满足受众生活需求提升新闻服务水平

满足受众生活需求提升新闻服务水平

【摘要】随着大众传媒的迅猛发展，尤其是以互联网为代表的新媒介在世界范围

内的快速推进，受众需求也越来越多样化。本文以《黄山日报・黄山晨刊》为您服务版为例，就如何满足受众生活需求，提升新闻服务水平，浅谈几点看法。

【关键词】受众需求新闻服务水平

受众通过阅读新闻，可以满足以下几个方面的需求。一是信息性需求，即受众阅

读新闻主要是满足自身的信息需求；二是求知性需求，即受众通过阅读新闻获得知识和技能；三是利益性需求，即受众能够从新闻中获得利益；四是服务性需求，即受众通过阅读

新闻，获得生活帮助和指导；五是满足娱乐或个人爱好的需要，即趣味性需求。正确把握

新闻受众需求的特点，有助于媒体做好针对性的采编、发布和传播，从而提升新闻服务水平。

随着大众传媒的迅猛发展，尤其是以互联网为代表的新媒介在世界范围内的快速

推进，受众需求也越来越多样化。如何从历史和社会等多个范畴，全面描绘受众的各种面

相和角色，分析其需求，把握其变化规律，已成为受众研究的一项重要任务。①本文以

《黄山日报・黄山晨刊》为您服务版为例，就如何满足受众生活需求，提升新闻服务水平，浅谈几点看法。

一、新闻受众的概念和需求特点

受众简而言之就是指信息传播的接受者，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、

电影电视的观众，第四媒体网络的兴起使得受众的范围越来越大了。②不同的受众对于同

一信息会产生不同的反应，受众在传播过程中的作用开始受到重视。这些受众理论的出现

有力地推动了新闻事业的发展。③我国新闻受众需求特点包括：

一是了解国内外新闻事件，即受众信息性需求。

二是为了提高自身素养或获得某些知识和技术，需要利用报纸中合适的材料和讯

息进行学习，即受众知识性需求。

三是社会要求人们熟悉和掌握某些有意义的历史资料，比如日夕万变的财经新闻，新闻媒体及时的进行记录和发布，以供受众参考。即受众利益性需求。

四是报道社会上出现的可以满足受众某些需要的真实的信息，受众盼望新闻媒体

进一步提供补充性的信息或替代性的服务（主要表现在衣食住行方面）④，即受众服务性

需求。

五是满足娱乐或个人爱好的需要，即受众趣味性需求。

二、受众的需求与《黄山日报・黄山晨刊》为您服务版

学者汪幼海在其《现代报业市场受众需求浅析》一文指出：“报纸产品的价值大

小取决于受众判断，取决于信息对受众有用的程度和对受众接受目的的投合程度，产品信

息价值的大小与投合程度成正比，因此，面对不同类型的多元化、复杂化的市场需求，报

业必须考虑受众需求的多种变数，细分报纸产品市场。”

正是由于受众有这五种需求才影响了新闻媒体的内容、版式、风格。今年以来，《黄山日报・黄山晨刊》重新对为您服务版进行了改版和要求，侧重于这五个方面的需求，让新闻受众了解到更多的新闻信息。

