如何成为一个合格的领导者PPT课件
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领导者应具备的素质和能力课件
专业素养。
中级阶段
领导者开始意识到团队的重要性， 注重培养团队凝聚力和合作精神。
高级阶段
领导者不仅关注团队和组织的整体 发展，还具备战略眼光和全局观念 ，能够引领组织的长远发展。
CHAPTER
02
领导者应具备的素质
诚信与道德素质
总结词
领导者应以身作则，树立良好的道德 形象，保持诚实守信的品质，为团队 树立榜样。
制定解决方案
提出切实可行的解决方案，并确保方 案的有效实施。
情绪管理能力
自我控制
在压力下保持冷静，不因个人情 绪影响决策。
同理心
理解团队成员的情感需求，关注 他们的感受和体验。
积极心态
保持乐观积极的态度，为团队创 造正面的工作氛围。
自我管理能力
时间管理
合理安排时间，提高工作效率。
持续学习
不断学习新知识，提升自身能力。
02
领导力并不仅仅是指挥和管理， 而是涵盖了激励、指导和启发等 方面的能力。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功至关重要，一 个优秀的领导者能够带领团队克服困 难，实现目标。
在当今快速变化的环境中，领导力更 是不可或缺的，它能帮助组织适应变 化，抓住机遇。
领导力的发展阶段
初级阶段
这个阶段的领导者主要关注自身 的技能和能力，努力提升自己的
领导者应具备的素质和 能力课件
CONTENTS
目录
• 领导力概述 • 领导者应具备的素质 • 领导者应具备的能力 • 领导力实践与提升 • 领导者在组织中的作用与影响
CHAPTER
01
领导力概述
领导力的定义
01
领导力是一种影响他人的能力， 通过这种能力，领导者能够激发 团队成员的潜力，引导团队达成 共同的目标。
中级阶段
领导者开始意识到团队的重要性， 注重培养团队凝聚力和合作精神。
高级阶段
领导者不仅关注团队和组织的整体 发展，还具备战略眼光和全局观念 ，能够引领组织的长远发展。
CHAPTER
02
领导者应具备的素质
诚信与道德素质
总结词
领导者应以身作则，树立良好的道德 形象，保持诚实守信的品质，为团队 树立榜样。
制定解决方案
提出切实可行的解决方案，并确保方 案的有效实施。
情绪管理能力
自我控制
在压力下保持冷静，不因个人情 绪影响决策。
同理心
理解团队成员的情感需求，关注 他们的感受和体验。
积极心态
保持乐观积极的态度，为团队创 造正面的工作氛围。
自我管理能力
时间管理
合理安排时间，提高工作效率。
持续学习
不断学习新知识，提升自身能力。
02
领导力并不仅仅是指挥和管理， 而是涵盖了激励、指导和启发等 方面的能力。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功至关重要，一 个优秀的领导者能够带领团队克服困 难，实现目标。
在当今快速变化的环境中，领导力更 是不可或缺的，它能帮助组织适应变 化，抓住机遇。
领导力的发展阶段
初级阶段
这个阶段的领导者主要关注自身 的技能和能力，努力提升自己的
领导者应具备的素质和 能力课件
CONTENTS
目录
• 领导力概述 • 领导者应具备的素质 • 领导者应具备的能力 • 领导力实践与提升 • 领导者在组织中的作用与影响
CHAPTER
01
领导力概述
领导力的定义
01
领导力是一种影响他人的能力， 通过这种能力，领导者能够激发 团队成员的潜力，引导团队达成 共同的目标。
领导力培训如何成为卓越的领导者课件PPT
有一个清晰的愿景并且能够生动、清楚地加以表达努力寻找机会并制定与愿景一致的战略帮助个体定义与组织愿景一直的个人愿景和角色定期地检查组织愿景、作出必要的修正，并让战略与愿景保持一致能够放开过去的实践和期望，以便从一个未来愿景中创造出未来
领导力的具体体现
笃行移情能力，注重倾听以及与同事的坦诚对话愿意面对冲突，并努力解决所有的纠纷清楚自己的意见，能够让大家听到自己的声音寻求评价反馈并相应地改变自己的行为建设性地利用争执和冲突来促成创新的、协作的解决方案
在公共组织中良好的行政组织结构是完成组织目标提高组织效率的物质基础。而组织自身结构的设置既决定着领导行为责任的界定与实现，又决定着领导力的要求。公共组织自身结构在人员的配备、部门的分工等方面起着非常重要的作用，而组织功能的定位则是领导行为责任和领导力的出发点。
领导不力的表现及原因
领导力是关键，做卓越的领导者，Leadership is the key. Be a great leader.
