知识管理国家标准PPT(86张)
建筑施工安全教育培训(共86张PPT)
安全意识和操作技能，减少事故发生的可能性，保障人民生命财产安全。
02 03
促进企业可持续发展
安全生产是企业稳定发展的重要保障。通过加强安全教育培训，可以提 高企业的安全管理水平，降低事故发生率，减少经济损失，有利于企业 的可持续发展。
维护社会和谐稳定
建筑施工安全关系到社会的和谐稳定。一旦发生重大安全事故，不仅会 给受害者家庭带来巨大痛苦，还可能引发社会不稳定因素，影响社会和 谐。
施工现场安全检查与隐患排查
定期开展安全检查
定期组织对施工现场进行 全面、细致的安全检查， 及时发现和消除事故隐患。
季节性安全检查
针对不同季节的气候特点 和施工特点，开展季节性 安全检查，如防汛、防雷 击等。
节假日安全检查
在节假日前对施工现场进 行安全检查，确保节假日 期间的安全生产。
隐患排查与治理
对发现的事故隐患进行登 记、评估、整改和验收， 确保隐患得到及时有效的 治理。
施工现场安全教育与培训
安全教育制度
建立安全教育制度，对新进场工人进 行三级安全教育，对变换工种和采用 新技术、新工艺、新设备、新材料的
工人进行相应的安全教育。
培训形式与时间
采用集中授课、现场演示、实践操作 等多种形式进行培训，确保培训效果。 同时合理安排培训时间，避免影响正
02
施工现场安全管理与教育
施工现场安全管理制度
01 建立安全生产责任制度
明确各级管理人员和操作人员的安全职责，形成 全员参与的安全生产责任体系。
02 制定安全施工规章制度
建立完善的安全施工规章制度，包括安全检查、 安全教育、安全奖惩等内容。
03 设立安全管理机构
成立专门的安全管理机构，配备专职安全管理人 员，负责施工现场的日常安全管理工作。
最新5s培训课件ppt86张精品课件
01
02
03
04
严格执行先进先出原则，确保 物料按入库时间顺序出库，避
免过期和积压。
采用合适的拣货策略和工具， 如电子标签、RF设备等，提高
拣货效率和准确性。
对特殊物料或紧急需求，可灵 活调整出库顺序，但需做好记
录和审批。
定期对库存进行盘点和清理， 及时处理过期和损坏物料。
盘点流程梳理和异常情况处理
形成积极向上的团队氛围。
下一步工作计划和目标设定
01
制定详细的工作计划
根据企业战略目标和员工发展需求，制定详细的工作计划，明确工作重
点和时间节点。
02
设定具体的工作目标
根据工作计划和实际情况，设定具体、可衡量、可实现的工作目标，为
团队和个人提供明确的工作方向。
03
加强监督和指导
加强对工作计划和目标的监督和指导，确保工作计划的顺利执行和目标
物料分类存储和标识要求
01
按照物料属性、规格、 批次等进行分类存储， 便于查找和管理。
02
对每类物料设定明确的 标识，包括品名、规格、 数量、批次、质量状态 等。
03
采用合适的存储容器和 货架，确保物料存储安 全、整洁、有序。
04
定期检查和更新物料标 识，确保信息准确无误。
先进先出原则在仓库中应用
Chapter
仓库布局规划及优化建议
01
根据产品特性和业 务流程，合理规划 仓库布局，提高空 间利用率。
02
设定不同功能区域， 如收货区、存储区、 拣货区、发货区等， 确保流程顺畅。
03
优化货架设计和摆 放，提高存取效率 和安全性。
04
考虑未来业务增长 和变化，布局应具 有一定灵活性和可 扩展性。
ITIL定义、目标与框架PPT(86张)
服务台构建方式
• 本地式服务台 • 集中式服务台 • 虚拟式服务台
本地服务台
用户1
用户2
用户3
服务台
一线支 持
第三方支 持
网络运营支 持
应用系统支 持
桌面支 持
• 定义：
– 每个地区或分部都创建了 自己的服务台以支持自己 的业务运作。
• 优点：
– 便于提供本土化、个性化 的服务，响应速度快。
• 缺点：
订 约： - 协商 - 草拟 - 修订 - 终止
监 控：服务级别
报告
评审
•识别 •定义 •订约 •监控 •报告 •评审
可用性管理 （Availability Management）
概念
• 可用性：是指一个组件或一种服务在设定的某个
时刻或某段时间内发挥其应有功能的能力； • 可靠性：是指IT基础架构可以无间断运作的能力
