公司管理手册(2015).doc

职工手册日照出色人力资源有限公司榜首章公司简介日照出色人力资源有限公司建立于 2008 年 8 月，注册资本叁佰万元人民币，是日照市人力资源和社会保证局赞同答应的具有人力资源服务和劳务差遣答应的独立法人企业。

公司部属日照秀丽物业服务有限公司、日照凌顺物流服务有限公司、日照出色人力资源莒县分公司、日照秀丽物业五莲分公司、日照市东港区出色作业练习校园、正阳路人力资源商场和正阳路零工商场，首要从事人力资源处理服务外包，人力资源练习，劳务差遣，作业介绍和作业辅导，代理社会稳妥事务，人力资源商场和零工商场服务，物流配送、物业服务等服务项目。

公司建立以来，在各级主管部分的正确辅导和协作单位的支持下，本着“以人为本、促进作业、依法运营”的运营主旨，“诚笃守信，标准处理、协作共赢”的展开准则，“专心于人，专业于事”的敬业精力，活跃拓宽人力资源服务领域的各项事务，先后与日照凌云集团、日照市国税局、岚山区国税局、莒县国税局、五莲国税局，东港地税局、东港国土局、开发区国土局、凯菲特轿车日照分公司、鲁北煤炭配送基地等十几家单位签定了人力资源服务协作协议，年运营收入 1600 余万元。

日照出色人力资源有限公司是凌云集团仅有的家电终端配送服务商，现自有轻型货车 20 台，加盟车辆 17 台，年配送货值到达人民币 5 亿元。

经过与凌云集团多年来的配送服务事务协作，进步了公司整体处理水平，增强了公司的危险管控才能，保证了公司人力资源服务事务的健康展开。

海以其渊博，纳百川而成其众多；山以其厚重，历沧桑而为之雄壮。

咱们正以海的渊博、山的厚重，诚笃守信的质量，敬事务实的风格，寻求出色，完结协作共赢。

出色公司愿与各界朋友展开全方位的真挚协作，共谋展开，继往开来，快马加鞭，共创光辉！第二章安排结构图第三章企业文化公司久远战略前景方针：品牌化、多元化、集团化。

公司运营理念：专心于人，专业于事。

诚信务实，协作共赢。

公司竞赛理念：活跃参与，公平竞赛。

公司处理理念：标准化、准则化、法制化。

公司团队理念：一起作业，一起斗争，一起展开。

公司精力理念：节俭务实、喫苦耐劳、联合协作、一起进步。

公司学习理念：至交缺少而学之。

公司服务理念：以商场需求为导向，以客户需求为准则。

第四章职工入职誓词从此时起，我很侥幸成为日照出色人力资源有限公司的一员，我发誓：以“忠诚、联合、服务、进步”为个人理念，秉承“节俭务实、喫苦耐劳、联合协作、一起进步”的公司精力，仔细施行岗位职责，恪守公司规章准则，保存公司商业隐秘。

恪守岗位安排，起模范带头作用，恪尽职守、勇担职责，独立自主，不做无用之人，争当公司标兵。

真心实意为公司和客户服务，以与公司一起展开为自我斗争方针，为完结出色人力资源公司的光辉明日而极力斗争！此时，我深深懂得：爱惜才会具有，感恩才会永久，我要用作业的热心、勇于担任的热心表达我感恩的心。

尔后的每一天，作业会成为我高兴的源泉，敬业会成为我人生斗争的丰碑！发誓人：年月日第五章处理准则纲要为加强公司向精细化、标准化、准则化管控方法改动，完善公司各项作业处理准则，促进公司展开强大，现根据国家有关法令、法规及公司规章的规矩，特拟定公司处理准则纲要。

