2014-2015 第四章 社会知觉与印象管理
社会心理学社会知觉与印象管理
（二）印象管理的策略
1. 保持形象的一致性
(1)“登门槛”效应（得寸进尺） (2)“门面”效应（如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他 提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小 要求而被接受的可能性大得多，这种现象被称为“面子”效应）
2.讨好（是一种使别人喜欢自己的策略）
进行判断，易产生偏差．
2．获得性启发 人们根据某些信息容易在心里想起来的程度来进行判断的方法． 第一，某些事件的信息很生动、显著，人们印象深刻，很容易提取
；否则，反之． 第二，某些事情很容易使人联想起具体的事例，而某些事物不 容
易使人产生联想，便认为前者发生的频率更高．
3．调整性启发 人们进行判断时，先抓住某一锚定点（参照系或自我）开始，然后
1．个体比较容易控制的表现（语言、仪表等）； 2．个体不太留意或未加以控制的流露（某些身体姿态、眼神等 ）． 当这两个部分表现不一致或相矛盾时，人们往往以后者为标准去 作判断．
五、对行为与事件的推断：归因
归因就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以相断的过程 ． （一）何时归因
1．当出乎意料的、不寻常的事发生时 人们通常都希望自己对这个世界有一定的预测力，这样人们才会 感到安全 ．
2.知觉他人的内涵 (1)对他人情绪、情感的认知 (2)对他人人格的判断
（二）自我知觉
1．对自我知觉的理解
自我知觉是个体与他人互动及其角色扮演中形成的。（米德于1934 ）
“镜像自我”（库利，1956）：个体想象自己在他人面前的形象；个 体想象他人对自己形象的评价，两者结合便产生自我感受或自我知觉。
2．自我知觉的信息来源
他人反馈、反射性评价、根据自己的行为来推断、社会比较
04社会知觉与印象管理
（一）自然特征
性别、种族、外表吸引力
（二）社会特征 所属群体、社会角色 （三）心理特征（具有社会评价意义） 人际关系（真诚 vs 自负）、智力（聪慧 vs 笨拙） LOGO
• 三、总体印象形成模式
（一）加法模式
人们的总印象形成，首先遵循加法模式。一个人在肯定评 价上的 特征越多，强度越大，则给人的总体印象也越好，越易 第二节 印象形成过程 为人所接纳。相反，一个人在消极评价上的特征愈多，强度愈大， 那么他留给人的总体印象就越差，也越难为人们接纳 （ Fishbein ，1964 ）。 （二）平均模式 安德森(Anderson，1978)研究发现，有些人在总印象形成 上，并不是简单地将人们各个特征的评价分值进行累加，而是通 过将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值来形成对一个人 的总体印象。 LOGO
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硬币实验
这是为什么呢？按说，穷人家孩子看的硬币更多， 画起来应该更真实才对呀。 布鲁纳经过研究发现，原来这种奇怪现象的根源 在于孩子们对外界事物的认知上。 硬币，是钱的一种，它的价值远远高于一个硬纸 片，所以孩子们在潜意识里自然而然地就会把它 的形状夸大。对它的价值越认同，这种夸大的倾 向就越严重。 而硬纸片则不然。无论形状多像，它也只是一张 纸，所以孩子们会比较客观地重现它的形状。
第四讲
社会知觉与印象管理
大学生心理健康教育咨询中心
*社会知觉的概念 *印象的形成过程 *中心品质
本 章 要 *印象管理 点
*认知启发
*情境同一性 *自我监控理论 *内隐社会认知
*首因效应与近因效应
*晕轮效应 *预言自动实现
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第一节 社会知觉的概念
第四讲
社会知觉
第二节 印象形成过程 第三节 社会知觉偏差
第四章 社会知觉
第四章
社会知觉
第一节 社会知觉概述 第二节 影响社会知觉的因素及 人际知觉的过程 第三节 社会知觉的主要内容 第四节 社会知觉的归因理论
第一节 社会知觉概述
一、社会知觉的概念 美国心理学家布鲁纳(J· Bruner，1947年) 首先在知觉研究方面提出的一个概念。 社会知觉：是对人的言行、外表各方面的 信息进行分析，进而推测判断其内心的活 动、性格、兴趣、动机、 态度等过程，即 不仅对外部行为，也包括对行为动机的了 解。
第二节
影响社会知觉的因素 和人际知觉的过程
一、影响社会知觉的各种因素
(一)客观因素 ⒈知觉对象本身的特征
除一般的特征外，主要是社会意义。 布鲁纳的实验
⒉知觉对象所处的情境
社会知觉离不开一定的社会背景，所以， 判断人的行为离不开对当时情境的分析 e.g.坐在车里看行人与行走时看开车的
(二)主观因素
（3）通过他人认识自己 通过与他人比较认识自己 社会比较理论：人们通过将自己与他人比较来了 解自己的能力与态度（Festinge，1972） 上行社会比较：将自己和在某种特定特点或能力 上比自己出色的人进行比较（期望的最高水 平）。 下行社会比较：将自己与那些在特定特点和能力 上比自己差的人相比较（自我保护和自我提升 策略）
（二）在人际关系的实际行为中加以了解
自他关系，他──他关系，关系到底怎样， 你亲自去体会。
（三）人际知觉中感情成份的作用非常突出
“孩子都是自家的好”
（四）塔旧里（Tagiuri）的研究 10人一组，自由交往，自由谈话，畅 所欲言，增进了解然后问卷： ①这个小组里你喜欢谁？ ②你认为这个小组里谁最喜欢你？ ③如果选小组长，你选谁？ ④你估计谁会当选？被哪些人选出来的？
