病历质控年终总结
医院病历质控员年度总结(3篇)
第1篇一、工作概述时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我作为医院病历质控员，紧紧围绕医院工作重点，认真履行职责，努力提高病历质量，确保医疗安全。
现将一年来的工作总结如下：一、工作亮点1. 加强学习，提高自身素质。
我认真学习病历质控相关法律法规、规章制度和业务知识，不断提高自己的业务水平和综合素质。
2. 完善病历质控制度。
结合医院实际情况，修订和完善了《医院病历质控管理制度》，明确病历质控标准、程序和考核办法。
3. 严格病历质控流程。
对入院、病程、出院等各个阶段的病历进行全方位、全过程监控，确保病历书写规范、完整、准确。
4. 强化问题整改。
对质控中发现的问题，及时反馈给相关科室，督促整改，并对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。
5. 提高病历质量。
通过加强病历质控，全院病历质量得到明显提升，医疗安全得到有效保障。
二、工作不足1. 对部分科室的病历质控力度不够，存在重检查、轻整改的现象。
2. 部分病历书写不规范，如字迹潦草、错别字、格式不统一等。
3. 对病历质控工作的宣传力度不足，部分医务人员对病历质控的重要性认识不够。
三、改进措施1. 加大对科室的病历质控力度，对发现的问题及时反馈，督促整改。
2. 加强病历书写培训，提高医务人员病历书写水平。
3. 加强病历质控宣传，提高医务人员对病历质控工作的认识。
4. 完善病历质控制度，建立健全病历质控体系。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准、更严的要求，做好病历质控工作。
具体措施如下：1. 深入推进病历质控工作，提高病历质量，确保医疗安全。
2. 加强与各科室的沟通与协作，共同提高病历质量。
3. 不断创新病历质控方法，提高质控工作效率。
4. 积极参与病历质控相关学术交流，不断提高自己的业务水平。
总之，在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加务实的作风，为医院病历质控工作贡献自己的力量。
第2篇时光荏苒，转眼间又到了一年一度的总结时刻。
病历质控个人工作总结
一、前言病历是医院记录患者诊疗过程的重要文件，其质量直接关系到医疗质量和患者权益。
作为一名病历质控人员，我深知自己肩负的责任重大。
在过去的一年里，我认真履行职责，不断提高自身业务水平，现将个人工作总结如下：二、工作回顾1. 病历书写规范检查我严格按照《病历书写规范》的要求，对住院病历进行逐一检查。
主要关注以下几个方面：（1）病历首页信息填写是否完整、准确；（2）病程记录是否及时、完整；（3）医嘱执行情况是否准确、规范；（4）辅助检查结果是否及时记录。
通过检查，我发现大部分病历书写规范，但仍存在一些问题，如部分病历首页信息填写不完整、病程记录不及时等。
2. 病历书写质量评价我根据《病历书写规范》对病历书写质量进行评价，重点关注以下几个方面：（1）病历书写格式是否规范；（2）病情描述是否准确、完整；（3）诊断依据是否充分；（4）治疗方案是否合理。
在评价过程中，我发现部分病历存在病情描述不准确、治疗方案不合理等问题。
3. 病历书写缺陷登记与整改针对检查中发现的问题，我及时与科室负责人沟通，要求其整改。
对存在严重问题的病历，我督促科室进行复查，确保问题得到有效解决。
4. 病历书写培训与指导为提高病历书写质量，我积极参与科室病历书写培训，向医护人员讲解病历书写规范、常见问题及整改措施。
同时，我还对科室医护人员进行个别指导，帮助他们提高病历书写水平。
三、工作成效1. 病历书写规范率明显提高，病历质量得到有效保障；2. 科室医护人员对病历书写规范的认识和重视程度不断提高；3. 病历书写缺陷得到及时整改，患者权益得到有效保障。
四、不足与改进1. 工作中存在对部分病历评价不够细致、全面的问题，今后将加强自身业务学习，提高评价水平；2. 对部分科室的病历书写培训不够深入，今后将加大培训力度，确保培训效果。
五、结语作为一名病历质控人员，我将继续努力，不断提高自身业务水平，为医院病历质量提升贡献自己的力量。
在今后的工作中，我将认真履行职责，严把病历质量关，为患者提供优质、安全的医疗服务。
病历质控个人年终总结
病历质控个人年终总结在过去一年的工作中，我在病历质控方面取得了一些成果和经验，并且也发现了一些问题和不足之处。
通过总结和反思，我希望在新的一年中进一步提高自己的能力，为医疗工作的质量和安全做出更大的贡献。
以下是我个人在病历质控工作方面的年终总结。
一、提高病历书写规范性病历质控工作的核心是要确保医疗记录的准确性和完整性，因此我在过去的一年里着重推动医务人员提高病历书写的规范性。
首先，我参与制定了一套病历书写规范，并向全体医务人员进行培训，重点强调了关键信息的记录和规范用词的要求。
在实际工作中，我积极与医生沟通，及时指出他们在病历书写中存在的问题，并提供改进意见。
通过这些努力，病历的质量得到了明显提高，医疗工作的准确性也得到了有效保障。
二、强化病历审查与反馈机制为了确保病历审核的及时性和准确性，我建立了一个病历审查与反馈机制。
每周，我都会对一定比例的病历进行抽查，并根据一定的评分标准对病历进行评估。
在评估的基础上，我及时给予医务人员指导和反馈，帮助他们提高病历审核的质量。
同时，我还组织了定期的会议，与医务人员共同探讨病历质控工作中存在的问题，并寻求解决办法。
通过这种方式，我逐渐加强了病历质控的理念与实践，同时也提高了医务人员对病历质量的重视程度。
三、推动信息化建设与应用在信息化建设方面，我积极推动了病历质控工作的数字化与自动化。
首先，我提出了引进电子病历系统的建议，并与相关部门协作推动了该项目的落地。
通过电子病历系统，病历的录入、审核和查询工作变得更加便捷和高效，同时也减少了传统纸质病历的使用。
其次，我还尝试引入人工智能技术，对病历进行自动审核和质量评估。
虽然在初期遇到了一些技术难题，但通过与技术团队的密切合作，我们已经取得了一些突破性进展。
未来，我将继续推动信息化建设的深入发展，为医疗工作提供更好的技术支持和保障。
四、持续学习与提升作为病历质控工作的一名从业者，我深知自身的不足之处，并坚信学习是提高的唯一途径。
医院病历质控年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我院病历质控工作在院领导的正确指导下，全体医务人员的共同努力下，取得了显著的成效。