培育个人特质
建立信任关系
横向—团队组织成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等建立彼此间的信任。
纵向—领导授权是建立与组织成员之间有效信任关系的有效途径。
活化领导方式
运用法定权力行使影响力时，应避免让追随者有受到操纵、控制或威胁的感觉。做一个建设型取向，而非操纵型取向的领导者。 “建设型”领导方式的主要体现：
做卓、竞争和冒险的能力
情商（EQ）
领导者处理情绪和处理人际关系的能力
智商（IQ）
领导者智力高低的指标
志商（WQ）
领导者的志向大小和志向的坚持程度
健商（HQ）
指领导者健康水平和健康意识的高低
财商（FQ）
领导者对财产的态度
成为一个卓越的情境领导者PPT课件( 86页)
28
教练型领导方式的交流方法： 双方交流有所增加； 领导者向下属解释作此决定的原因并征求他们的意见； 领导者表扬下属的主动性； 领导者评估下属的工作表现并给出反馈意见。
29
Style Diagnosis --- Supporting 领导方式剖式 第三种领导方式 --- 支持型
支持型领导方式适用于中高级水平的下属。领导者的大力支持有助 于下属克服缺乏动力、信心不足等问题，从而更加投入地工作。在 支持型领导方式下，下属很少需要领导指挥。
高
中等
低
高的胜任能力 足够的胜任能力 一些胜任能力 低的胜任能力
高的投入程度 不定的投入程度 低的投入程度 高的投入程度
D4
D3
D2
D1
已发展
发展中
19
1) 个人发展阶段取决于两个因素的组合：
Competence 工作能力
Commitment 对工作的投入
20
Competence 工作能力
属的工作能力很重要。
16
Supportive Behavior 支持式行为
倾听下属遇到的困难； 表扬下属工作取得的成绩； 征求建议或想法； 鼓励或向下属保证对他的工作能力的欣赏； 互相交流有关组织的资料； 透露领导者个人的资料； 减少解决问题或作决定的困难。 支持式领导行为有助于激发下属对工作的投入热情。
领导是管理的一个方面、属于管理活动的范畴 领导是高层次的管理；领导是战略性的管理；领导是“超脱”的管理 不能把领导者与管理者混为一谈。
4
领导与管理的主要区别
项目 对象 权力基础 部属动力来源
Management 管理 人、财、物、信息及管理系统
职位
教练型领导方式的交流方法： 双方交流有所增加； 领导者向下属解释作此决定的原因并征求他们的意见； 领导者表扬下属的主动性； 领导者评估下属的工作表现并给出反馈意见。
29
Style Diagnosis --- Supporting 领导方式剖式 第三种领导方式 --- 支持型
支持型领导方式适用于中高级水平的下属。领导者的大力支持有助 于下属克服缺乏动力、信心不足等问题，从而更加投入地工作。在 支持型领导方式下，下属很少需要领导指挥。
高
中等
低
高的胜任能力 足够的胜任能力 一些胜任能力 低的胜任能力
高的投入程度 不定的投入程度 低的投入程度 高的投入程度
D4
D3
D2
D1
已发展
发展中
19
1) 个人发展阶段取决于两个因素的组合：
Competence 工作能力
Commitment 对工作的投入
20
Competence 工作能力
属的工作能力很重要。
16
Supportive Behavior 支持式行为
倾听下属遇到的困难； 表扬下属工作取得的成绩； 征求建议或想法； 鼓励或向下属保证对他的工作能力的欣赏； 互相交流有关组织的资料； 透露领导者个人的资料； 减少解决问题或作决定的困难。 支持式领导行为有助于激发下属对工作的投入热情。
领导是管理的一个方面、属于管理活动的范畴 领导是高层次的管理；领导是战略性的管理；领导是“超脱”的管理 不能把领导者与管理者混为一谈。
4
领导与管理的主要区别
项目 对象 权力基础 部属动力来源
