管理人员能力提升

各类测评方法比较
测评方法 形式
评价中心
活动
心理测试
纸笔
知识/能力测试 纸笔和问答
有效性
最高 中等 中等
情景模拟
活动
高
面试
问答
高
履历分析
资料
低
成本
最高 低 中等
高
高 低
建议适用对象
管理人员 各级各类人员
各级各类人员 管理人员、某些专业
人员 管理人员、市场人员
新招聘人员
目录
第一部分 摘要
优秀管理人员能力素质要求
能力测评的常见方法－情景模拟
情境模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景，让被测试 者参与其中，按测评者提出的要求，完成一个或一系列任务。在 这个过程中，测评者根据被测试者的表现或通过模拟提交的报告、 总结材料为其打分，以此来预测被测试者在拟聘职位上的实际工 作能力和水平。
常用的情境模拟测验包括：文件筐测试、无领导小组讨论、管理 游戏、角色扮演与模拟面谈等。
心理测试能够对胜任职务所需要的个性特点进行最好的描述并测 量，被广泛用于人才测评工作中。
Байду номын сангаас
能力测评的常见方法－知识/能力测试
知识/能力测试主要用于测量人的数理分析能力、演绎逻辑能力 等基本能力和管理知识、业务知识等专业知识，一般通过纸笔考 试的形式进行。
知识/能力测试在测定知识面和思维分析能力方面效度较高，而 且成本低，可以大规模地进行，成绩评定比较客观，往往作为人 才选拔录用程序中的初期筛选工具。
优秀管理人员的胜任素质
角色认知与定位 管理者心态 管理者思维 管理者行为模式
计划制定与执行 时间管理 会议管理 解决问题能力 工作绩效评价
事物管理能力
人际沟通能力 用人能力 育人能力 人员选聘能力 激励能力
人员管理能力
高绩效团队建设 团队士气管理 团队文化管理 团队建设与管理
评价中心技术的主要工具有心理测试、面试和情境模拟，情境模 拟测试包括无领导小组讨论、文件筐测试、管理游戏、角色扮演、 演讲、案例分析和模拟面谈等。
能力测评的常见方法－心理测试
心理测试是通过观察人的具有代表性的行为，依据确定的原则对 贯穿于人的行为活动中的心理特征进行推论和数量化分析的一种 科学手段。
团队管理能力
领导力 教练式领导 案例管理 培训师培训
教练式领导
角色认识能力
优秀管理人员的角色
战略层 运作层 操作层
信徒：坚定不移贯彻落实战略层精神要 旨、目标任务
教练：不仅对基层员工进行管理，更要 成为其基层员工的教练、老师
避震器：把来自基层的牢骚懈怠转化为 合理化建议，推进组织改善创新
面试按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。
企业在招聘中几乎都会用到面试，面试的特点是灵活，获得的信 息丰富、完整和深入，但是同时也具有主观性强、成本高、效率 低等弱点。
能力测评的常见方法－履历分析
个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人 的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。
使用个人履历资料，既可以用于初审个人简历，迅速排除明显不 合格的人员；也可以根据与工作要求相关性的高低，事先确定履 历中各项内容的权重，把申请人各项得分相加得总分，根据总分 确定选择决策。
这种方法用于人才测评的优点是较为客观、成本低，但也存在几 方面的问题，比如：履历填写的真实性问题；履历分析的预测效 度随着时间的推进会越来越低；履历分析分数的设计是纯实证性 的，除了统计数字外，缺乏合乎逻辑的解释原理。
能力测评的常见方法
评价中心技术 心理测试 知识/能力测试 情境模拟 面试 履历分析
能力测评的常见方法－评价中心技术
评价中心技术是现代人才测评的一种主要形式，是一种针对管理 人员的最有效的测评方法。一次完整的评价中心通常需要两三天 的时间，被测试者组成一个小组，由一组测评者（通常测评者与 被测试者的数量为1:2）对其进行包括心理测验、面试、情境模 拟在内的一系列测评，测评结果是在多个测评者系统观察的基础 上综合得到的。
1. 做一名优秀的管理人员 2. 能力测评的基本概念 3. 能力测评的常见方法 4. 管理人员能力测评的常见维度与方法 5. 管理人员能力测评案例分析
管理人员能力测评的常见维度（1/2）
从测试目的上看，通过美国34家知名企业的调查，主要测试的维 度包括19项。
1
沟通能力
2
领导能力
3
组织计划能力
4
决策能力
5
问题分析能力
6
压力承受能力
7
书面表达能力
8
适应能力
9
口头表达能力
10
精力
30%
情境模拟测验能够获得关于被测试者更加全面的信息，对将来的 工作表现有更好的预测效果；缺点是对于被测试者的观察和评价 比较困难，且费时。
能力测评的常见方法－面试
面试是通过测评者与被测试者双方面对面的观察、交谈，收集有 关信息，从而了解被测试者的素质状况、能力特征以及动机的一 种人力资源测量方法。
能力测评是为招聘、定岗与晋升、培训开发、绩效管理等人力资 源管理活动提供服务的一种技术手段，是提升企业人力资源管理 水平的一种有效的工具。
目录
第一部分 摘要
优秀管理人员能力素质要求
1. 做一名优秀的管理人员 2. 能力测评的基本概念 3. 能力测评的常见方法 4. 管理人员能力测评的常见维度与方法 5. 管理人员能力测评案例分析
管理人员能力提升
内容
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分
优秀管理人员能力素质要求 基本能力 管理知识 文件筐处理 无领导小组讨论 结构化面试
目录
第一部分 摘要
优秀管理人员能力素质要求
1. 做一名优秀的管理人员 2. 能力测评的基本概念 3. 能力测评的常见方法 4. 管理人员能力测评的常见维度与方法 5. 管理人员能力测评案例分析
变压器：把来自管理层的压力转化为有 效激励，激励员工更大的动能
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第一部分 摘要
优秀管理人员能力素质要求
1. 做一名优秀的管理人员 2. 能力测评的基本概念 3. 能力测评的常见方法 4. 管理人员能力测评的常见维度与方法 5. 管理人员能力测评案例分析
能力测评的基本概念
能力测评是指通过一系列科学的手段和方法，对人才的知识、能 力、技能、个性特征、职业倾向、动机等特定素质进行测试与评 价，以判定被测试者与职位、企业的匹配程度。