提高IT服务管理质量 提高业务系统的有效性 提高IT部门的服务水平
建立最佳实践规范
ITIL发展史
Version 3
2004~现在
Version 2 Version 1
1999~2006年 1986~1999年
目录
1. ITIL是什么 2. ITIL目标 3. ITIL框架 4. 为什么使用ITIL 5. ITIL能带来什么好处
为什么需要变更管理？
变更管理前
8% 38%
54%
变更管理后
A 计划时间 B 升级处理时间 C 变更处理时间
5% 25%
70%
• 注：此数据为虚拟数据，仅用于本图数据对比。
变更管理的目的
通过一个集中控制的标准化流程，批准、协调和控制可 能会影响IT服务的变更 尽量减少业务的负面影响，确保服务水平的承诺和达到 客户的期望 控制IT环境变更所带来的风险
知识管理国家标准(ppt 86页)
Dublin Core HL7（描述医学网络资源的元数据 ） 教育资源元数据 机读目录（MARC）
11
XML
性质
W3C于1998年2月发布的一种标准 是SGML的一个简化子集 可扩展标记语言
特点
较好地解决了HTML无法表达数据内容等问题 允许各个组织、个人建立适合自己需要的标记
可以检测XML文档的结构是否正确
例如描述一组<表>，其中每个<表>又可以包含若干个 <项>
DTD中应该有语句: <! ELEMENT表(项) + > <! ELEMENT项 (#PCDATA) >
生成的表 ：<表><项>管乐</项><项>弦乐</项><项>器乐</ 项><表>
29
DTD 引用
混合元素类型
<! ELEMENT元素名 (#PCDATA |子元素名1 |子元素名2 | …)> 元素中可以包含文本 文本之间可以有选择地插入子元素，子元素出现的顺序和次数不受限制
31
XML Schema
DTD缺点
采用了非XML的语法规则 不支持数据类型 扩展性较差
集合
12
XML与HTML比较
文档的3个要素
数据、结构以及显示方式
HTML
显示方式内嵌在数据中 在创建文本时，要时时考虑输出格式 创建文档的重复工作量大 不易抽取语义信息
XML
显示格式从数据内容中独立出来，保存在样式单文件 (Style Sheet)中
知识管理
知识管理要点1、知识管理的三大学派：（1）技术学派；（2）行为学派；（3）综合学派2、组织知识管理流程：知识识别、知识创造、知识获取、知识存储、知识共享、知识应用3、数据、信息、知识和智慧的转化：数据上升到信息：关联、分类、计算、修正、亚索信息上升为知识：比较、推论、联系、谈话知识到智慧：智慧同知识相比具有更深、更广、更稳定的特性。
4、对知识特性的初步认识：（1）知识属于人的认识范畴（2）知识的增值性（3）知识的资源型（4）知识的共享性与独占性（5）知识的动态性与复杂性（6）知识的分布性5、波兰尼对知识的分类：显性知识和隐性知识6、知识矩阵图：根据知识与企业核心能力的关系将知识分为战略性知识与非战略性知识，战略性知识具有以下特征：价值型、稀缺性、难以模仿性、多层利用性7、隐性知识与显性知识的区别：（46页）8、隐性知识的特性：难以编码化、情境依赖性、模糊性、个体性、实践性9、知识资本：知识资本是组织在创在价值的过程中借以取得收益的各种知识资源的有机综合体，是组织取得持续竞争优势的源泉。
10、知识资本的特性：依附性、价值型和高增值性、二重性、排他性、度量的不确定性、耐用性11、知识资本的构成：人力资本、结构资本、客户资本12、知识型组织的定义与特点：知识型组织的特点：（1）知识型组织中的大多数雇员是知识工作者，知识型组织的大量工作是将信息转化为知识的工作；（2）组织不是孤岛，知识型组织的生存需要有客户和供应商的支持，客户和供应商在知识型组织的周围为知识型组织提供强化其知识基础的支持；（3）增长是非常快速和持续的。
知识型组织的基本特征：扁平化、弹性化的动态团队、网络化、虚拟化、柔性化13、知识工作的定义和特点：定义：所谓知识工作就是从事信息分析，用运专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。
