浅析《旅游法》的颁布对中国旅游业的意义
旅游法对旅游行业的影响与意义
提升导游专业素养和服务水平
专业知识
旅游法要求导游必须具备丰富的旅游专业知识,包括历史、 文化、地理、民俗等方面的知识,以便更好地为游客提供讲 解服务。
服务技能
旅游法强调导游必须具备良好的服务技能,包括沟通能力、 组织协调能力、应变能力等,以便更好地满足游客的需求和 期望。
导游权益保障和激励机制
权益保障
加强合作与共赢
旅游企业之间应加强合作 ,实现资源共享和优势互 补,共同应对市场挑战和 促进行业发展。
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旅游法对导游队伍建 设的推动
导游资格认证及培训制度完善
导游资格认证制度
旅游法规定了导游必须取得相应资格认证才能从事导游工作,确保了导游队伍的 专业性和素质。
培训制度
旅游法要求导游必须接受相关培训,包括专业知识、服务技能、职业道德等方面 的培训,提高了导游队伍的整体素质和服务水平。
加强监管力度,防止过度开发破坏
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严格旅游项目审批
旅游法要求加强对旅游项目审批的监管力度,防 止不符合规划要求、破坏生态环境的项目上马。
强化旅游市场监管
旅游法要求加强对旅游市场的监管力度,打击欺 客宰客、强迫消费等违法行为,维护游客的合法 权益。
加强旅游资源保护
旅游法要求加强对旅游资源的保护力度,采取有 效措施防止过度开发和破坏行为,确保旅游资源 的可持续利用。
明确旅游资源定义
旅游法规定了旅游资源的范围,包括自然景观、人文景观 、历史文化遗产、民族风情、科学技术成果等,为旅游资 源的分类提供了依据。
制定旅游资源评价标准
旅游法要求制定旅游资源评价标准,对旅游资源进行客观 、科学的评价,为旅游资源的保护和开发提供指导。
建立旅游资源档案
《旅游法》将会对旅行社产生的影响
《旅游法》将会对旅行社产生的影响《旅游法》的颁布标志着我国旅游业将正式进入有法可依的历史阶段。
中国旅游行业的第一部法律将为旅游行业的健康可持续发展营造良好的法律环境,促进中国旅游行业转型升级和增长方式的转变。
如果《旅游法》得以切实遵守,价格回归到合理范围,意味着旅行社将在同一合理的价格区间内竞争,经营者搏的是服务、规模和经营策略,而不用去搏良心的底线,不用在更低利润和不可思议的低价之间做取舍。
1、有利于整肃市场秩序,创造公平竞争的市场环境旅游法第三十五条针对购物和自费项目的限制条款,以及消费者购物退货的救济条款,将在一定程度上制约零负团费现象。
对于当前的旅游乱象而言,旅游法不仅是一般意义上的“维护”市场秩序,而是有利于“整肃”市场秩序。
限制不合理低价,要求旅行社以合理的计价方式定价。
如果《旅游法》得以切实遵守,价格回归到合理范围,意味着旅行社将在同一合理的价格区间内竞争,经营者搏的是服务、规模和经营策略,而不用去搏良心的底线,不用在更低利润和不可思议的低价之间做取舍。
2、有利于经营者对服务质量的关注和消费者对服务价值的认同我特别注意到旅游法第四十一条规定导游不得向旅游者“索取”小费,这一规定与此前行业规章中禁止“收受”小费不同,为超值服务的导游获取合法收入提供了路径。
市场的现状是相当一部分消费者只关心找旅行社是否比自己预订交通工具和食宿便宜,很少考虑旅游产品设计中所包含的经验、预订服务以及售前售后服务的价值。
旅游法指引价格回归合理区间,为价值审视提供了可能。
旅游产品即服务,旅行社的产品价格其实就是服务价值的体现。
在服务提供与价值认同的因果链中,经营者先提供良好服务,之后,才可能获得消费者的价值认同。
然而,从行业的长远发展来看,只有旅游服务本身的价值受到市场的充分认可,消费者才能得到更为优质的服务。
3、有利于旅行社降低经营风险旅游法第四十三条和第四十四条对景区景点的分类和不同类型门票涨价程序和提前量的规定,一方面体现了对社会效益的关注和对市场规律的尊重,另一方面看也降低了旅行社的经营风险。
2024年学习旅游法心得体会
2024年学习旅游法心得体会导语:2024年,我有幸学习了旅游法,通过学习,我深刻体会到了旅游法在旅游业发展中的重要性。
本文将从旅游法对旅游业的影响、旅游法对社会的作用以及我在学习旅游法中的心得体会三个方面进行叙述,希望能够为大家带来一些启发和思考。
一、旅游法对旅游业的影响1.1 保障旅游者权益旅游法的一个重要作用就是保护旅游者的合法权益。
旅游者是旅游行业的核心,旅游法对旅游者的权益给予了明确保护。
旅游者可以依法维护自身合法权益,如通过旅行社提供的旅游合同来保护自己的权益,在旅游中享受安全、舒适的旅行环境。
1.2 规范旅游市场秩序旅游法的出台有效地规范了旅游市场秩序,提高了旅游服务质量。
旅游法规定旅游从业人员应具备一定的职业素养和专业能力,这为旅游行业的健康发展提供了保障。
旅游法还对旅行社经营、旅游企业资质等方面进行了明确的规定,有效地减少了一些不合规的旅游经营行为,推动了旅游市场的健康发展。
1.3 促进旅游产业发展旅游法的出台为旅游产业的发展提供了制度保障和政策支持。
旅游法通过规范旅游市场秩序,保护旅游者的权益,提高旅游服务质量,为旅游产业发展营造了良好的环境。
同时,旅游法也鼓励旅游投资和旅游创新,促进了旅游产业的持续发展。
二、旅游法对社会的作用2.1 促进经济发展旅游业作为我国重要的经济支柱产业,其快速发展对于促进经济发展具有重要意义。
旅游法的出台为旅游业的发展提供了法律基础和保护,从而推动了旅游业的繁荣。
