四大因素制约中国邮轮产业发展
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口 洞见 ｌ ￣ ， Ｏ ｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ
人才缺乏 、 管理落后 、 法律瓶颈 、 技术难题
四大因素制约 中国邮轮产业发展
全球首艘被扣邮轮海娜号并非“ 本土邮轮 ”
中国交通运输协会邮轮游艇分会常务副会长兼秘书长 郑炜航
中 国邮 轮 经 济 刚 刚起 步仅 六七 年 ， ． 就 出现海娜号 被韩 国济州地 方法 院扣 留 这 样 的 事 件 ，真令 人 遗 憾 。
星级酒店。 你 可 能 有 管理 酒 店 的 人 才 ， 也 可 能 有 运 营 船 舶 的 人 才 ， 但 邮 轮 需
要 同 时 具 备 这 两种 管 理 才 能 的 人 才 。 邮 轮需要 三类 人才 ： 第 一 是 邮 轮 的管理人才 ， 第 二 是 邮轮 的销 售 人 才 ，
目 前 上 海 、天 津 、海 南 、福 建 、
国际上 卖邮轮 船票有 四级证 书 ： 邮 轮
顾 问 、邮 轮 高 级 顾 问 、 邮 轮 精 英 、邮 轮 教 授 。 卖 船 票 可 以 卖 一 辈 子 ，是 一
｝ 浙 江 都 有 一 些 企 业 家 ，特 别 是 民 营 企 业家 ， 有的准备买船 ， 有的准备租船 ，
会 受 到 一 些 限 制 。 比如 海 娜 号 就 不 能 运 营我 国 国 内沿 海 港 口间 的 航 线 。
因为 海娜 号的 “ 中国元 素 ” ，“ 海
第 三 是 邮 轮 的 服 务 人 才 。 想 成 立 本 土 的邮轮公司 ， 这 些 团 队 配 置缺 一 不可 。
最 顶 端 的 是 邮 轮 管 理 人 才 。 国 内
邮 轮 不 仅 是 资 本 密 集 型 产 业 ，也 是 一
个非常受尊敬的职业。 还有就 是邮 轮的服 务人 员。邮轮
上的 餐 厅 服 务 员 、 客 房 服 务 员 、厨师 、
酒吧这 种服务 人员 ，被称作 海乘 （ 跟 飞机 上 的 空 乘 对 应 ） 。 目前 这 部 分 人 才 供 不 应 求 。现 在 国 内 已经 有 ３ Ｏ多个 院
高级邮轮高级管理人才。
跟 消 费 者 最 贴 近 的 是 邮 轮 销 售 人
邮 轮 产 品 ， 必 须 有 这 个 证 书 ，相 当 于
持证上岗 。 第 二 ，运 营 邮 轮 需 要 成 熟 、 完 整
是 民 营 企 业 。现 在 具 备 购 买 邮 轮 、甚
至 组 建 一 个 邮 轮 船 队 的 能 力 ，但 这 并 不 表 明 中 资具 备 运 营 邮 轮 的 条 件 。
员， 很 多 连 邮轮 的基 本 知 识 都 不 具 备 ， 也 没 上 过 邮 轮 ，所 以 他 们 在 推 荐 产 品
的 时 候 ，没 法 把 很 多 知 识 、文 化 、礼 仪 介 绍 给 客 户 ，只是 在 简 单 地 卖 票 。 所 以 针 对 邮 轮 销 售 人 才 ，需 要 下 大 力 气 开 展系 统 培 训 工 作 。ＣＣ ＹＩ Ａ 开
多 发展 中 的 不足 。
人 才。上海 海事 大学准 备在近期 启动 全 亚洲首个 “ 邮 轮 ＥＭ ＢＡ 班 ” ，培 养
发 的中 国特色 “ 邮 轮 销 售 证 ” 正 在 积
极 寻 求 国 家 旅 游 局 的 支 持 。 今 后 销 售
中资有能力买邮轮 ，没能力运 营？
中 国 的 企 业 ，不 管 是 国 有 企 业 还
运 营 邮 轮 首 先 需 要 足 够 的 邮 轮 人
才 。 邮 轮 是 一 个 移 动 的 海 上 度 假 村 和
完 全 算 是 本 土 邮 轮 。本 土 邮 轮 应 该 具
海 工 程 技 术 大 学 和 天 津 海 运职 业学 院 。