特点：（1）工作内容非例行性；（2）工作过程难以监控；（3）工作绩效难以考核；（4）多采用团队，项目式的工作模式（5）工作安排弹性化15、知识工作者的特点：（1）具有自我发展的强烈动机；（2）流动意愿强；（3）其需求具有多样性和不确定性；（4）需要不断学习；（5）自我管理16、实践社团：实践社团是这样一群人，他们有着共同的关注点、对同样的问题或者同一个话题的热情，通过在不断发展的基础上的相互影响，加深这一领域的知识和专业技术。
工业企业安全检查要点培训课件PPT(共 41张)【42页】
工业企业安全检查要点
《企业职工伤亡事故分类》（GB6441-86）将人的不安全行为分为13类共51种
1.操作错误，忽视安全，忽视警告2.造成安全装置失效3.使用不安全设备4.手代替工具操作5.物体存放不当6.冒险进入危险场所7.攀、坐不安全位置8.在起吊物下作业、停留9.机器运转时进行维修清理等作业10.有分散注意力行为11.不佩戴或不正确佩戴劳动防护用品12.不安全装束13.对易燃、易爆等危险物品处理错误
工业企业常见安全警示标志：
5.无护栏或护栏损坏
6.电气未接地
7.绝缘不良
8.局扇无消音系统、噪声大
9.危房内作业
10.未安装防止“跑车”的档车器或档车栏
11.电气装置带电部分裸露
线头裸露容易导致直接触电、短路等事故。电线连接线头裸露。
一闸多用。易导致电流过大、烧毁开关及电线、设备及用电器、引起火灾。开关处多路引线。
12.设备缺陷
（1）设计缺陷（2）强度不够（机械强度、绝缘强度等）（3）间距不够、高度不够（4）外形缺陷（飞边、毛刺、倒棱、凸出）（5）联锁缺失（机械联锁、电气联锁）
13.设备在非正常状态下运行
（1）设备带“病”运转（2）超负荷运转（3）设备调整不良（4）设备失修，保养不当（5）设备在不良环境下运行
7.设备管理
日常保养；定期巡检；定期维修；维检修计划；维检修记录；设备负责人；设备完好率。
业务知识能力提升(PPT 86张)
企业运营流程
技术要求
需求
销售
销售订单或预测
规划 设计工艺
研发
客户
产品 计划 产 品 库存 产品 生产 物料 设计工艺 库存 物料 计划 设 计 工 艺
采购
物料
供应商
需求 订货
财 务
1.存货:在企业生产经营过程中的以备出售，或者处在生 产过程中， 或者在生产过程中被消耗掉的材料和物料等。某 一材料是否 属于企业，以企业是否拥有所有权作为判断标准。 2.存货分类：以制造业为例 原材料 在产品 半成品 产成品 包装物 低值易耗品 委托代销商品
b.双倍余额递减法： 年折旧率＝2/预计使用年限 年折旧额=各期期初固定资产的帐面价值×年折旧率 折旧的会计处理： 借：成本费用 贷：累计折旧 公式： 月折旧额＝上月计提＋上月增加应提折旧－上月减少应提折旧 本月增加的固定资产不提折旧，本月减少的固定资产照提折旧
用友ERP应用系统构成
培训目标与大纲
存货检查
只有2个鸡蛋！
购货清单
货品名称
番茄 鸡蛋 生鸭 料酒
采购量
4 8 1 1
ERP中的净需求量或采购计划
ERP中的采购询价
鸡蛋怎么卖？
一元钱一个 8元钱10个
我需要8个/8 元，买10个/8 元， 合适？！
按经济批量采购
验货、换货
这有一个破了， 请给我换一个。
安排工艺路线
洗
切
炒
安排工作中心
如：应收帐款坏帐准备的计提 借：管理费用 2000
贷：坏帐准备
2000
2.6 结帐
结帐： 会计期终了，结清收入、费用帐户（虚帐户），以确定
当期损益，并结出资产负债权益帐户（实帐户）余额，
解读《知识管理框架》国家标准
解读《知识管理框架》国家标准作者：来源：《中国计算机报》2009年第42期知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素,意味着当代社会正在进入知识经济时代。
但是国内对知识管理的概念和框架模型目前还缺乏统一的认识。
《知识管理框架》国家标准(以下简称《框架》标准)在提供标准参考模型的基础上,力图为企业开展知识管理实践提供指南。
内容构成本次正式颁布的标准还只是知识管理的第一个标准——《知识管理框架》部分,主要定义了知识管理的基本概念和框架模型,以形成对于知识管理统一的认识,力图为我国的组织开展知识管理实践提供指南。