旅游业不仅创造了大量的就业机会,还能够带动相关行业的发展,促进了经济的持续增长。
2.2 促进文化交流和人文交流旅游是一种文化交流和人文交流的重要方式。
旅游法的出台使得旅游更加有序和安全,为国内外游客提供了更好的旅游体验。
旅游的过程中,游客可以亲身感受不同地域的文化风情,促进不同文化之间的交流和融合。
这不仅有助于加深对他国文化的了解,还能够推动各国人民之间的友谊和互信。
2.3 保护自然环境和文化遗产旅游业的快速发展也带来了环境和文化遗产的保护问题。
浅析新《旅游法》出台对旅游业的影响
文 6 X ( 2 0 1 4 ) 0 4 — 0 0 5 7 — 0 2
言 : 所 ,不 得安 排 另行 付 费旅 游项 目。但 是 ,经双 方协 商 一致 或 者旅 参与 2 0 1 3 年1 0 月 1日 实施 的 《 中华人 民共和 国旅游法 》 ( 以下 游者要求 ,且不影响其他旅游者行程安排 的除外” 。新规一 出, 旅行社 简称 “ 新 《 旅游法 》 ” )起 草 工 作 的 旅 游 规 划 专 家 刘 锋 曾说 过 , 的变化体现在 以下几个方面 : ( 一 )旅 游 产 品 价格 的 变 化 新 《 旅 游 法 》的 出台将 是 中 国旅 游发 展 的一 个里 程碑 ,是众 望所 1、旅 游 产 品 的 “ 涨价 ” 归 ,是所有 旅游从 业人翘 首 以待 的 ,也是 中 国经 济发展转 型的 大势 旅游产 品价格 的提高是 最先最 明显 的变 化 。由于旅游 法第二 十 所趋 。新 《 旅游 法 》的旅游 行业 发 展 的影 响程 度 值得 我 们进 行探 零 负团 费 ” 、欺 客 宰客 等 行 为 ,旅 行 社为 提 高 利 讨 。这这里 ,本 人 浅陋 谈谈 新 《 旅 游法 》对 未来 旅游 业 可能 会 出 五条 明令 禁止 “ 润将许 多旅游线 路大 幅涨价 。以武汉 市场上 的旅游 价格为 例 :新马 现 的影响 。 泰1 0日游从 5 0 0 0 元涨至 l 1 0 0 0 元; 港澳 5日 游将从 2 0 0 0 元涨至 4 4 0 0 旅 行 社 元 ;澳大利 亚新西 兰 1 1日游从 1 . 3 5万元涨至 2万元 ;韩 国游从 5 0 0 0 旅行 社 作 为新 《 旅 游 法 》的 重点 整治 对 象 ,在此 次 法律 激起 引
a n d mi n i mi z e i t s d e s t r u c t i v e n e s s .
旅游法解读
《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过,自2013年10月1日起施行。
2016年11月7日,全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议对《旅游法》进行了修订,并于当日实施。
全文共十章、一百一十二条,分别为总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任和附则。
一、《旅游法》颁布的意义(一)保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序。
近年来,我国旅游市场不断扩大,旅游需求日益增长,但是旅游市场的经营规则还不健全,竞争秩序还不够规范,旅游者的合法权益受到损害的情况时有发生,特别是“零负团费”经营模式引发的恶意低价竞争、强迫购物、欺客宰客等问题屡禁不止,为实现旅游业的健康持续发展,也亟须通过规范旅游市场经营秩序来维护旅游经营者的合法权益。
正是在这种情况下,《旅游法》应运而生。
(二)保护和合理利用旅游资源。
旅游业的发展,很大程度上依赖于旅游资源,旅游资源是旅游者进行旅游活动的基础和前提条件。
近年来,一些地方旅游项目存在盲目建设、过度开发、忽视资源的自然价值和人文内涵等问题,破坏了旅游资源的区域整体性、文化代表性、地域特殊性,影响到旅游资源的永续利用和旅游业的可持续发展。
对此,本法强调在有效保护旅游资源的前提下,依法合理利用旅游资源,实现保护和合理利用旅游资源的有机统一。
(三)促进旅游业持续健康发展。
与其他产业不同,旅游产业不是一个单一产业,而是一个产业群,由多种产业组成,具有多样性和分散性,涉及的领域广、产业带动力强、创造就业多、资源消耗低、综合效益好,发展旅游业,可以有效拉动居民消费和社会投资,优化产业结构,扩大劳动就业,增加居民收入,推动科学发展,促进社会和谐。
制定旅游法,是促进旅游业持续健康发展,充分发挥旅游业对经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的综合推动作用的需要。
《旅游法》给我国旅行社经营带来的机遇
《旅游法》给我国旅行社经营带来的机遇随着《旅游法》的出台,中国的旅游行业获得了全面发展的机遇。
作为一项重要的立法规定,它不仅为消费者提供更多权益保障,也为旅行社经营提供了更多的机会和潜力。
首先,《旅游法》的出现,对于规范旅行社市场经营和管理有着非常明显的作用。
法律条款的明确和规范,使得旅行社能够更加明确运营方针和维护安全措施。
同时,它还为更多有实力的旅行社提供了强有力的制度支撑,使得有实力的旅行社有更多的机会在市场上脱颖而出,占领市场份额。
其次,《旅游法》还为旅行社带来了更多的经营机遇。
根据《旅游法》的规定,旅游行业的各个领域都存在较为明确的合规门槛和标准,如合理定价、资金安全、保险投保等。
这些条款虽然增加了旅行社的合规成本,但也为有实力的旅行社提供了更多的机会和竞争优势,如提高服务质量和稳定用户群。