四讲社会知觉与印象管理
社会知觉具有主观性、选择性、 概括性和理解性等特性。
社会知觉受到个体差异、文化背 景、社会环境等因素的影响，因 此不同的人对同一社会对象的知
觉可能存在差异。
社会知觉的影响因素
个体的经验、知识、心理状态 等内部因素会影响社会知觉。
四讲社会知觉与印象管理
目录
• 社会知觉 • 印象管理 • 自我知觉与行为 • 社会认知与行为
01 社会知觉
知觉与感觉
知觉是对事物的整体及其之间的联系和关系的认知，包括对事物的感知、理解和解 释。
感觉则是通过感觉器官获得的对事物个别属性的直接反映，如颜色、形状、声音等。
知觉是在感觉的基础上，通过人的经验、知识、心理状态等因素对感觉信息进行加 工、整合而形成的。
02
行为也可以影响自我知觉，通过 自己的行为来调整和改变对自己 的认知和评价。
04 社会认知与行为
社会认知的定义与特性
总结词
社会认知是指个体对他人、群体以及社会现象的认识和理解，具有主观性、选择性、相 对性等特性。
详细描述
社会认知是个体在社会生活中形成的对他人、群体以及社会现象的认识和理解，这种认 知是主观的，受到个体自身经验、文化背景、价值观等多种因素的影响。同时，社会认 知也是选择性的，人们往往只关注自己感兴趣或与自己有关的信息。此外，社会认知还
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是相对的，不同的人对同一社会现象可能产生不同的认知和理解。
社会认知的影响因素
要点一
总结词
社会认知的影响因素包括文化背景、社会环境、个体差异 等。
要点二
详细描述
印象形成和印象管理
投射效应
投射效应，也称为虚假一致偏差，是指在评价他人时， 会产生别人是跟我一样的假设，把自己的观点投射到别人身 上。
“以小人之心度君子之腹”是典型的投射效应。
宽大效应
宽大效应：指对一般人进行评价时，通常是好的评 价会多于不好的评价（对事则不一定有这个效应）。
证实偏差
（1）定义：人们总是有选择地去解释并记忆某些能够证实
影响对注意对象的选择
影响记忆
影响自我知觉 影响个体对他人的知觉
认知对象的特点
认知情境因素
魅力 知名度 自我表现
三、认知偏差
首因效因与近因效因 晕轮效因（光环效因） 社会刻板印象 自我中心偏差 投射作用 隐含人格理论 宽大效因 证实偏差 后视偏差
自己既存的信念或图式的信息。
（2）行为证实偏差：人们对某人的社会行为总有一定的
图式，这种既有的图式会使该人交往时作出符合图式的行为，也 就是说其行为表现符合他人对其行为的期望，这就是行为证实偏 差。
后视偏差
认为其判断比实际上更为精确。（事后诸葛亮）
（1）定义：人们在回忆自己的判断时，倾向于 （2）评价：真正的记忆歪曲。
五、印象管理
印象管理：指个体以适当而得体的言语或非言语行为表现自己，
以便使交往对方对自己产生一个特定的看法。即个体通过一定的方法去 影响他人对自己的印象形成。
印象管理与印象形成的区别
印象形成是信息的输入，是形成对他人的印象 印象管理是信息的输出，是影响他人对自己的印象
印象管理的策略
整饰自己首因效应来自首因效应：是指在人们交往中比较重视最先得 到的信息，并据此对别人下判断，而在最初的印象 形成之后，人对后来的信息就较不重视的现象。
心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因
心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因导语：社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。
对他人的群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。
1.社会知觉(l)定义知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成对客观事物的完整印象和过程。
由各种自然信息所形成的知觉是物知觉，由各种社会信息所形成的知觉是社会知觉。
(2)影响社会知觉的主观因素一是认知者的经验。
二是认知者的动机与兴趣。
三是认知者的情绪2.印象形成(1)定义个体接触新的社会情境时，一般会按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。
(2)印象形成过程中的效应在印象形成的过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。
最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应;最新获得的信息的影响比。
原来获得的信息的影响更大的现象，称为近因效应。
光环效应是一种以偏概全的现象，一般是在人们没有意识到的情况下发生作用的，也称晕轮效应。
人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。
(3)印象形成中的信息整合模式一是加法模式。
二是平均模式。
三是加权平均模式。
四是中心品质模式。
3.印象管理(1)定义其也称印象整饰和印象控制，指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行白我形象的`控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。