Management 管理 人、财、物、信息及管理系统
职位
如何能成为一个成功的领导者.ppt
感官大挪移
•大腦具有可塑性和適應性， 它會隨著每一次感覺和行動 的變化而有所改變
書寫成狂
•過度書寫通常與大腦顳葉癲癇有關， 顳葉癲癇可能會導致宗教狂熱，並讓 人感覺到最平淡無奇的事件裡也充滿 了深刻的意義和宇宙人生的大道理， 顳葉在過度書寫現象中所扮演的角色 或許讓我們得以探究文學創作及一般 創造性活動的神經基礎
執行長症狀
尤其是指揮型或 前導型的領導人
領導人的職務越高，自我評估就越不精確
雖然大多數人或多或少高估自己的能力， 但能力最差的人最會誇張自己的能力
後天勝過先天
3到6個月後，立即的
• EQ不僅可以改學進習幾乎，完而全消且失可以長期保留 蜜月效應 透過動機、持續的練習及回饋， 最能延續邊緣葉的學習活動
結論
前言
前言
• 如何能成為一個成功的領導者？ 特質理論→行為理論→情境理論 →情緒與共鳴
• 情緒與共鳴：仰賴領導者的EQ
綱要：
1. 情緒與共鳴 2. EQ─領導的首要工具 3. 四種領導風格 4. 要如何成為引發共鳴的領導人 5. 建立高EQ的組織 6. 結論
情緒與共鳴
情緒與共鳴
為什麼將情緒與領導連結在一起？
尋找心和腦之間的歷程
前言
科麗娜的腦 整個她‥‥都在這裡
•大腦左額葉:對口語的產生至關重要 •布羅卡區 :思想雖然沒有單一的存在處所，但特定
的認知與其功能的確是由人腦的特定區域所掌管 的 •第二個語言中心 :後方的左顳葉 ，該區域如果受 損則仍可以張嘴說話，但由於他們不能理解語言， 所以他們說的話也就毫無意義 •神經達爾文主義 :神經元群體間開始互相競爭，招 募其他神經元加入自已的群體，構成具有特殊功 能的神經迴路，未能連成群體的神經元就會死亡
现代领导者应具备的素质和能力(PPT 52页)
中国党政干部和美国公务员相比
名称 中国党政干部
个人素质 38%
协调人际关系 解决具体问题,
43%
20%
美国公务员
36%
25%
美国企业管理： 16%
44%
40%；
40%
表达能力
流畅的口头表达，熟练的文字表达。
（五）心理素质。
心理素质表现为领导人的性格、气质和个性特征。 心理素质会影响到一个领导者思想的丰富性，情绪
2、什么是领导者素质 ？
领导者在先天禀赋的基础上，通过后天学习、 实践所获得的智能、品德的总和。
（二）领导者素质的基本特征
1、素质要求的差异性。
高层领导——创造才能、综合判断能力 中层领导 ——组织管理能力、协调能力； 基层领导 ——增长专业技术知识、提高专业领
导水平。
2、素质内容的全面性。
列宁的人格魅力：
“俄国人的革命胆略，美国人的求实精神”
“高山仰止，景行行之”
意思是说，品德像高山一样的人，自然有人敬 仰，行为光明正大的人，就会有人效法。
5、领导素质是领导方法和领导艺术的源泉。
二、领导者素质能力的基本内容
（一）政治素质
政治素质
表现为一个领导者的世界观、人生观、价值观三观； 表现为一个领导者的政治思想，政治觉悟，以及对社 会政治问题的基本观点、基本态度；对本质工作的基 本态度。
三、领导者素质提高的方法和途径
影响领导者素质高低的因素，主要有两 个方面，一是主观因素，一是客观因素。
从主观因素来讲：
（一）个人修养是提高领导者素质的基础
1、认识自己的个性特点。
（1）有没有信念。 （2）有没有才干。 （3）有没有自信力。
做一个成功的领导PPT课件
员工的评价。绝大多数员工都能高度评价所在企业或群 体，并以成为该企业或群体的一员而感到自豪。
2021/5/21
领导的有效性2