另外,《旅游法》的出台,促进了旅游行业和相关行业之间的联动、合作和高效运营。
旅游行业是一个综合性相当强大的行业,它紧密地关联着相关行业,如运输、住宿、餐饮、保险等。
《旅游法》的出台,更加明确了旅游服务行业的相关规定和标准,促进了各相关行业之间的协同发展和交流,促进了整个行业的共同发展。
最后,《旅游法》的出现,也为国家旅游产业的整体健康发展带来了实实在在的贡献。
落实法律制度,管理旅游市场,为旅游消费者提供更多的安全保障和更好的服务,需要旅游行业和企业加强自律、提升服务和管理水平。
可以说,《旅游法》的出台,是对旅游服务行业发展的全方位保障,是对旅游产业健康发展的重要一步。
综上所述,国家旅游局出台《旅游法》,为旅游行业的发展带来了前所未有的机遇和挑战,也为旅行社经营带来了巨大的发展空间。
作为从业者,我们不仅要在法律层面上加强合规经营,还要更加注重服务质量和用户体验,全方位保障广大旅游消费者的合法权益。
浅析《旅游法》的颁布对中国旅游业的意义
浅析《旅游法》的颁布对中国旅游业的意义郝氏春秋在旅游业蒸蒸日上、日新月异的的今天,新《旅游法》于十二届全国人大常委会第二次会议间最终出台,并于2013年10月1日正式施行。
该法律的出台,主要是为了促进旅游行业整体规范有序健康的发展,全面保障消费者权益,提升旅行体验和旅游质量。
而与旅游这个行业相关性最大的无非就是景区、旅行社和游客这三个群体,现在我就从这三个不同的角度浅析一下新的《旅游法》对中国旅游业的重大意义。
首先就景区而言,《旅游法》规定景区门票价格不能“说涨就涨”。
对景区的最大旅客承载量进行了规定,这也将更好的缓和和杜绝景区游客大量滞留的情况,法律更加强调了景区对旅游者负的安全责任。
法律规定景区提高门票价格应当提前六个月公布,景区应当严格控制门票和另行收费项目的价格上涨,拟提高价格的,应当举行听证会,论证其必要性、合理性。
而且景区需核定最大承载量超量接待游客或停业整顿,《旅游法》第四十五条规定:景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。
超过最大承载量接待旅游者的景区将被责令改正或停业整顿。
另外当景区或有关旅游经营者在发生事故时,应立即按照法律法规的规定向有关部门报告,同时,展开必要的救助,事后还应配合有关方面做好善后工作。
就旅行社而言,即将颁布的《旅游法》势必将改变一部分旅行社的作业方式,业者应树立典范,扩大知法守法和监督的受众范围,努力扭转行业形象。
《旅游法》的聚焦点是权益保护,最大的亮点是规范“零负团费”。
旅行社将不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,获取回扣等不正当利益,这将可以重典治乱旅行社被禁发“零负团费”线路;新《旅游法》规定严格,可能会加快旅游行业洗牌.从长远看,这对整个行业肯定是有利的。
对游客而言,《旅游法》将更好的解读旅游者权利与义务,并且哪些低价欺诈旅游者需求的情况也将得到更大的重视。
游客投诉难、索赔难一直是旅游活动中最为社会公众诟病的问题。
也也是根本上长期制约着我国旅游发展的矛盾和问题。
旅游法的意义
《中华人民共和国旅游法》的理论和实践意义旅游业是我国国民经济的重要产业,对促进国民经济和整个社会的发展具有重大作用。
我国拥有丰富的自然旅游资源和人文旅游资源。
自1978年改革开放以来,旅游资源的优势逐渐转化为现实的经济优势,中国旅游业得到迅猛的发展,30年来,中国旅游业在接待人数、外汇收入、旅游基础设施建设、旅游资源的开放与保护、旅游队伍建设等各方面取得了突出的成就。
随着经济的发展和人民收入水平的进一步提高,人们对旅游消费的需求进一步上升,旅游业在国民经济的地位和作用越来越重要。
中国旅游业已经成为国民经济占重要地位的支柱产业。
但是,有一个现实的问题是,在过去的三十多年中,由于没有一部旅游业的法律来约束和引导旅游业的发展,中国的旅游业呈现出了一种病态。
“零团费”、“负团费”、“黑导游”、“宰客”现象屡禁不止,导游成了坑人的职业,旅行社成了坑人的团伙,在社会上的名声逐渐下降。
所以,《旅游法》的出台,是中国旅游人30多年的期盼,是全国旅游业6000万人的心愿,更是人民群众生活权利的保障和权益的保护,是每年上亿人次入境旅游者旅游质量提升的保障。
没有法律的规定,旅游的地位得不到落实,旅游者的权益得不到保障,旅游企业始终在歧视性的环境中成长。
如果说制造业解决了短缺,服务业提升了便利,那么,旅游业就是幸福的载体。
幸福需要保障,从旅游角度看,就格外需要旅游法出台。
终于,我们等到了。
2013年4月25 日,十二届全国人大常委会第2次会议通过了《中华人民共和国旅游法》,2013年4月25 日中华人民共和国主席令第3 号公布了该法。
《旅游法》分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则10章112条,自2013年10月1日起施行。
《旅游法》的出台是中国旅游发展的里程碑,是众望所归,是所有旅游从业人员翘首以待的,也是中国经济发展转型的大势所趋。
她对于整顿旅游市场、保障旅游秩序、提升行业信誉和品牌、促进旅游业更好更快发展具有十分重要的意义。
浅谈旅游法对旅游的影响
浅谈旅游法对旅游的影响浅谈新旅游法对旅游的影响摘要:2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式通过,我国终于有了在旅游上真正意义的第一部法律。
