当当网的物流体系分析讲解
当当跟亚马逊的第三方物流
六、亚马逊物流的独到之处
1.亚马逊的生存和发展经历 对企业的有益启示
①
物流是亚马逊促销的手段 很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒 弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是 导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在 电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚 马逊独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段， 并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞 争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份 额。显然此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。 当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由 此产生的成本，转移沉重的财务负担，则将功亏一篑。
八、自建物流的困局
原因
1.刚性成本 从某种意义上说，物流是制约中国电子商务行业进一 步扩大规模的决定性因素。消费者的网购需求是呈现几何 级数增长的，而物流配送能力的增长率却只是算术级数。 二者在相当长的一段时间内都将呈现出一种不匹配的状态。 2.运费齐喊涨 （1）油价上涨 （2）人力成本上涨 3.有钱的都自建物流 4.没钱的用第三方服务
五、亚马逊的第三方物流
本钱上涨
亚马逊还为那些不通过其网站出售商品的零售商提供 物流服务，固然单价更高，但并不抽取佣金。美国投资银 行Oppenheimer & Co分析师詹森· 赫尔夫斯坦(Jason Helfstein)以为，亚马逊需要寻找其他方式来补偿高企的用 度。他曾经参加过一次会议，当时有一家企业谈到了如何 削减物流本钱，并让听众关注货架尺寸等细节信息。 为了避免订单长时间占用仓储空间，影响本钱效率， 亚马逊的收费也会跟着货架占用时间的延长而增加。但我 们还不知道他们会采取哪些措施，以及详细的顺序和规模
七、物流联盟
市场与我国物流产业的效率低下形成鲜明的对利益是物流 联盟产生的最根本原因。企业之间有共享的利益是物流联 盟形成的基础。物流市场及其利润空间是巨大的。在西方 发达国家物流成本占GDP的10%左右比，生产运输企业通 过物流或供应链的方式形成联盟有利于提高企业的物流效 率，实现物流效益的最大化。 （2）为了保持核心竞争力 （3）为了提高物流服务水平 （4）对第三方物流进行整合 （5）国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟 成为可能
当当网物流配送系统分析
目录0引言 (1)1 物流配送的相关概述 (1)1.1配送的含义 (1)1.2 配送的功能要素 (2)2 当当网物流配送系统现状分析 (4)2.1 当当网物流配送系统的构成 (4)2.2 当当网物流配送模式 (5)2.3 当当网物流配送系统的运作流程 (7)3 当当网物流配送系统存在的不足.................... 错误！未定义书签。
4 当当网物流配送系统的改进对策..................... 错误！未定义书签。
5 总结 (9)参考文献： (11)当当网物流配送系统分析钱胜磊（2007届物流管理专业学号：0712074）摘要：随着我国网络购物的逐步完善，网店极大地方便了人们日常生活消费的需求，并且随着市场竞争的日益加剧，各大网店对多品种、小批量、高频率的配送要求也越来越高，研究网店物流配送的特点及其发展过程，有利于我们更好地认识物流配送在网络经济发展过程中所发挥出来的重要作用，同时也是我们能够帮助我们更好地理解物流配送的发展规律及其未来发展的方向。
本文从配送所谓基本理论出发，结合当当网物流配送系统，分析了当当网物流配送的模式及现状，揭示了当当网物流配送中出现的问题，并提出了改进现有物流配送方式的对策，最后对当当网的发展做出了展望。
通过论述，进一步明确了物流配送对网上商店经营管理的重要性，并且为网上商店的物流配送管理水平的提高指明了正确的方向。
关键词：网络购物当当网配送配送合理化0引言近些年来，网络购物的爆炸式增长带动了物流配送行业的快速发展，但是物流配送行业的发展无法跟上网络购物的脚步已经成为一个非常棘手的问题。
业内人士认为，物流配送问题是阻碍网络购物健康快速发展过程中最大的“瓶颈”。
要想打破网络购物中物流配送的瓶颈，网上商店就必须加大对物流配送的管理，通过物流配送的合理化，使得物流配送在规模上、效率上和服务质量上能够得到更快的发展，最终实现网店自身竞争力的增强。
目前，随着电子商务的快速发展，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位也越来越突出，特别是在网络零售业中，物流配送就成为可企业与客户联系的桥梁。
当当网物流配送系统分析报告
当当网物流配送系统分析报告网络购物是随着网络科技的发展应运而生的一种新兴的商品交易方式。
世界上第一宗网络购物业务发生在美国。
我国网络购物也发展迅速，根据中国互联网信息中心2008年7月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2008年6月，我国网络购物用户人数已经达到6329万人，较半年前增加了36%，有25.0%的网民青睐网上购物，网络购物跻身十大网络应用之列。
根据艾瑞咨询统计数据，2008年上半年网购市场交易规模达531.5亿元，接近去年全年561亿元的规模。
在传统实体经济物价上涨的宏观环境下，网络购物以其价格优势及便捷性等优势，吸引了越来越多网民的眼光。
按照这样的规模，2008年全年的网上购物交易规模将达到或突破1200亿元，这些销售支付的物流递送费用将达到120亿元。
这对于竞争日益激烈的物流快递业具有很大的诱力。
电子商务是商流、资金流、信息流和物流的统一，随着信息技术的发展，前三种“流”已经能用计算机和网络通讯设备迅速完成，因此在网下运作的物流活动则成为代表高效、快捷的电子商务活动的关键。
而我国的物流体系本身发展的时间还不长，传统物流仍占主导，现代化程度不高，当低效的物流遇上高效的电子商务，成为其发展的侄桔和瓶颈也就是自然而然的事。
