企业回收物流与废弃物物流
回收物流概论
物品从供应链下游向上游的运动所引发的的物流活动。
回收物流、废弃物物流和退货物 流的概念
• 回收物流指不合格物品的返修、退货以及周转使
用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实 体流动。
• 废弃物流是指将经济活动中失去原有使用价值的 物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包
装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时 所形成的物品实体流逆动向。物流
了环境。
企业自营的回收物流模式
• 企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立自己 的逆向物流体系，承担本企业产品的回收及再利 用等方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系 统、回收处理设施及相关人员。在自营逆向物流 模式下，企业不仅把注意力放在产品的制造、销 售和售后，还应承担起回收处在使用周期末端产 品及包装物的责任，其实企业运用企业自营的逆 向物流模式是将企业外部的成本进行内部化。
企业外包回收物流模式图解
分销商
零售商
消费者
第三方逆向物流服务提 供商
回
分
拆
收
类
分
无直
利接
用再
价利
值 的 废
用 品
弃
物
流功
分
通能
拣
加测
工试
加工成 是
本小于
不
加工后 价值量
心
生 产 商
市场
企业外包逆向物流模式优缺点
• 优点 • 1）专业化保证逆向物流服务质量。 • 2） 有利于企业集中精力发展自己的核心业务。 • 3）企业外包逆向物流模式有利于为企业减少成本
回收物流发展中遇到的问题
• 1．管理体制问题 • 2．回收物流管理问题 • 3．法律规章制度的问题 • 4．技术政策问题 • 5．资金投入问题 • 6．环境保护意识淡漠
供应链逆向物流与废弃物处理策略
供应链逆向物流与废弃物处理策略随着全球经济的快速发展，资源的有限性和环境的可持续性日益受到关注。
供应链逆向物流和废弃物处理成为了企业实现可持续发展的重要一环。
本文将探讨供应链逆向物流和废弃物处理策略，并分析其对企业和社会的影响。
一、供应链逆向物流1.定义供应链逆向物流是指商品从消费者到生产商的逆向流动，包括退货、换货、维修、再制造等环节。
2.意义供应链逆向物流不仅可以降低企业库存成本，提高客户满意度，还能减少环境污染和资源浪费。
3.策略（1）建立逆向物流网络，确保物品能够回流到生产商。
（2）优化退货管理，提高退货处理效率。
（3）加强与供应商和分销商的合作，建立逆向物流的良好沟通机制。
（4）探索再制造和旧货市场的商机，降低资源消耗。
二、废弃物处理策略1.问题与挑战废弃物处理不当会对环境造成严重破坏，增加企业的排放成本，同时也威胁到人类的健康和生活质量。
2.策略（1）源头减量，通过改进生产工艺和产品设计，减少废弃物的产生。
（2）分类回收，建立废物分类与回收系统，提高废弃物资源化利用率。
（3）能源回收，利用废弃物产生的能源，推动清洁能源利用。
（4）加强监管，制定严格的废物处理法规，并加大对违规企业的惩罚力度。
（5）开展公众教育，提高公众对废弃物处理的意识，促进环境保护行动的参与。
三、供应链逆向物流与废弃物处理的影响1.对企业的影响供应链逆向物流和废弃物处理可以降低企业成本，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
2.对社会的影响供应链逆向物流和废弃物处理有助于环境保护和资源的合理利用，提高社会的可持续发展水平。
3.对消费者的影响供应链逆向物流可以提高消费者的购物体验和满意度，废弃物处理能够保护消费者的健康和生活环境。
综上所述，供应链逆向物流和废弃物处理是企业实现可持续发展的关键一环。
企业应该不断改进物流和废弃物处理策略，提高资源的利用效率，减少对环境的负面影响。
同时，政府和社会各界也应该加大对供应链逆向物流和废弃物处理的支持和监督力度，共同推动可持续发展的实现。
企业回收物流与废弃物物流管理
《企业物流管理》
2、过去，我国的发展模式是一种线性的发展，社会高速发展是以 高投入、高消耗、高污染、低效率为代价的。废弃物流直接被排 放到江河土地当中去，其结果导致了资源被超强度开发提取。生 产粗放、能源被低效利用，自然生态环境日渐恶化。