一、公司整体职工有必要恪守公司规章，恪守公司的各项规章准则和规矩。

二、公司职工有必要建立“公司至上”的思维，制止任何部分、个人做有损公司利益、形象、名誉或损坏公司展开的作业。

三、公司发起整体职工极力学习专业文化常识，极力进步职工的整体事务本质和技能水平，造就一支思维新、风格硬、事务强、技能精、能喫苦、敢担任的职工部队。

四、公司鼓舞职工活跃参与公司的决议计划和处理，鼓舞职工发挥个人智慧，提出建设性定见、合理化主张等。

五、公司施行职工绩效查核准则，并跟着经济效益的进步逐步进步职工各方面待遇；公司为职工供给相等的竞赛环境和提升时机；公司推广岗位职责制，施行考勤、查核准则，对做出奉献者予以赞誉、奖赏。

六、公司发起求真务实的作业风格，进步作业功率；发起厉行节省，对立奢侈糟蹋；倡议职工联合互助，风雨同舟，发扬团体协作和团体创造精力，增强团体的凝聚力和向心力。

七、职工有必要保存公司商业隐秘，对任何违背公司规章和各项规章准则的行为，都要予以追查，情节严峻的予以解雇，涉嫌违法的送司法机关依法处理。

第六章职工招聘选用准则一、公司所需职工，一概揭露条件，由公司部分间分配或向社会揭露招聘。

二、人力资源部担任对招聘作业的安排。

三、各部分需添加人员，应在要求新职工到岗前 20 日向主管副总提出书面请求，经赞同后报人力资源部。

四、用人请求要写明：人数、要求、到岗时刻等。

五、招聘选用程序：招聘—面试—报到—练习—试用 -- 上岗-- 查核—转正1、招聘（1）协作单位或公司部位用人由用人部分填写《招聘计划表》，提报协作单位或公司部位担任人核准后，交由人力资源部共同招聘经练习后上岗。

（2）处理岗位由人力资源部填写《招聘计划表》提报总司理核准，总司理赞同后，交由人力资源部共同招聘练习上岗。

2、面试（1）悉数求职人员在人力资源部收取《职薪酬历请求表》，仔细填写后由人力资源部司理进行初试。

（2）初试合格后，由人力资源部司理安排与有关部分司理团体复试，根据《面试评分表》分数决议是否选用。

（3）部分司理级以上人员应聘要经总司理或董事长复试。

（4）复试合格后，告诉应聘人员三天内等电话告诉。

（5）用人部分和人力资源部根据应聘人员填写表格所反映的状况进行布景调查。

核实无误后，由人力资源部司理告诉应聘人员到岗，并告诉应带物品。

3、报到（1）悉数选用的新职工正式上班当日，先向人力资源部报到，并以其到人力资源部报到的日期起计练习出勤。

（2）报到当天悉数新职工须带着：一寸免冠彩色照片两张、身份证、个人简历、学历证明、户籍证明、户口本等，特别岗位还需供给其他相关证件和购买作业服，悉数需求供给的证件有必要是原件。

（3）人力资源部验证，并将悉数证件复印留存备检，证件原件返还职工自己，并填写《职工入职挂号表》一起将薪资等级报财政部存案。

（4）填写职工档案后，新职工在人力资源部的协作下做如下事项：录入考勤指纹、收取《职工手册》等相关材料、入相关稳妥。

（5）新职工报到后，由人力资源部向新职工介绍公司的根本状况以及有关处理准则，并带其观赏公司环境以及向老职工介绍等作业。

（6）新职工处理完以上手续后，人力资源部安排进行事务练习、学习。

4、练习为进步职工的本身本质和作业技能，公司举行各种练习并根据事务的需求和员工的体现遴派优异的职工参与主管部分举行的练习或外出调查。

职工的练习由人力资源部担任，分为职前练习、在职练习、专业练习三种。

（1）职前练习：1、公司简介、职工手册、处理准则、作业流程等的学习；2、企业文化常识的学习；3、作业要求、作业程序、岗位职责的学习；4、事务部分进行事务常识与技能的练习及查核。

