精神科特色护理ppt
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良好的态度可以鼓励患者主动倾诉自己的想法
尊重
• 敬人者而恒敬 之
• 专业知识——可赢得病人持续的尊重
• 临床经验——可缩短与病人之间的心理距离
• 广博的人文、社会学等知识——可与病人有 更多的话题开始沟通
针对不同患者的沟通技巧
这些时候需要
抑郁 自责 病人
幻觉妄 想病人
不安心住 院病人
技巧
易激惹的 病人
对精神症状典型、 有幻觉妄想、无自 知力的患者要灵活 处理，不可过于热 情，避免患者误解， 否则就会引起病人 的疑心和焦虑情绪， 甚至引发暴力行为。
2.不安心住院
应多关心病人，了解患者不安心住院的真正原因
对兴奋躁动、易激惹、好 冲动的患者
不要训斥，更不要强迫其服从管 理，在集体活动或就餐时，注意 分开安置
7.亲属探视后患者的沟通
➢ 积极情绪的患者，要分享他们喜悦幸福的感受，并真诚的给
予祝福，使患者树立起战胜疾病、迎接美好明天的信心；
➢ 对情绪波动较大、不安心住院甚至出现过激行为的患者，要
及时进行疏导，通过亲切和蔼的态度、鼓励的言语，给予支 持和帮助，耐心讲解只有配合治疗才能早日和家人团聚，同 时引导患者讲出心里的感受，采取合理的方式发泄心中的不 满情绪。
敏感多 疑的病
人
三、与不同精神病人的沟通技巧
与新入患者的沟通
康复期（出院前）患者
对不安心住院的患者 亲属探视后患者的沟通
对有妄想症状的患者 节假日期间与患者的沟通
对抑郁情绪的患者 发生暴力行为时的沟通
对约束患者的沟通
与家属的沟通
•
1. 与新入院病人的沟通
对一般病人，护士 要遵守常规礼仪， 遵介守绍常病规房礼环仪境，介有 绍讲病解房相环关境制，度有，讲帮 解助相患关者制减度轻，陌帮生助感 患和者不减安轻全陌感生。感使和其 不增安强全战感胜。疾使病其的增信 强心战。胜疾病的信心。
8.节假日期间与患者的沟通
护士
患者
注意事项
护理人员要高度 重视此阶段与患 者的沟通。
向其讲解留院的 原因和必要性， 我们会帮助他们 愉快度过节日， 如一起联欢、开 茶话会等活动， 使患者感到关爱。
工作期间护理人员 不要在患者面前谈论 自己过节的计划、气 氛等等，以免带给他 们不良刺激。
各班护士应给予积 极的关注，随时了解 患者情绪变化，实施 及时得沟通，减少不 安全的隐患，防患于 未然。
目的 • 减轻情感痛苦 • 减少孤独感 • 提供心理支持与理解
目标
建立信任 达到合作
二、沟通的基础是如何建立的？
态度 + 尊重 + 专业知识 + 临床经验 + 广博的人文、社会学等知识
态度影响沟通效果
积极和赞扬的态度——可以使患者增强自信与合作 消极和评判的态度——则使患者降低自信并产生对抗 对积极的想法和恰当的行为及时地鼓励——可使患者 继续保持并主动自觉的规范自己的言行
01
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03
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02
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04
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递进关系
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。 矢量图标可替换
1.心理卫
给恢复期患者讲解精神疾病的有关知识，使
其懂得精神疾病和躯体疾病如心脏病、高血压
生宣教 等其他疾病一样，人们能够理解，思维障碍也
同样能够接受
2.多沟通、
恢复期患者多有自卑、消极、悲观的情绪，
护理人员应以热情、诚恳的态度对待患者，体
多谈心 谅患者对正常人生活的渴望，在生活上关系、
照顾，使其顺利实现角色的转换。
经常微笑
珍惜友谊
自信
封面页
（设计好之后可以删掉这个文本 框哦）
感谢聆听！
快乐的工作 健康的生活
递进关系
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。 矢量图标可替换
➢ 不要背对患者。在巡视病房时，要选择恰当的巡视方式、方位，尽量保持