3、为了实现我国经济社会健康发展，建设资源节约型和环境友好 型社会、促进区域协调发展、加快转变经济增长方式、建设一个 创新型的国家。我们必须立足国内，提高资源利用效率，降低单 位国内生产总值能耗、降低单位工业增加值用水量等,提高对于回 收物流的重视减少因对回收物料的处理所造成资源浪费或污染。
1
《企业物流管理》
第一节 回收物流概述
一、回收物流的概念与动机
（一）回收物流概念 回收物流（Returned logistics）是现代物流系统的类型之一，是指 对生产和消费中的废旧物品，经过收集、分类、加工、供应等环 节，是对在生产、供应和销售过程中产生的各种边角余料、废料、 残损品的处理等发生的物流活动。 （二）回收物流动机 1、从已探明的资源量来现时的消耗速度看，地球上可开采的资源 诸如铁矿石大约200年：森林大约200年：石油大约45年：天然气 大约38年：金银、铜、铅、锌等约为20~50年左右，有些重要矿 藏在100年之内将开采殆尽。
《企业物流管第理》一节 顾问式汽车销售
3. 顾问式销售与传统销售的不同点
《企业物流管第理》一节 顾问式汽车销售
4. 销售顾问的附加价值 传统上，销售人员因为销售产品而得到适当报酬，在此情
况下，产品是报酬高低的关键。但是，如果我们由另外一个 角度来思考，销售人员是因为提供服务给客户而得到适当的 报酬，那么，销售酬劳的来源可能就不只是产品销售，任何 相关的物件或服务都有可能是收入的来源，也就是说，对客 户服务的质量优差就成为报酬高低的关键。
回收物流与废弃物流讲义
回收物流与废弃物流讲义1. 引言回收物流和废弃物流是在环保意识不断增强的背景下，随着社会经济的发展而逐渐兴起的两种物流形式。
本讲义将介绍回收物流和废弃物流的定义、特点、流程和挑战，以帮助读者更好地了解和应用回收物流和废弃物流知识。
2. 回收物流的定义和特点2.1 定义回收物流是指将废弃物进行分类、收集、运输、处理和再利用的物流活动，旨在将废弃物资源化、能源化和可循环利用，降低资源浪费和环境污染。
2.2 特点•资源回收：回收物流的核心目标是将废弃物转化为可再生资源，降低对自然资源的依赖。
•环境友好：回收物流能有效降低废弃物对环境的危害，减少二氧化碳排放，提升环境质量。
•经济效益：通过回收废弃物，可以创造经济效益，减少资源的开采成本和废弃物处理成本。
3. 回收物流的流程回收物流的整体流程可以分为以下几个环节：3.1 废弃物分类废弃物分类是回收物流的前提和基础，通过将废弃物按照不同特性和用途进行分类，为后续回收处理提供便利。
3.2 收集在废弃物分类完成后，需要对不同类别的废弃物进行收集。
收集方式包括定点回收、定时回收、定期回收等。
3.3 运输回收物流的运输环节包括将收集到的废弃物从回收点运输到处理点。
运输方式可以选择专用回收车辆、公共交通工具或者邮政快递等。
3.4 处理在将废弃物运输到处理点后，需要进行相应的处理工艺，将废弃物转化为可再生资源或者能源。
处理方式包括焚烧、压缩、分解、分类等。
3.5 再利用处理完成后的物料可以进行再利用，例如通过再加工、再造、再利用等方式，将其转化为新的产品。
4. 废弃物流的定义和特点4.1 定义废弃物流是指将生产过程中产生的废弃物进行收集、贮存和处理的物流活动，旨在降低废弃物对环境的污染和危害。
4.2 特点•危险性：废弃物流中存在着一些有害物质，需要采取相应的处理措施，以防止对环境和人体造成伤害。
•合规性：废弃物处理需要遵守国家和地方的相关法律法规，确保处理过程符合环保要求。
回收与废弃物物流
（4）节约时间，加快工业发展速度
利用废铁炼钢，可以节约铁矿石、石灰石等原材料的生产时间和运输时间，从而 提高生产的效率。
（三） 废旧物资回收物流的组织：
与一般物流相比，废旧物资的回收物流具有分散性、缓慢性、混杂性 和逆向性等特点。原则上讲，企业可以从以下三个方面入手加强企业废旧 物资的回收物流工作。 （1）编制废旧物资回收计划。编制计划时要突出重点，捉住一般，首先 考虑对国民经济有重要影响作用的紧缺物资的回收项目，同时考虑生产、 技术、经济、资源因素。
第七章
第五节
企业物流
回收和废气物物流
第五节
回收和废气物物流
一、企业回收物流
二、企业废弃物物流
资料1：生产中的钢铁，纸浆、玻璃等绝大部分都是来自于废 弃物的回收再生。据统计，回收一吨废钢铁，可炼出好钢900 千克，节约铁矿石2吨，石灰石600千克，优质煤1吨，可节约 能源75%，节约水40%；回收1吨废杂铜可提炼电解铜860千克， 节约铜矿石60吨，节约电能50%左右；回收一吨废纸可造新纸 张800千克，可节约煤500千克，节约电500千瓦；回收一吨废 玻璃可生产好玻璃900千克或生产500克装瓶子2000个，节约 成本20%左右。 资料2：电子垃圾又有一定的经济价值。据统计，报废的手机 中平均含有14克的铜、0.19克的银、0.03克的金等贵金属。 这些资源不加以回收再利用，而是轻易的丢弃，这样是对社 会财富的极大浪费。