该标准具体包括:范围、规范性引用文件、术语和定义、知识管理目标和原则、知识管理模型、知识资源、知识流程和活动、知识管理的支持要素等。
《知识管理框架》首先从目标和原则上对国内长期存在的多种知识管理定义进行了统一融合,明确指出了知识管理实施的八项指导原则,具体包括领导作用、战略导向、业务驱动、文化融合、技术保障、知识创新、知识保护、持续改进等。
模型解读1)概念模型:知识管理是企业组织行为主体针对内外部战略核心资源——知识资源客体,展开一系列的有关知识资源获取及价值挖掘应用的行为及活动(知识鉴别、创造、获取、存储、共享、使用),以有效推进组织内知识资源的积累、创新与增值,并进而推进企业与组织整体战略发展目标的可持续达成。
影响这个过程的关键组件要素主要有三方面内容:KMS等系统为代表的技术设施角度的投入;完善的知识管理组织架构及相关岗位职能配备,以及相适应的有助于知识学习共享行为模式形成的规章制度制订出台;注重与倡导知识共享与学习创新的组织文化活动开展与氛围营造。
对于任何一个希望在未来实现成功与可持续的知识管理目标的组织与企业而言,这三方面的要素内容缺一不可,要强调针对自身发展阶段与需求的三要素协调化发展。
2)过程模型:该过程模型的提出对于各个层面的对于知识管理发展价值有明确需求的企业及组织利益相关方进行知识管理实践的指导价值将是非常突出可见的。
7_知识管理_RDF精品文档
两种处理指令
XML声明
<? Xml version="1.0" encoding="gb2312" standalone="no" ?>
必须包括version属性，指明所采用的XML的版本号，而且它 必须在属性列表中排在第一位
standalone属性表明该XML文档是否和一个外部文档类型定 义DTD配套使用
精度（Precision）
检索出的相关文档数与检索出的文档总数的比 率
衡量的是搜索引擎的查准率
7
语义Web
• 语义Web的基础架构[Tim Berners-Lee，2000]
8
语义网书籍推荐
9
语义网书籍推荐
10
元数据表示语言
标记语言
标准通用标记语言SGML 超文本标记语言HTML 可扩展标记语言XML 虚拟现实模型语言VRML 无线标记语言WML
＜/hamburger＞ ＜/hamburgers＞
24
XSL(Extensible Stylesheet Language)
背景
用标准的DOM API来实现XML数据的交互，是 十分单调乏味的
如想找到所有满足某些条件的元素，或转换为 简单的HTML表格，必须手工书写代码遍历整棵 树来寻找
外部引用
作为一个外部文档被引用 如<? xml version="1.0" encoding="GB2312" standalone="no" ?>
<! DOCTYPE根元素名 SYSTEM "外部DTD文件的URL" > 文档体… SYSTEM指一个作者或组织所编写的通用的DTD 或是<! DOCTYPE根元素 PUBLIC "DTD名称" "外部DTD的URL"> PUBLIC 指由权威机构制订的、提供给特定行业或公众使用的DTD
作业现场安全管理课件PPT86张
作业现场安全管理知识教育培训
作业现场安全管理之所以难，是因现场自主安全管理不佳
作业现场安全管理难在哪？
违章成本低
结果不可逆
事故零容忍
涉及范围广
过程难坚持
结果难接受
要求难落实
小概率事件
效难绩显现
作业现场安全管理--赢得安全最佳方法与实践培训
掌握方法
厘清关系
弄清概念
制定指南
严格实施
--赢得安全最佳方法与实践培训
PART 02
作业现场自主安全管理讲义
思想无懈怠、制度无缺陷、设备无隐患、系统无死角、安全零事故
作业现场自主安全管理讲义
02
为什么要推行安全自主管理？
推行作业现场自主安全管理，是“人人都是安全员”、“安全生产人人有责”“安全管理形成合力”、“全员参与安全管理”的具体体现，是有效控制和减少作业现场各类事故的有效手段。
思想无懈怠、制度无缺陷、设备无隐患、系统无死角、安全零事故
明白是什么？
了解为什么？
知道干什么？
学会怎么干？
01
过程安全管理
02
企业安全主体责任
03
04
属地管理强化执行能力
作业现场安全管理标准方法落地
培训概览
03.
