《员工职业道德培训》PPT课件

“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”
文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重的事，它 比最高的智慧、比一切的学问都重要。
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养文明习惯，做文明员工
1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。 2、关心公司，我们的职责；爱护公司，我们的义
务；热爱公司，我们的心声。 3、公司是工作之所，文明是成功之本。 4、向领导、同事说声好，不困难；困难的是，要
职业道德与规范准则
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一、什么叫职业道德？
1、职业的定义：
职业是指人们由于社会分工而从事具有 专 业业务和特定职责并以此作为主要生活来 源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止劳 动，不用说一年，就是几个星期，也要灭 亡。”
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2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出
坚持向领导、同事真心地说声好。
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今天,你微笑了吗? 你问候了吗? 你礼让了吗? 你帮助别人了吗?”
1．初次见面说：您好
2．客人到来说：欢迎
3．好久不见用：久违
4．欢迎购物用：光临
5．求人解答用：请教
6．赞人见解用：高见
7．看望别人用：拜访
8．陪伴朋友说：奉陪
9．等候客人用：恭候
10．请人帮助说：请多关照
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做一个文明之人
人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要
经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成 为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种 答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就 是做人首先要做一个文明的人。
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文明是什么？
文明是路上相遇时的微笑，是同事有难时的热情帮助，是平 时与人相处时的亲切，是见到领导时的问早问好，是不小心 撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的 举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止…… 文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并 被大家广泛推崇的行为。 做文明之人，就要会用文明语，做 文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。 中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美 德。
第二个事例是：据中央电视台报道，国庆节后的天安门广场，
随处可见的口香糖残迹，显得格外刺眼，40万平方米的天安
门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的
地面上竟有9块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕天安门广场
的神圣和庄严形成了强烈的反差。
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播下一种行动，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。 播种文明、收获温馨 美是文明、美是智慧、美是奉献 勿以恶小而为之、勿以善小而不为 礼貌是人类文明共处的金钥匙
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似 平凡，实则伟大。
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首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能 干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。它要求 工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展 ，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。我们不能把 忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事 某个职业。而是选定一行就应爱一行。
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职业道德的内容
作为公司的一名员工,应具有以下方面的职业道德: 一 文明礼貌
要求 : 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情
二 爱岗敬业
要求 ： 自觉强化自己的职业责任 自觉提高自己的职业技能
三 诚实守信
要求 ： 对公司要忠诚 自觉维护公司信誉 自觉保守公司秘密 四 办事公道
要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落 五 勤俭节约
要求 ：节约利用办公费用 合理利用办公用品 六 遵纪守法
要求 ： 知法守法 自觉遵守公司纪律和规范 七 团结合作
要求 ： 互相尊重 顾全大局 互相学习 团队协作 八 开拓创新
要求 ： 要有创新精神 要勇于创新
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第一 讲文明礼貌
先让我为大家讲述两个事例： 第一个事例是：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家 的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些 涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸 烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人 家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。 为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：不文 明行为也是国耻。
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4、职业道德的特征: A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和连续性； C、形式上的多样性。
5、职业道德的核心是：为人民服务
6、职业道德建设的原则：集体主义
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中华民族传统美德的主要内容
1、父慈子孝，尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，敢于革新。 4、仁以待人，以礼敬人。 5、诚实守信，见利思义。 6、公忠为国，反抗外族侵略。 7、修身为本，严于律己。
的处理人和人之间、个人和社会、个人和 自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
简单地说，道德就是讲人的行为“应该” 怎样和“不应该”怎样的问题。
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3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，
在特定的工作和劳动中以其内心信念和特 殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的 心理意识、行为原则和行为规范的总和， 它是人们在从事职业的过程中形成的一种 内在的、非强制性的约束机制。
11．表示谦意说：对不起 12．麻烦别人说：拜托
13．与人分手说：再见
14．中途先走说：失陪了
15．表示答谢说：谢谢
16．表示礼让说：您先请
17．接受感谢说：这是我应该做的
18. 助人为乐说：我能帮您做什么
19．征求意见说：请指教
20．表示慰问说：给您添麻烦了。
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第二 爱岗敬业
爱岗敬业：认真对待自己的岗位，对自己的岗位职 责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位 的职责，对自己岗位勤奋有加
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职业道德的作用
（一）职业道德是增强企业凝聚力的手段 1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。
（二）职业道德可以提高企业的竞争力 1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。 2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。 3、职业道德可以促进企业技术进步。 4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。 5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。