回收物流与废弃物物流概述
6.2 回收物流技术与方法
• 排放物的分类
1 生产过程中产生的排放物
工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
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对生产过程中不合格品（废品）的处理： 4 拆解后重新加工：如果整件产品是组装结构的，或者大部分零部 件是好的，只是局部的问题而影响了整件产品的质量，则可以将产 品进行拆解，对问题部件进行重新加工或更换，这可以恢复整件产 品的使用功能。
1 回收种类繁多 2 回收数量大 3 粗放型 4 运距短
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6.2 回收物流技术与方法
• 轮胎翻新，旧电瓶再利用，手机翻新，打印机硒鼓 回收物流的技术 …
1 通用回收复用技术
通用化、标准化的同类废旧物品： 统一回收->分类->再生加工->达标复用
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废钢块，钢粉->回炉烧结
钢铁厂：废钢渣->磁分选 钢渣->水泥添加物，环保砖 某煤业集团公司拥有硅铁、金属镁、镁合金、焦粉和原煤的生产 能力。该公司通过技术改造和创新，延长产业链，实现资源综合 利用。公司把原煤生产成焦粉，焦粉用于出产硅铁，再将原煤生 • 回收物流的技术 产中废弃的煤粉转化成煤气和焦粉，把生产过程中原来排空燃烧 的煤气回收，用于金属镁生产，把金属镁生产过程中产生的镁粉 回收用作生产空心砖 2 本厂回收复用技术
4 回炉再生技术
玻璃、废金属->统一回收->专业回炉处理-> 再生为原物品->复用
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6.2 回收物流技术与方法
• 回收物流方法举例
1 以废旧汽车为回收对象的回收物流
废旧汽车拆解
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废旧汽车 发动机 底盘 轮胎 废弃物
直 接 利 用
炼
钢
直 接 利 用
废弃物物流名词解释
废弃物物流名词解释
1.废弃物：指不再使用的物质或物品，包括固体、液体、气体等形态的废弃物。
2. 产生地点：指废弃物产生的地方，如工业企业、家庭、医院等。
3. 处理地点：指废弃物进行处理的地方，如垃圾填埋场、焚烧厂、回收站等。
4. 处置地点：指废弃物进行终止处理的地方，如危险废物处理中心、特别控制区等。
5. 运输：指将废弃物从产生地点运输到处理或处置地点的过程。
6. 装载：指将废弃物装入运输工具的过程，如装车、装船等。
7. 运输工具：指用于运输废弃物的工具，如汽车、火车、船舶等。
8. 物流管理：指对废弃物物流过程进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动，以确保废弃物物流高效、安全和环保。
9. 环保要求：指废弃物物流过程中需要遵守的环保法规和标准，如废物分类、减少废物量、废物再利用等。
- 1 -。
《企业物流管理》回收物流与废弃物物流
5、回收物流合理化
供应链思想
社会大循环的思想
回收物流合理化应 遵循几点思想
符合国情
遵循法律规范
8.1 回收物流概述 8.2 废弃物物流概述
2.5
学习目标
能力目标： 能够对废弃物物流进行规划设计； 能够实施废弃物物流
知识目标： 了解废弃物物流的概念、意义、分类； 掌握废弃物物流的主要方式； 理解废弃物物流合理化
4、回收物流活动过程
收集
预处理
再处理
产品再循环
产品再分配 废弃物的报废处理
案例
欧洲汽车零部件再制造 再制造产业是相比较于传统制造业的一个概念，是通过一系列的工 艺流程将使用过或部分损伤的机械设备、零部件进行修复的活动所形成的 产业。欧盟很早对汽车报废和再制造有严格的规定，根据规定，从２００ ６年１月起，欧盟所有报废汽车材料的最低回收利用率为８５％，最低再 利用率达到８０％。随后，欧盟又逐渐将再制造列入到循环经济范围中， 促使了再制造产业的发展。欧洲国家汽车零部件再制造的范围已经涵盖了 发动机、传动装置、离合器、转向器、启动机、化油器、闸瓦、水泵、空 调压缩机等部件，并已在技术、加工、销售等方面形成一套完整体系。 2015年欧洲的再制造市场金额已经达到了300亿欧元，2030年再制造产 品销售额预计能够达到700亿欧元。
