美团外卖与饿了么+竞品分析报告
从商业模式到品牌力量:饿了么和美团外卖的企业竞争

从商业模式到品牌力量:饿了么和美团外卖的企业竞争从商业模式到品牌力量:饿了么和美团外卖的企业竞争随着互联网的普及和人们生活水平的提高,外卖行业迅速兴起并成为了人们生活中不可缺少的一部分。
而其中最为知名的两大平台便是饿了么和美团外卖。
这两家企业在这一领域展开了激烈的竞争,并通过不同的商业模式和品牌力量取得了成功。
首先,从商业模式的角度来分析,饿了么和美团外卖之间存在着明显的差异。
饿了么最早以一个独立的外卖平台开始,其商业模式主要以平台人员与餐馆进行合作,通过自有的物流体系和配送员进行配送。
而美团则是在已经拥有电商平台的基础上,通过收购摩拜单车和大众点评等企业,在全国范围建立了强大的生态圈,借助这些平台上的巨大用户流量,实现了多元化的商业模式。
其次,饿了么和美团外卖在品牌力量的建设上也采取了不同的策略。
饿了么主要通过线下推广和大规模的市场活动来提升品牌知名度,例如在一些大城市举办外卖节活动。
同时,饿了么还注重用户体验,提供优质的配送服务和多样化的外卖选择,积极参与社会公益活动,形成了积极向上的品牌形象。
相比之下,美团外卖则更加注重线上推广,通过投放大量的广告,提高了品牌曝光度。
此外,美团外卖还与诸多明星签约代言,增加了品牌的吸引力。
在竞争中,两家企业的商业模式和品牌力量也各有利弊。
饿了么凭借自建物流系统,有效控制配送环节,提供更稳定和高效的服务,用户评价较为积极。
同时,饿了么的大规模市场活动和社会公益活动,也广泛传播了其品牌形象,赢得了许多用户的喜爱。
然而,饿了么在规模扩张方面相对较慢,依靠自有物流系统增加了公司的运营成本。
与之相反,美团外卖通过收购和合作的方式扩大了经营范围,已经形成了强大的生态圈。
这让用户可以在一个平台上完成订餐、支付和配送等一系列操作,提供了更加便捷的服务。
此外,美团外卖通过大量的广告和明星代言,增加了品牌的知名度和吸引力。
然而,美团外卖在一些用户评价中,也因为配送时间较长和订单出错的情况,得到了一些负面评价。
美团外卖与饿了么的竞品分析市场份额商业模式和未来趋势

美团外卖与饿了么的竞品分析市场份额商业模式和未来趋势美团外卖与饿了么的竞品分析:市场份额、商业模式和未来趋势在中国的外卖市场中,美团外卖和饿了么被认为是最具竞争力的两个品牌。
本文将对这两个平台进行竞品分析,包括市场份额、商业模式以及未来趋势。
一、市场份额美团外卖和饿了么作为中国外卖市场的两大巨头,一直在激烈竞争中争夺市场份额。
根据数据显示,截至 2022 年,美团外卖以 55% 的市场份额位居第一,饿了么紧随其后,占据 45% 的市场份额。
可以说,这两家公司在市场中的地位非常重要,并拥有广大的用户基础。
二、商业模式1.美团外卖的商业模式美团外卖采用的是O2O(Online to Offline)的商业模式。
用户可以通过美团外卖的手机应用或网页下单,美团外卖将用户的订单信息传递给合作的商家,商家负责配送食物。
这种模式不仅方便用户,还能帮助商家提高销售额。
美团外卖还通过与商家合作开展多种营销活动,如满减、红包等,吸引用户下单。
同时,美团外卖还提供配送服务,可以将用户的订单送达到指定地点,提高用户体验。
2.饿了么的商业模式饿了么也采用O2O的商业模式。
用户通过饿了么的平台下单后,饿了么将订单信息传递给合作的商家,商家负责配送。
饿了么也提供配送服务,同时推出了饿了么到家等品牌拓展业务范围。
与美团外卖不同的是,饿了么在商业模式中注重建立自有配送员队伍,与外卖骑手形成合作关系。
这种模式使得饿了么能够更好地控制配送环节,提高效率。
三、未来趋势1.市场竞争进一步加剧外卖市场潜力巨大,各家平台都希望在这个领域获得更大的份额。
因此,美团外卖和饿了么之间的竞争将进一步加剧。
这将促使两家公司继续创新,提供更好的服务,以吸引更多的用户。
2.技术的应用与发展随着科技的不断进步,外卖平台将继续应用新技术来提升用户体验和配送效率。
例如,人工智能的发展可以帮助外卖平台更好地洞察用户需求,提供个性化的推荐;无人配送技术的应用也有望降低配送成本并提高效率。
(完整版)美团外卖与饿了么+竞品分析报告
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美团外卖与饿了么竞品分析报告版本1.0-2015/4/24 报告人:陈凯鹏竞品选择:美团外卖饿了么成立:2013年年底成立:2009年报告框架:1.市场1.1市场份额:美团外卖:2014年底,美团外卖公布日订单量已经突破150万单,市场份额达到60%,学生高校的市场份额在70%左右饿了么:2014年,饿了么透露日订单突破100万单,峰值200万单,市场份额占到了60%。
但同时也透露外卖的市场份额在降低。
1.2 平台数据和主流应用市场APP下载量(数据截止于2015.4.24):从上面明显可以看出:从Ttaking data 和友盟的数据可以分析出美团用户的覆盖较广美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么(华为应用市场除外),说明: 从产品的角度来讲美团APP 的用户体验要更好从线下来看,美团外卖的扩张效率要比饿了么更高,应该得益于美团团购在线下的扩张经验2.战略层2.1.1目标人群美团:目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、商务/团购(依托美团) 饿了么:目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务/团购(依托大众点评) 2.1.2需求市场需求:生活节奏的加快、人们的变懒 学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间,外卖也就顺理成章成为一个产业,或者说是餐饮行业的重要一环,学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的,所以用户数量非常巨大,而且有连续重复购买率高的特性,因此外卖市场是个块大的蛋糕。
需求分析:白领和学生是外卖的主要用户,CBD 商业区和高校是外卖订单比较集中的两个区域,学生是价格敏感群体,对补贴比较感兴趣,有相当一部分生本来不点外卖的,但是因为有补贴就用了,如果补贴减少,这部分用户流失就会很严重,或者那个补贴更多就用哪个。
比起学生,白领的忠诚度要高一些,他们不会因为有补贴就突然使用外卖app 点餐,但是如果真的有点外卖的需要,即使没有补贴,他们依然会继续使用外卖app 。
外卖类APP竞品分析报告 (1)

