社会心理学课件第四章 人际交往与人际关系

• 信息沟通的要素
信息 信息 信息 信息
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人际沟通过程图
（四）人际交往困难 • 个人表达困难（语言、情感） • 个人理解困难（情感、社会认知能力） • 交往模式的人际间差异
• PAC人际交往模式（Eric Berne ）
–人际交往中有三种心理状态，与情境相关 –P-Parent：权威、优越感、挑剔或呵护 –A-Adult：客观、理智 –C-Child：孩童似的冲动、情绪化、玩世不恭、 服从、任人摆布
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• 信息沟通的影响因素
– 沟通网络 – 空间距离 – 编码与译码的个体差异
• 信息沟通的模式
• 营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷慧星将可能在 这一地区看到，这种慧星每隔76年才能看见一次。命令所 有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见 的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我将为他们放映 一部有关慧星的影片。
• 斯腾伯格爱情三元论（Robert Sternberg, 1986）
• 爱有三个基本成分
– 亲密：与伴侣接近和相联系的感觉。 – 激情：指向伴侣的生理唤醒，包括性吸引力。 – 承诺：包含两个决策过程：
• 短期－－爱这个伴侣； • 长期－－保持这份爱并和伴侣持久相守。
• 不同程度的这三种成分可以组成不同形式的爱。 • 三个成分包含在内的爱是“完美之爱”
• 影响相似性的因素：
–观点和人格特点 –人际风格：复杂 vs 简单 –兴趣和经验 –思维风格
• WHY?
– 我们假设，与我们相类似的人们会喜欢我们。 – 与我们相似的人们验证着我们的特点和信念，我们得 到认可。 – 对于意见相左的人，我们会作出负性推论。
(三)外表吸引力
外表在人际吸引中起重要作用，这种作用具有一致 性和普遍性。 Hatfield,1996经典实验 • 752个新生，随机配对 • 因变量：再次约会的渴望程度 • 自变量：影响因素 智力水平、个性特点<<外表的吸引力 • 不存在性别差异
精神分析：恋母情结，恋父情结 社会学习：对父母的模仿 进化心理学：选择最佳配偶，以使自己的基因 获得最佳的延续。 男性：选择优良的生产商 年轻、貌美、 性感、体贴 女性：选择最佳的投资者
健壮、忠诚 良好的社会经济地位
（三）亲密关系的维持 • 依恋方式 • 社会交换 • 公平性
• 依恋方式（attachment styles）
• 容易与知觉到喜欢自己的人形成良好关系 • 我们都喜欢被别人喜欢 • 仅仅知道某人喜欢我们，足以提升我们被吸引的 程度
三、人际关系维持理论 （一）社会交换理论（social exchange theory，
Homans, 1961; Blau, 1964; Kelley & Thibaut, 1978)：
春天是感冒和感情高发的季节。 有人不小心感冒了，有人不小心恋爱了， 我属于前者。
• • • •
爱是什么？ 爱和喜欢是什么关系？ 爱和性是什么关系？ 爱和习惯是什么关系？
什么是爱情
• 谷窦：爱情是两个成年异性之间强烈的感 情专注，其中至少包括性的欲望和温柔体 贴的成分。 • 格林费尔德：爱情是一种可以观察的、关 于两性之间的关系，包含了特殊的态度和 情感状态。 • 罗滨：爱是一个人对另一特定人物所持有 的一种态度，以特定的方式表达自己对爱 慕对象的思想、感情和行为。
• 持有不同心态的个体交往产生不一样的效果
–平行的A-A交互关系使工作最有效 –平行的P-P交互关系使双方形成对立 –平行的C-C交互关系使工作处于散乱状态 –两者互补地配合时也可推进交往（P-C）
• 应该根据情境选择不同的交往心态
永远的父母、永远的成人、永远的儿童都不可爱
第二节 人际关系
一、人际关系定义 • 人与人之间心理上的关系，即心理上的距离。
• 行为特征：凭主观印象办事、 独断专行、滥用权威 • 音容语调：语速较快、语气较 严峻、具有命令的口吻
