碧桂园展示区营销环境体验要点

碧桂园展示区营销环境体验要点只要看到包装和体验怎么样就基本上了解项目和营销团队的能力或者是不是用心了——营销中心程光煜总语为了达到展示区“目之所及，皆为完美”，提升产品溢价能力，聚焦客户的关注点，同时为了展示区打造更具有专业性及合理性，我部特此整理完成《碧桂园展示区营销环境体验要点》手册。

各区域项目可参考此手册对展示区进行自检工作。

目录一、展示区展示重点二、围挡展示要点三、入口处展示要点四、商业街展示要点五、综合楼展示要点六、体验馆展示要点七、看楼通道展示要点八、样板房展示要点一、展示区展示重点1.1 参观动线设置六大原则1、注重形象面昭示性2、考究动线的指示性5、保证说词抽检随机性4、体现功能版块作用性3、动线及物料的合理性6、物料及信息更新及时性项目关键节点都设立了醒目的“路标”，清晰明了。

销售动线尽可能为单一的封闭式动线，广告物料及模型设置合理。

销售、讲解员统一说辞，自然流畅关注集团最新要求，物料及信息及时更新营销体验各环节必须从细节出发，通过【六大原则】，对展示区进行自检，保证示范区目之所及，皆为完美项目入口作为客户第一印象，必须注意其昭示性和仪式感商业街、板房区气氛热烈，配合配套等卖点，主题明确①围挡②入口昭示区③商业街41356721.2 展示区重点展示项④综合楼⑤体验馆⑥看楼通道⑦样板房展示区按参观动线，可分为以下7个重点展示项，各区域项目可根据以下重点展示项进行自检：二、围挡展示要点●围蔽范围：围挡范围是否具备昭示效果（如人流/车流量较大的道路，或面向大型医疗机构、学校、公园等利好配套、或竞争对手）、是否在客户必要动线，并能否对施工面进行围蔽●常规高度：常规情况下，结合成本费用管理，建议项目围挡高度控制在3m高●局部加高：如设置位置为人流、车流较大转角位或重要展示位，可局部加高，或设置创新围挡●日常维护：需注意根据项目节点及时更换信息，做好日常维护展示2.1围挡展示要点——地块围挡●围挡形式及高度：项目施工通道中，日常施工车辆出入为主，不建议设置工艺复杂的围挡形式，以画面宣传即可，且高度不高于3m，以控制成本费用。

●日常维护：需做好施工大门及施工通道等形象面展示，现场注意整洁干净，由项目部沟通施工单位定期喷洗围挡画面，以免污泥长期遮蔽围挡画面。

2.2 围挡展示要点——施工通道围挡三、入口处展示要点3.1 入口昭示区展示要点——仪式感打造项目入口要注意其昭示性和仪式感，应设置精神堡垒、落地字、道旗、景观堆头等。

通过此类外围、周边昭示性、体验品质感打造，营造美感的同时提升昭示性，并增加客户舒适体验感。

3.2 入口昭示区展示要点——园林在行人入口处，打造园林堆景，利用烟雾系统、鹅卵石和绿植形成色彩对比，打造层次感，注意入口园林开口要开阔。

3.3 入口昭示区展示要点——亮化、楼顶字等●亮化设置：入口前广场可结合雾化喷雾效果及树体缠绕式灯带、地打灯、地面轮廓灯带等多种形式提升项目昭示性，展现项目价值。

营销可下单至项目部或相应子公司（顺茵、昇辉等）进行设置●楼顶字设置：白天优先选择项目VI深色（如蓝色、红色、紫色）、颜色鲜艳，如颜色过浅，建议使用集团VI色；夜晚使用白光或黄光，加强夜间效果。

项目亮化按时执行开关，保障夜间营销的客户到访的整体观感，不得出现电路损坏影主席工作指示响整体亮光效果呈现3.4 入口昭示区展示要点——临时停车场●围挡设置：示范区内，停车场或商业街周边，可局部设置仿真绿植围挡。

需注意与现场环境融合，可与顺茵沟通绿植围挡前的园林环境打造●迎宾保安亭：在停车场入口处，设置保安亭进行迎宾●遮阳设备：项目可根据自身情况，设置遮阳棚或遮光板对车辆进行遮阳处理某项目入口杂草横生，围挡拼接不整齐，昭示性较弱。