2、回收物流的意义
回收物流既具有经济意义又具有社会意义
通过物料或 物品的回收、 加工和利用， 使社会资源 量相对增加。
可以节约资 源，减少人 类对资源的 开采，减轻 环境的负担 和压力。
减少废弃物 料对环境的 破坏和污染。
回收利用比 原始性开发 具有更好的 经济效益。
回收利用可 以缩短产品 的制造周期 和提前期。
回收物流与废弃物
废弃物流（Waste material logistics）是指将经济活动中失
去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、 包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品 实体流动。它仅从环境保护的角度出发，不管对象物有没有价值 或利用价值，而将其妥善处理，以免造成环境污染。
意义和作用
回收物流与废弃物流
企业物流的的辅助
回收物流与废弃物流
含义 回收物流(returned logistics)指不合格物品的返修、退货以及
周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 即企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废 料，这些东西的回收是需要伴随物流活动的。如果回收物品处理 不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，占用很 大空间，造成浪费 。
废弃物处理手段
就固体废弃物而言,目前的处理方法主要有压实、 破碎、分拣、脱水与干燥、固化、热转化、生物 处置等7种。随着科技发展,垃圾处理设备不 断改 进,废弃物处理的现代化、科学化、系统化水平也 逐渐提高。如现代机械用于垃圾分拣;生物工程用 于填埋场建设;热物理传热365JT技术改进垃圾焚 烧发电系统提高产电能力;生物技术用于垃圾制肥 提高制肥效率和质量;现代化信息技术用于垃圾综 合管理系统等等。废弃物焚烧在国外获得广泛应 用,在日本,荷兰, 瑞士,丹麦,瑞典等国家已成为废弃 物处理的主要手段。瑞士废弃物80%为焚烧;日本, 丹麦垃圾70%以上为焚烧。
回收物流与废弃物流的技术
回收企业和处理中心 回收企业担负着将废旧品进行处理的任务，他 们对废旧品的处理方式，将直接影响到最终这些 废旧品处理的合理程度，是回收物流合理化的一 个重要方面。处理中心在处理方式上，可根据被 处理物品的状况，用回收或再生的方式恢复其经 济价值或效益t对低价值的废弃物，采用无害化的 掩埋、造肥或焚化产生能源的方式进行处理等。
企业的几种物流形式
读书破万卷，下笔如有神
企业的几种物流形式
1．社会物流
社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，社会物流的范畴是社会经济大领域。
社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此带有宏观和广泛性。
2．企业物流
从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。
企业物流又可以区分为以下具体的物流活动：
（1）企业生产物流
企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动。
这种物流活动是与整个生产工艺过程伴生的，实际上已构成了生产工艺过程的一部分。
企业生产过程的物流大体为：原料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库或企业的“门口”开始，进入到生产线的开始端，再进一步随生产加工过程一个一个环节地流，在流的过程中，原料等本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终结，再流至生产成品仓库，便终结了企业生产物流过程。
过去，人们在研究生产活动时，主要注重一个一个的生产加工过程，而忽视了将每一个生产加工过程串在一起，使得一个生产周期内，物流活动所用的时间远多于实际加工的时间。
所以企业生产物流的研究，可以大大缩减生产周期，节约劳动力。
（2）企业供应物流