• 行为特征：待人特冷静、慎思 明断、尊重别人 • 习惯性语言：“应该”、“不 应该”、“千万不要忘记”、 “绝对不可以”、“一定不 • 音容语调：不急不徐、相当适 准”、“你不要”、“你必 当与温和 须”。 • 行为特征：无主见、遇事畏 • 习惯性语言：“我个人的想法 缩、感情用事、激动愤怒、 是“、“为什么”、怎么样”、 容易生气 “在哪儿”、“是什么” • 音容语调：急促、冲动、装 腔撒娇 • 习惯性语言：“我猜想”、 “我不知道”、“我想 要……”、“我愿意”、“我
• 个人的依恋方式与亲密关系质量显著相关。 • 依恋方式会因亲密关系而发生改变
• 社会交换（social exchange)
– 收益对一段亲密关系的质量评价起重要作用 – 随着时间推移，成本越来越重要。 – 预测是否会留住一段亲密关系的因素
（关系责任投资模型investment model, Rusbult, 1983） • 对关系的满意程度 • 对替代性关系的想法 • 对关系投资的多寡
• 基于个体在婴儿时期与主要教养者之间的关系发展而来的个 体对人际关系的预期方式。
– 安全型依恋（56%）：我发觉和人亲近非常容易，很容易安全 地信赖人，也很容易让别人安全地信赖。我不常担心被别人抛 弃或者是和他人走得太近。 – 回避型依恋（25%）：和别人太亲近有时会感到不舒服，我觉 得自己难以完全信任他们，也很难让自己依赖他们，当他人走 得太近时，我会觉得紧张，当他人想让我和他们更亲密时，我 会觉得不舒服。 – 焦虑型依恋（19%）:我发现别人不情愿以我喜欢的那种亲密 程度和我亲近，我常常担心我的伴侣不是真正的爱我，或不是 真的想和我在一起，我想要完完全全和别人融为一体，这种想 法常常把别人吓跑。
（三）参照测量法 （四）问卷法
三、人际吸引的影响因素 有意义的、积极的关系让人感到快乐 • 时空接近效应 • 相似性 • 外表的吸引力 • 互惠式好感 • 熟悉性
（一）时空接近效应 • 接近并交往最多的人之间往往最可能形成密 切的人际关系。
– 地理距离 – 功能距离：人们的生活轨迹相交的频率 – 西门西实验(Festinger, 1950)
不在乎天长地久， 只在乎曾经拥有。
好友型 亲密感
经过大风大浪， 我们是最佳拍档
浪漫之爱 完满型 完美 真爱的本质
之爱
友谊之爱
激情 痴情型
愚昧之爱(露水之爱)
给我一夜，我给你全世界。 斯腾伯格的爱情三维理论
承诺 名义型
大学生择偶标准
• 请写出你心目中理想对象的标准 最多列出5条。
大学生择偶标准
（二）选择亲密关系对象（择偶）理论
• WHY?
– 曝光效应(mere exposure effect)：我们在暴露在某 一刺激下越多(与某一刺激接触越多)，越可能对其产生 好感。 – 熟悉性对人际吸引的作用 – 前提：没有负面特征
5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 0次 5次 10次 15次
吸 引 力 评 分
– 亲密 – 疏远 – 敌对
二、人际关系的测量 （一）社会测量法
• 在这个组织里，请你提出N（3）个你最（不）喜 欢的人，按喜欢程度依次排列。
–人际关系矩阵 –人际关系图
• 人际关系矩阵
被选者
人际关系图
A
B
C
人际关系靶形图
（二）社会距离尺度法
• 请个人给团体中每个人评分 • 判断个体与群体的距离
• 平均面孔 vs 特殊面孔
– 对人产生吸引力的面孔，其特征处于整个人类 面孔的中间水平。 – 高吸引力面孔的平均值面孔，比单一面孔更具 吸引力 – 存在文化一致性
• 外貌吸引力与熟悉性
–曝光效应依然存在 –人们偏好与自己面孔最相似的面孔（Little，2002） –照片“我”与镜中“我”
(四)互惠式好感
• 人际交往的特点：
– 交往双方都是积极的主体 – 交往在一定程度上改变着双方的关系 – 交往中存在着物理障碍、社会障碍和心理障碍
（二）人际交往的条件
• 交往双方运用的符号系统必须是双方共同理解的。 • 交往中信息传递尽量少受外界干扰。 • 信息接受者要有心理准备。
（三）人际交往的形式 • 正式交往vs非正式交往 • 单向交往vs双向交往 • 直接交往vs间接交往 • 口头交往vs书面交往
自我呈现是社会影响的一种手段
• 社会交换论
G.C.Homans
赞许、荣誉或声望等非物质商品的交换