距门口最近的位置，给自己留有退路，并随时观察患者的动态，让患者始 终在护士的视线之内，力争将暴力行为消灭在萌芽状态。
2）发生暴力行为
一
护士应沉着冷静
二
四
进行保护性约束
三Baidu Nhomakorabea
运用精神科防暴技巧
发出求救信号
10.与家属的沟通
入院时
住院 期间
4.与抑郁病人的沟通
切勿讽刺患者
鼓励倾诉
帮助支持
与抑郁患 者的沟通
正确理解过去
提高患者自信
减轻心理压力
5.对约束患者的沟通
护士
患者
家属
要耐心向 其解释
为了保护 他，而不 是惩罚的
手段
防止患者自杀 自伤、冲动伤 人，保障患者 自身和其他患 者的安全，使
其打消顾虑
6.与康复期（出院前期）病人的沟通
9.发生暴力行为时的沟通
• 1）与有暴力倾向患者的沟通
➢ 要注意与有暴力倾向患者交谈的距离，可站在患者右侧，因为大多数患者
是右力手，患者冲动时，动作比较原始，站在右侧可避免重伤害。
➢ 若正面站立，应站在1m以外。因为人的手臂相当于身高的2/5，身高
170cm的患者手臂长约70cm，加上身体前倾不会超过1m，站在1m以外， 可避免重伤害。
对敏感多疑、抱怨较多的 患者
尤其需要护士的耐心，允许患者 抱怨，并认真听取患者的意见， 不合理的要求给予耐心解释，合 理的要求应及时满足，帮助其解 决实际问题。
3.与有妄想病人的沟通
“三不” “一主动”
不碰触病人身体 不追问病人不想说的 不与病人争辩他的离奇想法
主动给予生活上的照顾， 满足病人合理要求。
出院时
谈谈你在工作中遇到的难题？
沟通技巧小结
沟通从建立信任关系开始 给病人希望 避免给病人不真实的承诺 认可病人的优点和积极的改变
沟通是一门艺术，护理人员应掌握沟通技巧，从而更 有效地满足病人的身心健康需要。真诚善待病人、同情 病人、安慰病人是护士与病人沟通过程中最基本的道德 准则，沟通是成就护理事业的的顺风船。
特色护理
爱心疗区
前言
随着我国医疗护理体制的不断 深化、护理观念的转变，心理护理 已经逐渐被临床护理工作者所重视， 心理护理在工作中的重要性日益 突现......
特色
心理护理
沟通技巧
一次有效的沟通=一支安定
目录
一、沟通的目的与目标 二、与病人沟通的基础 三 、与不同精神病人的沟通技巧
一、沟通技巧的目的与目标
尊重
• 敬人者而恒敬 之
• 专业知识——可赢得病人持续的尊重
• 临床经验——可缩短与病人之间的心理距离
• 广博的人文、社会学等知识——可与病人有 更多的话题开始沟通
针对不同患者的沟通技巧
这些时候需要
抑郁 自责 病人
幻觉妄 想病人
不安心住 院病人
技巧
易激惹的 病人
对精神症状典型、 有幻觉妄想、无自 知力的患者要灵活 处理，不可过于热 情，避免患者误解， 否则就会引起病人 的疑心和焦虑情绪， 甚至引发暴力行为。
2.不安心住院
应多关心病人，了解患者不安心住院的真正原因
对兴奋躁动、易激惹、好 冲动的患者
不要训斥，更不要强迫其服从管 理，在集体活动或就餐时，注意 分开安置
7.亲属探视后患者的沟通
➢ 积极情绪的患者，要分享他们喜悦幸福的感受，并真诚的给
予祝福，使患者树立起战胜疾病、迎接美好明天的信心；
➢ 对情绪波动较大、不安心住院甚至出现过激行为的患者，要
及时进行疏导，通过亲切和蔼的态度、鼓励的言语，给予支 持和帮助，耐心讲解只有配合治疗才能早日和家人团聚，同 时引导患者讲出心里的感受，采取合理的方式发泄心中的不 满情绪。
敏感多 疑的病
人
三、与不同精神病人的沟通技巧
与新入患者的沟通
康复期（出院前）患者
对不安心住院的患者 亲属探视后患者的沟通
对有妄想症状的患者 节假日期间与患者的沟通
对抑郁情绪的患者 发生暴力行为时的沟通
对约束患者的沟通
与家属的沟通
•
1. 与新入院病人的沟通
对一般病人，护士 要遵守常规礼仪， 遵介守绍常病规房礼环仪境，介有 绍讲病解房相环关境制，度有，讲帮 解助相患关者制减度轻，陌帮生助感 患和者不减安轻全陌感生。感使和其 不增安强全战感胜。疾使病其的增信 强心战。胜疾病的信心。
8.节假日期间与患者的沟通
护士
患者
注意事项
护理人员要高度 重视此阶段与患 者的沟通。
向其讲解留院的 原因和必要性， 我们会帮助他们 愉快度过节日， 如一起联欢、开 茶话会等活动， 使患者感到关爱。