现将本年度病历质控工作总结如下：二、工作概述1. 加强组织领导，完善质控体系本年度，我院病历质控工作始终坚持“以病人为中心”的服务理念，加强组织领导，建立健全病历质控体系。
成立了病历质控领导小组，明确了各部门职责，确保病历质控工作落到实处。
2. 强化培训，提高医务人员病历书写意识针对医务人员病历书写不规范、质量不高的问题，我院开展了多形式的病历书写培训，邀请专家进行专题讲座，提高医务人员的病历书写意识。
3. 严格检查，确保病历质量我院严格执行病历质控检查制度，对病历进行定期和不定期的检查，对检查中发现的问题进行及时反馈、整改。
同时，对病历质量进行综合评价，对优秀病历进行表彰，对存在问题较多的科室进行约谈。
4. 注重信息化建设，提高病历质控效率为提高病历质控效率，我院积极推动病历信息化建设，实现了病历的电子化管理。
通过信息化手段，对病历进行实时监控，及时发现和纠正病历书写中的问题。
三、工作成效1. 病历书写质量明显提高通过加强培训和检查，我院病历书写质量明显提高。
病历内容完整、结构合理、书写规范，符合相关法律法规和诊疗规范要求。
2. 病历质控工作得到广泛认可我院病历质控工作得到了上级部门的认可，多次受到表彰。
同时，患者满意度调查结果显示，患者对我院病历质量表示满意。
3. 病历信息化建设取得显著成效通过信息化手段，我院病历质控工作实现了实时监控、及时反馈、高效整改，有效提高了病历质控效率。
四、存在问题及改进措施1. 部分医务人员病历书写意识仍需加强尽管我院病历书写质量有所提高，但仍有部分医务人员病历书写意识不强，存在书写不规范、内容不完整等问题。
针对这一问题，我们将继续加强培训和检查，提高医务人员的病历书写意识。
2. 病历信息化建设仍需完善目前，我院病历信息化建设取得了一定成效，但仍有不足之处。
病历质控工作总结范文
一、前言病历是医院重要的医疗文件，它记录了患者的病情、治疗过程、诊断结果等关键信息。
病历质量直接关系到医疗质量和患者安全。
为了提高病历质量，确保医疗安全，我院对病历进行了严格的质控工作。
现将本年度病历质控工作总结如下：二、工作概述1. 质控组织与人员本年度，我院成立了病历质控小组，由科主任、质控医师、质控护士等组成。
质控小组负责对全院病历进行定期抽查，确保病历质量。
2. 质控方法（1）定期抽查：每月对出院病历进行抽查，抽查比例不低于10%。
（2）专项检查：针对病历书写不规范、缺项、漏项等问题，进行专项检查。
（3）问题反馈：对检查中发现的问题，及时反馈给相关科室，督促整改。
三、工作成果1. 病历合格率提高通过本年度的病历质控工作，我院病历合格率得到了明显提高。
具体数据如下：（1）出院病历合格率：由上年度的85%提高到本年度的95%。
（2）病历书写不规范问题：由上年度的30%下降到本年度的15%。
2. 问题整改率提高本年度，针对质控中发现的问题，相关科室均进行了及时整改，整改率达到100%。
3. 医疗纠纷减少由于病历质量的提高，患者对医疗服务的满意度得到提升，医疗纠纷数量明显减少。
四、工作不足与改进措施1. 不足之处（1）部分病历书写仍存在不规范现象。
（2）部分科室对病历质量重视程度不够。
2. 改进措施（1）加强病历书写规范培训，提高医务人员病历书写水平。
（2）加大质控力度，对病历书写不规范问题进行重点关注。
（3）完善奖惩机制，对病历质量优秀的科室和个人给予奖励，对病历质量较差的科室进行通报批评。
五、总结本年度，我院病历质控工作取得了显著成效，病历质量得到了明显提高。
在今后的工作中，我们将继续加强病历质控工作，确保病历质量，为患者提供更加优质、安全的医疗服务。
病历质控总结(通用11篇)
病历质控总结（通用11篇）病历质控总结第1篇针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
1、qa架构调整：为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc，qe，qa（出货检查）以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc，ipqc（制程监督与控制），qa（品质保证，由原qe和qa人员组成）。
吕广付擅长qc 管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。
qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。
这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作。
2、贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3、提升品质专业技能能力：培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。
培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
4、主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。
今年的实际战果是94.2%，本年度计划达成95%。
5、提升来料质量水平：由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
6、提升领导力和团队协作能力：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
7、计划增设qe一名：由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。
现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。
病历质控个人工作总结
病历质控个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年的病历质控工作已经落下帷幕。
在这一年的时间里，我作为病历质控员，始终秉持着认真负责的态度，积极参与病历质控工作，努力提高病历质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
现将个人工作总结如下：一、工作概述作为一名病历质控员，我深知病历质量对于医疗服务的重要性。
在这一年里，我严格按照医院病历质控相关规定，对出院病历进行全面的质量控制，确保病历的真实性、准确性、完整性和规范性。
