各部门绩效考核的具体指标
XXX各部门绩效考核参考指标
XXX各部门绩效考核参考指标XXX各部门绩效考核参考指标一、指标确定的原则为了确保考核的针对性、可操作性、合理性、灵活性和严肃性，需要针对不同部门的具体职能确定不同的考核指标。
对于能量化的指标应尽可能量化。
同时，考核指标应激发而不能束缚员工的积极性，既定的指标不可随意更改。
二、指标体系为便于考核，将考核指标划分为两大类，即财务指标与非财务指标。
这两个指标中又分为定性指标与定量指标。
具体指标体系如下：定量指标财务指标公司财务评价指标：利润、销售收入、货款回笼率、费用（包括固定费用与变动费用）各部门财务评价指标：1.销售公司：销售收入、销售费用、销售利润、销售费用率、货款回笼率、存货周转率2.采购部：部门费用控制、月份资金控制3.储运部：部门费用控制4.综管部：部门费用控制5.技术中心：部门费用控制、新产品技术措施项目的成本、更新改造资金、科研费用控制6.人事部：部门费用控制7.生产制造部：部门费用控制、生产资金占用控制、在制品资金占用控制8.财务部：部门费用控制9.行政事务部：部门费用控制10.质量控制部：部门费用控制11.办公室：部门费用控制三、财务指标1.公司财务评价指标利润：企业在一定时期内生产经营的成果，是收入与费用配比后的差异；销售收入：企业在生产经营过程中由于销售产品所取得的收入；货款回笼率：费用：包括固定费用与变动费用2.各部门财务评价指标销售公司：销售收入：见上；销售费用：指企业在销售产品和提供劳务等过程中发生的各项费用以及专设销售机构的各项费用；销售利润：指销售收入与销售费用配比后的差异；销售费用率：指销售收入与销售费用的比率；货款回笼率：存货周转率：四、非财务指标1.销售公司定量指标：销售任务完成情况、留住顾客数、新发展的顾客数定性指标：销售工作计划拟订、拟订营销策略、销售政策方案的质量、产成品及配件的维护和扩展、售后服务水平、客户档案的建立与管理2.其他部门采购部：定量指标：公司需求物品的采购数量、采购费用率、零配件合格率、运输损耗率定性指标：采购物资资金占用计划拟订的质量、市场信息的收集的完整性其他部门的非财务指标包括客户投诉率、行业知名度（排名顺序）、对市场的预测准确度等。
人力资源部各岗位绩效考核指标库(超详细!)
/ ≥70% ≥80% ≤15%
≥98%
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
定量
关键岗位离职人数与关键岗 位总人数之间的比率
关键性职位指5职级 以上人员
月度
以每月1号前确定的
4
培训计划按 期完成率
定量
按期完成的培训次数与计划 培训总次数的比率
培训计划为准，月中 不允许调整，计划外
月度
HR部 培训
培训不计算内
定量
年度培训总课时与公司年底 的总人数之间的比率
按每堂课的实际听课 人数计算总课时
年度
2、 考 核 指 标 由 直 属 上 级 与 下 属 沟 通 确 定
部各岗位考核指标库
计算公式/主要内容
考核结果准确的数量/考核 结果总数量*100%
关键岗位按期到岗人数/关 键岗位需求总人数*100%
关键岗位离职人数/关键岗 位总人数*100%
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
人员招 一线员工到 聘 岗及时率
一线员工按期到岗人数与一 定量 线员工需求总人数之间的比
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
人事
4
管理 课长
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
各部门绩效考核指标汇总
熟食中心
未按规定执行
0
过程卫生质量控制率
〉=95%
10
90%<A<=95%
4～8
〈90%
0
客户投诉A
<10次/吨
10
营销公司
10<A<=15
4～8
〉15
0
5
安全管理（10）
食品安全保障
出现责任质量、安全、环保事故为0
0～5
熟食中心
出现责任事故
0
6
学习
成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
公司月度计划分解
及时完成
0～8
财务部
5
统计分析（0）
报表、分析报告的及时准确
及时准确
0～5
没有作
6
学习成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
空白区不超过2个
0～5
人企办
严格执行制度、流程
违反制度次数不超过2次
0～5
7
人力资源管理(10)
员工培训，核心人员培养
合格率低于98%
0
按时完成产品采购，按时提供给使用部门
投诉数量
8
审计监察部
价格控制率（按照物资明细、价格控制办法）
A类物资可控率100%及B、C类物资可控率98%以上
0～7
财务部
4
产品管理（15）
仓储管理准确、帐实相符
=100%
0～7
财务部
库存最低最高标准符合率
A类物资可控率100%；
B、C类物资可控率98%以上
企业各部门KPI绩效考核指标参考
企业各部门KPI绩效考核指标参考企业的各个部门绩效考核指标是衡量部门工作效率和实现目标的重要依据。
不同的企业部门有不同的绩效考核指标，下面是一些常见的参考指标：1.销售部门-销售额：衡量销售部门的销售业绩和市场竞争力。
-销售数量：衡量销售团队的销售努力和拓展潜力。
-销售增长率：衡量销售部门的市场份额和业务增长能力。
-客户满意度：衡量销售团队的服务质量和顾客关系管理能力。
2.生产部门-生产周期：衡量生产部门的生产效率和交货时间。
-产品质量：衡量产品符合标准和顾客需求的程度。
-缺陷率：衡量生产过程中出现的产品缺陷和修复成本。
-成本控制：衡量生产部门的成本管理和效益。
3.人力资源部门-人员流动率：衡量员工流失和留存情况。
-培训效果：衡量培训投入和员工学习成果。
-招聘成功率：衡量招聘效果和面试质量。
-绩效评估：衡量员工绩效和激励策略。
4.财务部门-财务报表：衡量企业的财务状况和健康度。
-盈亏情况：衡量企业的盈利能力和风险控制。
-成本管控：衡量各个部门的成本使用和控制情况。
-资金回报率：衡量企业的投资回报和财务效益。
5.客户服务部门-投诉处理率：衡量客户服务团队的问题解决能力。
-服务响应时间：衡量客户服务的反应速度和效率。
-服务满意度：衡量客户对服务质量的评价和满意程度。
-客户忠诚度：衡量客户对企业的忠诚度和再购买意愿。