《旅游法》有利于行业整体规范有序健康发展,消费者权益得到全面保障,旅行体验和旅游质量得到保障,将整体提升国民出游率。
与此同时,行业整体规范发展将减少旅行相关的隐形消费,收费性自然景区的价格上涨空间不足,总体而言将利好休闲景区、旅游购物和旅行预订行业,看好有扩容空间的传统景区。
新旅游法在各个方面都产生了很大的影响。
关键词:旅游法影响前言在旅游法没有颁布之前,我国没有一部真正属于旅游方面的法律。
有的只是旅游相关的政策和法规,没有一部强制性的法律来约束我国正在快速发展的旅游业。
正因为如此,我们国家的旅游业在发展的过程中存在很多问题。
旅行社对导游的不公平对待、导游欺骗客人或者是强制性要求旅游者购物消费、旅游者对旅游目的地的民族风俗不尊重等问问频频出现,但是都没有得到很好的解决。
新旅游法的出现,对旅行社、导游和游客等方面都有了约束力,是我国的旅游业朝着规范化的方向发展,对我国的旅游业发展产生了很大的影响。
本文将讲诉的是旅游法所带来的影响。
一、旅游法出台的背景旅游法是改革开放初期就启动的一个立法项目,但由于当时我国旅游业还处于起步阶段,有关方面对立法涉及的一些重要问题认识不尽一致,这部法律草案未能提请审议。
近年来我国旅游业快速发展,国内旅游市场规模居全球第一位,接待入境旅游人数和公民出境旅游消费居全球第三位。
但是目前我国旅游市场不正当竞争问题比较严重,损害了旅游者和经营者合法权益。
因此,迫切需要制定旅游法明确一些基本的法律规范,建立和改进旅游与相关行业管理的协调机制。
没有一部专门的旅游法,也与我国是世界旅游大国的地位不匹配。
《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日第十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《旅游法(草案)》。
中华人民共和国主席令3号公布。
旅游法分10章112条,自2013年10月1日起施行。
旅游法颁布实施对中国旅游企业发展的影响
一
、
新旅游 法的颁 布背景
当今 时代 , 是一个旅游休 闲的时代 ,随着人们 的工 资收人 的大幅提 升 以及经济 的迅 速发展 ,人 民越来越 强调休 闲旅 游的重要性 。我 国的旅 游业也进入 了快 速发展 的 阶段 ,我 国旅 游出境 的总人数 达到 8 0 0 0万人 次 ,在全球 的排 名中排 第三位 ,但 是 国内的旅游数 目达 3 O亿 人次 在世 界上排名第一 。中国对全球 的旅游 行业贡献 了 7 %的份 额 ,是世界 上最 大 的旅游人数输 出国之一 。我 国的旅 游行 业研究 院院长 说 :“ 旅游 法最 大 的亮点就是最 大限度 的保 护了旅游 者的利 益,群众 如果受到欺骗 可 以 通过有效渠道去 沟通去维权 了 ,也可 以提 出诉 讼 了。 ” 这部 法律最 大 的 突破是任何一个 受害的游客都可 以拿着法 律的武器 来保护 自己的权益 , 能够 向各 大司法机关 和相关部 门去 维权去 打官司。以前 旅游公 司最 担心 的事情是 和旅游局之 间的博弈 和求 助。现 在一些游 客反映 ,如果旅 游公 司不经过 我们 自己的同意带我们 购物 ,我 们现在就 有权利 去告他 们了 , 到 时我们 的利益 就有保 障了 ,到时候 , 旅 游社所 面对的不仅仅是几 个游 客 ,他们将 面对 的整个 中 国的法律 。不过 因为 中 国旅游法 的 实施 和颁 布 ,在今 年的十一 国庆 “ 黄金周 ”小长假期间 ,很多 国内和 国际的旅行 社都把旅游 的相关 费用 明显 提高了两成 ,很多地 方的花销都 出现了不 同 程度 的上 升。其 中涨 幅最高的我国在东南 亚和宝岛旅游 的线路 ,最大涨 幅达 到百分之一 百 , 传 统的欧美旅 游地旅行 社的价格也上升 了达到五成 左右 ,而国内的一些 的城市 ,如 云南和海 南地界 出现 了小 幅度 的上升 , 这样旅游公 司接 待的人数 就出现了小幅度的下降。业 内 的人 士表示 ,此 次 费用 的提高 的。也就 表明旅行社有 较大的违规炒作空间。 = 、旅游 法颁布 实施对 中囡旅 游企业发晨的影响 ( 一 )旅行社 的收 费标准将会趋 于合理化 、公 开化 、透 明化 《 旅游法》 明确规定风景 区的门票 不可 以随意 的涨 价 ,风景 区门票 的提高要 向有关部分提前半 年提出申请 ,同意后 才能涨价 ,并且涨 价的 幅度要在合理 的范围内,还有要举行 价格 听证会 。公 开讨论价格 的涨幅 是否合理 ,适 当,必要性 。风景区也 要核定 最大的客运量 ,来适 当发售 门票否则停业整顿 。我 国的旅游 法第 4 4 条 明确规 定 ,风景 区的最 大人 流量要低 于景 区主管部分 给予 的评定 标准。景区景点出现事故 时 ,景 区 管理部 门要承担相应 的责任 。法律将会填 补过去 景区景 点对游客人 身安 全零负责 的情况 。当景 区出现安全 事故时 ,有关单 位可以责令要求 管理 人员调查并处理相关工作 ,所 以风 景区管理机构会 把游 客的安全放 在第 位 。旅行社作 为 目的地旅游业 的龙 头企业 ,以往 主要 是通过价格 较低 的形式来 吸引客人 ,通过购 物和门票 折扣等 方法 获取不正 当的利润。一 旦旅游法生效 , 一些小作坊 的旅行社将会 首当其 冲 ,将会被淘 汰。从长 远的目 标来看 ,旅游法 的实施对整个 旅游社 行业起 到了规范并促进 其健
旅游法知识点总结
旅游法知识点总结随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游已经成为越来越多人的选择。
