2014-2015 第四章 社会知觉与印象管理

（二）印象形成基本模式（印象形成中信息 整合的法则）
1.
累加模式（费希本） 平均法则（安德森） 加权平均法则（1968年安德森）
印象=信息1+信息2+……+信息n 2.
印象=（信息1+信息2+……+信息n）/n 3.
印象=（f1信息1+f2信息2+……+fn信息n）/n
（三）信息的先后顺序对印象形成的影响
即为认知的防御性。
第一，对不合己意的人的多疑，猜忌；
第二，装聋作哑，掩耳盗铃等等。
认知的完形特性
餐厅中老少热闹吃饭——家庭聚会 张三学习的专业是会计，住在106宿舍，李四也住在106，那李四的专 业？？
例证：伟人的神化 ； 爱屋及乌； 明星的完美
三
印象形成
（一）好恶评价是第一印象形成中的最重要维度
第一印象 首因效应或优先效应
第二节
知觉他人与自我知觉
一、知觉他人的过程 （一）寻找意义
（二）注重显著信息
（三）对信息进到类别化
（四)运用图式
阿希的实验研究 108 页
介绍某个人： 第一组：聪明、熟练、勤勉、热情、坚定、讲实际、谨慎
第二组：聪明、熟练、勤勉、冷淡、坚定、讲实际、谨慎
让被试判断此人是否慷慨、幽默，结果如下： 慷慨大方
2.他人与他人关系
人们往往根据他人的意见、态度、表情、距离等来 推测彼此之间的关系 。
塔旧里（1953年）研究： 实验中，被试由10名素不相识的人组成， 先让他们在小组里自由交往，畅所欲言， 使这些成员之间相互熟悉，彼此了解，然 后对他们测试开放性问卷。
所有参加试验的被试都需要回答以下几个 问题： 第一，这个小组里你喜欢谁？ 第二，你认为这个小组里谁喜欢你？
二、社会知觉的特性
知觉的特征：
选择性、理解性、整体性、恒常性
对象与背景
语言提示及知识经验在知觉中作用
二、社会知觉的特性
1、选择性 2、认知反应的显著性 3、互动性
的联系 表现在知觉者与被知觉者双向
4、防御性
5、认知的完形特性（整体性）
选择性
Chen
面临不同的刺激，人们会有不同的选择，原因在于人们 的认知结构、生活经验、刺激强度在其中起着不同的作 用。
对他人的知觉
无意的一瞥
大致的印象
有意地、仔细地观察
了解对方
与对方交往
线索：
1.语言信息
2.非语言信息
（1）表情
（2）外表
（3）行为 3. 类化 4.省察己心
对他人的知觉
对他人情绪 对他人人格的认知
对他人情绪认知：借助于表情
面部表情 身段表情 语调表情
面部表情跨文化的一致性
高兴
恐惧
惊奇
悲伤
生气
费斯克认为：人们在形成整体印象时，对负性信息比对正
性信息给于较大的权重，即在其它条件相同的情况下，负
性特质对印象形成的影响比正性特质大。 “黑票作用”。 “黑票作用”，是指不管一个人具备其他任何品质，只 要有一种极端消极的坏印象，就把对方的其他好品质都一 票否决掉。
侯玉波等人（1998）在一项有关评价的研
体，而总是立即并自动地将之归到某一类当中，这个过
程就是分类，它是自发的、立即的（自动思维）。 通过：个人片段讯息（行为） 类化认识 归类（特质）
内隐人格理论：某特质存在意味着其它特质存在
分类线索 种族、性别、职业、年龄、外貌、地域…… 心理学试验：
分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打 扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇 女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车
（二）布鲁纳认为的社会知觉
社会知觉是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特
征，（穿戴、长相、语言、姿势、行为等）
推测与判断
其内部属性（情绪、态度、品质、能力、性格等）
判断与解释（其行为原因）
的过程。
Chen
（三）60年代后的社会认知的内涵：
表述1：所谓社会认知是个人对他人的心理状态、
行为动机和意向作出推测与判断的过程。
社会判断是社会认知的高级阶段，是对某种社会对象的 定性或定论的过程。
第一节
社会知觉及印象形成
一、界定几个概念
内容
二、社会知觉的特性 三、印象形成
一、界定几个概念
（一）知觉
定义：是客观事物直接作用于感官而在头脑中 产生的对事物的整体性认识。 分类