6.研发部门-新产品研发率：衡量研发部门的创新能力和产品开发进度。
-技术专利量：衡量企业的技术创新和知识产权积累。
-研发投入比例：衡量企业对研发的资源投入和重视程度。
-研发效果评估：衡量研发成果的实际应用和商业价值。
以上仅是一些常见的绩效考核指标，企业可以根据自身的行业特点和发展需求来制定适合的指标。
同时，在设定绩效指标时，还需要注意以下几点：1.指标之间的平衡：不同指标之间应相互平衡，不能过于偏重其中一方面，以免影响其他方面的发展。
2.指标的量化和可衡量性：指标要能够量化和可衡量，以便进行数据收集和绩效评估。
各部门KPI绩效考核指标库
各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。
一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。
1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。
客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。
客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。
产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。
2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。
成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。
利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。
ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。
生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。
工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。
工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。
4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。
员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。
绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。
5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。
员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。
员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。
创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。
创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。
某公司各部门绩效考核指标
某公司各部门绩效考核指标首先，对于任何一家公司而言，绩效考核是非常重要的。
而要制定出一套科学合理的绩效考核指标，则需要综合考虑多个因素，如公司的整体战略目标、各部门的职责任务、员工的职业发展规划等，这样才能确保绩效考核指标体现公司的战略重点，同时也能激励员工在各自的岗位上展现出最佳状态。
某公司各部门的绩效考核指标，可以大致分为以下几个方面：1. 公司整体目标方面公司整体目标方面，主要包括：公司的营业收入、净利润、市场占有率、客户满意度等方面。
同时，考核指标还需要结合公司的发展阶段、行业比较数据等因素进行设定。
2. 部门目标方面每个部门的目标不同，因此绩效考核指标也不同。
其中，销售部门的考核指标主要涉及销售额、销售占比、市场份额等方面；运营部门的考核指标主要涉及开支管理、成本控制、维修率等方面；行政部门则要考核部门流程、人员管理、制度执行等方面。
同时，要考虑到各部门之间的关系，确保各部门协同工作。
3. 个人考核方面个人考核方面，主要包括个人绩效、工作态度、专业技能等。
通过个人考核，可以激发员工的积极性，促进个人职业发展，同时也可以让公司实现知识管理，完善公司职业发展计划。
4. 二次考核方面二次考核方面，是针对不同岗位的二次考核。
针对业绩考核，应建立较为完善的数据管理系统，定期对业绩进行科学分析，以便管理人员更好地指导业务人员。
同时，在展示个人绩效时也应考虑到长远发展规划，将个人的实际表现与公司发展的长远要求相结合，激发公司所有员工的主动性与脑力灵活性。
5. 激励措施方面激励措施是绩效考核的重要组成部分，通过激励措施，可以激发员工的工作积极性和创造力。
激励措施包括：奖金、晋升、培训等。
公司可以根据员工的工作表现和贡献，制定不同层次的奖惩标准，鼓励员工刻苦工作。
总之，绩效考核旨在激发员工的工作积极性和创造力，推动公司长远的发展。
针对某公司的绩效考核指标，需要综合考虑多个因素，从公司的战略目标到员工的职业发展规划，各个层面都需要慎重考虑。
各部门绩效考核指标
各部门绩效考核指标1.销售部门-销售额：衡量销售部门的销售能力和业绩，可以设置季度或年度销售目标。
-销售增长率：比较不同时间段销售额的增长情况，反映销售部门的市场竞争力。
-客户满意度：通过调查问卷等方式，了解客户对销售部门服务和产品的满意程度。
-新客户开发率：衡量销售部门的市场开拓能力，追踪新客户的数量和质量比例。
2.研发部门-产品研发数量和质量：考核研发团队的创新能力，衡量新产品或新技术的开发数量和质量。
-研发投入占比：评估研发部门的资源利用情况，比较研发经费与总经费的占比。
-项目交付准时率：评估研发团队的项目管理水平，统计项目按时交付的比例。
-技术专利数量：评估研发部门的技术创新能力，衡量技术专利的数量和质量。
3.生产部门-生产效率：评估生产线的生产能力，比如单位时间内完成的产品数量。
-良品率：评估产品质量，衡量生产部门的质量管理水平。
-准时交付率：评估订单履约能力，统计订单按时交付的比例。
-库存周转率：评估生产和供应链的运作效率，统计单位时间内的库存周转次数。
