物业公司保安部管理方案

1 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻
时间 12：15—12：45 12：45—13：15 13：15—13：45 13：45—14：15 14：15—14：45 14：45—15：15 15：15—15：45 15：45—16：15 16：15—16：45 16：45—17：15 17：15—17：45 17：45—18：15 18：15—18：45 18：45—19：15
楼道巡检及楼内设施的维 护,消防设施的检查.
根据现场情况，若门岗压力较大，视 情况撤两个巡逻岗补充到压力较大的 门岗。
看房人员进入管理
进入人员
销售带领 核实销售身份
确认登记
不确认
无人带领 谢绝参观
放行
拒绝进入
销售搞活动期间人员进入管理
进入人员
持邀请函
无邀请函
确认身份 登记 放行
谢绝进入
对进入小区的客户，通过中控室、巡逻 员严格监控，发现脱离看房团的，立即制 止。活动期间,严禁人员出活动范围，中控 室、巡逻员、及其他配合活动的安全员对 其进行监控。
施工人员
陌生人员
联系业主
确认身份
出示证件
出示证件，说明事由
核对正确
进入小区
核实人员（照片）
找人
登记（详细）
核实正确 核实错误
联系到人，核对好 （争得业主同意）， 登记
检查携带物品，并作记录 禁止入内
进入 小区
进入小区
中控室 监控
巡逻员 监控
中控室 监控 巡逻员巡查
本公司地产员工进出小区时须登记（详细）核实身份后方可进入
突发事件安全预案
抢劫
发现抢劫或接到抢劫报警
应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为， 并对现场进行保护，同时向安全部主管
或项目经理报告
犯罪嫌疑人尚未 逃离现场时，应 将其抓获，并 往公安机关处理
封锁案发现场， 在公安人员到达 前，禁止任何人员
进出现场；
对伤者应 立即送往 医院抢救；
安全部主管接报告应立即上报项目 经理，并迅速赶赴到现场指挥
二、管理思路
一、管理目标 二、围绕目标采取的措施
一、管理目标
我们的口号是：安全重于泰山 我们的目标是：做到“五重安防”即“三维立体
防线” ：在任何时间、任何地点、任何情况下， 通过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、 第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。 操作过程中一定快、准、狠。
二班 小组长 报警组 疏散组 灭火组 接车组 保障组
三班 小组长 报警组 疏散组 灭火组 接车组 保障组
火灾事件处理流程
接到报警
判断地点，赶赴现场
灾情轻：通知保安 人员自行处理
灾情重：打119报警，通知 主管领导及管理处经理
读报：查明原因 记录在案
组织人员疏散， 组织保安到 切断气源、电源、 进行保护安全 现场组织灭火 转换事故电源
主入口及地下停车场 (1人)
H2商业楼 (1人)
小区巡逻岗 （2人）
商业街巡逻岗 （2人）
中控室 （1人）
对外出人员、车辆的检 查，防止非机动车辆的 丢失。必要时抽出巡逻 员协助工作。
日常物品人员出入管理,展 示物业形象.