(2)作用成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，正确理解自己所承担角色的社会期待。
(3)常用的管理策略一是按社会常模管理自己。
二是隐藏自我与自我抬高。
三是按社会期待管理自己。
四是投其所好。
4.归因(1)定义指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。
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社会心理学社会知觉与印象管理
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2020/11/30
社会心理学社会知觉与印象管理
(1) 首 因 效 应 （ 也 称 第 一 印 象 ， 据 最 先 接 受 到 的 某 些 信 息 形 成 印 象 ） (2)近因效应（据最后接受的信息所形成的印象） 一般而言，在熟悉的人之间往往近因效应起作用；陌生人之间往往首因 效应起作用。
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二、知觉他人与自我知觉
归因过程的三个阶段：
（1）行为的分类：
这一阶段是自动进行的．
（2）自动的特质归因：
即根据已有的知识与经验，自动地把此行为与相应的人格特质 联系起来；如看到一个人随地吐痰，就认为此人没修养．
（3）校正：
即利用当时的情境因素来调整最初的特质归因．如看到周围没 有垃圾箱，就可能认为这个人随地吐痰是因公共设施不完备造成 的．需要意识的参与，需要较多的时间与努力．
基本归因错误产生的原因有： （1）人们有一种信念，相信人们能对自己的行动负责，多以内 因来解释人的行为，而忽略外因的影响． （2）情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，人们更 容易注意行动者，而忽略背景因素、社会因素．
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2．行动者与观察者偏差
行动者与观察者归因的差异可能是由下列两种原因造成的： （1）行动者较注意周围的环境，观察者更注意行动者； （2）观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；行动者
社会知觉与管理
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4、知觉的选择性
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三、影响知觉选择性的因素
（一）知觉对象因素 （二）知觉者因素 （三）情景因素
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知觉到的世界 ≠ 现实的世界 你知觉到的世界≠他知觉到的世界，
并且两者可能都不是真实的
人们的行为通常是以对现实的知觉为基础,
而非以现实本身为基础。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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第一节
社会知觉与管理
20
一、社会知觉的定义
第 3章
社会知觉与管理
回顾
一般知觉过程
2
一、知觉的概念
（一）什么是感觉（sensation）
3
感觉（Sensation）是指人脑对当前直接作用于
感觉器官的客观事物个别属性的反映。
4
（二）什么是知觉（perception）
知觉是指客观事物直接作用于感官而在头脑 中产生的对事物整体属性的认识。
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社会知觉在管理中的应用
员工的绩效评估 印象管理 企业形象塑造
a.自我提升：正面描述自己 b.个人故事：用过去的故事 塑造形象 c.意见顺从：表达顺应面试者 的意见 d.承担责任：表示对过去成功 事件负责 “应聘者的印象整饰”e.自我增强：适度夸大或强化 正面用语 f.克服障碍：描述如何克服障碍 赢得成功
个人 成功 失败 内部归因 外部归因 他人 外部归因 内部归因
周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统 举荐给孙权。孙权见他“浓眉 掀鼻，黑而短髯，形容古怪， 心中不喜”，以至于孙权“誓不 用之”。
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案例1：
“一位青年未婚男士刚受聘于你所在的工作部门，
据闻他是一个喜欢向女士献殷勤的人，也爱在各种社 交场合出现。今天他比平时迟了一个多小时才上班。 而上班时，他的头发凌乱，衬衫起皱，仔细看好象仍 是昨天上班时穿的，从他的黑眼圈你差不多能肯定他 昨晚通宵达旦地玩乐而没有睡觉。” 你有何感想？对这位男同事，你会抱有什么看法？
第四章 社会知觉与印象管理
四、印象形成过程中信息加工整合的一些规律
1、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的 阿希Asch (1946) 的经典研究：
A组是：聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎 B组是：聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎
Asch就把“热情”、“冷淡”这类对印象形成起重要作 用的特征称为“中心特征”，