因此，落后的物流服务显然成为制约中国电子商务发展的瓶颈在中国，由于物流业的落后和现代化程度不够，第三方物流企业的电子化和信息化也才刚刚起步，致使电子商务物流配送出现许多问题，如配送成本高、速度慢、便利性差，且存在严重的资源浪费。
如何促进C2C电子商务的发展?在C2C电子商务的电子商务支付问题得到基本解决之后，滞后的物流配送就成为阻碍C2C电子商务发展的最主要的瓶颈因素。
能否采取可行的措施解决C2C电子商务物流配送问题，就成为C2C电子商务发展的当务之急。
当当现有30多万种的商品，包括：图书、音像、百货和数码等类别，当当的客户分布在全国各地，像西藏、新疆、云南等一些偏远地区也有不少的顾客，当当物流的最终目的就是把这些顾客需要的商品完整无损及时地送到顾客手中。
当当网的物流模式
当当网的物流模式
1、自营物流配送模式：也就是由买方送到卖方这一系列的服务全部由当当网自己完成。
通常我们在下单时，在“商家配送”一栏，会让我们选择所在的省、市、州或县等。
这是当当网在利用分散在各地的仓库来进行最优配置，既节省了运输费用，也为顾客节约了购买时间。
通常“当当配送”的邮费是较低的。
2、第三方物流配送模式：简单说就是当当网雇佣其它的物流公司为顾客进行送货服务，这会使分工更明确。
3、以上两种方式，也就是—普通快递送货上门：这是你可以有多种选择的余地。
只工作日送货、只双休日、假日送货、时间不限。
付款方式：货到付款（现金）、货到付款（POS机刷卡）、网上支付。
4、利用我国的邮政服务配送模式：利用覆盖面极广，甚至可以每一个市县乡镇都有网点的邮局来进行快递服务。
通常分为普通递送（平邮）和特快专递（EMS）两种，当然收费是不同的。
5、邮政普通快递（平邮）：邮费水准基本上和当当配送一样。
只不过它需要凭身份证到邮局领取，所以得实名下单。
并且不支持货到付款，需要网上支付。
6、邮政特快专递（EMS）：邮费水准应该是最高的，一般会比当当配送高出3倍左右。
而且它需要凭身份证签收，所以得实名下单。
并且不支持货到付款，也需要网上支付。
【精编完整版】浅析当当网物流配送的模式物流管理专业毕业论文设计
本科毕业设计（论文）浅析当当网物流配送的模式The Model of Analysing Dang Dang Network Logistics and Distribution学院：___ 商学院__________专业：物流管理姓名：___ __________学号：指导教师：___ 讲师____ _ _完成时间：论文题目：浅析当当网物流配送的模式摘要随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。
电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。
电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。
在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。
物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。
本文根据电子商务与物流配送等基本理论，从当当网的物流模式的角度探究了电子商务物流配送。
首先，本文以当当网的起源与发展出发，并在此基础上，分析了当当网的发展现状以及存在的主要问题，当当网的物流配送模式有自营物流模式、第三方物流模式、邮政服务配送模式；其次，对当当网物流配送模式的优点和问题进行了分析，并经过分析当当网的三种模式同性质的网上书店；最后对当当网物流配送提出了对策和建议。
关键词：物流配送;当当网;电子商务;第三方物流配送模式Title: The Model of Analysing Dang Dang Network Logistics and DistributionMajor: Logistics ManagementName: Signature: Supervisor: Signature:ABSTRACTAs information technology continues to evolve, people have changed production and business sense. Human society is gradually maturing into a network economy. E-commerce as a product of information technology for business operations in a new way provides a new trading patterns for human society. The successful e-commerce needs to integrate the information flow, capital flow, business flow and logistics. In these four flows, logistics is the most special one and the prominent role of e-commerce increasingly. Logistics not only can promote the healthy development of e-commerce, but also can reduce distribution costs and improve efficiency of delivery for e-commerce companies.According to the basic theory of e-commerce and logistics, on the view of the business company how to choose the right logistics model, it summarizes the theory of e-commerce, logistics, distribution theory, and theory of e-commerce from the origin of e-commerce and development. On this basis, this analyses the current development of e-commerce logistics distribution status