中国 交通运输 协会 邮轮游 艇分会 （ ＣＣ Ｉ ＹＡ ）去 年 发 起 成 立 了 邮 轮 高 校 教 育 联 盟 ，主 要 侧 重 于 海 乘 专 业 的 高 校 、大专 班 人 才 的 培 养 。 而 现 在 我 国 旅 行 社 的 邮 轮 销 售 人
娜 号 事 件 ” 引 起 人 们 对 中 资 本 土 邮 轮
业 的 关 注 。 在 中 国 邮 轮 产 业 大 发 展 的 背 景 下 ，中 资 本 土 邮 轮 业 暴 露 出 了 许
像 上 海 海 事 大 学 、大 连 海 事 大 学 都 设
置 了 相 关 专 业 培 养 此 类 人 才 ，包 括 邮 轮 航 行 的 人 才 ， 邮 轮 船 队 管 理 、运 营
校 开 辟 海 乘 专 业 。 做 得 比 较 好 的 像 上
娜 号 事 件 ” 开 了 个 先河 。
海 娜 号 所 属 的 海 航 邮 轮 是 国 内 第
一
个 技 术 密 集型 产 业 。 除 了资 本 ， 最起码 ，
人 才 系统 、管 理 系 统 要 具 备 好 。
家 中 资 邮 轮 公 司 ，但 海 娜 号 还 不 能
国 际 上 有 货 轮 被 扣 的 例 子 ，但 是 还 从 来 没 有 邮 轮 被 扣 过 。世 界 上 正 在 运行 的近 ３ ０ ０艘 邮 轮 ， 在 这 几 十 年 的
历史中 ， 没 有 因 为 经 济 纠 纷 被扣 过 ， “ 海
还 有 个 别 准 备 自 己 造 船 。这 种 热 情 是 好 的 ，大 家 愿 意 参 与 到 这 个 行 业 ，是 一 个 好 的 现 象 ，但 是 需 要 注 意 的 是 ，
备 两 个 条 件 ，第 一 ，船公 司 是 中资 的 ； 第 二源自文库，船 舶 是 挂 五 星 红 旗 的 。海 娜 号
挂 的 不 是 五 星 红 旗 。是 方 便 旗 （ 即 海 娜 号 在 其 他 国 家 登 记 入 籍 。并 悬 挂 该 入 籍 国 的 国旗 ） ，所 以 它 在 航 线 上 还 是
才。 大家 很 多 时候 把 这 个 问 题 简 单 化 ，
觉 得 卖 个 船 票 有 什 么 了 不 起 ，其 实 在 国 际上 ， 靠 “ 卖 船 票 ”甚 至可 以 当教 授 。
人才缺乏 、 管理落后 、 法律瓶颈 、 技术难题
四大因素制约 中国邮轮产业发展
全球首艘被扣邮轮海娜号并非“ 本土邮轮 ”
中国交通运输协会邮轮游艇分会常务副会长兼秘书长 郑炜航
中 国邮 轮 经 济 刚 刚起 步仅 六七 年 ， ． 就 出现海娜号 被韩 国济州地 方法 院扣 留 这 样 的 事 件 ，真令 人 遗 憾 。
星级酒店。 你 可 能 有 管理 酒 店 的 人 才 ， 也 可 能 有 运 营 船 舶 的 人 才 ， 但 邮 轮 需
要 同 时 具 备 这 两种 管 理 才 能 的 人 才 。 邮 轮需要 三类 人才 ： 第 一 是 邮 轮 的管理人才 ， 第 二 是 邮轮 的销 售 人 才 ，
目 前 上 海 、天 津 、海 南 、福 建 、
国际上 卖邮轮 船票有 四级证 书 ： 邮 轮
顾 问 、邮 轮 高 级 顾 问 、 邮 轮 精 英 、邮 轮 教 授 。 卖 船 票 可 以 卖 一 辈 子 ，是 一
｝ 浙 江 都 有 一 些 企 业 家 ，特 别 是 民 营 企 业家 ， 有的准备买船 ， 有的准备租船 ，
会 受 到 一 些 限 制 。 比如 海 娜 号 就 不 能 运 营我 国 国 内沿 海 港 口间 的 航 线 。
因为 海娜 号的 “ 中国元 素 ” ，“ 海
第 三 是 邮 轮 的 服 务 人 才 。 想 成 立 本 土 的邮轮公司 ， 这 些 团 队 配 置缺 一 不可 。
最 顶 端 的 是 邮 轮 管 理 人 才 。 国 内
邮 轮 不 仅 是 资 本 密 集 型 产 业 ，也 是 一
个非常受尊敬的职业。 还有就 是邮 轮的服 务人 员。邮轮
上的 餐 厅 服 务 员 、 客 房 服 务 员 、厨师 、