2、非语言线索
（1）面部表情
面部表情有较高的一致性，经常性的表情可推测该人 具有某种性格类型：抑郁/乐观
目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；
目光不接触，说明此人害羞或害怕； 长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。
（2）肢体语言
（3）辅助语言和类语言
辅助语言：指声音的音调、音量、节奏等 类语言：指有声而无固定意义的声音
它夸大了群体内成员间的相似性，从而对个体的知觉 产生先入为主，以偏概念的偏差； 它夸大群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。
四、改变刻板印象的方法
抵制刻板印象变化的策略
1、把不一致的信息解释掉 2、把不一致的信息区隔开 来 （亚群体） 3、把不一致的信息归于群 体中不典型的成员
改变刻板印象的方法 ——互相交往
晕轮效应是很难避免的，它是人们快速 认识他人的一种策略、方式，但有时却 可能会产生有害的结果。 《三国演义》： 周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。 孙权见他“浓眉掀鼻，黑而短髯，形容 古怪，心中不喜”，以至于孙权“誓不 用之”。
4、人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人 作正性评价。
安德森( 1965)的平均模型
社会知觉与印象管理
社会知觉与印象管理第四章社会知觉与印象管理社会知觉与印象管理第⼀节社会知觉及印象形成第⼆节知觉他⼈、群体和⾃我第三节社会认知：认识他⼈的⾼级过程第四节印象管理：控制他⼈的社会知觉和认知第⼀节社会知觉及印象形成⼀、什么是社会知觉⼆、印象的形成知觉是⼈对外界事物的整体反映，是⼈将感觉获得的信息进⾏选择、组合，从⽽形成完整映象的过程。
⼀、什么是社会知觉3作⽤于⼈的信息有两⼤类：⼀类是⾃然界中的机械、物理、化学和⽣物⽅⾯种种现象的信息；(⾮社会性信息)另⼀类是由⼈的实践所构成的社会现象的信息，这⾥包括担任社会⾓⾊并具有⼈性的⼈、⼈际关系和群体以及各种社会结构和社会事件等。
(社会性信息)⼀、什么是社会知觉4对⾮社会性信息所形成的知觉，通常被称作物知觉(object perception)或⼀般知觉(general perception)。
对社会性信息所形成的知觉叫作社会知觉(social perception)。
⼀、什么是社会知觉5社会知觉的概念最初是由布鲁纳(J．Bruner，1947)在“价值与需要是知觉中有组织的事实”⼀⽂中采⽤的，⽤以指出知觉不仅决定于客体本⾝，也决定于知觉者的⽬的、需要、态度与价值观，即指明知觉者的社会决定性。
⼀、什么是社会知觉布鲁纳6实验材料:⼀套硬币，有1分、5分、10分、25分、50分等种种⼤⼩不同的圆形硬币；另⼀套是与硬币⼤⼩形状相同的硬纸⽚。
实验对象:30个家庭贫富不同的10岁孩⼦。
实验程序:先把两套材料先后投射在银幕上，让被试依次观看，然后移去刺激物，让被试画出刚才看到的硬币与圆形纸⽚。
实验结果：被试画出来的圆形⼤⼩和实际上看到的刺激物不完全相同，他们画的圆纸图形与实际的硬纸圆形的⼤⼩较⼀致，但所画的硬币圆形⼤⼩却远⽐他们看到的真正硬币⼤，尤其是贫困家庭的孩⼦所画的硬币圆形更⼤。
社会知觉实验⼀、什么是社会知觉7社会知觉的内容⼀、什么是社会知觉8⼈知觉⼀、什么是社会知觉9⾓⾊知觉⼀、什么是社会知觉10⼈际关系的知觉⼀、什么是社会知觉11群体知觉⼀、什么是社会知觉12社会因果关系知觉第 1 页共1 页⼀、什么是社会知觉13社会⼼理学和普通⼼理学对“知觉”含义的理解在传统普通⼼理学中，知觉仅仅是对事物形成感性映象，属于认识的初级阶段，它不包括判断、推理等⾼级认识过程。
第四章 社会知觉与印象管理PPT课件
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一、印象形成过程中所利用的信息 1、外表
一个人的外表常常是我们最先看到的信息，而 且也常常是我们能得到的唯一线索。
有研究（Berry & McArthur, 1985） 表明，人 们认为有娃娃脸的成年男人比有成熟面孔的成 年男子更天真、诚实、仁慈、热情，即更具有 孩子式的心理特征。
a) 快乐, d) 悲伤,
b) 惊讶, e) 生气,
c) 害怕 f) 厌恶
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对他人的知觉——印象的形成
在现实生活中，我们总是有意无意地对他人形成 一定的印象或看法。
多数情况下，我们有意观察，以了解对方的性格、 人品、能力等，从而决定
➢ 是否与对方交往，交往的深度如何？ ➢ 是否该信任、重用对方？
4学时
第四章 社会知觉与印象管理
对他人的知觉——印象形成 对群体的知觉——刻板印象
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整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
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社会知觉概述
一、知觉
定义： perception是客观事物直接作用于感官 而在头脑中产生的对事物的整体性认识。
ห้องสมุดไป่ตู้ 分类
1、物知觉（ object perception ）