4.人力资源部门-员工满意度：通过调查问卷等方式，了解员工对公司和部门的满意程度。
-培训投入占比：评估培训资源的利用情况，比较培训经费与总经费的占比。
-岗位招聘时间和成本：评估招聘效率，统计完成一个招聘流程所需时间和成本。
-人员流失率：评估员工离职情况，衡量人力资源部门的员工维护能力。
5.财务部门-财务报表准确性：评估财务报表的准确性和规范性，衡量财务部门的财务管理能力。
-成本控制效果：评估成本控制情况，统计成本与预算的偏差情况。
-财务分析报告质量：评估财务分析报告的准确性和及时性，衡量财务部门的分析能力。
-资金利用率：评估公司资金的利用效率，统计资金回报率和资金周转率。
以上仅为一些常见的部门绩效考核指标，具体指标还需根据组织的情况进行调整和补充。
在设定绩效考核指标时，应综合考虑不同部门的特点和职责，并与员工进行充分沟通，确保指标能够反映各部门的实际工作内容和目标。
企业各部门关键KPI绩效考核指标
35%
5－0.25×次数－2×次数 =
30%
5×[1－（3%－实际下浮比率）×17]= 5×[1－（3%+实际上涨比率）×20]=
30%
5 － 质 量 事 故 数 ×2 （ 1 ）=（到0为止）
5×{1－[（实际采购总量－超过 15 天库存量）/ 实际采购总量－90%]×2}=（0、5 为止）
15% 15%
办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合理 控制各部室的办公费用使用。
2、招待费用控制 办公室1
办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控制 各部室的招待费用。
3、内部服务满意率
各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率调 查，详见“服务满意率调查表”。
4、总经理指令督办查办落 实率
5、年内申报项目完成率
5－0.5×天数 =
30%
5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） ×5]= （0 、5为止）
35%
5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（0、5为止）
15%
5×[1 － （ 85% － 实 际 成 功 率 ） ×3]= （0 、5为止）
25%
5－不合格项×1.5 = 5× 实际追溯率 =
1、市场技术支持满意率
研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场 支持的满意率。
研究中心 2、方案设计成功率
研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案 设计的满意率。
研究中心
3、开发项目进度完成 1、行政办公费用控制
１、车辆费用控制
每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提 供每月的实际费用。
绩效考核指标明细
绩效考核指标明细一、工作质量1.任务完成情况：评估员工是否按时高质量完成工作任务。
2.工作精确度：评估员工在工作中的错误率，如文档错误、数据错误等。
3.解决问题能力：评估员工在面临问题时的解决能力和决策能力。
4.创新意识：评估员工在工作中是否有创新思维，能提出新的想法和解决方案。
二、工作效率1.工作进度：评估员工在规定时间内完成工作任务的效率。
2.时间管理：评估员工对时间的合理利用能力，是否存在拖延等情况。
3.决策速度：评估员工在决策方面的速度和准确性。
4.接受反馈：评估员工是否能够接受他人的建议和反馈，并作出相应调整。
三、团队合作1.团队合作能力：评估员工在团队中的合作态度和合作能力。
2.知识分享：评估员工在团队中是否愿意和他人分享自己的知识和经验。
3.信任度：评估员工在团队中的信任度，包括对他人信任和被他人信任的程度。
四、客户满意度1.客户服务质量：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务质量。
2.客户问题解决能力：评估员工在处理客户问题时的效率和解决能力。
3.客户满意度调查结果：根据客户满意度调查结果评估员工对客户的满意度贡献。
五、个人发展1.学习能力：评估员工的学习能力和自我发展能力。
2.职业发展计划：评估员工是否有明确的职业发展计划并主动学习相关知识和技能。
3.参与培训机会：评估员工参与公司组织的培训和学习机会的情况。
以上只是一个绩效考核指标明细的例子，实际情况可能根据企业的具体需求和岗位特点而有所不同。
对于每个指标，可以根据具体要求设定评分标准，评估员工在每个指标上的表现并计算出总绩效得分。
绩效考核指标明细可以帮助企业更全面地了解员工的表现，为员工提供有针对性的反馈和发展机会。
公司各部门绩效考核方案及表格
公司各部门绩效考核方案及表格公司各部门绩效考核方案及表格一、方案目标本绩效考核方案的目标是通过对公司各部门的绩效进行合理、公正、公开的评价，以提升部门工作效率、提高员工满意度和促进公司整体发展。
二、考核周期绩效考核周期为一年，其中每季度进行一次阶段性评估，以确保及时调整和改进。
三、考核对象本绩效考核方案适用于公司各部门，包括经理、主管及以下员工。
四、考核指标1.业绩指标：根据各部门的主要工作任务设定具体的业绩指标，包括项目完成率、任务完成质量、交付周期等。
2.团队合作指标：评价各部门在跨部门合作、内部团队沟通与协作等方面的表现。
3.创新能力指标：评估各部门在产品研发、流程改进、市场开拓等方面的创新能力。
4.客户满意度指标：针对直接与客户接触的部门，如销售、客服等，设定客户满意度指标，以了解客户对部门的评价。
五、评分标准1.业绩指标：采用量化的评分方法，根据任务完成情况划分等级，如A、B、C、D等。
2.团队合作指标：采用主观评价方法，由上级领导和相关部门负责人进行评估。
3.创新能力指标：采用主观评价方法，由上级领导和内部专家进行评估。
4.客户满意度指标：采用主观评价方法，由客户进行评估。
六、考核结果应用1.绩效奖金分配：根据考核结果，对各部门及员工进行绩效奖金的分配，以激励优秀表现者。
2.晋升与职业发展：根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升机会或提供职业发展指导。