激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的 工作热情和积极性，个人的潜能得到充争利用。 沟通的效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅 地沟通信息，并以此作为调整领导方式、协调相互关 系的依据。 工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下，企业的 各项资源得到合理配置，生产经营活动得以高效率的 进行。 目标的实现。领导活动的效果最终要通过是否实现企 业的预定目标，以及实现的程度反映出来，其中既包 括经济效益目标，也包括社会效益目标。
2021/5/21
员工的管理与塑造领导的权威
2021/5/21
员工的重要性
卡耐基讲过一句话：“带走我的员工，把我的工厂留下， 不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留 下，不久后我们还会有个更好的工厂。” 这句话说明，与机器、设备、工厂等相比而言，最重要 的是公司的员工。既然把员工当作人力资源，就应该把他 们作为公司的财富来重视和使用。 机器、厂房、设备都可以花钱买到，但是人力资源却需 要慢慢来培养、开发。
2021/5/21
最重要的领导权力—表率权
这是因领导者的特殊品格、个人魅力而形成的权力，这 种权力建立在下属对领导者的感性认同甚至崇拜的基础上。 领导者公正无私、品格高尚、勇于创新、知人善任、关心 下属等，则易获得下属的忠诚和依赖。一些明星及领导人 物都具有这种魅力，他们能影响很多人的行为。
如果一个人的个人魅力很强，他的权就越大。
积极主动。为了实现目标，总是能够积极主动地面对一切 挑战，表现出超凡的勇气和进取心。
果断。做事情能够持之以恒、有魄力，而且一旦思考成熟， 就立即着手去做，而不是开始做之后又畏首畏尾。
2021/5/21
领导的有效性2
激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的 工作热情和积极性，个人的潜能得到充争利用。 沟通的效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅 地沟通信息，并以此作为调整领导方式、协调相互关 系的依据。 工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下，企业的 各项资源得到合理配置，生产经营活动得以高效率的 进行。 目标的实现。领导活动的效果最终要通过是否实现企 业的预定目标，以及实现的程度反映出来，其中既包 括经济效益目标，也包括社会效益目标。
2021/5/21
员工的管理与塑造领导的权威
2021/5/21
员工的重要性
卡耐基讲过一句话：“带走我的员工，把我的工厂留下， 不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留 下，不久后我们还会有个更好的工厂。” 这句话说明，与机器、设备、工厂等相比而言，最重要 的是公司的员工。既然把员工当作人力资源，就应该把他 们作为公司的财富来重视和使用。 机器、厂房、设备都可以花钱买到，但是人力资源却需 要慢慢来培养、开发。
2021/5/21
最重要的领导权力—表率权
这是因领导者的特殊品格、个人魅力而形成的权力，这 种权力建立在下属对领导者的感性认同甚至崇拜的基础上。 领导者公正无私、品格高尚、勇于创新、知人善任、关心 下属等，则易获得下属的忠诚和依赖。一些明星及领导人 物都具有这种魅力，他们能影响很多人的行为。
如果一个人的个人魅力很强，他的权就越大。
积极主动。为了实现目标，总是能够积极主动地面对一切 挑战，表现出超凡的勇气和进取心。
果断。做事情能够持之以恒、有魄力，而且一旦思考成熟， 就立即着手去做，而不是开始做之后又畏首畏尾。
如何成为一个好领导者PPT课件
度
员工适应在不断变化的目标中积极开展工作，避免习惯性工作中产生的惰性，使组织成员适应各 种环境的变革及组织在面临变革时快速、高效的作出反应。（实验：提出合同期内降价时成员的
反应及工作效及惩罚（个人层面）和保障实现制度规定目标的一切 物质资源（公司层面）