2、人知觉（person perception）
又称社会知觉（ social perception）
社会知觉最早由布鲁纳提出（1947 ）
又被称为：人际知觉（ interpersonal perception ）
社会认知（ social cognition）
如我们把自己的朋友分类，认为张三是 外向的，李四是成熟的，陈五是忧郁的。
第四章 社会认知
│ 陶醉于自己的容貌 │
• │ 爱好数学和科学 从不哭哭闹闹 │ 起居洁净
│
• │ 临危不惧 往往以领导者自居 │ 文静
│
• │ 竞争心强 能够区分理智与情感 │ 有强烈的安全需要 │
• │ 逻辑性强 抱负宏大
│ 欣赏艺术和文学 │
• │ 无依赖感 不因相貌而自负(zìfù) │ 善于表达脉脉温情
精品PPT
• 怀斯纳：首因效应和近因效应究竟何 者起作用，取决于认知主体的价值选 择和价值评价
精品PPT
3.晕轮（光环(guānghuán)）效应
• 晕轮效应又称光环效应，它是指当认 知者对一个人的某种人格特征形成好 或坏的印象之后，人们还倾向于据此 推论该人其他方面的特征。这就象刮 风天气之前晚间月亮周围的大圆环 （即月晕或称晕轮）是月亮光的扩大 化或泛化一样，故称之为晕轮效应。 许多社会心理学家都对晕轮效应的存
精品PPT
男女(nánnǚ)大学生对两性角色赋予的不同期望特征
• │ 攻击性强 善于经营
│ 喜欢聊天
│
• │ 独立性强 直率
│ 做事得体、分寸感强 │
• │ 情绪稳定 谙于事理
│ 雅淑温柔
│
• │ 客观性强 感情不易受打击 │ 敏感
│
• │ 不易受外界影响 冒险精神强 │ 虔诚笃信
│
• │ 支配感强 果敢
关于首因效应与近因效应的讨论
• 卢钦斯：在关于某人的两种信息连续 被人感知时，人们总倾向于相信前一 种信息，并对其印象较深，即此时起 作用的是首因效因；而在关于某人的 两种信息断续被人感知时，起作用的 则是近因效应
• 认知者在与陌生人交往时，首因效应 起较大作用，而认知者与熟人交往时， 近因效应则起较大作用；
第四章 社会知觉与印象管理
第四章社会知觉与印象管理【内容提要】每个人都是社会中的个体，人需要认识、了解自己，也需要在与他人交往的过程中，通过观察他人的行为来认识、理解他人；人会对他人形成印象，人会根据自己对他人的理解对他人作出判断，同时，人也需要管理自己留给他人的印象，以便更好地与他人互动和适应社会。
本章介绍了社会知觉的内涵和印象形成的规则，探讨了知觉他人和知觉自我的过程，以及个体在社会知觉中容易产生的偏差；本章还讨论了社会认知的过程和认知启发，并对内隐社会认知的研究内容和方法进行了简要介绍；最后，本章探讨了印象管理的概念、策略及其与文化的关系。
【学习目标】1．了解社会知觉的概念和印象形成中的信息整合法则。
2．理解知觉他人的过程以及自我知觉理论。
3．了解社会知觉的主要偏差。
4．掌握社会推理的步骤以及三种认知启发。
5．了解内隐社会认知的研究内容和方法。
6．理解印象管理的作用和策略。
【关键词】社会知觉自我知觉理论图式社会知觉偏差认知启发内隐社会认知印象管理个体在与他人交往时，不但要认识、把握对方的心理状态及特征，以便对其作出比较准确的判断，而且还要考察自己的心理特质、动机、态度和情感等，驾驭自己给人的印象，以便较好地与人交往。
为此，个体必须广泛地去搜集关于他人及自己的信息，并对信息进行整理、判断和解释。
这就涉及社会知觉的问题。
第一节社会知觉及印象形成一、社会知觉知觉是人对外界事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合，从而形成完整映象的过程。
普通心理学研究的知觉大多是物知觉或一般知觉，即对于自然界各种现象的知觉，而社会心理学所研究的是社会知觉，下面我们将从社会知觉的含义、特征及影响因素三方面来阐述。
（一）社会知觉的含义作用于人的信息有两大类：一类是自然界中的机械、物理、化学和生物等方面的信息，属于非社会性信息；另一类是由人的社会生活实践所构成的社会现象的信息，包括担任社会角色并具有人性的人、人际关系和群体以及各种社会结构和社会事件等，属于社会性信息。
章志光《社会心理学》(第2版)课后习题(第4章 社会知觉与印象管理)【圣才出品】
第4章社会知觉与印象管理1．印象形成中的三种信息整合法则是什么？答：个体只有接收到大量有关他人的信息刺激之后，再对其进行处理，才能形成一种印象。
整合信息的三种法则分别为：（1）平均法则平均法则（average principle）是指在印象形成过程中，人们倾向于接受到信息后对其单独地加工，然后将它们平均起来从而形成一种总体的印象。
例如现在有两个人，如果让某人在一个从-5到+5的量尺上对他们的品质进行评价，甲机智、学识渊博、沉着、自信，给他的打分分别是+4、+4、+2、+3。
乙除具有上述品质外还有坦率、不讲究衣着两个特点，对他的打分分别是+4、+4、+2、+3、+3、-2。
那么，根据平均法则，甲的得分是（4+4+2+3）÷4=3．25，乙的得分是[4+4+2+3+3+（-2）]÷6=2．33，甲的得分比乙的得分多，因而此人对甲的印象更好些。
（2）叠加法则叠加法则（additive principle）认为人在形成印象时倾向于将各个独立的信息叠加在一起形成总的印象。
根据这一原则，上述甲、乙两个人的总分分别为13分和14分，乙的总分更多，因而对乙的印象更好。
可见，平均法则和叠加法则有时是相互矛盾的。
一系列实验证明平均法则更正确。
（3）加权平均法则信息的加权平均（weighted averaging）是指人们倾向于将所有品质平均起来形成印象，但他们给予那些他们认为最重要的品质以更多的权数。