同时，我还积极参与病历质量改进措施的制定和实施，不断提高病历质量。
二、工作内容1. 病历审核：我对出院病历进行了全面的审核，包括病历格式、病情描述、诊断、治疗方案、医嘱等方面，确保病历符合规范要求。
2. 缺陷登记：在审核过程中，我对发现的缺陷进行了详细的登记，并及时反馈给相关医护人员，督促其进行整改。
3. 质量改进：针对病历中存在的问题，我参与了病历质量改进措施的制定和实施，通过不断优化工作流程、加强培训和指导，提高病历质量。
4. 数据分析：我对病历质量数据进行了详细的分析，为医院提供决策依据。
同时，我还定期向医院领导汇报病历质量情况，以便于领导及时了解病历质量状况。
5. 培训与指导：我积极参与病历质控培训，提高自己的业务水平。
同时，我还对临床医护人员进行病历书写指导，帮助他们解决病历书写中的问题。
三、工作成果1. 病历质量得到提高：通过一年的努力，出院病历质量得到了显著提高，病历合格率达到了预期目标。
2. 医护人员质量意识增强：通过病历质控工作的开展，医护人员的质量意识得到了加强，病历书写更加规范、真实、完整。
3. 患者满意度提升：病历质量的提高，使得患者对医疗服务的满意度有了明显提升。
四、工作展望在今后的工作中，我将继续保持认真负责的态度，不断提高自己的业务水平，为医院提供更加优质的病历质控服务。
同时，我还将继续关注病历质量改进措施的实施情况，及时调整工作策略，努力提高病历质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
病历质控员的年度总结
病历质控员的年度总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了年终总结的时刻。
回顾过去的一年，我作为病历质控员，在医院领导和同事们的支持下，认真负责、兢兢业业，不断提高自己的业务水平，努力提高病历质量，为医院提供真实、准确、完整的病历资料。
现将本年度的工作总结如下：一、工作概述1. 严格执行病历质控标准。
本年度，我严格按照国家和医院的病历质控标准，对出院病历进行全面的质量控制，确保病历的真实性、准确性和完整性。
2. 提高病历质控效率。
通过优化工作流程、提高自身业务能力，将病历质控时间缩短，提高工作效率，确保病历质控工作按时完成。
3. 加强与临床科室的沟通与协作。
主动与临床科室沟通，了解科室需求，提供针对性的病历质控服务，促进临床诊疗与病历质量的提高。
4. 持续改进病历质控工作。
根据病历质控过程中发现的问题，不断总结经验，完善病历质控制度，提高病历质量。
二、工作亮点与成绩1. 病历质量得到显著提高。
通过严格的病历质控，本年度出院病历合格率明显提高，重度缺陷、中度缺陷和轻度缺陷病例数量均有所下降。
2. 临床科室满意度提高。
加强与临床科室的沟通与协作，提供针对性的病历质控服务，临床科室对病历质控工作的满意度不断提高。
3. 病历质控制度不断完善。
根据病历质控过程中发现的问题，及时修订和完善病历质控制度，为医院提供更加科学、合理的病历质控依据。
4. 个人业务能力得到提升。
通过参加各类培训和学习，不断提高自己的业务水平，为病历质控工作提供更有力的支持。
三、工作不足与反思1. 病历质控工作中仍存在一定程度的缺陷。
虽然病历质量得到显著提高，但仍有部分病例存在不同程度的缺陷，需要进一步强化质控工作。
2. 与其他部门的协作仍有待加强。
在病历质控过程中，与其他部门的协作不够紧密，影响病历质控工作的顺利进行。
3. 病历质控培训力度不足。
部分临床医务人员对病历质控重要性认识不足，需要加强病历质控相关培训和宣传。
病历质控个人工作总结
一、前言病历是医疗工作的基础，是医院医疗质量和医疗服务水平的重要体现。
在过去的一年里，我担任病历质控员，负责对医院病历的书写质量进行监督和检查。
现将我过去一年的工作总结如下：二、工作回顾1. 病历书写规范培训为了提高病历书写质量，我积极组织并参与了病历书写规范培训，针对病历书写中常见的问题进行讲解，提高了医务人员对病历书写规范的认识。
2. 病历质量检查根据医院要求，我定期对出院病历进行抽查，重点关注病历书写规范、诊断准确性、治疗方案的合理性等方面。
通过检查，发现了一些问题，并及时与科室负责人沟通，要求其进行整改。
3. 问题病历整改跟踪对于检查中发现的病历问题，我要求科室负责人及时整改，并跟踪整改效果。
对于一些疑难病例，我主动与科室负责人、上级医师沟通，共同分析问题，提出整改措施。
4. 病历书写质量评价根据病历书写规范，我对检查的病历进行质量评价，包括病历书写规范、诊断准确性、治疗方案合理性等方面。
通过评价，为医院病历质量提升提供了依据。
5. 信息化建设为了提高病历质控效率，我积极推动病历信息化建设，协助科室将病历信息录入医院信息系统，实现病历的电子化管理。
三、工作成果1. 病历书写质量明显提高。
通过培训和检查，医务人员对病历书写规范的认识有所提高，病历书写质量得到了明显改善。
2. 问题病历整改率较高。
对于检查中发现的问题，科室负责人能够积极配合整改，整改率达到90%以上。
3. 病历信息化建设取得进展。
病历信息已基本实现电子化管理，提高了病历质控效率。
四、不足与改进1. 病历书写质量仍有待提高。
部分医务人员对病历书写规范的认识不足，病历书写中仍存在一些问题。
2. 质控人员数量不足。
随着医院业务量的增加，质控人员数量不足，影响了质控工作的开展。
针对以上不足，我将在以下方面进行改进：1. 加强对医务人员的培训和指导，提高病历书写质量。
2. 争取医院支持，增加质控人员数量，提高质控工作效率。
3. 优化病历质控流程，提高质控工作的针对性和有效性。
病历质控个人总结2篇
病历质控个人总结病历质控个人总结精选2篇（一）病历质控是医疗机构中非常重要的环节，对于提高医疗质量和保护患者合法权益具有重要意义。
通过参与病历质控工作，我深刻认识到了病历素质对于医疗质量的重要性，并对自己的工作提出了一些总结和反思。
首先，病历质控工作需要细心和耐心。
在审核病历过程中，我发现细节方面的问题非常多，例如患者基本信息填写不完整、医学术语使用错误等。
这需要我细心地逐一检查，确保病历的完整性和准确性。
同时，由于病历数量众多，我需要保持耐心，不能因为繁琐的工作而粗心大意。
其次，病历质控需要具备一定的医学知识和实践经验。
通过参与病历质控工作，我发现不仅需要了解医学知识，还需要了解医疗工作的具体流程和常见问题。
只有具备这些知识和经验，才能更好地判断病历的合理性和科学性。