• 社会实在论 L.Festinger
社会实在性：当人们无法判断自己的态度和意见是否正 确时，往往将其他人的态度、意见或行为作为暂时性判断 标准，以使自己的认识与周围人保持一致。
（二）人际交往的过程分析 • 信息沟通的要素
• 外表吸引力的标准
– 情人眼里出西施？ – 共有审美标准？ – 文化差异？
• 帅哥： 大眼睛、宽大的下颚、高耸 的颧骨、宽大的脸颊、明显 的笑容
• 美女： 大眼睛、小巧的鼻子、窄小 的下颚、高耸的颧骨、窄小 的脸颊、高挑的眉毛、大大 的瞳仁、明显的笑容
• 文化差异：
– 是否存在文化差异？
评分一致性：.66-.93
Berscheid 1978) • 人们并非简单地以最小代价换取最大利益，还考 虑关系中的公平性。 • 人际间双方体验到的贡献成本和得到基本相匹配 时，人际关系最快乐和稳定。
四、亲密关系－－爱
（一）什么是爱 • 问世间情为何物？爱是什么？ • 选择怎样的人作为自己的伴侣？选择怎样 的人建立亲密关系？
在班级出现次数
∵对某一刺激越熟悉，越可能产生喜爱。 又∵人们对自己最熟悉， ∴与自己相关物事物更可能引起喜爱。 • 相关性：人们更喜欢与自己相关的事物
– 职业（Den, Law） – 居住地（海伦－圣海伦，托马斯－圣托马斯） – 字母 – 明星？
(二)相似性
？物以类聚，人以群分 ？异性相吸 • 空间的接近为成为好友提供可能，最终是相似性 把人们结合到一起。 • 在兴趣、态度、价值、背景或人格因素上相似的 个体间更容易形成密切的人际关系
第四章
源自文库
人际交往与人际关系
• 人际交往概述 • 人际交往的过程 • 人际交往的工具（途径）
• 人际关系的概述 • 人际关系的测量 • 人际吸引的影响因素 • 亲密关系
第一节
人际交往
一、人际交往概述 （一）人际交往的定义和分析： • 人际交往的定义 在社会活动中，人们运用语言符号系 统或非语言系统符号系统相互之间交流信 息、沟通情感的过程。
• 人们对人际关系的感受取决于他们对这段关系的收 益与成本的知觉。
– 自己在关系中所得到的收益。 以最低的成本换取最大收益。 – 自己在关系中所花费的成本。 – 对自己应得到什么关系（比较水平）和能够与他人建立一 个更好的关系的可能程度（替代性比较水平）
（二）公平理论（Homans, 1961; Walster &
（四）人际交往的信息符号 • 语言符号系统：口头语言、书面语言 • 非语言符号系统：
– 视－动符号系统（面部、手势、肢体表情） – 时－空组织系统（时间安排、空间安排） – 目光接触系统 – 辅助语言系统（语调表情）
二、人际交往的过程 （一）人际交往的起点－－动机
• 自我呈现论（印象管理）E.Goffman
• 41%与隔壁邻居成为亲密朋友 • 22%与隔壁两三家成为好友 • 10%与宿舍另一端住房成为好友 • 住在楼梯和邮筒边上的住户更容易与楼上的住户成 为好友
• TRY,在自己的生活中寻找时空接近效应
–选择一个指定的物理空间(办公楼平面图) –有亲密朋友的房间标1 –有朋友的房间标2 –有熟人的房间标3 –特别关注一下有特定功能的房间
• 值班军官对连长：根据营长命令，明晚8点哈雷慧星将在操 场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服前往礼 堂，这个罕见的现象将在那里出现。
• 连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷慧星 将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨的话，营长 将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 • 排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷慧星在礼堂中出现， 这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令哈 雷慧星穿上野战服到操场上去。 • 班长对士兵：有明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将 军将在营长的陪同下身穿野战服开着那辆“慧星”牌汽车 经过操场前往礼堂。