业务类
非业务类
其他
新签 续约 付费与发票 问题楼宇 报表 团队建设 部门间配合 考勤
们树立自信心的机会。 ⑤ 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 ⑥ 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工
们的实际行动。 ⑦ 勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。 ⑧ 懂得欢庆。
8
第二部分：领导基础环境分析
9
1：领导环境的定义
领导环境是指领导者实施领导所面临的周围境况，是制约和推动领导活动发展 的各种自然要素和社会要素的总和，是领导活动的基本要素。
对接人员安 勤和业
排
务外勤
制 从实际情况出发，在某个时间范围内，将某一类或某几类工作以全体成员签字确定的方式进行严 格执行。之所以不是同一时间全部都严格制度化执行，一方面是实际情况的需要（如暂时不新签
项目），另一方面是由于保准高于部门政策容易导致抵触，同时员工容易形成固定思维。目的是
在一个较长时间范围内，从不同的方面反复强化各类工作的标准，同时保持工作的新鲜感，达到
没有唯一正确的领导风格，它需要根据追随者、任务和环境的不同而调整。 ——拒绝大师詹姆斯·马奇
任何脱离实际环境的领导活动，绝大多数是无效的，无环境不领导。 任何时间节点上，过去所有的领导风格、方式、方法都不足以让你作出正确的 领导活动，唯一正确的是你大脑对目前环境分析后作出的判断。一切兼为零。
如何成为优秀的领导人(PPT 51张)
如何成为优秀的领导人
团队问题诊断
一.为什么带不动新人？
1.自私、目的性太强 2.冷热温差太大 3.不合作 4.心眼小 5.自以为是，其实什么也不懂 6.为人差 7.新人从你身上看不到希望 8.喜欢当老大，不敢承担风险
二.为什么团队很大，业绩却无法倍增
1.团队的教育培训没有跟上 2.留不住人才 3.留住的人没有成长，停滞不前 4.市场没有辐射 5.有一点业绩就骄傲、自大自满 6.没有团队作战，只凭个人英雄主义 7.个人背着团队走，没有用系统带 8.自用产品的宽度不够
2、为什么要成为领导人
（1）成为领导人，是自我价值的 充分实现 （2）成为领导人是团队成功的标志 （3）成为领导人才能培养、教导 团队中产生更多的领导人，团队
才能稳定可持
续发展
3、领导人应有的思维
★ 不要为离开的人担心， 为留下的人尽力
★ 一鸟在手，胜过二鸟在林
要
及时出力，适时出钱
★ 协助下属要在意愿消失前出手 ★ 必须支援却无法到场，经济支 持是贴心的做法
六、如何培养更多优秀的领导人 --从优秀到卓越 培养追随者，得到相加的效果 培养领导者，得到相乘倍增的效果 成功不是看你眼前 接手做什么，而 是看你身后留下 来什么
七、领导人10大禁忌
1.不可与会员发生不正常男女关 系 2.不可与会员有财务纠纷 3.不要参加其他直销公司活动 4.不要接收来路不明的会员 5.不要让负面言论无限扩大
五、为什么团队无法凝聚
1.没有团队文化 2.不会做润滑剂 3.不懂时间分配 4.不会开会 5.没有及时解决问题的能力 6.抢线、拉线，违规运作 7.不能分家 8.不懂得感恩文化
六、为什么你的市场无法扩张
团队问题诊断
一.为什么带不动新人？
1.自私、目的性太强 2.冷热温差太大 3.不合作 4.心眼小 5.自以为是，其实什么也不懂 6.为人差 7.新人从你身上看不到希望 8.喜欢当老大，不敢承担风险
二.为什么团队很大，业绩却无法倍增
1.团队的教育培训没有跟上 2.留不住人才 3.留住的人没有成长，停滞不前 4.市场没有辐射 5.有一点业绩就骄傲、自大自满 6.没有团队作战，只凭个人英雄主义 7.个人背着团队走，没有用系统带 8.自用产品的宽度不够
2、为什么要成为领导人