外卖类APP竞品分析报告——美团外卖VS饿了么1市场分析市场大小:根据国家统计局2014年经济数据,餐饮收入额27860亿元,同比增长9.7%。
餐饮市场规模持续攀升。
按照国外餐饮外卖占餐饮收入30%的比重计算,未来餐饮外卖市场将是万亿以上规模。
用户基础:艾瑞数据显示,2014年我国居民整体外卖使用比例为46.9%,其中通过网络外卖渠道订餐居民占整体26.8%。
以我国人口14亿估算,使用网络外卖订餐的用户规模可达1.76亿。
市场详情:我国现阶段外卖叫餐市场的主要用户群体集中在35岁以下人群,并且男女用户具有相近的需求,其中单身用户是更为主要的外卖群体,未来高端人群的外卖市场需要进一步开发。
总结:数据显示,随着采访者年龄的增长,选择在家做饭的用户比重逐渐升高,其中,36岁以上采访者中超过90%的用户选择在家做饭;相比之下,饭店就餐不外卖叫餐在35岁以下用户中的使用程度更高,其中,19-24岁采访者中有56.4%的用户使用过外卖叫餐,25-35岁采访者癿这一比例也接近50%,均高于整体平均值46.9%。
建议:外卖O2O公司应着重35岁以下网民的开拓和维系,一方面是因为这一群体的外卖使用程度更高,另一方面这一年龄段人群也是我国网民基数和活跃度较高的人群,市场潜力较大。
总结:在校学生是外卖服务使用比例最高的群体,占使用过外卖叫餐采访者的比重达到61.8%,其次是企业中层管理人员和企业普通员工,后者的使用比例为46.5%,与整体水平(46.9%)基本持平。
从收入分布上来看,随着用户收入的增长,外卖使用比例也随之增长,其中10000元以上月收入人群的外卖使用比例高达62.1%。
建议:在校学生仍是外卖服务的主要受众群体,但收入较高群体中较高的外卖使用比例也进一步反映出外卖叫餐服务已经不局限在低端市场,中高端人群市场的需求已经较为强烈,可以尝试进行中高端市场的开发。
总结:使用网络外卖的采访者中,63.8%的用户使用过连锁快餐品的网站叫过外卖,55.1%的用户使用过第三方外卖平台叫过外卖,仅有27.5%的用户在正餐品牌外网站上叫过外卖。
战略对抗:饿了么和美团外卖的策略之争

战略对抗:饿了么和美团外卖的策略之争饿了么和美团外卖是中国两大领先的在线外卖订餐平台,两者之间的谁更优秀的辩论已经持续了多年。
这场激烈的竞争一直在推动着两家公司为了争夺市场份额而制定出一系列策略。
在这篇文章中,我们将探讨饿了么和美团外卖的战略对抗。
首先,饿了么和美团外卖的竞争开始于市场份额的争夺。
在刚刚进军市场时,两家公司都在积极争夺用户的关注。
饿了么通过大规模的广告宣传和优惠券推广吸引了大批顾客。
而美团外卖则通过与餐馆合作提供更多的菜品选择来吸引用户。
这两家公司都意识到了用户对于菜品选择的追求,并以此为卖点来争夺市场份额。
其次,饿了么和美团外卖在价格竞争方面也进行了激烈的对抗。
饿了么使用了“减免”策略,降低了外卖的价格,使其更具竞争力。
然而,美团外卖也不甘示弱,采取了“满减”和“折扣”等促销策略,吸引了更多用户。
另外,技术创新也是饿了么和美团外卖之间的竞争焦点。
饿了么推出了智能推荐系统,通过用户订单数据和用户评价来为顾客推荐菜品。
这大大提高了用户体验并增加了订单数量。
而美团外卖则通过引入了自动化的系统来提高餐馆的效率,减少了订单的等待时间。
这也使得美团外卖在用户眼中更加高效和可靠。
此外,饿了么和美团外卖在配送服务方面也展开了激烈的竞争。
饿了么引入了骑手CPS模式,使骑手能够更好地履行配送任务。
与此同时,美团外卖也开展了自有配送的计划,通过控制整个配送环节来提供更高质量的服务。
这种竞争不仅仅是在提供更好的配送服务,还体现了对市场份额和用户忠诚度的争夺。
最后,饿了么和美团外卖在区域扩张上也存在竞争。
为了争夺更大的市场份额,两家公司都在不断地扩大其覆盖范围。
他们都在将业务覆盖到一线城市和二线城市,并逐渐延伸到三线城市。
这种竞争不仅仅是在增加用户数量,还在于对市场地域的争夺。
总体而言,饿了么和美团外卖之间的战略对抗是一个激烈而且动态的竞争。
这两家公司在市场份额争夺、价格竞争、技术创新、配送服务和区域扩张等方面进行了多个层面的战略对抗。
外卖市场的旗帜:饿了么和美团外卖的品牌竞争

外卖市场的旗帜:饿了么和美团外卖的品牌竞争外卖市场的旗帜:饿了么和美团外卖的品牌竞争随着科技的进步和生活节奏的加快,外卖市场逐渐崛起,成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
而在众多的外卖平台中,饿了么和美团外卖无疑是最具代表性和最受欢迎的两家品牌。
这两家巨头的激烈竞争与创新,为外卖市场的发展树立了旗帜。
首先,作为两大品牌的代表,饿了么和美团外卖在市场竞争中展现出了强大的品牌力量。
饿了么的口号“让吃更简单”,强调了其致力于为消费者提供便捷、优质的外卖服务。
而美团外卖的口号“吃饱全靠美团”,则强调了其多元化的餐饮选择和强大的配送网点覆盖。
这两家品牌的广告和品牌形象深入人心,成为人们心目中外卖市场的代名词。
其次,在产品和服务上,饿了么和美团外卖紧跟市场需求,不断创新推出新的功能和优惠政策。
饿了么推出的“饿了么宝”,为用户提供更加安全的支付方式和跨平台的消费体验。
而美团外卖则推出了“美团券”,通过优惠券的形式吸引用户下单。
这些创新的举措提高了用户的黏性,增加了用户对外卖平台的信任和满意度。
此外,作为外卖市场的领导者,饿了么和美团外卖在配送服务方面也进行了长足的发展。
饿了么通过引入第三方物流公司,建立了庞大的配送网点覆盖,提高了配送效率和准时率。
美团外卖则通过与餐饮商家合作,提供商家自由配送服务,加快了订单的执行速度。
这些措施为消费者提供了更加便捷和高效的外卖体验。
此外,饿了么和美团外卖在市场拓展方面也展现出了强大的竞争力。
饿了么在城市市场中有更强的地域优势和更广泛的用户群体,而美团外卖则通过与美团团购等业务的结合,形成了自己的独特竞争优势。
这两家品牌通过市场的整合和战略布局,逐渐扩大了自己的市场份额。
然而,饿了么和美团外卖的竞争也并非没有困难和挑战。
随着外卖市场的竞争加剧,用户对于外卖平台的要求也越来越高,产品和服务的差异化成为了关键。
同时,外卖行业也面临着食品安全、配送员待遇等问题的挑战。
饿了么和美团外卖需要在不断创新和改进中找到平衡,为用户提供更加安全、高效和优质的外卖服务。
电商外卖产品分析报告(饿了么VS美团外卖)