即人们根据平均法则去形成印象，但对极端品质予以加权。
例如，当公司招聘高技术开发人员时，招聘者更注重应聘者的“智慧”品质而不是看其是否“时尚”。
2．简述自我知觉理论的主要内容。
答：自我知觉理论（self-perception theory）是贝姆于20世纪60年代提出的，用于解释个人理解自己的特性、偏好等。
其要点包括：①个体对自己态度、感情和其它内在状态的认识，部分是根据对自己的外显行为和该行为发生的环境进行观察而推断出来的。
社会知觉及其相关内容与管理
第四章社会知觉及其相关内容与管理[内容概要]本章主要包括社会知觉的概念、种类、形成过程、影响因素及偏差；组织印象的形成法则、印象管理及策略；决策行为的过程、类型、影响因素；归因偏差的概念、种类、形成因素、归因训练等。
并依据社会知觉、印象管理、决策行为、归因偏差的理论对管理中的现象进行针对性管理。
[学习目标]把握社会知觉、印象管理、决策行为、归因偏差的基本原理，掌握基本的操作方法，设计对应的管理方略。
第一节社会知觉的概述个体在与其他人交往时，首先要认识、把握对方的心理状态及特征，以便对其做出比较准确的判断。
而且，个体还要考察自己的心理特质、动机、态度和情感等，驾驭自己给人的印象，以便较好的与人交往。
为此，个体必须广泛地收集关于他人以及自己的信息，并对信息进行整理、判断和解释。
这就涉及到社会知觉的问题。
社会知觉是外部世界与个人心理世界建立联系的桥梁和开端。
人怎样知觉别人和周围世界？为什么人们许多时候不能形成对世界客观的了解？哪些因素影响人们社会知觉的准确性？。
通过了解社会知觉的过程和知觉偏差，可以使管理者更准确地了解他人，更有效地表达自己，提高管理的有效性。
一、社会知觉的概念知觉是指人对外界事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合，从而形成完整映象的过程。
普通心理学研究的知觉大多是物知觉或一般知觉，而社会心理学所研究的社会知觉，是指个体对他人、群体以及自己的知觉。
它包括感知、判断、推测和评价在内的社会心理活动。
社会知觉的研究始于20世纪40年代。
此前，心理学家大多局限于对物体知觉的研究过程，忽视了知觉主体本身的欲望、价值、情感等因素对知觉的影响。
1947年，心理学家布鲁纳最先提出“社会知觉”的概念，指出知觉不仅决定于客体本身，也决定于知觉者的目的、需要、态度与价值观，即指明知觉者的社会决定性。
50年代之后，社会知觉研究得到了进一步的发展。
随着认知心理学的兴起和发展，80年代之后，社会认知已经成为社会心理学的一个主要研究领域。
社会心理学04社会知觉与印象管理
第一节 社会知觉及印象形成
一、什么是社会知觉 （一）社会知觉的含义 1.作用于人的信息有两大类：非社会性信息和社会 性信息 （1）非社会性信息是指自然界中的机械、物理、化 学和生物方面种种现象的信息。 （2）社会性信息是指由人的社会生活实践所构成的 社会现象的信息，包括担任社会角色并具有人性的 人、人际关系和群体以及各种社会结构和社会事件 等。
第四章 社会知觉与印象管理
【学习目标】
1.了解社会知觉的概念和印象形成中的信息
整合法则。 2.理解知觉他人的过程以及自我知觉理论。 3.了解社会知觉的主要偏差。 4.掌握社会推理的步骤以及三种认知启发。 5.了解内隐社会认知的研究内容和方法。 6.理解印象管理的作用和策略。
行为证实偏差。人们对某人的社会行为总 有一定的图式，这种既有的图式会使该人交 往时作出符合图式的行为，也就是说其行为 表现符合他人对其行为的期望。它实质上就 是“自我实现的预言”。 （四）后视偏差 后视偏差是指人们在回忆自己的判断时，倾 向于认为其判断比实际上更为精确。 它是一种真正的记忆歪曲，说明个人在社会 知觉中不由自主地倾向于认为自己的判断是 正确的。
3.社会心理学和普通心理学对“知觉”的不同理解
（1）在传统普通心理学中，知觉仅仅是对事物形成 感性映象，属于认识的初级阶段，它不包括判断、 推理等高级认识过程。 （2）在社会心理学中，知觉不仅包括对人、对群体 的外部特征的知觉，还涉及对有关信息的思维加工， 这种知觉实际上属于认知。 所以，很多研究者主张用“社会认知”来代替“社 会知觉”。 “社会认知”侧重于从认知结构或图式的概念来探 讨社会知觉的过程。
（二）自我知觉的内容 1.身体的自我知觉（体像） 体像（body image）是指个体对身体的自我知觉， 又称为躯体意象。个人的体像是随个体的心境、经 历的环境和自己的身体经验的变化而变化的。 个体的体像一般可以分为三种类型： （1）体像正常； （2）体像烦恼，指个体自我审美的偏差引起的对自 我体像的不满而产生烦恼； （3）体像障碍，指个体想象出一些客观上不存在的 体貌缺陷，进而感到极端痛苦，产生心理障碍，严 重的会伴有某些行为障碍。
四讲 社会知觉与印象管理解读
被知觉者积极消除知觉者期望。富翁慈善
2011.10
ห้องสมุดไป่ตู้ 4、宽大效应/积极性偏差
个体在评价他人时，往往更多地对他人做出积极的、 肯定的评价，即评价他人时总有一种特别宽大的倾向。 人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人做正性评价
(1)人们希望自己的周围都是好人好事，这样自己会 (2) (3)人们通过对他人的宽容来显示自己的大度与仁慈。
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5、自我价值保护引发的偏差