旅游法是为了规范旅游行为、保护旅游者权益而制定的相关法律法规。
以下是旅游法的知识点总结:第一章旅游活动的立法基础1.《旅游法》的颁布背景和意义:旅游业得到了持续快速发展,旅游法的制定有助于规范旅游市场秩序,保护旅游者的合法权益。
2. 旅游法的适用范围:适用于国内旅游和出境旅游活动。
第二章旅行社和导游的管理1. 旅行社的资格条件和登记手续:根据《旅游法》规定,旅行社必须具备一定资金、场所和资格条件,完成登记手续。
2. 旅行社责任:旅行社需提供真实的旅游信息、组织旅游活动、保障旅游者安全和权益。
3. 导游的资格条件和行为规范:导游必须具备专业知识、有导游资格证书、在旅游活动中要服从旅行社的安排和遵守导游行为规范。
第三章旅游者的权益和义务1. 旅游者的权益:旅游者有信息权、安全权、文明旅游权、隐私权等,旅游法保障旅游者的合法权益。
2. 旅游者的义务:旅游者应当遵守旅游合同,不损害他人利益,维护旅游景区环境清洁。
第四章旅游合同和旅游投诉1. 旅游合同的内容和解释:旅游合同应包括旅游产品、服务内容、价格、安全保障、投诉解决等条款。
2. 旅游者的权利和义务:旅游者有权了解旅游产品和服务内容,有义务按旅游合同履行支付费用、遵守旅游合同约定。
3. 旅游投诉的处理:旅游者可以通过旅游投诉渠道对旅行社、导游等提出投诉,并要求合理解决。
第五章旅游安全保障1. 旅游安全保障的主体责任:旅行社、导游等旅游服务提供者有义务保障旅游者的人身安全、财产安全。
2. 旅游安全风险的防范措施:旅游服务提供者应加强风险防范意识,建立健全应急预案、安全保障措施。
第六章旅游行政管理1. 旅游行政管理机构的职责:旅游行政管理机构负责旅游市场监督管理、旅游法律法规的宣传普及等工作。
2. 旅游市场秩序的监督管理:加大对旅行社、导游等旅游服务提供者的监督检查,依法查处违法违规行为。
《旅游法》的颁布及相关影响
1 .《 旅 游 法 》 的 颁 布 对 导游 的 影 响 首先 ,《 旅游 法》第四十一条规定,导游和领队应 当严格执 行旅游行程安排,不得擅 自变更旅游行程或者终止服务活动 , 不
得 向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗 、强迫或者变相强迫旅游 者购 物或者参加另行付 费旅游项 目。 这一规定,一定程度 上使得导游 的收入有所减少 。在 《 旅游 法 》出台以前,导游 的收入弹性很大 ,在很多时候凭借着 自主安 排新的旅 游购 物项 目向游客变相 收入钱财 , 或是在其带领 的固定 购物 点让游客购物 ,从中收取 回扣 ,这种现象其实非常普遍 。究 其原 因,就是我国旅游方 面的法律不健全 ,此次 《 旅游法 》的颁 布 ,从一定程度上使得旅游环 境更 加清澈透 明,各项立法工作也 能够很切 中当今 中国旅游市场的 问题 , 但是 ,我们所要做的最重 要 的是将各项旅游法规落到实处 , 不 能出现上有政策 , 下有对策 , 明着遵 守旅游法 的有关政策 ,背后却有 自己的那一套敛钱方式 , 这种现象其实屡见不鲜 。笔者在旅游法 刚刚实施不久 ,就在一次 旅游活动 中遇到导游 以行程单中的旅游胜地某 日不营业, 而将游 客带到 了另外 的——名为旅游胜地, 实际为购物广场 的擅 自变更 行程安排 。从某种方面来讲,这是未将旅 游政 策法 规落 到实处的 表现 。相关部 门一定要加强对旅游行业的监管力度,使得 《 旅游 法》 的颁布实现真正意义上的现实价值。 同时, 对于导游这个行业来讲 , 其 实收入并非很稳定,特别是 对于北方一些风景名胜区的导游来讲 ,由于气候条件的差异 , 旅游 又分淡旺季,有时候,导游在淡季的收入可谓惨淡。旅游法 的颁布 导游不能再收取购物和 自费项 目的回扣, 这使旅游市场更加规范和 制度化 的同时, 使得导游的收入相应减少。 在《 旅游法》 颁布以前 , 之前, 大部分导游没有和旅行社签订劳动合 同,因此也无法得到基 本工资或 “ 底薪 ” 、社会保 险,这使导游没有起码 的物质保障,收 入主要来 自于游客购物和 自费项 目回扣 但是此次旅游法也对导游 进行了很大程度 的保护,《 旅游法 》第三十八条规定,旅行社应当 与其聘用 的导游依法订立劳动合同、支付劳动报 酬、缴纳社会保 险费用,导游 的基本工资薪酬也有 了很好的保障,对于旅游行业 来讲,存在着大量的兼职 导游 ,他们 的收入也没有相应 的保障 , 一 此次旅游法的颁布, 要求旅行社对临时聘用的兼职导游 也要全额 支付导游服务费,将次订入旅游法 , 也充分说 明了国家对各类临 时导游在提供服务是能够获得 相对稳定 的收入来源 。 2 .《 旅游法》的颁布对旅行社 的影 响 《 旅游 法》第 3 5条规定 :旅行社不得 以不合理的低价组织 旅游 活动,诱导、欺骗消 费者 ,并通过安排购 物或者另行付 费旅 游 项 目获取回扣等不正当利益 。旅行社组织 、接待旅游 者 ,不得 指定具体购物场所,不得安排另行 付费旅游项 目,但是经双方协 商一致或旅游者要求,且 不影 响其他旅游者行程安排的除外 。 众 所周知,旅行 社为了招揽游客 ,常常做出不合理的报价, 零 负团费的现象层 出不穷 ,这样做 的唯一结果 , 便 是会 导致游客 再 出额外 的费用来购 买旅行社行程单 中没有 的额 外旅游项 目或 者 出现 不合理的购物 安排 。而此次旅游法 的颁布 ,规定 了一些具 体的赔 偿方案, 对 于旅行社 的不合理安排造成游客合法权益侵 害 的情况下,会产 生不 同的赔偿责任 。一旦有违反的情况发生,旅 游 者有权在旅游行程 结束之后 , 要求旅行 社退货或 者退还另行付 费旅游项 目的费用 ,同时旅 行社和直接 责任人分别还 要按照第 9 8条受 3 0万元 以下和 2万元 以下的处罚。 这对旅 行社 的行 为造成 的一定 的约束, 有利 的保护 了游客 的