电商外卖产品模式分析报告(饿了么VS美团外卖)情景再现在生活中,你是否遇到过以下几个情景:∙情景一:午餐高峰排长队,内心挣扎,是排还是不排?是吃还是不吃?∙情景二:刮风、下雨、雾霾,不可抗自然因素,不想出去啊!∙情景三:工作忙没时间出去吃饭,好可怜,呜呜~∙情景四:宅在家里,做一只安静的宅男宅女,懒得出去!这些情景使得外卖不断受热捧,从传统外卖逐渐过渡到互联网外卖,如今战火纷飞,饿了么、美团外卖、百度外卖、口碑外卖、到家美食会等通过各种优惠方式,争抢商家、用户。
本文将主要四个方面来分析外卖产品——饿了么、美团外卖一、传统外卖模式VS互联网外卖模式传统外卖模式商家发传单——顾客接收传单——顾客按宣传单点餐——商家记录菜品与地点——商家按订购生产——商家自行配送——顾客接收菜品并现金支付传统外卖模式痛点:商家侧:∙发传单宣传范围有限、效果难追踪,导致用户转化率低。
∙传单发布的菜品、活动信息更新慢,导致相应菜品点餐率低。
∙信息化水平低,如人工发单、接电话、下单、抄单,导致效率低、订单错误率高∙难以获得用户数据分析m∙商家自行配送,增添负担。
顾客侧:∙根据传单点外卖,可选商家、菜品单一∙通过传单无法获知新品、促销信息,送餐进度无法实时查看∙无法了解其他顾客对商家、菜品的评价,缺少判断信息∙商家联系方式易丢失∙现金交易繁琐,整体导致用户体验差。
互联网外卖模式将传统外卖模式改造,提供了痛点解决方案:互联网外卖模式:顾客、商家聚集于线上平台——商家展示菜品、优惠活动、商家信息于平台上——顾客浏览平台并下单——线上支付或现金支付——商家线上接收订单——商家按订购生产——自行配送或第三方配送——顾客接收菜品商家侧:∙通过线上平台宣传,达到更广的用户覆盖,减少宣传成本∙实时更新菜品、促销信息,便于顾客了解∙信息化流程,如点餐方式、电子出单、结算,减少人力成本∙基于大数的用户据分析,有助于精准营销∙第三方平台可支持配送,减轻商家负担顾客侧:∙商家信息多样化,可选择性高∙在线预览菜品,订餐、配送情况实时掌握∙用户评价提供参考∙商家信息(联系方式、地址)不用担心丢失∙在线支付,简化消费流程二、市场概况从图表中可以看出互联网外卖市场规模在2014年显著扩大,2015年高速增长和激烈竞争仍将会是外卖行业发展的主旋律。
美团外卖产品体验及竞品分析