企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助好记性不如烂笔头。
回收物流
回收物流的概述 回收物流的产生背景
回收物流的运作模式
回收物流存在的问题 回收物流的现状及发展策略
逆向物流定义
通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方法进行的物流活动， 在物流程序中扮演产品退回、维修与再制、物品再处理、物品再生、 废弃物清理及有害物质管理的角色。
逆向物流概述
物品从供应链下游向上游的运动所引发的的物流活动。
企业自营的回收物流模式
企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立自己的逆向物流体系，承 担本企业产品的回收及再利用等方面的成本和责任，管理逆向物流的 信息系统、回收处理设施及相关人员。在自营逆向物流模式下，企业 不仅把注意力放在产品的制造、销售和售后，还应承担起回收处在使 用周期末端产品及包装物的责任，其实企业运用企业自营的逆向物流 模式是将企业外部的成本进行内部化。
集中退货处理中心具体功能
顾客 退货 申请退货 上门服务 退货信息 收到退货信息
网上商家
集中退货处理中心 分类
报废产品
分解回收 产品
需修产品
再次出售 产品
分解 废品回收 站
维修
制造厂
惠通网络店铺对各种付款方式产生的退货物流分析
1、 货到付款 1.1顾客在收到产品时当场拒收方式 这种情况因为尚未发生钱物交易，不存在货款的流动。快递公司将产 品直接送回到集中退货处理中心，进行适当处理。 1.2付款后欲退货 因顾客已支付购物货款，此时如欲退货，顾客与网上商家联系，协商 一致后商家将退货信息通知集中退货处理中心，中心派人上门接收退 货，同时退还货款。此种情况因退货中心参与了货款的流动，故需与 商家建立相应的支付关系。 2、 网上银行支付方式 顾客购物时若采用网上银行支付方式，则在收到产品前就已经将货款 支付给了网上商家。退货时，与商家网上协商好后，商家将退货信息 通知集中退货处理中心，中心派人上门接收退货。之后退货处理中心 通知商家已收到退货，商家通过网上银行将已付货款返还顾客。
回收物流名词解释
回收物流名词解释
回收物流是指对废弃物或废旧物资进行回收处理的物流活动。
它涉及到从废弃物产生源头开始的物流运输、储存和处理环节，以使得废弃物得到高效、经济和环保地回收利用。
以下是一些常见的回收物流名词解释：
1. 废弃物回收：将废弃物收集、分类、运输和处理，使其成为可再利用的资源的过程。
2. 回收站点：指用于收集、存储和调度废弃物的场所，通常会根据废弃物类型进行分区。
3. 回收物运输：将收集到的废弃物从回收站点运输至处理厂或再利用厂的物流运输活动。
4. 废物分类：将回收物按照不同类型进行分类，如纸张、塑料、玻璃、金属等，以便于后续的处理和利用。
5. 废弃物处理：指通过加工、分解、焚烧、压缩等方法对废弃物进行处理，以减少对环境的污染和资源的浪费。
6. 再生资源：指通过回收废弃物或废旧物资而获得的能够再次加工、利用和生产的资源。
7. 废品回收利用：将废弃物通过再加工和制造，使其成为可以重新出售和使用的产品。
这些名词解释说明了回收物流的基本流程和目标，它们以物流运输为基础，通过收集、分类和处理废弃物，实现了资源的循环利用，带来了环境保护和经济效益的双重效果。
第5章企业回收物流与废弃物流管理
5.2.3产品回收系统模型
模 型 组 成 的需 问要 题解 决
1.产品回收系统模型组成 (1)回收收集点。 (1)政府重视。 (2)进行产品产业链的的绿色设计。 (2)存储地。 (3)拆卸、再循环车间。拆卸、再 (3)建立废旧产品的有效回收网络。效果。 循环车间负责将回收的电子电器产品拆 (4)转变消费观念，树立良好的环保意识。 卸、分解、归类和粉碎处理。 (4)材料市场、终端处理地。
瓶装产品运输
生产企业
空瓶返运输
用户
图5-1 企业玻璃瓶的回送复用系统
• 2．企业废玻璃的原厂复用
如图5-2所示。
配合料
企 业
熔 窑
成 型
切 裁
包 装
储 存
外 运 熔 窑
废玻璃
图5-2废玻璃的原厂复用物流方式
第5章企业回收物流与废弃物流管理
5.1企业逆向物流概述
5.2企业回收物流管理 5.3企业废弃物物流管理 5.4企业绿色物流管理 本章小结 思考与练习 案例分析
2.“再制造”概念 • 所谓汽车零部件再制造，是指把旧汽 车零部件通过拆卸、清洗、检测分类、 再制造加工或升级改造、装配、再检 测等工序后恢复到像原产品一样的技 术性能和产品质量的批量化制造过程。