另外，病历质控需要团队合作。
在病历质控过程中，我与其他质控人员进行了密切的合作和协商。
通过交流和讨论，我们共同发现问题、解决问题，不断提高病历质控工作的效率和质量。
因此，团队合作能力对于病历质控工作的顺利开展非常重要。
最后，病历质控工作要时刻保持继续学习的态度。
随着医学知识的不断更新和医疗技术的不断发展，病历质控工作也在不断变化和进步。
作为从事病历质控工作的个人，我应该时刻保持学习的态度，不断学习新知识，提高自己的专业水平。
总之，通过参与病历质控工作，我深刻认识到了病历质控的重要性，也意识到了自己在这方面的不足之处。
只有不断学习、加强团队合作、保持细心和耐心，才能更好地完成病历质控工作，提高医疗质量，保护患者利益。
病历质控个人总结精选2篇（二）作为一个病历质控员，我一直致力于提高医疗服务的质量和安全性。
在工作中，我深入了解医疗知识和规范，不断提高自己的专业水平和技能。
首先，我注重与医务人员的沟通和合作。
我经常与医生和护士进行交流，了解他们的需求和意见，并及时解决疑问和问题。
通过良好的沟通，我能够更好地理解医务人员的工作流程和需求，从而更好地履行我的职责。
病志质控个人年终总结
病志质控个人年终总结一、工作概述病志质控是医疗质量管理的重要环节，其目的在于确保病历书写的规范性、准确性和完整性，为医疗服务提供可靠的依据。
在过去的一年里，我主要负责对我院各科室的住院病历和门诊病历进行质量检查和评估。
二、工作完成情况1. 病历抽检数量共抽检住院病历[X]份，门诊病历[X]份，涵盖了各个临床科室和不同病种，确保了质控工作的全面性和代表性。
2. 发现的问题病历书写不规范：包括字迹潦草、涂改较多、格式错误等。
内容完整性欠缺：如病史采集不详细、体格检查项目遗漏、诊断依据不充分等。
医疗记录不准确：如医嘱与病程记录不符、检验结果未及时记录等。
签字不及时：部分病历存在医师签字不及时、上级医师审核签字不规范的情况。
3. 整改措施及效果针对发现的问题，我及时与相关科室和医务人员进行沟通反馈，提出整改意见，并跟踪整改情况。
通过定期的培训和教育活动，医务人员对病历书写的重视程度明显提高，病历质量有了显著改善。
经过持续的努力，病历书写规范率从年初的[X]%提高到了年末的[X]%。
三、工作中的收获与成长1. 专业知识的提升通过对大量病历的审查，我对各种疾病的诊断、治疗和护理有了更深入的了解，丰富了自己的医学知识。
2. 沟通协调能力的增强在与临床科室的沟通交流中，我学会了如何有效地传达问题和意见，协调解决分歧，提高了沟通协调能力。
3. 责任心和严谨性的培养病志质控工作要求高度的责任心和严谨的工作态度，在工作中我逐渐养成了认真细致、一丝不苟的工作习惯，对自己的要求也更加严格。
四、工作中的不足1. 工作效率有待提高在病历抽检数量较大时，有时会出现工作进度滞后的情况，需要进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 对某些新的医疗规范和标准掌握不够及时随着医疗技术的不断发展和更新，一些新的规范和标准陆续出台，在这方面的学习和跟进还不够及时，影响了质控工作的准确性和权威性。
3. 数据分析和利用能力不足五、未来工作计划1. 加强自身学习不断学习新的医疗知识、法律法规和病历书写规范，提高自身的业务水平和综合素质。
病历终末质控年度总结
病历终末质控年度总结背景介绍病历终末质控是医疗机构日常工作中十分关键的环节之一，其目的在于对医疗记录的准确性、完整性和规范性进行评估，以提升医疗质量和安全水平。
本文将对医疗机构在过去一年的病历终末质控工作进行总结和分析，以期为未来的工作提供参考。
工作内容在过去的一年中，我们医疗机构注重病历终末质控工作的规范化和全面性。
具体的工作内容包括：1. 病历书写规范培训：为了提高医务人员的书写水平和规范性，我们组织了病历书写规范的培训，包括规范文书的内容和格式、书写流程等方面的内容。
2. 病历评审：每月我们都会对随机选取的病历进行评审，以检查病历的准确性、完整性和规范性。
评审结果将作为医务人员岗位考核的重要依据。
3. 病历终末质控委员会会议：我们定期召开病历终末质控委员会会议，讨论和解决在病历书写和评审过程中遇到的问题，制定相关的改进和完善措施。
工作成果在过去一年的努力下，我们在病历终末质控工作方面取得了显著的成果，主要体现在以下几个方面：1. 病历书写质量的明显提升：通过规范培训和持续监督，医务人员的病历书写质量有了明显提高，大部分病历能够及时、准确、全面地记录患者的病情和治疗信息。
2. 病历评审的效果显著：通过病历评审，我们发现和纠正了一些存在的问题和不足之处，有效提升了病历的准确性和规范性，为患者的诊疗提供了有力的保障。
3. 改进措施的逐步实施：在病历终末质控委员会会议上，我们积极讨论并制定了一系列改进措施，包括完善病历模板、优化病历审核流程等，以进一步提升病历终末质控工作的效能。
存在的问题和挑战尽管取得了一定的成果，但我们也要清醒地认识到病历终末质控工作仍面临一些问题和挑战：1. 规范意识有待加强：部分医务人员在日常工作中对于病历书写的规范性尚未形成自觉，需要进一步强化规范意识的培养和教育。
2. 信息化系统建设亟待加强：医疗机构的信息化水平还有待提高，目前很多病历记录仍然依赖于手写方式，信息化系统的建设和推广将成为未来需要关注的重点。
病历质控年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着医疗行业的发展，病历作为医疗行为的重要记录，其质量直接关系到医疗质量和患者权益。
本年度，我单位高度重视病历质控工作，通过不断完善质控体系、强化质控措施，取得了显著成效。
现将本年度病历质控工作总结如下：二、工作概述1. 组织领导我单位成立了病历质控工作领导小组，明确了各部门职责，确保病历质控工作有序开展。
2. 质控体系建设（1）制定《病历质控工作制度》，明确病历质控工作流程、标准及考核办法。
（2）建立病历质控指标体系，涵盖病历书写规范、诊断明确、治疗合理、护理措施等方面。
3. 质控措施（1）开展病历书写规范培训，提高医务人员病历书写质量。
（2）加强病历质控检查，对住院病历、门诊病历进行抽查，发现问题及时反馈并督促整改。
（3）对病历书写不规范、诊断不明确、治疗不合理等问题进行重点监控，确保医疗安全。
4. 质控成果（1）病历书写规范率显著提高，患者满意度明显提升。
（2）病历质控检查中发现的问题得到及时整改，医疗质量得到有效保障。