and the main problems. Secondly, the method of selecting logistics distribution model under the e-commerce is studied, and established the evaluation system of selecting logistics model, e-commerce enterprise's logistics strategy is mainly based on operating costs as low as possible to reach a certain level of customer service, to accurate delivery of services to maintain the customer loyally to maintain the stability of the logistics system, so that the logistics sub-system and other major subsystems can maintaining good coordination and so on. Based on the logistics strategic target decomposition it formed three aspects and sum to eleven evaluation indexes about describing the quality of distribution management,logistics costs and logistics system. The Network of Idaigo from logistics point of view of the strategic position of a case study, using the AHP and Delphi method to be evaluated. Finally, the development of logistics distribution under electronic commerce strategies and recommendations put forward.Key words: E-commerce; Dang Dang; Logistics and Distribution; Third Party毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
当当网的物流体系分析
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当当网宣布正着手组建 配送服务公司，并将其 打造成为独立高效的物 流开放平台。这是当当 网在北京、上海、广州、 成都、武汉等地设立物 流配送中心后，强化其 物流服务的又一举动， 也标志着当当网正式涉 足快递行业。
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当当宣布打造独立物流平台： 当当网透露，目前正着手牵头组建一支由当 当网控股的配送服务公司，将打造独立的物流开 放平台，为电子商务企业提供商品储存、分拣、 包装及全国1200多个城市的COD配送服务。目前， 该平台技术开发及公司注册已基本完成，正处于 技术测试阶段。 “当当网整合第三方物流资源后，将充当物 流整合者和公众服务平台的角色。”当当网运作 副总裁张昀表示，当当日后可为电子商务企业提 供商品储存、分拣、包装的COD配送服务。
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2007年8月 当当网新的ERP系统上线，同时推出 新的购物车和结算功能。 2007年10月 当当网买断李宇春2007年新专辑 《我的》版权，直接进入唱片出版发行领域，开 辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式。 2008年7月 当当网针对北京、上海、广州、深圳 四地进行物流大提速。 2009年5月 当当网成都物流中心启用。 2010年5月，20000平米的郑州出版物DC启用。 2010年8月，成都百货DC投入使用。
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当当网用户较差的诚信体验与其物流 能力的薄弱有直接关系。因此，虽然新物 流中心的启用能够改善当当网的仓储能力， 但当当网仍需关注的是，与仓储能力相配 套的货品转运能力和配送能力是否也能够 得到相应提升，以促进物流能力的整体升 级，从而带来用户诚信体验的进一步改善。
当当网的物流运作模式分析
当当网的物流运作模式分析学院工商管理学院专业 J-市场营销学号 201372460115学生姓名张立梅摘要：随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。
电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。
电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。
在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。
物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。
通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。
关键词：电子商务当当网物流运作模式一、当当网公司简介。
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
二、当当网的物流运作模式分析。
（一）当当网的物流配送模式分析。
当当网采取了以下三种物流配送模式：1.第三方物流配送模式。
进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。
想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。
当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，往往对送货上门的特色服务做了很多限制。