在一项经典研究中，研究者将明尼苏达大学刚入学的新 生随机安排成男女对子，以参加一个大型舞会的盲目派对约 会。研究人员收集了大量有关每位学生智力、人格等方面的 信息。在舞会那个晚上以及随后跟踪研究期间，要求那些大 学生评价他们的约会对象，指出在多大程度上愿意再看到对 方。结果非常明朗，而且男女生的结果非常相似。美貌比高 智商、良好的社会技能、好的人品都来得重要。只有那些碰 巧是英俊配漂亮的男女对子才愿意寻求进一步的关系。1966， walster
2011.10
Lachins的研究（1957）： 吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一 起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。 吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待 着店员对他的注意，一面和一个熟人聊天。他买好 文具在向外走的途中遇到了熟人，就停下来和朋友 打招呼，后来告别了朋友就走向学校。在路上他又 遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子，他们说了几 句话后就分手了。
2011.10
二、影响社会知觉的主要因素
1、首因效应和近因效应 S.E.Asch1946的实验： （1）史蒂夫聪明、刻苦、冲动、爱发表意见、顽固、好嫉妒。 （2）史蒂夫好嫉妒、顽固、爱发表意见、冲动、刻苦、聪明。 结果发现，句子（1）比句子（2）更能使史蒂夫得到正面 评价。据此，阿希得出这样两条结论：①印象形成是所有人格 要素综合作用的结果；②在这些人格要素中有一种是左右印象 形成的主要因素，最早出现的中心词决定第一印象。
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表述2：是指个体在与他人的交往过程中，观察、
了解他人心理状态、行为动机和意向并做出推测
与判断的过程。
（四）社会知觉与有关概念区别
1、社会知觉 vs 社会认知
社会认知是社会知觉的上位概念，包括推理等；社 会知觉仅是社会认知的一部分。
2、社会知觉 vs 一般知觉 一般知觉针对物、时间、运动等；社会知觉则更关 注人。 3、社会知觉 vs 印象 社会知觉关注过程，印象是社会知觉的结果。
社会判断是社会认知的高级阶段，是对某种社会对象的 定性或定论的过程。
第一节
社会知觉及印象形成
一、界定几个概念
内容
二、社会知觉的特性 三、印象形成
一、界定几个概念
（一）知觉
定义：是客观事物直接作用于感官而在头脑中 产生的对事物的整体性认识。 分类
1、物体知觉 2、社会知觉 社会知觉：个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他 人和群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
请对搭车排序
试验说明：不同的穿着打扮归类不同的人， 随之就会有不同的际遇。 研究发现：
50%以上的第一印象是由你的外表及行走坐卧决定的。 因此你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可 信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。
（四）运用图式
指有关某个主题的知识经验网络 。 泰勒和克劳克（Taylor&Crocker）： 人的图式
（二）印象形成基本模式（印象形成中信息 整合的法则）
1.
累加模式（费希本） 平均法则（安德森） 加权平均法则（1968年安德森）
印象=信息1+信息2+……+信息n 2.
印象=（信息1+信息2+……+信息n）/n 3.
印象=（f1信息1+f2信息2+……+fn信息n）/n
（三）信息的先后顺序对印象形成的影响
费斯克认为：人们在形成整体印象时，对负性信息比对正
性信息给于较大的权重，即在其它条件相同的情况下，负
性特质对印象形成的影响比正性特质大。 “黑票作用”。 “黑票作用”，是指不管一个人具备其他任何品质，只 要有一种极端消极的坏印象，就把对方的其他好品质都一 票否决掉。
侯玉波等人（1998）在一项有关评价的研
厌恶
快乐表情的跨文化一致性
达尔文《人类和动物的表情》：表情是进化的产
物
眼睛在非语言交际中用途最广,也 最神秘莫测
A.眼睛的奥妙在于它的“真实性”，它不会说谎，它能显示出大脑的 真实思维活动，心理学家经研究发现，一个人做了亏心事，或心虚时， 在他人的目光注视下会自动地回避 B.眼睛最能体现人的个性
观察
形成印象 印象管理
预测他人
对群体的认知
归因
社会认知主要包括社会知觉、社会印象和社会判断
等三个不同加工水平的认知阶段。
社会知觉是对社会对象的直接反映，是社会印象和社会 判断的基础。 社会印象则是在社会知觉素材的基础上，经过一定的加 工概括而在记忆中保持下来的主观印象，是人对社会对象
的一种间接反映；
自我图式
角色图式 社会事件图式。
图式的作用：
1、积极作用：有助于我们快速而经济地处理大量信息 。 2、消极的影响：图式引起的社会认知偏差，往往导致一
定的心理定势，使人们难以客观地对待人和事，以至于人
际交往中出现这样和那样的问题。
二、对他人的知觉
Chen
请问？
如果您与一个陌生人接触20分钟，你会根 据哪些方面信息来认识他？
体，而总是立即并自动地将之归到某一类当中，这个过
程就是分类，它是自发的、立即的（自动思维）。 通过：个人片段讯息（行为） 类化认识 归类（特质）
内隐人格理论：某特质存在意味着其它特质存在
分类线索 种族、性别、职业、年龄、外貌、地域…… 心理学试验：