（1）成为领导人，是自我价值的 充分实现 （2）成为领导人是团队成功的标志 （3）成为领导人才能培养、教导 团队中产生更多的领导人，团队
才能稳定可持
续发展
3、领导人应有的思维
★ 不要为离开的人担心， 为留下的人尽力
★ 一鸟在手，胜过二鸟在林
要
及时出力，适时出钱
★ 协助下属要在意愿消失前出手 ★ 必须支援却无法到场，经济支 持是贴心的做法
六、如何培养更多优秀的领导人 --从优秀到卓越 培养追随者，得到相加的效果 培养领导者，得到相乘倍增的效果 成功不是看你眼前 接手做什么，而 是看你身后留下 来什么
七、领导人10大禁忌
1.不可与会员发生不正常男女关 系 2.不可与会员有财务纠纷 3.不要参加其他直销公司活动 4.不要接收来路不明的会员 5.不要让负面言论无限扩大
五、为什么团队无法凝聚
1.没有团队文化 2.不会做润滑剂 3.不懂时间分配 4.不会开会 5.没有及时解决问题的能力 6.抢线、拉线，违规运作 7.不能分家 8.不懂得感恩文化
六、为什么你的市场无法扩张
《做一个成功的领导》课件
通过奖励和认可、事业发展和培 训等手段，激发员工的积极性和 创造力。
激励员工的注意事项
激励应针对个体需求，灵活运用 各种激励手段，关注员工的情感 和解决问题。
目标管理和决策制定
目标的制定和管理
明确目标的具体性、可衡量性和可达性，建立目标追踪和评估机制，及时调整和优化。
决策的制定和执行
基于准确的信息和分析，权衡利弊，制定决策计划，并有效执行和监控决策的结果。
有效沟通是领导者的核心能力之一，能促进团队合作、建立信任，提高工作效率。
2
沟通的四个要素
有效沟通需要关注信息的发送、接收、理解和反馈，确保信息畅通和准确传达。
3
解决沟通中的问题
通过倾听、提问和积极反馈等技巧，解决沟通过程中可能出现的误解和冲突。
激励和激励员工
激励机制的作用
激励员工的方法和技巧
有效的激励机制能激发员工的工 作动力，提高工作满意度和绩效。
检查和评估目标和决策
通过定期检查和评估目标和决策，及时反馈和调整，确保工作与目标一致。
领导力的培养和提升
领导力的自我认知
通过自我评估和学习，了解自身 的优势和成长空间，建立自信和 自律。
领导力的培养和发展
参与培训和开发计划，学习有效 的领导行为和技能，培养团队管 理和人际关系能力。
领导力的提升和巩固
通过实践和反思，转化领导力为 习惯和能力，与团队共同成长和 取得更大的成功。
结束语
做一个成功的领导需要具备管理和领导的特质，建立有效的沟通和激励机制，善于制定目标和决策，并不断提 升自身的领导力。 保持并提高领导力的关键是持续学习和反思，深化对团队和员工的理解，以及有效运用各种领导技巧和工具。
《做一个成功的领导》
领导者培训PPT课件
领导的任务与基本心态
领导的七个重要任务 领导应具备的七个基本心态
领导者的七个重要任务
1. 绩效管理 2. 计划控制 3. 解决问题 4. 有效沟通 5. 激励员工 6. 培育人才 7. 工作改善
领导者自我评量〈1〉 ─目标导向能力
1. 经常订定长期、短期目标 ，并向它挑战 2. 达成目标后，立即向下一个目标挑战 3. 预测将来趋势，努力达成目标 4. 订定具体的计划以达成目标与方针 5. 不找借口「上司没指示所以不知如何做」 6. 不论公私方面，皆能有计划工作 7. 以行动来配合目标意识 8. 所定的目标很高，若不付出努力绝对无法
文化塑造者 （Culture Builder）
1. 创新组织文化
• 绩效导向文化 • 鼓励学习文化
2. 凝聚共同价值
• 倡导核心价值 • 塑造共同愿景
变革管理者 （Change Manager）
1. 外在变动管理
• 对变动之快速响应 • 积极化变动为机会
2. 内在变动管理
• 促发思维模式转变 • 个人价值冲突管理
达成 9. 设法使部属认同目标 10. 导入目标管理制度
远景就像指南针,告诉你前进的方向.你的远 景越宏伟,你的潜力也就越大.