3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，制定相应的培训计划，以提升员工能力和部门绩效。
4.改进部门管理：根据考核结果，对各部门进行针对性管理改进，提高整体运营效率。
七、反馈与改进1.定期反馈：每季度进行阶段性评估后，向各部门及员工反馈考核结果，以促进持续改进。
2.调整与改进：根据反馈及实际运营情况，及时调整考核指标和方法，以保持方案的适用性和有效性。
八、考核数据来源1.各部门提交的工作计划与总结报告。
2.公司内部数据统计与分析。
3.客户满意度调查问卷结果分析。
公司银行部部门绩效考核指标
公司银行部部门绩效考核指标
1.业绩指标：业绩是考核银行部门绩效的重要指标之一、业绩包括存款、贷款、理财、服务费等各项收入，以及不良贷款率、资本充足率等绩效风险指标。
银行部门需要实现既定的业绩目标，并且要保持良好的业绩增长势头。
2.客户满意度：银行业务的核心是客户服务，因此客户满意度是评价银行部门绩效的重要指标之一、银行部门需要培养专业化的服务团队，提供高质量的金融产品和服务，为客户提供个性化的金融解决方案，以提高客户满意度。
3.内部管理效率：银行是一个复杂的组织机构，内部管理效率对整个银行的运作至关重要。
内部管理效率指标包括业务处理速度、内部协作效率、信息系统的稳定性和安全性等。
银行部门需要通过优化流程、提高工作效率，确保内部管理的高效运作。
4.风险控制能力：银行部门需要具备较强的风险控制能力，以确保整个银行系统的安全运营。
风险控制能力包括不良贷款率的控制、风险预警机制的建立和管理、资产负债管理等。
银行部门需要通过建立有效的风险控制体系，确保风险的及时识别和风险的有效管理。
5.员工发展和团队合作：银行部门需要注重员工的发展和团队合作。
员工发展指标包括培训和进修情况、职业发展规划、工作技能提升等。
团队合作是银行部门绩效的重要保障，团队合作指标包括团队的凝聚力、沟通效果、协作能力等。
综上所述，公司银行部门绩效考核指标主要包括业绩指标、客户满意度、内部管理效率、风险控制能力以及员工发展和团队合作等方面。
通过
完善的绩效考核指标体系，可以促进银行部门的持续发展和提高整体绩效水平。
企业各部门KPI绩效考核指标参考
企业各部门KPI绩效考核指标参考作为一个企业，不同部门的KPI（关键绩效指标）对于企业的发展和运营起着至关重要的作用。
每个部门的KPI应该与企业的目标和战略密切相关，并且能够衡量部门的绩效和贡献。
下面是一些常见的部门KPI指标参考：1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的业绩，反映企业销售能力和市场竞争力。
-销售增长率：衡量销售额的增长速度，反映企业的市场开拓和销售策略。
-客户满意度：衡量客户对销售部门服务的满意程度，反映销售团队的专业能力和与客户的关系管理能力。
2.生产部门：-生产效率：衡量生产部门的生产效率和利用率。
-生产成本：衡量生产部门的成本管理水平，包括原材料成本、人力成本等。
-产品质量：衡量产品的质量水平和生产部门的质量管理能力。
3.研发部门：-新产品研发数量：衡量研发部门的创新能力和产品研发能力。
-研发周期：衡量产品从研发到上市的时间，反映研发部门的执行能力和效率。
-技术专利数量：衡量研发部门的知识产权积累和技术创新能力。
4.人力资源部门：-员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映人力资源部门的人才管理能力和企业文化。
-员工离职率：衡量员工离职的比例，反映员工对企业的忠诚度和人才流失情况。
-培训投入和效果：衡量企业对员工培训的投入和培训效果的提高。
5.财务部门：-营收增长率：衡量企业的营收增长速度，反映企业的盈利能力。
-利润率：衡量企业的盈利水平，反映财务部门的财务管理能力和成本控制能力。
-资产回报率：衡量企业利用资产的效率和盈利能力。
6.市场部门：-市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映市场部门的市场竞争能力和市场拓展能力。
-市场活动效果：衡量市场部门的市场活动对于企业销售和品牌影响的效果。
-品牌知名度：衡量企业品牌的知名度和在市场中的影响力。
以上仅是一些常见的部门KPI参考，实际的KPI指标应根据企业的具体情况和目标进行量化设定。
企业每年应对KPI指标进行评估和调整，以确保KPI指标与企业发展相一致，有效地推动各个部门的绩效提升和整体业绩的实现。
企业各部门关键KPI绩效考核指标
企业各部门关键KPI绩效考核指标企业各部门关键KPI绩效考核指标是指用来衡量各个部门绩效的关键绩效指标。
这些指标可以帮助企业评估各个部门的执行情况，检验部门的运作效率和质量，以及确认是否达到了企业设定的目标。
下面将介绍企业常见的几个部门以及他们的关键KPI绩效考核指标。
1.销售部门销售部门的目标是实现企业的销售额和市场份额，因此，与销售业绩相关的指标是该部门绩效考核的重要指标。
常见的销售指标包括：销售额、销售增长率、销售渠道覆盖率、销售成本、客户满意度和客户维护等。
2.生产部门生产部门负责产品的生产和交付。
生产部门的绩效关键指标包括：产品数量和质量，生产效率，产品交付速度，库存水平，生产成本和产品退货率等。
3.采购部门采购部门负责企业原材料和设备的采购，以确保生产的连贯性和稳定性。
采购部门的绩效关键指标包括：供应商质量和交付时间，供应链成本，库存水平，采购效率和采购成本节约等。
4.财务部门财务部门主要负责企业的财务管理和财务报告。
财务部门的绩效关键指标包括：财务报告准确性和及时性，资金利用效率，财务风险管理，成本控制和财务预测的准确性。
5.人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和绩效管理等任务。
人力资源部门的绩效关键指标包括：招聘和员工流动率，员工满意度，人才培养和发展，员工绩效评估和绩效奖励等。
以上是企业常见的几个部门以及他们的关键KPI绩效考核指标。
在制定考核指标时，企业需要根据自身的战略目标和业务需求，结合各个部门的职责和关键业绩指标，制定出相应的指标体系。
同时，考核指标需要明确量化并有可衡量性，以便进行绩效评估和改进。
不同部门的KPI绩效考核指标可能会根据企业的特点和行业的不同而有所差异，因此，企业需要根据实际情况进行调整和优化。
企业各部门KPI绩效考核指标参考
