明等. 市场营销管理(亚洲版). 第 3 版. 北京:中国人民大学出版社, 2004, 15-35[3] Heide J B, George J. Do Norms Matter in Marketing Relationships. Journal of Marketing, 1992, 56(2): 32-44[4] 陈绍福, 徐宝瑞. 现代医院创新经营. 中国医院管理, 2001, 21(11):60-62[5] 张英. 现代医院应树立的十大营销观念. 中国卫生产业, 2004, (2):76-78[6] 贾守营 . 金牌医院商务策划 . 广州 : 华南理工大学出版社，2005,188-193[7] 科特勒, 洪瑞云, 梁绍明等. 市场营销管理(亚洲版). 第 2 版. 北京:中国人民大学出版社, 2001, 55-56[8] Frank H, Andreas H, Robert E M. Gaining competitive advantagethrough customer value oriented management. Journal of Consumer Marketing, 2005, 22(6): 23-24[9] 丁桂兰. 医疗机构营销. 北京: 清华大学出版社, 2005, 107-113[10] Christian Gro nroos. Strategic Management and Marketing in the Service Sector. Cambridge. Mass: Marketing Science Institute, 1983,85-88[11] Parasuraman A, Valarie A Zeithaml, Leonard L Berry. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality, Cambridge. Mass: Marketing Science Institute, 1986, 30-32[12] Liljander Veronica. Comparison Standards in Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelsho gskolan, 1995[13] Strandvik, Tore. Tolerance Zones In Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelsh gskolan, 1994[14] 菲利普 ·科特勒 . 营销管理 . 第九版 . 上海 : 上海人民出版社 ,217-218[15] Gronroos C. Internal Marketing-Theory and Practice, in American1999 Marketing Association Services Marketing ConferenceProceedings, 1981, 41-47[16] 周成红，肖锦诚 . 谈医疗服务市场特征及营销策略 . 卫生软科学 ,2002, 2(4): 38-39[17] 王恕, 陈玉文. 顾客关系管理在医院营销中的应用. 国际医药卫生导报, 2004, 23[18] 张英. 品牌战略——现代医院营销利器. 国际医药卫生导报, 2005,11[19] 张洪才. 医院差异化营销的探讨. 卫生经济研究, 2006, 6[20] 朱恒鑫. 医院经营策略——医院一对一营销学. 北京: 清华大学出版社, 2003[21] 黄国英, 张公惠. 优质服务与三级医院服务营销策略的关系. 中国医院管理, 2004, 7[22] 马淑燕. 现代医院营销战略的实践与思考. 中国卫生经济, 2004, 9[23] 迈克·波特. 陈小悦译. 竞争战略. 北京: 华夏出版社, 2005, 10[24] 邱巍, 代维昭. 上海瑞金一哈佛心脏中心市场定位和营销策略. 上海交通大学学报(医学版), 2006, (2): 199-202[25] 张英 . 医疗市场细分与目标医疗市场选择 . 中华医院管理杂志 ,2002, 18(10): 618-619[26] 菲利普·科特勒，托马斯·海斯，保罗·N·布卢姆等著 . 俞利军译. 专业服务营销. 北京: 中信出版社, 2003, 149[27] 佩恩. 郑薇译. 服务营销. 2 月版. 北京: 中信出版社, 1998, 78-79[28] 邢永杰，吕爱芝 . 关于医院服务营销的分析 . 中华医院管理杂志 ,2003, 19(1): 33-36[29] 易世志. 浅析波士顿矩阵法的局限. 商业研究, 2005, 16[30] 付凤环，尹世全 . 关系营销理论对公立专科医院营销管理的启示 .中国肿瘤, 2008, (6): 35。