工作期间护理人员 不要在患者面前谈论 自己过节的计划、气 氛等等，以免带给他 们不良刺激。
各班护士应给予积 极的关注，随时了解 患者情绪变化，实施 及时得沟通，减少不 安全的隐患，防患于 未然。
目的 • 减轻情感痛苦 • 减少孤独感 • 提供心理支持与理解
目标
建立信任 达到合作
二、沟通的基础是如何建立的？
态度 + 尊重 + 专业知识 + 临床经验 + 广博的人文、社会学等知识
态度影响沟通效果
积极和赞扬的态度——可以使患者增强自信与合作 消极和评判的态度——则使患者降低自信并产生对抗 对积极的想法和恰当的行为及时地鼓励——可使患者 继续保持并主动自觉的规范自己的言行
01
点击输入标题
03
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02
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04
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递进关系
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。 矢量图标可替换
1.心理卫
给恢复期患者讲解精神疾病的有关知识，使
其懂得精神疾病和躯体疾病如心脏病、高血压
生宣教 等其他疾病一样，人们能够理解，思维障碍也
同样能够接受
2.多沟通、
恢复期患者多有自卑、消极、悲观的情绪，
护理人员应以热情、诚恳的态度对待患者，体
多谈心 谅患者对正常人生活的渴望，在生活上关系、
照顾，使其顺利实现角色的转换。
经常微笑
珍惜友谊
自信
封面页
（设计好之后可以删掉这个文本 框哦）
感谢聆听！
快乐的工作 健康的生活
递进关系
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。 矢量图标可替换
➢ 不要背对患者。在巡视病房时，要选择恰当的巡视方式、方位，尽量保持
距门口最近的位置，给自己留有退路，并随时观察患者的动态，让患者始 终在护士的视线之内，力争将暴力行为消灭在萌芽状态。
2）发生暴力行为
一
护士应沉着冷静
二
四
进行保护性约束
三Baidu Nhomakorabea
运用精神科防暴技巧
发出求救信号
10.与家属的沟通
入院时
住院 期间
4.与抑郁病人的沟通
切勿讽刺患者
鼓励倾诉
帮助支持
与抑郁患 者的沟通
正确理解过去
提高患者自信
减轻心理压力
5.对约束患者的沟通
护士
患者
家属
要耐心向 其解释
为了保护 他，而不 是惩罚的
手段
防止患者自杀 自伤、冲动伤 人，保障患者 自身和其他患 者的安全，使
其打消顾虑
6.与康复期（出院前期）病人的沟通
9.发生暴力行为时的沟通
• 1）与有暴力倾向患者的沟通
➢ 要注意与有暴力倾向患者交谈的距离，可站在患者右侧，因为大多数患者
是右力手，患者冲动时，动作比较原始，站在右侧可避免重伤害。
➢ 若正面站立，应站在1m以外。因为人的手臂相当于身高的2/5，身高
170cm的患者手臂长约70cm，加上身体前倾不会超过1m，站在1m以外， 可避免重伤害。
对敏感多疑、抱怨较多的 患者
尤其需要护士的耐心，允许患者 抱怨，并认真听取患者的意见， 不合理的要求给予耐心解释，合 理的要求应及时满足，帮助其解 决实际问题。
3.与有妄想病人的沟通
“三不” “一主动”
不碰触病人身体 不追问病人不想说的 不与病人争辩他的离奇想法
主动给予生活上的照顾， 满足病人合理要求。
出院时
谈谈你在工作中遇到的难题？
沟通技巧小结
沟通从建立信任关系开始 给病人希望 避免给病人不真实的承诺 认可病人的优点和积极的改变
沟通是一门艺术，护理人员应掌握沟通技巧，从而更 有效地满足病人的身心健康需要。真诚善待病人、同情 病人、安慰病人是护士与病人沟通过程中最基本的道德 准则，沟通是成就护理事业的的顺风船。
特色护理
爱心疗区
前言
随着我国医疗护理体制的不断 深化、护理观念的转变，心理护理 已经逐渐被临床护理工作者所重视， 心理护理在工作中的重要性日益 突现......
特色
心理护理
沟通技巧
一次有效的沟通=一支安定
目录
一、沟通的目的与目标 二、与病人沟通的基础 三 、与不同精神病人的沟通技巧
一、沟通技巧的目的与目标