考核指标考核指标参考数据参考数据共同指标⏹业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）⏹管理能力：员工满意度调查⏹员工流动率＝当期流失人数÷（期初＋期末）÷2员工出勤率实际出勤人天数⏹员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数成本预算达成率＝实际成本预算额⏹成本预算达成率实际成本预算额÷预算成本额⏹教育训练出席率＝（实际出席人次（实际出席人次÷÷应出席人次）⏹提案件数或价值成长率人力资源部门考核指标员增加率⏹职员增加率职员增加率：：⏹工资增加率工资增加率：：⏹⏹⏹离职增加率：⏹出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数⏹迟到或早退＝迟到早退人数员工总数⏹⏹⏹训练成本率＝训练成本÷雇用人数人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准1非生产人员非生产人员÷÷员工人数通常非生产人员越小愈好1.1.员工比率员工比率×100100％％测验员工结构状况员越小愈好，视企业而定（全年员工数－上年度2.2.员工增加率员工增加率员工数员工数））÷上年度员工数×100100％％测验每年员工增加比率视发展规模而定本年度平均工资上3.3.工资增加率工资增加率（本年度平均工资－上年度平均工资年度平均工资））÷上年度平均工资度平均工资××100100％％测验每年工资增加率略低于劳动生产率增加率4.4.加班工资率加班工资率加班工资额加班工资额÷÷工资总额×100100％％测定加班工资占工资总额比率视实际状况而定45.5.离职率离职率每年离职人数每年离职人数÷÷员工总数×100100％％测定每年离职人数占员工总数比率不宜超过不宜超过1010％％人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准6.离职增加（全年度离职人数－上年÷测定每年离职率度离职人数度离职人数））上年度离职人数人员增加率不宜超过10％7测定奖金占工各行业不同标7.奖金率奖金额奖金额÷÷工资总额×100％资总额比率准8.福利费与福利费福利费÷÷销售总额×100％测定福利费占各行业不同标销售额比率费额销售总管比率准9测定人均工资视物价指数调9.平均工资工资总额工资总额÷÷员工总数以评价员工待遇高低整为佳10510.人均管理费管理费总额管理费总额÷÷员工总数测定人均管理费，以评价人均负担费比率愈小愈好人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准11出勤人员出勤人员÷÷员工总测定出勤人员占员总数比率出勤率愈高愈佳11.出勤数ⅹ100％员工总数比率应85％以上12迟到早退人数迟到早退人数÷÷员测定出勤员工迟12.迟到早退率工总数×100％到早退比率比率愈小更好13新进人员数新进人员数÷÷员工测定新进人员比无一定标准，以13.新人员比率总数×100％率新陈代谢为度员固定率（月底员工数－该～14.员工固定率月离职数月离职数））÷月底员工数员工数××100％测定员工安全性比率8085％安定性愈大愈好工资总额各行业不615.工资标准工资总额÷÷员工累积人数测定员工工资标准各行业不一，一般不超过1/3标准人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准16.福利费与测定员工福利用人费比率福利费福利费÷÷用人费×100％标准比率愈高愈好17.建议与提提案件数提案件数÷÷平均员工人数测定员工对工通常愈多愈案率×100％作热诚和希望好18.纷争率纷争损失时间纷争损失时间÷÷员工总数测定员工纷争愈少愈好×100％情形19.惩戒率违规人数员违规人数员÷÷员工总数测定员工违规愈少愈好×100％事件受惩情形20.临时工比临时工人数临时工人数÷÷员工总数×100％测定临时人员愈少愈好率比率人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准21.灾害损失率灾害损失日数灾害损失日数÷÷直接人工总数×100％测定灾害损失比率愈低愈好22.劳动灾害补灾害给付总额灾害给付总额÷÷劳动测定灾害给付偿率灾害保险费×100％补偿率愈低愈好23.教育训练时间率教育训练时间教育训练时间÷÷平均员工人数×100％教育训练比率无一定标准财务部门考核指标帐务报表及统计数据出错次数⏹帐务、报表及统计数据出错次数⏹上报迟交天数内容包括⏹上报迟交天数，内容包括：•各部门的费用分析（工资、业务、办公费用等）⏹现金流量分析表上报迟交天数，内容包括：连动比率（般认为大于为佳•连动比率（一般认为大于200%为佳，•存活与营运资金的比率（衡量公司净流动资产权责于存货之比例）财务部门考核指标⏹应收账款分析表上报迟交天数•应收款周转率•营运周期等指标⏹库存情况分析表上报迟交天数•库存增长•库存周转率＝销货成本库存周转率＝销货成本÷÷存货•库存周转天数•营运周期财务部门考核指标⏹利润及相关报表上报迟交天数•利润表注：1流动比例＝流动资产•费用表•净利表1.流动比例流动资产/流动负债2.连动比率＝流动资产－存货/流动负债（衡量公司不须处理存•毛利率•利润指标完成率货即有能力偿还短期负债）3.存货与营运资金之比例＝存货/营运资金（流程资产流动负债）•资金收益率等报表及指标⏹财税政府部门相关报表上报迟交天数⏹信用评等行政管理部门考核指标环境卫生不定期抽检⏹环境卫生：不定期抽检⏹食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表、、不⏹宿舍员工满意度：满意度调查及不定期抽检⏹消防安全教育落实：不定期抽检演练评分⏹⏹⏹汽车安全事故的次数及金额⏹員工提案制度采购供应部门考核指标供货交期准时率交期准时批次数⏹供货交期准时率＝交期准时批次数供货交期准时率＝交期准时批次数÷÷总批次数⏹⏹⏹采购成本相符率＝价差采购成本相符率＝价差÷÷预算⏹预算费用控制率＝超出的费用预算费用控制率＝超出的费用÷÷预算费用⏹⏹供方合格审定率＝供方审定合格数供方合格审定率＝供方审定合格数÷÷审定数⏹新增通过ISO9000供方数家数比率＝新增家数供方数家数比率＝新增家数÷÷供应商生产部门考核指标 机台生产绩效：•＝机台开动率××机台动用率××机台开动率机台动用率产量达成率⨯产时间总时数机台全月可供生全月机台实际产量•＝机台实际产量14目标收率目标线速全月总时数⨯⨯生产部门考核指标 1.机台全月可供生产时数：全月总时数－计划停机2.机台实际生产时间：机台全月可供生产时间－非原料投入数量－生产时间（*预备、改机、故障、制造异常处理、原料投入数量 3.之规定产速。