试举例说明旅游法实施的意义
试举例说明旅游法实施的意义旅游法实施的意义:让我们的旅途更加轻松愉快大家好,今天我们来聊聊一个非常重要的话题——旅游法实施的意义。
我们要明确一点,旅游法可不是什么高大上的东西,它就是一部关于旅游业发展的法律法规,旨在规范旅游业的发展,保障游客的合法权益,促进旅游业的繁荣发展。
那么,旅游法实施到底有什么意义呢?下面就让我来给大家详细道来。
1. 保护游客权益旅游法实施后,对于游客的权益保护有了更加明确的规定。
比如说,规定旅行社不得强制消费,不得虚假宣传,不得隐瞒重要信息等。
这些规定让游客在旅行过程中少了很多麻烦,也让那些不法分子无处遁形。
这样一来,游客的旅行体验得到了极大的提升,我们可以更加放心地去旅行。
2. 促进旅游业健康发展旅游法的实施,对于整个旅游业的发展起到了积极的推动作用。
一方面,它规范了市场秩序,减少了不正当竞争,使得市场上的旅游产品更加丰富多样;另一方面,它鼓励旅游业创新,提高服务质量,使得游客在享受美景的还能感受到优质的服务。
这样一来,整个旅游业的竞争力得到了提升,我们的旅行选择也变得更加丰富。
3. 传承和保护文化遗产旅游法还规定了对文化遗产的保护措施。
这意味着我们在旅行的过程中,可以更加自豪地去欣赏那些承载着历史和文化的景点。
这也是对我们民族文化的传承和弘扬。
想想看,当我们站在长城上,看着那蜿蜒曲折的城墙,心中不禁涌起一股豪情壮志。
这样的旅行体验,是任何金钱都无法替代的。
4. 促进地方经济发展旅游法的实施,对于地方经济的发展也起到了积极的推动作用。
随着旅游业的繁荣,越来越多的人开始关注那些美丽的风景名胜区,纷纷前来游玩。
这无疑为当地的餐饮、住宿、交通等行业带来了巨大的商机。
旅游业的发展也带动了相关产业的发展,如文化创意产业、绿色环保产业等。
这样一来,地方经济得到了快速发展,人们的生活水平也得到了提高。
5. 增强国家软实力旅游作为一种文化交流的方式,对于国家形象的塑造具有重要意义。
随着旅游业的繁荣,越来越多的外国人开始关注中国,了解中国。
新旅游法规对旅游市场的影响分析
新旅游法规对旅游市场的影响分析摘要:2013年10月1号,新《旅游法》的正式颁布以及实施,促进了我国旅游市场的健康可持续的发展。
颁布并实施新旅游法就是为了可以更好的规范旅游市场,带领旅游产业走向规范化、规模化以及国际化的道路。
本文主要分析了新《旅游法》给我国旅游市场带来的影响。
关键词:新旅游法规;旅游市场;影响一、新旅游法为我国旅游业带来的变化(一)旅游市场更显规范新旅游法的颁布以及实施严厉打击了一些旅行社的敲诈行为,比如低价组团,但却在旅游过程中强制消费。
尽管在新旅游法颁布之后,旅行社都对本公司旅游产品的价格进行上调。
根据我国的一个知名的旅行网站的统计,我国旅游行业在2014年年底实现了国外旅游产品价格在0%到20%的增长,相比较前几年的数据,增长了20%-30%。
即使出现了大幅度的价格增长,不过对价格都进行了明确的标明,不会在旅游途中产生强制消费,旅客的利益得到了更好的保障,享受到了更优质的服务,这也就使旅游市场变得越来越规范。
(二)最大限度的保障了旅游者的合法权益我们国家为了保护旅游行业方面的消费者的合法权益以及满足消费者在进行游玩的过程中所产生的服务需求,我国颁布了新的《旅游法》,通过法律的手段也就是相关的法律法规对消费者的利益受到应有的保护。
其中在新得《旅游法》中改变最大,对消费者带来更多保护的就是,对消费者在景点对商品的购买以及需要自己承担费用来体验的项目做出了明确规定。
从而避免了旅行团要求游客进行非自愿的商品购买与项目体验,使消费者在旅游的过程中更加愉快。
其中对于很多游客在旅游过程中碰到的各样的欺诈行为,当旅游者的合法利益受到损害时,旅游者投诉难、维权难等问题,我们国家新出台的《旅游法》更是从全局作为出发点,制定相关的法律法规使得消费者的利益得到最大程度的保护。
首先,保障了游客在旅游过程中能够更多的自己安排时间进行适合自己的旅游计划,使得身心得到最大程度的调整,使更多的游客对旅游过程中的服务感到满意。
旅游法对旅游行业的影响
旅游法对旅游行业的影响随着旅游业的迅速发展,旅游法的出台对于规范旅游市场、保护旅游者权益起到了重要作用。
旅游法为旅游行业提供了法律依据和保障,对于促进旅游业的健康发展具有积极的影响。
旅游法明确了旅游经营者的权利和义务。
根据旅游法的规定,旅游经营者应当依法经营,提供真实、准确的旅游信息,保障旅游者的合法权益。
这使得旅游经营者在经营过程中更加注重服务质量,提高服务水平,增强了企业的社会责任感。
旅游经营者的权利和义务的明确规定,为旅游市场的健康发展提供了保障,促使旅游经营者更加注重品质和信誉。
旅游法规定了旅游合同的内容和履行方式。
旅游合同是旅游经营者和旅游者之间的重要约定,合同的订立和履行直接关系到旅游者的权益。
旅游法对旅游合同的内容和履行方式进行了明确规定,约束了旅游经营者的行为,保护了旅游者的合法权益。
旅游合同的规范化有助于消除旅游市场中的不合理竞争和不良竞争行为,提高旅游市场的透明度和公平性,增强了旅游者的信任感。
旅游法还规定了旅游者的权利和义务。