当当网的物流运作模式分析报告
当当网的物流运作模式分析报告当当网物流运作模式分析报告一、概述当当网是中国领先的综合性电商巨头，以提供高质量的商品和高效的服务为核心竞争力。
其中，物流运作模式是实现其服务承诺和提升客户体验的关键因素。
本报告旨在深入剖析当当网的物流运作模式，以期了解其如何通过优化物流管理提高效率和客户满意度。
二、物流运作模式1.仓储管理当当网在全国范围内设立了多个大型仓储中心，以确保对商品的集中管理和快速配送。
所有商品都按照类别进行分类存储，并依据销售量进行合理库存控制。
此外，公司还运用先进的仓储管理系统，实现了库存信息的实时更新，确保了库存准确率。
2.配送服务当当网与多家快递公司建立合作关系，通过优化配送线路和采用高效的配送策略，实现商品快速、准确、安全的送达。
同时，当当网还提供货到付款、退换货等便利服务，进一步提升了客户购物体验。
3.逆向物流为了提高客户满意度，当当网重视逆向物流环节。
对于退换货的商品，当当网制定了严格的退换货标准，并采用自动化系统处理退换货申请，确保快速响应和高效处理。
此外，公司还对退换货原因进行分析，用于改进产品质量和提升客户服务。
三、物流模式优化1.持续技术创新当当网将不断引入物流管理新技术，如物联网、大数据分析等，以提升仓储和配送效率。
同时，通过与科研机构合作，研发适合自身业务特点的自动化物流设备和系统，进一步提升物流运营效率。
2.绿色物流理念未来，当当网将注重绿色物流理念的实践，致力于减少物流过程中的碳排放。
例如，通过优化运输线路，减少运输里程，使用更加环保的包装材料等措施，实现低碳物流目标。
四、结论当当网的物流运作模式以其高效、便捷和优质的配送服务为核心，不断进行技术创新和绿色物流实践。
公司通过建立大型仓储中心、运用先进的仓储管理系统以及与多家快递公司建立合作关系等方式，实现了商品快速、准确、安全的送达。
此外，对于逆向物流环节，当当网制定了严格的退换货标准和自动化系统处理流程，以提升客户满意度。
案例分析当当网
邮政配送服务
当当也使用了邮寄服务来进行商品配送。在一般的物流企业无法配 送的区域，消费者在网上购物可以选择邮寄服务。目前采用的主要 有普通邮寄和EMS快递服务，平邮的价格虽然相对便宜，但是在配 送的时间上比较长，稍微偏僻的地区，配送的时间可以多达10一2l 天左右，如此长的配送时间无疑挫伤了消费者的积极性。EMS快递 服务虽然承诺在两到三天内送货上门，比较近的可以实现当天送货 上门，但是，在费用上太过高昂，很多人只能望而却步，对于多数 人而言，邮政配送并不是他们理想中的配送选择方式。
制约电子商务初期发展 的最大障碍信誉问题
数据传输过程中的安全 问题
契约后的三个履行问题
零售企业选定电子商务 经营模式的风险问题
谢谢欣赏
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"加急快递送货上门"的费收取 标准？ 北京、天津、上海、 广州、深圳、廊坊6个城市的 “加急快递送货上门”配送费 为10元/单。
1.普通快递送货上门
全国800多个城市，运费5元/包裹，购物满29元免运费 01
2.加急快递送货上门
北京、天津、上海、广州、成都、深圳、中山城区，限当地
02
发货订单，运费10元/包裹
3.普通邮递
地区：运费5元/包裹，购物满29元免运费
03
澳地区：运费为商品原价总金额的30%，最低20元
海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元
4.政特快专递(EMS)
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京地区：运费为订单总金额的50%，最低20元
台地区：运费为商品原价总金额的70%，最低60元
当当网的物流特点
当当遵循着分类码放原则：并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表 畅销；B类代表一般；C类代表滞销。
浅析当当、卓越亚马逊、京东等电子商务物流配置系统
浅析当当、卓越等电子商务物流配送系统当当网和卓越网作为中国比较成功的两个电子商务网站各自在运行过程中都有着自己独特的盈利模式，但这里都不开物流网络的建设。
当当网和卓越网都建有各自的物流配送系统，尤其在卓越网被亚马逊收购以后其物流系统有很大的改观，亚马逊用自己的物流配送理论来构建卓越网的物流配送系统。
电子商务网站的盈利很大一部分来自于物流体系的建设，像亚马逊就因为完备的物流体系的建设带来了丰厚的利润。
当当网和卓越网都建有自己的物流系统，他们之间既有相同之处，也有各自的特色。
卓越网的目标曾经是成为“中国的亚马逊”，而如今，卓越网已经成为“亚马逊中国”。
物流成为收购砝码：“目前来看，双方合作的开端非常愉快。
像亚马逊这样一家在世界上也可以算是一流的企业，就并购卓越这个举动本身来说，其实也就是认可了卓越网在中国互联网界的价值，认可了卓越网创业4年来的成果。
”9月19日，在亚马逊收购卓越一个月后，在北京红馆“卓越之星”的颁奖现场，林水星这样对记者说。
按照林水星的说法，卓越网与亚马逊的合作，对于双方而言，都是最合适也是最佳的决定。
作为世界最大的电子商务网站，亚马逊拥有先进的互联网技术及电子商务管理理念和方式，对于提升卓越网现在有管理水平大有帮助。
“在与亚马逊谈判的过程中，卓越网相对成熟的物流和经营模式成为了一个很关键的砝码。
”林水星说。
近几年的发展，卓越不仅在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有自己独立的快递配送系统，并在省会城市及中西部地区铺开了业务，这是一个目前在国内来说比较完整的物流体系。
自主配送：据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍，目前的流程大概是这样的：客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，骑车将货品送到客户手中。
卓越网目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自己的力量为主。
当当网的物流运作模式分析
当当网的物流运作模式分析当当网的物流运作模式分析系别商学院学生姓名顾倩雯专业物流管理学号1120407219课程名称供应链设计与管理任课教师邵举平老师摘要高效科学的物流运作模式是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。