整改方式：围挡局部加高，注意拼接整齐，园林重新按我司要求打造，并在入口两侧摆放道旗加强仪式感。

某综合楼顶发光字为浅黄色，与天空颜色相似，昭示性较弱入口区展示错误案例整改方式：字体颜色选用项目VI 色或集团VI 绿色，不允许使用白色及浅黄色的楼顶字，不易可见；夜晚发白光或黄光，原则上不得出现七彩霓虹效果。

入口区展示错误案例某项目参观动线上，喷水池并不运作，整体较为萧条。

整改方式：示范区开放、接待客户期间必须保证喷水池运作、灯光开启、音乐播放等工作，营造现场热闹的气氛。

某项目开放示范区期间，项目部进行管道安装等施工面，严重影响客户参观体验感。

整改方式：前置沟通，与项目部确认示范区参观期间不得进行施工，可安排夜晚或早上客户未到访期间施工，同时注意施工面遮蔽。

项目开放时期因部分区域并未完善，后期示范区调整后，参观动线也并无调整。

整改方式：按最新示范区展示范围，重新规划调整参观动线，确保完美展示。

四、商业街展示要点●主题明确：商业街设置需注意主题明确统一、可结合项目定位、VI元素、建筑立面风格设置明确主题●气氛热烈：结合商业街展示面，设置花箱、户外桌椅、侧旗、堆头装饰等，营造热烈的商业街氛围4.1商业街展示要点——主题及氛围展示区如（商业街）地面不得出现裂痕、污染、地砖破裂、残缺等；墙砖不得出现污染、脱落、返沙情况，严把施工关口，及时清理维护主席工作指示●实体店：位置：一般设置于靠近销售中心或示范区入口位置，业态：优选选择凤凰优选实体展示店（可发起工作联系单至特供产业事业部罗志莲）；●橱窗：位置：设置于实体店侧或销售中心入口两侧,数量不宜过多，可设置为2-3间注意事项：需注意物品陈列需体验品质感，加强灯光照明等；●玻璃贴：业态：建议结合商业街主题设置，如“名品街”可设定时装、名表、包包店等注意事项：玻璃贴需平整，无小气泡，画面需注意人物切割，不得将人脸、人头切割分块。

4.2 商业街展示要点——布局实体店展示橱窗展示玻璃贴展示4.3商业街展示要点——错误案例商业街展示错误案例某项目商业街栏杆画面过于五彩斑斓，品质感不高。

整改方式：同一个展示面设置同颜色栏杆花篮，并注意花艺及绿植搭配饱满，尽可能选用大红、玫红色。

某项目商业街雨棚缺少丝印店铺LOGO、图案等，商业气氛不足。

整改方式：前置沟通供应商，雨棚单印店铺LOGO、图案。

五、综合楼展示要点●综合楼主要设置物料：地毯、前台背景墙、区位图、LED屏、品牌墙、物业墙、N大理由墙等●综合楼取消物料：取消中空吊幅、柱身长吊幅、柱身挂画、沙盘贴、中庭连廊横幅、灯箱、吊旗等广告物料，以免对综合楼硬装墙面进行遮挡破坏。