西湖景区营销策略论文范文
西湖景区营销策略论文范文摘要：西湖景区位于中国杭州市，是中国著名的旅游景点之一。
本文通过分析西湖景区的特点和竞争环境，提出了一些营销策略，以吸引更多的游客并提升其市场竞争力。
一、引言西湖景区是中国传统文化的重要组成部分，拥有悠久的历史和丰富的自然资源。
然而，在当前旅游业竞争激烈的背景下，西湖景区面临着吸引更多游客的挑战。
因此，制定有效的营销策略对于提升西湖景区的市场竞争力至关重要。
二、西湖景区的特点西湖景区以其独特的山水风光、悠久的历史文化和丰富的旅游资源而闻名于世。
其美丽的自然景观、古老的建筑和传统的文化活动吸引了大量的游客。
此外，西湖景区还拥有发达的旅游基础设施和便捷的交通网络，为游客提供了良好的旅游体验。
三、西湖景区的竞争环境尽管西湖景区具有独特的优势，但也面临着竞争激烈的环境。
周边地区的旅游景点不断涌现，游客有更多的选择。
此外，互联网的快速发展使得旅游信息更加透明和便捷，游客可以轻松获取各种旅游资讯。
因此，西湖景区需要制定有效的营销策略，以吸引更多的游客。
四、西湖景区的营销策略1. 加强品牌推广：西湖景区作为中国著名的旅游景点，应加强品牌推广，提高其知名度和美誉度。
通过各种渠道，如互联网、电视、广播等，宣传西湖景区的独特魅力和丰富的旅游资源。
2. 提供个性化的旅游体验：每个游客都有不同的需求和偏好，西湖景区可以根据游客的需求，提供个性化的旅游服务。
例如，推出各种旅游线路、主题活动和特色产品，满足不同游客的需求。
3. 创新营销方式：随着互联网的发展，西湖景区可以利用各种新兴的营销方式，如社交媒体、微信营销等，与游客建立更紧密的联系。
通过与游客互动、分享旅游经验和提供即时的服务，增强游客的参与感和忠诚度。
4. 加强合作与联盟：西湖景区可以与其他旅游景点、酒店、航空公司等建立合作关系和联盟，共同推广旅游产品和服务。
通过合作，可以扩大市场影响力，提高品牌知名度，吸引更多的游客。
五、结论西湖景区作为中国著名的旅游景点，面临着竞争激烈的环境。
分析当前时代下的国际市场营销环境及营销策略【论文】
分析当前时代下的国际市场营销环境及营销策略摘要：面对世界范围内的经济形势剧烈动荡, 中国企业需要树立最新的现代商业思想, 转变国际市场营销观念, 应用更多的国际市场营销策略, 为自己的企业和产品创造核心竞争优势, 以更有利地占据国际市场。
当前时代下的国际市场营销环境发生了重大的变化, 需要企业创新国际市场营销管理。
因此加强当前时代的国际市场营销环境分析有着重要的意义。
本文首先阐述当前时代下分析国际市场营销环境的重要性, 通过分析当前时代下的国际市场营销环境, 进行尝试探索当前时代下的国际市场营销策略。
关键词：国际市场营销; 营销环境; 营销策略;前言近年来, 关于国际市场营销策略的文献不少。
张峰(2018) 在《电子产品国际市场营销管理创新》一文中, 提出国内外市场局势变化, 国内产品需要创新发展战略, 加强市场营销管理, 提升产品的核心竞争力, 实现产品的国际化经营。
许朝辉(2018) 在《茶文化差异视角下国际市场营销的提升策略》一文中, 提出由于茶文化的差异需要重视国际营销环境调研, 从而实施多元化的国际市场营销战略。
刘盈含(2018) 在《中小企业国际市场营销的创新途径》一文中, 中小企业在新的国内外发展环境下需要创新市场营销策略以实现更长远的发展。
张旭(2018) 在《新时期国际市场营销策略的发展与创新分析》一文中, 提出世界各国的经济交流更加频繁, 国际市场营销环境发生变化, 企业长远发展就需要加强国际市场营销环境分析并采取相应的策略。
本文主要研究当前时代下的国际市场营销环境分析及策略。
1 当前时代下分析国际市场营销环境的重要性1.1 国际市场营销的概念国际市场营销, 是指识别和确定国外消费者和用户的需要, 并以适宜的产品或劳务满足这些需要、获取利润的一切活动。
它是市场营销的高级阶段, 是国内营销的扩张与延伸, 是市场营销基础理论和方法在跨越国界的营销活动中的应用与发展。
1.2 当前时代下分析国际市场营销环境的重要性企业在进行国际市场营销的时候, 环境因素是一大关键。
企业绿色营销的原因分析论文参考