04.
05.
01.
作业现场安全管理概述
02.
作业现场自主安全管理讲义
作业现场安全管理工具、方法之属地自主安全管理
01
作业现场安全管理概述
现场的解译
01
现场--是所有加工、制造、存储、原辅料、半成品、运行设备、成品放置的场所，是一个动态、复杂、多变的系统，是物质流动、各种形式能量流动、信息流动、人员流动的动态交汇的场所，是企业各项管理功能的“聚焦点”。
【2024版】心理咨询师培训教材(PPT86张)
第九节 能力和人格
• 第一单元 能力 • 斯坦福-比奈智力量表 • 比内-西蒙量表的智商分布表 • 王安石《伤仲永》 • 第二单元 人格 • 道德含义与心理学含义 • 包括气质与性格 • 人格四性
三级P212
第三单元 气质
• 无条件反射 • 条件反射 • 第一信号系统：具体事物刺激 望梅止渴 • 第二信号系统：语词刺激 谈梅生津 • 气质类型 • 胆汁质 • 多血质 • 黏液质 • 抑郁质
• 第一单元 意识概述 • 第二单元 注意概述 • 种类 • 第三单元 注意特征 • 四个特征
第七节 需要与动机
• 第一单元 概述 • 第二单元 需要层次理论 • 马斯洛 • 自我实现需要 • 尊重需要 • 爱和归属需要 • 安全需要 • 生理需要
不同年龄的需要（最大需要）
• 少年为生计，青年为身计，壮年为家计， 老年为老计，暮年为死计。
• 青少年期（13、14-17、18岁） 高中
• 青年期（17、18-44岁）
初期、中期、末期
• 中年期（44-59岁）
壮年期、更年期
• 老年期（60—）
耄耋：米寿、白寿、茶寿
特点说明
• 1994年以前，国际上对年龄段的划分一般认同的 是：14岁以前为少儿，15岁至64岁为青壮年和逐 渐进入的劳动年龄段（中国是到60岁）；64岁以 上为老年人。
• 世界卫生组织将青春期年龄范围定为10～24岁。我国一 般把青春期年龄范围定为10～20岁。其中10～13岁为青 春前期，14～16岁为青春中期，17～20岁为青春晚期。 男女有差别，男人与女人的青春期开始与结束期是不同的， 一般女孩较男孩早1-2年。青春期早晚还受地区、气候、 营养、精神等因素影响，其中营养状况起主要作用。
浅析借助标准化，迎接知识管理浪潮——GB-T23703知识管理系列标准解读.doc
浅析借助标准化，迎接知识管理浪潮——GB/T 23703知识管理系列标准解读导读：借助标准化，迎接知识管理浪潮——GB/T 23703知识管理系列标准解读是一篇相关知识和组织的论文编辑格式，免费分享阅读下载是对毕业生写作论文有着参考意义。
王涛，张诺(北京市长城企业战略研究，北京100088）要：通过对国内外知识管理标准发展现状进行分析，对GB/T 23703知识管理系列标准进行解读，指出知识管理中国不再是一个陌生的词汇，而是成为众多组织提升核心竞争力的重要方向.关键词：知识管理：标准体系：核心竞争力F832。
3 A十五年前，伴随着知识经济的浪潮，知识管理从国外传人我国.当时，知识管理完全是一个舶来品，引起了国内许多人的关注，着手进行了一些概念研究.经过10多年的发展，知识管理中国不再是一个陌生的词汇，而是成为众多组织提升核心竞争力的重要方向.随着知识管理认识及实践的不断深入，我国的知识管理很有必要进行一次回顾、归纳和提炼，知识管理标准化的重要性也日益凸显.2009年11月1日，我国第一个知识管理国家标准《知识管理第一部分：框架》正式实施2011年1月14日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会正式发布了我国知识管理标准系列的第二至六部分（具体内容详见《2011年第2号中国国家标准公告》），将于2011年8月1日起正式实施.至此，《知识管理》国家系列标准经全部颁布.知识管理标准的出台，不仅使我国知识管理实践有章循，也标志着我国知识管理从一种自发的、朴素的状态步入到了一个统一的、科学有效的、体系化的新发展阶段.国外知识管理标准发展现状谓没有规矩，方圆.