（3）病历质控工作得到上级部门的肯定，我单位病历质量在全市范围内名列前茅。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分医务人员对病历书写规范认识不足，导致病历书写不规范。
（2）病历质控工作力度仍有待加强，部分科室病历质控意识不强。
2. 改进措施（1）加强医务人员培训，提高病历书写规范意识。
（2）加大病历质控力度，对存在问题进行重点监控，确保整改到位。
（3）完善病历质控体系，建立健全长效机制。
四、下一步工作计划1. 持续开展病历书写规范培训，提高医务人员病历书写质量。
2. 加强病历质控检查，对存在问题进行跟踪督促，确保整改到位。
3. 完善病历质控体系，建立健全长效机制，提高医疗质量。
4. 积极开展病历质控工作交流活动，借鉴先进经验，不断提升我单位病历质控水平。
总之，本年度我单位病历质控工作取得了显著成效，但仍有不足之处。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高病历质量，为患者提供更加优质、安全的医疗服务。
医院病历质控个人工作总结
随着医疗行业的快速发展，病历作为记录患者诊疗过程的重要医疗文书，其质量直接关系到医疗质量和患者安全。
在过去的一年里，我作为医院病历质控科的成员，在院领导的正确指导和科室同事的共同努力下，认真履行岗位职责，不断提高病历质控水平，现将个人工作总结如下：一、加强学习，提升业务能力过去的一年，我深知自身业务知识的不足，因此始终将学习放在首位。
通过参加医院组织的各类培训，认真学习《病历书写规范》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，不断提高自己的业务水平。
同时，我还积极向经验丰富的同事请教，学习他们处理病历问题的方法和技巧，使自己在实际工作中更加得心应手。
二、严格质控，确保病历质量1. 日常监控：我认真履行日常监控职责，对病历书写规范、诊疗流程、用药合理性等方面进行严格审查。
对发现的问题，及时与科室负责人沟通，督促其整改，确保病历质量。
2. 定期检查：根据医院要求，我定期对病历进行抽查，重点关注病历书写规范、诊疗记录完整性、医嘱执行情况等。
对检查中发现的问题，及时汇总分析，提出整改建议，推动科室持续改进。
3. 质控通报：针对病历质量存在的问题，我及时撰写质控通报，将问题反馈给相关科室，要求其限期整改。
同时，对整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。
三、强化培训，提高医务人员病历书写水平1. 组织培训：我积极参与科室组织的病历书写培训，邀请专家授课，提高医务人员的病历书写意识。
2. 案例分析：通过分析典型病历案例，让医务人员了解病历书写中的常见问题，提高其病历书写水平。
3. 经验分享：鼓励医务人员分享自己的病历书写经验，相互学习，共同提高。
四、工作反思与展望过去的一年，我在病历质控工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
例如，对部分科室的病历质量监控还不够到位，对医务人员的培训还需进一步加强等。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务水平，为医院病历质量管理工作贡献自己的力量。
1. 加强学习：继续深入学习相关法律法规和病历书写规范，不断提高自己的业务水平。
病历质控年终总结
病历质控年终总结一、背景介绍病历质控是医院内部对病历的审核和评估工作，旨在提高医疗质量、保障患者安全、规范医疗行为。
经过一年的努力，我院病历质控工作取得了显著的成绩。
在这篇总结中，我将对过去一年的病历质控工作进行详细回顾和总结。
二、质控流程及措施为了保证病历质控的准确性和有效性，我院采取了一系列的流程和措施：1. 资源投入：我们加强了病历质控团队的建设，不断拓展团队规模、提高人员素质。
同时，配备了专业的病案统计分析软件，提高了病历质控工作的效率和准确性。
2. 审核标准：根据国家和医院的相关规定，我们制定了严格的审核标准，包括病历书写规范、诊疗流程合理性、医学术语使用准确等方面。
3. 病历筛选：我们采用了随机抽取和重点关注的方式进行病历筛选，确保病历质控的全面性和针对性。
4. 审核内容：我们对病历中的关键信息进行了审核，包括诊断与治疗计划是否一致、医嘱执行情况是否完整、医学记录的完整性和准确性等。
5. 反馈和教育：针对发现的问题和不足，我们及时与临床科室进行沟通和反馈，并组织相关的培训和教育活动，提升临床医生的病历书写水平和质量意识。
三、成果与进展通过过去一年的努力，病历质控工作取得了显著的成果和进展：1. 病历质量提升：经过我们的审核和培训，临床医生的病历书写水平得到了有效提升，诊断与治疗计划的准确性大幅提高，病历的完整性得到了明显改善。
2. 医疗质量改善：病历质控工作的开展促使临床科室更加注重规范病历记录和医疗行为，医生们的诊疗思路更加明确，决策更加科学合理，从而有效提升了医疗质量。
3. 患者安全保障：通过对病历的审核和评估，我们发现了一些潜在的医疗风险和问题，并及时与临床科室进行沟通和改进，从而提高了患者的安全保障水平。
4. 数据分析与反馈：通过病案统计分析软件的应用，我们对病历质量进行了更加全面和深入的分析，为医院管理层提供了有价值的数据和建议。
四、存在的问题与改进方向在病历质控工作中，我们也发现了一些存在的问题和不足之处：1. 审核范围有限：由于人力和时间的限制，我们无法对所有病历进行全面审核，导致某些潜在问题可能未被发现。
病历质控年终总结
病历质控年终总结一、引言病历质控是医疗机构日常工作中不可或缺的重要环节，对于提高医疗质量、保障患者安全起着至关重要的作用。
本年度我们医疗机构在病历质控方面取得了一定的进展，但也存在一些问题和不足之处。
本文将对本年度的病历质控工作进行总结，并提出下一年度的改进措施，希望能够进一步提升病历质控的水平。
二、关键指标分析1. 病历书写规范性病历书写规范性是病历质控的基本要求之一。
本年度，医务人员在书写病历方面表现出较高的规范性，各项必填项目的填写率均达到了90%以上。
然而，仍存在个别医务人员在书写病历时存在马虎、敷衍甚至漏填的情况，对此我们应加强对医务人员的培训，提高他们对病历书写规范性的重视。
2. 病历完整性病历完整性是病历质控的重要指标之一。
本年度，病历完整性得到了一定程度的提高，各项必填项目的填写率均在80%以上。
但是，还有一部分医务人员在病历填写时存在遗漏重要信息的情况，这对于随后的医疗决策和信息流转造成了一定的困扰。