1、物体知觉 2、社会知觉 社会知觉：个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他 人和群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
第一组
第二组
90%
10%
中心特性
中心特征：在印象形成中起重要作用 边缘特征：不起核心作用
1.依据知觉选择性规律中的强度、新颖、独特的东西容易 被我们知觉到。鹤立鸡群、奇装异服、行为怪异 2.对加权平均模型的进一步验证则来自费斯克（Fiske） 等人在 1980 年提出的负性效应。
所谓负性效应，是指极端负面的特征所造成的不好的印象。
Chen
中间是13还是B？ 部分依赖整体
整体与部分相 互依存 整体优于个别
知觉的特性
格式塔知觉组织原则：
接近性
相似性
连续性
主观轮廓
认知反应的显著性
Chen
刺激物的意义，对个体而言是重大的，那 么，人的认知反应就明显，人的情绪状态、 动机状态都处于一种高峰期。
视频
防御性
Chen
个人为了与外界环境获得平衡，适应社会， 从而运用认知机制抑制某些刺激物的作用，
厌恶
பைடு நூலகம் 快乐表情的跨文化一致性
达尔文《人类和动物的表情》：表情是进化的产
物
眼睛在非语言交际中用途最广,也 最神秘莫测
A.眼睛的奥妙在于它的“真实性”，它不会说谎，它能显示出大脑的 真实思维活动，心理学家经研究发现，一个人做了亏心事，或心虚时， 在他人的目光注视下会自动地回避 B.眼睛最能体现人的个性
生气的时候
讽刺的时候 害怕的时候 惊讶的时候 厌恶的时候 快乐的时候
躯体表情
目光
手势 身体接触 个人空间 点头
非言语线索
49
非言语行为的文化差异
后天习得;不具有跨文化性，受不同文化影响
手势的文化差异：OK
美国：没问题
日本：钱 法国：零 墨西哥：性 埃塞俄比亚：同性恋 巴西：下流手势
小结：注意三点
对躯体语言的研究有助于对语言的研究，有助于加深对 他人的理解。 面部表情、言语表情和身段表情相互联系，共同传递情 绪信息。 多数情况下，三者相互依存，但某些情况下，躯体表情 与面部或言语表情不一致。因此，对各种表情的正确理 解，取决于对情境的综合分析。
对他人人格的认知
你又会通过哪些方面信息来认 识他？
首因效应一般在对陌生人的知觉中起重要作用，而 近因效应则在熟悉的人之间起重要作用。 现实生活中的友谊破裂、夫妻反目、朋友绝交等， 都与近因效应有关。
Chen
（三）晕轮效应，又称光环效应
晕轮效应就是一种以偏概全的倾向，即人们在对一个人的 某种特征形成好的或坏的印象后，倾向于据此推论该人的 其他方面的特征 。
启发：重视第一印象
第一印象：是人们初次见面时，通过 对对方的仪容仪表、言谈举止等表面 层次的认知而形成的人际印象。 仪容仪表 言谈举止
穿着打扮
表面层次
发型化妆
不全面
服饰搭配
（二）近因效应 Chen 所谓“近因效应”，是指新信息给人更深刻的印象， 从而使我们忘掉以往旧信息，而凭新信息对她人作 出的判断。（没有首因效应普遍、明显）
自我图式
角色图式 社会事件图式。
图式的作用：
1、积极作用：有助于我们快速而经济地处理大量信息 。 2、消极的影响：图式引起的社会认知偏差，往往导致一
定的心理定势，使人们难以客观地对待人和事，以至于人
际交往中出现这样和那样的问题。
二、对他人的知觉
Chen
请问？
如果您与一个陌生人接触20分钟，你会根 据哪些方面信息来认识他？
互选：说明他们之间具有相悦的一致性， 即他们两个人认识自己与对方的关系是正 确的。 你选的组长与大家一致：说明你对于人与 人之间关系的认知是正确的。
塔旧里（1953年）从其研究中，归纳出人际 关系认知中常见的三种倾向：
自己喜欢某人，就可能认为对方也同样喜欢 自己； 认为自己喜欢的人，其他人也一样喜欢。
请对搭车排序
试验说明：不同的穿着打扮归类不同的人， 随之就会有不同的际遇。 研究发现：
50%以上的第一印象是由你的外表及行走坐卧决定的。 因此你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可 信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。
（四）运用图式