对进入人员及车辆（特 别是陌生人、陌生车辆） 加强检查、盘问。做好 应对推销、做小广告等 人员的准备。
9#楼
签到表签到 非机动停车场 签到表签到 走步梯巡视至底层
经电梯到顶层
签到表签到
走步梯巡视至底层
巡逻频率及时间安排
白天巡逻 时间
7：45—8：15 8：15—8：45 8：45—9：15 9：15—9：45 9：45—10：15 10：15—10：45 10：45—11：15 11：15—11：45 11：45—12：15
车辆进出管控 车辆
进入车辆
临时车辆
固定车辆
外出车辆
临时车辆
固定车辆
一般车辆 联系业主 检查车辆 登记发卡
装修车辆 检查车辆 核对证件
登记
进入小区 安管引导
刷卡 核对 核对正确
一般车辆 装修车辆
刷卡
检查车辆 检查车辆 检查车辆 收卡、收费 空车 载货 空车 载货
出示《物品 出示《物品 出门单》 出门单》
检查自动启动的消防 工作情况，必要时启
动其他消防设施
检测情况 坚守岗位
清理现场，做好事故记录， 协查事故原因，上报有关部门
对安全人员的要求:
二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法； 三会：会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事 故； 三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。
装修监管
装修施工管理要求：
二、围绕目标采取的措施
人员布控图
人员布控
巡逻岗
固定岗
商业街
H1、地 下停车
场、11# 楼
9#、10#、 非机动 停车场
主入口、 东广场 地下停 中控室
车场
大厅
H2、商 业楼入 口处
岗位设置
安全部每班8人，共计25人。 白天： 大厅岗（1人） 东广场（1人） 主入口（1人）
H2#入口 （1人）中控室（1人）巡逻岗（3人） 晚上：大厅岗（1人） 主入口（1人）H2#商业楼内（1人）
同时将案情报告总经理。
盗窃
注意事项：不得随意泄 密， 正确呼叫对讲术语： 班长/主管请速到xx单位 /位置
接到报警 报告安全班长/主管 迅速赶往盗窃现场
维护秩序保护现场， 禁止其他人员进入
了解被盗具体地点、时 间及情况并做好记录
项目经理4分钟到达现场 安全主管4分钟到达现场 班长4分钟到达现场 调遣班长/安全员对现场进
装修违章 下发违Biblioteka Baidu 通知单
发现区域内 的违章垃圾
物业验收
按期整改完毕 物业检查
通知保洁部 处理
按期整改
要求装修 公司限期 整改
按期整改接受 违章处罚
下发装修违 章处理单
未能按期进 行整改
世府名邸安全部一日工作剖析
岗位工作重点
时间 7：00—8：30 8：30—11：00 11：00—12：30 12：30—14：30 14：30—17：00 17：00—20：00 20：00—22：00 22：00—7：00
对事态严重造成不良影响的闹事 事件的当事人交由公安机关处理；
安全主管收集材料，进行汇报！
项目经理收集好相关材料后做下一步工作指示，如果因事态严重造成人员伤亡时， 应立即与公安机关协调有关的处理工作,并在48小时内报告总经理。
消防安全预案
消防安全小组 组长： 副组长： 成员：全体安全员
一班 小组长 报警组 疏散组 灭火组 接车组 保障组
调遣指挥现场附近的安全员和当班的安 全员班组长及机动安全员对现场进 行警戒封锁，严格检查出入人员；
维护和疏导现场及交通秩序， 抢救伤者，做好有关记录；
协助公安机关工作，提供资料及线索
在公安人员到达时，立即将登 记的事项向公安人员报告
项目经理将案情向公安机关通报， 并协助和指挥安全员人员配合公安人员的工作，
经业主签字同意。 8、装修施工结束，装修施工人员退出小区时，物业公司有权对外出小区的物
品进行登记备查。如有装修材料外出小区，需经业主向物业公司说明，方 可带出。
装修监管流程图
物业发放施 工许可证
安全主管 制定装修 巡查计划
分区定人 巡查装 修
及时处理
发现区域内 的流动人员
向装修户 说明装修 注意事项
进入小区 登记发卡
出小区 收卡登记
进入小区
放行
车位管理办法：
机动车辆：小区一期共有车位137个，每个车位面积在15平 方米左右，3×5米设计，并设有摩托车地下专用车棚。机动 车辆办理ID卡，刷卡进出小区。 非机动车：小区内设有地下车棚，位置分别位于 9#和11# 负一层。 进入小区的非机动车辆，可停入车棚，(收取费用， 可享受免费打气，有偿充电等服务)，为保障进入小区非机动 车辆的安全，凡进入小区的非机动车辆办理母子卡。业主持 母子卡可进出小区。没有办理母子卡的非机动车辆，可停放 到小区外指定位置，物业公司不保障小区外的车辆安全。
保安部 安全管理方案
安全管理方案
一、项目介绍 二、管理思路
一、项目介绍
项目分为住宅、国际酒店、商业街三种 类型，其中商业街及国际酒店位于*****.住宅 共有**楼栋,**个单元,地上车位共有**个,地 下停车场共有**个车位.小区设有红外线对射, 可旋转黑白、彩色摄像头,电子巡更器,红外线 探测器,可视对讲器.