酒吧这 种服务 人员 ，被称作 海乘 （ 跟 飞机 上 的 空 乘 对 应 ） 。 目前 这 部 分 人 才 供 不 应 求 。现 在 国 内 已经 有 ３ Ｏ多个 院
高级邮轮高级管理人才。
跟 消 费 者 最 贴 近 的 是 邮 轮 销 售 人
邮 轮 产 品 ， 必 须 有 这 个 证 书 ，相 当 于
持证上岗 。 第 二 ，运 营 邮 轮 需 要 成 熟 、 完 整
是 民 营 企 业 。现 在 具 备 购 买 邮 轮 、甚
至 组 建 一 个 邮 轮 船 队 的 能 力 ，但 这 并 不 表 明 中 资具 备 运 营 邮 轮 的 条 件 。
员， 很 多 连 邮轮 的基 本 知 识 都 不 具 备 ， 也 没 上 过 邮 轮 ，所 以 他 们 在 推 荐 产 品
的 时 候 ，没 法 把 很 多 知 识 、文 化 、礼 仪 介 绍 给 客 户 ，只是 在 简 单 地 卖 票 。 所 以 针 对 邮 轮 销 售 人 才 ，需 要 下 大 力 气 开 展系 统 培 训 工 作 。ＣＣ ＹＩ Ａ 开
多 发展 中 的 不足 。
人 才。上海 海事 大学准 备在近期 启动 全 亚洲首个 “ 邮 轮 ＥＭ ＢＡ 班 ” ，培 养
发 的中 国特色 “ 邮 轮 销 售 证 ” 正 在 积
极 寻 求 国 家 旅 游 局 的 支 持 。 今 后 销 售
中资有能力买邮轮 ，没能力运 营？
中 国 的 企 业 ，不 管 是 国 有 企 业 还
运 营 邮 轮 首 先 需 要 足 够 的 邮 轮 人
才 。 邮 轮 是 一 个 移 动 的 海 上 度 假 村 和
完 全 算 是 本 土 邮 轮 。本 土 邮 轮 应 该 具
海 工 程 技 术 大 学 和 天 津 海 运职 业学 院 。
中国 交通运输 协会 邮轮游 艇分会 （ ＣＣ Ｉ ＹＡ ）去 年 发 起 成 立 了 邮 轮 高 校 教 育 联 盟 ，主 要 侧 重 于 海 乘 专 业 的 高 校 、大专 班 人 才 的 培 养 。 而 现 在 我 国 旅 行 社 的 邮 轮 销 售 人
娜 号 事 件 ” 引 起 人 们 对 中 资 本 土 邮 轮
业 的 关 注 。 在 中 国 邮 轮 产 业 大 发 展 的 背 景 下 ，中 资 本 土 邮 轮 业 暴 露 出 了 许
像 上 海 海 事 大 学 、大 连 海 事 大 学 都 设
置 了 相 关 专 业 培 养 此 类 人 才 ，包 括 邮 轮 航 行 的 人 才 ， 邮 轮 船 队 管 理 、运 营
校 开 辟 海 乘 专 业 。 做 得 比 较 好 的 像 上
娜 号 事 件 ” 开 了 个 先河 。
海 娜 号 所 属 的 海 航 邮 轮 是 国 内 第
一
个 技 术 密 集型 产 业 。 除 了资 本 ， 最起码 ，
人 才 系统 、管 理 系 统 要 具 备 好 。
家 中 资 邮 轮 公 司 ，但 海 娜 号 还 不 能
国 际 上 有 货 轮 被 扣 的 例 子 ，但 是 还 从 来 没 有 邮 轮 被 扣 过 。世 界 上 正 在 运行 的近 ３ ０ ０艘 邮 轮 ， 在 这 几 十 年 的
历史中 ， 没 有 因 为 经 济 纠 纷 被扣 过 ， “ 海
还 有 个 别 准 备 自 己 造 船 。这 种 热 情 是 好 的 ，大 家 愿 意 参 与 到 这 个 行 业 ，是 一 个 好 的 现 象 ，但 是 需 要 注 意 的 是 ，
备 两 个 条 件 ，第 一 ，船公 司 是 中资 的 ； 第 二源自文库，船 舶 是 挂 五 星 红 旗 的 。海 娜 号
挂 的 不 是 五 星 红 旗 。是 方 便 旗 （ 即 海 娜 号 在 其 他 国 家 登 记 入 籍 。并 悬 挂 该 入 籍 国 的 国旗 ） ，所 以 它 在 航 线 上 还 是
才。 大家 很 多 时候 把 这 个 问 题 简 单 化 ，
觉 得 卖 个 船 票 有 什 么 了 不 起 ，其 实 在 国 际上 ， 靠 “ 卖 船 票 ”甚 至可 以 当教 授 。