指有关某个主题的知识经验网络 。 泰勒和克劳克（Taylor&Crocker）： 人的图式
观察
形成印象 印象管理
预测他人
对群体的认知
归因
社会认知主要包括社会知觉、社会印象和社会判断
等三个不同加工水平的认知阶段。
社会知觉是对社会对象的直接反映，是社会印象和社会 判断的基础。 社会印象则是在社会知觉素材的基础上，经过一定的加 工概括而在记忆中保持下来的主观印象，是人对社会对象
的一种间接反映；
奥斯古德等人从三个角度来描述对一个人的印象，每
个角度有两个方向：评价(好与坏)，力量（强于弱） ，
活动（主动与被动） 。 他认为评价维度最重要，最具有区别性，一旦确定某 个评价维度，其他两个维度作用就不大了。
罗森伯格进一步发展对范围加以区分
社会特性方面：影响人们对他人的喜爱程度。 好:乐于助人，真诚，宽容，幽默的等。 不好:自负,易怒 ,不受欢迎,自私,冷酷等。 智慧特性方面：影响人们对他人的尊重程度。 好:科学,智慧,坚决,聪明,坚强等。 不好:轻浮,愚蠢,不可靠,犹豫不决
表述2：是指个体在与他人的交往过程中，观察、
了解他人心理状态、行为动机和意向并做出推测
与判断的过程。
（四）社会知觉与有关概念区别
1、社会知觉 vs 社会认知
社会认知是社会知觉的上位概念，包括推理等；社 会知觉仅是社会认知的一部分。
2、社会知觉 vs 一般知觉 一般知觉针对物、时间、运动等；社会知觉则更关 注人。 3、社会知觉 vs 印象 社会知觉关注过程，印象是社会知觉的结果。
第一印象并不是无法改变，也不是难以改变的 （路遥知马力，日久见人心。）
一个人永远不会有第二次机会给人 以第一印象。” －De Lucchi
心理学的一种解释认为，之所以最初获得 的信息及由此信息形成的第一印象在总印象形 成过程中作用更大，是因为在最初接触陌生人 时，人们注意力的投入完全而充分，因而此时 的印象更鲜明、强烈。 对后继的信息，人们的注意力会游离，信 息的影响作用下降。
王熙凤: 一双丹凤三角眼,两弯柳叶吊梢眉.
林黛玉：两弯似蹙非蹙笼烟眉,一双似喜非喜含情目
C.眼睛最能传情达意 “饿眼望将穿，馋口涎空咽，空着我透骨髓相思病染，怎当他临去秋
波那一转！休道是小生 ，便是铁石人也意惹情牵。” 《西厢记》
言语表情
你可以用你说话的声音的高低、速度、音量以及强调字眼的不同来表 达你的意思。 试一试：说五个字： “我不认识他” 下面情况：
导入：
他为何迟迟不来？
你对他人的心理状态、行为动机、意向作 出推测与判断的过程就是社会认知 。
社会认知的途径
社会认知的途径
感知 记忆 思维 思维
途径
他人的言谈举止、仪表神情、行为习惯 形成关于他人的印象 作出判断和评价 进一步解释和推断他人行为
目的
类型
途径
认识他人 解释他人
对自己的认知 对他人的认知
究中也发现，中国人在评价他人的行为的
时候，往往是以他人做错了什么来评
价他人，而不是以他人正确的行为加以评
价。所以在生活中常常有这样的事情：当
一个人告诉你一个卓越的领导者是个“骗
子”以后，不论你对这位领导的其它特质 有多少认识，你对他的评价都不会高。
（三）对信息进行类别化
在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的个
为什么？
爱屋及乌，情人眼里出西施
——正的晕轮效应
厌恶和尚，恨及袈裟、天下乌鸦一般黑
——负的晕轮效应
“一斑”来判断“全豹”
“魅力”的好处与坏处
人缘好的人倾向于低估自己的人缘，人缘差
的人会高估自己的人缘。（这是为什么？)
五、社会知觉心理偏差
Chen
（一）首因效应
第一印象的作用也叫首因效应或优先效应，是指个体在社 会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体 以后的认知产生的影响作用 。 “新官上任三把火”、 “早来晚走”、“恶人先告状”、 “先发制人”、“下马威”...... 等 “夺田千代乃夫妇的阿托搬家公司 ”
对他人性格的认知
情境
言谈举止
四大考验 ①时间考验：路遥知马力，日久见人心。
态度、观点
生活经历 多数人的评价
②危难考验 危机关头见真情
③利益考验 是不是见利忘义 是不是人走茶凉
④世态炎凉考验
（三）人际认知
人际认知是指个体在人际交往过程中，对人与人之间 相互关系的认知。
1.自己与他人关系
包括：