旅游者作为旅游市场的消费者,有权享受安全、舒适的旅游环境,有权获得真实、准确的旅游信息,有权选择合适的旅游产品和服务。
旅游法的出台使得旅游者的权益得到了法律的保护,增强了旅游者在旅游过程中的话语权和选择权。
同时,旅游者也有义务遵守旅游合同的约定,维护旅游秩序和旅游资源的保护。
而旅游法对旅游行业的影响不仅仅限于以上几个方面,还涉及到旅游行业的监管和管理。
旅游法规定了旅游监督管理的职责和方式,明确了旅游市场的监管责任,加强了旅游市场的监管力度。
旅游法的出台使得旅游行业的管理更加规范,有序,增强了旅游行业的可持续发展能力。
旅游法的出台对于旅游行业的发展起到了积极的促进作用。
旅游法的实施使得旅游市场更加规范,旅游经营者和旅游者之间的权益得到了更好的保护,旅游行业的发展环境得到了改善。
然而,旅游法的出台仅仅是一个开始,旅游行业仍然面临着诸多挑战和问题。
我们需要进一步完善旅游法律法规,加强旅游市场的监管和管理,推动旅游行业的健康发展。
中国旅游法
中国旅游法旅游业是国民经济的重要组成部分,对于促进经济发展、增加就业、增强民族文化软实力等方面发挥着重要作用。
为了规范旅游市场,保护旅游者的合法权益,我国于2013年10月1日颁布实施了《中国旅游法》。
本文将从旅游法的背景、主要内容和实施效果三个方面进行分析。
一、旅游法的背景旅游业是我国发展最为迅速的产业之一,但也存在着一些问题,如价格不透明、服务质量参差不齐、安全隐患较多等。
这些问题严重影响着旅游市场的健康发展,也损害了旅游者的合法权益。
因此,我国政府决定出台《中国旅游法》以规范旅游市场,保护旅游者的合法权益。
二、旅游法的主要内容1.法律适用范围《中国旅游法》适用于中华人民共和国境内的旅游活动和旅游经营行为。
2.旅游服务质量旅游者享有旅游服务质量的权利,旅游经营者应当为旅游者提供符合国家有关规定和约定的旅游服务,并承担相应的责任。
3.旅游合同旅游经营者应当与旅游者签订书面旅游合同,明确旅游服务内容、价格、时间、地点、旅游者权利和义务等内容。
旅游者应当认真阅读旅游合同,了解自己的权利和义务。
4.旅游价格旅游经营者应当公示旅游价格,不得变相收取费用。
旅游者应当按照合同约定支付旅游费用,不得拒绝支付合法费用。
5.旅游安全旅游经营者应当保障旅游者的人身安全和财产安全,为旅游者提供必要的安全保障措施。
旅游者应当遵守旅游安全规定,保护自己的人身安全和财产安全。
6.旅游投诉旅游者有权对旅游服务质量、价格等问题进行投诉,旅游经营者应当及时处理旅游投诉,并给予合理的赔偿。
7.旅游法律责任旅游经营者违反《中国旅游法》规定的,应当依法承担相应的法律责任。
旅游者违反《中国旅游法》规定的,应当依法承担相应的法律责任。
三、旅游法的实施效果自《中国旅游法》颁布实施以来,旅游市场逐渐规范,旅游服务质量得到了提升,旅游者的合法权益得到了更好的保障。
同时,旅游经营者也更加注重旅游服务质量和旅游安全,提高了自身的服务水平。
此外,旅游法的实施还促进了旅游市场的健康发展,推动了旅游业的经济发展。
《旅游法》对国内旅游市场的影响
江西财经大学2013~ 2014学年第1学期期末考试论文题目《旅游法》对国内旅游市场的影响课程编码 16A42 选课班 B01课程名称旅游政策与法规任课教师张瑾学号 ******* 姓名贺艳芳学院旅游与城市管理专业旅游管理考试时间 12月18日第三、四节课江西财经大学2013~2014第1学期课程论文考试评分表课程名称及代码:提交时间:注:教师提供选题者,选题项不予评分任课教师:《旅游法》对国内旅游市场的影响内容摘要:历经三十年酝酿和三次审议,2013年10月1日起实施的《中华人民共和国旅游法》从法律层面围绕我国旅游产业发展中的主要关系和核心问题做出了全面规定。
本文将对比《旅游法》出台前后的一些现象,从《旅游法》能够长远的为旅游业输入正能量的角度,分析《旅游法》出台的背景、意义以及对国内旅游市场产生的影响。
关键词:《旅游法》国内旅游市场影响一、中国旅游业现状及旅游法的颁布背景据悉2010年,旅游业已成为我国国民经济的重要产业之一。
联合国世界旅游组织预测,到2015年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。
“十一五”期间我国旅游业投资势头旺盛,在投资规模上,全国“十一五”开发的大型旅游项目达12697个,未来我国旅游需求将快速增长。
据中国旅游研究院统计,2012年我国旅游业总收入2.57万亿元,国内旅游约29亿人次,出境旅游超过8000万人次,入境旅游1.33亿人次,旅游外汇收入485亿美元,新增旅游直接就业约50万人。
根据中国政府所制定的远景目标,到2020年,中国入境旅游人数将达到2.1亿人次;国际旅游外汇收入580亿美元,国内旅游收入2500亿美元,总收入将超过3000亿美元。
这样一个黄金产业,近年来却被门票涨价、低价揽客、强迫消费等一系列市场乱象所困扰,旅游者投诉无门,执法者无法可依的问题较为突出,旅游消费者和旅游行业经营者的合法权益不能得到完全保障,而我国目前却仍然没有一部专门的旅游法,与我国世界旅游大国的地位身份不相匹配。
谈谈对于旅游法的一些看法和认识
谈谈对于旅游法的一些看法和认识旅游法是国家为保护旅游者权益和创造旅游文化产业而制定的法律法规。
该法对于旅游行业及游客有着重要的意义和影响。
在我看来,旅游法的实行不仅仅可以规范旅游行业,更可以加强旅游安全和游客权益的保护。
首先,旅游法的实行可以促进旅游行业的规范发展。
在旅游业中,由于参与方较多,包括旅游者、旅行社、导游等等,因此容易产生一些问题,如合同纠纷、欺诈行为等等。