随着B2C网店的普及，电子商务环境下的物流的优化受到电子商务行业和物流业的共同关注。
随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而高效科学的物流运作模式则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。
本文分析了B2C电子商务物流的特点以及当当网物流运作模式的分析，并以通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。
关键词B2C 电子商务当当网物流运作模式一、B2C电子商务物流概述1.1电子商务物流的概念电子商务流简言之就是电子商务时代的物流。
电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。
电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。
电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。
B2C电子商务是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在网上购物，在网上支付，企业通过配售系统将商品送到顾客手中。
这种电子商务以最终消费者通过网络向商家购买商品或服务为特征。
它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面的同最终客户直接交流，详细了解他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。
当当网的物流系统分析报告
《电子商务物流管理》大作业学生姓名：学号：所在学院：信息工程学院专业：电子商务专业（电商班）作业题目：指导教师：年月日当当网物流系统分析报告摘要电子商务环境下物流业发展面临新的机遇与挑战，呈现出新的发展趋势。
我国现代物流发展时间不长，存在多方面问题，难以适应电子商务环境下的市场需求。
本文在分析电子商务环境下物流业发展前景及我国物流业目前面临的问题,本文以当当网为例，分析了物流系统的作业流程及供应链管理。
探讨我国物流业发展的趋势，最后提出了电子商务环境下我国物流业的发展对策。
关键词：当当网；物流系统；电子商务物流 logistics system analysis report AbstractUnder electronic commerce environment the development of the logistics industry is facing new opportunities and challenges, showing a new trend of development. The development of modern logistics in China are not long time, there exist many problems, it is difficult to adapt to the environment of electronic commerce market demand. Based on the analysis of e-business environment under the logistics industry development prospect and China's logistics industry is currently faced with the problem, based on exemple, analysed content to shed a system work flow and supply chain management. The study of China's logistics industry development tendency, finally proposed under the electronic commerce environment of China's logistics industry development countermeasure.Key words: ; logistics system; logistics of electronic commerce一简介据参考文献[3]当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当网的物流体系分析
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传统的地面书店不论销售量大小，同 图书供应商之间始终保持着8个月的结算周 期，大量资金滞留在上千家流通环节。当 当网也极少用现金采购。
但相比之下，同当当网的合作，图书 供应商4个月便能收回货款，当当网上的图 书 价 格 要 比 地 面 书 店 平 均 低 30 ％ 以 上 ， 就 是这个原因。
2019/11/26
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当当网用户较差的诚信体验与其物流 能力的薄弱有直接关系。因此，虽然新物 流中心的启用能够改善当当网的仓储能力， 但当当网仍需关注的是，与仓储能力相配 套的货品转运能力和配送能力是否也能够 得到相应提升，以促进物流能力的整体升 级，从而带来用户诚信体验的进一步改善。
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对当当网： 1. 除了仓储能力之外，当当仍需 对整体物流能力加以关注。2. 当当网需要着手对 宏观物流系统，物流配送合作伙伴等方面进行进 一步优化，以降低成本并减少物流失误带来的风 险。
2019/11/26
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第二部分 供应商系统
目前，有3000家供货商在同当当合作， 当当网可以从他们的手上拿到30万种商品 的最低价格。
2005年以来，当当从专一的图书零售商 转变为综合性网络零售商，当当的商品在 不断地增多，价格却始终保有竞争力，就 是得益于这3000家供货商的合作关系上。
2019/11/26
2010年，8万平米的无锡物流中心开始组建。启 用后将取代上海DC的位置。