1、满足受众的信息性需求

报纸产品的使用价值就是向消费者提供各类信息服务，满足他们精神生活所需要

的信息型消费资料。⑤受众购买报纸产品是为了获取大量新鲜、生动、有益的信息，获得

能够指导生活并能提供消遣娱乐的丰富多彩的新闻，受众对欲知而未知的传播内容“欲知

其新，欲知其快、欲知其广、欲知其详……”⑥《黄山日报・黄山晨刊》为您服务版正是

如此，它的版面稿件信息量大，内容广泛，最大程度地保证了受众对新闻信息的需求。

今年4月7日，该版登出的《构建节能标准化新体系――专家解读关于加强节能

标准化工作的意见》一文，围绕国务院办公厅提出的意见，全面反映和解读了我国节能领

域国际标准化工作的成绩和发展规划，满足了读者对这一方面信息的需求，同时也进一步

向全社会宣传节能增效的政策，收到了非常好的传播效果。此外，我们还定期围绕热点，

进行策划采编，如在版面上刊登《教育部公布有偿补课统一监督举报电话》、《高温下工

作中暑算工伤》、《游客不文明行为记录管理暂行办法正式实施》等。

2、满足受众的求知性需求

求知是人类的本能，出于主体生存的需要，受众需要了解当前的新知识、新科技，不断学习进步，满足求知渴望，针对这种需要，现代传媒提供了迅速、便捷的通道。⑦

作为市级媒体，《黄山日报・黄山晨刊》在受众求知性需求上无法与中央、省级

媒体相比较。原因在于一是对于新知识、新科技等新闻发布上很难具备权威性和推广性。

二是对于某个行业领域的新知识、新状态不如此领域的专业报纸报道的专业性。因此，我

们积极争取跳出本地，实施“走出去”的办报战略，适时增加了新华社稿件的采用率，同

时也立足自身采编队伍，加大相关报道力度。如本版刊登的《何时缴、缴多少、谁来

缴――三问机关事业单位职业年金》一稿，向读者全面介绍了我国养老“并轨”工作的新

举措，针对社会关注热点，从缴纳时间、缴费基数以及钱从哪里来三个问题，逐条解答受

众疑问，普及这方面的知识。同时还为稿件增加了相关链接，进一步介绍外国职业年金如

何运作的内容，双管齐下，达到了稿件宣传的最大价值。

3、满足受众的利益性需求

优秀的报纸产品取得成功的首位因素，就是能够提供给受众独特的利益与好处，

人们能否从付费报纸中“经济”地获取“实利”，是他们选购媒体的标准之一。

围绕经济方面的内容，我们也进行了相关报道。如刊登《新股发行提速不减“牛市”势头》、《公益创业得到许多大学生青睐》、《中国证监会回应资本市场热点问题》

等稿件。针对公众“利益性”需要，版面全方位地提供财经资讯、投资信息，对上市公司

进行价值判断，让受众真心买单。而这些对于一些新闻媒体来说很难达到如此强烈的“经

济价值”，《黄山日报・黄山晨刊》为您服务版也进行了加强。今年6月2日，版面登出

的《扔电脑等于扔钱》、《爱运动用运动神器》等稿件，为读者受众介绍省钱和选购的小

知识，收到很好效果。

4、满足受众的服务性需求随着社会的发展报纸开始走向“大众化”，全国

各家纸质媒体陆续提出“服务性”理念，新闻界也提出“实用新闻”的概念，这种与受众

生活息息相关，帮助受众解决工作生活中实际问题的内容，被称作实用新闻。在这种新闻

理念指导下，非新闻性信息服务专版成为新宠。⑧报纸的内容也逐渐偏向贴近群众、贴近

生活、贴近社会的社会新闻、民生新闻来迎合受众的服务性需求。”⑨

《黄山日报・黄山晨刊》为您服务版每期都用近一半版面的内容来向受众提供各

种生活类的新闻服务。比如《戒烟方法种种》、《肥胖将成为癌症罪魁》、《自拍照也能

成密码》、《爱美食不发胖》、《一坐不愿起？椅上来健身》、《房子正这样影响你的健康》等信息，新闻体裁以消息、图片为主，简洁明快，综合编辑，开门见山，直接告诉读

者想知道的信息，不仅读者容易接受，还增加了信息量。这些新闻资讯内容涉及到吃、穿、住、用、行，“市民需要什么我们就报道什么”，实现了新闻与市民生活状态地对接。

5、满足受众的趣味性需求

传播学者赖特在著名传播学家拉斯韦尔提出媒介功能三大作用之外，提出了第四

个功能――提供娱乐。“趣味是吸引读者的良方”，娱乐性内容是报纸读者最欢迎的版面

之一。⑩

面对激烈的市场竞争和读者的兴趣转移，为避免娱乐性的新闻同质化，让读者

“过眼不过心”，我们正视受众的心理需求，不仅仅满足低层次消费群体，也将目光更多

地投向高层次的消费者。力争版面的娱乐性新闻稿件做得有文化、有思想、有观点，有深度，并加强网络上新闻稿件的甄别，不以盲目的“吸引眼球”为目的。与此同时，本报在

为您服务版的版面、版式上做了一些技术调整，大量的刊登趣味性图片，充分运用图文并

茂的形式，寓教于乐，丰富内容。不仅在稿件内容上要求编辑做到新、奇、特，而且在后

期制作上，充分利用色彩、抠图等视觉效果，进行了大胆的探索和创新。

正因为我们清醒地认识到了这一点，今年以来，版面的趣味性和娱乐性的风格和

内容采编，使得报纸与受众的互动性和评论性得到极大增强。如今年刊登的《新型香水：

出汗越多香味越浓》、《落叶不扫打造浪漫》、《孩子眼中的好爸妈“长”什么样》等标

题新颖，悬念意味十足的稿件就深受读者喜爱。

参考文献