企业绿色营销的原因分析论文参考关键词：绿色营销现代企业国际市场竞争中国职称论文近些年来，世界工业化进程的加快给人类生存环境带来了严重的污染和破坏，人们逐渐认识到保护生态环境、防止公害污染的重要性和紧迫性。
而在我国，随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，公民的环保意识也在逐步增强，特别是去年初，由于“非典”在我国一些地区的盛行，更是对人们传统的消费观念带来了革命性的变化，关注人类健康，加强环境保护，倡导“绿色消费”，比以往任何时候都显得尤其引人关注。
面对目前的形势，我国企业实施绿色营销的这一战略问题在来自国内外的压力下突显在人们面前，必须引起我们的高度重视。
一、现代企业必须实施绿色营销的原因分析面对国际市场竞争的新武器绿色营销，又叫环境营销，是指企业在营销中要重视保护地球资源环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。
可见，绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的，以保护生态环境为宗旨的市场营销方式，它要求企业将社会效益和生态效益放到重要位置，使经济效益、社会效益、生态效益有机地结合，从而产生绿色效益，实现企业的可持续发展。
我国企业应顺应国际国内形势，及早树立绿色营销观念，为自己赢得国际市场竞争的优势和生存空间。
1.面对越来越严重的全球环境恶化，关注环境、保护地球的环境保护主义运动要求企业实施绿色营销。
近些年来，随着经济的快速发展，全球正经历着前所未有的生态灾难：臭氧层破坏、温室效应、酸雨成灾、水体污染、森林破坏、水土流失、土地荒漠化加剧、野生动物物种大量灭绝……因而，关注环境、保护地球成了人类最为重要的事情之一，环境保护主义运动成为全世界的巨大力量，得到了公众的广泛支持，使得消费者重新思考“他们要买什么？从谁那里购买？”消费者态度的变化引发了新的营销策略——绿色营销——由企业开发、营销适应环境保护主义的产品。
2.绿色消费的兴起促使企业实施绿色营销。
所谓绿色消费，是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式，要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品，以减少危害环境的消费。
服务营销策略分析论文
服务营销策略分析论文一、服务营销具有不同于产品营销的特征1.从产品的性质来看由于服务是无形的，顾客很难判断其质量和效果，服务的现实感是通过消费者的五官能够感受的东西来塑造的，将更多地根据服务设施和环境等有形物品来进行判断，如服务场所温馨、舒适，服务人员专业、礼貌等，要想让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价，就应该对服务的有形部分进行充分的重视，通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪，营造出独特的服务氛围。
因此，有形展示成了服务营销的一个重要工具。
2.质量控制和顾客评价更困难有形的商品在到达顾客那里之前，可以根据质量标准对其进行检查，但服务在生产出来的同时就被消费了，这样产品的错误和缺陷往往就会被掩盖。
顾客对有形产品可以根据颜色、尺寸、价格和感觉来进行选择，但对服务产品顾客只能在购买和消费的过程中才能识别质量。
这种服务特性使得服务性组织很难控制质量，也很难提供始终如一的服务产品，企业每一次提供的服务与前一次相比都是独一无二的，因此，服务补救的关键是欢迎抱怨和快速行动。
一个未被妥善解决的问题可能会导致问题的升级，而每一次完美服务的累积是形成品牌的基础，服务性企业的品牌影响力是吸引顾客的最强有利的保证。
3.顾客直接参与服务的生产过程传统的产品生产管理完全排除了顾客在生产过程中的角色，管理的对象是企业的员工而非顾客。
而在服务行业中，顾客参与服务过程的事实则迫使服务企业的管理人员正视如何有效引导顾客正确扮演他们的角色，如何鼓励和支持他们参与生产过程，如何确保他们获得足够的服务知识达成生产和消费过程的和谐并行。
顾客通常并不会责怪自己的失误而将之归咎于企业，认为该企业的服务水平低下，进而丧失日后与之打交道的兴趣和信心。
这种参与正在要求企业改变服务生产过程和服务营销方式，以满足顾客的不同需求。
正由于人成为产品一部分的特性，要求我们必须坚持与客户互动的营销原则，及时回应客户的需求。
海底捞服务营销问题与对策建议(海底捞问题分析与解决办法)毕业论文