2009年10月当当网武汉物流中心启用，全国库房 总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司 中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达 的公司
2009年10月当当网在北京地区为联营商城商户开 通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐 步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。
当当网物流配送
二、电子商务物流配送的特点
三、 物流模式
四、在全国各地的自建仓储中心分布
五、物流存在的问题 六、发展策略 七、总结
一、当当网简介
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以 销售图书、音像制 品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等 其他多种商品的销售，总部设在北京， 是全球最大的综合性中文网上 购物商城。1999 年 11 月，当当网 正式开 通，2010 年 12 月 8 日，当当 网首次登陆美国股市，由国内著名出版机构 科文公司、美国老虎基金 、美国 IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业 投资基金共同投资成立 。 目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文 读者提 供 30 多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便 、快捷的 服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 成立十年来， 当当网销售业绩增加了 400 倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货 、 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾 百万种商品，在库图 书达到 60 万种。 目前每年有近千万顾客成 为当 当网新增注册用户，遍及全国 32 个 省、市、自治区和直辖市。每天有 上万人 在当当网买东西，当当网每月销售商品超 过 2000 万件。
三、 当当网物流模式
1、在配送模式上选择了第三方物流的方式。当当进行了配送环节的创新。当当 主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大 城市扩建 了自己的仓储中心，从而以更快的速度为消费者提供 更高的服务。 2、仓库货品摆放系统的优化。 那些动销率比较高的商品会被摆放在离出口更近 的地方。 有些季节性产品，一些促销产品，在当当网首页主推的商品的动销率也 比较高， 也会优先存储于更方便的位置。 3、多个储物分仓和供应商优化管理。 在当当网的系统里，已经将每个仓库覆盖 的区域进行了数据统计。当当有一个团队专门 管理供货商，在系统里，每个供货 商的供货周期及供货能力都有记录，然后再根据每个 商品对应的供货商的供货周 期设定补货提醒，以达到最优化的库存。 4、减少“腿”的数量，也即提升运送公司在区域内的运送效率。 比如北京川都物 流和北京迅强快递都是当当的配送服务供应商，当当把这两家配送商变成区域配 送商。比如，川都物流只专注丰台区，而迅 强快递将站点和业务收缩至海淀区。 这样一来，配送半径变小了，配送密度加大了，对于配送公司来说，单位包裹成 本降低了，而对于当当网来说，单位包裹的配送时间变少 了，自然就达到了提升 速度的目的。
当当网物流配送流程分析
一、当当的物流模式1.当当网的物流配送模式1999年11月，当当网正式开通。
当当发展的最初是使用第三方物流，但是随着业务量的快速发展，当当开始在各地自建仓库，但配送服务仍使用第三方公司。
据有关资料显示，2007年5月，当当的北京物流中心投入运营，占地面积4万平方米;2010年9月，当当网宣布建成位于北京、上海、广州、成都、武汉、郑州10个物流中心，总面积达18万平方米。
当当物流模式涉及到了以下几种。
1.1集成配送集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。
实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。
1.2专用配送专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。
对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。
1.3外包配送第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来，因此它对新的在线零售商有很强的吸引力。
这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。
大部分小包装运送商，都能提供一定水平的电子配送服务能力。
这种成熟技术和可靠业绩的易获得性，使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。
1.4货仓直送货仓直送作为一种比较经济的增长模式长期得到供应商的宠爱。
如果分销商有能力进行一对一运输，那么这种模式就拥有了许多第三方模式的优点。
但是，产品销售和分销商配送服务的联合实际上会使电子商务企业丧失谈判能力。
如果能有效地管理价值链关系，并从不同方面改善同步送货技术，那么这种模式在今后可能会成为主流。
1.5.流动配送流动配送是将因特网客户订单在分销中心作为特殊订单被挑选出来，并作为特殊客户订单到达零售商店，再从商店到达客户手中。
这种模式适于运送那些需要大量服务的产品，如Sears公司在线销售高价物资。
1.6商店配送由于因特网客户所订的货物是从零售商店的货架上选择出来的，因此跨多个配送点的技术集成和质量控制是这种模式成功的巨大障碍。
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当当网物流系统简析
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目 录
第一部分 第二部分
第三部分
第四部分 第五部分
公司简介及发展历程 供货商系统 仓储系统 配送系统 总析