标准作为对重复性事物和概念做的统一规定，集科学、技术、实践经验为一体，能够真正发挥整合和引导社会资源、激活科技要素、推动自主创新、构建和谐秩序的作用.知识管理经发展成为知识经济时代企业的核心竞争力，种相关的理论和实践也逐渐成熟与丰富，总结优秀的思想、理论、方法、实践和技术，以更科学、有效地指导企业与组织未来的知识管理领域持续地研究、实践、发展与创新.然而知识管理传达的更多的是一种管理理念和思想，相比工程技术领域而言，难以形成一定规范.2001年以来，国际知识管理业界与学术界基于不侧重角度做了尝试，推出了众多的知识管理标准化提议与范本，其中比较有影响力的是美国、欧洲、英国、澳大利亚的知识管理标准体系，这对于知识管理最佳实践全球范围内的共享、交流、提升有极大的促进作用.国外主要知识管理标准体系发展情况见第45页表l.国制定知识管理标准不是制定一个毫无弹性的管理模型和框架，而是结合种优秀的管理实践，给企业实施知识管理提供参考，为知识管理的创新预留了广阔的发展空间.我国知识管理标准内容简介我国知识管理标准由6个系列标准组成，每个标准都是独立完整的.6个标准侧重点不，但形式上是规范统一的，内容上互补兼容，以为企事业单位实施知识管理提供科学系统的指导.通过表2以对该系列标准有一个整体了解和认识.以组织文化为基础推进知识管理组织文化标准认为，组织文化是组织成员探索适应外部环境和整合内部资源的过程巾形成的，得到组织全体成员普遍接受，包括价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等，一贯运行良而被认为行有效，且被当作感知和思考的途径传递给组织新成员.组织文化对于知识管理的成功实施具有举足轻重的作用.一方面知识管理要[标签知识管理成熟度模型确定后，要进行具体的评估工作，以确定组织知识管理处于哪一个阶段.关于知识管理评估的方法有很多，从评价内容来看，组织知识管理评价应包括财务、无形资产、客户3方面要素（见图3）.知识管理实施活动的最原创出处：mbalunwen/99025.后一步是制度化.知识管理制度化是知识管理运作过程中，以种制度规范作为约束企业成员的行为及协调种关系的基本手段.包括两个方面，一是知识管理运作的正规化、系统化二是企业成员对知识管理理念的认和自觉践行.我国知识管理标准的未来发展我国知识管理标准的颁布，将引导我国知识管理有序发展，更地指导我国知识管理实践工作，使知识管理实施有章循.时，知识管理这一新兴事物被广大企事业单位认知、重视、实践还任重道远，知识管理标准也还需要实践中进一步完善，具有广阔的发展空间.当前，应该重点做4件事情.第一，成立知识管理联盟，开展标准宣贯.任何一个标准都需要长期持续的推广应用，能发挥标准的规范和指导作用.以，急需筹建知识管理联盟，广泛吸纳知识管理的研究单位、供应商、实践单位参与，聚集全社会丰富的知识管理资源，作为知识管理标准宣贯工作的依托力量.以联盟为基础，以建立长效机制，使知识管理标准进入的实施、改进的良性循环.第二，发掘知识管理最佳实践，为实施知识管理提供参考.对于有些实施知识管理的企业来说，最的参考是其他企业的实施案例，而且实践案例的操作性非常强.此，征集国内知识管理的最佳实践，推进最佳实践标准化的整理与策划，是支撑标准宣贯工作的重要基础.第三，对知识管理从业资格进行规范.知识管理标准对知识管理实施提出更加贴近操作层面的指导和要求，这些标准要求，以作为企业对知识管理从业人员的专业培训和资格认证的依据.通过对知识管理从业资格进行规划，能提高知识管理的实施效果，也有利于知识管理标准的推行.第四，针对不行业或不职能形成实施细则.标准主要界定基本的原则和框架，标准实施中一般会有配套的实施细则.知识管理实施中，要逐步出台以最佳实践为基础的实施细则.进一步细化，则需要考虑到不行业或不职能的特点，做出不的实施细则.（实习编辑高腾）。
认知管理培训课件PPT(共 54张)
• 思考问题的方式：看到“内”“外”
2.知觉对象的特点 20
• 身体外表
• 《丑女无敌》
• 知觉对象言语交流方面的特点
• 谈论的主题、音调、口音等
• 知觉对象非言语交流方面的特点