年度各部门绩效考核KPI指标内容
1.销售部门-销售额和销售增长率：衡量销售部门的业绩和市场份额。
-客户满意度：通过客户反馈调查来衡量销售部门的服务质量和客户满意度。
-新客户获取率：衡量销售团队的能力和努力来获取新客户。
2.生产部门-生产效率：衡量生产线的产能、效率和质量水平。
-损耗率：衡量原材料和能源的浪费程度，以提高资源利用率。
-交付准时率：衡量生产部门按时向其他部门或客户交付产品的能力。
3.研发部门-新产品开发数量：衡量研发团队的创新能力和新产品的成功发布。
-技术成果转化率：衡量研发部门的技术研发成果是否能够成功转化为商业价值。
-知识产权申请数量：衡量研发团队的创新能力和知识产权保护意识。
4.人力资源部门-员工满意度：通过员工调查来衡量员工对组织的满意度和忠诚度。
-员工培训和发展：衡量员工参与培训和发展计划的程度，以提高员工的技能和能力。
-员工流失率：衡量员工的离职率，以评估员工满意度和福利制度的有效性。
5.财务部门-财务指标：包括营业额、毛利率、净利润等财务指标，衡量财务部门的绩效和财务健康状况。
-成本控制：衡量财务部门在控制成本和提高盈利能力方面的表现。
-资金流量管理：衡量财务部门的资金管理能力，确保资金的充足和有效利用。
6.客户服务部门-解决问题的时间：衡量客户服务部门解决客户问题的时间和效率。
-客户投诉率：衡量客户对产品和服务的不满程度，以改进客户满意度。
-服务质量评分：通过客户调查评估客户对服务质量的满意度。
这些仅仅是一些常见的年度各部门绩效考核KPI指标内容的例子。
确切的指标内容应根据组织的特定目标和战略来确定，并根据实际情况进行调整。
同时，要确保KPI指标具有可衡量性、可追踪性和可激励性，以帮助员工和部门持续提高绩效。
各部门绩效考核指标
各部门绩效考核指标各部门的绩效考核指标是根据不同部门的职能和任务制定的，具体要根据公司的业务模式和发展目标来确定。
以下是一些常见的各个部门绩效考核指标的例子：1.销售部门-销售额：根据个人或团队实际销售额来考核绩效。
可以设定季度或年度销售目标，并根据实际销售完成情况来评估绩效。
-新客户开发：衡量销售人员的市场开拓能力，考核他们是否能够开发新客户，增加销售额。
-客户满意度：通过客户反馈来评估销售部门的服务质量和客户满意度。
2.生产部门-产品质量：通过检测产品的质量，如产品缺陷率、可用性等，考核生产部门的绩效。
可以设定合格率和产品问题解决速度等指标。
-生产效率：比如生产周期、产能利用率等指标，衡量生产部门的效率水平。
-成本控制：通过降低生产成本，提高生产效益，来考核绩效。
3.研发部门-项目进度和质量：根据研发项目的进度和完成质量来评估绩效。
可以设定项目计划和里程碑，并考核项目的按时交付和达到预期目标。
-创新能力：评估研发人员的创新能力和技术能力，衡量他们是否能够提出新的产品或技术解决方案。
-知识管理：评估研发团队的知识管理能力，包括知识的共享和团队的学习能力。
4.行政人力资源部门-员工招聘和留任：根据部门的人员需求和员工流失情况，考核人力资源部门的招聘能力和员工留任能力。
-员工满意度调查：通过员工满意度调查来评估人力资源部门的工作质量和员工对公司的满意度。
-绩效管理：评估绩效管理体系的有效性和执行情况，包括目标设定和绩效评估等。
5.财务部门-财务报表准确性：评估财务部门的核算准确度和报表编制质量，确保财务信息的真实性和完整性。
-预算执行情况：根据实际支出和预算进行比较，评估财务部门的预算编制和执行情况。
-资金运营效率：衡量财务部门在资金管理和运营方面的效率，包括催款周期、资金周转率等指标。
以上仅是一些常见的部门绩效考核指标的例子，具体的指标需要根据不同公司和部门的情况来确定。
在设定绩效考核指标时，应该注重指标的可衡量性、实际可达到性和激励性，以督促员工的工作表现和推动公司的整体发展。
部门的绩效考核指标有哪些
部门的绩效考核指标有哪些1.全面目标绩效考核：全面目标绩效考核是一种基于部门全面目标的绩效考核方法。
通过制定和跟踪关键绩效指标，如销售额、利润、市场份额等，来评估部门绩效。
2.个人绩效指标：部门员工的个人绩效指标是评估其绩效的重要指标之一、这些指标可能包括个人目标的达成情况、工作质量、工作量、团队合作能力等。
3.客户满意度：客户满意度是评估部门绩效的关键指标之一、通过收集和分析客户的反馈和建议，可以评估部门的服务质量、产品质量以及对客户需求的响应能力。
4.组织内部合作：部门与其他部门之间的协作和合作是组织成功的关键。
这包括与其他部门及时沟通、共享信息、制定和实施协作计划等方面的绩效考核。
5.创新能力：创新能力是评估部门绩效的重要指标之一、部门应该鼓励员工创新思维和创造力，并能够提供解决问题和改进流程的创新方案。
6.资源利用效率：有效利用资源是评估部门绩效的重要指标之一、部门需要通过有效管理和利用人力、物力和财力资源来提高工作效率和效果。
7.品质管理：品质管理是评估部门绩效的关键指标之一、部门应该制定和实施品质标准和流程，确保产品和服务的品质符合客户的期望和要求。
8.员工培训和发展：员工培训和发展是评估部门绩效的重要指标之一、部门应该关注员工的发展需求，并提供适当的培训和发展机会，帮助员工提高工作能力和专业知识。
9.风险管理：风险管理是评估部门绩效的关键指标之一、部门应该能够识别和评估潜在风险，并采取相应措施来降低和管理这些风险。
10.战略目标达成：战略目标达成是评估部门绩效的关键指标之一、部门应该与组织整体的战略目标保持一致，并通过制定和实施相应的战略计划来实现这些目标。
财务部各岗位绩效考核指标
财务部各岗位绩效考核指标在企业的运营管理中，财务部扮演着至关重要的角色。
为了确保财务部的各个岗位能够高效、准确地履行职责，为企业的发展提供有力的支持，建立科学合理的绩效考核指标体系是必不可少的。
以下将详细介绍财务部各岗位的绩效考核指标。
一、财务经理岗位绩效考核指标1、财务规划与预算（1）能否按时、高质量地完成年度财务规划和预算编制工作，预算的准确性和合理性如何。
（2）对预算执行情况的监控和分析是否及时、有效，能否根据实际情况及时调整预算方案。
2、财务报表与报告（1）负责组织编制的财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表等）是否准确、完整、及时，符合会计准则和企业内部要求。