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以销售图书、音像制品为主，兼具 发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品 的销售，总部设在北京。
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据悉，此前10年间，当当网先后在北京、上海、 广州、成都和武汉建立了物流中心，其中，成都 和武汉物流中心均投建于去年。今年，又在无锡 建立分公司，并建立覆盖华东、华南的最大仓储 基地。
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成都物流中心是
于去年5月份正 式启用的，计划 使用面积达1万 平方米以上，配 送范围覆盖四川、 云南、贵州以及 重庆。
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新物流中心的启用，使送 货速度明显提升，不仅使 北京地区的用户直接享受 到更快捷的服务，对北京 以外地区的影响更为明显。 据称，新的物流中心由于 操作环境宽敞、物品摆放 整齐、全面使用ERP系统 等原因，对商品的吞吐量 增大，多订单同时处理能 力获得提升。物流中心的 发货和退货的处理速度都 达到以前的2倍，货物送达 速度也会较以前提高很多。
第三部分 仓储系统
当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在 物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤， 相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自 助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、 定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并 在全国建成总面积超过10万平米的六大物流中心， 货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城 市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用 户体验和平台粘性。
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在配送环节上，当当网主要依靠的是第三方物流 公司。当当网的做法是在同一个城市,找好几家自 行车快递公司合作,这些“骑自行车的快递员”每 天完成大约15-20份订单，将包裹送至客户的家中 或办公室。如果是货到付款的，还要代为收钱， 然后由快递公司集中转交回当当网。 “那么，她如何保证这些送货人不会携款潜逃呢？ 原来，快递公司要获得当当的生意，首先必须交 保证金，数目在6,000-12,000元之间。“如果他 们少收一笔费用，我们就从中扣减” 。
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当当网在武汉的物
流仓储中心正式落 成并投入试运营， 面积达15000平方 米。设计之初，本 为满足湖北、湖南、 江西、河南四省的 物流配送需求。
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当当网又在郑州投建其第六个物流中心，
郑州虽属华北，然而，与当当网已有的北 京、武汉两大物流中心相距极近。许琳则 表示，当当网投建郑州物流中心，主要是 为了覆盖河南、陕西、山西、山东四省。 无锡百货仓扩充仓储作业面积，采用先进 的作业设备，充分利用无锡便利的交通条 件，大大提升了物流作业效率。上海、安 徽、江苏、浙江的顾客将优先享受到无锡 百货仓为您提供的更快更好的物流服务。
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第五部分 总析
供货商与当当网之间的物流信息图：
供货商 运 输 计算 库房 机扫 描 信息反馈于供货商
分类上架
信息 汇总
信息录入网站
信息反馈于仓库
消费者与当当网之间的物流信息图：
将信 确认 用户网上 下订单 信息 订单审核、息转 商品配货 发 第三方物流 消费者 所需 处理 （收款） 移至 、包装 货 公司送货 收货 搜索商品 商品（货到付款） 仓库 货到付款 将款项移交与当当网 用户对商品信息反馈
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传统的地面书店不论销售量大小，同 图书供应商之间始终保持着 8个月的结算周 期，大量资金滞留在上千家流通环节。当 当网也极少用现金采购。 但相比之下，同当当网的合作，图书 供应商4个月便能收回货款，当当网上的图 书价格要比地面书店平均低 30 ％以上，就 是这个原因。
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2010年11月，郑州百货DC启用。 2010年11月，武汉百货DC开始筹建。 2010年，8万平米的无锡物流中心开始组建。启 用后将取代上海DC的位置。 2009年10月当当网武汉物流中心启用，全国库房 总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司 中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达 的公司 2009年10月当当网在北京地区为联营商城商户开 通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐 步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。
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对当当网： 1. 除了仓储能力之外，当当仍需 对整体物流能力加以关注。2. 当当网需要着手对 宏观物流系统，物流配送合作伙伴等方面进行进 一步优化，以降低成本并减少物流失误带来的风 险。 对用户： 1. 新物流中心的启用，将肯定降低 货品受损的概率。2. 配送错误率源自仓储紊乱和 配送失误。新物流中心的启用将改善前者，而配 送失误情况则仍有待观察。3. 新物流中心的启用 对缩短发货周期会有积极影响，但程度有限。
第一部分 公司简介