因此，我们应加强医务人员对病历完整性的培训，并通过定期的回顾与反馈来监督和改进。
3. 病历相关质控指标达标率病历相关质控指标达标率是衡量病历质控工作成效的重要依据。
本年度，我们制定了一系列病历质控指标，并通过实时监测和定期评估的方式，来评判各项质控指标的达标率。
结果显示，各项质控指标的平均达标率为90%以上，但仍有个别指标的达标率略低，例如手术病历的手术记录完整性达标率和门诊病历的医嘱规范性达标率。
对于这些低达标率的指标，我们应重点关注，加强培训和监督，确保下一年度的改进。
三、问题与挑战在本年度的病历质控工作中，我们也面临了一些问题和挑战。
其中，主要包括以下几个方面：1. 人员培训不足：由于时间和资源的限制，部分医务人员的病历质控意识和技能仍有所欠缺，从而影响了病历质控的效果。
2. 技术设备不完善：目前的电子病历系统功能有限，无法满足病历质控的需要，需要进一步升级和改进。
3. 病历质控流程不畅：由于各相关科室之间的信息不畅通，病历质控的工作流程不够顺畅，导致某些问题无法及时发现和解决。
医生病历质控工作总结
医生病历质控工作总结
今年负责医生病历质控工作以来，我承担了以下责任和取得了一定的成绩：
1. 提高病历质量标准：通过组织培训和定期例会，我向医生们传达了病历质量的重要性，并与他们共同制定了详细的规范和准则。
我定期进行病历质量检查，及时发现和纠正医生们在病历书写方面的问题，使医生们的病历符合标准。
2. 强化医生培训：我将病历质量控制的相关培训纳入医生们的继续教育计划中，并邀请专家进行专题培训。
培训内容包括规范的病历书写要求、常见错误和问题案例讲解等。
医生们反馈良好，认识到自己在病历书写上的不足，并积极改进。
3. 建立质控机制：我建立了病历质控小组，聚集了不同科室的医生和护士，每周定期召开会议，讨论和解决病历书写中遇到的问题。
小组成员共同总结经验，分享最佳实践，提高了整体的病历质量。
4. 加强与临床科室的合作：我与各临床科室的主任保持定期沟通，并协调分析质量问题的原因。
我及时与医生们沟通并反馈审核结果，向他们解释需要改进的地方，并提供具体的建议和指导。
5. 定期报告和总结：我定期向上级主管部门提交病历质控工作的报告，汇总分析各科室质量情况，并提出改进建议。
我还定期组织小组成员开展经验总结会议，分享工作中的亮点和问题，
以及解决方案。
通过这些努力，我成功提高了医生病历的质量，减少了错误和遗漏，提升了病历的规范性和完整性。
同时，我也与医生们建立了良好的合作关系，共同致力于提高医疗质量和安全保障。
在未来的工作中，我将继续努力，不断优化病历质控流程，提高工作效率和成效。
病历质控年终总结
病历质控年终总结本文将着重讨论在医院病历质控方面的年终总结。
病历质控作为医院重要的质量管理方式之一，旨在检查、审查和监控病历书写的规范性和合法性，确保病历内容的准确性和完整性，提高医疗质量和安全性。
本文将对2020年的病历质控工作进行评估和总结，分析存在的问题和未来的发展方向。
一、2020年病历质控总体情况2020年，本医院共开展了50次病历质控工作，覆盖了内科、外科、妇产科、儿科等多个科室。
病历质控的内容主要包括病历书写规范性、病历填写完整性、病历中医嘱的合法性和实施情况的符合性以及医生诊疗方案的科学性等方面的内容。
通过对病历质控的工作结果进行统计和分析，发现总体质量良好，出现问题的比例较少，病历书写规范性和病历填写完整性有所提高，但仍存在一些问题。
二、存在的问题在病历质控的过程中，发现存在以下问题：1. 病历书写不规范部分医生在病历书写时存在习惯性的简略书写等问题，这不仅给后续的临床工作带来了极大的不便，也影响了医院对病情的了解和把控。
因此，需要在后续的工作中加强对医生书写规范性的教育和管理。
2. 病历填写不完整在部分病历抽查中发现，医生填写的病历存在一定的不完整性，如存在未填写诊断结果、检查结果、处理结果等情况。
这样不仅影响了医疗的效率和质量，也损害了患者的利益。
需要对相关医生进行培训和督促，提高病历填写的完整性和准确性。
3. 医生诊疗方案存在局限性在病历中发现，部分医生的诊疗方案存在过于简单和单一的情况，未能根据患者的具体情况进行个性化的处理。
这不仅影响了患者的治疗效果，还可能给医生带来不必要的风险和责任。
需要对医生进行专业培训和讲解，提高其诊疗水平和知识储备。
三、未来的发展方向在未来的工作中，我们将进一步加强病历质控的工作力度，确保医院的质量管理工作得到更好的发展。
具体方向包括：1. 持续开展病历质控在未来，我们将继续开展病历质控工作，扩大其范围和深度，进一步完善监管机制，确保医疗质量和安全性。
病历质控小组年终总结
病历质控小组年终总结一、工作概况1. 病历抽检数量本年度共抽检病历[X]份，其中住院病历[X]份，门诊病历[X]份。
涵盖了医院的各个临床科室，包括内科、外科、妇产科、儿科等。
2. 病历质量评估标准3. 质控人员构成病历质控小组由[X]名具有丰富临床经验和医疗质量管理知识的人员组成，包括临床医师、护士和管理人员。
二、主要工作内容1. 定期病历抽检每月按照既定的抽检计划，随机抽取一定数量的病历进行详细检查。
对抽检中发现的问题进行记录、分类和汇总，并及时反馈给相关科室和责任人。
2. 专项病历检查针对特定的病种、手术或医疗操作，开展专项病历检查，以评估相关医疗过程的规范性和质量。
如对剖宫产病历、心血管介入手术病历等进行了重点检查。
3. 病历书写培训组织了多次病历书写规范培训，邀请专家进行授课，提高医务人员的病历书写水平和质量意识。
培训内容包括病历书写的基本要求、常见错误分析及防范措施等。
4. 质量分析与反馈每月召开病历质量分析会，对抽检中发现的问题进行深入分析，查找原因，提出改进措施。
将质量分析结果以书面形式反馈给各科室，督促其整改落实。
三、工作成果1. 病历质量明显提高通过持续的质控工作，病历的完整性、准确性、规范性和及时性得到了显著改善。
甲级病历率从去年的[X]%提高到了今年的[X]%。
2. 医务人员质量意识增强经过培训和反馈，医务人员对病历质量的重视程度明显提高，主动规范病历书写的意识增强。
能够更加自觉地遵守病历书写规范和医疗核心制度。
3. 医疗纠纷防范作用显现高质量的病历为医疗纠纷的处理提供了有力的证据支持，在一定程度上减少了医疗纠纷的发生。
四、存在的问题1. 部分医务人员对病历书写规范的掌握仍不够熟练，存在一些低级错误，如错别字、标点符号使用不当等。
2. 病历内涵质量有待进一步提高，部分病历对病情的分析和诊疗计划的制定不够详细和科学。