美团外卖产品体验及竞品分析概览体验产品:美团外卖iOS版软件版本:3.6.1设备型号:iphone6操作系统:iOS8.3体验时间:2015年8月10日需求分析省时:节约时间成本,特别是等待就餐的时间省钱:价格优惠,折扣多省力:遇到下雨、下雪等极端天气,可以足不出户享受美味省心:向用户提供丰富的就餐选择,商家、物流、配送服务质量有保证市场概况2014年Q1-2015年Q1中国互联网餐饮外卖市场订单规模注:以上数据来源于易观智库总结:2014年中国互联网餐饮外卖市场订单规模达到3.7亿订单,中国互联网外卖市场出现爆发式的增长,O2O未来市场潜力巨大。
受春节、季节等多方面的影响,2015年第一季度订单量环比下降了7.5,但同比上升了340.8%,增长依然强劲。
中国互联网餐饮外卖市场用户群体较为单一,市场订单规模易受用户因素出现较大波动,应积极拓宽用户消费群体范围。
2014Q1-Q4中国互联网餐饮外卖市场订单份额注:以上数据来源于易观智库总结:饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家平台瓜分外卖市场规模的近八成。
饿了么、美团外卖两者瓜分外卖近六成市场,持续领跑,优势明显。
饿了么份额破三成,占据明显优势,但与美团旗下的美团外卖差距不大,两者竞争激烈。
2014年中国互联网餐饮外卖细分市场订单份额注:以上数据来源于易观智库总结:在白领和校园市场中,饿了么和美团外卖双巨头优势明显,占据了半数以上份额。
家庭市场可挖掘空间巨大。
在家庭市场中,饿了么、美团外卖、淘点点和百度外卖份额差距并不大,四家总计也只占据了不到七成的市场。
2014年11月~2015年1月中国主流互联网餐饮外卖App活跃用户数注:以上数据来源于易观智库总结:App活跃度方面,饿了么和美团外卖继续强势,App活跃人数大幅领先其他平台。
饿了么在App活跃度方面总体继续保持领先,饿了么以较小的优势领先于美团外卖。
移动端已成为餐饮外卖的主要渠道,其重要性日渐凸显。
外卖产品(饿了么、美团外卖、百度外卖)竞品分析
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饿了么 在线订餐月流水超过某个额度收取入驻商家一定管理费用;平台商家竞价排位;促销活动收取增值 收费;商家广告 美团外卖 抽成,商家排名费,广告费 外卖 尚不明确六、竞品分析
战略层
大学生作为未来白领的储备人群,这里离范围层功能对比主要从大学生需求角度分析 范围层
饿了么
虽然三款A PP都可以订早餐,但饿了么的早餐是在首页上显示的,而美团外卖和外度外卖是在线 下推广,用户在线上输入早餐自己搜索,不是很方便,有些在线下没有看到的用户不知道有早餐这 个功能。这是饿了么的一个特色,可以提前预定,满足了用户不爱起早、上班上学没时间做早餐, 但又想舒服的吃早餐的需求
相较于学生群体,白领人群对价格并不敏感。根据企鹅智酷的调查,在读高校生使用外卖补贴的比 例最高。78%接受调查的高校生表示使用过补贴,而在工作1- 5年的人群中,这个比例不足4 0%,工 作6年以上人群中,只有不到30%的人使用过补贴,但企鹅智酷的这个数据也存在缺陷,工作6年及人群数不 到10%,所以这部分人群数量少。但这个调查可以反映一种趋势,大学生因为每个月要合理分配生 活费,大多数大学生没有收入来源,所以在意价钱和外卖补贴。白领有稳定的收入来源,对于小的
不用出门 便宜的价格 快的送餐速度 便捷的支付方式 热乎的饭菜 白领需求 食品安全 高的食物质量 好的送餐服务 便捷的支付方式
优质的盛菜器具 方便、省时
四、竞品选择
来源:360手机助手 入选条件:是目前比较火热,下载量和用户量较多的外卖A PP,目前已有多家商家加入。饿了么是 中国最大的餐饮O 2O 平台之一数量不断攀升。饿了么和美团外卖竞争激烈,值得分析!
夜宵也是一个特色,晚上好多线上商家都休息,好多实体店铺也关门了,这个功能解决了用户晚 上想要吃东西又不想自己做的问题
美团外卖VS饿了么竞品分析报告
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美团外卖 VS 饿了么竞品分析报告1.背景2015 年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑腰的美团与大众点评合并,2017 年饿了么在阿里的加持下全资收购百度外卖,外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收割,已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局,然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动。
外卖作为 O2O 模式下的重要领域,吸引了大量投资者和竞争者,在 2018 年,阿里巴巴以90 亿美元收购饿了么,成为饿了么的强大后盾,之后,美团上线打车模块,强势进军出行领域,滴滴“杀入”外卖行业,滴滴与美团的战争一触即发,究竟外卖+出行的模式谁能成为最后的获益者,外卖领域的格局是否会因此产生变化呢?通过对外卖类 App 的竞品分析,希望能够了解外卖市场的行业现状,对比多家外卖平台,找出他们的优缺点,并且给未来行业的发展方向提供一定的依据。
2.竞品对象测试环境:测试机型:华为 P10Plus操作系统:Android 7.0竞品确定:从上表数据可以看到,美团外卖和饿了么处于领先地位,其中饿了么的下载量和评论数处于绝对优势,而根据IOS 榜单实时排名(2018/4),美团外卖排在总榜第 59 名,饿了么排在第 61 名,百度外卖排在第 403 名。
从搜索指数来看,饿了么和美团外卖远远超过了百度外卖,因此,我选取了饿了么和美团外卖作为竞品分析对象。
3.竞品分析3.1 产品定位3.1.1 用户定位目标用户饿了么用户地域分布美团外卖用户地域分布人群属性饿了么:用户集中在北京、上海等大城市,年龄集中在 30-39 岁,多以男性用户为主(65%),消费主力为以白领为主的上班族。
美团外卖:用户市场集中在北方城市,年龄集中在 30-39 岁,男性用户与女性用户比例相当,消费主力为以白领为主的上班族。
可以看到,饿了么与美团外卖的目标用户大致相同,在地域分布和年龄分布稍有差异,作为外卖订餐领域的两只领头羊,目标用户的分布已经趋于同质化。
在线外卖市场竞争态势分析报告
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在线外卖市场竞争态势分析报告一、市场规模与增长趋势近年来,随着互联网技术的迅猛发展,在线外卖市场得到了快速增长。
据统计数据显示,我国在线外卖市场规模逐年扩大,并呈现出不断增长的趋势。
这一增长主要受到消费者需求的推动,尤其是年轻人对外卖便利的高度依赖。
二、竞争对手概况目前,我国在线外卖市场存在着众多的竞争对手。
其中,以美团和饿了么为代表的平台型公司占据主导地位,在市场份额和用户活跃度方面具备优势。
此外,还有一些地方性或特定领域的小型公司,虽然市场份额较小,但在本地区或特定领域内具备竞争优势。
三、竞争策略分析1. 价格竞争:在线外卖市场中,价格是消费者选择平台的一个重要考虑因素。
各大平台经常推出折扣、促销活动来吸引用户。
此外,竞争对手之间也会进行价格战,以争夺市场份额。
2. 服务优势:除了价格以外,各大平台也融入了更多的服务元素,如及时送达、售后服务等。
平台间通过提供高质量的服务来吸引和留住用户。
3. 品牌推广:平台型公司通过大规模的广告宣传和合作推广,提高品牌知名度和形象,进而增加用户粘性和市场份额。
四、用户需求与行为分析1. 方便快捷:在线外卖的主要优势在于方便快捷。
消费者可以随时随地通过手机APP下单,并享受送餐上门的便利服务。
2. 多样选择:在线外卖市场的竞争激烈,各个平台提供了丰富多样的餐饮选择,满足了消费者的不同口味需求。
3. 价格敏感:部分消费者对价格敏感,在选择外卖平台时会关注折扣和促销活动。
五、市场机会与潜力尽管在线外卖市场竞争激烈,但仍然存在着巨大的市场机会与潜力。
首先,尚有很大一部分消费者未开始使用在线外卖服务,对于这部分潜在用户,各大平台可以通过市场宣传和推广来吸引。
其次,随着人们生活节奏的加快,对外卖的需求将进一步增长,因此行业未来的增长潜力依然巨大。
六、挑战与风险分析在线外卖市场竞争激烈,平台间可能面临以下挑战与风险:1.按时送达的难题:餐饮行业特点决定了食品要求按时送达,但协同配送系统对送达时间的保障仍存在一定风险。
外卖产品(饿了么、美团外卖、百度外卖)竞品分析新
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饿了么 在线订餐月流水超过某个额度收取入驻商家一定管理费用;平台商家竞价排位;促销活动收取增值 收费;商家广告 美团外卖 抽成,商家排名费,广告费 外卖 尚不明确六、竞品分析
战略层
大学生作为未来白领的储备人群,这里离范围层功能对比主要从大学生需求角度分可以订早餐,但饿了么的早餐是在首页上显示的,而美团外卖和外度外卖是在线 下推广,用户在线上输入早餐自己搜索,不是很方便,有些在线下没有看到的用户不知道有早餐这 个功能。这是饿了么的一个特色,可以提前预定,满足了用户不爱起早、上班上学没时间做早餐,来没有饿了么整洁、简单。 三款app列表中都展示起送费、配送费、配送时间、好评星、销量、活动详情,饿了么多一个与商 家的距离。 商家支付方式、优惠活动、起送价、配送费、平均送达时间、活动、营业 时间
饿了么可以拼单,有些美食是够一定钱数才给送,拼单好处是不够钱数和其他人拼单也可以买。 但拼单功能的位置不明显、按钮小,不容易被用户发现,切没有明确的提示。
美团外卖
甜点饮品是一个特色,有很多像咖啡、奶昔这样的饮品,让用户不出门就可以享受到美味 美团外卖的据你的喜好为你推荐高质量的美食,解决用户饿了但不知道吃啥 的问题,推荐也引起用户ner广告。Banner广告下方,采用宫格导航,对外卖类型进行分类, 易于用户根据需求进行搜索与筛选。
都利用列表导航展示外卖餐厅的基本情况。饿了么更加细致,不仅多显示了餐厅评价数和餐厅 距离,而且以橙色标注了起送价格,方便用户直观地获取价格信息。美团外卖使用菜品图片作为餐 厅的ico n,而饿了么使用凸显餐厅名字和特色的ico n作为图标,更有利于餐厅进行宣传,打造品牌 效业从古至今都在社会生活中占有重要的位置。国家统计局数据 显示,2014 年中国餐饮行业市场规模为2.79万亿元。而今的餐饮服务不仅仅满足人的“吃”这 一基本需求,在这个注重高效率的时代,外卖服务给很多用户带来了方便与舒心。
当前主流外卖APP竞品分析