5、相关常识扩展练习等，注：职前练习期一个月，练习结束后要进行各科目查核，查核合格者进入试用期，不合格者公司有权解雇。

（2）在职练习：职工不断的学习本作事务技能，部分领导应随时施教，不断进步职工的才能，参与公司每年举行的春季内训和不定时的、业余的短期练习。

（3）专业练习：视事务的需求，遴派优异的职工参与练习安排或主管单位的专业练习，回公司后将学习的内容教授给其他搭档或约请专家学者来公司做专题练习。

（4）重要阐明：为加强练习处理，使承受练习的职工更好地为公司创效益，凡参加剧要项目练习的职工，需恪守下列条款：a、保密条款对在练习进程中所获得和堆集的技能、材料等相关信息（包含软件、硬件），职工在练习后应当即交档案部共同保管；未经公司答应，职工不得私自复制、教授或转交给其它公司或个人。

b、服务期条款职工承受练习每完结 1 个项目专业练习，其至少为公司服务一年。

c、补偿标准条款外派学习，费用先行垫支（可向财政借支），半途离任不予报销。

职工承受练习后如未依照 a,b 条款要求施行的，职工自行承当实践练习费用（实际学费+实际路费+实际补助）。

5、试用新职工均有 2 个月的试用期，如有才能强者在经过上岗查核后能够提早提出转正请求，经赞同后予以提早转正。

6、转正上岗试用期结束经过相关查核后，正式转正上岗；查核不合格者予以解雇。

7、查核职工的查核分为上岗查核、暂时查核、年终查核、晋级查核、绩效查核。

查核成果作为职工转正、提升、晋级（降级）、奖金、罚款的根据。

（1）上岗查核：榜初次不及格者，给一次补考时机；如第2次仍不及格者，则予以劝退；（2）暂时查核：不及格者榜初次在大会上通报批判；如第2次不及格者，给予50 元的罚款；第三次不及格者，给予100 元的罚款；第四次予以劝退。

（3）年终查核不及格者，榜初次给予 50 元的罚款；如第2次仍不及格给予 100元的罚款；第三次予以劝退。

第五章职作业业守则及行为标准一、职作业业守则（一）职工要有高度的职责心和作业心 , 处处以公司的利益为重 , 为公司的发展极力作业。

（二）建立服务认识，一直面向商场、面向客户 , 供给优质服务。

（三）紧记“客户榜首”的准则，自动、热心、周到的为客户服务，极力让客户满足。

（四）职工要具有立异才能，经过练习与学习，使个人本质与公司展开坚持同步。

（五）考究作业方法和功率，清晰功率是公司的生命线。

施行四小时复命制（即悉数上级安排的使命，均须在四小时内答复）。

（六）要有敬业和奉献精力，满负荷、快节奏、高功率是对悉数职工提出的敬业要求。

（七）具有坚定不移的意志，要有决心、有勇气打败困难与波折。

（八）要长于和谐、融入团体，有团队协作精力和激烈的团体荣誉感，分工不分居。

（九）要留意培育出色的作业道德和正直无私的个人质量。

（十）清晰公司的斗争方针和个人作业方针。

二、职工行为标准（一）职工应恪守公司悉数规章准则。

（二）职工应恪守公司的安排领导与处理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示处理。

（三）职工应尽职尽责、精诚协作、敬业爱岗、活跃进步。

（四）职工应严厉保存公司的事务、财政、人事、技能等秘要。

（五）职工不得运用作业时刻从事第二作业或与作业无关的活动。

（六）职工不得损毁或不合法侵吞公司资产。

（七）职工有必要恪守上级指令，有令即行。

如有合理定见，应在事前陈说。

如遇搭档作业繁忙，有必要协同处理，应遵照上级指挥，予以帮忙。

（八）在大众面前做到外表规整，举止端庄，行为检核，谈吐得当。

牢记每位职工的言行是公司形象和面貌的体现。

（九）公司职工之间要联合协作，彼此信赖，彼此学习，沟通思维，沟通心得。

（十）遵纪守法，恪守公共道德，对外来往要有理、有利、有节。

三、职工言语行为标准（一）作业时刻应化淡妆、坚持头发规整、坚持工装规整。

（二）每天搭档之间初次碰头应自动问好，作业结束时应自动与搭档道别。

（三）在作业场合中，如遇到顾客或职位高的主管应自动让路、让座以示尊敬。