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格
二、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格
2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？
□ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格
本科毕业论文(设计)
题目：海底捞服务营销问题与对策建议
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
如外界所讨论的一般，海底捞以变态的服务而出名，并不是因为口感在火锅行业中脱颖而出，个性化、变态的服务已经成为海底捞的烙印，但凡来海底捞就餐的客人，都会惊叹于海底捞员工的热情与激情，并试图挖掘其中的秘密，或者将海底捞的员工高薪聘走，有这么一句话，海底捞的员工，走到哪都很受欢迎，虽然说得太绝对，但是能证明，海底捞的普世的价值观，这份给予员工的激情，让员工自身得到了提升，同时也为社会创造了财富。
□ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格
毕业论文 中国平安人寿保险公司营销环境分析(3)：论文主体
第 1 章绪论1.1 保险营销环境的概念现代营销学认为，企业经营成败的关键在于它是否能适应不断变化着的环境。
市场营销环境大都是不可控制的因素，但是企业如果能够不断使其经营适应自己最佳的机会，就能创造出惊人的业绩。
因此，企业的营销人员要不断地适应变化的环境，设立早期预警系统，及时改变营销策略，去迎接营销环境中的新挑战和新机会。
保险营销环境是指影响保险公司的营销管理能力，使其能否成功地发展和维持与其目标客户交易所涉及到的一系列内部因素与外部条件的总和。
可见，保险营销环境是复杂多变的，它是随着社会经济、文化、政治的发展变化而不断变化的。
同时，保险营销环境的各因素又不是孤立存在的，而是相互联系、相互作用、相互制约的一个统一体。
因此，只有认真研究分析，才能使保险公司在复杂多变的营销环境中得以发展。
从环境层次的角度来划分，保险营销环境可以分为宏观环境和微观环境。
所谓宏观环境，就是指那些给保险公司造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、技术环境、政治和法律环境以及社会文化环境。
所谓微观环境，是指和保险公司紧密联系、直接影响保险公司为目标市场顾客服务的能力和效率的各种参与者，包括保险公司本身、保险中介人、保户、竞争者和公众。
保险营销环境系统是复杂的、多层次的综合体[1]（见图1—1）。
图1—1 保险营销环境从环境广义与狭义的角度来划分，又可以把保险营销环境分为外部环境和内部环境。
前者是指影响保险公司生存和发展的各种外来因素，一般具有不可控性；后者是指保险公司内部诸多因素的影响、作用和制约力量。
保险公司营销的外部环境通常与宏观环境相同，都是保险公司所不能控制的一些因素；而保险公司营销的内部环境则与微观环境相似，通常包括：保险公司的产品、保险公司的目标市场、保险公司的营销策略、保险公司的分销体系和保险公司的企业文化等。
保险公司可以主动地对其内部环境进行控制与调节，使之始终与保险公司的经营目标相一致，并尽量与外部环境相适应，以保证保险公司经营目标的实现。
服务营销策略研究论文
服务营销策略研究论文
《服务营销策略研究》
摘要：
服务行业在当今经济发展中扮演着重要的角色，因此，研究服务营销策略对于企业的成功至关重要。
本论文将通过对服务营销策略的研究，探讨其对企业业绩和客户满意度的影响，并提出一些有效的营销策略建议。
关键词：服务营销策略，客户满意度，业绩
1.引言
服务营销策略是指企业利用各种营销手段和方法，全方位地宣传、推广和销售其服务产品，以达到提高客户满意度和实现盈利的目标。
在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断优化营销策略，以提升竞争力和市场地位。
因此，研究服务营销策略对企业的成功至关重要。
2.服务营销策略对企业业绩的影响
服务营销策略在很大程度上影响着企业的业绩。
通过推广和宣传，企业可以吸引更多的客户，从而增加销售额和利润。
同时，通过提供优质的服务体验，企业可以提高客户满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的回头客和口碑传播。
3.服务营销策略对客户满意度的影响
