医院整体运营工作思路及计划

2018年7月至2019年2月业务量情况统计分析:
科室 中医内科
初诊量 1989
咨询未消 29
复诊量 549
门诊总量 2567
收住院量 ？
中医肿瘤科 332
99
131
562
101
合计
2321
128
680
3129
101
月均
290
16
85
391
12.6
日均
9.7
0.5
2.8
13
0.42
分析：1.初诊量低，门诊人气低。特色肿瘤初诊1.4人/日，中医内科对比肿瘤较好，但病人质量不高。2.到院未消费 比例5% 。3.复诊率低一个方面内部找原因，一方面病种客观情况，另外，主要是基数小、普病少。4.中医内科收住 院差。5.医技科室及诊疗占比等情况，需进一步规范统计。6.目前主要问题是如何提高门诊到院人气。（同比数据 暂无）
VS
危机
1.公立医疗机构深化体制改革，集团化 医共体闭环运营模式，行业生态系统逐 渐露出雏形，圈走大部分医疗资源和病 源，民营病源渠道不断压缩； 2.公立医院的‘内涵强院“方式，将学 科能力补强，把科室管理优化，民营则 面临不小的冲击。 3.医保福利资源的下沉引导，社会办医 院需要寻找新的出路。 3.民营医院近年来出现的管理乱象：魏 则西事件、深圳妇男科事件、东北骗保 事件......信任危机； 4.境外资本、地产商、保险业、医药企 业等连锁集团式企业的介入，让中小型 民营医院生存空间进一步压缩。 ......
医院整体运营管理工作思路及计划
2019-04-01
沟通纲要：
• 浅谈现阶段社会办医疗机构运营现状 • 近期我院经营数据统计与分析（简要） • 总结存在的主要问题及不足 • 沟通医院整体运营工作思路 • 沟通医院整体运营工作计划 • 探讨团队和个人成功五要素
01/ 浅谈现阶段社会办医疗机构运营现状
工作思路：
清晰定位，整合资源 规范管理，提升综效 创新营销，注重内涵 目标管理，狠抓业务
分析思路:
工作思路
清晰定位 整合资源
规范管理 提升综效 创新营销 注重内涵
目标管理 狠抓业务
简要分析
1.医院定位清晰，明确目标以肿瘤为主、综合为必要辅助的竞 品优势，巩固和加快重点学科建设，拓展特色学科发展； 2.结合定位，充分做好人、财、物等资源整合利用，合理控制 成本，拓展新技术新项目，抓好业绩增长点；
基于现状，我们民营医院应该作出哪些努力？
01/ 规划力 03/ 执行力 05/ 融合力
02/ 自信力 04/ 沟通力
这五个方面反映出 医院以下几个内容：
1.医院的明确定位 2.医院的战略目标 3.医院的产品设计 4.医院的人才计划 5.医院的运营模式 6.医院的管理体系
02/ 近期我院经营数据统计与分析（简要）
突出问题：院内门诊人气差
虽然以重点专科为主的医院门诊流 量都不高，但是过低的门诊人气， 直接制约了重点专科的发展。
逐步完善:标准化建设和规范化管理
标准化:重点学科建设及质量评价体系； 规范化：团队组织架构，合理的组织、 计划、实施、控制等，制度化、目标 责任化、工作流程化、工作标准化。
院内经营
主要不足：人财物资源整合
02
中国第一家民营医院
4年后，中国第一家真正意义上的民 营医院——广州益寿医院正式成立。
民营医院“量变期”
04
2009年民营医院数量迅速增长至6240家，占比
30.75%，民营医院“加油”，公立医院“刹车”。
06
民营医院占比超60%
2018年3月，全国医院3.1万家，民营医院 多达19139家。占比超六成，但这并不意 味着民营医院已经走上了康庄大道......
优化加强：网络营销推广
优化网络营销制度建设、营销目标 责任化、工作流程化、工作内容标 准化、工作效率考评化； 加强培训考核力度。
LOREM
主要不足：企划主导力差
结合医院战略规划，应制定符合医 院实际发展需求的系统化规划和预 算目标，培养医院内涵建设，加强 活动策划推广能力建设。
04/ 沟通医院整体运营工作思路
2018年7月至2019年2月主要经营指标情况分析:
复诊率 住门比 门诊次均 门诊单体 住院次均 人均情况
2018.7-2019.2 0.29
30%
497
618
？
？
分析：1.由于数据统计工作不够完善，该类经营指标均不够准确，有待下一步规范改进。2.门诊营收占比20% 。3. 其他经营指标暂不统计。
民营医院发展现状之——机遇与危机
机遇
1.大健康战略、鼓励社会办医、多元化 办医、多点执业的政策仍再深化推进； 2.民营医疗体量上讲仍是中国医疗市场 的必要补充部分； 3.伴随社会经济发展，医疗市场需求不 断增长，医疗供给侧改革仍在路上； 4.莆系医疗激进的教训都有所认识，大 多数民营医院都在逐步转型、培养内涵、 加以规范、回归属性。 5.资源整合的机动性、特需服务项目、 专科重点发展战略，是社会办医的优势 体现，不断整合自身造血系统。 6.一技之长成为民营医院的救命稻草， 这里的“一技”不仅仅是技术，更是运 营模式的创新、服务质量的提升、规范 化管理的突破等等 .....
专科定位与人才技术匹配度、院内 经营意识和策略、主要项目与诊疗 设施、分析与投放精准度等。岗位 职责与绩效考评整合等。
有待加强：产品包装与推广 优化技术、项目、服务的设计包 装、加强品牌推广力度。
存在主要问题及不足（二）
主要问题：市场营销短板
无论成熟与否的医院营销体系，市场部 门的建立是必要的，因为我们必须坚持 每天去寻找病源，这是我们与公立系统 的直接区别，目前我们虽然也做了一定 工作，但是基础较差。
民营医院35年风雨路
从国有到“单飞” 01
1980年8月国务院批准《关于允许 个体开业行医的请示报告》
民营医院新世纪
2000年，开始有营利性与非营利性 的区别，建立新建医疗机构分类管理 制度，民营医院进入规范化发展之路。
03
民营Fra Baidu bibliotek院新节点
05
2015年民营医院共计14518家，首 次超越公立医院的数量。
2018年7月至2019年2月网络营销数据统计分析：
肿瘤
2018.7-2019.2 月均
咨询量
12904 1613
有效咨询
6634 829
预约量
？ ？
到诊量
531 66
有效到诊
432 54
投入产出
1：2.58 1 : 2.58
到诊成本
3453 3453
03/ 总结存在主要问题及不足
存在主要问题及不足（一）