•
• 3. 建立规范的汽车零部件产品回收处理体系 • 目前我国还没有建立规范的汽车零部件产品回收 处理体系，废旧零部件的回收和管理完全是在经 济利益的驱动下自发进行的。无序回收以及原始 落后的拆解处理造成的资源浪费、环境污染情况 十分严重，同时也给使用回收零部件的消费者带 来了安全隐患。比如对废旧零部件拆解不规范， 有的只提取了部分易于回收的贵重金属，而大量 难以回收的有用资源被当作垃圾随意丢弃或者填 埋。简单、无序、不可持续的废旧零部件处理方 式远远不能适应社会发展的需要。
回收物流概述
第一节 回收物流概述
四、回收物流的目的与任务
目的
物流系统的目标
（1）优质服务（service）：无缺货，无损伤和 丢失现象，且费用便宜。 （2）迅速及时（speed）：按用户指定的时间和 地点迅速送达。
（3）节约空间（space saving）：发展立体设 施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积， 缓解城市土地紧缺的问题。
▪
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月22日星期 五2时0分30秒 02:00:3022 January 2021
▪
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2时0分30秒上 午2时0分02:00:3021.1.22
▪
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.2221.1.2202:0002:00:3002:00:30Jan- 21
第一节 回收物流概述
四、回收物流的目的与任务
任务
退回检验控制 管理信息系统整合
恢复链流程确立
集中退货中心管理。
第二节 产品与包装回收物流
一、产品回收物流
产品回收管理概念
“产品回收管理”（Product Recovery Management， PRM），可描述为“按照法律、合同要求或者责任义务，生 产企业对所有弃置产品、零部件和材料的管理”。
▪
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.2202:00:3002:00Jan-2122-J an-21
▪
日复一日的努力只为成就美好的明天 。02:00:3002:00:3002:00Friday, January 22, 2021
▪
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.2221.1.2202:00:3002:00:30Januar y 22, 2021
10回收物流、逆向物流和绿色物流
涵义回收物流与废弃物物流都属于逆向物流。逆向物流是指产品卖给消费者并配送给消费者后，从消费者端开始，通过逆向渠道（消费者→生产者）对使用过、损坏或过期的物品，从事回收与搬运储存的过程。
1.1 逆向物流产生的原因
逆向物流的主要原因
典型例子
为获得补偿或退款而退回产品
手机质量问题而被退货、退款
保修期返修
案例：苹果宣布召回电脑电池
2.1.2 返品解决办法
直接退回给制造商重新出售或打折出售为返品开辟新市场捐赠给慈善机构修理、改造、处理
2.1.3 产品回收物流模型
案例：索爱公司的逆向物流
要想在手机行业取得成功必须具备强大的创造性和灵活机动性。最热销的机型在几个月后就成为昨日黄花，对手机行业而言，时间就是金钱。要使所生产的手机以最快的速度到达消费者手中必须依赖高效的物流系统；要想提供满意的客户服务，同样要依赖高效的物流系统。
自从采用UPS的供应链解决方案和墨西哥的维修项目后，索爱公司的客户满意水平提高了一倍，库存控制能力提高，并提高了供应链的可见度和整个过程的管理。
将来的规划
对索爱来说，他也许可以将墨西哥作为邻近国家地区的维修中心，这样能够发挥已运营设备的最大效用。索爱公司此次美国－墨西哥项目（服务质量加倍与成本降低）是公司的第一次尝试。他相信这个模式能够在各地适用，打破了维修在接近顾客的当地市场上进行的模式。在手机这个产业中，逆向物流是非常依赖相互合作的。索爱和UPS的合作不仅是专业的，商业的合作，更结成了合作伙伴关系。在整个手机行业处于下滑的情况下，最近的财政结果显示:索爱的资产处于上升。在2005年发送5120万个手机单元，而在2004年为4230万。销售从78亿美元上升到87亿美元，净收益从37930万美元到42740万美元。索爱公司继续寻找能让消费者满意的方法。