（2）定期提交的财务分析报告是否能够深入剖析企业的财务状况和经营成果，为管理层提供有价值的决策支持。
3、财务管理与控制（1）对财务风险的评估和防控措施是否得当，能否有效降低企业的财务风险。
（2）财务制度的建立和完善工作是否到位，企业内部财务控制是否有效，有无违规操作和财务漏洞。
4、团队管理与协作（1）对下属财务人员的工作安排和指导是否合理，能否充分发挥团队成员的优势。
（2）部门内部的沟通和协作是否顺畅，与其他部门的合作是否良好，能否及时解决跨部门的财务问题。
5、税务筹划与合规（1）能否合理进行税务筹划，降低企业税负，同时确保税务合规。
（2）对税务政策的变化能否及时掌握并做出相应的调整。
二、会计主管岗位绩效考核指标1、会计核算准确性（1）审核各类会计凭证的准确性和完整性，差错率控制在规定范围内。
（2）确保各类账务处理符合会计准则和企业内部规定，账实相符、账账相符。
2、财务报表编制及时性（1）按时完成月度、季度和年度财务报表的编制工作，确保报表的及时性。
（2）在报表编制过程中，对数据的核对和验证工作是否认真仔细，报表的质量如何。
3、成本核算与控制（1）负责成本核算工作，成本核算方法是否科学合理，成本数据是否准确。
（2）对成本的分析和控制是否有效，能否提出降低成本的合理建议。
各部门绩效考核的具体指标
各部门绩效考核的具体指标1.销售部门：-销售额：衡量销售人员的销售业绩，通常以年度、季度或月度为单位。
-销售量：衡量销售人员的销售数量。
-销售增长率：衡量销售部门的销售增长速度。
-毛利率：衡量销售部门的利润能力。
2.生产部门：-产品质量：衡量生产部门的产品质量，包括产品的合格率、不良率等。
-生产效率：衡量生产部门的生产效率，包括生产周期、设备利用率等。
-产量：衡量生产部门的产量，通常以年度、季度或月度为单位。
-成本控制：衡量生产部门的成本控制能力。
3.研发部门：-新产品研发数量：衡量研发部门的创新能力，包括新产品、新技术的研发数量。
-研发投入：衡量研发部门的研发投入，包括资金、人力等。
-研发周期：衡量研发部门的研发效率，包括新产品上市时间、研发周期等。
-技术质量：衡量研发部门的技术水平，包括专利申请数量、技术创新度等。
4.人力资源部门：-员工满意度：衡量员工对组织的满意程度。
-员工流失率：衡量员工离职情况。
-培训效果：衡量培训活动的效果，包括培训后员工的工作表现等。
-招聘效率：衡量人力资源部门的招聘工作效率，包括招聘周期、新员工绩效等。
5.财务部门：-资产收益率：衡量公司资产利润能力。
-财务报表准确性：衡量财务部门的报表准确性。
-财务成本控制：衡量财务部门的成本控制能力。
-现金流量：衡量公司的现金流量情况。
以上仅是一些常见的绩效考核指标，实际情况可能还会根据公司的特点和行业的不同而有所不同。
在制定绩效考核指标时，需要结合具体部门的工作职能、目标和公司战略来进行考虑，保证指标能够客观反映部门绩效情况，并能够激励员工积极工作。
生产部门绩效考核指标
一、生产部门绩效考核指标：1．产能系数：产能系数=实际总产量/月标准产量。
●生产线组合线(包括标准和非标)月标准产量设定为1500平方米.●趟门月产量设定为5000平方米.●实际产量以《成品进仓单》统计数量为准●相关记录：《生产命令单》，《生产计划单》，《成品进仓单》。
●考核部门：储运部●考核期限：每月考核一次，每天报一次数据。
2．主要物料耗用率（权重10%）：指每月的主要物料的实际耗用量与标准耗用量的结果。
●主要物料指：板材、铝材、百叶、封边条。
●主要物料耗用率=各主要物料耗用率之和。
●各主要物料耗用率=该物料的当月实际总耗用量/计划总耗用量*该物料权重。
●考核部门：物控部●相关记录：《生产命令单》，《退补料单》，《BOM表》，《部门绩效考核统计表》●考核期间：每月一次。
3．生产计划准交率（权重40%）：指各车间是否在规定的时间内完成生产●生产计划准交率=准交总批数/总成批数*100%●准交批数以《成品进仓单》为准●考核部门：计划部●相关记录：《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产命令单》●考核期限：每月考核一次，每天提报一次数据。
4．制程检验合格率（权重20%）：指各车间生产过程的品质控制情况。
●制程检验合格率=制程检验合格数/制程检验总数*100%●考核部门：质量部●相关记录：《制程检验报告》、《返工单》●考核期限：每月考核一次，每天报一次数据。
5．成品抽检合格率（权重30%）：指质量部对成品进行抽检的合格率●成品抽检合格率=当月抽检合格总数/抽检数*100%●考核部门：质量部●相关记录：《成品检验报告》、《成品抽检统计表》、《部门绩效考核统计表》、《品质周报、月报》二、生产部门绩效考核数据的收集1．实际产能率：●记录表单：《成品入库单》、《物料、半成品进仓单》、《部门绩效考核统计表》●相关流程：《生产管控程序》、《生产命令单作业流程》、《成品进仓作业流程》●步骤：由各生产车间每天提供《入库报表》至计划部计划员。
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各部门绩效考核的具体指标
综合绩效考核表一
（一）公共部分
、 执行能力（ 分）
能按时完成各项目标任务，准确、及时传达会所各项规定，部门员工 以上了解。
基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达会所各项规定，部门员工 以上了解。
延后完成各项目标任务，在推行会所各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。
未完成各项目标任务，在推行会所各项规定中，执行过程中有重大失误，给此工作的推行带来了负面效应。
、部门配合（ 分）
能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。
就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。
基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。
不能与其它部门合作，工作相互推委。
、培训工作（ 分）
能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。
能完成本部门的培训工作，培训效果一般。
能完成培训，但培训效果达不到目的。