●前台背景墙：前台背景墙设置logo建议使用磨砂面金属材质，不得使用镜面金属材质。

●前台设置：前台需注意整洁、资料摆放整齐，不得堆放过多广告物料。

●展板形式统一：设置展板应选用同款尺寸、材质，整理排放，并注意同一空间不宜放置相同设计画面。

●品牌墙数据更新：根据集团最新数据，项目统一将“地产5强”字眼调整为“地产3强”；“福布斯500强”字眼调整成“福布斯300强”。

综合楼广告物料展示错误案例某项目综合楼沙盘区广告物料过多，遮蔽装修原有立面。

整改方式：取消地贴、沙盘贴、吊旗、吊牌等，设计画面尽可能以大画面设计为主。

某项目前台背景墙选用镜面玫瑰金立体字，反光不易于客户查看，缺乏品质感；整改方式：现有立体字覆膜或重新制作更换。

综合楼广告物料展示错误案例某项目设置双月推广主题画面时，展板款式不一致，摆放不整齐。

整改方式：类似展板，如双月推广主题画面、AA 站姿要求、凤凰通等应选用同款尺寸、材质展板整理排放，并注意同一空间不宜放置相同设计画面。

某项目现场设置“匠心大师”设计画面，摆放顺序有误；整改方式：调整摆放顺序，并安排在综合楼参观动线上，保证整齐。

5.2 综合楼展示要点——儿童区、洗手间等●儿童区：①注意儿童区整洁、干净，可沟通物业对儿童区定期整理、清扫、消毒；②将坚硬棱角的物品全部收起，并设置温馨提示，如无法收起如消防灭火器箱等，则放置在安全位置。

●洗手间：①标识、指示清晰，建议设置为侧式立牌形式，便于客户明确位置；②根据洗手间数量，以组合形式（至少3幅）设置物业小故事挂画；③需摆放洗手液、梳子、护手霜、台花等作为装饰，男厕摆放烟缸。

沟通物业定时对洗手间环境进行检查，确保环境舒适。

●安全事宜：①于台阶、落地窗、地面湿滑处等位置，设置温馨提示、防撞条等安全类提示。

②综合楼内楼梯通道应注意灯光明亮儿童区展示要点洗手间展示要点安全事宜5.3 综合楼展示要点——区位模型在区位模型设计阶段，需以项目为中心，并挖掘周边价值配套，具象化设计配套及资源，向客户展示未来前景，如涉及优质自然资源，可做情景化展现项目位置沙盘空间比例合理，预留客户通道：需注意沙盘尺寸与展示空间的比例合理性，沙盘不得设置过大，避免紧靠柱子及墙面，客户需在沙盘四周预留至少1米的空间供销售及客户参观走动。

×沙盘尺寸过大，左右紧靠墙面，未预留人流空间沙盘模型设置时，应考虑周边开阔，沙盘四周留有空间供人流走动沙盘模型比例适中，楼层展示清晰：规划模型比例一般按1:80—150制作，模型比例不可太小，需确保建筑各楼层能够展示。

可适当拉大景观比例。

为突显商业街优势，商业街比例建议拉大10％。

建筑比例过小5.4 综合楼展示要点——沙盘模型模型效果最优化：各销售中心需前置沙盘模型布局工作，底座搭配销售中心装修风格，重点输出利好，标识化项目及周边配套，并控制制作比例，实现最优效果。

六、体验馆展示要点●整体动线：体验馆设置位置合理，设于客户参观动线的必经之路；●体验馆动线：体验馆内部参观动线需单一流畅；●互动装置：根据项目重点内容和竞品对标情况设置互动装置，需定期检查，确保可装置正常运作；●体验馆讲解员：设有形象、气质较佳的讲解员，能流畅地带领客户按照动线进行参观解说。

6.1体验馆展示要点——设置要求【体验馆设置要求】智慧4.0要说到做到，样板先行，营销讲解员要有亲和力，与客户做好互动，而不是背书式介绍。

主席工作指示6.2 体验馆展示要点——【品牌文化】展示要求及规范1、展示目的：全面展现碧桂园品牌文化，体现品牌理念及慈善精神，提升品牌形象；2、展示内容：【我梦想中的碧桂园】、【文化理念】、【社会责任】3块内容；6.3 体验馆展示要点——输出标准根据集团领导要求体验馆输出精装标准内容需与交付装标一致，避免产生法律纠纷，再次重新强调体验馆设置前需与项目部进行确认装修标准内容，并最终由项目总签字/BIP 流程确认后方可执行。

体验馆产品输出标准体验馆口径输出标准体验馆差异化输出标准针对有直接竞争对手的项目，设置竞品对比性展示，包括环境、开间、户型、空间、材料的对比等。

确定是否将项目周边利好配套/产品卖点、体验馆收纳空间/法律风险性规避说词、板房户型优势介绍等讲解到位。

1、购房合同已明确注明交付精装品牌：精装品牌内容输出以买卖双方订立的购房合同为准，所有涉及体验馆物料制作须加具免责条文。