3. 个别科室对病历质控工作的重视程度不够，整改措施落实不到位，导致相同问题反复出现。
病历质控个人年终总结
病历质控个人年终总结一、引言在过去的一年里，我作为病历质控人员，通过对病历的审核、分析和改进，积极参与并推动了医院的质量管理工作。
在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作成绩，并展望未来的发展方向。
二、工作回顾1. 优化病历审核流程在过去的一年里，我深入研究了医院的病历审核制度，并结合实际情况，对病历审核流程进行了优化。
通过对医生填写的病历进行全面审查，发现并纠正了一些常见的病历错误，如用词不准确、信息遗漏等问题。
同时，我也与医生进行及时的沟通和知识培训，以提高他们对病历质量的重视程度。
2. 分析病历质量问题在过去的一年里，我通过对病历质量问题的分析，发现了一些常见的问题，并提出了相应的改进建议。
例如，有些病历缺少必要的资料和记录，导致病情评估不全面；有些病历存在错别字和语法错误，给读者阅读带来困扰。
我及时向医务部门汇报了这些问题，并与相关部门进行了合作，制定了相应的解决方案。
3. 推动病历质量提升作为病历质控人员，我积极参与了医院质量管理委员会的工作，并与相关职能部门合作，推动了病历质量的持续改进。
我们组织了多次会议、培训和讨论，以加强医生对病历质量的认识和重视。
同时，我也将一些先进的病历质量管理经验与其他医院进行了分享，促进了全行业的共同进步。
三、工作收获在过去一年的工作中，我取得了一些显著的成绩和收获。
首先，医院的病历质量得到了有效的提升，错误率明显降低。
其次，医生对病历质量的重视程度明显提升，大部分医生已经逐渐养成了规范填写病历的习惯。
此外，我也通过不断学习和思考，提高了自己的专业水平和综合能力。
四、展望未来尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也意识到自己还有很多不足之处。
在未来的工作中，我将继续加强对病历审核流程的优化，加强与医生的沟通和培训，提高整体的病历质量。
同时，我还将继续学习和研究病历质量管理的最新理论和方法，不断提升自己的专业素养和能力。
希望通过我个人的努力，能够为医院的病历质量管理工作做出更大的贡献。
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病历质控年终总结病历书写质控工作的重要性，病历书写质量控制是医疗质量管理的重要组成部分，以下是小编为大家搜集整理提供到的病历质控年终总结，希望对您有所帮助。
欢迎阅读参考学习！病历质控年终总结1 针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
架构调整：为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa(出货检查)以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc，ipqc(制程监督与控制)，qa(品质保证，由原qe和qa人员组成)。
吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。
qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。
这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作。
2. 贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3.提升品质专业技能能力：培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。
培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。
今年的实际战果是%，本年度计划达成95%。
5.提升来料质量水平:由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
6.提升领导力和团队协作能力：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
7.计划增设qe一名：由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。
现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。
另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
五、关于工作的其它建议：1. 建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门部分同事会怀疑是qa造成的(当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理。
)或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。
2. 建立品质管理基金。
建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。
具体事项有待领导批准后作进一步的策划。
以上是质控部XX年的工作总结以及XX年的工作计划，请领导批评指正。
病历质控年终总结2 20xx年度，质控科在院长、分管院长的领导下，积极开展医疗质量控制工作。
以医疗工作为核心，制定医疗质量管理办法，建立医疗质量监控指标体系和评价方法，组织医疗质量检查、考核，评价医疗指标的完成情况。
具体工作总结如下：一、创建二甲等医院工作1、制定我院创建二级甲等医院的实施方案，供全院进行讨论，并认真组织实施。
2、组织召开二甲专题会议，认真学习“海南省二级综合医院评审标准”，并对“标准”进行责任分解分工。
具体落实到责任领导和个人。
3、指导全院各科室创二甲工作资料的收集、整理，制作统一的标签。
4、组织医院创二甲中的二次自评，通过自评结果不断完善科室工作，为二甲医院创建成功提供保障。
5、协调各科室在创二甲的考核项目，督促创二甲工作按计划推进。
二、制定医疗质量考核办法为全面落实医疗核心制度，保障医疗质量，提高医疗质量管理水平。
我科制定下发了《临床医疗(医技)质量考核方案》并且每月组织质控科人员对全院临床科室和医技科室的考核方案进行检查评分，各项医疗质量检查结果与综合目标考核进行挂钩。