为了实现你的远景,你需要设定一些目标.
远景
目标
现
状
目标
目标
领导者者自我评量〈2〉 ─组织能力
1. 分配工作时能考虑部属的能力状况 2. 能正确地掌握每个部属的优缺点 3. 积极地承担困难、繁琐的工作 4. 努力促进团队默契 5. 实施适切的权限委让制度 6. 部属的报告非常完善，自己也会查核行动 7. 不会为了自己，而压抑能干的部属 8. 不因为自己干涉过度，导致部属难以伸展 9. 不管结果如何，自己都能负起责任 10. 积极与其它部门沟通，协调合作
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A. 5W1H法
(一). 5W1H法: 又稱質疑創意法.
Why ------ 為什么 What ------ 什么 Where ------ 何處 When ------ 何時 Who ------ 誰 How… (How Much) ------ 如何…(多少成本)
5W1H法
5W1H提供您針對疑問,做有系統化的 分析,然后應用四种考慮改善步驟 (簡化,重 排,合并,剔除)來解決問題 .
• 生活觀 40%的員工認為:生活中最重要的是家庭和 休閒娛樂,要不也和工作並列第一.
• 員工最關心的四個問題 1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關 的決策. 2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放 的態度提供第一手的情報. 3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他 們個人以及工作上的需要,並有所回應. 4.員工希望和主管的關係是像“合夥人”
2. 改善的技巧 3. a. 5W1H法. b. 防呆化的思維. c. 創
新的思維 3. 溝通的技巧 4. 領導的技巧 5. 教導的技巧
1.1 職務專業的知識
1. 熟悉本部門的工作內容及相關規定. 2. 了解本部門的作業程序
3. 熟悉個人的工作職責和績效考核方 式
4. 了解與本部門相關的部門的作業方 式和工作職責
好幹部應有的工作精神
1. 誠實
A.對公司的誠實 B.對上司、部屬的誠實 C.對自己的誠實
2. 積極
A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學
3. 負責
A.帶部屬打勝仗 B.信守承諾
好幹部應有的工作道德
1. 企業與員工的關係 2. 幹部的自處之道
A. 以身作則 B. 培養部屬信任公司、並成為公司信任的人
了解新一代的員工
是否适當?
5WIH法
3. When (何時) (1). 可否改變時間,順序? (2). 可否改變作業發生
之時
刻,時期或時間? (3). 何時做最好?
4. Who (誰)
(1). 是否可找其他人來 做?
(2). 有誰可以做得更好?
(3). 人的組合或工作分 擔恰
當否?
(4). 作業者之間或作業 者与
以減少勞力,降低 成
本? (4). 要如何來做?
B. 防呆化的思維
• 所有的治工具,制程設計,都必須考勴到人的 因素,以最大限度保護作業者,即使作業者在 稍微疏忽時,仍不會出差錯的一种思維.例如: 雙手按鈕開關的沖床.