当当网1999年11月 开通，目前是全球 最大的中文网上图 书音像商城，面向 全世界中文读者提 供近30多万种中文 图书和音像商品。 2010年12月8日， 当当网首次登陆美 国股市，吸引了全 2019/2/20 球投资者的目光。
创始人：李国庆和他的夫人俞渝
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当 当 网 首 页
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网络购物最重要的就是 要使客户有良好的购物 体验。当当网此次搬到 新物流中心的目的，就 是要通过一系列的改造 措施，让用户满意。
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当当网宣称，新物流中心 不仅面积增大，在硬件和 软件上也有很大的提高， 在提高物流中心运作能力 的同时最大程度降低了配 送错误率，预计配送错误 率将减少一半以上。新物 流中心的启用表明了当当 网对物流短板的清醒认识 和对其进行迅速弥补的决 心。但这一物流中心的启 用，是否能够为当当网建 立更大的竞争优势则有赖 于用户体验最终能否得到 提升。
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第二部分 供应商系统
目前，有 3000 家供货商在同当当合作， 当当网可以从他们的手上拿到 30 万种商品 的最低价格。 2005 年以来，当当从专一的图书零售商 转变为综合性网络零售商，当当的商品在 不断地增多，价格却始终保有竞争力，就 是得益于这3000家供货商的合作关系上。
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已经有600多家百货数码供应商和当当签约，其中 有沃尔玛、家乐福、麦德龙、国美电器、华联和易初 莲花这样的大型供应商。 今年5月，当当又全面收购了数码产品销售网站 www．010buy．com，将数码产品一举囊入其产品线。 2006年7月，刚刚融资2700万美元的当当网计划在下 半年大规模挺进成都百货业，第一步就是与成都各大 地方网站建立联盟，共同开设专门的网络购物频道。 此次当当网和地 方大型网站联合运 营网络购物频道， 在国内电子商务业 尚属初步尝试。
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2007年8月 当当网新的ERP系统上线，同时推出 新的购物车和结算功能。 2007年10月 当当网买断李宇春2007年新专辑 《我的》版权，直接进入唱片出版发行领域，开 辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式。 2008年7月 当当网针对北京、上海、广州、深圳 四地进行物流大提速。 2009年5月 当当网成都物流中心启用。 2010年5月，20000平米的郑州出版物DC启用。 2010年8月，成都百货DC投入使用。
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当当网用户较差的诚信体验与其物流 能力的薄弱有直接关系。因此，虽然新物 流中心的启用能够改善当当网的仓储能力， 但当当网仍需关注的是，与仓储能力相配 套的货品转运能力和配送能力是否也能够 得到相应提升，以促进物流能力的整体升 级，从而带来用户诚信体验的进一步改善。
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要尽可能长时间地 留住消费者，就要 满足消费者全方位 的购物需要，商品 种类越多越好。下 一步转型的重点就 在百货市场。
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据悉，当当网正在计划 把百货大规模采购体系在成都 对接，一种商品至少要采购 3000件以上，为商品低价格销 售打下基础。 当当网的联合 创始人及联合总裁俞渝表示公 司的业务扩展是成功的，2005 年当当网的营收为4．4亿元， 其中家用百货的贡献率达到总 营业额的60％。 11
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但在中国，根本没有适合的全国性物流系统 作为支撑。 “书如果不能很快送到读者手中，网 上书店也就没了优势”；其次，中国的网上支付 体系太弱，银行的网上支付功能非常不成熟，安 全性、成功率、时效性都是问题；再者，中国出 版业信息化程度太差。一方面是图书产品缺乏统 一的标准化信息，另一方面是出版社对信息化的 重视和运用程度都不够。 于是，网站决定改变策略，不再依赖于使用 信用卡的客户，而把更多的精力集中在鼓励有购 买欲望的消费者使用现金进行支付，并大力发展 更加传统的“货到付款”方式。
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对于当当网的仓库建设，我们做如下评价：
优点：仓库面积大，可以放较多的商品，不易出 现货物短缺的情况。2、全国大量的驻点，为货物 的及时送达提供保证，提高了服务质量。3、当当 的订单，客户管理、财务的管理都是由自主开发 的软件进行，易于管理。 缺点：仓库的面积大，维护的费用高。2、采用自 主研发的软件进行管理，要及时的软件进行升级 和改进，对技术的要求高。 建议：可是减少库存，加快货物的流通量，这样 可以节约成本。2、对企业技术不得人才加强培训， 以高技术技能。
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公司的主要发展历程：
2006.06 当当网将送货上门，货到付款的服务， 并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破 180个城市。 2007.01.08 当当网和北京新华中启信息技术有限 公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总 投资500万。 2007年4月当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西 欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作， 这些知名品牌的产品共同进驻当当网。 2007年5月 占地面积达4万平方米的新物流中心 在北京投入运营。