名度;另一方面,商家可以对所有门店进行全面的移动式管理,降低餐饮企业运营成本。
使用场景层面上来讲,客户往往在办公室、寝室、家里,在用正餐时间,夜宵时间,下午茶时间等定点定时场景使用;而商家主要在新建、需要进行推广、运营阶段加盟此类APP。
如何在短时间内满足用户以上这些需求成为订餐类应用需要考虑的问题。
二、市场状况中国互联网餐饮外卖市场从2014年开始,进入市场启动期,BAT巨头纷纷发力,投资活跃。
在2016年开始,进入调整发展期。
根据appannie 2016年7月2日的数据,排名如下图。
2016年6月14日,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询(iiMediaResearch)独家发布《2016年中国在线餐饮外卖市场专题研究报告》。
数据显示,饿了么、美团外卖和百度外卖以37.8%、30.5%、15.0%的比例领跑2016年5月移动在线订餐市场;另外2016年中国在线订餐市场用户规模预计将达到2.53亿。
从市场大环境来讲,中国在线订餐市场规模、用户规模均持续增长。
艾媒咨询分析师认为,随着美团外卖与百度外卖在外卖市场的大力持续投入,外卖巨头饿了么不再一家独大,当前市场格局呈现出三足鼎立的局面。
中国外卖市场经过2014、2015年的补贴圈地时代,目前逐步走向良性运营阶段,运营能力将成为竞争的关键。
其中在排名前10名我们是看不到待分析的“口碑外卖”的,当日其排在外卖市场15位。
鉴于口碑外卖作为最早上线的外卖产品以及其背景的特殊性,本文也将其列入分析对象。
三、竞品信息三、竞品信息体验竞品:基于目前市场占有率及及影响力,本次分析选择了排名相对靠前的百度外卖、美团外卖、饿了么、及口碑外卖4款产品。
其中,由于口碑外卖入口主要是阿里旗下的鉴于口碑外卖作为最早上线的外卖产品以及其手机淘宝和支付宝,所以在上述市场状况数据无法监测。
基于其背景的特殊性,本文也将其列入分析对象。
体验环境:Android版本4.2,努比亚z7mini手机分析时间:2016年7月四、竞品对比4.1主成功场景流程四大外卖平台的主成功场景如出一辙,在流程交互上大体可分为以下四步:4.2 用户体验要素对比4.2.1 战略层:产品定位及优势对比(缺失)4.2.2范围层4.2.2.1 功能对比4.2.2.2 特色对比百度外卖是由百度打造的生活服务平台,提供在线订餐服务,主打中高端白领市场,目前支持全国一二线城市,白领、学生、家庭、团体餐全覆盖。
饿了么 VS 美团外卖:围绕餐饮即时配送的对决

饿了么 VS 美团外卖:围绕餐饮即时配送的对决饿了么和美团外卖,作为中国最大的在线外卖平台,一直以来都是餐饮行业的两大巨头。
它们的竞争焦点主要集中在餐饮即时配送上。
今天,我们将就这两家公司的特点和优势展开讨论。
饿了么,作为最早进入餐饮外卖市场的公司之一,一直致力于打造专业的外卖服务体系。
饿了么引入了自有配送员模式,通过建立自营物流运输团队,大大缩短了配送的时间。
此外,饿了么还推出了“达达配送”这一品牌,与多家餐饮店合作,共同提升配送服务的质量和效率。
饿了么一直注重用户体验和服务质量的提升。
其通过智能算法,根据用户的个人喜好和历史订单等数据,推送个性化的菜品和优惠活动。
用户可以通过APP或者网页选购自己喜欢的餐品,并可以实时追踪订单状态,了解配送员的位置和送达时间。
此外,饿了么还提供了在线支付、开发票等便捷功能,进一步提升了用户的购物体验。
美团外卖则以其独特的商业模式和优势为消费者提供多样化的选择和高效的配送服务。
美团外卖以“开放平台”为核心,通过与众多餐饮店合作,打造一个共赢的生态系统。
这种商业模式的优势在于增加了平台的可选择性和竞争力,给消费者提供了更多的餐品选择。
美团外卖的配送模式也是多元化的。
除了自有配送员,美团外卖还与许多第三方配送服务公司合作。
这种模式可以更好地适应不同地区的配送需求,提高配送的效率和覆盖范围。
此外,美团外卖还发展了全国性的配送网络,使得订单的送达时间更加可靠和精确。
除了服务和配送方面的竞争,饿了么和美团外卖还通过不断推出各种优惠活动和促销策略来争夺市场份额。
饿了么经常推出满减和优惠券等活动,吸引用户下单。
美团外卖则以返现和积分兑换等方式来吸引用户的,以增加用户的忠诚度。
尽管饿了么和美团外卖各自都有自己的优势和特点,但是它们的目标都是为了提供优质的餐饮即时配送服务。
双方在物流配送、服务体验和优惠活动等方面互相竞争,为用户带来更多的选择和贴心的服务。
这种竞争不仅推动了两家公司的发展,也促进了整个餐饮外卖行业的进步。
美团外卖vs饿了么竞品分析报告图文稿

美团外卖v s饿了么竞品分析报告集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)美团外卖v s饿了么竞品分析报告文/KUwawa1.背景2015年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑腰的美团与大众点评合并,2017年饿了么在阿里的加持下全资收购百度外卖,外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收割,已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局,然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动。
外卖作为O2O模式下的重要领域,吸引了大量投资者和竞争者,在2018年,阿里巴巴以90亿美元收购饿了么,成为饿了么的强大后盾,之后,美团上线打车模块,强势进军出行领域,滴滴“杀入”外卖行业,滴滴与美团的战争一触即发,究竟外卖+出行的模式谁能成为最后的获益者,外卖领域的格局是否会因此产生变化呢?通过对外卖类App的竞品分析,希望能够了解外卖市场的行业现状,对比多家外卖平台,找出他们的优缺点,并且给未来行业的发展方向提供一定的依据。
2.竞品对象测试环境:测试机型:华为P10Plus操作系统:Android 7.0竞品确定:从上表数据可以看到,美团外卖和饿了么处于领先地位,其中饿了么的下载量和评论数处于绝对优势,而根据IOS榜单实时排名(2018/4),美团外卖排在总榜第59名,饿了么排在第61名,百度外卖排在第40“发现”和“我的”“铁板炒饭”)和推荐搜索(“披萨”等)。
点餐页左图为饿了么,右图为美团外卖。
有几点不同:饿了么会在页面上方提示该商家的评分、月售信息,美团外卖则在进入点餐页面前的商家推荐页面提示相似内容。
饿了么会提示外卖送达时间(值得借鉴),这得益于蜂鸟专送。
美团外卖在具体菜单上方有一栏“店铺招牌”,推荐了店铺的好评商品,迎合了懒人心理。
物流专送左图为饿了么的送餐页面,右图为美团外卖的送餐页面。
两家平台都打造了专属的送餐平台,与平台上的部分商家合作,保障了送餐的速度。
表现层上,两家页面大同小异,都设计了动态地图显示骑手坐标,能够实时追踪外卖状态,都标注了外卖预计的到达时间,都提供了骑手的联系方式,而饿了么多了“在线联系骑手”的选项,为差异性用户提供了选择,并且重点用蓝色字体突出了“准时达服务”:晚于一定时间未送达,用户可获得赔付,极好的保障了用户的利益,大大增加了用户的好感。
竞品调查报告