1.2.良好的品質觀念
• 品質觀念的四階段 1. 品質是檢驗出來的 2. 品質是制造出來的 3. 品質是設計出來的 4. 品質是設計,制造,品管共同努力經營出 來的
• TQM & NOAC • 好品質不僅僅衹是產品的品質,還應推廣到
周圍所有的人和事.(生活,環境,為人,處事,
2.改善的技巧
(一). 沒有改善就不會進步,沒有進步就是走 退路 . 1. 沒有問題分析改善意識,就不會深入現 場研究. 2. 進步小就是退步 ,落伍熱被淘汰.
如何成为一个 合格的管理者
• 一流的幹部才能保有一流的部 屬
• 二流的幹部只能保有三流或 不入流的部屬
現場管理幹部的定義
• 凡是經由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理. • 現場管理幹部就是最基層的管理者.是第一線
的幹部,包括:生產線的組長,主任,工程師,技術 人員等. • 現場管理幹部是指:在企業組織中,擁有相應的 權力,對現場的作業人員(Man),材料(Material), 設備(Machine),作業方法(Method)等生產要 素(4M),直接指揮和監督的人. • 現場管理幹部基本職能是要為集體工作的成 員創造一個環境使他們能既有效益又有效率 的工作.
以下列出如何以科學化處理態度,對每 一件問題或做一件事,依5W1H逐一檢討,然 后以四种方式加以改進.
5WIH法
1. What (什么) (1). 對改善對象是什么? (2). 改善的目的是什么? (3). 做什么?
2. Where (何處) (1). 在何處做? (2). 是否在別處做的 效率
較好? (3). 發生在何處? (4). 作業者或作H法
5. Why (為何)
(1). 將所有事物先怀 疑
多次,再作深入 的追
究?
(2). 把其他4W1H用 Why
來質問,檢討,并 找出
最好的改善方案.
(3). 為何要如此做?
6. How (如何) (1). 如何使方法,手段 更
簡單? (2). 情形到底是如何? (3). 如何使作業方法 簡化,
持成果. 4. 改善与管理交替進行才能維持成果.
管理與改善的互動關系
維持素質 管 理
維持效果
改善創新(領先)
透過各种手法運用, 使現場不斷進行.
突破業績
改 善
提高成果
2.2 改善技巧的種類
改善技巧有以下種類: • 5W1H法 • 防呆化的思維 • 創新的思維
1. 羅馬不是一天造成的 2. 條條道路通羅馬,但最快的只有一條.
員工認為最重要的
在工作中,員工認為最重要的:
第一 是了解他們的工作職責.
第二 則是擁有完成職責所需的工具.
這是最新一期的「蓋洛普管理期刊」（Gallup Management Journal）中,公佈的一項蓋洛普研究 調查結果。
好幹部必備的五種技能
1. 工作的知識 a. 職務專業的知識. b. 良好的品質意識
(二). 問題分析改善可使效能提升 . (三). 方法改善可使工作輕松,上班愉快. (四). 問題分析改善可使品質滿意度与人員素
質穩定
2.1 管理與改善的互動關系
(一). 管理与現場改善息息相關. 1. 要作好管理,必先將异常加以改善. 2. 欲作好企業現場体質改善,先要有人
才与改善的技能. 3. 改善完成時,必須要管理運用,才能維
管理者的特點
美國蓋洛普民意測驗機構統計調查管理者的 特點:
1.充分的自信心;
2. 關懷別人;
3.堅韌不拔的個性; 識;
4.專精的專業知
5.豐富的知識;
6.溝通力;
7.創新力;
8.判斷力;
9.決斷力;
10.執行力;
管理者的特點
日本田邊經營觀點:
1. 具有現職專精的工作技術; 2. 精通各種管理方法; 3. 重視教育訓練; 4. 精于工作改善; 5. 良好的工作關系; 6. 具有函養的領導風格; 7. 須具有企業認同感; 8. 須具有強烈成本觀念; 9. 須有整體作點的團隊意識;