未进行任何形式的培训工作。
、员工稳定（ 分）
重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。
较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。
不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工流动率较大。
与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工流动频繁。
、工作效率（ 分）
工作一贯主动，提前完成任务。
工作较主动且平稳，不需上级催促。
很少采取主动，需上级催促才能完成。
工作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。
、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（ 分）
根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工管理制度》的一般违纪情况扣 分 次，出现违反《员工管理制度》的较大违纪情况扣 分 次，出
现违反《员工管理制度》的重大违纪情况扣 分 次，此项分值扣完为止，不计负分。
、卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养（ 分）
卫生、服务、设施设备维护较好，质检过程中未出现被开罚单。
卫生、服务、设施设备维护基本合格，质检过程中被开罚单 次。
卫生、服务、设施设备维护勉强合格，质检过程中被开罚单 次。
卫生、服务、设施设备维护不合格，质检过程中被开罚单 次以上
、劳动纪律出勤率（ 分）
根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分，如有迟到、早退扣 分 次，旷工 天扣 分 次，此分值扣完为止。
、人员招聘（ 分）
能提供符合素质标准的备选人才，根据部门需求及时将人员补充到位，
能提供符合素质标准的备选人才，根据部门员工类型需求，人员在一个星期至 天之内补充到位。
基本能提供符合素质标准的备选人才，缺员一般在 天之内到位。
不能提供符合素质标准的备选人才，缺勤人员补充困难，缺员在 天之后才能补充到位。
（二）部门专业考核部分
、专业技能、技巧（ 分）
部门员工专业技能技巧好，整体服务水平高，受客人好评，无因技能技巧引起的投诉。
部门员工专业技能技巧好，整体服务水平高，出现因技能技巧引起客人投诉 次。
部门员工专业技能技巧好，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人投诉 次。
部门员工专业技能技巧好，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人投诉 次以上。
、收银员技能技巧（ ）
收银员专业技能好，整体服务水平高，受客人好评，无任何出错及投诉。
收银员专业技能、服务水平一般，出现 次错误或投诉。
收银员专业技能、服务水平较差，出现 次错误或投诉。
收银员专业技能、服务水平差，出现 次以上错误或投诉。
、采购、库房及后勤保障（ ）
能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量达到要求，库房对物品的管理井井有条，成本控制好，后勤保障方面及时到位。
基本能在部门要求时间内完成采购，采购质量达到要求，库房对物品的管理能力达到部门要求，成本控制合理，后勤保障方面基本能满足要求。
基本能在部门要求时间内采购回物资、物品，采购质量差，库房对物品的管理基本能达到部门要求，成本控制较差，后勤保障方面一般。
超时完成部门采购，库房管理不到位，成本控制差，后勤无保障。
、安全工作（ 分）
具有高度防火、防盗意识、无火灾、盗窃隐患。
重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。
较重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。
不重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患未整改，出现了重大安全隐患，经多次督促方进行整改的。
、设备维保和专业技能（ 分）
根据使用部门需求，提前在规定时间内对报修进行维护，维修效果达到部门要求，定期对设施设备进行清洁保养，延长使用寿命，维修方面专业技能水平高。
根据使用部门需求，对各部门报修能在规定日期内完成，维修效果达到要求，定期对设施设备进行清洁保养，保证设备正常使用，维修方面专业技能水平一般，出现 次维修达不到部门要求。
根据使用部门需求，对设施设备进行维修不及时，延期对设施设备进行清洁保养，基本保证设备使用正常，维修方面专业技能水平一般，出现 次维修达不到部门要求。
根据使用部门需求，延后对设施设备的维修，设备保养方面由于使用和维护保养不当，出现重大设备损毁事故，给酒店造成重大损失，维修方面出现 次以上达不到部门要求。
、市场开发和客户管理（ 分）
有齐全的客户档案，有定期的客户意见收集不少于 次，新签约单位 家以上，新办会员 人，及时反馈预订及签单人员给相关部门，并及时反馈投诉信息。
有齐全的客户档案，定期的客户意见收集不少于 次，新签约单位 家以上， 次未及时反馈预定及签单人员给相关部门。
有 的客户档案，客户意见收集不少于 次，新签约单位 家以上，未及时反馈预定及签单人员给相关部门。
客户档案不到 ，客户意见收集低于 家，无新签约单位，未及时反馈预定及签单人员给相关部门
综合绩效考核表二
部门 考核项目 备注
总经办 （技师部） 至 项， 、 总分合计 分
前厅部 至 项， 总分合计 分
职能部 至 项， 总分合计 分
后勤部 至 项， 、 总分合计 分
客服部 至 项， 总分合计 分
收银部 至 项 总分合计 分
注：各个部门各项评分累计相加为综合评分得分， 分以下为不合格，取消该部门相关负责人所有绩效及客流提成奖金； 至 分为合格，部门经理绩效工资 元，客流提成不变；部门负责人客流提成不变； 至 分为良好，部门经理绩效工资 元，客流提成不变；部门负责人客流提成上浮 个百分点； 分以上为优秀，部门经理绩效工资 元，客流提成不变；部门负责人客流提成上浮 个百分点
于每月 日由总经办将考评表下发到各部门，各部门进行考评后于次月 日返回总经办。