竞品调查报告一、调查背景竞品调查是市场营销中的重要环节,能够帮助企业全面了解市场情况,以便更好地制定营销策略。
本次竞品调查报告的调查对象是国内知名外卖平台“饿了么”和“美团外卖”。
二、竞品情况1.用户数量据市场研究机构统计,目前国内外卖平台的用户数量已超过5亿人,其中“饿了么”用户数量约为2.5亿人,而“美团外卖”的用户数量则略高,为2.8亿人。
2.交易额以2019年为例,国内外卖平台的交易额总额超过2000亿元,其中“饿了么”的交易额约为1200亿元,占据了60%的市场份额,而“美团外卖”的交易额则约为800亿元,占据了40%的市场份额。
3.用户体验通过实际使用和用户反馈,我们了解到,“美团外卖”在产品界面设计上更加简洁直观,操作更加方便,而“饿了么”则更注重菜品种类的多样性以及用户的个性化需求,例如提供奶茶、鲜花等非餐饮类商品。
4.商户数量竞品调查还显示,“美团外卖”商户数量超过400万家,而“饿了么”的商户数量则约为300万家。
目前,“美团外卖”正努力拓展到更多城市和乡镇,增加商户数量,提升市场占有率。
三、结论及建议基于以上调查结果,我们得出以下结论和建议:1. 尽管“饿了么”占据市场份额较高,但是“美团外卖”在产品设计和体验上更为优秀,操作更加方便,企业应在不断提升用户体验方面下功夫。
2. 由于外卖市场需求仍在增加,因此企业应进一步拓展市场,掌握更多用户资源。
3. 整合平台资源,增加商户数量,提高产品品质,满足用户需求,从而增加市场占有率。
四、参考文献[1]阿里巴巴. (2020).外卖平台“饿了么”与“美团外卖”竞品分析[J]. 营销, (2).[2]百度. (2020).外卖市场分析报告[J]. 市场研究, (1).。
外卖App竞品分析:饿了么VS美团外卖

外卖App竞品分析:饿了么VS美团外卖外卖萝卜蹲:口碑蹲完百度蹲,百度蹲完饿了么蹲,饿了么蹲完该谁蹲?经历了烧钱大战和巨头收割,外卖餐饮平台愈来愈趋于同质化,亟需新的增长点来引爆行业的第二春。
既然已经处于红海,但为何巨头纷纷入局,滴滴摩拳擦掌。
难道是为了抗衡美团打车、得益于自家高效的调度算法,还是看到了外卖餐饮领域新的发展机遇。
口碑并入饿了么运营,饿了么在阿里加持下合并百度外卖,美团点评获腾讯领投40亿美元巨额融资,阿里全资收购饿了么,滴滴战略性防御上线外卖业务。
阿里注血、腾讯加码,外卖行业的竞争最终还是不可避免的上升为AT两大巨无霸之间的正面较量。
对用户而言,外卖行业的天下一统未必就好,群魔混战或者二分天下的生态才能造福广大消费群体。
目前笔者有意于投身外卖餐饮领域,作为一名产品经理,一是想通过竞品分析了解餐饮外卖市场的行业现状,竞品战略以及未来的发展方向。
二是让自己在研究功能之前更好的了解产品优化自身。
三是梳理各家平台的功能亮点和优劣势,输出自身的体验分析,从而明确餐饮外卖行业的精准需求和未来更优质的切入点。
1. 行业发展趋势及现状1.1 市场现状:餐饮外卖行业愈发成熟,高频刚性用户需求已经形成发展至今,餐饮外卖行业市场已经走向成熟,餐饮外卖业务也已成为O2O生活服务类别下重要的消费场景。
和目前火热的短视频领域不同的是,餐饮外卖和社交、电商一同把控了用户刚需,而短视频消耗的是用户碎片化的时间。
本地生活服务覆盖了居民日常生活所需要的多种消费场景,诸如电影演出、商品零售、休闲娱乐及餐饮外卖等,其中餐饮外卖已然发展到变革当今传统产业的进程,为用户生活带来了极大的便捷,解决了传统餐饮行业效率低下的问题。
经过长期的培养,用户的高频消费习惯已然形成。
1.2 行业格局:互联网餐饮外卖寡头化,格局趋于稳定目前外卖市场高度集中,流量被稳定把持在头部巨型平台中。
餐饮外卖平台竞争发展到如今阶段,早已不是商家自己打擂比拼,各自都有巨头站队和生态倚重。
外卖行业竞争分析报告

外卖行业竞争分析报告第一部分:引言近年来,外卖行业快速发展,成为人们生活中不可或缺的一部分。
各大外卖平台竞相争夺市场份额,提供更好的服务和更多的选择。
本篇报告通过对外卖行业的竞争环境、主要参与者、服务与产品特点等方面进行分析,旨在探寻行业的发展趋势。
第二部分:行业概述外卖行业是指通过线上平台接受订单、配送上门的餐饮服务。
随着互联网技术的快速发展,外卖行业迎来了崭新的机遇。
它的发展不仅提高了人们的饮食便捷性,也带动了餐饮市场的增长。
第三部分:市场竞争环境1.用户需求多元化。
随着生活节奏的加快,人们对外卖的需求变得越来越多样化,包括中餐、西餐、快餐等多种选择。
2.企业竞争激烈。
外卖平台竞争激烈,主要有美团外卖、饿了么、百度外卖等,它们不仅在价格、服务、活动等方面展开竞争,还积极开拓新的商业模式,如无人机配送、智能冷链等。
第四部分:主要参与者1.美团外卖。
作为国内领先的外卖平台之一,美团外卖凭借庞大的用户基础和全国范围的配送网络,成为行业的巨头。
除了主打餐饮外卖服务,美团还扩展到其他领域,如外卖超市和外卖配送等。
2.饿了么。
饿了么是另一家知名的外卖平台,与美团外卖形成了明显的竞争态势。
饿了么致力于提供更广泛的餐饮选择和更高质量的服务,通过推出“品质联盟”等活动吸引用户。
第五部分:服务与产品特点1.定位多样化。
外卖平台将定位从传统的餐饮外卖延伸到生活服务外卖,如鲜花、水果、药品等。
2.确保食品安全。
外卖平台通过建立严格的供应链追溯体系,确保食品安全和质量,提供消费者更安心的服务。
第六部分:网络营销策略1.线上推广。
外卖平台通过各类广告投放、合作推广等手段,提高知名度和用户转化率。
2.线下合作。
外卖平台与餐饮企业、超市、快递公司等进行合作,扩大服务范围和渠道。
第七部分:未来发展趋势1.智能化技术。
外卖平台将进一步发展智能化技术,如人工智能客服、智能配送机器人等,提高效率和服务质量。
2.多样化服务。
外卖平台将进一步扩展服务领域,满足用户多样化需求,如开展家政服务、代购服务等。
战略对抗:饿了么和美团外卖的策略之争