旅游法的实行就可以规范旅游市场,通过制定旅游合同法等详细规定,保障旅游者的权益,推进旅游市场更加公平、规范、可持续的发展。
其次,旅游法的实行对于保护旅游者的权益也有着重要意义。
在旅游行业中,旅游者的权益容易被侵犯,如欺诈、虚假宣传、损失赔偿等问题。
针对这些问题,旅游法也规定了一系列的条款,保障旅游者的合法权益,如整合旅游质量监管力量,赋予旅游局在旅游许可和管理等方面的权力,加大处罚力度等措施,提高旅游安全水平,为旅游者提供全方位保障。
再次,旅游法的实行也能够推动旅游文化产业的发展。
随着社会经济的发展,旅游业已经成为社会的一大产业,对于促进地方经济增长和促进文化交流有着极大的意义。
旅游法为此也制定了一系列的条款,如鼓励旅游行业在保护文化遗产、发展乡村旅游、保护生态环境、推广文化交流等方面的发展。
这些措施有助于提高旅游文化产业的专业化、规范化水平,使旅游产业更加注重文化和环保价值,增加了旅游的文化内涵。
总之,旅游法不仅仅是一部法律文本,也是推动旅游行业健康发展、促进旅游产业转型升级、提升旅游安全和游客权益保护水平的重要支撑。
同时,广大旅游从业者和游客也要拥抱旅游法的实行,积极践行旅游法,推动旅游行业的健康、可持续发展。
旅游法对旅游行业的影响
旅游法对旅游行业的影响
旅游法对旅游行业有以下几个重要影响:
1. 保护游客权益:旅游法强调保护游客的合法权益,包括游客的人身安全、财产安全和合法权益等。
旅游经营者必须履行安全责任,保障游客的安全和利益。
2. 提高旅游服务质量:旅游法规定旅游经营者应提供高质量、安全可靠的服务,并且对旅游经营者提供虚假宣传、不履行合同义务等行为进行了明确的禁止和处罚。
这促使旅游经营者提高服务质量,提供满足游客需求的产品和服务。
3. 规范旅游市场秩序:旅游法对旅游市场秩序进行了规范,并明确了旅行社、导游、旅游经销商等经营者的责任和义务。
通过建立健全的监管机制,加强对旅游经营者的监督和管理,有效遏制了旅游市场乱象和不正当竞争。
4. 促进旅游业发展:旅游法鼓励和支持旅游业的发展,包括提供相关政策支持、优惠政策和资金扶持等。
旅游经营者和旅游景区得到了更好的发展环境和机会,促进了旅游业的快速发展和繁荣。
总之,旅游法对旅游行业的影响是积极的,它不仅保护了游客的权益,提高了旅游服务质量,规范了旅游市场秩序,还促进了旅游业的发展。
这都有助于提升旅游行业的形象和竞争力,进一步推动旅游经济的繁荣发展。
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浅析《旅游法》的颁布对中国旅游业的意义
郝氏春秋
在旅游业蒸蒸日上、日新月异的的今天,新《旅游法》于十二届全国人大常委会第二次会议间最终出台,并于2013年10月1日正式施行。
该法律的出台,主要是为了促进旅游行业整体规范有序健康的发展,全面保障消费者权益,提升旅行体验和旅游质量。
而与旅游这个行业相关性最大的无非就是景区、旅行社和游客这三个群体,现在我就从这三个不同的角度浅析一下新的《旅游法》对中国旅游业的重大意义。
首先就景区而言,《旅游法》规定景区门票价格不能“说涨就涨”。
对景区的最大旅客承载量进行了规定,这也将更好的缓和和杜绝景区游客大量滞留的情况,法律更加强调了景区对旅游者负的安全责任。
法律规定景区提高门票价格应当提前六个月公布,景区应当严格控制门票和另行收费项目的价格上涨,拟提高价格的,应当举行听证会,论证其必要性、合理性。
而且景区需核定最大承载量超量接待游客或停业整顿,《旅游法》第四十五条规定:景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。
超过最大承载量接待旅游者的景区将被责令改正或停业整顿。
另外当景区或有关旅游经营者在发生事故时,应立即按照法律法规的规定向有关部门报告,同时,展
开必要的救助,事后还应配合有关方面做好善后工作。
就旅行社而言,即将颁布的《旅游法》势必将改变一部分旅行社的作业方式,业者应树立典范,扩大知法守法和监督的受众范围,努力扭转行业形象。
《旅游法》的聚焦点是权益保护,最大的亮点是规范“零负团费”。
旅行社将不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,获取回扣等不正当利益,这将可以重典治乱旅行社被禁发“零负团费”线路;新《旅游法》规定严格,可能会加快旅游行业洗牌.从长远看,这对整个行业肯定是有利的。
对游客而言,《旅游法》将更好的解读旅游者权利与义务,并且哪些低价欺诈旅游者需求的情况也将得到更大的重视。
游客投诉难、索赔难一直是旅游活动中最为社会公众诟病的问题。
也也是根本上长期制约着我国旅游发展的矛盾和问题。
由于《旅游法》的出台,让消费者从此有了自我保护的法律武器,也有望从根本上解决我国旅游业发展的矛盾和问题。
《旅游法》专门设定了一个章节规定旅游者的权利与义务,可见《旅游法》不只是旅行社及旅游从业者的法规,对旅游者也有相应的规定。
随着居民收入水平的提高以及消费需求的转变,取而代之的,是真正为消费者着想的服务之心。
通过以上的分析,我们可以清楚的看到新的《旅游法》
是采取了综合立法的模式,整合了旅游产业各要素和旅游活动的全链条,构建了协调的市场监督以及投诉处理等制度,涵盖了促进发展、灵活管理和民众满意三大方面不同性质的法律规范。
我们期待新的《旅游法》能够得到很好的实施,从根本上促进旅游行业的有序健康发展,全面保障消费者权益,成为国民出游率和出游品质从整体上得以提升的有力保障。