分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打 扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇 女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车
（二）布鲁纳认为的社会知觉
社会知觉是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特
征，（穿戴、长相、语言、姿势、行为等）
推测与判断
其内部属性（情绪、态度、品质、能力、性格等）
判断与解释（其行为原因）
的过程。
Chen
（三）60年代后的社会认知的内涵：
表述1：所谓社会认知是个人对他人的心理状态、
行为动机和意向作出推测与判断的过程。
二、社会知觉的特性
知觉的特征：
选择性、理解性、整体性、恒常性
对象与背景
语言提示及知识经验在知觉中作用
二、社会知觉的特性
1、选择性 2、认知反应的显著性 3、互动性
的联系 表现在知觉者与被知觉者双向
4、防御性
5、认知的完形特性（整体性）
选择性
Chen
面临不同的刺激，人们会有不同的选择，原因在于人们 的认知结构、生活经验、刺激强度在其中起着不同的作 用。
即为认知的防御性。
第一，对不合己意的人的多疑，猜忌；
第二，装聋作哑，掩耳盗铃等等。
认知的完形特性
餐厅中老少热闹吃饭——家庭聚会 张三学习的专业是会计，住在106宿舍，李四也住在106，那李四的专 业？？
例证：伟人的神化 ； 爱屋及乌； 明星的完美
三
印象形成
（一）好恶评价是第一印象形成中的最重要维度
互选：说明他们之间具有相悦的一致性， 即他们两个人认识自己与对方的关系是正 确的。 你选的组长与大家一致：说明你对于人与 人之间关系的认知是正确的。
塔旧里（1953年）从其研究中，归纳出人际 关系认知中常见的三种倾向：
自己喜欢某人，就可能认为对方也同样喜欢 自己； 认为自己喜欢的人，其他人也一样喜欢。
为什么？
爱屋及乌，情人眼里出西施
——正的晕轮效应
厌恶和尚，恨及袈裟、天下乌鸦一般黑
——负的晕轮效应
“一斑”来判断“全豹”
“魅力”的好处与坏处
第一组
第二组
90%
10%
中心特性
中心特征：在印象形成中起重要作用 边缘特征：不起核心作用
1.依据知觉选择性规律中的强度、新颖、独特的东西容易 被我们知觉到。鹤立鸡群、奇装异服、行为怪异 2.对加权平均模型的进一步验证则来自费斯克（Fiske） 等人在 1980 年提出的负性效应。
所谓负性效应，是指极端负面的特征所造成的不好的印象。
王熙凤: 一双丹凤三角眼,两弯柳叶吊梢眉.
林黛玉：两弯似蹙非蹙笼烟眉,一双似喜非喜含情目
C.眼睛最能传情达意 “饿眼望将穿，馋口涎空咽，空着我透骨髓相思病染，怎当他临去秋
波那一转！休道是小生 ，便是铁石人也意惹情牵。” 《西厢记》
言语表情
你可以用你说话的声音的高低、速度、音量以及强调字眼的不同来表 达你的意思。 试一试：说五个字： “我不认识他” 下面情况：
对躯体语言的研究有助于对语言的研究，有助于加深对 他人的理解。 面部表情、言语表情和身段表情相互联系，共同传递情 绪信息。 多数情况下，三者相互依存，但某些情况下，躯体表情 与面部或言语表情不一致。因此，对各种表情的正确理 解，取决于对情境的综合分析。
对他人人格的认知
你又会通过哪些方面信息来认 识他？
对他人的细地观察
了解对方
与对方交往
线索：
1.语言信息
2.非语言信息
（1）表情
（2）外表
（3）行为 3. 类化 4.省察己心
对他人的知觉
对他人情绪 对他人人格的认知
对他人情绪认知：借助于表情
面部表情 身段表情 语调表情
面部表情跨文化的一致性
高兴
恐惧
惊奇
悲伤
生气
2.他人与他人关系
人们往往根据他人的意见、态度、表情、距离等来 推测彼此之间的关系 。
塔旧里（1953年）研究： 实验中，被试由10名素不相识的人组成， 先让他们在小组里自由交往，畅所欲言， 使这些成员之间相互熟悉，彼此了解，然 后对他们测试开放性问卷。
所有参加试验的被试都需要回答以下几个 问题： 第一，这个小组里你喜欢谁？ 第二，你认为这个小组里谁喜欢你？
奥斯古德等人从三个角度来描述对一个人的印象，每
个角度有两个方向：评价(好与坏)，力量（强于弱） ，
活动（主动与被动） 。 他认为评价维度最重要，最具有区别性，一旦确定某 个评价维度，其他两个维度作用就不大了。
罗森伯格进一步发展对范围加以区分
社会特性方面：影响人们对他人的喜爱程度。 好:乐于助人，真诚，宽容，幽默的等。 不好:自负,易怒 ,不受欢迎,自私,冷酷等。 智慧特性方面：影响人们对他人的尊重程度。 好:科学,智慧,坚决,聪明,坚强等。 不好:轻浮,愚蠢,不可靠,犹豫不决
对他人性格的认知
情境
言谈举止
四大考验 ①时间考验：路遥知马力，日久见人心。
态度、观点
生活经历 多数人的评价
②危难考验 危机关头见真情
③利益考验 是不是见利忘义 是不是人走茶凉
④世态炎凉考验
（三）人际认知
人际认知是指个体在人际交往过程中，对人与人之间 相互关系的认知。
1.自己与他人关系
包括：
第一印象 首因效应或优先效应
第二节
知觉他人与自我知觉
一、知觉他人的过程 （一）寻找意义
（二）注重显著信息
（三）对信息进到类别化
（四)运用图式
阿希的实验研究 108 页
介绍某个人： 第一组：聪明、熟练、勤勉、热情、坚定、讲实际、谨慎
第二组：聪明、熟练、勤勉、冷淡、坚定、讲实际、谨慎
让被试判断此人是否慷慨、幽默，结果如下： 慷慨大方
Chen
中间是13还是B？ 部分依赖整体
整体与部分相 互依存 整体优于个别
知觉的特性