战略对抗:饿了么和美团外卖的策略之争近年来,外卖行业经历了快速发展和激烈竞争。
饿了么和美团外卖作为行业领导者之间的竞争尤为激烈。
这两家公司在策略方面展开了一场激烈的对抗,争夺市场份额和用户忠诚度。
本文将分析饿了么和美团外卖在战略上的对抗,并对其影响和发展前景进行探讨。
首先,饿了么与美团外卖的竞争始于市场战略。
饿了么在成立之初,便专注于餐厅的销售,迅速赢得了用户的青睐。
而美团外卖则在后来进入市场,但凭借其强大的资金实力和广告宣传能力,迅速蚕食饿了么的市场份额。
为了与美团外卖竞争,饿了么积极改变自己的策略,加强对用户的粘性,通过广告宣传和配送服务的改善来提高用户满意度。
而美团外卖则通过优惠券和优质餐厅合作推出优质的服务,吸引了大量的用户并扩大了市场份额。
其次,在产品和服务方面的竞争也是饿了么和美团外卖之间的焦点。
饿了么通过与多家餐厅进行合作,提供丰富多样的菜品选择和便捷的送餐服务,让用户能够享受到更好的用餐体验。
而美团外卖则致力于打造一个全方位的外卖平台,通过与各类商家合作,提供更多样化的产品和服务,凭借丰富的资源和强大的物流系统,成为用户更加青睐的选择。
在这方面的竞争中,饿了么和美团外卖在产品的质量和种类上都进行了不断的创新和优化,以满足用户的多样需求。
再次,技术创新也是饿了么和美团外卖之间竞争的重要方面。
随着科技的进步,移动支付、人工智能和大数据等技术应用成为外卖行业的重要趋势。
饿了么和美团外卖均积极跟进这些技术的应用,通过推出更智能的订单系统和个性化推荐等功能,提高用户的使用体验和便利性。
另外,饿了么还通过与共享单车企业合作,推出自行车配送服务,进一步提高了配送的效率和降低了成本。
而美团外卖则通过推出无人机和无人驾驶车辆等创新技术,提高了配送的速度和准确性。
技术的竞争对两家公司的发展和市场地位都有着重要的影响。
最后,饿了么和美团外卖在市场拓展和巩固方面也进行了激烈的较量。
饿了么和美团外卖均积极拓展市场,进军二三线城市和农村地区,以达到规模的扩大。
同城团购平台的竞争对手分析与策略