• 面部表情、身体动作和姿势等
• 知觉者还会观察知觉对象的行为，推测其意图。
3.情境的特点 21
• 交往发生的社会情境 • 办公室or饭店
1.知觉者的特点 19
• 熟悉性
• 熟悉度过高往往使得认知者倾向于过滤掉那些与已有信念不符合的 信息，从而扭曲了事实的真相。
• 态度
• 如：性别的刻板印象
• 情绪
• 高兴与沮丧时的思考方式不一致，并且个体倾向于记住与情绪状态 一致的信息。
• 自我概念
• “同性相吸”：持有正面的自我概念倾向于看到他人的正面属性， 持有负面自我概念则倾向于看到他人的负面特点。
第三篇 认知管理
主要内容 2
1
组织中的知觉
2
组织中的决策
3
组织中的决策
第五章 组织中的知觉与归因 3
• 知觉是对感觉信息进行主动处理并赋予其含义的过程。 • 在组织管理过程中，管理的对象是人，管理是一个与人
交往、对人产生认识，并与人发生相互作用的过程。 • 管理双方在有限的时间内利用可用信息，对个体的需要、
• 自尊偏高所造成的自利性偏差有一定的适应意义。高自 尊的人通常自我感觉良好，更能应日常生活压力，心理 更健康。
• 但是这种偏差也会带来不利影响。研究表明，自利性偏 差在一定程度上会毁掉整个群体。
（二）人际知觉 18
• 人际知觉是一个“以己度人”的过程，即根据自己的经 验、知识等对他人的信息进行解释。
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文件头
与HTML类似，是可选的
文件主体
包括一个或多个元素 形式是一棵分级的树
混杂的“结尾部分”
由注释、处理指令和空白组成 注释用<!-- --!>表示，可在文档中任意位置
14
元素(Element)
表示方法
由开始标记、结束标识以及标识之间的数据构成 标记之间的数据被认为是元素的值 每个元素都有不同的标记名
<作者>韩家炜等</作者>
</书>
</书类>
17
例子的树状结构
书类
书
书
标题
作者
标题
作者
18
XML属性
给元素提供进一步的说明信息 必须出现在起始标记中 以名称/取值对出现，属性名不能重复 名称与取值之间用等号“=”分隔 用引号把取值引起来 例如
<工资 货币="人民币元">100000</工资> 说明了工资的货币单位是人民币元
4
知识管理国家标准
框架 术语 组织文化 知识活动 实施指南 评价
5
知识管理业务流程 知识管理成熟度模型K3M 知识管理评估模型
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上次课程内容回顾
元数据 召回率（Recall）
检索出的相关文档数和文档库中所有的相关文 档数的比率
衡量的是搜索引擎的查全率
知识管理
Knowledge Management
李海生
Li_haisheng@1课程邮箱 btbukm@ PWD：12345678
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与知识管理相关的Topic
信息检索 Information Retrieval 知识工程 Knowledge Engineering 语义网 Semantic Web 本体 Ontology 资源描述框架 Resource Description Framework 本体描述语言 Ontology Web Language 知识网格 Knowledge Grid 面向服务的架构 Service-Oriented Architecture 知识管理成熟度模型 Knowledge Management Maturity
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XML处理器
目的
解析XML文档 提供对XML文档内容和结构的访问
文档对象模型(Document Object Model，DOM)
将完整的XML转换成一棵树的形式放在内存中 供随机访问元素、属性
XML简单API(Simple API for XML，SAX)