通过优化服务营销策略，企业可以提高客户满意度。
例如，通过培训员工提升服务品质，通过创新服务设计提升用户体验等
等，都可以有效提高客户对服务的满意度，从而提高企业的竞争力和市场份额。
4.有效的营销策略建议
针对不同的服务行业和市场环境，我们提出了一些有效的营销策略建议。
例如，可以通过个性化定制服务，提升服务差异化竞争力；可以通过数字化营销，提升市场曝光度和客户吸引力等等。
结论
服务营销策略对企业的成功至关重要，通过研究和优化营销策略，企业可以提升市场竞争力和实现可持续发展。
希望本论文的研究成果能够为服务行业的营销策略提供一些启发和借鉴。
服务营销方面的论文
服务营销⽅⾯的论⽂服务营销⽅⾯的论⽂（精选13篇） 在平时的学习、⼯作中，⼤家总少不了接触论⽂吧，论⽂是学术界进⾏成果交流的⼯具。
如何写⼀篇有思想、有⽂采的论⽂呢？以下是⼩编精⼼整理的服务营销⽅⾯的论⽂，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
服务营销⽅⾯的论⽂篇1 随着全球经济⼀体化的不断深⼊，企业在⽣产技术、产品功能等⽅⾯的差异⽇趋减少，在这样的背景下，市场竞争开启了服务竞争的新时代。
⼀⽅⾯，合理运⽤服务营销能更好的为企业推销⾃⼰的产品，为⾃⼰的产品增值，⽽随着服务在经济发展中占据越来越重要的地位，⼴⼤企业能够在服务中发现新的业务，拓展经营领域，从⽽向服务型企业转型。
因此，我国企业要想求得⽣存，获得发展，必须切实转变经营理念，设计系统的服务型营销系统。
1、服务营销体系的理论内涵 服务型营销系统的论述主要是惠青⼭在《经济师》2001年1⽉发表的《论服务营销体系的构成》，⽬前有关在服务营销体系构成的论述，较有影响的是洛伍劳克（christopherHLovek）的服务型营销系统的概念。
在他的概念中，服务型营销系统主要是由操作界⾯和其他要素组成的。
其“顾客看不见”部分是指服务理念、企业管理⼈员、后勤⽀撑⼈员等。
笔者认为：服务营销体系应该包含顾客看得见的服务操作体系及接触和顾客看不见的企业理念等。
２、服务营销体系的构建 ２．1战略与理论层⾯的设计 在制定企业战略的过程中，其⾸要任务就是要让相关企业以市场条件为导向，确⽴为顾客服务的思想。
只有树⽴“为顾客服务”的理念，才能够为产品的设计、开发和研究指明⽅向，也才能够更好地让设计出来的产品满⾜客户的需求。
⽽只有更好地为顾客服务，才能够把有限的市场资源更好地集中起来，并通过整合营销资源，进⽽提升企业核⼼竞争⼒。
设⽴企业战略⽬标的步骤如下所⽰：设⽴切实可⾏的销售⽬标。
这个⽬标要与企业愿景相⼀致，要与企业⽬标⼀致；其次，在制定各种战略战术时要以服务为导向，如管理战略，市场竞争策略，产品策略等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
环境服务营销论文
摘要：环境服务业在经济发展过程中占有越来越重要的地位，而环境服务营销作为环境服务行业的灵魂，在环境服务的各项环节中起着至关重要的作用。
环境服务营销的目标市场所涵盖的领域比较广阔，环境服务市场的开发潜力巨大。
因此，对环境服务营销的探究已成为国内外环境服务企业所关注的重点。
关键词：环境服务；服务营销；营销策略；探究
一、环境服务营销的产生及重要地位
我国环境服务业起步较晚，20世纪90年代环境服务业才初见端倪。
随着我国市场经济的飞速发展以及政府和公众对环境保护的重视，环境服务业已成为最具发展潜力的产业领域并得到了迅猛发展，也是我国“十二五”期间战略性新兴产业重要的组成部分。
环境服务营销作为环境服务行业的灵魂和支柱伴随着环境服务行业的不断成长、发展和壮大而被很多环境服务企业所重视和探究，在整个消费性环境服务中也占有首要地位。
环境服务营销理论是经过环境服务行业在长期环境治理和市场营销业务的现实实践中摸索和总结出来的，并逐步形成独特的营销理念趋于成熟发展。
在我国国内环境服务营销中一大批知名的环境服务企业率先实践了现代环境服务营销的理念和经营模式，不仅树立了良好的企业形象，也赢得了广阔的环境服务市场和更多的客户，从而使环境服务企业获得更加丰厚的利润，可见环境服务营销在行业竞争中的重要地位。
二、环境服务营销的策略
(一)提升环境服务质量，实行标准化营销策略
优质的服务是客户满意的保证，也是企业核心竞争力的所在。
环境服务营销存在差异性，主要表现在环境服务营销的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。