同城团购平台的竞争对手分析与策略随着电子商务的兴起,同城团购平台正逐渐成为人们购物的首选之一。
在这个市场上,存在着众多的竞争对手。
本文将对同城团购平台的竞争对手进行分析,并提出相应的策略。
一、竞争对手分析1. 美团:作为同城团购平台的领军者,美团拥有强大的用户基础和广泛的服务覆盖范围。
其成功的关键在于提供丰富多样的优惠活动和便捷的购物体验,同时与其他业务形成了良好的生态闭环。
2. 饿了么:虽然饿了么主要以外卖业务著名,但其同城团购业务也日渐强大。
该平台凭借广告资源、用户黏性和庞大的商户数量优势,逐渐挤压其他竞争对手的市场份额。
3. 百度糯米:作为百度旗下的团购平台,百度糯米凭借百度强大的搜索引擎流量和品牌影响力,在同城团购市场占据一席之地。
其与百度地图和百度搜索的无缝对接,为用户提供了更加便捷的搜索和购物体验。
4. 好友团:好友团作为新晋的同城团购平台,通过创新的社交分享模式和个性化推荐系统,吸引了大量年轻用户。
其注重用户体验和社交化运营,受到一部分用户的青睐。
二、竞争策略1. 提升服务质量:为了赢得用户的青睐,同城团购平台应加强对服务质量的控制。
提供更加完善的订单管理系统,加强物流配送能力和售后服务,提高用户体验。
2. 拓展商品领域:除了传统的美食、电影票等团购品类,同城团购平台应考虑拓展更多领域的商品和服务,如旅游、健身、教育培训等,以满足不同用户的需求。
3. 与合作伙伴合作:同城团购平台可以与其他企业建立合作关系,共同提供优惠活动和服务。
例如与酒店合作推出住宿套餐,与电影院合作推出观影套餐等等,通过合作拓展业务。
4. 加强市场推广:在竞争激烈的市场中,同城团购平台需要加大市场推广力度,提高品牌知名度和用户黏性。
通过广告投放、线下推广等方式,吸引更多用户参与团购活动。
5. 数据分析和个性化推荐:同城团购平台应加强大数据分析能力,在了解用户需求的基础上,提供个性化的推荐服务。
通过精准的推荐算法,提高用户购买意愿和转化率。
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美团外卖与饿了么竞品分析报告
版本1.0-2015/4/24 报告人:陈凯鹏
竞品选择:
美团外卖饿了么
成立:2013年年底成立:2009年
报告框架:
1.市场
1.1市场份额:
美团外卖:
2014年底,美团外卖公布日订单量已经突破150万单,市场份额达到60%,学生高校的市场份额在70%左右
饿了么:
2014年,饿了么透露日订单突破100万单,峰值200万单,市场份额占到了60%。
但同时也透露外卖的市场份额在降低。
1.2 平台数据和主流应用市场APP下载量(数据截止于2015.4.24):
从上面明显可以看出:
从Ttaking data和友盟的数据可以分析出美团用户的覆盖较广
美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么(华为应用市场除外),说明:
从产品的角度来讲美团APP的用户体验要更好
从线下来看,美团外卖的扩张效率要比饿了么更高,应该得益于美团团购在线下的扩张经验
2.战略层
2.1.1目标人群
美团:
目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、商务/团购(依托美团)
饿了么:
目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务/团购(依托大众点评)
2.1.2需求
市场需求:生活节奏的加快、人们的变懒学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间,外卖也就顺理成章成为一个产业,或者说是餐饮行业的重要一环,学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的,所以用户数量非常巨大,而且有连续重复购买率高的特性,因此外卖市场是个块大的蛋糕。
需求分析:白领和学生是外卖的主要用户,CBD商业区和高校是外卖订单比较集中的两个区域,学生是价格敏感群体,对补贴比较感兴趣,有相当一部分生本来不点外卖的,但是因为有补贴就用了,如果补贴减少,这部分用户流失就会很严重,或者那个补贴更多就用哪个。
比起学生,白领的忠诚度要高一些,他们不会因为有补贴就突然使用外卖app点餐,但是如果真的有点外卖的需要,即使没有
补贴,他们依然会继续使用外卖app。
3.范围层(改为界面分析)
美团外卖:简洁,来到这个软件就是只能订餐了
饿了么亮点:
亮点1:很不错的设计--小伙
伴拼单。
拼单可以让用户驱
动用户,如果有拼单优惠,
饿了么的用户甚至可以把美
团外卖的用户抢过来和自己
一起拼单,用户的个体行为
通过拼单扩大到群体行为,
为饿了么创造价值,用户得
到的价值可以是优惠或者是
拼单小伙伴的认同感。
拼单
还可以提升店铺销量,卖家
一次可以送2单甚至更多订
单,均摊了跑腿支出,节省
了一定的人力配送成本,为
商家创造价值。
亮点2:积分可以到积分商
城换购商品
亮点2:1、点评的团购入口,
通过低价高频的外卖来为高
价低频的团购引流,这是体
现互联网思维精髓的地方,
很好看这种跨界合作模式。
2、更多入口,可能为以后细
分拓展可以使用
这里明显只分析了饿了么,没有对美团分析,不足以做成产品层面竞品分析
4结构层:框架(这里不叫框架,叫产品结构)
总结:美团外卖整体上界面简洁实用,更加注重用户体验和交互性(刚上面对产品饿了么进行了亮点分析,仅从结构怎么判断美团就更加注重?建议联系上面的UI分析多点),饿了么则是饿了么给用户提供的信息比美团外卖要多,这有助于用户在整个使用过程满足信息和功能需求,但用户体验较差。
5.框架层:交互设计(建议和上面的UI合并)
1、整体结构:
美团外卖:标签式设计,底部:外卖、订单和我的共3个tab,顶部根据口味优惠等信息进行筛选,
让排序结果更符合用户的需求,从打开app到下单,需要跳转3步就可以完成下单,整个下单和购买流程很方便。
餐厅节card上的“首”、“减”和“楼”这样的icon,让用户清楚的知道这个订单的优惠信息和服务信息等。
饿了么:抽屉式导航设计,优点:更大的空间展示餐厅等信息,不足:部分用户学习成本高,小白用户对于底部tab的设计风格是最熟悉的,隐藏到侧边会有一点的认知难度,操作起来也不够方便。
饿了么在餐厅节card上同样有“首”、“减”和“楼”等提示,而且因为没有Tab后更大空间的原因会显示“首单减5”“在线支付满20减10的信息”更详细的信息。
2、搜索:
在搜索地理位置时:
在搜索餐厅和菜品时:菜品搜索:
模糊搜索时:美团外卖:采用所搜即所得的模式,无需点击“搜索”直接显示定位结果,简化操作节省时间
饿了么:需要点击搜索才可以显示定位,建议改进简化操作步骤。
总结:美团外卖和饿了么:都将关键词搜索结果分为餐厅和菜品两部分,但是二者会查找到公告优惠中的信息,造成用户困惑等不好的体验。
美团外卖还是一直追求简洁的效果,饿了么则呈现更多的信息内容,在满足需求的同时降低体验。
改进建议:1、采用美团外卖地图定位所搜即所的模式2、将公告信息与菜品信息区分开,不要搜索到公告信息。
3.进店:
美团:饿了么:
总结:共同的缺点就是没有将公告和优惠等信息和菜品做一个明显的区分,又要让顾客看到下单须知的信息,又要让顾客订餐,那就做一个明显一点的分界线区别开来。
然后在搜索是也不要找到这些和餐厅和菜品无关的信息。
4.入店展示:
美团外面:
弹出页面:
饿了么:
美团外卖:只有展示的是本餐厅优惠信息,下拉时展示所有信息,但是没有收起下拉拓展的设置,用户需要点击展示下方空白才可以收起展示
改进:增加收起展示拓展的按钮,
饿了么:流动展示餐厅公告(优惠信息、联系催单方式等)动态效果更为吸引用户眼球。
5.点击商品展示:
美团外卖:饿了么:
美团外卖:菜品无图片无法展示,有图片时点击展示详细图片同时呈现增删菜品按钮,方便用户操作饿了么:点击菜品都可以直接跳出菜品的图片和用户评论,用户评论以星级形式展示,比起文字评论更为直观快速了解菜品评价,同时可以收藏菜品。
6.购物篮子:
美团外卖:饿了么:
美团外卖:1、最多支持6个口袋,方便用户包装,对比筛选,2、在原来的页面弹出增删菜品数量的界面同时支持清空购物车的功能,操作简洁。
饿了么:1、长按支持清空购物篮子,但没有任何提示的情况下没用无法感知,用户学习成本较大,2、进入购物篮子会调转到其他页面,点菜菜品之后才可以进行增删菜品数量,操作较为繁杂
改进:建议在原有页面修改简化操作复杂性
在A餐厅将菜品加油购物篮子后中后到B餐厅在选择菜品时:
美团外卖:直接清空之前购物篮子所有商品
饿了么:提醒是否清空购物篮子商品
改进:建议提醒清空购物篮子商品后可以对比不同餐厅菜品选择下单
7.订单详情:
美团外卖:饿了么:
美团外卖:订单详情页的体验很爽,显示了等待时间,还可以电话催单。
订单提交——餐厅接单——配送中——已收货的4个进度状态,让用户很清晰的知道自己的外卖进行到了哪一步,用户感知做得比较好。
饿了么:需要点击饿单中心才可以看到订单信息,只能了解一个预计送达时间
8.评价:
美团外卖评价:饿了么菜品评价:
美团外卖:美团外卖的评论做了很简洁也很简单,餐厅可以回复用户点评
改进:用户在点餐时更加注重其他用户的分享的图片信息,文字的效果没有图片更有说服力
饿了么:美食相机在这里发挥了很大的功能,一图胜千言,瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的了解菜品等信息,
改进:建议增加餐厅回复用户评论的功能,与用户达成良性的互动。
9.收藏:
美团外卖:
饿了么收藏:
美团外卖:美团外卖只可以收藏餐厅而无法收藏菜品,也没有管理收藏的入口,收藏后餐厅会在首页顶部展示,长按餐厅可以取消收藏,但没有提醒这个功能用户也不会知道
改进:增加管理收藏入口方便用户操作,
饿了么:可以收藏餐厅、菜品、也有管理收藏入口,很温馨人性的提醒当前区域内收藏的餐厅或美食改进:要使收藏和非收藏餐厅和菜品有明显区分,方便用户高效点餐
10.商家信息:
外卖市场逐渐打开的同时,食品安全问题应该越来越受到广大用户的重视,在外卖市场打开的过程中,不时有商家爆出黑作坊、黑心外面的新闻,在食品安全问题上,不仅仅是商家需要自觉从自身做起,还需要市场的监督,更为重要的是平台的准入机制、监管机制。
美团外卖:饿了么:
美团外卖:美团外卖在商家信息可以看到是否参保,商家地址,经营时间等信息
饿了么:在商店详情可以查看商家的基本信息是否有保险,还可以看到商家营业执照和餐饮许可证的
图片,这个是美团在APP上所没有的。
总结:饿了么在商家信息方面做足了功夫,让用户订餐同时了解更多商家信息
11.使用过程中的问题:
1、在取消订单的过程中,在平台上取消订单都比较码放,美团在商店接单前可以取消订单,饿了么则需要打电话打商家取消订单,这是是用户下单后修改最不爽的地方了啊!
2、
在使用过程中发现的BUG:
美团外卖:在商家信息中,点击向下拓展商店公告之后,拓展文字和图片,但是收起时只收起文字而没有收起图片
饿了么:在餐厅详情中的用户点评中,列表头部中信息居然被遮住了,
运营策略:
美团的地推是O2O里做得最好的,执行力超强,凭借美团的地推和BD经验,美团外卖市场推广也很成功,各种海报条幅随处可见,就连送外卖的摩托车和外卖箱子也不放过。
饿了么:与腾讯、京东等战略投资方达成深度合作,比如与腾讯游戏的合作,饿了么红包也让用户驱动用户使用饿了么,
6.表现层(略)
7.总结:1.关于产品:
2.关于竞争:。