采用事件驱动模型 通过标记的起止来触发事件
精度（Precision）
检索出的相关文档数与检索出的文档总数的比 率
衡量的是搜索引擎的查准率
7
语义Web
• 语义Web的基础架构[Tim Berners-Lee，2000]
8
语义网书籍推荐
9
语义网书籍推荐
10
元数据表示语言
标记语言
标准通用标记语言SGML 超文本标记语言HTML 可扩展标记语言XML 虚拟现实模型语言VRML 无线标记语言WML
集合
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XML与HTML比较
文档的3个要素
数据、结构以及显示方式
HTML
显示方式内嵌在数据中 在创建文本时，要时时考虑输出格式 创建文档的重复工作量大 不易抽取语义信息
XML
显示格式从数据内容中独立出来，保存在样式单文件 (Style Sheet)中
自我描述性质能够很好地表现许多复杂的数据关系
encoding属性则指明了数据所采用的编码标准
XSL样式单引用
<? xml- stylesheet type=“text-xsl” href=“contacts.xsl” ?> 告诉XSL样式单解析器，样式单的类型是text-xsl 类型text-xsl可以在文档contacts.xsl中找到
<director>王力</ director >
元素名是director 元素值是“王力”
< actor >王力</ actor >
元素名是actor 元素值是“王力”
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元素要点
关键的3点
所有元素必须有结束标记 所有元素必须正确嵌套，不允许交迭 所有属性值必须加引号
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两种处理指令
XML声明
<? Xml version="1.0" encoding="gb2312" standalone="no" ?>
必须包括version属性，指明所采用的XML的版本号，而且它 必须在属性列表中排在第一位
standalone属性表明该XML文档是否和一个外部文档类型定 义DTD配套使用
元数据标准
Dublin Core HL7（描述医学网络资源的元数据 ） 教育资源元数据 机读目录（MARC）
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XML
性质
W3C于1998年2月发布的一种标准 是SGML的一个简化子集 可扩展标记语言
特点
较好地解决了HTML无法表达数据内容等问题 允许各个组织、个人建立适合自己需要的标记
Model (K3M) 知识管理案例 ……
3
知识管理标准
知识管理标准
国家标准GB/T 23703.1 欧洲标准 澳大利亚国家标准 加拿大国家标准 英国国家标准 美国APQC标准（美国生产力与质量中心
American Productivity and Quality Center）
注意点
XML文档主体有且仅有一个XML根元素 可以嵌套XML元素，形成一棵树形结构
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XML文档例子
<书类>
<书 国际标准书号="0345374827">
<标题>数据结构</标题>
<作者>许卓群等</作者>
</书>
<书 国际标准书号="0345374828">
<标题>数据挖掘</标题>
DOM与SAX的比较（讨论）
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处理指令(Processing Instruction)
目的
给XML处理器提供信息，使其能够正确解释文档内容
表示
起始标记是“<?”，结束标记是“?>”
方法
XML分析器把这些信息原封不动地传给应用程序 由应用程序来解释这个指令 遵照它所提供的信息进行处理