三、环节质量的监控质控科每个月定期对门诊处方，全院临床科室运行病历的环节部分，申请单及报告单，开展医疗质量检查，重点落实十三项医疗质量核心制度。
全年共检查门诊处方1000张，合格率97%。
全年共检查运行病历915份，未发现丙级病历，检查缺陷病历252份，检查缺陷申请单158份;对检查中存在的问题，按我院《住院病历质量管理实施细则》规定的奖罚细则给予奖罚。
XX年8月至12月共检查护理病历213份，对检查中存在的问题与护理部沟通反馈，并提出相关整改措施。
四、开展“抗菌药物专项整治工作”根据卫生部《XX年医院抗菌素临床应用专项整治活动方案》，质控科制定了本院《XX年医院抗菌素临床应用专项整治活动方案》，与各临床科室负责人签订了抗菌药物合理应用责任状，医生签署合理使用抗菌药物承诺书。
积极开展抗菌药物门诊处方、住院医嘱专项点评。
每月定期检查各临床科室全部归档病历，全年共检查归档病历9334份，根据医院实际情况制订《抗菌药物临床合理应用奖惩制度》，对不合理用药的医生和科室进行排名公示，扣发科室和个人当月绩效工资，完成各项指标较好的科室和个人给予奖励。
经过一年多的抗菌素临床应用专项整治活动，已取得明显的效果，各项安全指标大部分超额完成，个别指标接近完成。
五、检查有关规章制度的落实定期对全院临床科室和医技科室的医疗质量实施登记并进行检查，对发现质量登记本未按要求完成者按标准扣除分值。
六、终末质量的监控制定病历归档制度及各项医疗指标，并按照相关规定进行监控人，各项指标都能按规定完成。
七、定期通报医疗质量及抗菌药物临床合理检查情况每月定期对各项环节质量检查及抗菌药物临床合理检查情况，汇总向全院通报。
对存在的问题进行通报，对各科室提出合理化建议，不断促进医疗质量的提示。
八、存在的问题1、没有每季度对医疗质量指标进行评估和原因分析。
2、没有定期召开质控员会议，及时听取科室医疗质量控制意见。
3、临床路径工作监管和督查工作不到位，对临床路径的实施情况没有定期汇总、分析。
病历质控年终总结3 一、总结引言20xx年，质控部在较XX年减少2名QE,一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
二、总结部份(XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)1.标准统一方面：质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2.增设IPQC职能组：增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。
目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。
这也是XX年努力的一个方向。
3. 客户投诉：客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。
虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。
4.客户一次验货合格率：客户验货合格率为%，较去年降低了%。
降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。
由于去年全年客户验货合格率为%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
一次验货合格率：QA一次验货合格率为%，较去年的%有很大的提高，提升约%。
这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。
从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。
6.过程合格率：过程综合合格率为%，较去年的%提升了%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设IPQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7. 来料检验合格率：来料检验合格率为%，较去年的%下降了%。
下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。
三、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题)内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。
以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。
再加之我的经验尚浅，相信这一切在XX年将会有不错的改观。
外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。
第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。
四、XX年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
架构调整：为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA内部将原IQC,QE,QA(出货检查)以及IPQC四部分重新组合为三部分，分别为IQC，IPQC(制程监督与控制)，QA(品质保证，由原QE和QA人员组成)。
吕广付擅长QC管理，吕广付不再担任QE主任，而仅负责IPQC业务。
QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。
这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的QA保证工作。
2. 贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3.提升品质专业技能能力：培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。
培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。
今年的实际战果是%，本年度计划达成95%。
5.提升来料质量水平:由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。