1、装修施工时不得扰民，保持小区的正常生活秩序。施工时间一律在上午 7:00—12:00，下午14:00—20:00，其他时间严禁产生施工噪音。
2、沙、水泥等粉末状装修材料一律采用袋装进入小区，否则小区保安有权拒 绝进入。
3、所有装修材料，不得随意在公共场所堆放。 4、严禁向窗外、阳台外、电梯厅、过道等公共场所抛撒、堆放垃圾和杂物。
隔离或劝离现场人员维护现场 的道路交通秩序，保护好现场；
视其伤势的轻重将参与闹事 的伤员送医院抢救。
立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动 安全员对现场进行保护，并迅速赶赴现场；
立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动 安全员对现场进行保护，并迅速赶赴现场；
调遣机动安全员对闹事的现场进行增援
调派车辆对重伤具有生命危 险的人员送医院抢救
行保护并迅速赶往现场
进行抓捕工作
进行报告
安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置。
安全部主管在了解案情及有关信息后，根据案件中业主损失及影响的大小向项目经理报告案情。
人员闹事
发现人员闹事 立即上前或迅速赶赴现场进行制止
立即向安全部主管报告现场的具体位 置、已伤的人数、参与闹事的人数以 及请求支援需求；
中控室（1人）巡逻岗（4人）
巡逻方法： 巡逻员依照电子巡更点巡逻一周需用时30分钟左右，白天
采取3人不间断巡逻 ，夜间采取4人双岗 循环巡逻。（商业 街及小区交叉式巡逻）。 巡逻频率：
白天按巡更点巡逻1周（30分钟）， 夜间采用不间断巡逻方法。 巡逻路线：如图所示
巡逻路线
商业街巡逻路线
S3商铺
S2商铺
S1商铺
签到表签到
S1天桥
S6商铺
S7商铺
S8商铺
S9商铺
S10商铺
S5商铺
签到表签到
内街
S3商铺
S10商铺
外街
签到表签到
住宅区巡逻路线
地下停车场
H1商业楼
经电梯到顶层 签到表签到 走步梯巡视至底层
走步梯巡视至底层 签到表签到 经电梯到顶层 签到表签到
11#楼
天鹅湖
10#楼
签到表签到 经电梯到顶层 签到表签到
核对牌照
核对正确
车辆停放
出小区
搬家车辆管理
搬家车辆
进入小区
出小区
检查车辆
检查车辆
登记办证
载货车辆
空车
进入小区
出示《物品出门单》
登记收证
安管引导 引导到指定位置
放行
搬家人员随车辆办完手续后，进入小区，中控室、 小区巡逻员对其进行监控，发现搬家人员在搬家 过程中乱串，及时制止。
公司车辆出入管理
公司车辆
所有装修垃圾一律用袋装，并投放在物业公司指定的位置。 5、为保证高层建筑的结构安全和整体美观，建筑外立面不得进行任何装饰装
修施工。所有空调室外机统一安装在设计的位置（由物业公司现场指定）。 6、装修施工期间，业主和装修公司必须接受物业公司的施工监督管理，随时
发现问题应随时整改。否则物业公司有权对业主和装修公司进行处罚。 7、装修施工人员需留宿小区，装修公司应向物业公司提交留宿人员名单，并
突发事件管理
序号
类别
控制率
1 治安案件发生率 年1‰以下
2
火灾控制率
0
备注
实行24小时安全巡视制度，设立24 小时报警中心，充分利用小区智能 化 ,人防、机防、物防三结合的治安 管理，确保小区居民人身财产安全
加强防火宣传教育和防患措施，配 齐消防器具，通过消防检查，发现 隐患及时处理，并组织强有力的兼 职消防队伍
2
巡逻 巡逻
巡逻
3 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
夜间巡逻
时间 21：45—22：45 22：45—23：45 23：45—24：45 24：45—01：45 01：45—02：45
1 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻 巡逻
巡逻
4 巡逻 巡逻
巡逻
02：45—03：45 03：45—04：45 04：45—05：45 05：45—06：45 06：45—07：45
1 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
时间 19：15—19：45 19：45—20：15 20：15—20：45 20：45—21：15 21：15—21：45
1 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻 巡逻
人员出小区管控
小区业主
外出人员 施工人员 确认身份
陌生人员
没有携带物品
携带物品
出小区
检查物品、出示《物品 出门单〉核实物品
呼叫班长进行处理 视情况进行处理
核实错误
核实正确 出小区
人员进入小区管控图
进入人员
搬家人员
小区业主