在现实的环境服务营销中，一方面，即便是同一营销人员每次给客户提供的服务所带给顾客感受并非一样；另一方面，顾客的知识水平、爱好兴趣及心理状态等因素也直接影响到服务的质量和效果。
因此，环境服务企业要提升服务质量，必须建立一套标准化、统一化和系统化的服务营销模式，尽量减少差异化的服务标准。
环境服务企业必须把提升环境服务质量作为自身的首要战略，把服务质量视为企业的生命力。
因此，在环境服务企业实行标准化营销策略来提升
服务质量是至关重要的。
1.将企业自己的环境服务模式及市场营销过程中的成功和失败的经验与同行业先进的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的标准化水平，树立执行统一的环境服务营销标准和规范。
2.环境服务企业还应加强对员工统一的企业文化培训，从服务人员的着装、行为、态度、谈吐、处理客户要求反应以及环境服务的专业技能等诸多方面，让员工接受标准化的服务理念和服务技巧。
同时加强员工之间的成功经验交流，改善服务态度、提高标准化服务水平，减少员工个体化差异对企业文化的整体影响，从而在员工中加强以顾客为导向的意识和团队精神。
3.多与客户进行沟通、联系及回访，及时了解和反馈他们的期望和对服务质量的评价，不仅传达一种合作的感情，还可以通过客户的反馈进行总结和筛选，选取优质的、共性的反馈和意见，为企业制定统一的环境服务营销标准提供了丰富的经验。
(二)拓宽环境服务营销领域，获得先动优势策略
环境服务营销的领域非常广阔，但目前大多集中在如钢铁、纺织、化工、能源等传统生产型企业领域，环境服务营销领域开发的潜力是非常巨大的，几乎渗透了所有工业领域，甚至延伸到了教育、医疗、科研机构以及政府部门等诸多领域。
环境服务营销在传统的污染物处置和废弃物处理的基础上，应发掘潜在环境服务消费者的需求。
环境服务可以提供环境的市场调查，提供环境营销服务方案；提供技术咨询、环境影评估服务来帮助企业实现生态设计；协助企业的进行环境成本的价格评估，对消费者进行环境亲和力教育；协助企业、学校、医院、科研院所的实验室现场提供实验室试剂的分类处理与技术指导；承揽企业的大型储罐、管道及工业设备的现场清洗以及因历史原因深埋地下的危险废物的物探、挖掘及清运工程，等等一系列的环境服务营销领域的拓宽，不仅满足了客户对环境服务产品的需求、提升了环境服务企业良好的社会形象，同时也给环境服务企业带来了可观的经济利润。
可见，环境服务营销领域的拓宽不仅使环境服务企业获得了先动优势地位，也加速了环境服务也走向成熟。
(三)打造环境服务品牌营销，提高市场占有率策略
对于环境服务企业来说，打造企业的服务品牌是至关重要的。
当今世界已进入品牌竞争的时代，品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”。
打造环境服务的品牌也为环境服务营销人员在整个营销过程中的更佳表现提供了有利的背景，客户
若能事先就对知名的环境服务企业及其企业文化和服务水平等有良好倾向和预期的话，则对环境服务的营销人员争取更多的业务有着很大的帮助，企业也会因此获得更大的收益。
环境服务企业可通过不断地对环境服务市场进行改革和创新来营造市场优势，通过对环境服务目标市场的准确定位、环境技术不断革新及环境服务市场结构演化分析来确定未来环境服务营销的重点，借助环境服务企业内部市场资源的整合来创建环境服务营销的核心竞争力，并努力提升环境服务营销的服务质量来提高整个环境服务行业的市场占有率，从而打造自己的环境服务品牌并取得环境服务市场的领先地位。
三、环境服务营销的未来与展望
随着环境保护事业的持续深入和互联网时代的到来，环境服务行业将迎来更好的发展机遇，传统的环境服务营销理论也正在逐步走向市场化、社会化、专业化和网络化的全新历程。
环境服务行业的发展战略也为环境服营销拓展目标市场领域和营造外部营销环境创造了良好的氛围，尤其是环境服务营销的模式与互联网资源重新整合，标志着一个全新环境服务营销时代的到来。
多样化的消费需求正日益主导着环境服务市场变化的潮流，促使环境服务营销策略逐步走向细分化、多元化的发展趋势。
环境服务行业应通过转变经济发展方式，推进产业结构调整，不断提升环境服务质量和创新环境服务营销策略，从而增加环境服务的市场占有率，为我国环境服务行业的发展提供新的、更大的发展空间与机遇。
参考文献：
[1]徐德辉,胥树凡.环境保护市场化若干问题探讨[J].中国环保产业,2000.
[2]杨波.环境服务营销战略研究[D].北京.北京工业大学,2002.
[3]张补莲.现代企业开展绿色营销战略[D].科技信息学,2007,4.。